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在2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会上，三一旗下八类产品获得自主品牌用户满意度第一，其中泵车、拖泵、车载泵、搅拌站四类泵送产品凭借优异的产品和服务质量独占四席。探究获此殊荣的原因，除了三一产品过硬的质量，优质的服务成为重要原因，笔者将通过各类产品的服务纪实全面解读荣誉背后的故事。 三一泵送产品服务 商砼新秀迅速崛起的背后 在黄土高原的心脏、黄河的河畔，矗立着一家远近闻
在2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会上，三一旗下八类产品获得自主品牌用户满意度第一，其中泵车、拖泵、车载泵、搅拌站四类泵送产品凭借优异的产品和服务质量独占四席。探究获此殊荣的原因，除了三一产品过硬的质量，优质的服务成为重要原因，笔者将通过各类产品的服务纪实全面解读荣誉背后的故事。 三一泵送产品服务 强强联手 共赢明天 中基混凝土有限公司（化名）成立于2009年，是
在2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会上，三一旗下八类产品获得自主品牌用户满意度第一，其中泵车、拖泵、车载泵、搅拌站四类泵送产品凭借优异的产品和服务质量独占四席。探究获此殊荣的原因，除了三一产品过硬的质量，优质的服务成为重要原因，笔者将通过各类产品的服务纪实全面解读荣誉背后的故事。 三一泵送产品服务 我和三一的故事 第一次踏上海南这片热土，我就感到这里生机勃勃，刚好赶上
金秋十月，是收获的季节，而此时，福建南方路面机械有限公司也收获了一份特别宝贵的礼物，那就是来自大庆油田路桥工程有限责任公司的一封感谢信。这封沉甸甸的信中，饱含着大庆油田路桥工程有限责任公司对南方路机产品和服务的充分肯定以及衷心的感谢。 南方路机优质的服务源自一如既往的注重细节，并体现在员工对工作的极度认真负责和对产品品质的完美追求。这封信中提到，“安装过程中，以马振坤为首的几位工程师对待工作严谨
每次展会，工程起重机械产品均以其高大的身影成为展会的靓丽风景线，但今年这道风景貌似“骨感”了很多。虽然展会规模创新高，观众人数也较上届有了很大的增长，但此次工程起重机的参展产品却并不像展会规模那样火爆。跟BICES2009和baumaChina2010相比，整体感觉此次参展商带来的工程起重机产品比较少，尤其是外资品牌的产品。不过产品虽少，却不乏亮点。今年1-8月，对中国工程起重机市场销量而言，随车
中国挖掘机市场是一个一度被外资品牌垄断的市场，但现在，格局正在被强势改写。 山重建机有限公司（以下简称山重建机）总经理夏禹武近日告诉记者：“随着山重建机的后来居上，之前所有本土品牌挖掘机不抵一个跨国巨头的历史终结了。” 中国挖掘机市场是全球工程机械的竞技场，全球知名挖掘机品牌几乎都已进入中国，并在过去的许多年里一直垄断着中国市场。不过，本土品牌开始崛起，并在今年前8个月达到38.53%的市场占
这是一个一度被外资品牌垄断的市场，但现在，格局正在被强势改写。“随着山重建机的后来居上，之前所有本土品牌挖掘机不抵一个跨国巨头的历史终结了。”11月24日，山重建机有限公司总经理夏禹武告诉经济导报记者，挖掘机是全球销量最大的工程机械产品，而中国挖掘机市场是全球工程机械的竞技场，全球知名挖掘机品牌几乎都已进入中国，并在过去的许多年里一直垄断着中国市场。不过，本土品牌开始崛起，并在今年前8个月达到38
今年，创建于1951年的广西玉柴集团，迎来了60华诞！60年间，从一个生产小农具的手工业社，茁壮成长为一个现代化大型企业集团，成为我国产品型谱最全的内燃机制造基地、国内产品型谱最完备的中小型全液压挖掘机制造商，成为享誉全球的“中国绿色动力之都”。“玉柴现象”，全球瞩目！60年光阴荏苒。如今的玉柴集团，已拥有30多家全资、控股、参股子公司，员工2万人，产业涵盖发动机、工程机械、物流汽贸、汽车零部件、
在当前工程机械行业竞争激烈的形势下如何创新服务体系，受到国内企业的高度重视。日前，山东临工工程机械有限公司IT部长赵玉伟，在参加行业高峰论坛时发表重要讲话，介绍了临工信息化管理的经验。 山东临工企业信息化之路起始于2002年，最初是根据企业实际需求采取自主开发信息化中心的模式；赵玉伟在发言中表示，一个好的信息化系统必须有一个稳定、安全的硬件运维环境。未来3年，山东临工将对销售、配件、服务进行
近日，山东省机械工业协会宣传工作会议在济南隆重召开，力士德公司荣获山东省机械行业“文明单位”称号。刘卫东会长、管风森副会长等领导参加了此次会议。 力士德公司荣获山东省机械行业“文明单位”称号 公司自成立以来坚持以三个代表重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，抢抓机遇，以做中国民族工程机械行业一面旗帜为奋斗目标，努力拼搏，从一个单系列产品发展到如今13大产品，30余种产品系列，产品销售覆盖全国各地
印尼工程机械市场作为东南亚地区的重要市场之一，近年来成长速度很快。近日，笔者参加了2011年印度尼西亚国际采矿暨设备技术展览会。虽然从参展商规模、参加人数，以及受重视程度上看，该展会都与国内同级别展览有一定差距，但卡特彼勒、小松、神钢等一些国际知名制造商仍对展会十分重视。通过此次展会，笔者对印尼这个东南亚地区颇具活力的市场进行了一番探索。小松的发展重点早已由日本国内市场转向海外，印尼和澳大利亚市场
11月18日，山东临工销售收入过百亿庆祝大会在临沂经济技术开发区山东临工工业园举行。这是山东临工科学发展进程中的一个重要里程碑，也是临沂市实施新型工业强市战略、加快培植骨干企业群体的一大标志性成果。张少军、张务锋、徐涛、刘晓、祖卫东、马崑、宋法亮、钱迎伟等领导同志出席。市委书记、市人大常委会主任张少军向山东临工颁发集体二等功奖牌，市委副书记、市长张务锋作了重要讲话。 张务锋在讲话中代表市委、市政
不久前闭幕的山西太原第六届中部博览会上，“太矿牌”中国驰名商标广受瞩目，世界最大的2500kW采煤机、1800kW采煤机等太重煤机有限公司的主打产品吸引了中部六省众多客户。 综采设备替代进口 太重煤机2500kW采煤机是目前世界最大采煤机，于今年8月通过山西省科技厅的综采成套设备成果鉴定。鉴定组组长袁亮院士说，“太重煤机”是我国采煤机的四大品牌之一，这次国家“十一五”千万吨综采科研项目中，太重煤
“这微耕机，多少钱一台？”“电动式喷雾器省电不？”“买你们的产品能享受农机补贴吗？”11月6日，山东寿光国际会展中心人头攒动，农民蜂拥而至，各展台前水泄不通，2011中国(寿光)国际水利建设暨农机装备展览会开幕式在这里隆重举行。这一展会成为海外品牌进入中国市场的重要平台、实现商品与市场的有机结合和创建国内自主品牌的推广及孵化基地、拉动地方产业的主要载体。 这是由山东省人民政府主办，水利部、农业部
近日，山东省质量技术监督局、山东省经济和信息化委员会联合召开“纪念第42届世界标准日及标准创新型企业表彰大会”，隆重表彰“山东省标准创新企业”首批获奖企业，凭借在精益生产和质量标准创新方面的成绩，山东临工成为山东省首批获奖企业之一，这是继公司成为“AAAA级标准化良好行为企业”后获得的又一标准化领域的荣誉。 近年来，山东临工一直注重生产、研发、物流等方面的标准创新，全面推进LPS精益化生产、5S
2011年11月8日，中国中央电视台2012年黄金资源广告招标竞购大会在北京梅地亚中心隆重召开，山东临工与数百家知名企业、千余名竞标代表参与了此次央视黄金资源的招标竞投。经过一天的激烈角逐，山东临工顺利达成预期目标。在媒体分会场，山东临工执行总裁于孟生在接受媒体访问时表示，通过央视这个平台，临工已经连续两年参加央视的招标项目，也使我们的企业，尤其是品牌得到了一个快速的，很好的发展。 山东临工
10月18日，柳工在BICES 2011上隆重发布以“柳工服务 至诚至极”为核心的新的服务品牌。新的服务品牌以在工程机械领域连续为南极、北极科考提供技术服务的第一人、柳工服务团队的代表——颜炜作为形象代言人，以“极速、极力、极致”为品牌支撑，推出了新的品牌LOGO、柳工服务车和服务工装，传达出柳工在服务上对用户真挚诚恳的服务态度，快捷、用心、专业的服务标准和永不止步的极致服务追求。极地服务英雄担当
2010年以来，全球挖掘机市场发展驶入快车道，其中以中国为代表的新兴经济体贡献最为突出。挖掘机械行业的领军企业及金牌经销商代表齐聚“全球产业大会”，通过经验交流，共商新时期发展策略。 作为世界领先的挖掘机制造商之一，日立建机成为全球产业大会不可或缺的主角。日立建机（上海）有限公司平冈明彦董事总经理出席并作主题演讲；而在“挖掘机行业领袖论坛”开展期间，日立建机在全球最大的代理商——合肥
近日，中国兵器工业集团江麓重装公司江麓塔机品牌推介会在湖南益阳世纪豪庭大酒店隆重召开，益阳市地方政府有关部门领导以及来自益阳及周边地区的110多名客户、租赁商参加了推介活动。 为巩固江麓塔机在湖南地区的市场竞争地位，宣传江麓塔机品牌形象，进一步提升客户对江麓塔机的认知和认同，重装公司精心策划了本次产品推介活动。会上，公司向益阳地区客户介绍了江麓塔机研发制造、产品质量、技术升级、营销政策、优惠促销
近日，国家外国专家局发布《关于命名2011年度国家引进国外智力成果示范推广基地和国家引进国外智力示范单位的通知》，山东常林集团被命名为“国家引进国外智力示范单位”，成为临沂市首个“国家引进国外智力示范单位”。2011年，全国共评出25家引智示范单位，山东省仅有2家。示范单位命名有效期为2011年10月至2016年10月。 山东常林集团此次以“重大装备液压主件产业化”项目为依托，成功申报“国家引进
前有中联重科助力冯小刚导演的《唐山大地震》，后有三一挖掘机参演赵本山制作的《乡村爱情4》，工程机械企业已经不再满足于业内人士的口碑和影响力，争先恐后的闯进普通大众视野，试图大刀阔斧地树立企业品牌形象。 工程机械，因为其高度的专业性，长期以来所走的品牌营销之路都是比较传统和小众的。与它的兄弟汽车业相比，工程机械无疑是个呆板又老套的楞小伙。但近年来，工程机械逐步摈弃传统的宣传方式，开始试水大众传媒，
多年来，一汽锡柴始终把“使用户更加满意”作为企业使命之一，进入四次创业后，更是把实现柴油机技术行业领先、品牌影响力国内领先作为四次创业的战略目标，快速启动了品牌建设工作，不断提升用户服务能力，使锡柴的用户满意度不断上升，品牌忠诚度不断提高。2011年，锡柴品牌被评为中国汽车十年影响力发动机企业品牌、“用户满意的内燃机十大品牌”等荣誉。 一汽锡柴提升用户服务能力 主动服务收获用户满意 锡柴人
专用车售后服务人员高继波 新领域 新概念 引领售后服务升级 汽车起重机是宇通重工于2010年全新开辟的业务领域，并进专用车事业部。自从创业之日起就以“生产和销售并举，向消费者提供最专业最完善的服务”为理念，正是有了这种良好的经营理念，新产品才在市场动荡的局势下仍旧承稳健的发展态势。其中生产的随车吊品质和性能上在众多随车吊品牌中独树一帜，在客户群中赢得了较好的口碑。能取得这样骄人的成绩并不是偶
“我们跟柳工是9月28日正式签约，可以说是南北企业的联合。签约后经历了一个十一长假，这个期间，我们双方都做了大量的工作，也厘清了基本的思路。”在日前举办的第十一届中国(北京)国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会(BICES2011)上，首钢重型汽车制造股份有限公司董事长崔勇出现在柳工的展区。据记者了解，崔勇所说的联合主要内容包括：柳工收购首钢重汽42%股权；以首钢重汽项目的合作为基础和
约翰迪尔：174年悠久历史及崇高使命 约翰迪尔公司是美国历史最为悠久的工业公司之一。1837年，铁匠约翰•迪尔（John Deere）创建了以自己命名的公司。历经174年的发展，约翰迪尔公司一直坚守并践行四个核心价值观：诚实、优质、守信、创新，并已成为世界上最受尊敬的公司之一。世界五百强企业——约翰迪尔公司是全球农业、林业、工程、草坪和场地养护、景观工程、灌溉设备领域的领先供应商，全球非道路用柴油
日前，全球最大的商用车企业福田汽车下属雷萨泵送事业部，推出了我国首款国Ⅳ标准自主品牌52米泵车，并以一体化研发、一体化制造、一体化服务的核心优势，实现了产品可靠性高、适应性强、泵送快、服务快和回本快，首创高效泵送新标准。 福田雷萨52米泵车是企业新产品战略的结晶。依托福田汽车集团在研发、生产、采购、服务、管理等诸多方面强大的支持，福田雷萨通过积累和创新，摸索出一条充分发挥自身优势、实现差异竞争的
由中交西安筑路机械有限公自主设计研制的CR2500型沥青路面再生/拌和机集中了国内外沥青路面再生机的优点，功率大，四轮驱动，四轮转向，自动喷洒控制，可添加水、水泥稀浆、乳化沥青或泡沫沥青，具有自动找平功能，铣刨转子为皮带驱动，有自动张紧功能。CR2500型沥青路面再生/拌和机可以进行路面铣刨、基层拌和和旧路面再生等作业。工作宽度为2 438 mm，最大铣刨深度可达420 mm，可将沥青路面的面层和
变形金刚成为雷沃拖拉机形象代言人。10月27日，在郑州举行的中国国际农业机械展览会上，在雷沃P2304-K拖拉机、GN60收割机等众多雷沃农业装备高端产品的簇拥下，一个身高5米的雷沃拖拉机金刚机器人正式发布与观众见面。雷沃农业装备成为业内首家推出产品形象代言人的企业。 熠熠生辉的雷沃拖拉机金刚 “代言人是产品走进消费者心里的一个品牌符号，用科技感与力量感十足的雷沃金刚来代言雷沃拖拉机，充分
10月10日至10月12日，山东临工海外业务2012年商务洽谈会议在临工济南进出口公司举行，山东临工执行总裁于孟生、山东临工进出口公司总经理王国超、VOLVO国际区总裁Lars，VOLVO临工营销副总裁Frankie，以及临工与VOLVO各分区的负责人等出席本次会议。 山东临工海外业务2012年商务洽谈会议现场 会上，山东临工及VOLVO各分区负责人详细介绍了各自区域的市场营销状况，海外出口业
10月10日，来自澳大利亚的工程机械代理商销售总监一行6人抵达临工，山东临工济南进出口公司热情接待了这些来自异国他乡的客人，并带领他们在周边厂区、临工进出口公司级临工总部参观了解临工品牌参观、领略临工风采。 澳大利亚工程机械代理商到访山东临工 邀请海外客户临工行是进出口公司为配合“聚集营销、合作共赢”营销战略所采取的提升品牌形象的重大举措，意在让海外客户更加了解山东临工，在深化宣传品牌
编者按 创业之初，三一就将企业的核心价值观定位于“高品质”之上。三一人认为，只有拥有高品质的员工，生产高品质的产品，提供高品质的服务，才能真正称得上高品质的企业，才配拥有高品质的品牌。董事长梁稳根也曾反复强调：质量是企业价值和尊严的起点，是唯一不可妥协的事情。长期以来，三一不仅花大力气构建了完整的质保体系，而且积极引领行业服务发展潮流，努力创造客户价值。在高品质的产品和服务基础上，以三一为代表的
敢为人先，引领行业服务理念 十几年前，中国工程机械行业发轫之时，很多客户想都没想到，那些只能在别的行业提的“终身免费服务”、“保姆式服务”等等概念，也能在工程机械行业实现。实际上，上个世纪90年代，国外品牌占领着中国大部分工程机械市场，民族品牌还没有能力与之展开竞争，在这个竞争很不充分的市场中，中国的工程机械客户不仅对工程机械产品的选择度极小，更不用指望能得到良好的售后服务。此时，三一重工凭着一腔
根据近两年主流挖掘机企业公布的规划，中国的挖掘机年产能已经达到42万台以上，这已经远远超出目前的市场需求量。针对这种产能过剩现象，山重建机总经理夏禹武提出了一个新的名词——“有效产能”。正是基于这一理论及其延展性分析，这个可以称得上是市场 “新军”的山重建机对于未来发展的规划显得尤为扎实可靠。 山重建机 夏禹武说，就像水桶理论一样，决定企业有效产能的是相对最差的要素。虽然很多企业的规划产能
优势一：人才集群优势 人才是企业第一战略资源。山重建机大力实施“人才第一”战略，先后引进了多位国际一流工程机械制造企业人才，使山重建机形成了一支敬业、专业、职业、胸怀博大、境界高尚的优秀管理团队。优势二：产品技术优势实施双品牌战略， 打造JCM和STRONG两个品牌。二条产品线均为一流产品，覆盖到0.8 t至70 t，规格型号均有20多种，系列完善、规格齐全、技术先进、高效节能是山重建机的核心竞
【第一工程机械网 独家报道】秉承“为行业提供深度服务”宗旨，以“合作 共赢 创新”为主题的中国工程机械第九届营销高峰论坛暨2011中国工程机械代理商年会，于10月14日-17日在BICES2011北京国际工程机械展会前期召开。2011中国工程机械代理商年会现场发布《2011年中国工程机械流通领域市场报告》及“中国工程机械行业信心指数”，同时对2011工程机械十大营销事件及服务50强获奖企业进行颁奖
“一边是用户花费大量的资金去购买国外装备，另一边是装备制造企业开发的新装备停放在‘实验室’卖不出去，用户和装备制造企业一直在‘引进——落后——再引进——再落后’的怪圈里徘徊。”这是一位业内人士几年前对我国装备制造业重大装备开发面临的窘境的无奈描述。但是，这种境况随着《国务院关于加快振兴装备制造业的若干意见》以及《山东省重点领域首台（套）技术装备财政扶持办法（试行）》等相关政策出台，在山东已经出现了
“一边是用户花费大量的资金去购买国外装备，另一边是装备制造企业开发的新装备停放在‘实验室’卖不出去，用户和装备制造企业一直在‘引进——落后——再引进——再落后’的怪圈里徘徊。”这是一位业内人士几年前对我国装备制造业重大装备开发面临的窘境的无奈描述。但是，这种境况随着《国务院关于加快振兴装备制造业的若干意见》以及《山东省重点领域首台(套)技术装备财政扶持办法(试行)》等相关政策出台，在山东已经出现了
世界最大的2500KW采煤机像条龙，人们感到自豪；平阳重工的液压支架向天空撑起一把伞，人们感到安全；660吨起重机耸入云霄，让人惊叹。在中博会太重展区，太重煤机品牌有什么奥秘呢？ 欲谈太重煤机栽种“品牌树”，先讲一个故事。狼与羊友好相伴走到一条路端，羊发现青草之下有陷阱，但前面有馅饼。狼绕开陷阱吃到了馅饼，而羊绕来绕去，饿死在陷阱前。这个故事说明要吃到“馅饼”，必须创造一条新路。 写到此，不仅
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