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# 全身心服务

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重磅！卡特彼勒“服务体验季”火热推出！

卡特彼勒“服务体验季”火热推出！（文章来源：卡特彼勒中国）

2021-07-14 16:50

顶酷暑走戈壁 2021年山河智能全球服务万里行走进新疆

2021年山河智能服务万里行新疆站自6月底拉开序幕以来，山河智能服务队顶酷暑、走戈壁，全力保障客户设备在恶劣环境中的正常生产。 2021年山河智能全球服务万里行走进新疆在乌鲁木齐，走访人员来到中国葛洲坝集团市政工程有限公司的施工现场，与操作人员进行了详细沟通之后，对正在工作的SWDM300旋挖钻机进行了全面检查，并对现场施工人员的工法问题和设备的操作进行了详细指导。山河智能服务工程师为

2021-07-14 10:28

山河智能

服务万里行

旋挖钻机

面临中企追击，小松用3D施工服务发起变革

随着中国企业的崛起，面对激烈的竞争，日本建机厂商小松正从工程现场的大数据寻找今后的出路。小松全面实施通过3D虚拟空间再现工程所有环节的施工管理服务，消除无用功，以实现成本减半。为了远离建机的价格竞争，小松将加快构筑新的增长基础。小松正在推进智能施工业务 “以前的数字化，只能解决建筑行业的部分课题”，小松负责数字化的执行董事四家千佳史指出。小松从2001年就开始提供建机运转监控系统“KOM

2021-07-13 14:47

三一泵送服务万里行西部篇 : 荒漠中的那抹三一红

我国西北以北，内蒙古阿拉善盟大漠深处，人烟稀少，满目荒凉。在那儿，有一座城，宛若茫茫戈壁滩中的一颗明珠，闪耀在世界东方。它，就是东方航天城，承载着无数中国人航天梦想的地方。三一泵送服务万里行 2021年6月17日9时22分，长征二号F运载火箭在这里点火起飞。酒泉航天城东风厂区一凡商砼建设担任此次发射任务的发射塔建设。为了确保神舟十二号载人飞船顺利腾飞，东风一凡商砼建设集团采购多台三一设备。

2021-07-13 10:29

【雷沃服务】逆行而上，雷沃服务情暖高加索

1个人飞行16小时跨越2200公里 53℃高温下走访近20天只为客户满意雷沃FR260D挖掘机位于南高加索山脉东麓的阿塞拜疆，地处亚欧大陆交界处，是“一带一路”沿线重要国家。这里海拔高，光照充足，但由于夏季干旱少雨，缺水成为制约当地农业发展一个关键因素。为了解决缺水问题，修建水利设施成为当地政府迫在眉睫的问题。在施工设备的选择上，当地政府选择了“中国造”，2020年先后从中国采

2021-07-13 10:17

暑往秋忙，徐工服务车助您蓄能秋季开工季！

以终为始不忘初心实干笃行创新致远持续满足终端用户需求为客户创造超值价值徐工消防在行动徐工服务车助您蓄能秋季开工季进入夏季，降雨、雷暴、大风次数增多，室外高空作业难度加大。为了保障后续施工作业中设备能够继续高效高质有序运行，徐工消防服务备件中心组织服务人员开展夏季设备巡检维保工作，为在60天内完成巡检走访任务，徐工消防新增数台服务车辆，服务

2021-07-13 09:57

服务故事：全心全意为客户服务——摩泰克干混设备“守卫者”李金鸿

李金鸿，一名售后服务工程师，2017年5月入司以来，一直服务于摩泰克砂浆设备。至今已是四个年头，从一个刚入社会的小白，到熟练维修设备问题，他靠的就是细心细致、脚踏实地的人生态度。售后服务工程师李金鸿尽心尽责，随叫随到的设备"医生" 干混砂浆服务工作非常辛苦，面对大量定制化的生产线，设备一旦出现故障，现场就会漫天粉尘，整个服务队伍比较年轻化。但截止目前国内干混砂浆使用客户已经达到了200多个

2021-07-12 21:47

中联重科

砂浆设备

三一服务工程师，青年力量，向上而生！

晚上9点，很多人已经安顿下来，享受夜晚的放松时刻。但是对于三一服务工程师来说，与黑夜同行的时刻，太多太多了... 2021年5月13日晚上9点，满城服务工程师郑楷接到电话，需要把一台SY650H转运到井陉，为了让设备顺利上板车，需要拆卸破碎锤、斗杆油缸和销轴。郑楷、李玉堡、刘科三人立即出发，以最快的速度赶到现场。但抵达现场后，由于工地施工无法入内，等到晚上11点他们才顺利进入。三人开始进行拆卸

2021-07-09 09:41

三一

服务

众力

身为三一起重机服务工程师的他被称为“高原上的吊装救兵”

阿里地区平均海拔4500米以上，含氧量不到内地的60%，被称为“世界里脊之屋脊”。这里即使是夏季，也依然寒气逼人，时常有纷飞的雪花洒落到这广阔的的大地上。就是在这样的环境下，三一起重机的服务工程师也坚持驻守，为高原地区的吊装人保驾护航。平均海拔4500米的“世界里脊之屋脊”阿里地区周文宽自2019年进入到阿里地区，共计服务过数百名客户，他因为积极向上、一丝不苟的工作态度，被客户称为“高原

2021-07-08 16:25

Haulotte欧历胜服务升级，客户可自定义选择零配件出厂颜色

【第一工程机械网编译】近日Haulotte欧历胜官网发布，通过MyHaulotte门户网站，客户可以在网站中的零配件订购专区自定义选择出厂零配件的喷漆颜色。 MyHaulotte门户网站 Haulotte欧历胜服务营销经理Etienne Garnier表示，通过MyHaulotte门户网站，让一些拥有特定颜色标识的客户第一时间选择好合适的油漆颜色，省去了后续的改装过程，从而有效缩短了交货时

2021-07-07 15:39

开拓创新，柳工新人服务技能培训进行时!

为提升路面机械一线服务人员维修服务技能水平和信心，柳工路机邀请各地新进服务人员参加“2021年压路机维修服务技能初级培训班”。柳工2021年压路机维修服务技能初级培训本次参加培训的学员都是来自五湖四海的服务人员，大家坐在教室里，聚精会神地听培训老师讲课，让学员们对压路机有了更多更仔细的了解。柳工单钢轮压路机：以可靠稳定的高频振动系统和顺畅的操作方案，带来优秀的压实度；更低的油耗、更方便

2021-07-07 11:21

柳工

技能培训

维修服务

【优秀服务事迹】高产保供三一沥青搅拌站，定海神针三一人

新疆若羌的戈壁滩，粗犷豪迈，雄浑壮阔，作为戈壁滩建设的一员，三一服务工程师曹胜时刻以饱满的热情为兴盛和4000C8沥青站提供服务，为保障乌尉高速和G315沿线建设坚守一线，用心血铸造条条大路，用豪情充实人生旅程。建设西部，义不容辞若羌县是古城楼兰的所在地，地处三省交界的咽喉要道，修通连接乌鲁木齐的乌尉高速可以使得若羌到乌鲁木齐的行车时间缩短10小时、改扩建315线可以使得自青海茫崖抵达和田市的

2021-07-06 09:43

三一

西部建设

服务

安百拓推广属地服务新模式，贵州开磷先行一步

即使是最好的设备也需要定期维护才能确保其最佳性能，对于采矿与建筑设备来说也是如此。作为发展战略中至关重要的一环，安百拓非常注重售后服务业务。为提升并完善服务水平，安百拓不断加强与客户联系，通过开创属地大修和寄售库服务模式，来进一步帮助客户降低设备停机时间并提高设备周转率。目前这种成功的模式已经逐步向更多客户推广开来。安百拓售后服务携手开磷先行一步成立于1958年的贵州开磷集团(现

2021-07-06 09:34

安百拓

凿岩机

【三一优秀服务事迹】星夜兼程，只为客户

凌晨四点钟，满天星星，周围一片漆黑，唯独客户的工地上还亮着灯，灯光下面是三一服务工程师们忙碌的身影。他们正如《荣耀》里所唱的一样，黑夜给了他们黑色眼睛，他们却用来寻找光明，他们是自己命运的拓荒人，历经磨难也不忘为客户服务的初心。他们栉风沐雨，只为给客户提供更加优质的服务;披星戴月，只为兑现一份承诺：“选择三一，一生无忧”。三一优秀服务事迹 5月25日中午一点多，甘肃白银交建一台12年的泵

2021-07-02 17:56

三一

服务

混凝土泵车

心心相连真情服务 | 厦工启动2021年70载感恩客户服务万里行

以党建为引领，以党建促发展! 在“七一”党的生日暨庆祝中国共产党建党100周年这个重要的历史性时刻，即将迎来庆祝建厂70周年的厦工在刚落成的厦工初心馆隆重举行2021厦工70载感恩客户服务万里行启动仪式。 2021厦工70载感恩客户服务万里行启动仪式仪式上，厦工总裁林春明向全国六大巡访小组组长代表进行郑重授旗。一面面醒目抢眼的厦工旗从林总裁手中传递出去，代表着所有的厦工人即将把这份感恩的心情

2021-07-02 17:00

三一桩工服务事迹：旋挖钻机专项巡检，追求您极致的满意！

今天的优秀服务工程师是来自三一智造北京分公司的谭鹏、董福利、李威。今年年初疫情刚恢复平稳，春意刚刚复苏之时，他们就奔赴现场，开展行动。三一智造北京分公司的谭鹏、董福利、李威为客户的旋挖钻进行巡检送别经久的冬，四月初始，疫情已全面控制，忙碌的工地，蹿动的人流，看起来平常如厮。为了预防设备故障的发生，秉持“穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步”的服务理念，三一特为客户制定了全新的专

2021-07-02 14:42

服务无界·关爱随行：英轩重工2021服务万里行全面启动

节物相催各自新，夏木阴阴正可人。6月30日，随着华南战区的一声“出发”，全国五个区域的启动仪式接力完成，英轩重工服务号角吹响全国，昭示着英轩2021年服务万里行活动全面启动。此次服务走访采用了分区域启动的形式，在全国5个区域通过不同形式的启动仪式对公司服务活动进行响应。英轩重工2021服务万里行全面启动自2013年开始，英轩重工每年保持着统一的全国服务活动，企业通过走访为客户带去专业技术

2021-07-01 14:34

英轩重工

服务万里行

装载机

服务再升级，欧历胜（湖北）客户支持中心落户江城武汉！

2021年6月28日，欧历胜（湖北）客户支持中心（下称支持中心）在湖北武汉正式落成开始运营。来自湖北省工程机械商会、湖北省及周边地区的嘉宾出席了开业活动，共同见证欧历胜在华中地区服务客户的又一重要布局。支持中心整装待发欧历胜（湖北）客户支持中心位于武汉洪山区焦沙路，由欧历胜和多年的合作伙伴-武汉擎天一柱机械设备有限公司共同创建，旨在为华中地区客户提供设备维修、整机翻新、二手机销售

2021-06-30 11:04

产品与服务并进 2021曼尼通售后服务培训圆满结束

为了提升代理商售后服务能力，更好更及时为客户提供服务，6月21日-29日，曼尼通中国售后服务团队组织全国各地代理商服务人员连续进行了2场为期7天的售后服务培训，分别针对两个设备类型：伸缩臂叉装车和紧凑型装载机。 2021曼尼通售后服务培训圆满结束曼尼通两位资深的服务与技术经理通过PPT讲义，对设备的保养维修、调试及操作中的注意项进行了详细讲解，同时结合实机的操作，检测和拆解教程，全面提高

2021-06-30 10:25

安全、无忧、便捷！Cat（卡特）融资电子签服务

Cat（卡特）融资电子签“非接触式”签署，支持您随时随地通过电脑、手机或平板电脑，在线签署或查看您的融资文件。认证更方便、签署更简单、信息更安全。使用Cat（卡特）融资电子签服务，提高效率成单快！来自广东区域的Cat®（卡特）代理商销售员谭先生（化名）说：常先生（化名）在当地经营了一家小有名气的公司，我是通过咱们老客户介绍认识他的，当时实地拜访受限，我只能通过电话向常先生介绍设备和融资服务

2021-06-30 10:22

2021年山河智能全球服务万里行在广西、四川火热启动

6月26日、28日，2021年山河智能全球服务万里行活动在广西南宁和四川成都相继启动。 2021年山河智能全球服务万里行在广西、四川火热启动 2021年山河智能全球服务万里行在广西、四川火热启动山河智能全球服务中心总监沈爱民山河智能全球服务中心总监沈爱民出席成都站活动时指出，山河智能22年来专注产品品质和技术创新，为客户创造价值!是客户的选择、支持和信赖推动了山河智能

2021-06-30 09:15

山河智能董事长何清华收到湖南省领导联系服务专家联络卡

6月29日，受省委组织部人才办委托，湖南省人社厅专家服务中心主任李静思一行莅临山河智能，给山河智能董事长、技术中心主任、首席专家何清华送上湖南省领导联系服务专家联络卡。山河智能董事长何清华收到湖南省领导联系服务专家联络卡为扎实做好党委联系服务专家工作，湖南省出台《湖南省领导联系服务专家工作方案》，对重点专家由省领导对口联系，围绕我省经济社会发展的热点、重点、难点问题，邀请专家参与有关咨询、

2021-06-30 09:15

山河智能

领导联系服务专家

三高四新

山推挖掘机夏季送清凉：真情服务，全心为您（江苏站）

6月的天气越来越炎热，在这炎热的夏季，山推挖掘机践行着“客户满意是我们的宗旨”，为客户送去清凉，提供最优质服务。山推挖掘机夏季送清凉常州客户吴老板是山推挖掘机的忠实客户，他所购买的SE60-9A挖掘机发生了支重轮漏油，燃油液位计偶有不准的现象，在联系山推挖掘机售后服务电话之后，服务工程师第一时间赶到现场解决。山推挖掘机夏季送清凉除了解决故障，服务小队还为吴老板清洗冷凝器，检

2021-06-29 10:37

海拔4873米，您在哪里，三一服务就在哪里

他们都是普通人，总是冲在服务第一线，与设备故障争分夺秒，给客户带来价值。品牌的价值远不仅仅只是坚挺的质量，更是完美的服务才能让客户更加安心。穿梭在阿尔金山的服务一线阿尔金山，位于西北荒漠，属青藏高原寒带气候区域。虽在暖温带的纬度之内，但因地处高原山地，海拔平均三千米以上，海拔高度对气温的影响已超过纬度位置作用。四季温差大，冬季漫长酷寒，冰雪期长达9个月。山下戈壁年平均气温3.5℃，阿尔

2021-06-28 20:20

神钢建机总经理西岡基司：坚守用户价值、持续提升产品竞争力和服务能力，力争在中国立足百年

神钢建机(中国)有限公司总经理西岡基司接受《中国工程机械》杂志2021年中国工程机械行业业界影响力人物 · 观点专访。 “坚守用户价值、持续提升产品竞争力和服务能力，力争在中国立足百年”——神钢建机(中国)有限公司董事、总经理西岡基司神钢建机(中国)有限公司董事、总经理西岡基司尽管全球新冠疫情依然严峻，但随着中国“十四五”规划的发布，尤其扩大内需、加快乡村振兴，以及加速推进新基建等与工程

2021-06-25 21:13

神钢

挖掘机

总经理西岡基司

服务战线上的“巾帼英雄”——中联重科工程起重机械黄玉平

黄玉平是工程起重机械分公司上海保障中心的一名售后服务工程师，也是分公司全国驻外机构中唯一一名女性售后服务工程师。她是大家公认的“服务达人”与“技术能手”，客户和同事都亲切的称她为“黄姐”。在服务岗位上，她是一名副其实的的“巾帼英雄”。中联重科工程起重机械黄玉平爱学习肯钻研不断提升服务技能早在2001年，黄玉平就进入了工程机械行业，2011年，她加入中联重科工程起重机分公司上海营销

2021-06-25 10:11

抢免费巡检名额！叮，你的徐工挖机专属服务工程师已上线！

你的免费巡检名额来啦！ 2021徐工挖机服务中国行客户关爱巡检活动已经开展了一月有余 3000名工程师奔赴一线超过万台设备已接受巡检驾驶室清扫、空调系统检修润滑系统维护、散热系统清洗夏季用机培训指导...... 周到专业，关爱不是说说而已如果你也是徐工挖机的客户如果你也想享受以上福利接下来的内容一定要看仔细了巡检活动预约通道已经开启按照下方步

2021-06-25 09:41

三一重机：深夜集合，服务工程师不辞辛苦为客户组装旋挖钻

四月初夏，广东天气已步入炎热，4月19日晚上21点，广东分公司服务经理突然接到客户郸城县鑫安路桥工程有限公司的电话，表示工地工期紧张，着急组装设备开工。三一SR405R旋挖钻准备组装通过与客户了解得知，该公司首次购买我司SR405设备，第二天上午需要接受项目部检查试桩，由于时间紧迫客户非常着急，虽然深圳坪山区距离办事处70KM，但是为了能让新设备能第一间投入施工，广东分公司的工程师李会

2021-06-25 09:36

三一

旋挖钻

三一服务工程师

服务赋能柳工装载机以专业服务为宗旨，以创造价值为方向

为积极响应柳工装载机12小时服务承诺，进一步提高柳工服务人员的专业能力，柳工装载机服务团队深入各地经销商一线服务团队，开展各项丰富的服务技能提升培训活动，为服务赋能。柳工装载机服务团队开展各项丰富的服务技能提升培训活动来自柳工服务团队的培训讲师陶勇近日来到桂林金天力柳工机械设备有限公司，根据前期VIP客户反馈的需求，对到场的装载机操作手、设备维护团队以及公司相关人员进行了定制化的培训讲解

2021-06-24 17:38

福田雷萨：以数据智能引领行业发展，用智享服务提升用户价值

近年来，中国数字经济发展迅速崛起，以5G、人工智能、大数据、云计算等为核心的数字技术发展催生除了一系列新产品、新业态及新模式。当前，车联网不仅是中国战略性新兴产业的重点发展方向，也是数字经济的重要一环。作为未来发展的重点方向，福田雷萨以“X新世代，智赢未来”作为核心，打造出全新发展势能。何为“智赢未来”？福田雷萨通过演练生动的展示呈现到了客户面前。福田雷萨工业互联网智能生态圈展示互

2021-06-24 15:01

粉罐车行业首家打造服务品牌，通亚汽车开启“关爱服务客户走访”活动

以关爱缔造人与车辆的完美融合，以服务承载客户与通亚的价值成长。通亚汽车首创“关爱服务客户走访”服务品牌，将为专用车用户带来全新的服务模式与价值体验。随着城市化进程推进和基础设施建设全面展开，以及通亚汽车粉罐车保有量的攀升和用户需求的实时变化，通亚汽车的服务也在不断改进和创新。通亚汽车开启“关爱服务客户走访”活动作为连续八年中国粉罐车销量冠军企业，通亚汽车2021年重磅推出“关爱服务

2021-06-24 14:11

通亚汽车

粉罐车

通亚汽车“关爱服务客户走访”活动

三湘四水地，服务我先行，山推服务走进湖南

六月，烈日当头，无论是对高强度运行的设备，还是忙碌在施工一线的工程机械人员，都是一种极大的考验，就在这样的环境下，秉承着“客户满意是我们的宗旨”，一年一度的“山推挖掘机·夏季送清凉”巡检走访活动，在湖南山建紧锣密鼓的筹备下正式启动。 “山推挖掘机·夏季送清凉”巡检走访活动走进湖南在湖南常德，湖南山建销售及服务团队工作人员深入蔡老板的工地，实地走访调研。作为山推的老用户，蔡老板早已与山推

2021-06-24 10:24

三一优秀服务事迹：民间救火英雄——采访服务工程师张亚强

年轻的时候，选对了人生的道路就比较顺畅，选择错了就会举步维艰，寸步难行。选择比努力更重要，在关键的那几步选择对了，努力就会事半功倍。“在2007年8月16日这天，刚毕业的我迈出了人生关键的一步，加入三一售后服务队伍，我认为工程师是一种高尚有科技含量的职业，入司那天起我就立志努力做一名优秀的工程师。”三一服务工程师张亚强说道。三一服务工程师张亚强 “刚入司在河南，2010年12月重回故里

2021-06-24 09:14

三一

泵车

救火

山推挖掘机夏季送清凉 | 三湘四水地，服务我先行——走进湖南

六月，烈日当头，无论是对高强度运行的设备，还是忙碌在施工一线的工程机械人员，都是一种极大的考验，就在这样的环境下，秉承着“客户满意是我们的宗旨”，一年一度的“山推挖掘机·夏季送清凉”巡检走访活动，在湖南山建紧锣密鼓的筹备下正式启动。山推挖掘机夏季送清凉在湖南常德，湖南山建销售及服务团队工作人员深入蔡老板的工地，实地走访调研。作为山推的老用户，蔡老板早已与山推挖掘机建立了深厚的感情，

2021-06-23 09:54

【专栏】提升服务必须放弃传统的“售后服务”

经过多年的发展，中国工程机械市场的保有量越来越大，也逐步从增量市场进入存量市场，同时，服务后市场也变得越来越重要，它不仅能够成为企业的另一个盈利点，另一个很大的好处是降低客户流失率，未来的市场格局将是产品泛滥、客户短缺，未来的竞争也将会集中在优质客户的争夺上，谁拥有的优质客户最多，谁将是市场的赢家。如何才能留住老客户?如何才能创造好口碑，打造好品牌?当然是提升服务!杰出的服务将是产品差异化的重要

2021-06-23 09:50

徐工服务，世恒先行！服务技术部深入一线为客户开展安全与技能培训

“全心守护，终生无忧” 六月骄阳似火但有这么一群人不惧酷暑，无畏艰难跋山涉水，负重远行始终为徐工的客户保驾护航技术工程师讲解日常与定期维护保养 2020年6月16日下午徐工挖机广西世恒服务技术部韦庆宝一行人，携手徐工挖机战略合作伙伴，利用下午空余时间给一线机手进行挖机《日常与定期维护保养》、《安全操作规程》培训。在本次培训中，随行技术工程师对徐工产品的日常操作、日常保养及在

2021-06-23 09:09

徐工

售后服务

广西世恒工程机械

茫茫大西北，浓浓山河情！山河智能全球服务万里行走进西北

6月的西北大地，烈日灼灼、酷暑难耐，加上疫情期间需要佩戴口罩，对于广大工程机械行业一线工作人员来说无疑是严峻的考验。就在这样的环境下，践行“为客户创造价值”的服务宗旨，2021年6月7日，一年一度的山河智能全球服务万里行活动如约而来! 在青海省，服务人员深入青海振通建筑基础工程有限公司进行走访调研青海振通主要从事全跟进护筒等高质量桩基础施工，前后购买了多台山河智能旋挖钻机。因为施工现场工况

2021-06-21 10:54

第22期小松(中国)技术服务专科培训班开学

由小松(中国)投资有限公司(以下简称：小松(中国))与山东交通学院工程机械研究所(以下简称：山东交院)合作举办的第22期小松(中国)技术服务专科培训班的开学典礼，于2021年6月16日山东交通学院无影山校区举行。株式会社小松制作所中国总代表兼小松(中国)董事长今吉琢也、小松(中国)产品支援本部本部长张四国、小松中国代理店协会会长郭永增、四川住贸工程机械有限公司总经理席军、广西小松工程机械设备责任

2021-06-18 18:04

小松

挖掘机

技术服务专科培训

三一服务先锋行｜“山路多，地区偏......哪里难我就往哪里去！”

陈乐华，湖南邵阳人，2012年入行，从业初期在武汉区域做学徒，经过两年的锻炼，技艺逐渐成熟。在做学徒期间，陈乐华了解到，湖北区域的售后服务以十堰地区最为薄弱。这里山路多，地区偏，没有服务工程师长期驻扎于此。三一起重机服务专用工具车 “每次十堰地区的客户需要售后服务时，都是宜昌或荆门的服务工程师赶到十堰进行服务，这样一来，路途遥远就耽误了客户的时间，没有办法给客户提供最高效的服务。”于是陈

2021-06-17 17:43

风里雨里，山推服务有你——汗水中收获掌声，努力后收获回报

“再小的问题都不能让它过夜，处理设备问题就是要及时、高效。”陈飞说。杭州服务工程师陈飞，2010年进入工程机械售后服务行业，并毅然加入杭州常林的服务团队，成为一名优秀的驻外服务工程师。杭州服务工程师陈飞正在检修设备时光荏苒，转眼已经11年，作为一名驻外的服务工程师，与夜为伍，与星作伴。及时响应客户需求，快速解决设备问题，保证设备正常运转，是他的首要任务。聊起近些年的服务感受，他说：“

2021-06-17 09:38

山推

挖掘机

服务