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牵手凌宇 年年有余|中集凌宇售后服务万里行再出发

古都夜雨后,晨风拂清秋。 生产添智造,服务争上游。 万里访市场,千家展风流。 用心为客户,凌宇遍神州。 中集凌宇售后服务万里行再出发 2020年,各行各业都在面临一场前所未有的挑战,中集凌宇也一样,这半年多攻坚克难,复工复产,去库存,提产能;改产线,降成本;抓管理,求创新,在疫情之下走出了一条波澜壮阔的奋斗之路。而今,我们展望未来,也不忘过去,结交新朋友,也不忘老交情,为回馈新老客户

【服务万里行】最美杭州,中联土方服务走进客户心里

杭州,自然神秀,山水旖旎,素有“人间天堂”美誉。 2020年7月底,在中联中联重科土方机械公司常务副总经理袁野总的带领下,中联重科土方机械公司代理商浙江传科的服务万里行活动拉开帷幕。 △ 杭州传科服务万里行启动 为了解客户内心的真实诉求及想法建议,秉承“诚心服务,心关爱”的宗旨,使中联土方服务真正走进客户心里,浙江传科此次活动万里行,组建了包括销售、服务、质量、技术人员等全方位豪华阵容,力

服务至上 能力再升级 2020三一起重机价值服务全球行正式起航

磨砺以须,整装待发。2020年8月18日,三一起重机2020“服务至上,能力再升级”价值服务全球行启动仪式隆重举行。三一重起事业部董事长孙新良、营销公司总经理李练文、研究院院长戴敏、国际营销公司总经理刘伟、营销公司服务配件总监欧阳敏等领导出席。 启动仪式上,29家代理商全国联动,数百名一线服务将士在线集结,隔空接受全国吊装用户的检阅。上午10:31,三一起重机董事长孙新良先生发出“出征”的号令,

@服务维修工,厦工本年度这场让人心心念的技能大培训,你错过了吗?

为期6天封闭式培训 60多名“胸怀梦想、身怀绝技”学员 5名国家级金牌教练 涵盖装载机各主流机型 近日 厦工组织全国经销服务商一批优秀的维修服务工程师 在厦工焦作北方智能制造基地 厦工焦作培训学校 集中开展了一场成效显著的装载机维修技能大提升培训活动 本年度最重要、一站式 装载机维修服务技能大培训 “匠心制造·用心服务·精艺求精” 2020年厦工全国服务商维修技能培训都有哪些干货呢? 一起来看看咯

装载梦想,掘胜未来!山东临工第三届营销服务技能比武分站赛拉开帷幕

8月13日至16日,山东临工第三届营销服务技能比武分站赛同时在苏州、贵阳、杭州拉开帷幕。山东临工副总经理、营销公司总经理史生勇,山东临工总经理助理、营销公司常务副总经理唐俊斌参加活动。 山东临工第三届营销服务技能比武 来自全国36家经销商的136名选手,分别在创新展会+互动营销、创新服务运营模式、新形势下的债权管控、中大型机/大客户销售技巧(挖机)、大客户/差异化产品销售技巧(装机/道机)、

“我是大能手”柳工挖掘机第二届服务技能大赛即将启动!

近期全国技能大赛赛事活动频频举办,为技能人才展示才能、切磋技艺、交流情感提供了闪亮的舞台。 挖掘机服务技能大赛 在江苏 6月28日,第46届世界技能大赛重型车辆维修项目江苏省选拔赛在常州交通技师学院开赛。柳工常州机械有限公司为本次大赛提供了技术支持,比赛实操也均采用柳工的产品设备。 第46届世界技能大赛重型车辆维修项目江苏省选拔赛 在浙江 8月16日,首届浙江技能大赛在浙江宁波开赛。主

跨越生死!三一服务工程师的字典里没有“后退”

 林芝,全藏最美的风景地。喜马拉雅山和念青唐古拉山平行伸展,东与横断山脉对接。两大洋的暖流常年交汇,顺着世界最深峡谷——雅鲁藏布江大峡谷鱼贯而入,造就年降雨量650毫米的奇观。 一分景,九分险。 这里的山道高耸入云,“九曲十八弯”。车子上不去,下来的,往往是暴雨夹着滚石。多年来,这里地质灾害频发,一直被视为工程机械的“服务禁区”。 一分景,九分险。 直到2014年,三一人来到了这里

Cat®认证服务大师|匠心守护,只为安心

Cat®认证服务大师 与大家的“云”见面如约而至。 以专业的素养服务客户, 设身处地的理解客户, 为客户提供全程、安心的服务, 是服务大师们的不懈追求。 本期我们继续请到四位大师, 讲述他们的服务故事—— 专业!郑辉鸿 易初明通机械服务大师 因为热爱所以用心专研,我是CAT设备维修技术好手。 郑辉鸿 易初明通机械服务大师 我是郑辉鸿,是一名来自易初明通机械的技术联络员,“

感恩相伴 关爱相随——广州山河智能服务在路上

烈日炎炎,骄阳似火,在这酷暑难耐的夏日,广州山河开启了“服务万里行”活动。 广州山河开启“服务万里行”活动 6天行程2125公里,走访17位客户。由于区域跨度大,通常是白天走访客户,晚上十二点还在赶路,披星戴月,奔赴下一个地区。服务队全体成员秉承“为客户创造价值才能为自身创造价值”的行为准则,为客户排查机器故障,排忧解难。客户的一句“非常满意”,就是对我们最大的肯定与回报;一句“辛苦了”,就

英轩服务达人首秀杭州,百人见证英轩品质,出彩更出众

江南忆,最忆是杭州。2020年8月16日,英轩重工出彩好技师活动线下海选在风景秀丽的“人间天堂”杭州成功举办,这是英轩好技师海选的第一站,也是英轩重工好技师活动全面开展的首秀,有着非常重要的意义。 出彩好技师,关爱中国行 机械工业是我国调整经济结构的重头戏,关系到经济的造血能力、扩大内需能力、科技的蓄积能力和开发创新能力,因此疫情过后国家号召复工复产的同时,尤其重视机械工业的再发展,工程机

8月18日10:18,三一服务,全力以赴再出发

2020三一服务万里行,能力升级再出发。

徐工挖机服务中国行:专业又耐心!被这群服务人员撩到了!

西瓜、雪糕、小龙虾……空调房里的现代人似乎从未经历过今年的夏天,但有这样一群人,他们总是奔波于日头最高的时候,为别人送去清凉,自己却在盛夏的艳阳天里挥汗如雨。 时间:6月17日 地点:湖南 怀化 户外温度:38℃+ 人物:周紫微 徐工挖机服务周紫微 正午、无风、骄阳似火。为了不耽误施工进度,他选择在午休时间进行设备保养,细心的服务和耐心的讲解赢得了客户点赞:“徐工有一流的员工,造一流的产品,

这次服务,跨越生死!三一人的字典里没有“后退”

林芝,全藏最美的风景地。 林芝 喜马拉雅山和念青唐古拉山平行伸展,东与横断山脉对接。两大洋的暖流常年交汇,顺着世界最深峡谷——雅鲁藏布江大峡谷鱼贯而入,造就年降雨量650毫米的奇观。 一分景,九分险。 这里的山道高耸入云,“九曲十八弯”。车子上不去,下来的,往往是暴雨夹着滚石。多年来,这里地质灾害频发,一直被视为工程机械的“服务禁区”。 直到2014年,三一人来到了这里,当地才有了正

CAT卡特电力服务中心:20年前的柴发要搬迁,没有图纸资料怎么办?

2020 年初北京某工业园区因改造需求,柴油发电机组和电气开关柜需要搬迁到新机房。该项目配备的 Cat®(卡特)3512 发电机组以及 EMCPII 和并机柜是 20 多年以前出厂的,这也是卡特彼勒华北地区代理商华北利星行动力系统部自成立以来首批调试交付的项目之一。 20多年过去了,机带的电气图纸和资料已经无从查找,这就为搬迁工作带来了极大的挑战。千头万绪的情况下,如何找到主线,如何制定流程,所

直击抗疫第一线:面对疫情,沃尔沃挖机服务工程师行动不止

专以恒·沃至诚 疫情无情,沃们有爱。 沃尔沃建筑设备秉持客户至上的核心价值观, 和“专以恒,沃至诚”的沃+服务承诺。 不论路过疫区出勤现场, 还是远程指导,通力协作, 即使在抗疫的特殊时期,沃们也尽力服务客户。 现在,大沃带你直击现场! 大连疫情下的沃+服务 工作着是美丽的! 疫情之下,修复机器设备故障变得困难重重。沃们不惧挑战—— 小故事1:您有困难,沃一往直前 疫区附近的一台设备出现故障,情况

戴纳派克中国:有一种服务 叫战斗值班

7月流火,8月流金,整个夏天是道路施工的旺季。为了提高服务响应速度和准确性,戴纳派克(中国)成立了售后服务战斗值班室,由现场服务和技术支持团队,备件销售团队组成,集中办公,彼此看得见,交流无障碍,让流程走得快一点,再快一点。如果您订的备件从天津发出,您已能收到物流通知,能知道是何物品,我想说,这就是我们的进步。如果您现在打400服务电话,能得到专业的解答,快速的响应,我想说,这就是我们的进步。NB

中联重科工程起重机2020服务万里行走进西南大区,至诚服务为客户!

匠心服务 联动价值,自中联重科2020年服务万里行启动以来,绿色的暖风吹向祖国大江南北,而今又吹到了七彩云南。8月11日,中联重科工程起重机公司2020年服务万里行西南大区启动仪式在云南昆明隆重举行。 启动仪式上,中联重科工程起重机服务部门、技术质量制造部门以及供应商的相关人员悉数到场,中联重科工程起重机公司党委书记詹立勇、集团服务管理部李舟主任,工程起重机公司技术部、服务备件部、质量部、履带吊

易初明通服务讲堂第13期:挖掘机翻车后该如何处理?

服务讲堂第十三期来啦!本次我们和大家讲讲,当挖机翻车后该如何处理? 让我们通过视频,一起复习本期的知识重点: 挖掘机翻车后该如何处理? 一、停放位置注意事项 在施工现场,停放设备要观察周围的情况,停放在较为平坦安全的位置,并提前做好安全预估,预防出现被砸或者侧翻的情况。 二、发生事故后如何处置 当出现挖机侧翻/翻车等情况时,不要惊慌 第1步:进行施救确保人员安全,如有必要,拨打120进行救治

【三一服务人】十年磨一剑 坚守一线——邱鸿军

三一服务人邱鸿军,2011年入职,2019年正式被任命为工掘分公司副总经理。今年是他在三一工作的第10个年头,仍每天坚守在服务工作第一线。10年来老邱工作兢兢业业,服务足迹遍布大江南北,现在一起让我们听听他的服务故事。 坚守一线 2016年的巴基斯坦,在气温40℃的酷热环境中,中暑是常有的事,但他却始终坚守在一线,每当设备出现问题时,他总是第一时间冲到现场,以确保设备正常运行。 秋鸿军始终坚守在

感恩相伴关爱相随 2020山河智能全球服务万里行湖北站起航

8月3日,“火炉”武汉, 39度,柏油马路、树木花草,就连路面上偶尔开过的汽车,都显得慵懒疲乏。山河智能的“小蓝”却用强有力的臂膀、欢迎的姿态,给炎炎夏日注入了活力。随着蓝白相间的条幅展开、斗志昂扬的口号响起,2020山河智能山河智能全球服务万里行——湖北站拉开了帷幕! 2020山河智能山河智能全球服务万里行——湖北站拉开帷幕 首站坐标:湖北・黄石・SWE500,服务小组刚下火车不及修

【专栏】为什么要关注客户体验,企业做好服务不就行了吗?

在很多企业里,客户服务是围绕着产品进行的一系列售后服务活动,目的是当售出的产品出现故障时,为用户提供必要的维修和服务,及时恢复产品的性能,保证客户满意度。 为了提升服务的及时性和客户满意度,很多企业内部都在评估服务的绩效指标KPIs,例如:故障一次性修复率(返工率),平均故障处理时间,服务响应及时率,服务平均关单时间,设备索赔费用比率和客户满意度等,这些涉及服务的绩效指标大多是围绕着服务的及时性,

【福利】创意满满精彩无限 约翰迪尔服务创意视频赛正在呼唤你!

确认过眼神,你就是迪尔的人 给自己的工作生活加点料 就现在,“燥”起来! 秀出你的 #心服务,新体验! #心服务,新体验 秀出精彩 约翰迪尔服务创意短视频挑战赛,自7月20日开赛以来,得到了大家的热情响应,我们收到很多来自一线服务工程师的创意视频! 我们从众多原创小视频中精心挑选了6位非常有特色的作品,与大家一同分享,一起来看看! No.1 路不好走、堵车4小时,再艰难的行程也阻止不了迪尔

“你的奋斗,值得被看见!”约翰迪尔服务技能云竞赛开赛

世界很小,每个人都在努力奔跑 世界也很大,每一种奋斗都值得被看见! 黝黑的皮肤,粗糙的手背 诚恳亲和的面容,坚毅睿智的脚步 无论是戈壁险滩,还是乡野山林 总有约翰迪尔服务工程师奔波的身影 你们是用户心中最值得信赖的战友 是约翰迪尔售后服务品质最直接的代言人 就是现在,参与“心服务 新体验” 2020约翰迪尔服务技能云竞赛 分享您的服务奋斗心得 和迪尔全体服务人员一起 共同提升服务、交流技能 熟练掌

服务中国行:风雨无阻,徐工挖机服务团队超暖心!

青海与四川的交界区域山川纵横、河流交错,高山、盆地、河谷等地理环境兼而有之,奋斗在这里的徐工挖机服务团队的每一次出勤,都注定是一场不平凡的“旅程”。 当清晨的第一缕阳光刚透过云层,徐工挖机服务团队已经驾驶着车辆驶向果洛藏族自治州班玛县。对于服务人员来说挖掘机的保养维护、故障检修是他们的工作,哪里有徐工挖掘机哪里就有他们的身影。 在班玛县,牦牛是最主要经济来源,成群结队的牦牛经常会横穿道路,这为服务

感恩相伴 关爱相随——山河智能服务万里行服务湖南

7月28日,山河智能全球服务万里行湖南服务分队一行七人出发了,在大地被炙烤的炎炎夏日,为客户送去关爱,送去清凉。 山河智能全球服务万里行湖南服务分队 5天时间,走访了近10个客户,查看客户设备使用情况,解决客户使用中的问题,收集客户的意见和建议,同客户一起交流市场行情。服务工程师们认真的给客户做机器的检修和保养,并耐心地指导客户在机器使用过程中的注意事项。 山河智能服务工程师为客户检修设备

感恩相伴,关爱相随——山河智能服务万里行深入广西服务客户

日前,山河智能全球服务万里行小组走进广西,来到客户身边,深入了解客户机器工作状况,为客户挖掘机提供全面检测维修,空调检查,冲洗散热器,确保炎炎夏日空调能正常运转,为客户送一丝清凉,献上一次真正的增值服务。 1 山河智能全球服务万里行小组走进广西 祝老板是山河智能优质老客户,自2018年开始至今,购买了多台中大挖用于矿山工程,并且一直帮山河产品做推广。之所以能获得祝老板的认可,不仅因为山

中交西筑“服务关爱行”再次出发 第4站走进内蒙古

继陕西、贵州、浙江之后,炎炎夏日,中交西筑“服务关爱行”再次出发,走进内蒙古区域,对呼和浩特及赤峰等地多套设备进行服务巡检。 此次关爱行小分队由市场部机械服务工程师巨建军、电气工程师王佳佳及销售人员组成,先后抵达内蒙古呼和浩特市沙尔营、赤峰市区、赤峰市阿旗天山镇等工地,对R4000、SG4000及SG5000型等数套设备进行了贴心的一对一服务。 中交西筑“服务关爱行”内蒙古站 每到一处,服务

你的奋斗,值得被看见丨约翰迪尔服务技能云竞赛开赛啦!

世界很小,每个人都在努力奔跑 世界也很大,每一种奋斗都值得被看见! 黝黑的皮肤,粗糙的手背 诚恳亲和的面容,坚毅睿智的脚步 无论是戈壁险滩,还是乡野山林 总有约翰迪尔服务工程师奔波的身影 你们是用户心中最值得信赖的战友 是约翰迪尔售后服务品质最直接的代言人 就是现在,参与“心服务 新体验” 2020约翰迪尔服务技能云竞赛 分享您的服务奋斗心得 和迪尔全体服务人员一起 共同提升服务、交流技能 熟练掌

慰问抗洪救灾的渣土车用户,红岩服务伴你风雨同行

近日安徽多地遭受强降雨袭击,芜湖市也深受其害。大雨导致多处洪涝,政府调派多支抗洪抢险队前往救援。一方有难,八方支援,芜湖市各大渣土车公司积极响应政府号召,前往抗洪一线,为抗洪抢险工作提供有力的保障。 参与抗洪救灾的渣土公司红岩用户 2020年7月24日,本着“服务零距离”的服务理念,上汽红岩芜湖中豪4S店销售团队冒雨对参与抗洪救灾的部分渣土公司红岩用户进行了走访慰问,并为他们送去了红岩定制T

感恩相伴 关爱相随——北京山河服务万里行

三伏天的太阳炙烤着大地,空气中弥漫的热浪,让人喘不过气来。没有一丝风,也没有任何声音,除了知了没完没了的鸣叫,更添一丝烦闷与焦躁。就在这样的日子里,有这样一群人,不畏酷暑,来到了客户的身旁,他们就是山河智能服务万里行的北京山河服务小组。 山河智能服务万里行北京山河服务小组 三天时间,5个客户,1000公里,对于劳累没有报怨,对于困难没有退缩,对于客户没有敷衍,服务宗旨指引行动:为了客户的一切

戴纳派克中国:有一种服务,叫星夜兼程!

青海省果洛藏族自治州群山起伏,雪峰耸立,戴纳派克F3030C履带式摊铺机在平均海拔4000米以上的高原,已经工作了5年。 近日,F3030C正在玛多黄河沿线公路段214国道施工,设备突然出现无行走故障, 客户判断是控制模块出了问题,拨打戴纳派克服务热线,经过沟通,备件中心及时响应,安排顺丰空运模块到指定施工地点,同时服务工程师星夜兼程,从甘肃赶赴玛多县施工现场,忍受着高原反应,连夜排除故障,感动

山河关爱无微不至 山河智能凿岩设备服务万里行活动走进甘肃平凉

7月的甘肃,骄阳炙烤着大地,天地间酷热如蒸笼。 平凉崆峒区连绵起伏的大地上,匍卧着两个蓝色的钢铁巨兽,细看去,巨兽边上还有两个舞动的身影,在正午的烈日下挥汗如雨地忙碌着。 两台设备是山河智能SWDE120B型一体化钻机正在施工 两台设备是山河智能SWDE120B型一体化钻机,两个身影则是山河智能服务人员,正在对设备进行全面的点检、检修。 之所以选择最炎热的中午进行大保养和设备检修,是为了

助力小松矿山大客户,株洲华新CI活动服务技术交流会举行

2020年6月初,在湖南湘松协调下,小松(中国)ICTC本部派遣CI活动专家前往株洲华新矿山对矿山现场主要设备的作业效率,操作方法,运输道路等进行了调研,经过对数据的分析统计,经多方协调,确定于2020年7月28日在株洲华新召开CI活动服务技术交流会。 图 会议室 出席本次会议的领导有:小松(中国)营业本部副本部长胡遵贤先生,大客户综合支援部长肖毅先生,CI活动部长韩东先生,南部办事处营业

徐工挖机服务中国:狂风暴雨挡不住的服务热情!

“小陈,雨太大了先上来吧!”暴雨倾盆,雷鸣呼啸,十一月的贵州阴冷潮湿,徐工挖机服务工程师陈锋正浸在半米多深的积水中抢修设备。用户曾万金站在一旁大声呼喊,一向对用户有求必应的陈锋这次并没有听曾万金的,因为他必须尽快将这台挖掘机修好并开出低洼地带,不然持续增长的积水很有可能会将设备直接淹没,这可是曾万金大半辈子的积蓄。 徐工挖机服务工程师陈锋正浸在半米多深的积水中抢修设备 陈锋做服务工程师已经1

卡特彼勒服务大师亲述:“把客户放在心上”

之前,庆祝卡特彼勒在华45周年特别栏目——“遇见Cat®认证服务大师”和大家见面。从本周开始,我们将隔周推出Cat®认证服务大师们的故事。 他们是服务大师、更是客户身边的伙伴,他们以专业的技能,全程的守护,为客户带去安心和省心。 本期请听以下四位服务大师的讲述—— 蒋初琪,信昌机器服务大师 充分理解客户的需求,把客户需求放在心上,用心用专业去解决。 ——蒋初琪 我是蒋初琪,来自信昌机器湖南分

三一众力:刚入行就选三一挖掘机,客户梁老板评价说服务确实好

客户:河北保定梁老板 使用设备:三一SY75C、SY135C挖掘机 客户梁老板的三一挖掘机 前几天,我们在后台收到了来自河北省保定市梁老板的留言,他说: 我是三一的客户,初次接触三一的产品,销售,和售后,倍感亲切,产品质量没问题,销售人员亲切,随和,为客户着想,设计最佳方案。三一的产品质量好,售后服务更好,有求必应,不论是严冬,还是酷暑,都能及时赶到,为我们保养车辆,排忧解难。让我们拥有

【服务万里行】我们在路上,中联重科夏日服务图鉴!

中联重科2020“诚服务 心关爱”服务万里行活动大幕开启以来,全国服务将士迅速集结 兵分多路深入各地服务一线。不同的际遇和风景,折射的却是同样的初心本色! 湖南:“为客户进行增值服务,让服务更加精准到位” 服务万里行活动启动后,中联重科助理总裁、泵送机械分公司总经理黄建兵带领公司混凝土机械产品线技术、服务部门负责人、湖南区域销售、服务经理、奔驰底盘服务经理等12人组成的华中大区服务小分队,马不停蹄

陕汽重卡:炎夏不用怕,服务“暑”我最贴心

伏天在大暑小暑的夹击下悄然而至,全国各地相继开启高温模式,不管卡友们是跑长途,还是在工地矿区,炎热的天气让他们的工作变得更加辛苦,为了给广大卡友减轻酷暑带来的辛劳,贴心服务深入一线为卡友们送清凉啦! 瓜甜礼夏,超越黔行 近日,贵州地区酷暑难耐,陕汽贴心服务开展夏季卡车司机关怀专项行动,贵阳办事处辖区遵义良康服务站,为司机朋友们送去解暑的西瓜和饮料,同时免费为客户车辆进行主动检查,传播陕汽温情,弘扬

小油管,快服务 易初明通推出暑期油管五折优惠更换活动

Cat®(卡特)349 更换全车管路 Cat®(卡特)349 更换全车管路 客户为某福建省福清市某建筑公司,承包了成自高铁威远到自贡标段的施工项目,目前有两台卡特349设备。 客户设备目前的情况 1.设备使用小时数超过了1万小时,多根油管老化,有随时爆管风险。 2.为避免突发故障导致的意外停机和其他事故,客户早就有想更换全车管路的想法。 3.施工地点偏远,工期紧张,但是设备存在的问题有不能不解

易初明通:遇见服务大师 乘风破浪潮立头扬帆起航正当时

易初明通是卡特彼勒中国西部的代理商,“遇见服务大师”是易初明通推出的一档服务类栏目。从维修学徒到服务大师,三年入行,五年懂行,十年为师。 接下来,我们会为大家一起遇见易初明通服务大师,一起感受那些乘风破浪、点滴岁月里的故事。 遇见服务大师 乘风破浪潮立头,扬帆起航正当时 32位服务大师 每周一期服务故事 向您娓娓道来 你遇见的 不仅是专业的他们 更是坚实的伙伴 以及他们所给予的

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