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2012年8月，福建晋工机械有限公司在盛夏举办的主题为“全心为您”全国大型服务万里行回访活动圆满结束，活动以“感恩”为主调贯穿回访全过程，以实实在在为客户解决问题为主要目的，对全国所有的晋工产品进行了一次全面的巡检，虽然活动已经结束，但是走访活动中发生的动人故事却仍在继续…… 服务人员与用户合影 案例一： 2012年7月19号中午，在浙江北仑海峰砂厂，用户狄总远远就看见晋工服务车向自己的砂石厂驶
9月17日上午，第四届能源博览会组委会主任、山西省省长王君来到能博会大型设备展区参观展览展示。他强调，要坚持以市场为导向，以自主创新为支撑，优化资源配置，完善支持政策，努力实现山西省煤机装备制造业高端化。省委常委、常务副省长李小鹏，省委常委、副省长高建民一同参观。 展会进入第二天，第四届能博会展馆内外人流如织、秩序井然。位于展厅西侧的大型设备室外展区摆放了许多外形各异、令人耳目一新的能源产业装备，
自2012年5月31日三一挖掘机服务万里行正式启动以来，三一重机派出的3400名服务精英，1500台服务车辆，足迹遍布全国，对28000多台设备展开细心周到的巡检。他们用真诚热情的服务，再一次赢得了客户的信赖。伴着炎炎烈日，沿着他们走过的足迹，一个个感人至深的服务故事在不断上演。 李海涛在40度高温下为客户服务 近期，南通的最高气温已近40度。三一挖掘机客户丛先生接到一项国道修路工程后，就兴冲
自2012年5月31日三一挖掘机服务万里行正式启动以来，三一重机派出的3400名服务精英，1500台服务车辆，足迹遍布全国，对28000多台设备展开细心周到的巡检。他们用真诚热情的服务，再一次赢得了客户的信赖。伴着炎炎烈日，沿着他们走过的足迹，一个个感人至深的服务故事在不断上演。 近期，南通的最高气温已近40度。三一挖掘机客户丛先生接到一项国道修路工程后，就兴冲冲地赶了过去。然而，就在施工的第二天
9月5日，宇通重工亚博会展区迎来一位特殊的贵客——赵忠泽，甘肃金昌市越东建筑安装有限公司的创始人，他是宇通重工矿用车新疆区域的忠实用户，对宇通重工有着很深厚的感情，他经常说的一句话就是“我是宇通重工矿用车的第一用户。”他对宇通重工有着知遇之恩，正是当年赵总的购买行为影响并拉动了周边其他矿商对宇通重工的青睐。如今，赵总已经拥有宇通重工48台矿用车，无疑是宇通重工矿用车的铁杆客户。 赵总此次是专程从
8月24日，以“同心同行 厦工真情”为主题的厦工“同心圆”华夏亲情行活动正式启动，服务人员再次擎起“同心圆”大旗，走访全国七大区域，将覆盖全国28个省、市自治区#d1cm#page# 厦工“同心圆”小组与厦工装载机用户卢老板合影#d1cm#page# 厦工服务人员帮助客户认真检视设备#d1cm#page# 厦工“同心圆”华夏亲情行巡检四川站#d1cm#page# 厦工服务人员仔细登记朱老板
在上半年激烈的市场竞争中，三一累计销售挖掘机超过1万台，继续领跑国内市场，其相对市场占有率达到18%，较去年同期提升近6个百分点，成为市场占有率提升幅度最大的品牌。目前，挖掘机销量位居国内市场前三位的企业分别是三一、小松、斗山。 市场反馈结果显示，三一5—8吨及20—22吨产品受到客户追捧，销量持续上扬。另外，三一大挖系列产品也获得市场认可。今年3月份，三一大挖首次获得市场销量第一，一举扭转长期以
近期，中联基础施工机械公司河南服务站为了加强与客户的沟通，了解客户设备工作状况，提升公司服务品牌形象，服务人员们对河南省境内的设备进行了系统的服务巡检活动。 服务是营销的一部分，尤其是在工程机械这个竞争激烈的行业，服务的品质也就显得尤为重要。在2011年中联基础为了“打造精品服务，持续追求客户满意度”的目标，推出了“零距离 心体验”品牌服务月活动。参与活动的服务工程师、工法师。质检人员和设计人员等
为提高代理商综合服务水平，回报广大中联重科用户，提升公司品牌知名度，海外公司南美区域日前经过精心策划，成功开展了一次“服务万里行”活动。 此次服务万里行由区域服务经理王运辉负责，组织服务工程师、销售代表组成了一支精英团队。活动主要针对巴西市场，由圣保罗出发，从7月15日至8月10日共计27天，累计行程8000公里，拜访了22家客户，巡检了42台设备，行程与设备数量刷新了南美区域服务记录。为了确保每
随着市场竞争的日趋激烈，客户对服务的期望值及要求越来越高，服务工作不再仅仅意味着为客户解决问题，服务创新、服务增值，打造企业服务核心竞争力显得更为重要。为进一步提升服务口碑，不断提升“蓝色关爱”服务品牌核心竞争力，让客户真正体验到中联重科全天候、全方位、全贴心的“一站式”服务模式，同时也为感恩华南区域广大客户对中联重科的支持与关怀，在混凝土机械公司工程技术中心与电气控制技术公司的协助下，混凝土机械
八月中下旬的湖北天气依旧炎热，力士德公司“龙啸行动——夏日送清凉感恩客户行”服务人员来到十堰市，为广大力士德挖掘机用户做走访巡检工作。 力士德公司“龙啸行动——夏日送清凉感恩客户行”服务人员来到十堰市，为力士德挖掘机用户做走访巡检 十堰市有“中国卡车之都”的美誉，享誉世界的武当山就坐落于此。十堰市是著名的采金基地、中国重晶石产地，丰富的矿产资源和经济的快速发展，带来了工程机械产品需要的不断增长。
在印尼市场，随着2011年第一台中联 33米新泵车的到达（也是整个印尼市场最近5年来的第一台新泵车），在不到一年的时间里，已有超过10台中联泵车活跃在印尼的各个工地现场，成为印尼数量最多的新泵车品牌。中联泵车凭借优越的性能和良好的服务，获得了印尼广大客户的认可。 印尼Saint Morris项目是西雅加达的标志性工程，8栋高楼即将拔地而起，其中会有雅加达最大的商场和会展中心， 65层办公楼也是雅加
8月骄阳似火，气温高烧不退。来凤县绿水镇小坳村通村公路，施工队伍正顶着炎炎烈日抓紧浇灌路面。与此同时，在翔凤镇的“竹大路”、大河镇的老板沟、百福司镇的冉家坝等农村公路建设现场，机器轰鸣，炮声隆隆。全县农村公路建设热潮涌动。 湖北来凤县农村公路建设开工现场 来凤县今年计划实施农村公路建设110公里，实施安保设施建设100公里，续建工程29个142.4公里，涉及全县8个乡镇21个行政村，总投资83
【第一工程机械网 8.11-8.17一周盘点】2012年已经走过了大半年，本周，徐工等工程机械行业企业半年报陆续公布，年初的不景气对业内企业的影响可见一斑。据苏子孟介绍，2012年工程机械行业重点联系企业集团营业收入合计18995970元，同比下降3.36%。然而上半年的发展并非全是阴霾，数据显示，2012年上半年，全国起重机的产量达409.8万吨，同比增长14.26 %。为相关企业带来一丝欣慰。
夏日酷暑，三一服务工程师忙碌在工程一线，为客户检修设备，排除故障，为用户以及工程的建设提供了可靠的保障。 南通 7月，南通的最高气温已近40度。三一挖掘机客户丛先生接到一项国道修路工程后，就兴冲冲地赶了过去。然而，就在施工的第二天，操作手不慎让铲斗油缸撞上了农用车，导致液压油渗漏。因为工期紧，丛先生找到了三一服务工程师李海涛，希望趁着中午工程歇息的空档完成维修。中午，烈日炎炎，李海涛准时出现在工地
质量与服务深得老用户满意 “这是我的第二台玉柴挖掘机，第一台是YC135是4年前买的，现在工作了有10000个小时了，至今没遇到什么毛病，这台YC210-8是去年6月买的，就这一年来看，其工程量比YC135多”，玉柴重工湖北用户梁老板一边热心地帮服务人员打开YC210-8发动机罩做检点，一边笑着对服务人员说。 玉柴重工服务工程师为客户巡检设备 当走访玉柴重工苏州YC230-8挖掘机老用户陈老板时，
为提高现代建设装备用户对现代建设装备的信赖度，解决用户在装备使用中的实际问题，提升现代品牌形象，2012年8月15日，“现代建设装备全国VIP客户巡访”活动正式启动。 本次全国VIP客户巡访由客户支援部、品保部、生产部组成的11个巡访小组，将于8月16日~9月14日对全国308名VIP用户进行巡检，为客户的装备进行检测和维修，现场对操作手进行培训教育，这是现代建设装备继2008年后的第四次全国VI
2012年7月21日柳工挖掘机神州万里行正式启动，柳工挖机全国六大区域兵分6路同时进行，两个月的风雨兼程，足迹遍布全国，对2012台设备展开细心周到的走访活动。用极速、极力、极致热情的服务，提升柳工挖掘机的品牌形象和价值。 销售总监助理要志威致辞 金牌客户代表刘武全发表感言，为我们此次活动做了见证 客户代表#d1cm#page# 授旗仪式 挖机西北区域神州万里行活动在我们陕西西安隆重的举行
南京工程公司机械化分公司在扬子大型设备吊装检修改造项目推行“大级工负责制”以来，取得显著效果。 机械化分公司制作了标签，粘贴在作业人员安全帽的醒目处。大级工制的推行，避免了起重员工的职务形同虚设，更强化了员工上下级之间的监督工作，充分发挥每一位员工的职能和作用，有效推进了吊装工程的安全施工进度。 扬子吊装项目部亮出起重各班组长、伙长、吊车机长和普通工职务身份，明确相关责任，严格落实项目负责人带班
【第一工程机械网 独家报道】2012年8月1日，中联工起2012服务品牌全球巡展西北区启动仪式在金城兰州举行。这是继服务品牌全球巡展在华东区、中南区、西南区展开之后的第四个大区域启动仪式。自此，中联工起2012服务品牌全球巡展将在甘肃、新疆、陕西、青海、宁夏陆续展开，辐射区域内所有中联起重机用户。第一工程机械网记者在随队走访的过程中采访了甘肃武威国发起重租赁有限责任公司总经理张生国。 甘肃武威国发
近两年，厄瓜多尔工程建设项目激增，尤以水电工程居多，多家中国水电建设公司承接了该国水电站建设项目，如中国水电集团承建的科卡科多辛克雷水电站、葛洲坝集团承建的索普拉多拉水电站、哈电国际承建的Minas San Francisco水电站等，上述中资公司均采用了中联重科混凝土设备。 科卡科多辛克雷水电站是厄瓜多尔正在筹建的最大水电站项目之一，该项目金额达23亿美元，所用混凝土搅拌运输车皆为
2012年5月31日，三一重机第三届服务万里行活动正式启动。3400名服务将士驾驶着1500台服务车辆踏上征程，他们对全国28000多台设备展开了巡检。活动中，三一服务人员秉承“一切为了客户”的服务理念，扎实工作。记者用镜头记录了他们的服务点滴。 服务微镜头见证三一重机第三届服务万里行 2012年6月15日下午，服务工程师刘诗雄一行准备驱车赶往下一巡检站点时，接到客户王东林的召请电话。刘诗雄赶往
近日，山河智能装备集团总部收到来自湖南某建筑施工企业的感谢信，该企业于08年购买山河智能两台SWDM20旋挖钻机，施工三年多来，设备相比其他品牌性能好，扭力大、机身稳定，自施工来故障率少，极大地保证了工程的进度，每台设备年利润达到150万元以上。 在信中，客户写到：贵公司本着“为客户创造价值才能为自身创造价值”的理念，发扬不怕苦累，做事及时、高效的精神，为客户解决设备出现的一切问题。湖南夏季天气酷
【第一工程机械网讯】7月25日，三一重机“龙行万里 始终如一”2012年服务万里行巡演颁奖晚会昆山站在三一昆山产业园举行。晚会的主题“始终如一”很有一番内涵，对服务的承诺一次做好不难，始终如一却不容易，尤其是在2012年市场处于地位运行的情况下更为难能可贵。 “无论何时何地，环境如可改变。三一快速的响应始终如一，专业的服务团队始终如一，优质的服务态度始终如一，
天山南北的建设工地，无论是在风吹石头跑的戈壁，还是在冰崖立壁的山区，无论是滴水成冰的寒冬，还是在骄阳似火的盛夏，只要有三一的设备，就会有三一服务工程师的身影：他们恪守“一生无忧”的服务承诺，精心维护每一台设备，为项目建设提供服务和保障。 有一次，塔城额敏县的一位客户不小心将设备程序格式化了，然而用来恢复程序的冲程工具在90后服务工程师杨胜手中，当时他正在布尔津处理问题。接到消息时，已经是凌晨了，杨
经过2010年的倾力打造、2011年的坚固夯实，三一挖掘机售后服务逐渐成为了客户及行业公认的第一品牌。面对2012年急剧变化的行业形势，三一重机服务第一品牌仍保持了强劲的发展势头，大胆创新，为扩大市场占有率提供动力。 2012年初，三一重机投入200多万，建立了挖掘机再生工厂，主营马达、油缸、主泵、发动机等大件的翻新。再生工厂可有效降低客户设备使用成本，预计到2012年底，再生工厂将完成近千台大
7月5日下午3时18分，上海三一科技多功能厅人潮涌动、掌声如潮，2012年三一科技服务万里行启动仪式在此隆重举行。三一重工副总裁、三一科技总经理吴立昆先生，工程机械协会租赁分会副理事长翟会昆先生，三一重工总裁助理、三一科技副总经理贺正南先生，三一重工总裁助理、三一科技副总经理胡军先生，三一重工总裁助理、三一科技营销公司总经理祝文魁先生，三一科技小车公司总经理梁清凡先生等三一科技公司领导盛情出席。三
随着工程机械行业的市场调整，企业在注重产品品质提升的同时更加注重其在服务品牌的打造。在“顾客是上帝”这句箴言下，许多工程机械企业走上了用服务提升品牌价值的道路。如何基于不同的市场和客户，实施差异化的服务策略？差异化的服务竞争力又该如何继续能为在低迷状态中的企业创造价值？ 工程机械行业企业争相打造“服务第一品牌” 从2011年开始，为应对相对低迷的市场环境，行业不少企业纷纷采取紧缩政策，减少各项开
2012年6月28日，第九届“世界品牌大会暨中国500最具价值品牌发布会”在北京东方君悦大酒店隆重举行。厦工以“176.98亿元”品牌价值位列“中国500最具价值品牌排行榜”第66位,福建省第2位,厦门市第1位,并继续引领中国工程机械行业品牌的发展。来自世界品牌实验室的分析数据显示，厦工已连续六年入选“中国500最具价值品牌”排行榜,品牌价值一路上扬,年平均复合增长率超过20%，品牌含金量不断增强
逆市而上 再续服务万里行 2012年5月31日，昆山产业园中心广场上彩旗招展，第三届服务万里行出征仪式隆重举行，宣告第三届服务万里行活动正式启动。 活动中，三一重机及代理商共派出3400名服务精英，1500台服务车辆，对全国28000多台设备展开巡检。活动规模与资源投入居业内首位。三一重机还提出了“六大举措、二十七项措施”，通过客户关系维护、设备检查保养、特种设备关怀、服务巡演等渠道，提升客户满意
6月20日上午，2012中联重科混凝土机械公司“蓝色关爱”品牌行在江苏泰州碧桂园酒店正式启动。伴随着现场LED大屏幕画面亮起，标志着年度品牌行四大服务活动“凝爱心、践诺行”、“一站式服务”、“寻找感动瞬间”和“服务之星评选”同时启动，现场百余人共同见证了这一荣耀时刻。2012年是中联重科成立二十周年，风雨兼程二十载，一路拼搏一路歌，借此契机，中联重科混凝土机械国际公司面向全国十个大区，推出2012
6月20日上午，2012中联重科混凝土机械公司“蓝色关爱”品牌行在江苏泰州碧桂园酒店正式启动。伴随着现场LED大屏幕画面亮起，标志着年度品牌行四大服务活动“凝爱心、践诺行”、“一站式服务”、“寻找感动瞬间”和“服务之星评选”同时启动。2012年是中联重科成立二十周年，风雨兼程二十载，一路拼搏一路歌，借此契机，中联重科混凝土机械国际公司面向全国十个大区，推出2012“蓝色关爱”品牌行，开启了新一轮的
天津117大厦地下3层，地上117层，总设计高度为570米以上，规划建筑面积183万平方米，预计投资270多亿元人民币，被天津人形象地称之为“天津之巅”。近日，天津117大厦进入了地下三层的施工阶段，该大厦6.5万方主楼底板要一次性完成浇筑，属于国内第一次最大方量一次性地板浇筑，中联车载泵需连续工作70个小时，技术难度极高，受到了天津建筑业界的高度瞩目。 施工当日，天气十分寒冷，但工地上战旗飘飘
【第一工程机械网 独家报道】在工程机械行业，售后服务成为广受关注的话题，越来越多的工程机械制造商和代理商将售后服务作为提升公司品牌形象、壮大竞争能力的重要手段。每年的春夏之交，各大企业都会加大人力物力财力投入，联合配套件厂商开展声势浩大的“服务万里行”活动，为用户提供技术支持、保养服务以及点检维修。2012年5月25日，玉柴重工以“感恩之旅 关爱2012”为主题的服务月活动聚焦了媒体的目光，玉柴服
2012年，山推将这一年定位为品牌服务年，就注定了这一年对于山推来讲又是一个不寻常的年份。为了使“品牌服务年”实至名归，彰显“价值引领•服务共赢”核心服务理念，3月15日，当安徽山推服务部长从厂家服务老总郑新光手中接过价值引领，服务共赢的大旗并高高举起那一刻起，标志着山推万里服务走基层活动的大幕在全国拉开…… “山推万里服务走基层”活动启动仪式 感恩常在，感动长存 “在走访初期，我们没有预料到客
在市场环境不好时，企业的营销策略中应当更关注服务，还是销售？ 在促进实体经济发展的大背景下，企业更需要支持技术发展的政策还是需要宽松的金融环境？ 为实现建设“两型社会”的目标，企业更关注节能型产品的研发还是产品的循环再利用？ 本土品牌挖掘机崛起的根源究竟是技术得到认可还是营销方式灵活？ 竞争压力加剧下，大型综合性企业和专业型企业谁面临的调整更大？ 2012年，市场扑朔迷离；2012年，行
春天的东北乍暖还寒，春寒料峭。经历一个漫长冬天的闲置，即将投入开春大会战的设备总是会出现一些难以预料的小故障。在三一起重机东北战区服务万里行巡检过程中接到客户反馈一些设备存在故障，巡检服务小组立即向公司总部反馈相关问题，战区组长第一时刻安排由分公司服务经理、质保部、研究院、制造部、外协人员等组成的快反小分队，对区域内的遗留故障进行彻底排查与处理。 作为一个南方人，快反工程师冉亮初来东北水土不服，尤
今年是北京桩机成立十周年。北京桩机在今年3月推出了以“十年感恩回馈，三一万里同行”为主题的311服务万里行活动。 此次活动派出了一百多名研发、工法、服务支持人员会同全国各区域500多名售后服务工程师为所有旋挖钻机提供巡检服务。值得关注的是，此次巡检将围绕设备、配件、工法3项主题，分派人员奔赴全国，为所有设备进行全面检测、免费升级、工法支持等服务，并为客户提供最为优惠的配件。同时，活动中，北京桩机还
【第一工程机械网 独家报道】2011年，伴随着15台三一旋挖钻机在全国第二大会展中心重庆国际博览中心中的集体亮相，北京三一重机再一次成为行业内万众瞩目的焦点，代表全球基础施工领域中最新最高技术的产品呈现在众人眼前。近年来，北京三一重机在全国施工建设领域中不断创造新的高度，不断续写新的篇章，在南水北调项目、在京沪高铁施工现场、在奥运“鸟巢“施工工地……北京三一旋挖钻机见证了一个又一个重点工程。 &n
三月的北京，“两会”与春天如约而至，首都的三月，玉柴服务人忙碌的身影像春天一样，为举世瞩目的全国“两会”送来和谐的暖风。 玉柴圆满完成2012年全国“两会”服务保障 今年2月初，销售公司客户服务中心技术科专门制定了《2012年全国“两会”保障方案》,方案以“确保两会期间玉柴首汽参会车辆及装配玉柴6LYC6L自主气体机的公交车辆在长安街亮点线路正常运营”为目的的，成立了以销售公司副总经理兼客服中心
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