三一挖机服务万里行 烈日下呵护每台设备
自2012年5月31日三一挖掘机服务万里行正式启动以来,三一重机派出的3400名服务精英,1500台服务车辆,足迹遍布全国,对28000多台设备展开细心周到的巡检。他们用真诚热情的服务,再一次赢得了客户的信赖。伴着炎炎烈日,沿着他们走过的足迹,一个个感人至深的服务故事在不断上演。
李海涛在40度高温下为客户服务
近期,南通的最高气温已近40度。三一挖掘机客户丛先生接到一项国道修路工程后,就兴冲冲地赶了过去。然而,就在施工的第二天,操作手不慎让铲斗油缸撞上了农用车,导致液压油渗漏。因为工地不熟,加上工期紧,丛先生找到了三一服务工程师李海涛,希望趁着中午工程歇息的空档完成维修。
中午,烈日炎炎,工地上的设备都熄火,休息避暑,李海涛则准时出现在工地上。这位高高瘦瘦、经常为丛先生做服务、却很少引起他关注的小伙子,拎着工具,跳上挖机开始工作。天气炎热,豆大的汗珠从李海涛的身上滚滚而下。很快,一身工作服就湿透了,紧紧的粘在身上。李海涛专注着手头的工作。许久,油封的大螺栓仍没拆下来。“不行就拉到大修厂去拆吧。”丛先生知道,没有专业工具,这项拆解工作对于李海涛来说,太难了。略作沉思,李海涛想起附近工地还有台三一挖机在施工。想到这里,李海涛带着油缸立即赶了过去。
薛龙振不顾环境恶劣专心为客户服务
在另一台三一挖机的协助下,李海涛顺利拆下了螺栓。此时,反复被汗湿、蒸干的工作服上,已隐约浮出了一层细细的盐粒。“休息一下,避开正午的暑气,咱们吃个饭再干吧。”丛先生在一边劝说。李海涛坚定地摇了摇头。“我刚跟操作手说好了,他再等一会,做完这个工程,这样能给你省点钱。不然,他下午走了,你又得请人。”丛先生的心里涌起一股暖流,拿着工具加入了维修。两人一直忙到下午两点,新的油缸终于换了上去。挖机再次投入施工。李海涛的电话响了起来,新的服务任务又来了。“大热天的,忙了一中午,连口水都没喝过。”在之后的回访中,丛先生仍十分感动。
责任编辑:Leon
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