# 用户走访

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徐工基础“聚焦用户 服务升级”走进南宁

目前南宁正在进行大规模的基础建设,随处可见繁忙的施工现场。4月8日,徐工基础服务万里行第三小分队来到广西南宁市进行走访活动。 徐工基础“聚焦用户 服务升级”走进南宁 徐工基础“聚焦用户 服务升级”走进南宁 首先,小分队前往南钦高铁屯里段的工地,这里的施工已经接近尾声。工地有四台徐工旋挖钻机,机器性能稳定。紧接着小分队又赶赴南宁体育中心的工地,还没进入施工现场,队员们就望见密密麻麻的旋挖钻机、起重

徐工基础“聚焦用户 服务升级”走进济宁

3月16日,徐工基础服务万里行第一小分队到达郑州后,得知郑州市北三环附近有一台定向钻XZ500正在施工,立即前往施工地点进行走访。 在工地现场,小队成员热情地询问了钻机在施工过程中出现的问题,并一一为用户详细解答,记录下了用户提出的各种改进建议,为用户送上了精美实用的礼品。 服务小分队的到来让用户倍感亲切和激动,为了感谢队员们的走访问候,用户再三邀请小分队成员一起吃晚饭。董队长婉拒道:“我们小分队

力士德金蛇迎春关爱客户之旅服务广西用户

2013年力士德金蛇迎春、关爱客户之旅广西服务走访活动全面展开,当收到桂林黄老板的需求后,力士德服务人员迅速赶往施工工地,力士德服务工程师抢抓中午黄老板休息的时间马山对挖掘机进行检查,并采取有力措施把问题彻底的解决了,随后全面检查了空气滤芯,全车螺栓等,亲自操作车辆感受车况,做到提前、及时发现问题,确保客户施工正常。 力士德服务工程师为用户检修设备 力士德服务工程师与用户合影 满脸汗水,一身灰

柳工挖掘机用户黄先生:携手柳工 共创辉煌

——访武宣县柳工挖掘机和破碎锤用户黄老板  “携手柳工,共创辉煌!”这是我们走访武宣县柳工挖掘机和破碎锤用户黄老板,结束时他说的话。这掷地有声的话里,有柳工人对客户的承诺,有客户对柳工的信心! 初见黄老板,便感受到了地道的当地人的热情。黄老板在使用柳工挖掘机之前都是用的小松,最终选择柳工,是因为附近石场使用的柳工破碎锤吸引了他的目光。他说:“我看到柳工的破碎锤在附近石场工作的场景,那样大

柳工服务神州万里行 走访黑龙江客户

柳工服务万里行——记黑龙江楚龙开展“龙卷风暴”保外用户走访活动 在柳工指导下,“龙卷风暴”保外用户走访活动在全国各地如火如荼的展开,犹如巨龙腾跃在中华大地,一声令下,四海鼓鸣。刚刚结束“龙卷风暴”第一阶段的走访活动,在此次活动中,楚龙公司按照总公司的规定走访了50多家保外客户,为已出保的客户免费检查机器,赠送礼品,并广泛收集用户的需求信息。通过在这次走访活动,在顾客中形成良好的口碑,更好的树立柳工

柳工服务神州万里行 走访辽宁树高度

柳工服务神州万里行——记辽宁创能“柳工服务神州万里行之龙卷风暴” 做为工程机械的排头兵,柳工装载机市场销量一直名列前茅,市场用户也逐渐认可柳工品牌,尤其是矿山、石场、及重工等大企业集团对柳工装载机的质量更是评价颇高。但随着国内工程机械的迅猛发展,导致大批国产品牌疯狂的抢占市场,近年来许多品牌与柳工的质量差距越来越小,政策、制度也都十分的灵活与多样。事实表明,柳工的王者地位已被撼动,因此在这个关键时

山东鸿达建工集团开展“客户大走访”活动

9月24日,山东鸿达建工集团有限公司“客户大走访”活动顺利结束。本次活动,公司组织了由公司领导、科技人员、营销人员、售后服务人员组成的三个“客户大走访”小组,分赴全国各地对重点客户进行登门走访。在广泛征求客户对公司产品的性能、质量、服务等方面意见和建议的基础上,现场对产品进行会诊查体和维修服务,并对用户下一步采购产品给予相关建议。 鸿达集团开展“客户大走访”活动 通过此次“大走访”活动,不但对产

山推在广西开展装载机服务基层走访活动

为响应2012山推“万里服务走基层”的号召,让山推“价值引领 共赢未来”的经营理念深入用户,“广西装载机服务基层走访活动”于9月12日在柳州拉开序幕。 山推“广西装载机服务基层走访活动”拉开序幕 经过精心准备,山推国内营销事业部服务支持部联合山推广西办、广西山推的相关人员,历时16天、跨越11个地级市、行程4000多公里,为山推广西装载机用户排忧解难,解决了其工作中出现的疑难问题。此次走基层活动,

柳工龙卷风暴淮南站 用心服务每位用户

【第一工程机械网 独家报道】在柳工服务神州万里行之龙卷风暴淮南站的市场走访中,柳工服务人员接触到了很多不同类型的客户,他们的习性和行为习惯各有迥异,对于柳工的产品质量及售后服务的满意度各有不同。因此,柳工针对不同层次、不同类型的保外用户采取不同的方法进行走访沟通,这也需要走访人员极具耐心和细心地与每一个用户接触。 柳工服务人员将大礼包交到用户的手上 柳工服务人员与用户交谈 了解设备使用状况 以

力士德获全国产品质量服务质量用户满意单位

近日,“中国质量万里行”组织开展了“全国产品质量服务质量用户满意承诺单位”调查活动,通过用户反馈、消费者随机问卷、互联网调查等方式确定最终名单,力士德公司荣获“全国产品质量服务质量用户满意承诺单位”称号。 力士德公司荣获“全国产品质量服务质量用户满意承诺单位”称号 力士德公司竭力追求产品升级和质量改善工作,通过科研开发、疲劳试验、对比试验等切实举措,不断为广大客户提供性能卓越、高效稳定的产品。力士

厦工“同心圆”华夏亲情行走进齐鲁造福用户

8月24日,以“同心同行 厦工真情”为主题的厦工“同心圆”华夏亲情行活动正式启动,服务人员再次擎起“同心圆”大旗,走访全国七大区域,将覆盖全国28个省、市自治区。通过深入一线市场走访用户,了解用户的需求和期望,听取、收集用户对厦工挖掘机产品的意见和建议,为技术开发和产品改进提供可靠、详实的依据。活动将以亲情服务为用户提供各类检修和保养服务,打造厦工服务品牌,持续提升厦工客户满意度…… 点击进入2

临工2012走访之旅:深入井下 探寻需求

临工2012走访之旅:深入井下,探寻需求 发布时间:2012-09-19     来源:中国工程机械商贸网【字号:大 中 小】   9月12日,山东临工2012发现之旅第五走访组顺利抵达河北宽城。按照预定计划,本次走访组在宽城区域主要调研井下装载机表现与适宜性,河北宽城铁矿是为数不多的适合全方位走访调查的矿井之一。 临工第五走访组在下井前合影 下午3点,走访

斗山采矿日落幕 以品质和服务回馈用户

在持续的世界经济危机中,中国经济形势整体增速缓慢,煤炭行业也受到了不容忽视的影响。2012年9月6日,斗山工程机械(中国)有限公司在烟台举办了规模宏大的“斗山采矿日”活动,邀请了国内知名行业专家为广大客户做了专题演讲,分析了目前国内煤炭、矿山等行业的发展趋势,并举行了“群英斗天下”的挖掘机比武大赛,与其他品牌进行了现场对比。斗山工程机械中国区总裁南敦斤、斗山工程机械(中国)有限公司总经理康又珪,和

厦工“同心圆”华夏亲情行服务天津用户

8月24日,以“同心同行 厦工真情”为主题的厦工“同心圆”华夏亲情行活动正式启动,服务人员再次擎起“同心圆”大旗,走访全国七大区域,将覆盖全国28个省、市自治区。通过深入一线市场走访用户,了解用户的需求和期望,听取、收集用户对厦工挖掘机产品的意见和建议,为技术开发和产品改进提供可靠、详实的依据。活动将以亲情服务为用户提供各类检修和保养服务,打造厦工服务品牌,持续提升厦工客户满意度…… 点击进入2

卓越品质与铁杆用户 斗山矿山机械成长动力

【第一工程机械网 独家报道】2012年9月6日,斗山工程机械(中国)有限公司举办了2012年规模最大的客户活动--斗山采矿日,来自全国数百位矿山机械用户出席活动。斗山工程机械中国区总裁南敦斤、斗山工程机械(中国)有限公司总经理康又珪等与广大用户共享盛会。 斗山采矿日现场,数百位矿山用户出席 南敦斤总裁致辞 活动展示了斗山在矿山机械领域的实力和优质设备,推出三款矿用新产品--DX700LC挖掘机、

山重建机“心连心万里行”关爱用户总结会召开

2012年9月4日至6日,山重建机2012年“心连心万里行”用户关爱走访活动总结大会胜利召开,山重建机总经理夏禹武,副总经理倪林,总经理助理、采购部部长石磊,副总工程师王守洪以及公司及济宁子公司质保部、客服部、研究院、制造部、采购部、制技部等部门的80余人参加了会议,倪林副总经理主持了本次会议。 山重建机2012年“心连心万里行”用户关爱走访活动总结大会胜利召开 夏禹武总经理在会上发表重要讲话,

厦工“同心圆”华夏亲情行走访敦煌蔺师傅

8月24日,以“同心同行 厦工真情”为主题的厦工“同心圆”华夏亲情行活动正式启动,服务人员再次擎起“同心圆”大旗,走访全国七大区域,将覆盖全国28个省、市自治区。通过深入一线市场走访用户,了解用户的需求和期望,听取、收集用户对厦工挖掘机产品的意见和建议,为技术开发和产品改进提供可靠、详实的依据。活动将以亲情服务为用户提供各类检修和保养服务,打造厦工服务品牌,持续提升厦工客户满意度…… 点击进入2

厦工“同心圆”华夏亲情行服务四川旺苍用户

8月24日,以“同心同行 厦工真情”为主题的厦工“同心圆”华夏亲情行活动正式启动,服务人员再次擎起“同心圆”大旗,走访全国七大区域,将覆盖全国28个省、市自治区。通过深入一线市场走访用户,了解用户的需求和期望,听取、收集用户对厦工挖掘机产品的意见和建议,为技术开发和产品改进提供可靠、详实的依据。活动将以亲情服务为用户提供各类检修和保养服务,打造厦工服务品牌,持续提升厦工客户满意度…… 点击进入2

阿塞拜疆一用户零距离服务感受徐工情

“你每次都是不辞辛苦,一次一次主动上门服务指导、维修负责到底的精神是值得赞扬的,我们为你的行动所叹服,我们更有理由相信购买你们徐工产品是非常有保障的!”这是阿塞拜疆一位用户对徐工特机服务人员所说真挚的感谢话。 零距离服务感受徐工情 在阿塞拜疆,只要有徐工特机的产品,就会有特机服务人员的身影,在巴库azenco公司修理厂培训用户、在巴库市azenco石油公司走访用户、在奥姆斯特市水泥厂走访用户、在能

厦工“同心圆”华夏亲情行服务广元用户

8月24日,以“同心同行 厦工真情”为主题的厦工“同心圆”华夏亲情行活动正式启动,服务人员再次擎起“同心圆”大旗,走访全国七大区域,将覆盖全国28个省、市自治区。通过深入一线市场走访用户,了解用户的需求和期望,听取、收集用户对厦工挖掘机产品的意见和建议,为技术开发和产品改进提供可靠、详实的依据。活动将以亲情服务为用户提供各类检修和保养服务,打造厦工服务品牌,持续提升厦工客户满意度…… 点击进入2

宝峨服务部门进行客户走访和检修活动

近期,宝峨售后服务部门进行了以“贴心的服务永远的朋友”为主题的客户走访和免费设备检修活动。宝峨公司资深维修服务工程师及高级技术人员共计20人,分为3组对南京、武汉、石家庄、呼和浩特、深圳、广州、昆明、天津等地的宝峨旋挖钻机的用户进行了走访,对每一台巡查的旋挖钻机都进行了60余项检测。此次活动中,宝峨服务人员在现场为用户解决设备问题共计77项,使得用户不仅感受到宝峨设备质量可靠、经久耐用、能够适应复

龙工唐山代理商拒绝用户参观拍照遭热议

最新进展通知: 根据龙工唐山代理商电话反馈,以及新浪微博用户“沐浴阳光180036”提供的最新消息,龙工唐山代理商已向涉事的30余位用户真诚道歉,并承诺将全面提升客户服务水平,打造更好的代理品牌形象。 与此同时,由于发帖当事人“沐浴阳光180036”的主动要求,本网编辑特别删除正文中发布的新浪微博事件截图。 【第一工程机械网 独家报道】近日,新浪微博上有网友爆料,30位工程机械爱好者在河北唐山机械

2012雷沃装载机夏季大走访活动火热进行中

深入一线倾听用户心声,针对市场典型问题进行处理和排查,为用户排忧解难,保内、保外用户车辆都能进行详细检修,尽最大可能地满足终端用户的需求, 8月1日,“全心为你——2012雷沃装载机夏季大走访” 活动在雷沃装载机国内各大主要销售区域正式启动,广受用户好评。目前走访活动正有条不紊地进行,预计9月中旬全部结束。 雷沃服务工程师走访宁夏用户 雷沃服务工程师与用户海文清合影

感恩之旅 玉柴重工贵州兴义站服务走访纪实

为提升自身市场地位,提高企业声誉,玉柴重工在烈日炎炎、红红火火的夏季,特别推出玉柴重工用户服务月走访,目的只有一个:实实在在走近用户,想用户所需,急用户所急,免费为用户提供最好、最全面的服务。 2012年7月中下旬,随着玉柴重工“感恩之旅,关爱2012”服务月如火如荼的在全国掀起一层又一层波澜,玉柴重工经销商贵州三龙机电设备有限公司兴义办服务工程师吴宽飞等和玉柴重工服务站领导一行又开始了服务月走访

玉柴中大挖质量与服务深得新老用户信赖

质量与服务深得老用户满意 “这是我的第二台玉柴挖掘机,第一台是YC135是4年前买的,现在工作了有10000个小时了,至今没遇到什么毛病,这台YC210-8是去年6月买的,就这一年来看,其工程量比YC135多”,玉柴重工湖北用户梁老板一边热心地帮服务人员打开YC210-8发动机罩做检点,一边笑着对服务人员说。 玉柴重工服务工程师为客户巡检设备 当走访玉柴重工苏州YC230-8挖掘机老用户陈老板时,

挖掘机融资租赁用户生存状况发布会在京召开

2012年7月11-12日,中国工程机械工业协会工程机械租赁分会主办的“首届中国工程机械融资租赁用户生存状况发布会(挖掘机行业)暨2012年国际工程机械融资租赁峰会”在北京召开。发改委投资运行研究所研究员王昕、中国工程机械工业协会会长祁俊、中国工程机械工业协会租赁分会会长田广范、中国工程机械工业协会租赁分会秘书长李涵兵、中国工程机械工业协会挖掘机械分会秘书长李宏宝以及安徽泰源集团、北京嘉友心诚工贸

中联工起甘肃用户张生国:服务“很及时”

【第一工程机械网 独家报道】2012年8月1日,中联工起2012服务品牌全球巡展西北区启动仪式在金城兰州举行。这是继服务品牌全球巡展在华东区、中南区、西南区展开之后的第四个大区域启动仪式。自此,中联工起2012服务品牌全球巡展将在甘肃、新疆、陕西、青海、宁夏陆续展开,辐射区域内所有中联起重机用户。第一工程机械网记者在随队走访的过程中采访了甘肃武威国发起重租赁有限责任公司总经理张生国。 甘肃武威国发

晋工装载机为何让安义市场用户情有独钟

有些事情的发起缘由是无法深入追究的,因为它可能只是机缘巧合下碰巧发生的,就像安义的王老板2006年购买他的第一台装载机时,为什么选择了晋工而不是其它品牌。但同时,历史其实是不相信巧合的,历史的走向往往都是在无数“巧合”下导致的必然,就像如今安义市场绝大部分装载机都是晋工品牌。当初王老板的选择确实是晋工在安义兴起的一个重要诱因,但肯定不是唯一的。 晋工服务 检修装载机#d1cm#page# 检测

用户评价:中联80m碳纤维泵车成功施工体验

2012年7月3日,以“质存高远,亮剑凌云”为主题的中联重科80m碳纤维臂架泵车施工观摩会在山西晋中灵石县盛大举行。80米碳纤维臂架泵车的成功施工,再一次彰显了中联重科长臂架混凝土泵车的优势技术,并从施工一线验证了其可靠性和高效工作性能。 以下为重要用户采访实录: 内蒙古隆岳租赁有限公司董事长 汪英(鄂尔多斯市最大的租赁商) 其实在今年年初我就有计划把这台世界最长的80米泵车买到鄂尔多斯来,因资金

玉柴重工服务月纪实:玉柴中大挖 用户放心

量与服务深得老用户满意 “这是我的第二台玉柴挖掘机,第一台是YC135是4年前买的,现在工作了有10000个小时了,至今没遇到什么毛病,这台YC210-8是去年6月买的,就这一年来看,工程量比YC135多”,玉柴重工湖北用户梁老板一边热心的帮服务人员打开YC210-8发动机罩做检点,一边笑着对服务人员说。 玉柴重工服务工程师为湖北YC210-8用户做服务检点 玉柴重工服务工程师为湖北YC210-

山重建机开展“心连心万里行”用户关爱

为持续改善产品质量,提高用户满意度,6月11日,山重建在机公司广场隆重启动了“责任重于泰山 心连心万里行”2012年夏季用户关爱走访活动。山重建机总经理夏禹武,副总经理陈刚,党委副书记、纪委书记陈颂东,副总经理谢文成,副总经理王鲁峰,财务总监王四荣,副总经理倪林等公司领导和代理商代表山东凯迪公司总经理冯传礼先生、供应商代表康明斯(中国)投资有限公司OEM服务经理裴海涛先生以及全体员工共同出席了启动

工程机械融资租赁用户生存状况发布会将召开

2011年5月至今,中国工程机械市场低迷持续,行业有识之士积极探索走出市场低谷的新途径。中国工程机械工业协会工程机械租赁分会(以下简称“租赁分会”)作为全国性工程机械用户权威组织,于2011年11月,在全行业率先启动挖掘机、装载机、汽车起重机、压路机等产品融资租赁用户生存状况调查工程,调查范围涉及15省、自治区和直辖市。挖掘机产品的调查对象,其分布区域市场占有率达到65%以上。通过与用户面对面沟通

为用户走出的长征路 山推服务基层活动纪实

2012年,山推将这一年定位为品牌服务年,就注定了这一年对于山推来讲又是一个不寻常的年份。为了使“品牌服务年”实至名归,彰显“价值引领•服务共赢”核心服务理念,3月15日,当安徽山推服务部长从厂家服务老总郑新光手中接过价值引领,服务共赢的大旗并高高举起那一刻起,标志着山推万里服务走基层活动的大幕在全国拉开…… “山推万里服务走基层”活动启动仪式 感恩常在,感动长存 “在走访初期,我们没有预料到客

中联工起2012服务万里行用户采访纪实

【第一工程机械网 独家报道】中联工起2012服务万里行自4月17日启动以来,足迹已遍布华北、华东、西北、东北、中南和西南六大战区,覆盖包括北京、山东、陕南、大庆、南海、拉萨等在内的34个省市地区。截至5月21日上午,从各服务区域反馈的数据显示,目前六大区域服务工程师共走访3000余名用户,为2000余台中联起重机提供了免费检测保养和维修。相关专题:中联重科工程起重机公司2012服务万里行在服务万里

厦工装载机性能优越 获得用户认可(图)

3月,厦工XG956Ⅲ装载机进入辽宁朝阳市场,获得用户认可;4月,厦工XG956Ⅲ装载机挥师东进全面进军抚顺市场。短短一个月的时间,厦工XG956Ⅲ装载机在辽宁大地迅速成长……2012年4月11日,由厦工代理商辽宁正原公司主办的厦工956Ⅲ装载机客户体验活动在抚顺佰宁宾馆隆重举行,这是该产品继今年3月进入辽宁朝阳市场获得客户热捧之后,又一次吹响了挥师东进全面进军抚顺市场的集结号。 抚顺矿业集团东

徐工扎根质量深化服务 切实提升用户满意度

徐工科技为全力推进 “质量扎根”工程建设,打造强势质量文化,提升市场和服务网点建设质量,引导营销中心、特约维修站讲质量、讲诚信、促发展,形成崇尚质量、追求卓越的良好氛围,该公司自2月份以来组织服务、质量、技术人员深入市场一线走访用户,通过对市场的零距离考察,倾听用户心声,改善薄弱点,改进服务水平,全面实现徐工品牌综合满意度的提升。 发动宣传攻势——感知徐工文化 徐工科技针对3•15策划了一系列的对

力士德“龙啸行动”走访马来西亚客户(图)

在国内的“龙啸行动”正如火如荼地进行时,海外的走访活动也在有条不紊地推进着。近日,力士德“龙啸行动”来到马来西亚进行客户走访。 力士德“龙啸行动”马来西亚站留影纪念 接到用户电话,力士德服务人员准备妥当便驱车前往客户施工现场。马来西亚有着众多的矿产资源,铁矿石储量也较为丰富,力士德挖掘机就是在其中一处铁矿进行开采作业。经过几个小时的车程,服务人员来到位于原始森林深处的这座铁矿,客户热情地欢迎了他

力士德:“龙啸行动”走访重庆万州区客户

近日,力士德公司西南服务团队抵达重庆市万州区,展开了对万州区客户的“龙啸行动”走访活动。 力士德服务人员将前往重庆万州区走访SC210.8挖掘机用户易老板 这天,力士德服务人员将前往重庆市万州区城口县走访力士德SC210.8挖掘机用户易老板。机器正在进行采石作业,服务人员赶到现场后,易老板热情欢迎了他们的到来。趁着挖掘机休整的空当,服务人员对整机进行了全方位的检查,并就挖掘机的维护保养同驾驶员进

全国建设机械设备用户委员会工作报告

2011年12月10日,中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备用户委员会和中国工程机械工业协会用户工作委员会年会在浙江杭州隆重召开。会议主题为“服务为用户创造价值”。中国质量协会、中国工程机械工业协会领导、中国服务专家郎志正教授以及国内工程机械企业、施工机械大用户代表等出席了会议。会议吸引了各大企业领导及服务相关的主要负责人,第一工程机械网等多家行业媒体对会议盛况进行了报道。 以下为中国工程

工程机械工业协会用户委员会理事会报告

2011年12月10日,中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备用户委员会和中国工程机械工业协会用户工作委员会年会在浙江杭州隆重召开。会议主题为“服务为用户创造价值”。中国质量协会、中国工程机械工业协会领导、中国服务专家郎志正教授以及国内工程机械企业、施工机械大用户代表等出席了会议。会议吸引了各大企业领导及服务相关的主要负责人,第一工程机械网等多家行业媒体对会议盛况进行了报道。 以下为中国工程

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