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自古以来，四川便以地形崎岖、道路难行而闻名天下，即使从未到过四川的朋友也曾听闻诗仙李白在《蜀道难》中的惊叹：蜀道难，难于上青天!在崇山峻岭绵延起伏的四川，有这样一群人日复一日地奔波往返在重峦叠翠之中，他们就是山推的售后服务人员。 崇山峻岭绵延起伏的四川 四川地貌复杂，具有山地、丘陵、平原和高原4种类型。即使是距离成都不算遥远的乐山，开车到达也需要两个小时以上，稍显偏远的地区就更不用多说。即便
有一群人，他们没有惊天动地的业绩，也没有世人皆知的名誉，但每天风雨兼程、日夜坚守、履职尽责。他们就是一个个普通的服务工程师，他们的故事，就是千千万万服务工程师的缩影。 三一服务 风雨中的夜行者 2020年1月1日2：00，潘金魁接到召请，客户的车突然没有动作，不能误了工。放下电话他完全清醒了，立即收拾好工具出发。在距离工地还有2公里的地方，道路太过崎岖，服务车无法进入，他跳下车，拎着工具就跑
很多人都听过王洛宾老师所创作的《在那遥远的地方》，而很多人不知道的是，歌声中那充满憧憬与悸动的爱情的发生地，是在中国的青海省。 约翰迪尔挖掘机 青海以远为代名词，她处在中国的第一阶梯、被称为“世界屋脊”的青藏高原，中国全年平均气温最低的地方是这里，平均海拔4000米以上的地方还是这里，在这片华美苦寒的土地上，一只铁打的小鹿正奔腾不休，日夜兼程地为当地的建设贡献着自己的力量，而那些照顾着小鹿的
服务工程师：张勇、彭敬、贾维栋 所属事业部：三一重机 三一集团优秀服务事迹评选 什么是三一服务!用偏执的态度穷尽一切手段将服务做到无以复加的地步!这从来不是简单的一句话，是三一全体服务将士用最直接的行动硬核诠释的结果! 6月10日，对于我们吉首区域的服务工程师来说既是非同寻常的一天，也是再平常不过的一天。一大早，服务工程师彭敬就接到了客户的电话, 从电话那头传来客户慌乱无措的声音，他的
他是领导口中的得力干将，他是客户心中的维修能手，他是同事眼中的拼命三郎。他叫经鑫，今年37岁，是三一国杰售后服务工程师。 客户心中的维修能手，三一国杰售后服务工程师经鑫 2010年，经鑫加入三一，主要负责重庆主城区的挖机售后服务，做挖机售后服务的十多年里，他先后多次被评为“首战幕后英雄”，获得“年度服务感动人物”等荣誉。 今年7月1日，巴南区某挖机施工时散热器发出异响。由于工期紧，客户要
沃+百晓江湖--大师讲坛 在沃家抖音官方平台开播啦! 10月12日 - 12月31日，每周一晚上8点， 沃家武林五大门派，高手齐聚， 为大家揭晓沃家优质服务的秘诀! 抖音搜索VOLVO_CE_2019， 进入沃尔沃建筑设备官方账号， 大师秘籍立刻到手! 10月12日(本周一)， 第一期百晓江湖大师论坛已经顺利上线! 沃家技术大师海伯通(李海波)为观众传授了“速沃全面服务”的精髓——全天候热
张总在浙江深耕工程机械行业多年，两年内先后购买了两台约翰迪尔挖掘机，一直以来，张总不仅认可约翰迪尔品牌，也对约翰迪尔浙江经销商的售后团队无比认可。他时常和朋友夸赞：“选择约翰迪尔不仅仅只是选择了品牌，更是选择了一种服务品质，迪尔的售后会积极的给我解决问题，从来不拖沓、不推三阻四，用迪尔挖机，我非常省心、安心。” 选择约翰迪尔不仅仅只是选择了品牌，更是选择了一种服务品质 张总所言都是切身体会。
作为资深服务工程师，苏泽金总结出了一个道理：服务不仅仅是解决客户的问题，还可以帮助客户把设备用的更好，让客户知道、使用甚至是享受维特根集团设备的很多人性化的设计带来的施工便利性、高效性，为客户带来更多的附加价值，这是专业服务团队的重要体现。 苏泽金 不断精炼技能，更好地服务客户，自从进入设备售后服务行业，苏泽金用十数年的时间践行着这句话。尤其是在2014年进入维特根中国广东省授权代理商广州保
iPhone12发布，十三香却意外被带火。网友们表示：“因为王守义说过，十三更香”。可是小编却要说，13真的香，我们凯斯B系也很香！为啥嘞？因为咱们的凯斯B系滑移颜值耐打、功能强大，关键能赚钱。就问你赚了钱多少iPhone买不到？！ 凯斯B系滑移装载机 凯斯B系滑移香不香，这几天吃住在一块的凯斯小设备培训营学员们最有发言权。15日是培训营的最后一天，也是检验培训成果的日子。讲师们在上下午分别
上海有东方明珠，广州有广州塔，台湾有101大厦，每一座城市都有属于她的“网红打卡点”。 在美丽的西双版纳，由三一全套混凝土设备(3台泵车、2台车载泵、28台搅拌车、2套搅拌站)共同参与施工的“地标性建筑”——孔雀大楼，一跃成为西双版纳第一高楼，成为西双版纳特有的城市印象。 三一成套混凝土设备助力西双版纳第一高楼 零故障提前完成施工任务 孔雀在傣族人民心中是吉祥、幸福、美丽、善良的象征。孔雀大楼以孔
10月15日上午，装备制造业智能制造与智能服务标杆企业考察团莅临山河智能参观考察，山河智能董事长、首席专家何清华，公司领导黄志雄、吴文伟等陪同考察。 参观现场 考察团先后参观了盾构机车间、挖掘机装配车间、观看了5G遥控挖掘机现场作业，了解山河智能的智能化生产和技术研发情况。 座谈会 座谈会上，山河智能党委书记吴文伟向考察团介绍了9月17日习近
由诺力智能装备股份有限公司承建的JLG集团在中国投资成立的独资企业——JLG(天津)设备有限公司的智能化物料配送系统项目，在经过了稳定的试运行之后，顺利通过验收，并稳定服务于JLG(天津)设备有限公司曲臂式高空平台总装线生产物料智能化配送。 JLG(天津)设备有限公司 捷尔杰(天津)设备有限公司是JLG集团在中国投资成立的独资企业，是JLG集团在亚洲成立的第一家工厂，为其在亚洲的客户提供优质
中联重科服务万里行的脚步涉足了祖国的大江南北，各个事业部、分公司的服务人员在这个夏季奔赴在各个城市的服务第一线，他们的身影为祖国各地增添了一抹绿色的风景线。 中联重科2020服务万里行贵州广联兴机械设备有限公司的服务人员，又踏上了新的服务征程。 中联重科2020服务万里行贵州广联兴机械设备有限公司的服务人员 贵州广联兴是中联重科土方机械公司西南地区代理商，一直以来广联兴对售后服务的重视都非比
天高云阔，江南风光。正是传技授艺的好时节！10月12日，“2020凯斯小设备培训营”在美丽的太湖之畔无锡宜兴集结。青山白塔之间，培训场地以准备就绪，60多名来自凯斯全国经销商的学员将在今天全部汇集这里，迎来为期3天的凯斯小设备专业培训。厉兵秣马，备战开营！ 无锡宜兴地处江苏省西南端、沪宁杭三角中心，是2020年全国百强县。全国百强县用约2%的土地创造全国1/10的GDP，凯斯将此次培训地点定在这
9月24日，由中国信息协会主办，中国信息协会客户联络中心分会和中国电子北海产业园联合主办，才博(中国)客户管理机构承办的第四届中国客户服务节在广西北海市举办。会上同期举行的2020第四届中国客户服务节颁奖晚会上，装备制造龙头企业的中联重科荣获“中国客户服务节最佳雇主单位”的殊荣。 活动现场拍图 中国客服领域最具影响力盛会 中国客户服务节是一个展示客户服务行业风采的平台，是一个提高客户服务行
“老叶，你顺利登机了吗?记得不要摘下口罩，不要脱掉防护服。” 经过层层检测和登记，已候机6个小时的叶贻福站在登机口，再次收到了妻子的叮嘱。 “记住了，马上要登机，到那边再跟你联系。” 叶贻福匆匆回了条信息，等着他的便是2次转机和20小时的飞行，以及3台刚运抵东非客户现场，待安装调试的集装箱空箱堆高机。 准备登机的三一海外服务人员叶贻福 越是困难，越要彰显三一服务精神 叶贻福是三一海工一名
北方人居先于行业开启了暖通空调售后服务的数字化转型 在现代人的生活中，暖通空调(HVAC，Heating, Ventilation and Air Conditioning)如影随形，却又深藏功名。无论你身处城市摩天大楼，还是休闲度假酒店，亦或是医院大楼，都离不开“肩负”建筑物采暖、通风、空气调节重任的暖通空调。而在工业生产现场，暖通空调更是确保机器在指定的温度和湿度下运行，实现最佳生产效
2020年10月8日，宏信建发对外正式宣布：高空车自有设备保有量突破50000台，位居全国该类设备租赁商首位。 自去年以来，宏信建发高空车设备规模进入快速发展期，继今年4月底设备数量突破30000台和7月6日设备突破40000台之后，时隔3月，宏信建发高空车自有设备总量突破了50000台大关，实现了自身的跨越式发展。 宏信建发高空作业平台设备数量突破50000台 面对今年错综复杂的国内外经
碧云天，黄叶地，秋色宜人，正值丰收。踏着秋的凉爽，本着“全心全意为用户服务”的宗旨，河南瑞远展开了以“关爱.赋能”为主题的柳工挖掘机服务万里行活动。 以“关爱.赋能”为主题的柳工挖掘机服务万里行活动 行路难，不惧险 清晨，踏着一缕晨曦，工程师们便驱车赶往河南安阳大客户工地。一路上山路崎岖，山峰陡峭。到客户的工地上已是中午。客户见到柳工的服务工程师们十分的热情，不断地夸赞柳工的挖掘机质量好，售
你还在等入秋的第一杯奶茶吗?对于国内先进的工程设备在线化服务平台众能联合来说，还没等到入秋的第一杯奶茶，却喜提了第100个客户服务中心。 第100个!众能联合天津客户服务中心正式揭牌 9月26日，众能联合位于天津滨海的客户服务中心正式揭牌，这个服务中心的建立，能够进一步提升众能联合在京津冀地区的客户辐射范围，也标志着众能联合的仓储物流及服务保障能力再次迈入一个新台阶。 “15分钟响应，6
2020年9月27日，中共中央政治局委员、国务院副总理胡春华到沃尔沃建筑设备上海实地考察。 沃尔沃建筑设备亚洲总裁Tomas Kuta(郭腾泽)、沃尔沃(中国)投资有限公司总裁马军、沃尔沃建筑设备中国销售大区副总裁陈霖向胡春华副总理一行介绍了沃尔沃集团、沃尔沃建筑设备的情况，并现场展示了沃尔沃建筑设备将于第三届进博会期间首发的电动化新产品。同时，沃尔沃建筑设备中国副总裁詹旭汇报了公司在外贸发展中
当前，随着“一带一路”以中国为中心的经济带启动，大批重要工程项目在各地有序展开，平地而起的高楼桥梁，无论是建设还是后期维护，都需要工人长期高空作业，这也促进了高空作业平台市场的发展。这时当面临众多高空作业平台品牌的选择，用户关注的除了要智能高效，要可靠省心，要安全便捷，更重要的还是售后维修以及服务能力。 作为一个因关怀工人施工安全而诞生的高空作业平台品牌捷尔杰（JLG），自进入中国市场以来，无论
北方人居先于行业开启了暖通空调售后服务的数字化转型。 在现代人的生活中，暖通空调(HVAC，Heating, Ventilation and Air Conditioning)如影随形，却又深藏功名。无论你身处城市摩天大楼，还是休闲度假酒店，亦或是医院大楼，都离不开“肩负”建筑物采暖、通风、空气调节重任的暖通空调。而在工业生产现场，暖通空调更是确保机器在指定的温度和湿度下运行，实现最佳生产效率和
“埃克森美孚将不断大胆探索，始终走在时代前列，为行业、为企业、为个人创造新的惊喜!” 正如埃克森美孚(中国)投资有限公司北亚市场部总经理萧锦凤所言，2020年9月23日， 拥有150多年的润滑管理经验的埃克森美孚(中国)投资有限公司(以下简称“埃克森美孚”)就给业界带来了一大惊喜，正式宣布对美孚®优释达®系列服务进行数字化升级，重磅推出了美孚®优释达®数字平台(MSDP)和美孚®优释达®智能在
对于一名挖掘机用户来说 了解挖机质保条件及维修保养政策 是非常重要的 小松挖掘机“放心工程-5”协议 能让您 买着放心 用着安心 服务贴心 长质保、全托管、用无忧 平时忙碌奔波于工地现场的您，体会最深的应该是离不开“服务”这2个字，视频中提到的“放心工程-5”是指由小松代理店提供为客户专属定制的“长质保、全托管、用无忧”超值服务。那么，如何才能做到让客户放心呢? 小松“放心工
近日，山推建友用于石衡沧港城际铁路建设的6套SjHZS240-3R混凝土搅拌设备全部安装完毕，成功交付客户使用。 山推建友SjHZS240-3R混凝土搅拌设备 此次设备全部采取片式水泥仓结构，而且每台设备配备一件500吨片式水泥仓作为备用仓，大大增加了施工难度。施工期间，正值雨季，现场全部为泥土地，为保证工期，服务人员经常身披雨衣，脚穿雨靴在雨中施工，真正用实际行动践行着“一天当两天半用”的
业务痛点 数据显示，高空作业是一个危险的职业，中国建筑施工过程中超过50%的建筑事故是高空坠落。因此，随着高空作业日益频繁，加上国家对高空作业安全的重视程度越来越高，高空作业设备的需求量越来越大。星邦重工就是在这样的大趋势下，快速成长起来的一家工程机械制造企业。传统的信息流动模式，比如ERP系统，或者电话、邮件沟通，信息的及时准确反馈比较难，要么就是时差比较大，要么可能信息不准确，特别是对于高空作
机床，被誉为“工业之母”，而如今对于国内机床企业而言，如何紧跟时代实现高质量发展，成为一道难题。 重庆宏钢数控机床有限公司是一家专业从事高精密智能数控机床和工业机器人企业，近年来一直积极转型，不断优化经营模式重庆宏钢数控机床有限公司董事长汪传宏介绍：“工厂的智能化升级建设是一项复杂的系统性工程，涉及研发设计、生产制造、仓储物流、市场营销、售后服务、信息咨询等各个环节。” 也因此，在发展过程中重庆宏
孟加拉国首座核电站项目卢普尔核电站，是孟加拉国迄今为止投入最大的项目，总投资额为141.3亿美元，由俄罗斯国家原子能公司负责建设，通过层层挑选，三一16台SYT380系列塔机被俄方选中参与项目建设。 孟加拉国首座核电站项目卢普尔核电站 为了保证施工，三一服务工程师高鹏驻守孟加拉国。由于疫情肆虐不断升级，孟加拉国采取了封城措施。5月，封城期间，高鹏接到俄方客户的召请，反馈有一台塔机出现故障，需
2020年9月25日，中国上海——近日，埃克森美孚(中国)投资有限公司与中国中铁四局集团有限公司共同发布全新盾构润滑服务解决方案，助力盾构行业应对运维难题，推进国内新基建产业高质量发展。 中铁四局城轨分公司盾构中心主任姜学广先生(左)与埃克森美孚(中国)投资有限公司企业用户业务总经理杨东先生(右)在联合发布仪式上合影 基础设施建设为社会发展提供了基本物质保障，关乎国家各项经济事业的稳定健康
专以恒，沃至诚——沃尔沃的所有服务人员，都至诚为客户践行沃+服务承诺。他们正以专业和真诚的精神，感动并支持着沃尔沃尊贵的客户们。 沃家将从100名优秀服务工程师中，评选出10位最受欢迎的服务明星，让他们站上更闪耀的舞台。 2020沃尔沃建筑设备 “至诚之星”服务男团筑造营 截止9月12日的排名出炉啦! 这些小哥哥的故事，值得一听! 张水星 总积分：144750 至诚宣言： 与“沃”相识，与“
备受关注的大浦高速公路是广西统筹推进的重大交通基础设施项目，始于南宁市良庆区大塘镇，止于钦州市浦北县，计划于2020年底建成通车。大浦高速建成后，将与兰海高速、六景高速等形成“环北部湾高速公路经济带”，为粤港澳互通云贵川以及广西自贸试验区、连接东盟国家提供一条更加便捷快速的国际大通道，助推“一 带一路”建设。项目浦北段总计完成投资6.5亿元，占整个工程量的73.4%。 戴纳派克设备助力广西钦
2020年8月8日，Haulotte欧历胜（山东）客户支持中心于济南正式揭牌开幕。开幕仪式汇集了来自华北地区的众多租赁伙伴，对于Haulotte欧历胜以及Haulotte欧历胜首家客户支持中心的成立，他们是怎么评价的呢？ 东营双利张伟 Q.您如何看待Haulotte欧历胜（山东）客户支持中心的成立？ 张伟：Haulotte欧历胜（山东）客户支持中心的成立之后，为我们的售后服务带来了更及时
廿载匠心坚守 万里心系用户 徐工基础如火如荼开展 服务走访活动 向客户和市场承诺 我们的服务至真至诚 徐工基础开展服务走访活动 9月23日，徐工基础启动了“廿载匠心坚守，万里心系用户”服务走访活动，主要围绕重要区域、重要客户、重要工程、重点设备、新产品“四重一新”进行实地走访，听取客户心声。 四个分队 六条线路 服务走访覆盖到27个城市 服务走访覆盖到27个城市 在
2020年9月23日，中国上海一-埃克森关手近日宣布，作为其全面润滑解决方案的重要组成部分，美孚®优释达®系列服务推出两大数字成员——美孚®优释达®数字平台(MSDP)和美孚®优释达®智能在线油液监测服务，结合阿里云物联网技术，打造数字化服务体系，为中国客户提供专业、前瞻、定制化的推护方案，帮助用户进一步提升设备管理水平，也帮助用户洞察先机， 为生产力添翼。 美孚®优释达®服务数字化升级正式启
五年来，身为维特根中国湖北省授权代理商湖北维建工程机械有限公司的服务工程师，王晓辉带领服务团队足迹遍布武汉、鄂西北、鄂西南、鄂东南四大区，平均每天服务10多个案例，完成率高达90%左右，其服务质量深受当地客户的认可。 自2016年2月21年进入维特根中国服务系统后，王晓辉完成严格的AB级考试与实践考核后，正式成为经过维特根中国授权的代理商服务工程师。多年来，他怀揣着贴近客户的服务理念，全身心的投入
9月18日，三一泵送第二届“时间的朋友——2020年金牌服务节”在长沙圆满落幕，正式宣告2020年三一泵送服务万里行完美收官。来自全国各地的三百余名客户再一次见证了时间的情谊，一起欢度属于三一服务与客户的节日。 金牌服务节主题会议现场 2010年，三一重工在中国工程机械行业首创“服务万里行”活动，成为行业服务标准的经典范本，2020年已是三一泵送开展“服务万里行”的第十一个年头。作为"服务万
“专以恒，沃至诚”是沃+服务的核心， 沃的专家们，始终把客户放在第一位， 以客户需求作为工作的出发点。 大沃今天要介绍一位来自山东济南的技术专家，他胆大心细，科学务实，服务工作兢兢业业，凭借专业的知识和丰富的经验，赢得了广大客户信赖。 游建亮，济南天业工程机械有限公司的技术经理，从事客户服务工作年限为12年，技术等级为高级。他曾获沃尔沃建筑设备首届技能大赛二等奖、2012年优秀服务主管、2013年
新冠疫情期间，方圆集团成套设备有限公司迟建涛同志受命奔赴国外负责混凝土搅拌站安装任务，他顶住压力，毅然踏上异国他乡的土地，成为方圆集团的“最美逆行者”。 新冠疫情期间，迟建涛同志受命奔赴国外负责混凝土搅拌站安装任务 8月份，用户购买方圆集团HZS60型混凝土搅拌站需要服务人员到巴基斯坦进行安装调试。用户的需求就是命令!2020年8月12日，应用户的需求，迟建涛同志带着领导的嘱托和家人的关
2020,对所有人来说都是一个艰难的年份，但在新冠肺炎席卷全球的情况下，仍有无数人在负重前行。近日，南方路机就收到一封南方路机俄罗斯服务团队的感谢信，信中特别感谢南方路机服务工程师在疫情期间克服艰险的施工环境，高质量、高效率圆满完成俄罗斯多套沥青搅拌设备的安装调试任务。 南方路机收到一封南方路机俄罗斯服务团队的感谢信 大年初七，全国各地都已开始交通管制及人员限流，南方路机肖水清和刘骏璐两
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