# 全身心服务

为客户创造价值！从四个短故事看中联重科服务工程师的服务之道

诚服务，心关爱中联服务工程师用沟通，创造价值用效率，彰显技艺用敬业，得到认可用真诚，赢得信任沟通篇中联服务之家，机手炫技设备突发故障，俩工友言辞激烈却波及前来维修的服务工程师？看中联服务工程师如何妙语化解。俩机手在工地因为设备故障而争吵起来，中联服务工程师：“都怪烧烤店没开门，不然一顿烧烤什么都解决了。”

2021-10-26 11:54

中联重科

中联重科服务工程师

聚焦：贴近客户五维服务维特根“品质服务2022”启动

10月19日上午，“维特根中国品质服务2022”活动在维特根中国廊坊工厂成功举行了启动仪式。为进一步提高客户满意度，持续提升用户体验，促进整体服务水平不断优化，维特根中国将与全体代理商一起共同开启2022品质服务年活动。活动现场，来自全国各地的代理商服务管理人员与维特根中国高层管理人员，客户服务团队成员，齐聚一堂共同启动了这一活动，此外还有特别受邀的客户代表亲临现场见证了这一简短而隆重的启

2021-10-21 10:37

维特根

永立建机荣获2021年天津服务业百强企业殊荣

2021年10月, 永立建机（中国）有限公司荣获2021年天津服务业100强证书,连续入选天津服务业100强企业。 2021年天津市服务业100强，是天津市企业联合会、天津市企业家协会按照国际惯例和中国500强排序规则，以2020年企业营业收入为入围标准，并经审计部门确认，天津市企联、市企协核实后，推出的权威性评选活动。 2021年是永立建机持续发展的一年，为满足设备租赁业务的发展，不

2021-10-19 16:50

永立建机

设备租赁

我是山推服务工程师：尽我所能做一流服务

广西，地处祖国的南端，是全国积温最高的省区之一，最高气温能达到42摄氏度，受地理位置影响，夏季尤为漫长。今天，为大家带来一个属于炎热的故事…… 俗话说“夏至三庚数头伏”，在这一段最热的一段时间，意味着平均气温都在35度左右的高温“烧烤天”来了，这可能是一年当中对户外作业人员最大的挑战期之一。酷暑下，广西山推的服务人员顶着高空烈日，汗水早已浸透了他们的衣衫，灰尘布满了他们的脸颊，不

2021-10-18 19:10

用极致服务书写初心，中联重科成功入选国家级服务型制造示范企业

近日，国家工信部公示了第三批服务型制造示范名单，中联重科股份有限公司成功入选。获得这一重量级荣誉，表明中联重科这一装备制造龙头企业，向“产品在网上、数据在云上、市场在掌上”的高端装备智能制造服务新商业模式转型升级，获得国家认可。 △中联重科成功入选第三批服务型制造示范企业服务型制造是制造与服务融合发展的新型制造模式和产业形态，是先进制造业和现代服务业深度融合的重要方向

2021-10-15 19:02

发动机熄火故障不要愁，康明斯中国服务技术中心为您解忧！

近期，康明斯技术服务中心接到了一些发动机疑难故障问题，经过康明斯技术专业排查，均已得到解决，今天，康哥为大家分享两个代表案例。案例一十年老司机老赵，某日出车启动车辆，发动机突然熄火，反复尝试仍然熄火。凭借着多年养车经验，“维修赵”上线，经过一番检查无奈还是无法解决问题。故障描述：发动机启动后熄火

2021-10-15 10:02

康明斯中国

发动机

康明斯中国服务技术中心

关注细节·成就未来：2021年度斯镘达全国售后服务巡回活动

2021年9月中旬，SMHDA斯镘达开展“2021年度全国售后巡回服务活动”。目前该活动已率先在华南区域启动，后续将逐步面向全国开展巡回服务活动，为客户提供更好的服务。 2021年度全国售后巡回服务活动 Focus the Detail Achieve the Future SMHDA斯镘达自成立之初，一直聚焦物料处理领域的破碎筛分设备后市场，“为

2021-10-13 11:53

路机服务：三一人，缺氧不缺精神！

新藏线（国道219）三十里营房外某国防项目海拔：5200m 新藏线（国道219）三十里营房外某国防项目皮卡车被卷起的戈壁滩上经由自卸车压松的黄土一路追逐，偶尔遇到的拐弯和浅坑都能让减速的皮卡车瞬间被车尾脱缰的黄土吞噬。飞奔的车内坐着王红平和夏运彪，两排座位中间是这一路上所有项目车辆的标配，一罐15L的氧气瓶。车辆颠簸加之缺氧环境，他们已然顾不得车

2021-10-12 22:20

徐工挖机金牌服务工程师刘宾：以初心不变，应瞬息万变

将服务做到极致是徐工挖机服务工程师刘宾十年来不变的初心从北方矿山到川藏高原从柴油挖掘机养护到电动设备维护面对工作内容的变化他始终坚守服务标准全力擦亮徐工服务金招牌徐工挖机金牌服务工程师刘宾在川藏高原某重点项目上，徐工先后投入了多台挖掘机设备参与建设

2021-10-09 09:57

曼恩推出2021双十一双十二服务大放送活动

感恩相伴，一路协行。为回馈广大用户长期以来的认可与支持，在双十一及双十二年度狂欢盛典即将到来之际，曼恩商用车中国将再度推出“同力携契，曼恩护航” 双十一、双十二服务大放送活动。曼恩推出2021双十一双十二务服务大放送活动 2020年曼恩即已启动以“同力携契曼恩护航”主题的服务大放送活动，为曼恩车主奉上专属购物节的特惠福利。金秋十月，硕果飘香，时值2021年最后一个季

2021-10-08 14:14

九部门印发《关于加强互联网信息服务算法综合治理的指导意见》

为加强互联网信息服务算法综合治理，促进行业健康有序繁荣发展，国家互联网信息办公室、中央宣传部、教育部、科学技术部、工业和信息化部、公安部、文化和旅游部、国家市场监督管理总局、国家广播电视总局等九部委制定了《关于加强互联网信息服务算法综合治理的指导意见》。以下是意见全文。关于加强互联网信息服务算法综合治理的指导意见近年来，互联网信息服务算法（以下简称“算法”）在加速互联网信息传播、繁

2021-10-08 10:17

信息服务

工业互联网

安全治理

服务至诚，面对疫情，迎难而上，三一只为给顾客排忧解难

当前，国内疫情相对平稳，但防控形势依然严峻，近日新疆伊犁州霍尔果斯市陆续新增确诊病例，让国庆假期增添了不少紧张和危险气息。说起疫情，三一重卡邯郸铭泰服务站（以下简称“邯郸铭泰”）在年初河北疫情爆发最严重时期，服务团队全员坚守岗位，服务至诚，顾客至上。 1月7日晚上10：42分，邯郸铭泰服务站站长李尧接到来自河南卡友李师傅的求助电话事情发生在1月7日晚上10：42分，邯

2021-10-07 19:54

沃尔沃服务技能大赛战火再燃！冠军你认识吗？

金秋九月，丹桂飘香。沃尔沃建筑设备服务技能大赛总决赛战火再燃! 沃尔沃建筑设备服务技能大赛总决赛 9月的上海暖阳依旧，同时也映照着沃尔沃建筑设备20名服务技术能手们势不可挡的参赛热情。历时4月有余，他们一路披荆斩棘通过经销商内部的层层选拔，从全国一千余名参赛的沃尔沃建筑设备服务人员中脱颖而出，成为了沃尔沃建筑设备第七届服务技能大赛全国20强! 9月28日，

2021-10-01 19:56

沃尔沃

服务技能大赛

同心随行，倾心聆听：福田雷萨重机服务质量万里行活动走进北京

2021年9月，福田雷萨重机技术研究院副院长舒柱兵组长带领着由研发、服务、质量、工艺制造、服务经理及服务工程师等成员组建的服务质量万里行团队集结首都北京，带着满怀的热忱，率先拉开了服务质量万里行活动的序幕。福田雷萨重机服务质量万里行活动走进北京走进首都北京，映入眼帘的是巍峨大厦冲天立、街衢宽阔驶神龙的盛世景象。随处可见的基建工程中，福田雷萨专属清新绿忙碌的施工身影让

2021-09-30 09:04

服务质量万里行

福田雷萨

卡特彼勒服务大师：让远距离变为零距离

在工程机械行业的不同角落里，无论何时，总会有工程机械人忙忙碌碌的身影。而保障他们的工程进度，则是每个“老服务人”心中一直的信念。如今，在现代化工具的加持之下，服务大师们也拥有了花样繁多的强大武器，让服务更上一层楼。利星行机械孟占争利星行机械流动服务站的出现，让孟占争的服务得以“脚踩风火轮”，四处游走与发现，将大大小小的问题“捉拿归案”，轻松解决。利星行机械

2021-09-29 10:33

卡特彼勒

服务工程师

山河智能这场服务培训及技能评定大会，将为客户带来更优质体验

今年5月，山河智能一年一度的全球服务万里行活动顺利开展。为进一步加强服务能力建设、提升服务质量、创新服务形式，2021服务技能评定暨服务万里行总结大会于9月24日启动。 9月26日,山河智能挖掘机事业部 2021服务培训及技能评定大会顺利举行，山河智能副总经理营销中心总经理龙居才,挖掘机事业部总经理赵立军,常务副总经理范峥嵘出席了会议。山河智能这场服务培训及技能评定大会本次会议

2021-09-27 10:46

河南新潍沃：暴雨下热情不减的雷沃服务

一场暴雨，给河南带来了难以估计的损失，在这个暴雨侵袭的地方，仍然有这么一群人，随时待命，依然坚守着雷沃服务。暴雨下热情不减的雷沃服务 8月某天，客户李老板给河南新潍沃打来了电话：“我的挖掘机被困在河沟里出不来了，你们快来给看看吧。”新潍沃的服务人员通过电话了解大致情况后，立即安排出发前往现场查看。雷沃挖机被困河里，服务人员火速前往现场雷沃挖机被困河里，服务人员火速前往现场然

2021-09-26 10:15

山河智能挖掘机事业部启动2021服务技能评定暨服务万里行总结大会

9月24日，山河智能挖掘机事业部2021服务技能评定暨服务万里行总结大会启动仪式顺利举行。山河智能挖掘机事业部启动仪式现场，挖掘机事业部总经理赵立军发表了讲话，指出，要进一步提升服务质量，加强服务能力建设，创新服务形式，在产品输出后保证后市场服务水平和客户满意度！今年5月开始，山河智能全国各地的经销商陆续开展了服务万里行活动，从三秦大地到世界屋脊，烈日灼灼、酷暑难耐，加上疫情

2021-09-26 09:51

山河智能

三一优秀服务事迹：你在哪里，我们就奔赴哪里

都说读万卷书不如行万里路，对于三一重机的服务工程师来说，行万里路就是不断提高服务质量，将点滴细节做到极致。他们从炎夏走到寒冬，客户在哪里，他们就奔赴哪里，为三一设备保驾护航。你在哪里，三一服务工程师就奔赴哪里巡检千万里每年从初夏到秋初，我们的服务万里行巡检跨过季节，行过万里，为在高强度、高负荷环境中奋战的三一挖掘机，送去最专业的检查。巡检会对设备的液压、发动机、电气、空调、结构件进行

2021-09-24 18:45

三一

加强人才储备三一集团国际服务五班开班仪式在昆山举行

近日，三一集团国际服务五班开班仪式在昆山举行。国际总部副总监唐建国、国际总部副总监兼服务管理部部长朱劲松、重机事业部人力资源本监张名全出席仪式。合影服务是三一的核心竞争力之一。在当前国际业务增长的大趋势下，三一国际总部积极组织各种专项培训，帮助学员提升业务能力与专业水平。培训班讲课拍图开班仪式上，张名全对各位学员加入培训班表示祝贺。他表示，国际服务五班的学员应当把握

2021-09-24 09:48

三一集团

服务工程师

华北利星行海上大修服务：无惧风雨，不损失一分工时

中国石油海洋工程有限公司-赵东油田渤海湾滩海区是中国最大的固定式海上油田。油田远离陆地完全独立于浩瀚的海面之上，因此作业风险较大，在这样的环境条件下，卡特彼勒3516机组作为“心脏”为整个平台提供持续的动力。此次3516机组大修，涉及打磨动火吊装缸体反转作业，维修服务工程师们将在海上夹板层完成这次挑战。为此，华北利星行机械派出了经验丰富的油田组维修工程师。凌晨5点，工程师们已经开始为一天的

2021-09-24 09:46

宝峨双轮铣槽机BCS 50：设备的良好运行离不开客户服务和日常保养

宝峨天津厂生产的BCS 50双轮铣槽机由德国团队进行研发设计。厂家对回转平台进行了优化，整体燃油消耗更低。宝峨BCS 50双轮铣有两种桅杆，比较灵活，长桅杆的施工深度达到50米，当使用短桅杆的时候可以增加双轮铣刀架的重量。标配宝峨BC 32双轮铣刀架，减速机的质量和性能是双轮铣稳定施工的保证。并且宝峨可提供不同种类的铣轮来满足地层的要求。宝峨BCS 50双

2021-09-22 09:24

宝峨

宝峨双轮铣槽机BCS 50

双轮铣

三一泵送服务万里行东北篇：最是热忱暖人心

白露过，夏季风将去，北方渐有冷空气。说起北方的冬天，若用一个字来概括，大家一定会想到冷。是的，北方，这片最不缺雪花飞舞的地域，冬季占据了全年近一半的时长。可在这儿，有这样一群人一直在默默坚守，从夏日炎炎到白雪皑皑，不分昼夜，风雪无阻。三一泵送服务万里行有故障不修好，心里堵得慌他，是三一服务工程师罗文。 2009年从学校毕业，罗文便加入了三一成为了一名服务工程师。仔细算算，他驻守在东

2021-09-18 10:35

三一

三一泵送

服务万里行

跨越祖国南北谱写服务赞歌中联重科土方机械服务万里行走进陕西

梦回西安行关爱，流觞曲水赋华章。8月下旬，怀揣赤诚和责任之心，中联重科土方机械万里行服务团队此次走进陕西站，秉承“诚服务、心关爱”的服务理念，只为三秦大地的新老客户，送去真诚、专业的巡检服务。阔步关中平原，翻过秦巴山脉，跨越黄土高原，与其说是一场服务旅程，倒不如说是一场跨越祖国南北的挑战之旅。面对不同的气候、地理环境等变化，不止是对中联服务团队毅力和信心的一次考验，同样也是对产品性能极限的一次

2021-09-17 11:11

柳工路机服务明星耀我行：逆行之光、照耀海外

成百上千台的柳工路面设备奔赴海外市场，助力海外的各国人民建设国家，在设备出现故障或需要维修时，如何能快速为客户提供专业的服务支持，是柳工路面人首要考虑的问题。 2021年柳工路面产品在柬埔寨市场的销售得到大幅提升，接连斩获多个批量订单以及大客户订单，累计80余台压路机。今年3月份，工厂接到代理商的反馈，客户反馈了4起压路机振动轮漏油的反馈，代理商建议工厂可以派出专业的服务工程师前往柬埔寨市场安抚

2021-09-17 09:44

柳工路机

压路机

我是服务工程师，我为山推服务代言

近日，接到河北某市摊铺机用户报修，在南外环抢修设备摊铺作业时，突然出现调高差装置无法进行微动调整。在接到报修后，摊铺机服务小组立即安排人员对接，向用户了解故障情况。客户反馈该路段属人车混杂道路，为加快道路施工进度与质量，服务人员采取半幅通行半幅施工的的模式，一边指导客户先进行调整，保障设备正常施工，另一边紧急派员组织调配相关配件，确保以最快的速度将配件运送到设备地点，为客户解决问题。山推服

2021-09-15 18:31

【MINExpo 2021】利勃海尔展示了最新的采矿业创新设备、技术和服务

【第一工程机械网编译】美国时间9月13日，2021年美国国际矿业展览会（MINExpo 2021）于拉斯维加斯盛大开幕。利勃海尔携最新升级的矿山机械设备亮相，在智能化、信息化、数字化等现代技术的推动下，最新升级的利勃海尔矿山机械设备的安全性及可持续性等性能得到进一步提高。新一代矿用挖掘机：R9150G7、R9600G8 利勃海尔为其全新研发的新一代矿用挖掘机设计了新的系列命名。此次展会，利勃海

2021-09-15 18:20

洪水无情人有情，柳工服务“中”！

晚上九点，伴随着急匆匆的电话铃声，巩义客户张老板来电反馈正在水中抢险的922E挖机侧翻进水中，因侧翻时挖机处于工作状态，在指导客户如何操作后，服务工程师季帅立即起身驱车赶往客户施工现场。 8月的巩义刚接受过洪灾的无情“洗礼”，路上到处都是暴雨冲刷的痕迹，碎石头、淤泥、水坑遍布等，让原本漆黑的夜路变得更加难走。由于受灾后信号不稳定，无法准确定位、且大部分道路已被洪水冲断，在经过多次尝试及寻找后，服务

2021-09-13 19:29

柳工

柳工服务

雷沃服务升级！“一键报修”全教程

此次升级的“一键报修”搭载在“智能雷沃”APP上面，实现监控车辆运转情况的同时一键报修，更能随时查看服务工单的处理进度，一站式搞定！图文教程第一步：下载“智能雷沃”APP 在手机自带的软件商店搜索“智能雷沃”并下载。下载“智能雷沃”APP 第二步：个人账号注册/登录 1.点击右上角“跳过”或者左划2下点击“立即体验”进入首页; 2.选择“我的”模块，点击“登录/注册”; a.可选择使

2021-09-13 17:10

华北利星行海上大修服务故事：专业服务，快速响应

中海石油中国有限公司锦州20-2气田平台的一台CAT®3508发电机组，担负着平台的紧急发电任务。为了检修该机组并不耽误平台正常运转，平台方决定另租一台发动机组投入应用，由专人看守。如此一来，将会产生一笔很大的费用，为了减少不必要的开支，华北利星行机械项目组决定快速开展检修工作，帮助客户减少损失。机组侧面空间拆除顶部零件平台应急发电机组空间狭窄，在放置了机组所需更换配件后，几

2021-09-13 16:55

海伦哲优质服务保供电获客户点赞

近日公司收到两封来信。一封来自国网拉萨供电公司，感谢海伦哲派驻技术人员与拉萨供电公司全体保供电人员奋战在保电一线，全力保障500kW发电车及300kVAUPS电源车稳定运行，为庆祝西藏和平解放70周年大会保供电任务提供可靠的技术支持。客户感谢信一封来自贵州电网公司遵义供电局，感谢海伦哲技术服务人员务实勤勉、尽心履职，与性能可靠的应急发电车一起，高效助力贵州省庆祝中国共产党成立1

2021-09-10 18:29

海伦哲

应急电源车

保供电

柳工装载机、平地机服务万里行，“9”是要宠你

2021-09-09 21:01

世邦集团“2021服务中国行”正式启动

为更好的服务于国内砂石客户，了解客户现场生产运营情况以及后市场需求，总结世邦设备及配置方案现场使用情况，为后期进行产品和技术升级改进提供依据，世邦集团2021年度国内砂石客户专项回访“服务中国行”活动于2021年9月7日正式启动。启动仪式启动仪式回访项目回访项目本次回访活动以“服务创造价值，真诚服务到永远”为宗旨，集结专业工程师和业务员组成强有力的回访团队，深入客户现场全面调研

2021-09-09 10:20

世邦集团

砂石

中联重科服务万里行陕西篇：跨越南北分界线，服务无止境！

8月下旬，中联重科土方机械“诚服务，心关爱”服务万里行活动来到了大美陕西，为三秦大地的中联新老用户朋友们，送去贴心优质的服务巡检。从关中平原出发，跨过秦巴山脉，翻越黄土高原，这是一场跨越祖国地域南北的服务之旅。三种截然不同的气候地理环境，不止是对服务团队耐力的一次挑战，同样是对产品性能的又一次实地检验。中联重科服务万里行陕西站启程关中古都作为一座正在飞速发展的网红城市——西安，除了有

2021-09-08 17:47

中联重科基础施工彭武：不忘初心的坚持，在服务路上不停歇

让坚持成为一种习惯，让放弃成为一种奢侈。2021年是波澜起伏的一年，无论是身处疫情，还是抵抗洪水，都有太多的故事和心酸。然而在这严酷的环境下，我们也都挺过来了。来自中联重科基础施工山东分公司售后服务工程师彭武，延续了这一份坚持，为了中联人的使命感和心中不变的信念，始终坚守在服务一线，为客户时刻待命，为设备保驾护航。中联重科基础施工山东分公司售后服务工程师彭武一天，一台ZR450L出现紧

2021-09-08 17:03

方圆稳定土拌和站服务长春至太平川高速公路建设

日前，方圆集团WBZ800-D型稳定土拌和站到达吉林长春，在服务人员和用户的统筹安排下，保质保量安装完毕。方圆稳定土拌和站服务长春至太平川高速公路建设方圆WBZ800-D型稳定土拌和站将服务于长春至太平川高速公路建设项目。该项目全长165公里，是吉林省“五纵四射三横”高速公路网规划中的重点项目。方圆集团稳定土拌和站产品凭借过硬的质量、优越的使用性能成为用户的首选。（来源于方圆集团有限

2021-09-08 16:21

方圆集团

稳定土拌和站

WBZ800-D型稳定土拌和站

半夜水田挖掘机漏油抛锚，威克诺森服务工程师紧急抢修！

今天，小编例行刷朋友圈的时候，刷到一条威克诺森四川何敏发的九宫格图片，顿时一种自豪感油然而生。一起来看看：朋友圈截图何敏的九宫格朋友圈表扬的那个半夜驱车单程100多公里，不顾泥污，第一时间为客户解决燃眉之急的服务师傅，就是威克诺森四川代理商四川鼎旌的服务部长——姚邦国。姚邦国现场维修服务拍图年轻有担当姚邦国是标准的95后，年轻，却没有90后那些常见的标签。参加工

2021-09-07 17:44

威克诺森