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2014年，中国路桥公司与山推共同签署了肯尼亚蒙内合作项目，项目订单为推土机设备。为确保给客户提供最优良的售后服务支持，山推针对客户需求迅速响应，组建了山推蒙内项目服务团队，先后派出了技术过硬、服务经验丰富的服务人员马勇、蔡平领、朱学军、赵世威、韩龙、赵银刚等6人进驻施工现场保障项目正常运行，提供山推设备技术支持和售后服务。 山推肯尼亚蒙内项目服务团队获赞誉 该项目施工条件艰苦且环境恶劣，工作量极
近日，三一重工北非大区的肯尼亚子公司荣获了由蒙内铁路项目总经理部颁发的“2016年度优秀售后服务商金奖”，肯尼亚子公司服务经理王龙作为代表上台领奖。 三一荣获蒙内项目“年度优秀售后服务商金奖” 三一肯尼亚子公司服务经理王龙领奖 据悉，该奖项一年评选一次，用于表彰在蒙内项目中作出突出贡献的服务商单位。在今年十多家单位参与的综合评比中，三一得到中国路桥及各标段公司的一致认可与肯定，以第一名97.4
近期，上海金泰首批“移动服务工作站”正式启动，标志着金泰一贯倡导的“为客户创造价值”核心理念和“主动服务”模式外延进一步得到拓展，服务效率和服务质量获得提升。 “移动服务工作站”将常规“售后服务”集合于一辆经过改制、并使其承载更多延伸服务项目的特殊服务车，以实现对已售设备检测、诊断、维修、保养和升级再制造“一体化”的全新服务方式。这种方式将服务项目标准化、系统化，在向客户提供更加快捷的现场维修的同
近日，斗山工程机械服务品牌“DoosanCARE斗山关爱” 正式成立三周年，其整体品牌形象也将全面升级，综合服务巡检车与斗山技术服务人员将装备全新标识的工具与服装，让更多的客户第一时间感受斗山的关爱升级。“DoosanCARE斗山关爱” 为客户提供优质、多样化服务，通过整体售后服务解决方案为客户创造更多价值。三年来，“DoosanCARE斗山关爱” 经历品牌概念的完善，品牌活动的扩大实施以及服务工
7月21日，陕西金骏斗山采购的DoosanCARE综合服务检测车在西安举行隆重的交车仪式，陕西金骏斗山董事长李俊、总经理梁伟强、服务总监王永辉等代理商领导以及DICC AMPS崔泰根部长、李秋业部长参加了仪式，并为新车剪彩。 陕西金骏斗山综合服务检测车交车仪式举行 作为DoosanCARE综合服务检测车设计开发、品牌管理的娘家人，AMPS崔泰根部长郑重的将新车钥匙交给服务总监王永辉，表达了对陕西金
近年来，埃塞俄比亚经济形势不断好转,国家道路建设也高速发展，埃塞国家大力开展电力项目和发展基础设施建设。埃塞俄比亚Woldiya-Awash铁路项目沿线跨距240公里，共投资17亿美金，南北走向，从北部城市Woldiya一直贯穿至南部Awash，并与Addis Ababa-Djibouti铁路汇合。Woldiya-Awash铁路由土耳其建筑公司Yapi Merkezi承建，工期为4年半，预计201
2016年7月25日上午11时18分，三一重机（桩机）全球服务万里行--印尼站启动仪式在印尼代理商KIM新园区隆重举行，KIM代理商与三一工作人员共计35人参加了此次活动。 三一重机（桩机）全球服务万里行——印尼站启动仪式 三一旋挖钻进入印尼数年，特别是近三年，在代理商和三一共同的努力下，攻坚克难，三一品牌在行业内建立了良好的口碑，目前三一旋挖钻在印尼市场占有率遥遥领先，在产品各方面获得了客户的
2016年1月16日，山东临工协同越南代理商开展的 “一带一路 临工行 客户服务关爱月”服务巡检出征仪式在越南临工总部形象店举行，本次活动旨在通过深度的客户走访活动，传递SDLG 对用户的关怀之情，提高终端用户对SDLG品牌的满意度和忠诚度。 山东临工倾力打造海外服务品牌 服务全球客户 本次越南客户服务活动范围将遍及越南境内山东临工的产品用户群体，横跨越南北部和中部，走访首都河内
近日，中联重科售后服务工程师严学斌一行6人横渡长江，在江面上空为江苏某客户的8台中联重科塔机进行了系统全面升级，以确保塔机在风大、使用频繁的客观条件下能更安全地运作。 据悉，中联重科有几十台不同型号的塔式起重机参建了此次沪通长江大桥建设项目。沪通长江大桥是世界最大跨度的公路铁路两用斜拉桥，也是世界首座跨度超过千米的公路铁路两用桥梁，工程于2014年3月1日开工建设，工期五年半，建成后，从南
近日，中联重科售后服务工程师严学斌一行6人横渡长江，在江面上空为江苏某客户的8台中联重科塔机进行了系统全面升级，以确保塔机在风大、使用频繁的客观条件下能更安全地运作。 据悉，中联重科有几十台不同型号的塔式起重机参建了此次沪通长江大桥建设项目。沪通长江大桥是世界最大跨度的公路铁路两用斜拉桥，也是世界首座跨度超过千米的公路铁路两用桥梁，工程于2014年3月1日开工建设，工期五年半，建成后，从南通市区到
从徒手攀爬到木头架子，从钢制滚轮脚手架到自行式高空平台，高空作业方式的演变是这个世界关于技术和效率进步的缩影。纵观整个高空作业领域，欧美等发达国家的高空作业平台有六七十年的发展史，已然成熟。在中国，高空作业平台从无到有，从引进到本土化生产仅用了十年左右的时间。星邦重工以独到的历史眼光进入这一朝阳的蓝海市场。八年来，星邦重工致力于高空作业平台的研发、制造、销售与服务。如今，已拥有自行
近日，西筑公司养护事业部携研究院组织技术工程师对全国范围内的沥青碎石同步封层车进行工地巡检。 图为TBS350在湖北G207国道施工 巡检过程中对新老用户进行了回访，认真、仔细地听取了用户的反馈意见，并对市场进行全面调研，旨在为用户“提供超越客户期待的服务”。巡检组所到之处，技术工程师都与客户面对面进行了交流，讲解设备操作要领，收集用户使用反馈，使用户更加熟悉了解公司的设备操作和使用性能。用户对
【第一工程机械网 独家报道】2015年10月22日，2015中国工程机械营销&后市场大会，暨2015年中国工程机械代理商年会、2015中国工程机械协会维修及再制造分会年会在安徽合肥拉开大幕，数百名来自中国工程机械产业链上的代理商、维修服务商、制造商、专家及媒体莅临会议，主会场及分论坛会场座无虚席。 2015年，中国经济继续呈现中低速发展态势，工程机械行业依然在低谷中徘徊，伴随着产业和市场的
2015年9月20日，第七届全国售后服务评价会在北京隆重举行。热烈庆祝：廊坊德基机械科技有限公司，在“第七届全国售后服务评价活动”中获得“全国售后服务行业十佳单位”称号。 “全国售后服务评价活动”自2003年开始，每两年举办一届，迄今已成功举办六届。为了进一步宣贯国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会颁布的《商品售后服务评价体系》（GB/T27922）国家标准，落实国家十二五规划
“调整产业结构，实现转型升级”是传统制造企业发展中必须破解的重要课题。进入2015年，面对宏观经济环境和行业形势的“新常态”化，山推股份坚守“创新驱动”发展之路，恪守“山推服务时时处处”的服务理念，全力推进企业由“生产型制造”向“服务型制造”的转变。 据工程机械行业的统计数据显示，2015年6月，工程机械行业出口交货值为28.50亿元，同比下降2.2%，环比下降12.87%。1~6月，出口交货
六载同行，始终如一。9月24日晚，三一重机“享受幸福三一”服务万里行感恩巡演晚会在昆山举行。三一重机2010年正式启动了服务万里行计划，今年已是第六个年头。 晚会现场 晚会现场 服务工程师团队代表亮相#d1cm#page# 六年以来，三一重机每年都会举行为期3个月的全国范围的服务检修活动。据了解，从2010年至今，三一重机已累计投入一万五千名服务人员、八千余辆服务车，对全国约13万台设备进行了
八月，云南的雨季如期到来。三一重起“服务全球行”有一支服务小分队在组长熊家伟的带领下前往滇北进行服务巡检。 客户在迪庆香格里拉一处峡谷施工。检查完成时，工地突降暴雨，雨水夹着山石冲向工地，瞬间淹没了整个施工场地。指挥部要求，所有人员和设备必须紧急撤离。 云南突发泥石流 三一服务工程师冒险救人 “救命！救命！”正当大家驾驶设备往安全地方转移时,突然传来呼救的声音。仔细一看，竟然有两名工人没有及时
近期，中联重科环境产业公司营销公司华南大区开展了以“精细服务、拉近距离”为主题的“万里行”服务活动。此次活动重点针对珠三角区域市场，力求加强与客户的交流、沟通，及时掌握客户对产品售后服务、技术革新、质量提升的新诉求，提高用户对产品的服务满意度。活动获得了当地政府部门的高度认可。环境产业公司本次“万里行”服务活动共拜访基层用户单位215个，并在珠海公路局、东莞公路局、东莞环协等单位分别举办了8场大型
感受着西北的大漠豪情，沿着古代丝绸之路，我们从兰州来到了丝路重镇甘肃武威。从2010年开始，武威地区的几家客户先后购买了公司6套强拌设备，设备涵盖LD90、LD105、LD130、LD200四种型号的产品，客户与公司的服务部门保持了良好的互动，生产过程中出现问题及时与公司对接，并且配件全部采用公司原厂配件，生产过程中也注意检修维护，正是因为客户良好的维护保养，目前设备运行稳定，根据我们的服务人员现
重庆，一个不断发展、不断扩张的城市，在城市开发的工地上随处可见山推推土机施工的身影，盛夏时节，山推“客户关爱行”服务走访西南小组来到了“山城”重庆，针对西南地区用户的服务巡检全面开始。 山推“客户关爱行”巡检活动走进山城重庆 山推SD32大马力推土机 山推服务巡检小组来到江津地区的一处工地，看到几台山推SD32大马力推土机在干活，等到施工的空闲时间，山推服务人员对这几台设备进行全面检查，用户
【第一工程机械网 独家报道】2015年5月21日，斗山工程机械携手实力伙伴安徽省泰源工程机械有限责任公司，在安徽巢湖碧桂园凤凰酒店举办了“斗山巡展车”客户活动，帮助当地客户更全面地体验斗山的优质设备与服务，同时展示了斗山“9C”挖掘机更先进的产品制造技术及更贴心的售后服务体系。安徽泰源工程机械有限公司总部座落于安徽省合肥市瑶海工业园区，作为与斗山工程机械合作多年的实力派经销商，依靠精良的服务团队与
黑龙江地区的山推“客户关爱行”服务巡检活动还在继续。山推服务走访小组来到位于长江路上一处施工工地，这里有几台山推3T装载机在现场施工，听说山推厂家过来走访设备使用情况和免费检修车辆，用户停下手里的工作，热情的跟山推服务人员聊了起来。用户说道：“设备使用一两年了，没有大的问题，从来没耽误过施工进度，对你们山推的设备还是比较认可的，售后服务做的特别好，售后人员打个电话当天肯定能到，真是帮了我们不少忙，
伴着春末寒冷的绵绵细雨，2015山推“客户关爱行”黑龙江站服务巡检活动正式启动。山推服务小组本着深入了解产品使用情况，倾听用户心声，为客户排忧解难的宗旨开始了走访活动。 2015山推“客户关爱行”黑龙江站服务巡检 2015山推“客户关爱行”黑龙江站服务巡检 黑龙江地区的山推服务巡检小组由山推服务部、黑龙江山推、潍柴驻哈尔滨办事处等成员组成，确保满足用户各种服务需求。当日下午，服务小组一行来到哈
在山西省，煤炭这个黑色能源是当地的主导产业，大部分工程机械都是围绕煤炭在运作，接下来的几天，山推服务小组将对山西区域内的煤矿企业进行集中服务巡检，切实为煤矿用户解决实际问题。 山推“客户关爱行”巡检活动走进山西煤矿 临汾市的这家煤矿用户有山推SD22C推土机六台，其中两台配置潍柴发动机、四台配置康明斯发动机。针对使用中的设备用户说道：“山推推土机不错，我们用的很顺手，质量也稳定，服务更是没的说。
第一站：重庆酉阳 中国三大“火炉”重庆市，五月份的早上已是艳阳高照，不过，再大的太阳都挡不住山推“客户关爱行”服务小组的脚步。山推服务小组人员翻越崎岖的山路，来到位于重庆酉阳的石料厂。 山推2014年推出的SL30WN节能型装载机 这位用户是环保主义的践行者，持有的是山推2014年新推出的SL30WN节能型装载机，使用情况一直很好，对山推服务小组的到来非常高兴，反映设备灵活，通过性好，为他省了好
2015年5月27日，北京——近日，为切实服务客户，共面市场“新常态”，以“斗山，在您身边”为主题的斗山工程机械2015年全国定制化巡检活动正式拉开帷幕。坚持“以客户为中心”的服务理念，斗山工程机械将进一步走进客户身边，贴近客户需求的同时，以快速及时的服务陪伴客户，携手共赢。 相较往年，今年的定制化巡检活动将帮助客户体验到斗山工程机械更加优质的产品与服务。“在您身边”的主题旨在通过面对面的服务活动
5月中旬，山推“客户关爱行”服务巡检活动在吉林省正式启动，由山推服务部、长春办事处和吉林山推组成的专业服务团队将为本地用户送去“山推式”关爱。 第一站：长春个体李老板 李老板是山推的标杆用户，从2009年开始陆续采购数台SD16推土机，而且介绍朋友买车达到数十台，李老板表示：“和你们山推人交往这么多年，一直都值得我去信任你们，每次活动都能想到我，非常感谢！从使用山推推土机至今所有的保养件和维修件
2015年5月，北京——近日，为切实服务客户，共面市场“新常态”，以“斗山，在您身边”为主题的斗山工程机械2015年全国定制化巡检活动正式拉开帷幕。坚持“以客户为中心”的服务理念，斗山工程机械将进一步走进客户身边，贴近客户需求的同时，以快速及时的服务陪伴客户，携手共赢。 斗山工程机械2015年全国定制化巡检活动启动 相较往年，今年的定制化巡检活动将帮助客户体验到斗山工程机械更加优质的产品与服务。
【第一工程机械网 独家报道】2015年5月18日，由玉柴重工主办、安徽玉和祥工程机械有限公司承办的玉柴重工“感恩之旅—关爱2015”服务活动启动仪式在安徽合肥举办。广西玉柴重工有限公司总经理(代)梁晓东、玉柴重工(天津)有限公司总经理蓝红健等玉柴重工主要领导，安徽玉和祥工程机械有限公司董事长杜军等玉柴重工经销商代表，以及合肥周边客户代表共同出席了启动仪式。高清组图：玉柴重工2015年“感恩之旅”服
4月16日，山推“客户关爱行”大型客户走访活动在总部济宁拉开帷幕，这是2015年“新科技、新能量、新价值”科技新品体验活动中的服务主题活动，该活动将持续全年。此次“客户关爱行”活动面向全国范围，山推服务小分队将以免费巡检服务车上门服务的形式，为用户解决实际问题，将新科技、新能量传递给用户，为用户带来更多的新价值。 山推“客户关爱行”活动启动“互联网+服务” 在接下来两个多月，山推“客
自2011年起，工程机械行业进入了深度调整阶段。在这个机遇与挑战并存的时期里，后市场服务是一块沃土，也是各家企业的必争之地。而对于沃尔沃建筑设备和其经销商来说，培养优秀的人才正是决胜的关键。服务人员不但要有出色的服务技能，更要熟悉各项后市场政策，通晓业务流程，并拥有服务管理的能力。应对时局，沃尔沃建筑设备从2012年正式与经销商共同开展沃尔沃经销商技术专家培训生项目，重点培养高潜力的经销商技术管理
近日，中联重科起重机公司通过有偿服务模式成功拆装4台汽车吊，助力非洲摩洛哥首都“大裤衩”斜拉桥项目建设。2010年，中铁大桥局中标摩洛哥首都拉巴特环城高速路斜拉桥项目，合同总金额数千万美元。该项目桥长951.66m，主桥为3跨斜拉桥。该项目是摩洛哥王国投资兴建的第一个斜拉桥项目，也是中铁大桥局中标并承建的首个海外项目，意义重大。作为中联重科一直以来的战略合作伙伴，中铁大桥局为此项目购买了中联重科多
2014年9月3日，烟台讯——2014年9月2日，斗山工程机械在山东烟台举行服务综合能力大赛决赛，共有16组参赛团队杀入决赛，角逐斗山最佳服务团队称号。今年是斗山工程机械进入中国市场20周年，为此斗山工程机械售后服务部隆重推出斗山服务年项目以及多种服务活动，包括四季巡检、寻找老客户、DoosanCARE专家随行等。为进一步提升服务意识和品质，规范服务制度，树立斗山服务品牌的优质形象，实现对中国客户
随着星邦重工“服务万里行”活动正式启动，由来自生产一线、技术过硬、经验丰富的专业技术服务人员组成的团队深入到全国各地客户进行巡检。近日，星邦重工服务团队走进广州中船龙穴造船有限公司，对其所拥有的星邦重工高空作业平台进行了全面的巡检服务。 广州中船龙穴造船有限公司由中国船舶工业集团公司、宝钢集团有限公司、中国海运（集团）总公司等三大中央特大型企业集团合资经营。它不仅是中国三大造船基地之一的龙穴造船基
近日，中联重科海外公司以“四季关怀”为主题的“服务万里行”活动，在东南亚市场最具潜力的重点国家之一——缅甸开启了全新篇章。 此次活动由分公司东南亚服务团队联合缅甸代理商一起举办，整场活动分为两部分：培训授课和经验分享以及实地拜访和现场巡检。培训在仰光进行，共有终端客户22人和代理商服务工程师10人参加。整场培训采用集中授课的方式，针对当地代理商和客户在设备维护、旋挖钻机施工工艺、安全操作、钻杆的维
自1966年成立以来，全球高空作业平台顶级品牌——吉尼一直坚持“以客户为中心”的理念，聆听客户的需求令“安全”成为每一台吉尼设备的核心基因。在吉尼的安全基因系统中，销售、售后和培训同样十分重要，吉尼最优质的服务团队以他们最专业的服务精神确保每一个吉尼高空作业平台操作员的安全。 安全是每一个吉尼人的使命，吉尼的销售团队往往将客户的安全放在第一位，他们乐于给客户提供专业、安全的高空作业指导，虽然客户有
任何一个行业都离不开售后，所谓售后就是对产品销售后的一个保障，即是维护与维修，因此，售后不单单是出了问题去维护好了就可以，其实很多发生问题的本身，往往并不是出在机器上，而是用户在使用时操作不当导致的。我们的目的是处理完问题的同时要让用户明白问题出在哪里，以便用户在今后使用过程中如何避免问题的发生。任何一种出色的产品，任何一家成功的企业，都离不开售后服务并与之息息相关，能够满足顾客的需求，让顾客满意
六月的合肥，骄阳似火，即便如此，安徽三一工程设备有限公司“价值服务·始终如一”2014年增值服务万里行活动的步伐也不曾放缓，服务工程师为用户服务的热情一路高涨。六月下旬，第一工程机械网记者跟随安徽三一工程设备有限公司服务团队前往位于合肥郊区一个新楼盘的建筑工地，亲历三一重工安徽三一为用户细致的服务保养工作。 安徽三一服务车队准备出发 因为品质 选择三一 从
秉承“用偏执的态度，穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步”的执着与追求，无论市场环境如何多变，三一服务始终如一。也正是源于“一切为了客户，创造客户价值”的服务信念，三一服务一直是行业标杆，每年如期进行的增值服务活动于5月正式开始。 三一泵送川西地区售后工程师为客户检查车辆 6月20日，客户的泵车设备刚泵送完混凝土回来，我们三一泵送川西地区的售后工程师马上就对泵车进行认真、仔细、全方位的增值
【第一工程机械网 独家报道】甘工和同事们为用户检查着设备，泵车臂架、支腿、销轴……每一个部位都细致入微。为用户设备进行全面保养是2014年“价值服务•始终如一”三一重工增值服务中国行的主要工作之一。 “许多问题在服务工程师看来是小问题，但在用户那里却是无从解决的大问题，这些问题直接影响到用户设备的正常使用和设备寿命，所以不敢含糊。”甘工向记者表露。甘工来自北京三一工程机械有限公司(后文简称”北京三
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