三一挖机服务万里行 烈日下呵护每台设备

在徐州，三一服务工程师薛龙振同样用烈日下坚守的身躯，深深感动了客户。这天正午，薛龙振接到了客户的紧急求救电话。原来客户在垃圾处理厂清理垃圾时，陷入深达几米的泥沼，而且还在不断往下沉。

滚滚热浪也阻止不了张清杰为客户服务

薛龙振一边调运吊车，一边施救挖机。近四十度的高温下，垃圾处理厂的环境十分恶劣。挖掘机陷在废水泥沼的中央，废水已经淹到了驾驶室。薛龙振脱掉鞋子，正准备往下跳。客户一把拉住了他。“等一下，我去找条水裤过来，不然皮肤会过敏的。”薛龙振摆了摆手。“来不及了，万一电器件报废就危险了。”说完，薛龙振就一步步向挖机靠近，争分夺秒地将电气元件拆下了，带回岸上。吊车赶来时，挖掘机只剩下大臂露在水面了。薛龙振沉着地指挥吊车，将挖掘机成功救出泥沼。

“这水有腐蚀性，不及时处理，有些元件会损坏的。”说完以后，薛龙振又马不停蹄地投入检修。烈日下，薛龙振身上的泥水早已干燥剥落。汗水在他的脸上冲出一条条泥沟。一旁的客户被薛龙振的敬业深深打动。“除了感激，我都不知道能说什么。”最终，在薛龙振的努力下，客户的挖掘机完好无损，很快恢复了施工。

高温、炎热对于售后服务工程师而言，是另一种严峻的考验。皮肤黝黑、晒伤、被汗水浸透的工作服，服务工程师张清杰的坚毅身影，碰触到客户杨延峰心里最深的角落。“有这样的服务兄弟，我放心！”杨延峰在回访中，讲述了一段令他动容的故事。

6月26号中午十二点，烈日当空，站在挖掘机旁，就仿佛站在火炉上，烫得厉害。服务工程师张清杰赶到了杨延峰的矿山做服务。面对四十多度的高温，张清杰毫不犹豫地爬到设备转台上，趴着身子，检查液压。热浪滚滚地袭向张清杰。很快，他的工作服就湿透了。检查结果是要更换主溢流阀。因为杨先生的设备是老式主溢流阀。而张清杰带的是新式溢流阀，需回公司取配件。“看着他脸上还没洗掉的油垢，我很是心疼，拉着他，让他吃完饭再修。”杨延峰对当时的情景记忆犹新。“但他比我还急，开着服务车，头也不回的走了。”

一个小时后，张清杰回来了，熟练地安装好溢流阀后，设备挖掘力恢复正常，可回转还是无力刹车不灵。这时的他，像刚从水中捞出来一样，汗水湿透了工作服，整个脸被晒的通红，裸漏的手臂被晒的脱了皮。但他仍然坚持维修，直忙到晚上11点多，解决了全部故障，才停下来休息。离开时，张清杰得知客户的车被借走了，就主动提出送杨延峰回去。看着张清杰疲惫的面孔，杨延峰接过钥匙，开车下山。想着张清杰一个下午都没吃过东西，他不假思索地将车往饭店开去。“我想怎么也要让他好好吃顿饭。”然而，到了饭店门口，杨延峰却愣住了，不到800米的距离，张清杰竟然睡着了。“是呀，他真的太累了。”想起那一幕，杨延峰仍忍不住心酸。“有这样敬业的服务兄弟，我还有什么不放心的？”

责任编辑：Leon