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日前，2014年中国工程机械工业用户满意度评价结果公布，徐工挖机喜获双丰收，一举将产品质量“全国用户满意”与“用户满意服务”收入囊中。 为了进一步促进工程机械质量和服务提升，积极推进用户满意工程，中国工程机械工业协会用户工作委员会和全国建设机械设备用户委员会（以下简称“用户委”）组织开展了2014年度全国土方机械、起重机械用户满意度评价调查工作，对产品的终端用户、维保用户及贸易租
近期，正值山东临工入驻俄罗斯市场十周年之际，山东临工销售和服务团队按计划走进俄罗斯乌拉尔山地区，对客户进行走访，开启了临工今年在俄罗斯的冬季关怀之行。本次冬季关怀活动，是山东临工俄罗斯十周年系列活动的重要环节，从叶卡捷琳堡一路向东，途经新西伯利亚、乌兰乌德、赤塔，最终抵达布拉格维申斯克，用贴心的服务为用户创造更多的价值，诠释山东临工服务制胜的内涵，践行一切为了客户的承诺。 本次活动的第一站选在了乌
近期，正值山东临工入驻俄罗斯市场十周年之际，山东临工销售和服务团队按计划走进俄罗斯乌拉尔山地区，对客户进行走访，开启了临工今年在俄罗斯的冬季关怀之行。本次冬季关怀活动，是山东临工俄罗斯十周年系列活动的重要环节，从叶卡捷琳堡一路向东，途经新西伯利亚、乌兰乌德、赤塔，最终抵达布拉格维申斯克，用贴心的服务为用户创造更多的价值，诠释山东临工服务制胜的内涵，践行一切为了客户的承诺。 山东临工俄罗斯冬季客户
2014年10月20日，雷沃装载机大型关爱行动正式启动，行动将为河南、河北、京津唐等区域的各类保外装载机进行免费巡检和维修，并对装载机用户进行系统培训，目前活动正在有序推进当中。 装载机产品受工况、工作强度、驾驶习惯等多个因素的影响，平均使用寿命一般在4-6年左右，而装载机生产厂家的三包期限一般都是一年，车辆出保后的维修保养成为很多用户的“头疼事”。雷沃装载机为了回馈用户朋友对雷沃装载机一如既往的
2013年年初，全球第二大、亚洲及中国最大的工业铝型材研发制造商――中国忠旺控股有限公司（忠旺铝业）在天津的全资子公司――天津忠旺铝材有限公司破土动工。时值春节前后，北方大地还是一片冰天雪地，位于天津武清的施工现场，冻土层更是达到了40厘米。在开工仪式上，地方及甲方领导纷纷出席，然而更加引人注目的是26台Cat挖掘机整齐划一地排列在一旁，静等开工，场面相当壮观。 大“心脏”大能量
2014年9月16日是雷沃挖掘机“雷沃服务·全心为你”大型客户关怀走访活动的第八天。山东临沂天气阴沉，眼看大雨将迫不及待地降临，雷沃挖掘机服务团队却依旧没有停下走访用户的脚步。根据安排，张国政走访小组当天负责走访费县区域客户。电话联系后得知用户王建的雷沃FR150挖掘机在一个新建小区的工地上施工，走访小组一路泥泞、颠簸后按约定时间提前到达施工现场。 雷沃爱 雨中情记录雷沃挖掘机客户关怀走访活动 走
七月的夏季，阳光炙烤着齐鲁大地，多年来未曾有过40℃的高温，成为人们茶余饭后谈论的话题，但潍坊欧赛博全体人员首先想到的是我们雷沃挖掘机老板和操作手，他们是否在顶着酷暑赶工期？是否担心自己所用的设备经受住高温的考验？设备出现问题服务人员是否第一时间赶到现场解决？ “用户的担心就是我们的使命，保障设备的高出勤率是我们的责任，用户的感动是我们的追求”，这一直是潍坊欧赛博全体服务人员共同的理念。 “雷沃服
为持续改善产品质量，提高客户满意度，8月4日，山重建机2014年“心连心万里行”走访活动在贵阳启动。山重建机总经理夏禹武，副总经理于永康，经销商代表贵阳帆风营销总监贺利行先生以及各走访小组共同出席了启动仪式。营销部部长助理韩善朋主持了启动仪式。 山重建机副总经理于永康在启动仪式上发表讲话，他说，山重建机始终坚持“专业高效、至诚至善”的服务理念，以客户为中心，以市场需求为导向，齐心协力，锐意进取，在
近日，山推党委书记、董事长张秀文走访调研上海区域市场，先后走访了上海宝钢、上海老港和上海港务集团，公司副总经理王文超，国内营销事业部相关负责人随同。上海老港废弃物处置有限公司总经理严光亮、上海港务（集团）煤炭分公司总经理季尧兴、上海宝钢股份有限公司总经理助理吉同祥陪同参观并座谈。 山推董事长张秀文走访调研上海区域市场 山推董事长张秀文走访调研上海区域市场 在走访中，张秀文董事长实地考察了上海宝
导读：山推，山推作为国内最大的推耙机生产制造商，在全国树立了稳定的用户群和较好的口碑，山推系列推耙机产品采用高功率、低油耗、扭矩储备系数大的发动机，整机工作效率高，并采用动力换挡变速箱，操纵灵活方便，可广泛用于港口散装货物的清舱、平舱工作，也可用于电厂、码头松散物料的推耙作业。7月1日，山推STR08ES-3推耙机装运发车，当天交付山东区域用户。此次销售为公司在山东市场开拓推耙机系列产品打下了良好
7月1日，山推STR08ES-3推耙机装运发车，当天交付山东区域用户。此次销售为公司在山东市场开拓推耙机系列产品打下了良好的基础。今年以来，山东办事处始终坚持走在市场一线，把工作重心转移至老客户维护、大客户开发上，以寻求新的突破。此次得知用户需求信息后，山东办事处协同山东金山推第一时间对用户进行走访，仔细研究工况、听从用户对设备的要求，为用户提供了涵盖设备质量保证、操作培训、售后服务在内的一整套解
六月的合肥，骄阳似火，即便如此，安徽三一工程设备有限公司“价值服务·始终如一”2014年增值服务万里行活动的步伐也不曾放缓，服务工程师为用户服务的热情一路高涨。六月下旬，第一工程机械网记者跟随安徽三一工程设备有限公司服务团队前往位于合肥郊区一个新楼盘的建筑工地，亲历三一重工安徽三一为用户细致的服务保养工作。 安徽三一服务车队准备出发 因为品质 选择三一 从
6月23日，以‘感恩服务 “站”现价值’为主题的山推搅拌站(楼)用户关爱走访活动第一站在济宁启动。山推楚天副总经理吉田光则、日工株式会社海外工程部松尾部长全程参与调研，山推楚天营销部相关负责人参加了活动。 山推启动“站”现价值搅拌站用户关爱活动 山推启动“站”现价值搅拌站用户关爱活动 山推启动“站”现价值搅拌站用户关爱活动 山推楚天日工搅拌站(楼)推向市场后，以高效率、高产能、模块化等技术特点
“积极主动提供服务，认真仔细检查设备，细心诚恳接受建议，以客户满意为目标，不找借口全力以赴”徐工挖机代理商的营销服务人员整装待发、士气高昂，以激昂的宣誓活动拉开了2014年度清凉一夏服务巡访的大幕，本次活动徐工挖机联合多家供应商及30多家代理商形成三方市场主力军在三个月的时间内为全国万余台机器送去清凉。贴近市场，把信息传递客户。从徐工挖机产品投放市场起，满足市场和用户需求成为徐工挖机终端产品研发及
巴中市，位于四川盆地东北部。地处大巴山系米仓山南麓，中国秦岭——淮河南北分界线以南，是全国第二大苏区——川陕革命根据地的中心和首府，素有“红军之乡”“川东北氧吧”之称。近年来，陆续开通的巴广高速公路，成德南高速、巴达高速、巴陕高速、乐巴铁路以及在建的巴广渝高速、巴万高速、巴达铁路等，总里程达638公里，投资额将达564亿元，已初步构筑起中等发达城市的交通主框架，一个纵横交错的立体交通网络格局正在巴
4月10日，山推装载机客户关爱行西南走访团队驱车由攀枝花前往中国路桥铁路项目部，一路走来切实体会到了川滇盘山路的秀美和险峻。 山推装载机客户关爱行西南走访走进四川省 山推装载机客户关爱行西南走访走进四川省 山推装载机客户关爱行西南走访走进四川省 到达施工现场后，拜访了工地负责人郑经理，他得知山推厂家人员，从成都驱车近千公里来走访时，非常感动。交流中问及选择山推装载机的动机，他说，和山推人打交
第一站：龙口市南山集团港口 南山集团是龙口的支柱企业，涉及的领域非常广泛，主导产业包括能源、铝业、纺织服装、建材、葡萄酒、旅游、高尔夫、教育、金融等，南山龙口港口就是由南山集团负责出资筹建的，港口于2013年开始使用山推设备，目前拥有山推装载机16台，机型包括SL30W、SL50W、SL60W。 山推系列装载机南山集团港口施工 获用户好评 山推系列装载机南山集团港口施工 获用户好评 走访团队成
近日，YC6L共轨船机项目组赶赴上海海事局，对首批搭载玉柴YC6L电控共轨发动机的公务艇用户进行走访。用户对在用的YC6L共轨发动机给予了好评。为了充分满足客户需要，玉柴股份船电事业部大客户经理、工程研究院电控技术人员对客户进行了走访。大客户经理向用户推荐玉柴的新产品、新技术，项目经理对用户进行整机知识培训，电控技术人员进行电控船机的控制原理、电控元件保养、电控故障诊断及排除等方面的培训。 首批玉
2014年3月27日，国之重器-山推装载机客户关爱行活动正式在山东拉开序幕。当天下午，山东区域走访小组前往德州进行走访活动。 第一站：德州路桥公司在德州古运河畔一条正在修建的公路上，拜访了本次走访的第一位客户——德州路桥公司，该客户正在使用山推SL50W-2装载机设备，与设备负责人李经理交谈中了解到，设备主要工作是在搅拌站上料，工作情况一直良好。 国之重器-山推装载机客户关爱德州行 国之重器-山
3月4日，由山东办事处、山推服务支持协同山东金山推“金牌用户伴我行”活动在济宁拉开序幕。旨在通过重点区域用户走访，树立标杆用户，扩大山推品牌影响力，最终创造更高效益。 活动第一站选择了济宁安居煤矿，此用户拥有包含山推在内的多个品牌装载机。达到用户现场后，服务人员对设备进行了全面检查，对存在的故障隐患及时排除解决，并免费为其更换易损件。用户充分肯定了山推产品及服务，并表示今后将继续购买山推设备。随着
【第一工程机械网 独家报道】2013年，徐工铲运高屋建瓴、在行业率先启动了“金牌价值工程”，围绕后市场服务、备件、技能培训等，全力打造“全生命周期服务体系”，立誓将“追求客户感动”的理念进行到底，全面提升徐工铲运机械事业部各系列产品顾客满意度及产品竞争力。全国各地的徐工代理商也积极走访用户，将徐工铲运“五个一客户关爱工程”宣传到用户心中！ 2013年9月10，天津九保行，在徐工铲运机械事业部的指示
【第一工程机械网 独家报道】2013年，徐工铲运高屋建瓴、在行业率先启动了“金牌价值工程”，围绕后市场服务、备件、技能培训等，全力打造“全生命周期服务体系”，立誓将“追求客户感动”的理念进行到底，全面提升徐工铲运机械事业部各系列产品顾客满意度及产品竞争力。全国各地的徐工代理商也积极走访用户，将徐工铲运“五个一客户关爱工程”宣传到用户心中！ 秋风扫落叶，遍地满黄金。聆听秋天的音符，空中盘旋低飞的鸟
【第一工程机械网 独家报道】2013年，徐工铲运高屋建瓴、在行业率先启动了“金牌价值工程”，围绕后市场服务、备件、技能培训等，全力打造“全生命周期服务体系”，立誓将“追求客户感动”的理念进行到底，全面提升徐工铲运机械事业部各系列产品顾客满意度及产品竞争力。全国各地的徐工代理商也积极走访用户，将徐工铲运“五个一客户关爱工程”宣传到用户心中！ 为抓住客户，提高客户忠诚度，提高客户回头率，对客户进行全
【第一工程机械网 独家报道】2013年，徐工铲运高屋建瓴、在行业率先启动了“金牌价值工程”，围绕后市场服务、备件、技能培训等，全力打造“全生命周期服务体系”，立誓将“追求客户感动”的理念进行到底，全面提升徐工铲运机械事业部各系列产品顾客满意度及产品竞争力。全国各地的徐工代理商也积极走访用户，将徐工铲运“五个一客户关爱工程”宣传到用户心中！ 为抓住客户，提高客户忠诚度，提高客户回头率，对客户进行全生
【第一工程机械网 独家报道】2013年，徐工铲运高屋建瓴、在行业率先启动了“金牌价值工程”，围绕后市场服务、备件、技能培训等，全力打造“全生命周期服务体系”，立誓将“追求客户感动”的理念进行到底，全面提升徐工铲运机械事业部各系列产品顾客满意度及产品竞争力。全国各地的徐工代理商也积极走访用户，将徐工铲运“五个一客户关爱工程”宣传到用户心中！ 为了加强与客户的沟通，进一步了解客户的需求，九月初，应徐工
2013年凯斯工程机械在我国西南地区进行了客户回访，参加回访的技术人员按照计划，被编排成了不同的小组，分别走访了云南、贵州地区的大量凯斯客户。根据设备的使用情况，凯斯提供了免费的保养检查。据了解，仅在我国贵州地区凯斯就走访了近百名客户，总行程长达4000多公里，解决了大大小小的问题数百起，赢得了无数客户的好评。据凯斯服务部技术人员介绍：凯斯CXB系列会思考的第三代液压挖掘机通过车载计算机控制动力输
11月隆冬，笔者第一次踏上东莞这个传说中的制造业之城。一进入东莞，就被路上“形形色色”的客车吸引了，除“一通三龙”等主流客车品牌外，诸多不为公众熟悉的客车品牌也广泛的存在于东莞的道路运输系统中。 于1985年撤县建市(县级市)的东莞，三年之后即升级为地级市。城市扩张速度的不断加快也带来了日益增长的客运市场需求，东莞也由此成为各路客车企业的“兵家必争之地”。 2013年，在节能减排政策的号召下，东莞
为全面贯彻落实集团公司“冲刺四季度、实现保增长”活动，实现公司年度生产经营计划，日前，鼎盛重工销售服务人员历时20天，奔波6000多公里，走访内蒙古自治区13个地市盟、包括17个大客户和重点用户，现场考察已售数十台产品。 鼎盛重工销售服务人员走访内蒙古市场 销售服务人员深入施工现场，直接与使用鼎盛重工产品的一线人员进行交流沟通，听取用户意见，并指导产品的维护保养。走访期间，鼎盛重工实现销售和获得购
近日，在秦岭之南一条繁忙的运输线上，潍柴动力股份有限公司携手汉中鑫隆销售公司于汉中地区举办了“省油动力 潍柴行”“心”动力客户走访试驾活动。“我们选择的活动地点在国道路边，为什么选在这里？因为这里是最接近用户的地方。在这里举办活动，能让更多卡车司机亲身体验潍柴发动机的性能。通过用户的口，向更多的卡车用户传递我们产品的优势。我们最希望的是，潍柴产品实实在在的优势能让用户看到、感受到。”潍柴动力股份有
尽管受欧洲经济危机的影响，2012年欧洲工业车辆市场销售整机仍然达到31.77万台，是目前仅次于亚洲的第二大工业车辆市场，其中电动类叉车占比达到近80%，在西欧发达国家，占比甚至接近90%，这其中电动仓储类叉车占到一半，全球前三大工业车辆供应商中，就有林德、永恒力两家位于欧洲。 为了更好地了解欧洲，尤其是西欧发达国家工业车辆行业发展情况，掌握成熟市场工业车辆发展现状和趋势，增强对合力代理商的跟踪服
“英轩装载机劲头足，油耗低，干活效率高，很得劲儿。”山东潍坊采石场的吴师傅给予了这样的评价。吴师傅，是这家采石厂的老板，生意做得风生水起，提起他的名字，当地同行都耳熟能详。吴师傅开装载机起家，用了多年的积蓄买下了这家采矿场，并购进了几台挖掘机和装载机，日子过得红红火火。在这个行业从事了二十余年的他，对英轩装载机竖起了大拇指。聊到如何与“英轩”这个品牌结缘，吴师傅喜不自禁的打开了话匣子。最初添置英轩
7月25日至8月3日，安徽叉车集团董事长张德进带队一行4人赴南美三个国家进行市场走访与调研。短短10天内，先后走访了巴西、智利和厄瓜多尔三国的代理商，并与巴西与阿根廷代理商进行了座谈。 安徽叉车集团张德进董事长率队走访南美市场 此次走访，张董事长重点考察了合力产品在南美市场的销售情况，用户满意程度，合力产品存在的需要改善的问题，以及经济危机中合力产品代理商所遇到的具体困难和意见建议。在与代理商的
——“心系用户 行在路上”轮式起重机第一服务分队的北上之路 7月10日 AM 06:30 启程徐州 7月10日清晨，“专业关怀 成功伙伴”徐工起重机专家万里联动巡诊的第一小分队已经从徐州出发，乘坐依维柯前往他们此行的第一站--哈尔滨，近2000公里的路途预计要花上两天半的时间走完，在接下来一个月的时间内，小分队即将走访哈尔滨、长春、沈阳三地的用户。7月10日 A
“我们要用最真挚的服务来回馈客户、感恩客户，我们要按照服务流程一步一步的做起，不要错过每一个小细节，客户说的我们竭尽全力满足，如果不能马上完成也要如实告知客户原因及解决的时间，要诚信的对待客户。” 玉柴重工广西代理商总经理徐亮对公司服务人员说。 玉柴重工服务工程师为挖掘机用户检点机器 据悉，广西嘉力公司2013年“感恩之旅”关爱活动在6月安排了300位客户的走访。6月的广西娇阳似火，都说“烟花三月
6月4日，“感恩之旅”关爱小组来到著名的旅游景点石林，但小组成员来不及看一眼这个闻名全世界的景色，便直接赶到客户陈老板的工地上。刚进入工地便看见工作中的YC230-8，小组组长査中涛说：机器很新，应该买了不到1年，我们给客户做个全面的测评及保养，加快我们走访的速度，今天可以再多走几个客户。但是当我们服务工程师开始做测评时，大家都很惊讶，因为这台机器已经工作了4800个小时，此时组长直接联系老板找来
玉柴重工“感恩之旅”活动自2011年开展以来，领导高度重视，在全国代理商的配合下，取得了良好的效果。在全国范围内走访客户，为客户机器进行全面检测，保障客户使用时间和效果，与客户进行全方位沟通，收集客户意见，为今后提升性能打下基础。 玉柴重工感恩之旅 昆明安宁用户选择玉柴重工 6月3日，“感恩之旅”服务小组西南线的各成员跟随着昆明华茂通服务经理来到了昆明市安宁县，即将走访这位拥有玉柴重工3台挖机的客
2013年6月6日，玉柴重工海南区域服务工程师驱车200余公里，从海口赶至白沙黎族自治县走访玉柴挖掘机用户陆老板。 “不好意思，刚才和买橡胶的老板谈着事情，回来晚了”，陆老板笑着急匆匆地赶回家，见到服务工程师一行正在家里与家人聊天，见到玉柴重工服务工程师，陆老板尤为亲切，不时还问到“公司的某某某怎么没一起过来”、“一起在家里吃饭吧”等。 陆老板的YC35-8挖掘机 玉柴重工服务人员（中）与陆老
近日，为了进一步夯实中国国际轴承及其专用装备展览会的基础，宣传展会、宣传企业、宣传轴承产品的发展，中国轴协副秘书长牛辉、展览公司副总经理杨立新走访了中国工程机械工业协会。中国工程机械工业协会副秘书长吕莹热情接待了牛辉一行。 牛辉副秘书长首先对中国工程机械工业协会给予2012上海国际轴承展期间举办的“工程机械与轴承发展对接会”的鼎力支持表示感谢。牛辉说：在中国工程机械工业协会的鼎力支持和帮助下，中国
2013年1月29日，伴随着浓浓的年味，笔者前往河北省迁安市徐工4S店，走访了当地的矿山用户，与徐工LW600K-LNG型装载机进行近距离接触，以亲身体验其性能及品质。 矿山利器徐工LW600K-LNG型装载机用户谈 此地，名迁安 半个多世纪的今天，迁安已经发生了翻天覆地的变化。20世纪80年代初，迁安还是一个人均纯收入不足百元的县城。随着地质勘探和城市化建设的推进，迁安经济已经连续8年保持全省
作为“走进山推，感受品质”主题活动之一，山推装载机“客户关爱月”走访活动在4月拉开帷幕。本次活动共分成六个走访小组，分别奔赴山东、河南、安徽、山西、内蒙、四川等十六个省开展 “关爱”活动。 山推装载机“客户关爱月”走访活动拉开帷幕 走访小组每到一处，都与用户进行深入交流，详细了解记录设备的工作情况、操作使用及设备目前存在的故障问题，并现场为用户排忧解难，指导操作人员如何正确使用、保养设备，减少因使
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