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7月20日， 山推建友“客户关爱行”服务走访小组抵达菏泽客户现场，对SjHZS180-3D粉料仓顶置式混凝土搅拌站的安调情况进行现场走访调研。 山推SjHZS180-3D粉料仓顶置式混凝土搅拌站 走访小组对现场安装情况，客户反馈问题进行了细致的了解，认真听取了客户的心声，收集客户对产品的改善建议以及需求信息，为山推建友产品质量、配置改善等收集详实的意见。 目前，设备安装正在紧张有序地
清晨，当搅拌站机器的轰鸣声响起，一个年轻小伙早早地来到生产线，时而和员工密切交谈，时而亲自操作示范。检查完生产线后，他迅速赶往工地督战，了解施工进度和工人的需求，热火朝天的施工场景让他感到振奋，似乎完全忽略了工地的嘈杂。 他就是宝鸡市永靖混凝土有限公司(以下简称“永靖商砼”)副董事长周靖发，每天到生产线和到工地看看是他首先完成的工作事项，然后到公司办公室组织各个部门开会，开始了他忙碌的一天。 永靖
21世纪是信息化、数字化的时代，也是当下，各个品牌的竞争力不再是仅仅依靠产品这一单核体现，只有“产品+服务”并驾齐驱，才能推动企业不断向前发展。革新数字化应用，抓住数字化发展机遇，才是助力推动“产品+服务”为双核心的引擎。 为了提升客户的驾乘体验，推广中联重科全新的数字化作业模式，中联重科“服务万里行”活动在7月份正式启动。 7月15日，广西桂聚联带着服务客户的诚心以及中联重科新推出的高端智能设备
7月24日，三一重工车载泵研究所在岳阳举办客户座谈会，与客户代表对于三一重工车载泵的产品性能和改善建议进行了深入的交流。 三一重工工作人员与客户进行交谈 三一重工泵送事业部向儒安先生、李梁健先生、何鹏飞先生、张克军先生、胡育宏先生、三一泵送事业部泵送研究院陈添明、贺电等工程师及十五位客户代表、十位代理商代表参加了此次座谈会。 三一重工车载泵客户座谈会与会人员合影 在座谈会上，向儒安
2020年注定是不平凡的一年，山推与全国代理公司形成联动，用激情和责任心横扫疫情带来的阴霾。从春到夏，山推服务团队以济宁为中心，辐射全国，正在以“一站式”特色服务的理念，为客户手中的设备提供全方位施工保障，让走访有价值，让客户更安心。 山推2020 “客户关爱行“走进山东重工（济南莱芜）绿色产业园 7月份，山推服务支持部协同山东金山推公司顶着炎炎烈日如约来到位于济南的山东重工(济南莱芜)绿
在2019中国工程机械营销&后市场大会“新营销—D造客户生态论坛”上，江苏力好工程机械有限公司信息化事业部总经理龙骏做了关于《打造全生命周期的客户数据生态》的演讲。 江苏力好工程机械有限公司信息化事业部总经理 龙骏 各位尊敬的行业前辈们，大家上午好! 今天我要与各位分享的是力好是如何通过对于数据的运用去帮助，或者去影响客户成功的一个真实的案例。 在开始之前，我先将PPT中所涉及到的数
东边日出西边雨，倒是无晴却有晴!这就是七月的成都，艳阳高照变脸瓢盆大雨，不论是“火烤”还是雨淋，我们坚定的步伐仍迈出铿锵有力之声，爱的火种从省会成都传到四川各区域。我们要把客户的关爱送到用户的心坎里去! 山推“客户关爱行”服务走访 山推“客户关爱行”服务走访 此次走访由研究院的工程师带队，我们将亲临一线听取用户的心声，收集客户对产品的改善建议、需求信息，推动山推产品质量、外观、驾乘等多方
炎炎夏日，浙江的天气环境，对于户外施工的设备和驾驶员来说无疑是巨大的考验。2020年7月8日，山推“客户关爱行”服务走访活动走进“鱼米之乡、吴越大地”浙江，启动仪式在浙江山推德清总部正式开启，浙江片区、后市场事业部、浙江山推服务部等相关负责人参加了活动的启动仪式。 浙江山推“客户关爱行”活动启动仪式 本次服务走访，浙江山推全体服务人员秉承“客户满意是我们的宗旨”的核心价值观，以“山推服务，时
7月的北京，依旧笼罩着疫情的阴霾。为了稳固市场信心，让客户切实感受到山推的陪伴及关怀，7月5日，京津片区与代理公司形成联动，在综合权衡本地区外部疫情环境及客户需求后，在京津区域正式启动了以“让施工更简单，智慧服务新征程 ”为主题的2020年度山推“客户关爱行”活动。 山推“客户关爱行”京津区域走访正式启动 启动仪式上，营销公司京津片区根据公司安排及具体走访流程，结合本地市场外部环境及客户状
2020年7月5日，河南区域山推“客户关爱行”服务走访活动在河南山推公司正式启动！为了更好的保障本次走访活动的顺利进行，河南山推各部门都做好了充足的准备。 2020年山推“客户关爱行”河南区域启动仪式 炎炎夏日，也挡不住山推人的热情，此时此刻，我们集结在一起，为2020年山推“客户关爱行”活动的开展整装再发。此次走访活动的主要目的是为客户解决问题，收集客户对山推产品的改善建议、需求信息，推
麦随风里熟，梅逐雨中黄，六月的陕西步入夏日。烈日炎炎，对户外施工的挖掘机设备和驾驶员来说是一个不小的考验，为给广大挖掘机用户带来“春去夏犹清”的体验，陕西十田成套设备有限公司积极响应山推挖掘机工厂号召，正式启动“夏季送清凉”走访活动。 陕西十田成套设备有限公司正式启动“夏季送清凉”走访活动 本次走访的第一站来到了咸阳张老板的施工现场，张老板购买的一台山推SE60-9挖掘机已经累计工作两千多小
时值盛夏，烈日炎炎，素有东南山国之称的福建省，更是提前进入了36度的高温天气， 4月中旬，疫情解除，春暖花开、万物复苏。福建地区各处施工现场有条不紊、争分夺秒，奋力抢回前期耽误的工期。工地上工人师傅们顶着高温酷暑辛勤劳作。 2020山推“客户关爱行”服务走访活动 山推福建片区全体心系市场，由山推营销公司片区总经理、产品销售经理，山推后市场服务支持部技师、福建山推营销工作人员等一行组成服务走
我们经常谈论什么样的公司是好公司，什么是不好的公司。我们发现，优秀的公司都是靠制度来管理，通过建立流程来规范员工的行为，保证客户体验的一致性，80%的日常事务员工都可以根据流程独立完成。 缺少流程的公司则每件事都需要找领导批准，遇到任何事情都需要老板来拍板，这类公司的特点就是决策慢，员工缺少授权，老板的电话被打爆，天天都像救火队长那样忙得团团转，在各种审批中疲于奔命，应付着各种突发事件，虽然代价不
成为可持续交通运输的引领者是斯堪尼亚的愿景。其在刚刚发布的2019可持续发展报告中表示： 2019年是斯堪尼亚公司业绩创纪录的一年，也是对可持续发展做出更大承诺的一年，包括提交现已获得科学碳目标倡议联合体”(SBTi)批准的科学碳减排目标、将9月20日设立为公司气候日，集团内所有员工在这一天停工一小时进行关于可持续发展的培训，以及推出全新一代电动巴士、混合动力卡车、自动驾驶概念车AXL和NXL，
1. 河南周口 陕汽重卡德龙新M3000交车仪式 近日，连绵的细雨依旧阻挡不了客户提车的热情。陕重汽销售公司郑州办事处经销商河南德顺祥对准备交付的7台车辆进行全面的售前检查，并就车辆使用操作及售后保养注意事项与客户进行全面的讲解，随后就客户疑问进行一一解答，确保客户朋友车辆使用过程中顺利无忧。 河南周口交车仪式 2. 云南 同舟共济共克时艰，陕汽重卡守护身边 近日，陕重汽销售公司昆明办事处联
贴近客户：利勃海尔成功的法门 利勃海尔零部件通过客户定制化的产品给我们的日常生活带来了大规模的技术服务。Andreas Schilling，美国利勃海尔零部件事业部总监，向我们介绍：工程技术和客户服务，以及倾听和理解客户的技能，是利勃海尔成功提供优秀机械解决方案的公式。 “席林先生，利勃海尔零部件公司自2012年以来一直在美国推广业务。利勃海尔在美国的目标是什么?” 安德烈亚斯席林：我们从密歇根
技术的应用虽然能够解决简单的客户服务问题，却难以创造杰出的客户体验，客户体验是区别平庸和杰出企业的分水岭。 随着科技的进步与发展，很多企业也把自己的关注点开始聚焦到新技术的应用上，包括人工智能、大数据、机器人、增强现实、虚拟现实、个性化服务和自助服务等都进入了人们的视野，被逐步应用到服务领域。企业希望通过高科技的应用，逐步取代高成本的人工服务，彻底改变客户服务成本高、效率低的问题。 可是，2020
近日，中共中央政治局常务委员会召开会议。会议指出，要加大公共卫生服务、应急物资保障领域投入，加快5G网络、数据中心等新型基础设施建设进度。 “新兴基础设施建设”即“新基建”，指发力于科技端的基础设施建设，主要包括七大领域：5G基建、特高压、城际高速铁路和城际轨道交通、新能源汽车充电桩、大数据中心、人工智能和工业互联网。 高德纳(Gartner)公司特针对其中五大关键领域，为首席信息官及IT领导者提
熨平板是福格勒摊铺系统的核心技术，熨平板的优良技术能够为客户提供高密实度和更强的耐用性。作为摊铺机的工作单元，熨平板的功能主要是将摊铺宽度范围内的摊铺料均匀压实，摊铺出致密平整的道路。而熨平板压实系统则通过对摊铺料的预压实，使摊铺层达到尽可能理想的压实效果，从而将后续压路机对摊铺层压实的影响减到更少。 福格勒熨平板分为两个系列：液压伸缩式熨平板(AB)和机械加长式熨平板(SB)。今天，小维就为大家
尊敬的山特维克客户： 新春佳节，平安吉祥！谨向大家致以节日最诚挚的问候和最美好的祝福！ 2020年的春节是一个非比寻常的春节。本是最重要的阖家团圆、祥和喜庆的传统佳节，竟被一场席卷而来的疫情所肆虐。连日来，举国上下万众一心、抗击疫情，开展了一场没有硝烟胜于硝烟的特殊战役。 一直以来，山特维克始终把客户和员工的健康安全放在首位！为积极响应并遵守国家和地方政府的规定，山特维克矿山和岩石技术中国区将于2
新年新气象，全程全心全为您。山东临工在新春佳节到来之际，携进出口俄罗斯团队，不顾冬日严寒，将关怀送至工况一线，先后走访了克拉斯诺达尔、克拉斯诺亚斯科、苏尔古特三大具有特色工况市场。 山东临工俄罗斯“冬季关怀之旅”客户走访活动 此次走访，共拜访客户10家，配套辅具厂4家，调研产品20余台，现场处理问题7项，反馈问题及改良建议20余项，解决用户疑难问题，用饱满的热情和专业的服务给用户带来温暖。
2019年12月20日，约50位日立建机老客户齐聚日立建机(中国)有限公司，以参观访问的形式增进对日立建机的了解，巩固彼此之间的友谊。日立建机(中国)有限公司副总经理董言威先生、日立建机(上海)有限公司副总经理高野诚先生、营业本部副本部长裘璞先生以及建机员工在工厂迎接老朋友的到来，在“橙色之旅”中携手共勉，迎接精彩明天。 日立建机（中国）有限公司董言威副总经理致辞 参观当日，来自全国各地的5
12月26日上午，来自上海、广东、湖北的物流公司、建材公司客户代表走进华菱星马参观考察，集团公司党委书记、董事长刘汉如，集团公司副总经理何晓生热情接待并与客户一行座谈。 多地物流公司、建材公司客户代表走进华菱星马 座谈会上，刘汉如为客户一行介绍了公司的发展之路，他说：“多年来，华菱星马始终坚持在重卡领域发展，先后自主研发了汉马发动机、汉马变速箱、汉马车桥等核心零部件总成，到今天，华菱星马已
庆祝徐工道路【路之家】客户俱乐部成立，我们替会员想的更多，为会员做的更好! 徐工道路【路之家】客户俱乐部成立 “路之家”客户俱乐部章程 第一章 总则 第一条 俱乐部名称 “路之家”俱乐部。 第二条 俱乐部简介 “路之家”俱乐部主要是由徐工道路客户自愿组成的学习交流、非盈利组织。 第三条 俱乐部宗旨 加强相互交流、促进资源共享、实现协同发展。致力于为企业同会员之间搭建一个相互信任的交流与合作的
2019年12月8日，“中联重科客户联盟基础施工分会2019年终联谊会”在上海市.青浦区.朱家角古镇隆重举行，会议主题为“年终联谊•共赢未来”。基础施工分会联盟客户和公司相关领导出席了本次活动。 中联重科客户联盟基础施工分会2019年终联谊会 中联重科客户联盟以“共赢发展”为理念，是一个由中联重科为主导，联合行业内优质施工企业、租赁公司共同组建，旨在促进成员之间更深层次的长期合作、资源整合
得益于多年坚持不懈的市场开发与客户服务，2019年康明斯油气田业务迎来历史新高，在我国经济整体放缓、相关行业下行的重重压力中，康明斯以优异的油气田动力整体解决方案赢得客户信赖，实现逆势增长。 近日，以“开拓页岩 峥嵘百年”为主题的2019年康明斯油气田市场客户研讨会在云南大理举行。康明斯动力系统事业部总经理相永东、康明斯东亚区分销事业部总经理林静、重庆康明斯发动机有限公司副总经理王晓，以及来自中
优异的品质源自不断创新的技术和制造实力，但同时也离不开全心为你的服务。一直以来，雷沃工程机械不仅坚持将品质做到最优，更在服务上处处体现极致。每天，在世界各地，数百名雷沃服务工程师或顶着烈日，或冒着严寒，为客户送去贴心关怀。 这一次，雷沃服务工程师来到非洲南部国家莫桑比克进行走访，深度了解用户需求，为用户检修车辆，给用户培训作业与保养知识，为用户送上免费配件，以实际行动拉近与用户的关系，倾听用户的心
2019年10月上旬，雷沃工程机械集团2019全球客户关怀活动正式启动，活动围绕“雷沃服务·全心为你”的服务品牌，通过全球关键客户走访，拉近与客户的关系，增加客户对雷沃产品的满意度，提升雷沃品牌的知名度，最终将雷沃的优质服务和关爱之情传递到每一位客户心中。此次客户关怀活动，从实际出发为客户解决实际问题，活动启动以来，得到了全球广大用户的一片好评。 据悉，活动将持续三个月，覆盖全球八大区域市场，16
柳工862装载机和沙特结缘的故事，要从沙特最享誉盛名的石油产业说起。 众所周知，沙特是一个以石油为经济支撑的国家。在沙特，油田开叉、石油炼化、油管铺设工程无处不在。 作为石油产业的重要合作伙伴之一，中石化集团深耕沙特多年，对工程设备的要求也极为严格。12年前，中石化国际运输项目部寻求一款用于搬迁钻井设备、可配置叉子和吊臂的装载机时，通过市场调研和多方考察，确定选用柳工862装载机。柳工第一批862
老顾客的再次光临是对企业的无比信赖，同时也是对产品的高度认可。11月5日下午，江苏昆山老客户再次走进华菱星马参观考察。 江苏昆山老客户走进华菱星马 华菱星马总经理助理葛晓生陪同客户参观生产车间 华菱星马总经理助理葛晓生陪同客户参观了整车四大工艺生产车间和发动机生产线，并向客户一行介绍了华菱重卡的生产工艺和汉马智能化工厂。他说：“四大工艺车间保证了每一辆车身的外观质量都能达到国内领先水平
2019年10月27-29日，2019中国工程机械营销&后市场大会在山东济南举行，大会以“变局中的可持续发展”为主题，汇聚业内外知名专家、学者以及行业精英，共同探讨处于国内外宏观政治、经济环境及行业变局中的制造商、代理商、技术服务商如何看待变局，如何拥抱变化，如何跨越周期，实现可持续发展。 10月29日上午，新营销——D造客户生态论坛如期召开，铁甲创始人兼CEO樊建设带来《携手代理商，共
2019年10月27-29日，2019中国工程机械营销＆后市场大会在山东济南举行，大会以“变局中的可持续发展”为主题，汇聚业内外知名专家、学者以及行业精英，共同探讨处于国内外宏观政治、经济环境及行业变局中的制造商、代理商、技术服务商如何看待变局，如何拥抱变化，如何跨越周期，实现可持续发展。 10月29日上午，2019中国工程机械营销&后市场大会“新营销—D造客户生态论坛”正式召开，以下为
徐工挖机代理商山东皓瑞重城机械有限公司服务工程师董伟战、孙猛来到山东省淄博客户齐延勇处，认真落实2019年徐工挖机服务中国行活动。 2019年徐工挖机服务中国行活动 服务人员现场倾听客户使用徐工挖机的详细情况，真诚向齐延勇征求服务建议和意见，并为徐工挖机清洗冷凝器、车外观，空调制冷剂添加、测温枪测试出风口温度等，并对车内进行认真排查。 齐延勇拥有XD47D三台、XE370D三台、XE15U一
9月10日，康明斯百年巡展车队驶入天府之国，在成都传化物流基地举办了一场“特别”的盛会——在广大终端用户的积极参与下，康明斯全国服务技师国六技能大赛总决赛上演精彩对决，展现精湛的国六服务技能;同时，康明斯与众多西南地区物流企业大咖相约物流论坛，深入探讨未来物流新生态的前景和机遇。 康明斯百年巡展车 成都是我国物流市场在西南地区的重要集散地，成都传化物流基地也是全国模范物流示范区。西南地区多
2019年8月，以公司副总经理时彦余带队的“2019年临工重机服务万里行”北方线分队走进蒙西，重机营销公司副总经理鲁明、临工重机技术中心副主任邱照强陪同。走访分队深入鄂尔多斯、乌海多个矿区，深入了解车辆使用情况、行业动态、客户运营情况与需求等，并与蒙西区域多个合作商进行座谈交流，沟通市场定位和产品发展趋势。 “2019年临工重机服务万里行”北方线分队走进蒙西 鄂尔多斯素有“中国煤都”之称，自
刘总是新疆一家工贸公司老板，实力雄厚，在新疆塔城当地属于有影响力客户，为人和善谦卑，保有挖机和多台装载机、压路机。早期从事河道治理，乡村道路，一直自己承包工程。今年刘总承包了一些工程，有设备需求。新疆聚力众拓工程机械有限公司的业务员与刘总是十多年朋友，向刘总介绍了小鹿，因此奠定了刘总与小鹿的缘分。8月第一天一台E240 LC出现在刘总工地。 E240 LC施工现场照片 以下就是是刘总与“小鹿”间
这里从小长大的老友、自己培养的孩子，始终操守着这份兴国产业，这里是同兴村，又叫吊机村，这里幸福指数最高，这里聚集着一代又一代的吊装人。 同兴村 中联重科服务万里行小组走访之余，为进一步了解用户真实需求，更好地服务于客户，中联重科工起服务小组专访了中联的头狼客户——杭州某起重运输有限公司总经理曹总，分享了他与中联重科的合作渊源及事业成功背后的故事。 杭州某起重运输有限公司总经理曹总 奔竞不息，勇
徐工起重2019新品客户体验会虽已落下帷幕，但关于它的讨论热度依然不减。不管是三大系列18款新品逐一亮相的吸睛一幕、还是6台XCA1600现场交接的震撼场景，抑或是起重机行业服务“金标准”的重磅发布……这场亮点频出的体验会现场到底还有哪些细节可供我们细细品读。在这里，小编官方力推“客户测评官”。 徐工起重首批客户测评官 “测评官”，这一名词最先起源于互联网行业，近年来，这个概念逐渐引入家
关怀服务客户、合作发展共赢。2019年8月，临工重机服务万里行走进广东。临工重机总经理带领走访团队持着一份行业初心，踏上广东的热土，在方寸间传递临工重机的服务，为此地的矿用车客户带去贴心的关怀，送上一份夏日的清凉。 临工重机服务万里行走进广东 万里行走访团队与客户进行沟通 走访当日，万里行走访团队早早赶到国内某大型矿区，与客户进行了深度的沟通，并加深对客户实际情况的了解，交流，认真听取并仔
近日，为践行公司“客户满意是我们的宗旨”核心价值观，市场部组织策划了以“高低快全，全程享服”为主题的山推路面产品“客户关爱行”活动，由营销公司、质量部、工程机械研究院、道机公司和代理商组成首支关爱服务队，首站济宁周边区域，为客户送去山推关爱。 山推举行路面产品“客户关爱行”活动 服务队每到一处，都对设备各项指标进行检查，与驾驶员、设备管理负责人、老板进行深入的沟通和交流，了解设备的使用
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