徐工经销商天津九保行开展五个一客户关爱走访

【第一工程机械网 独家报道】2013年，徐工铲运高屋建瓴、在行业率先启动了“金牌价值工程”，围绕后市场服务、备件、技能培训等，全力打造“全生命周期服务体系”，立誓将“追求客户感动”的理念进行到底，全面提升徐工铲运机械事业部各系列产品顾客满意度及产品竞争力。全国各地的徐工代理商也积极走访用户，将徐工铲运“五个一客户关爱工程”宣传到用户心中！

2013年9月10，天津九保行，在徐工铲运机械事业部的指示下，开展了为期三个月的走访活动，此次活动主要是针对老客户的维护，新客户的开发，服务人员在售后服务部领导的带领下，开始了河北区域的走访。

徐工经销商天津九保行开展五个一客户关爱走访

徐工经销商天津九保行开展五个一客户关爱走访

2013年9月22日，天津九保行驻邢台的服务人员一早就来到了广宗客户张老板的施工工地，见到了我们的到来客户就马上过来跟我们打招呼了，谈话间，客户跟我们说了很多：“车已经快两年了，也挣了点钱，不过现在行业不景气，也不好干，你们现在还记来我们这看看，很是高兴。”对于我们来说，客户的满意就是我们最大的收获。在维护保养完毕后，客户说：“以后车辆有什么事情，一定给你们打电话。”一个小小的举动，折射出的是暖暖的服务，我们相信，服务是需要交心的，一个交心的服务势必将带给我们一个美好的明天。

徐工经销商天津九保行开展五个一客户关爱走访

2013年10月22日，天气逐渐变冷，但是这并不影响我们的走访的热情，只要能看到客户的笑容就是我们最大的满意，我们一路来到临城客户仝老板家，仝老板有好几台车，对徐工的车辆很是满意，见到我们的到来，更是热情的不行，他说：“我一直用着徐工，都有7、8年了，没有不出毛病的车辆，只要能及时解决，那就行，我们要的就是及时的服务，以后我们有需要，一定给你们打电话啊。”

2013年11月21日，我们早早就赶去了在肥乡的王大姐家，你可不要小看王大姐，她可是拥有10多台徐工装载机的忠实客户，由于我们提前告诉王大姐，我们会过去，所以王大姐早早就等在门口欢迎我们的到来， 王大姐首先告诉我们车辆都好，就是有台车销子里面老是打不进去油，正好你们来了帮忙看一下，我们服务人员很快的帮助客户解决了问题，并且对每台车进行了全面的检查，告诉了司机以后车辆的注意事项。虽然今天我们只拜访了这一个客户，但是我们的收获却很大，因为王大姐对我们的服务进行了肯定，她说：“车都已经好几年了，能够免费来这里帮我们检查车辆，已经很是不错了，况且还送来了代金券，感谢徐工贴心周到的服务。”临走时，王大姐送了我们好远，告诉我们有时间一定要来肥乡。

服务月就要就要结束了，可是我们的走访没有结束，没有客户就没有今天的我们，我们一定会秉承“一切为了客户，为了客户一切“的理念，徐工徐工，助您成功。

责任编辑：Eason