“中联二十年•华南感恩行”正在进行时

随着市场竞争的日趋激烈,客户对服务的期望值及要求越来越高,服务工作不再仅仅意味着为客户解决问题,服务创新、服务增值,打造企业服务核心竞争力显得更为重要。为进一步提升服务口碑,不断提升“蓝色关爱”服务品牌核心竞争力,让客户真正体验到中联重科全天候、全方位、全贴心的“一站式”服务模式,同时也为感恩华南区域广大客户对中联重科的支持与关怀,在混凝土机械公司工程技术中心与电气控制技术公司的协助下,混凝土机械公司华南营销公司在东莞保障中心启动了“中联二十年·华南感恩行”服务活动,向公司20周年司庆献礼。

此次活动自8月8日开始至9月28日结束,活动区域包括广东、广西、福建、海南四个省。为确保服务活动顺利开展并达到预期效果,8月8日,华南营销公司服务部组织相关成员召开了动员大会,华南营销公司总经理黄创建等负责人出席了会议。会上,华南营销公司服务副总经理姚树宣读了“中联二十年·华南感恩行”服务活动精神,并通过混凝土机械公司营销管理公司呼叫中心短信平台将活动内容同步发送至客户。

此次活动共分为三大主题:华南感恩行;优秀主管、明星设备评选;保障中心增值服务。在首先启动的“华南感恩行”主题中,华南营销公司组建了一支服务精英团队,将对120家客户进行逐家拜访,对客户的设备进行全面检查并出具设备巡检报告。具体活动包括:在设备巡检现场对客户机手进行操作、维护、保养等培训;收集客户对服务的建议和意见,为客户排忧解难,解除设备故障;联合外协厂家免费提供程序升级、配件优惠等增值服务。在这期间,优秀主管、明星设备评选活动的推出,将挖掘优秀设备管理者、明星设备,将活动收集的优秀设备管理经验、设备维护保养经验进行共享。华南营销公司还针对区域内客户提供保障中心增值服务,开展免费保养及送工时券的优惠活动。

通过此次活动,将逐步引导客户养成定期保养和维护的习惯,不断提高设备的使用寿命和完好率,同时也表达了公司对新老客户的无限关怀。

责任编辑:Hermia

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中联重科股份有限公司

中联重工科技发展股份有限公司创建于1992年,2000年10月在深交所上市(简称“中联重科”,股票代码000157),是中国工程机械装备制造领军企业,全国首批创新型企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。公司注册资本19.71亿元,员工20000多人。2009年,中联重科下属各经营单元实现产值337亿元,利税超过42.52亿元。中联重科秉承“至诚无息博厚悠远”的企业文化理念,内源式发展与外延式发展并重。目前,生产经营基地分布于中国湖南、上海、陕西、广东以及意大利米兰等地,已形成中联科技园、麓谷工业园、泉塘工业园、常德灌溪工业园、望城工业园、益阳沅江工业园、上海工业园、陕西渭南工业园、意大利CIFA工业园等产业园区,总面积近300万平方米。拥有国际一流的超大型钢结构厂房、现代化的加工设备和自动化生产线,拥有覆盖全国、延伸海外的完备销售网络,强大服务体系。公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系获得德国莱茵TÜV认证,在国内建筑机械行业率先按照欧盟标准推行产品CE认证,并获得俄罗斯GOST认证、韩国安全认证。中联重科继承了国家建设部长沙建设机械研究院的技术优势,建有国家级技术中心,是中国工程机械协会8个专业分会会长及秘书长单位,混凝土机械标准化分技术委员会秘书处单位。先后完成重大科研课题670多项,负责制(修)订国家行业标准300多项,目前是187项有效标准的制、修订归口单位,行业技术覆盖率75%以上。中联重科先后完成了90多项国家“九五”、“十五”、“863”等国家重大装备开发、科技攻关课题和专项,被科技部确定为“十一五”三项国家科技支撑计划的承担单位。是国际标准化组织ISO投票P成员单位(ParticipatingMember),每年销售收入的50%来自于新产品开发。中联重科自成立以来年均增长速度超过60%,目前生产具有完全自主知识产权的13大类别、28个系列,450多个品种的主导产品,是全球产品链最齐备的工程机械企业。其中,2008年收购意大利CIFA公司后,混凝土机械产品市场占有率跃居全球第一。塔式起重机年产量2000台、环卫机械产量3000台,市场占有率均居国内第一。汽车起重机年产5000台以上,市场占有率国内第二位。中英文商标——“中联”与“ZOOMLION”均获认定为“中国驰名商标”,多个系列产品获中国免检产品、中国名牌产品称号。畅销包含港澳地区的国内市场,并远销海外,深受用户青睐。2009年中联重科在全球工程机械行业排名第10位;在中国机械工业100强排名第六位。全国工程机械行业利润排名第一位,上海、深圳上市公司综合绩效排名前列;进入“中国企业500强”,“中国机械工业50强”;连续多年被评为“最具成长性”企业、最具影响力企业、全国用户满意企业;被评为中国机械工业现代化管理进步示范企业;获得全国五一劳动奖状、中国自主创新能力十强、中国最具影响力品牌、中华慈善事业突出贡献奖、全国抗震救灾英雄集体等奖项和荣誉。全球经济一体化的趋势下,中联重科以产品系列分类,形成混凝土机械、工程起重机械、城市环卫机械、建筑起重机械、路面施工养护机械、基础施工机械、土方机械、专用车辆、液压元器件、工程机械薄板覆盖件、消防设备、专用车桥等多个专业分、子公司,打造一个国际化工程机械产业集群,朝着年销售收入千亿目标进军!
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