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在海南的商砼圈里，文经文是一位小有名气的人物。许多当地的混凝土老板见到文经文，总会客客气气叫一声“文师傅”。虽然他仅仅只是一名普普通通驻守在海南的三一服务工程师。 为客户站了13年岗 2010年，文经文刚进三一的时候，还是一个年轻的小伙子。由于技术考评非常不错，公司调派他去海南，任职当地的售后服务工作。还是毛头的文经文以为只是吹吹三两年椰风就会回家，可没想到，海南是一个长夏无
2023年7月8日炎炎夏日，张家口客户王总告知售后服务工程师，两台三一SY485挖机(参数|询价)液压油温度稍微有些高后，北京众力服务工程师董富学和陈更新两人顶着40℃的高温，驱车80公里赶往了施工现场。 三一服务工程师为客户检查SY485挖机 客户的设备一直使用破碎器施工，液压油温度偏高会严重影响破碎器工作效率，当时生产情况已经引起矿区矿长的不满，两位工程师到达工地后立即为
12月13日就是我们新英雄全系车型的抢购了，很多卡友还在担心三一重卡的售后服务会是套路吗？卡友们如果对抢购车型与价格很满意，却是因为担心售后服务而迟迟不肯下决定。那今天带大家来看一看三一重卡“急客户之所急，想客户之所想”的服务态度，让您安心购买，无后顾之忧！ 深山密林毫不退缩 冬夜的一天雪天，道路寸步难行，晚上11点，赵师傅行车至张家口涿鹿县，车辆突发故障，赵师傅下车检查，发
10月28日凌晨1点，三一电动重卡驻场服务工程师接到东海特钢车队司机报修电话，说车辆在行驶过程中气压表和挡位失去显示，仪表上的电量续航里程都没有了。 由于车辆是在曹妃甸的钢厂卸完货出来后突发此故障，当时曹妃甸三一的驻场服务工程师文祥马上给车辆做了详细检查，锁定故障后，即便深夜1点多，他也积极调配件进行更换，司机师傅却说赶着卸货，决定回到滦县再进行维修。 车子回到滦县，三一重卡
中秋，是家人团聚的佳节。但是在万家灯火庆团圆的日子里，有这样一群电动重卡服务“战士”，坚守在离家万里的祖国边疆，全力保障客户车辆的正常运行，驻场驻点，随叫随到。 室外温度 9月11日下午两点，三一电动重卡哈密驻点服务工程师刘仁利接到物流公司车队师傅的视频电话，反馈空调风速比以往低，影响制冷效果。 此时，外面气温高达46℃，在与师傅视频通话中，刘仁利看见师傅汗流浃背，讲话
7月16日，陕西先和实业05综采工作面刮板机机头电机烧毁，即将面临停产，客户立即通过三一客户云“一键召请”，在接到召请后，三一重装陕西分公司服务工程师彭现富立刻整装出发，仅用15分钟就赶到了现场。 为了详细了解电机的实际受损情况，彭现富到矿后第一时间申请下井查看，由于当日矿方工作人员已全部下井，无法派出人员陪同，但彭现富立即表示自己可以独立从回风巷道进入工作面。 彭现富到矿后
“落石、塌方、泥石流……牵一发而动全身的潜在危机，都隐藏在川藏服务先行军的征途中。”谈及工程一线的艰险，徐工挖机服务工程师卓罗却目光坚定地表示：“我们绝不会退，我们只会前进。” 徐工挖机服务工程师卓罗 雪域之巅，万里银装素裹，作为徐工挖机派驻川藏铁路施工一线的服务工程师，卓罗时刻坚守“全心守护·终生无忧”的服务承诺，“一生择一事，一事守一生”，面对高寒高海拔，身
为全面落实公司“市场为大，市场为先”的经营理念，中交西筑公司立足客户需求，把“服务领先”作为战略之一，通过再造服务流程标准化、升级服务培训常态化、创新服务手段现代化等举措打造升级版的全生命周期服务，以服促销，提升二次经营能力，以现场换市场。 中交西筑打造流媒体直播间 中交西筑打造流媒体直播间 中交西筑公司立足客户需求，以服促销，提升二次经营能力
近日，位于琼岛海峡的昌江核电站顺利完成全球首堆钢制安全壳“玲珑一号”下部筒体的吊装任务，此次吊装的主角正是由中联重科自主研发制造，全国首台3200吨级超大吨位履带式起重机。 该设备是当今世界上起重能力最强，技术水平最先进且专门为我国第三代核电站的建设而开发的大型设备，在此之前，中联重科ZCC32000NP履带吊起重机已圆满完成江苏田湾核电站3号核岛穹顶吊装、山东威海石岛湾核电站的高温冷气堆大
在全球各国饱受疫情考验的当下，有这样一群人，正驻外他乡，心中始终思念着祖国，挂念着远方亲人。 他们，就是三一常德驻国外安装工程师。面对疫情，他们不辞辛劳、不惧危险，尽职尽责，认真完成每一项工作，赢得客户的高度满意。他们身上所展示出的三一精神值得我们赞扬和学习。 三一常德驻国外安装工程师胡峻蓝（右三） 疫情当前 保质完成工作 @胡峻蓝 （36岁，10年司龄
7月，河南省多地遭遇极端强降雨，面对灾情，三一起重机河南区域快速反应，第一时间组织建立服务巡检小组，为冲锋在前的吊友们提供充分的服务保障，方炎彪就是其中一员。 7月24日上午，小组接到客户召请，为避免积水对设备造成损坏，一台SCC900A履带起重机要尽快进行转场，需要额外给设备添加一套支腿，时间紧迫，方炎彪立马出发。 为了加快安装进度，就近的小组成员已经在工地完成了支腿安装。等方炎彪到达
想客户之所想，急客户之所急 中联重科的客户在哪里 中联重科的设备在哪里 中联重科的优质服务就在哪里 及时反馈 紧急驰援 蓝天保卫战的全面打响，让全国对清洁能源的需求日益增长。盛夏七月，火辣辣的太阳炙烤着大地，江苏南通一国家重点工程江苏LNG接收站仍在如火如荼地建设着。 中联重科服务工程师紧急驰援防疫区 7月29日，公司接到客户电话，一台参与工程施工的中联重科ZR360旋挖钻机突然
夏天的某个夜晚，服务工程师陈昀灿接到了客户夏总的电话，夏总需要购买一根508钻杆的3米上端，钻杆出现了较大的开裂，但是工地施工较急，晚上都要施工到凌晨3点。 了解情况后，服务工程师陈昀灿和焊工张陵辉连夜赶往工地查看钻杆情况，客户给了两个小时的时间检查钻杆，等到检查完已是凌晨1点。 与客户商量好对策之后，陈昀灿第二天紧急联系北京发货，在三一物流的给力援助下，钻杆于25日凌晨抵达工地。 设备拍图
连续40天的跟踪只为排故除根 @贵州服务工程师 朱春圣 2021年5月23日23：58分，朱春圣接到客户召请订单。通过电话联系，客户操作手反馈泵送时发动机出现加不起油，只有怠速的现象。到仓库准备好相关配件，朱春圣迅速从凯里办事处赶往客户现场。 价值服务，始终如一，三一服务一直在路上 办事处距离客户现场有120多公里，朱春圣到达现场时已是凌晨两点，到达现场后，操作手反馈在停机重启后一切恢复正常
在三一售后服务团队中有这样一群00后，他们用勤奋进取、虚心学习，实现了从校园到职场的蜕变转身，书写着他们自己的篇章，曹宝莹就是其中一位。 北京众力服务工程师曹宝莹，2000年出生，2020年10月入司。 在工作中，听从上级领导的安排，秉承服务客户的宗旨，抱以团结同事的心态，用最快的速度融入到工作当中是他始终践行的行为准则。他说：“活到老学到老，更何况是我们这样的年轻人，学习的脚步一刻都不能停下，在
春云羃羃，三月雨淋淋，三一服务人，用脚步丈量着土地，平原地带的服务将士，一直行走在服务第一线。 廉珂铭正在为用户设备更换零件 3月26日，位于新乡辉县的一位客户，有一台SY245设备需更换动臂和斗杆。廉珂铭与客户沟通配件一到位，就过去安装更换。正要出发，春雨就下了起来，既然是答应客户的事情，就不更改期限，廉珂铭叫上其他3名服务同事，立刻就整装出发前往客户工地。 到了客户工地，廉
海不择细流，故能成其大;山不拒细壤，方能成其高。个人的成就和高度，离不开日常的积累和沉淀，服务工作亦是如此：一个暖心的微笑，一句真诚的问候，一次快速的排故都为客户带去感动，使平淡工作熠熠生辉。 平凡铸就不凡 2020年12月9日11时，山西客户致电三一服务工程师向寅，指出压路机漏液压油，期望向工尽快维修设备排除故障。收到来电后，向工一边安抚客户情绪，一边同客户视频通话找出故障原因，经过快速排查，初
颁奖词：既然身穿工装，就要对设备负责，对客户负责，在这个神圣的岗位上，他不敢有丝毫懈怠。频繁暴雨，山洪无情，但他无惧，他用行动诠释着风里雨里，工地等您，无忧服务，全程为您的服务精神。 李守军 2020年注定是不平凡的一年，以往干旱少水的内蒙古7月却迎来了频繁的暴雨，16日整整下了一晚。早晨五点钟，集宁办事处李守军就接到客户电话，园区内几家搅拌站被淹。来不及洗漱和早餐的李工匆匆驱车赶往现场。
三一以强大的自主研发能力，超高的产品可靠性与性价比，细致周到的服务等优势一直保持行业领先，三一员工以“以客户为核心”、“穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步”为理念，这背后的故事，大家是远远看不到的。 三一服务工程师现场为客户解决施工难题 浙江宁波，靠海的地理环境导致夏季总会伴随各种强台风，与暴风雨后的持续高温。十六级台风“黑格比”才过去没多久的9月初，高温炙烤39度，余姚市赛格混凝土
很多人都听过王洛宾老师所创作的《在那遥远的地方》，而很多人不知道的是，歌声中那充满憧憬与悸动的爱情的发生地，是在中国的青海省。 约翰迪尔挖掘机 青海以远为代名词，她处在中国的第一阶梯、被称为“世界屋脊”的青藏高原，中国全年平均气温最低的地方是这里，平均海拔4000米以上的地方还是这里，在这片华美苦寒的土地上，一只铁打的小鹿正奔腾不休，日夜兼程地为当地的建设贡献着自己的力量，而那些照顾着小鹿的
北方人居先于行业开启了暖通空调售后服务的数字化转型 在现代人的生活中，暖通空调(HVAC，Heating, Ventilation and Air Conditioning)如影随形，却又深藏功名。无论你身处城市摩天大楼，还是休闲度假酒店，亦或是医院大楼，都离不开“肩负”建筑物采暖、通风、空气调节重任的暖通空调。而在工业生产现场，暖通空调更是确保机器在指定的温度和湿度下运行，实现最佳生产效
北方人居先于行业开启了暖通空调售后服务的数字化转型。 在现代人的生活中，暖通空调(HVAC，Heating, Ventilation and Air Conditioning)如影随形，却又深藏功名。无论你身处城市摩天大楼，还是休闲度假酒店，亦或是医院大楼，都离不开“肩负”建筑物采暖、通风、空气调节重任的暖通空调。而在工业生产现场，暖通空调更是确保机器在指定的温度和湿度下运行，实现最佳生产效率和
“天王三京，北都居一”，在古城太原流淌的，有千古流芳的历史，有生生不息的汾河，更有披荆斩棘初心不改的中联人。中联人的标志，是奋斗是身怀绝技，是梦想是心怀客户，是服务是责任担心。中联人的初心，是用满腔热血为客户服务，是用点滴精细为优质代言。 优质高效的服务 真诚忘我的初心 设备所在，心之所向。2020年中联重科工程起重机分公司华北大区服务万里行启动大会于8月11日在山西太原隆重召开。中联重
7月的甘肃，骄阳炙烤着大地，天地间酷热如蒸笼。 平凉崆峒区连绵起伏的大地上，匍卧着两个蓝色的钢铁巨兽，细看去，巨兽边上还有两个舞动的身影，在正午的烈日下挥汗如雨地忙碌着。 两台设备是山河智能SWDE120B型一体化钻机正在施工 两台设备是山河智能SWDE120B型一体化钻机，两个身影则是山河智能服务人员，正在对设备进行全面的点检、检修。 之所以选择最炎热的中午进行大保养和设备检修，是为了
“小陈，雨太大了先上来吧!”暴雨倾盆，雷鸣呼啸，十一月的贵州阴冷潮湿，徐工挖机服务工程师陈锋正浸在半米多深的积水中抢修设备。用户曾万金站在一旁大声呼喊，一向对用户有求必应的陈锋这次并没有听曾万金的，因为他必须尽快将这台挖掘机修好并开出低洼地带，不然持续增长的积水很有可能会将设备直接淹没，这可是曾万金大半辈子的积蓄。 徐工挖机服务工程师陈锋正浸在半米多深的积水中抢修设备 陈锋做服务工程师已经1
夏天来了。 夏日的炙热与暑气在空气中翻腾着，一切看上去都趋于美好，一切都在有条不紊的运行着。 在你看不见的地方，三一云南分公司的服务工程师们顶着烈日一直坚守在自己的岗位，始终秉持着“急客户之所急，解客户之所难”的服务理念;一切为了保证客户的最大利益化。 云南省文山市砚山县铝厂工地，该工地有7台三一旋挖施工，桩深10-30米不等，桩径主要为600和800。客户施工效率低，截齿损耗大，钻斗故障率高等等
西南区域河流纵横，峡谷广布，地貌以高原和山地为主，地势起伏大，很多通往施工工地的道路都崎岖难行，一到雨天道路更是泥泞不堪。然而扎根西南近十年的滕义来早已习惯了这些，经过多年的经验积累，他已摸索出在保证服务人员安全的情况下，高效为客户服务的方法。 滕义来正在给设备检修 不仅要修好车 更要保护好用户的财产 回想这些年的服务历程，滕义来总有说不完的故事。 “有一次我们连夜赶路去为客户做服务，山路崎
从2009到2020，有这样一位年轻人，用他最热血的11年青春，为冰冷的机器赋予了温度，为漫长的时光附着了感动。 他叫何超波，是三一路机江苏分公司的一名服务主任，也是三一路机万千普通服务工程师中的一员。2019年8月17日，何超波接到客户的线上服务召请。客户的设备在使用期间出现了问题，急需进行处理。通过客户描述，经验丰富的何超波迅速做出判断，第一时间指导客户在保证机油油位的情况下进行施工，避免影
2011年7月，岗前培训后的三一泵送服务工程师文经文只身一人来到海南海口，这是他踏上离家最远的一片土地。8年的日夜坚守，让他从懵懂无知成长到如今成熟稳重，是三一提供给了他自由生长的土壤，也正因为有“他们”这样的三一服务工程师默默坚持与守护，才有了三一一流的服务保障。 三一泵送服务工程师文经文 六月的海南天气多变、雨水较多，一天傍晚，结束了一天服务工作的文经文拖着疲惫的身躯从琼中回到家中。打
早上5点，太阳刚刚升起，向卫杰穿着工作服，戴好安全帽赶到了工厂，为服务检测车装车。因为车里配备了大量的工具，连四轮定位、修大臂的工具都有，十分贵重，他通常都把工具放在仓库，早上再一一搬上车。 三一服务工程师向卫杰为服务检测车装车 为了不耽误客户干活，向卫杰提前一天就联系了客户，这次是去阳江，从佛山出发，又是3个半小时的路程。7点半左右，向卫杰到达目的地，这是客户郭先生第一次接受服务检测车
炎炎夏日，当我们宅在家里，开空调、吃冰糕的时候，还有一群人在接受着“烤”验，比如高温下辛苦工作的徐工售后人员。 徐工挖机服务工程师在高温下为客户修理设备 2019年9月4日，服务人员钟武京接到总部报修信息，得知一台47吨的挖机由于小臂焊接开裂，需要人员尽快到现场处理，到了现场检查后，原来是机器斗杆与大臂连接的斗杆支座处底板(右侧)焊缝开裂，裂缝长度约20公分，为避免机器斗杆二次损坏，经与客户
2019年9月6日晚上11点26分，徐工挖机服务工程师李世佳电话响起，李工在睡意迷蒙中拿起手机一看号码本地陌生号码，接通电话后，对方传来“李工你好， 我是仁怀客户文某，我是上个月购买一台二手徐工370机器工作时间8000多，现在施工中转台下面大量漏液压油，因为工地晚上要赶工期，希望李工能过去帮忙维修下。”当时李工电话了解故障情况后，立马起床唤醒同事杨工带好配件，开车一个多小时候到达了工地现场，此时
一群人，一条心，凝心聚力，扬工匠风采。徐工集团广西世恒售后服务部的服务工程师们在困难中克服苦难，在平凡里不甘平庸，栉风沐雨，砥砺前行。 徐工挖机广西世恒服务中国行活动启动仪式 徐工挖机广西世恒服务中国行活动开启距今已有3个多月，在这场活动中，我见到了许多令我震撼的画面，让我感受到了我所未曾感受过的工匠精神，身为广西世恒售后服务部的一员，我为他们感到自豪。 徐工挖机一直始于品质，忠于服务，我们
你在空调下怡然自得，他在烈日下汗流浃背。感恩正当时，服务无止境。日夜兼程、翻山越岭，山河智能一直在路上。 山河智能挖掘机服务小组走进河南 盛夏时节，骄阳似火，酷暑难耐。面对着极端天气与复杂路况。山河智能服务人员却无比“热情”地奔波在公路上、行走在工地间。他们用脚步丈量殷实土地，用心灵倾听客户之声，用行动诠释感恩之旅。他们是“最忙人”，也是设备的“贴心管家”。每到一处，都无比细致地对每一台设备进
入伏以来，徐工服务团队穿梭在全国各地，不惧炎暑，为客户排忧解难，在这个火热的夏季向客户表达徐工的热情关怀。 山城重庆，作为知名的“火炉”城市，没有因为天气原因而停下为客户服务的脚步，“徐工吊车，免费维护日”活动已经开展三站了，主要针对液压和电器进行免费维修，得到了客户的广泛好评与认可，在第三站长寿更是得到了当地吊装协会的大力支持。 徐工金专服务团队走进山城重庆 徐工金专服务团队为您保驾护航！
有些承诺，甘愿用生命来守护； 有种付出，从不计较山高路远； 有种坚守，毫不畏惧风霜雨雪； 有种追求，只为客户创造价值。 这就是工程机械售后服务工程师！ 工程机械“售后服务工程师”，是用户的贴心守护者，他们没有节假日，24小时坚守在岗位上待命。保障用户的设备正常运转，是他们亘古不变的使命。只要工地施工的老板一个“故障报修”电话，他们就得马上出发赶往现场进行维修工作，因为工程项目，从来不等人。 201
据统计，当前我国工程机械保有量在672-728万台，按照行业每30台设备配备一个售后人员来算的话，将近有25万人从事着工程机械的售后工作，这还不包括各种背包客和中小型修理厂。同样是做售后工作，工程机械的售后人员相比汽车、家电行业需要更强的专业技能、负责的区域更大，而且基本是在户外工作。他们没有节假日，24小时待命，只要在工地施工的老板一个电话，他们就得马上出发，因为工程项目，从来不等人。 6月7号
成功就是做了一件你想做的事并且把它做到最好！对于行内人来讲，再完美的工程机械设备，也需要服务工程师的维修保养。也是因为他们的默默守护，用自己的专业和担当，保证每一台设备的正常运转，书写着服务工程师的成功！ 今天的主角是约翰迪尔宁夏服务工程师的代表郭勇，他于2018年4月入职甘肃清源（约翰迪尔甘肃省唯一指定授权经销商）宁夏分公司，由他来分享一名资深服务工程师的成长历程。 郭勇 约翰迪
有这么一群徐工人，他们时刻准备出发，为客户排忧解难，用实际行动诠释何为职责所系，何为客户至上。将“追求客户感动”的“一根筋”精神贯彻始终。 徐工LW300KV装载机 9月5日，甘肃甘谷县客户刘福生对多家品牌进行了各方面比较，最终选择购买徐工装载机，但给出了一条“苛刻”条件： 9月5日晚23点之前必须送达工地，车辆连夜调试，6日一早9点准时剪彩开工。此条款写进合同，否则索赔。当时已是晚上七点，屋
2018年7月1日，山东德州恒特重工有限公司以“关爱无极限”为主题的2018年“服务万里行”活动在山东禹城恒特工业园正式启动。 2018年7月1日“服务万里行”活动在山东禹城恒特工业园正式启动。 从烈日炎炎的七月到秋高气爽的九月，从酷暑难耐的炎夏到天朗气清的秋日，历时三个月，恒特重工2018服务万里行活动落下帷幕。 从七月到九月历时三个月，恒特重工2018服务万里行活动落下帷幕
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