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路漫漫勇求索 陈总是一位地地道道的徐州人，30岁之前的他是一家外资工厂的打工者，虽说当年四万块钱的收入已经完全满足他的生活需求，但他内心又总觉得不甘心，“再这样混下去，一辈子也就这么点出息。我不认命！”陈总说道，于是怀揣着理想和抱负的他准备转型，另谋财富之路。 徐工客户陈志强 在家思考了一个月，他决定要从无风险、有兴趣的生意做起，2007年，一次偶然的机会他听朋友介绍，说现在工程机械行业正处
随着市场占有率不断攀升，徐工挖机潜心于服务体系能力建设，形成以聚焦客户需求、实现价值增值为核心的徐工挖机品牌服务，全力打造行业服务新标杆。 在烈日炎炎的七月，徐工挖机代理商四川冠中工程机械有限公司在“全心守护·终生无忧”徐工挖机服务中国行活动的引领下，为四川省的四位客户送去夏日的清凉服务。 代理商：四川冠中工程机械有限公司 客户姓名：成都明润亚联机械租赁有限公司 设备情况：XE55DA、XE60D
有这样一群人,在我们享受空调时,他们曝露在炎炎烈日下;在我们享受柔软的床铺时,他们仍奔波在月夜星光中。刮风下雨,白天黑夜,他们总在忙碌、在坚守着自己的的岗位。他们是谁?他们，是服务在一线岗位的徐工挖机服务工程师! 今天，小编为大家介绍的是这位服务工程师有点特别，他既是领导又是在战斗在一线的服务人员，他就是来自湖北力驰驻十堰分公司的王江涛经理。王经理经常挂在嘴边的一句话是：“服务工作条件虽苦，环境虽
在充满激情的七月，山推“客户关爱行”活动来到湖北襄阳。今天要走访的是推土机用户张老板，看到服务人员到访，老板脸上洋溢出热情的笑容。 山推推土机 张老板是2018年进军推土机行业的，当时襄阳正在进行大规模的土地平整项目，商机灵敏的他迅速嗅到了当地推土机业务的发展趋势。张老板回顾之所以选择山推，还记忆犹新。山推是“国之重器大品牌”、“推土机技术相当成熟”、“故障率低，服务及时态度好”、“配件便宜
8月14日下午，中国工程机械协会混凝土机械分会会长符忠轩、北京城建亚东混凝土有限责任公司总经理刘建江一行走进公司参观考察。集团公司党委书记、董事长刘汉如陪同参观并与客户一行亲密座谈。 中国工程机械协会混凝土机械分会会长符忠轩一行到华菱星马参观考察 当日下午，客户一行先后参观了华菱重卡线、新能源汽车生产线、汉马发动机生产线及发动机实验室等。参观途中，刘汉如介绍说：“一个品牌的打造，背后是先进的技
“水光潋滟晴方好，山色空蒙雨亦奇。”7月的杭州，雨雾中的西湖映衬着黛绿的山、墨黑的路，宛若仙境。路边的美景伴随着车轮的轨迹，宝马格2019客户关爱活动来到了浙江舜仁市政建设有限公司（以下简称“浙江舜仁”）。 ——专访宝马格经客户浙江舜仁市政建设有限公司 宝马格客户关爱活动杭州站 客户背景 浙江舜仁市政建设有限公司位于浙江杭州，成立于2002年，现业务范围包括沥青混凝土的生产、市政
卡特彼勒代理商与其他品牌代理商的差异化售后服务是我们在市场竞争中赢得客户信任的重要因素。Cat®(卡特)智能正是中国代理商可以将卡特彼勒技术和全新产品的优势转化为优化客户成本和节约时间的助力器,跟随我们了解下Cat?(卡特)和卡特代理商服务团队利用卡特智能对实干家们的全程陪伴和精心呵护。 CAT®智能是什么? Cat智能技术 Cat智能技术包括ProductLink™卡特智讯硬件和Vision
上有天堂，下有苏杭。杭州不仅风景秀丽，更是人杰地灵。 正值杭州亚运会筹办时期，大量的工程建设正如火如荼ing... 设备所驱，服务所向 中联重科服务工起万里行团队走南闯北，战高温，斗酷暑，深入杭州腹地，只为客户送去真诚、专业的巡检服务。 中联重科客户浙江豫发某吊装有限公司马敬先生 万里行走访之余，为进一步挖掘客户需求，更好地服务于客户，中联重科工起服务人员及采访小组专访了中联重科头狼客户——浙
过去，当客户的设备出现故障、需要帮助时，他们通常会打电话给厂家或代理商，厂家的服务代表或者专家会回答他们的问题，帮助他们排除设备的问题。这是一种以企业为中心的产品价值链，企业的经营理念就是为股东创造价值，一切围绕着产品进行，服务只是产品销售之后的一个环节，被称为售后服务，企业被动地从事维修和零配件业务，通常在销售产品时会包含着一定比例的售后服务费用，用以满足售后产品服务之需，是一种被动的(Reac
7月10日下午3时，骄阳似火、酷暑炎炎，广西玉柴重工有限公司董事长梁晓东独自乘高铁抵达湖北荆州火车站，在华中大区经理李超晨的陪同下，莅临荆州路鑫通工程机械设备有限公司检查指导工作。 会议现场拍图 会上，梁晓东董事长不顾旅途疲劳，认真听取了路鑫通公司总经理韦文、副总经理粟胜德及财务、管理人员对公司近年来经营状况的详细汇报，仔细询问了市场销售及行业占比情况，精辟分析了国内外工程机械市场形势，同
每一处地域的称谓，都与其特定的自然环境、社会背景、生活习俗息息相关。宣德四年，指挥使张文始筑城堡，名张家堡。嘉靖八年，守备张珍在北城墙开一小门，曰“小北门”，因门小如口，又由张珍开筑，所以称“张家口”。自古以来，张家口作为西北地区的军事重地，一直扼守着华北和塞外咽喉之地。随着2022冬奥会申报成功，张家口作为联合承办城市之一再次走进了大众的视野。 如今张家口已经成为连接渤海经济圈和西北内陆资源区
著名演说家金克拉说：“企业老板们应该为客户投诉感到兴奋，因为统计数据告诉我们，投诉的客户代表着巨大的商机和更多的生意。” 图：金克拉，国际知名演说家 很多年以前，我在沃尔沃建筑设备公司担任客户服务副总裁时，曾经遇到一位重庆客户，他买的第一台沃尔沃设备给他带来了不错的回报，为此他又买了第二台，并推荐自己的三个朋友也都购买了沃尔沃的产品。 可惜，那时沃尔沃产品刚进入中国市场不久，重庆地区又多为采石
“宝马随行，专业守护”2019宝马格客户关爱活动正如火如荼进行中，本次活动于6月21日开始，将于8月31日结束。活动旨在提升客户对宝马格摊铺机、铣刨机以及智能双钢轮压路机BW203AD-4AM的满意度，加强和客户的交流与沟通，深入了解客户的需求。本次活动由宝马格和代理商的销售、服务以及配件人员协同开展。 活动过程中，宝马格深入客户，收集客户关于产品技术改进、质量提升、售后服务和配件供应等方面的改进
“在阳光最丰盛的季节里，路面上一行“鲜亮”的黄色“宝马”徐徐前行，所过之处，崭新的沥青路面跃然黄土地之上。为了更好的服务客户，保障设备施工效果，“宝马随行，专业守护”2019宝马格客户关爱活动已正式拉开帷幕。” ——专访宝马格（上海）压实机械有限公司总经理王业锋 进入中国市场多年以来，数千台宝马格设备已然形成了中国公路建设的一支王牌舰队，而这些成绩都依赖着客户对宝马格产品和品牌的信赖
杰西博（JCB）集团正在大力发展数字化技术，以更好的支持全球客户的业务运营，其中就包括下面要介绍的预测和减少停机时间的系统–JCB全球数字化监控中心（UptimeCentre）。 杰西博（JCB） 全球数字化监控中心 借助于杰西博（JCB）Livelink远程监控系统，JCBUptimeCentre能够跟踪配有该系统的设备。杰西博（JCB）正在全球各地建立更多的分支机构，为全球客户提供更精细的
“宝马随行，专业守护”2019 宝马格客户关爱活动正如火如荼进行中，本次活动于6月21日开始，将于8月31日结束。活动旨在提升客户对宝马格摊铺机、铣刨机以及智能双钢轮压路机BW203AD-4AM的满意度，加强和客户的交流与沟通，深入了解客户的需求。本次活动由宝马格和代理商的销售、服务以及配件人员协同开展。 2019宝马格客户关爱活动火热进行中 产品和质量是宝马格的生命，最大程度地满足客户
内蒙古是中国五个少数民族自治区之一，地域辽阔，物产丰富。2019年5月山推“客户关爱行”服务小组来到了内蒙古锡林浩特市。 山推客户关爱行走进内蒙古 锡林浩特市位于内蒙古中部，是西部大开发的前沿，也是距京、津、唐地区最近的草原牧区。其矿藏资源十分丰富，是全国煤产量位列前茅的矿区之一。服务小组来到一家建设工程公司，该矿区所用挖机、装载机、推土机大部分为山推系列的产品。锡林浩特市因其地域特殊，雨季少
夏至已至，璀璨的阳光、黑色的公路、明亮的黄色宝马一同拨动了暑期的开关。2019年6月21日，宝马格(上海)压实机械有限公司在上海工厂举行了“宝马随行，专业守护”2019 宝马格客户关爱活动启动仪式。在未来的2个月时间里，宝马格公司将与各地区分销商一起，对中国区域所销售的宝马格摊铺机、铣刨机以及智能双钢轮压路机BW203AD-4 AM进行全面的巡检和客户回访。 2019宝马格客户关爱活动正式启
接力西南行、山东行、巴基斯坦行服务小分队，近日，中交西筑“服务全球行”浙江小分队停驻浙江，先后走进浙江交通资源投资有限公司（舟山、衢州、丽水、云和、沙溪）基地、义乌浩盛、浙江八咏、温州高速养护、青田公路养护、三门公路、舟山昕达等工地，为浙江地区的客户们送上贴心的服务。 浙江，素有“鱼米之乡”、“丝绸之府”之称。 风景如画的浙江（图片来自网络） 在这片“生态富美”的土地，8个道路一级养护基地选用
日前，以“金质服务·再起航”为主题的2019山推“客户关爱行”活动，正式走进龙江大地。山推股份服务部、山推驻黑龙江片区、黑龙江山推服务部三方联动，共同组建服务小组，制定详细可行的走访路线和方案，旨在深入一线市场，倾听用户心声，为用户送去山推真诚的关爱，践行“客户满意是我们的宗旨”价值观。 山推2019客户关爱行走进黑龙江 阳光明媚的盛夏，这几天黑龙江却是阴雨连绵，但凉风冷雨抵挡不住山推人想做事
初夏时节，山推2019“客户关爱行”河南区域走访正式开始。山推服务小组首先来到河南腾飞市政公司，该公司持有山推推土机、压路机、平地机、装载机、挖掘机等全系设备。按照约定时间，服务小组一行准时到达市政公司设备摆放区。 山推客户关爱行走进河南市政公司 李处长对山推的服务走访工作表示欢迎，李处长对山推产品质量满意，对河南片区的服务进行了表扬，并对公司下一步的工程开工情况进行了介绍。同时，李处长对赠送
在即将迎来炎炎夏日的孟夏时节，为了使广大客户能够在夏日安全施工，顺利施工，多一份清凉，少一份燥热，山推服务小组来到美丽的“千湖之省”，随着一面寄托着山推人对用户沉甸甸关爱之心的旗帜交到服务人员手上，湖北区域关爱走访活动正式拉开序幕。 山推2019客户关爱行湖北区域关爱走访活动 当天下午，服务小组驱车前往武汉一处搅拌站工地，老板姓范，这台SL53H是和朋友抱着试试看的态度所购买，谈及设备的使用感
4月15日，以“金质服务·再起航”为主题的“客户关爱行”走访活动在湖南区域正式开启。山推营销公司、湖南金山推相关人员，在湖南金山推总部大楼进行了启动仪式。 山推“客户关爱行”走访活动在湖南区域正式开启 本区域的服务走访活动首先从长沙市及周边开始走访，接着对益阳、岳阳、常德、湘潭等分别进行走访，山推关爱行小组每到一处工地都会细心的对设备进行整机设备性能检查，为用户详细解答平时遇到的疑难问题，倾
4月中旬，结束了广东片区的服务走访，2019山推“金质服务·再起航”客户关爱行服务小组来到江西区域进行走访。 走访小组重点走访了九江片区，来到九江经济开发区工地，工地负责人田总接待了服务小组，介绍了该工地的施工情况，公司承接的工程自去年开始，预计今年年底完工，本来还需要外包，自去年购入了两台DH17后，由于DH17的完美表现，推土效率高，自家的4台推土机就可以完全胜任了，通过田总的示范效应，
4月初，2019山推广东区域“金质服务·再起航”客户关爱走访活动在广州拉开帷幕，服务小组协同山推营销片区总经理及广东山推代理公司领导对此次走访进行周密部署，确保走访活动高质量的完成，简单的启动仪式后，走访小组开始了走访活动。 山推“金质服务·再起航”客户关爱行走进广东 走访第一站，服务小组来到了广州一处港口，该用户拥有山推二十多台推土机和装载机，山推设备作为公司的主力，已经成为必不可少的
京津片区身处祖国的心脏地区，担负着重要的使命及责任，为更好的服务客户，让客户切实体验到山推的关怀，山推“客户关爱行”服务巡检工作在该区域有条不紊的开展着。 2019山推客户关爱行，京津片区走访 走访期间山推服务人员对每台设备、每个细节都进行了仔细巡检和排查，对每位客户展开富有成果的交谈，从了解客户对山推产品的评价入手，到对山推产品和服务的建议，对客户的疑问点进行详细耐心的讲解，并教给他们
@全球客户 报告！您的铣刨机服务小分队即将抵达！ 您准备好了吗？ 徐工铣刨机服务小分队开始客户走访服务 为了更好的为您服务，一支由研发、生产、质量、工艺、服务等各个系统的核心专家、骨干组成的铣刨机服务小分队即将来到您的工地！ 请您积极反馈您的建议与需求，无论它的大小，无论它的种类，我们都会认真聆听并第一时间做出改进，请您耐心等待！ 徐工2019年大型铣刨机客户服务走访活动 无论您是在邻近的
四月底的贵州，蝴蝶漫舞、风光旖旎，一路郁郁葱葱。以“金质服务·再起航”为主题的山推“客户关爱行”活动在本地区拉开序幕，山推营销公司服务工程师带队，贵州山推服务部门负责人及贵州片区共同组成服务小分队，直奔客户施工工地。 山推“客户关爱行”走进贵州 未达工地先闻其声，山推SD16和SR26M-3正同台竞技。铿锵有力的振动，默契的配合，填筑、推平、压实一气呵成，这便是小分队来到工地的第一场景。
山遥路远，迈步向前。烈日当头，步履不停。 近期，SINOMACH针对重点区域的客户开展了系列巡访活动，以实际行动践行“品质铸国机，服务赢天下”的理念。 西藏 4至5月，国机常林联合代理商开展“高原千里送温暖”客户巡访活动，对2018年西藏地区用户购买的道路机械设备进行维护保养。西藏地区地广人稀，自然条件恶劣，技术人员驱车千里，克服重重困难，前往施工地
日前，由昆明赛驰汽车贸易有限公司承办的“华菱星马汽车集团2019云南新老客户答谢会”在昆明隆重举行。云南地区混凝土企业客户及行业代表200余人参加了会议。集团公司副总经理何晓生参加会议，并现场介绍华菱星马产品，与客户共叙合作友谊。 答谢会现场 何晓生致辞表示：“此次会议是站在5月1日国家针对混凝土运输车行业‘大方小标’治超政策实施时间节点召开的一次交流会，正确解读国家政策，准确把握行业方向，有
他摧城拔寨，勇于突破，誓将品牌落地；他嗅觉灵敏，动作迅捷，频传傲人捷报；广袤的沙漠戈壁，他燃烧青春，用执着和拼搏精神诠释出“一天当两天半用”和客户满意在心中的责任。一季度成交各类主机150余台，位列各业务部综合第一，被公司授予“胜之狼”，其核心就是按照公司的长远发展目标，将山推品牌广泛传播，持续关注客户的个性化需求，引导员工树立我是山推代言人的理念。他就是内蒙古片区总经理陈涛。 山推内蒙古片区总
在即将到来的2019年德国宝马展上，柳工和锐斯塔将携20台全系列强悍设备闪亮登场。这次展出的设备体现了柳工的全套设备解决方案，覆盖矿山、采石、拆除、物料搬运、公共设施、景观美化、道路和公路建设以及农业等领域，即使在最为恶劣的施工环境和艰难的施工条件下也能满足客户的需求。其中，柳工还为客户带来包括装载机、挖掘机、平地机、叉车和锐斯塔推土机在内的全新设备，它们的设计灵感来自于与客户的密切合作，完美演绎
近日， 山推进出口公司南亚业务部和配件服务部积极响应股份公司提升客户满意度号召，对巴基斯坦市场进行服务走访。 巴基斯坦客户关爱行活动 近年来，公司抓住巴基斯坦市场需求，大批山推设备服务其全国。本次客户关爱行活动，采用“实地走访+现场服务”的方式，驱车5000多公里，遍及20多个工地，现场检查解决设备问题，倾听客户建议和需求，收集质量改进信息。山推人用实际行动诠释了“客户至上”的精神。 南亚业务
神钢建机一直以来都身体力行着“客户现场主义”，为了给客户提供更好的产品和服务，满足客户的各种需求，前线作业人员的反馈可以说是非常重要了，他们的意见和建议对于神钢建机的幕后研发人员来说都是弥足珍贵的。 神钢建机挖掘机 此次，我们有幸采访到了两位神钢20T机型用户，让我们一起来听听他们的心声吧~ 熊宗保先生 个体用户 平时多使用20T机型用于工地土方施工、修路修楼
近日， 山推进出口公司南亚业务部和配件服务部积极响应股份公司提升客户满意度号召，对巴基斯坦市场进行服务走访。 山推开展巴基斯坦“客户关爱行”活动 近年来，公司抓住巴基斯坦市场需求，大批山推设备服务其全国。本次客户关爱行活动，采用“实地走访+现场服务”的方式，驱车5000多公里，遍及20多个工地，现场检查解决设备问题，倾听客户建议和需求，收集质量改进信息。山推人用实际行动诠释了“客户至上”
江苏某建筑材料有限公司，在用的常林装载机有41台，另有压路机和平地机设备各1台，每天有近2000名工人两班倒工作，日运出石料大约10万吨。负责设备管理的徐队长表示，这里的工作环境差，灰尘大，装载机每天需要工作22小时以上，工人两班倒，歇人不歇机。 国机常林装载机 谈到为什么选用国机常林品牌的装载机，徐队长说：“以前也用过国内一个知名品牌的装载机，那台车是一个股东入股时带过来的。使用中发现
一年之计在于春，春季正是整修设备的黄金时节。在为提升对客户的服务质量，切实解决客户难点痛点，保证客户设备正常高效运行，2019年开春之际，雷萨重机特别组织服务工程师及服务站中、高级工对2018年重点保障客户进行产品巡检与客户拜访，作为“管家式服务”的重要实践，让用户使用雷萨重机设备无后顾之忧，用实际行动诠释多年来雷萨客户服务工作的用心和坚持。 通过建立服务竞争意识，打造服务竞争力，以服务保订单、以
从2016年业绩亏损，到2017年扭亏脱困，再到2018年的强劲增长，东方电气集团通过真抓实干蹚出了一条创新发展之路。 也正是三年前，在电气制造领域有着30多年经验的邹磊，接过了这家大型央企的指挥棒。面对着严峻复杂的形势，在他的指挥下，集团推出了一系列措施，助力企业改革脱困。 全国政协委员，中国东方电气集团有限公司党组书记、董事长邹磊表示：“技术密集、资金密集型装备制造企业，面对激烈的竞争，不能靠
在业内领先的创新企业，数字化已经成为研发和产品开发的努力方向。 这是波士顿咨询集团 (BCG) “2018 年最具创新力公司排名”呈现出来的结果——在位居该排行榜前10名的企业中，有7家为数字化本地公司。榜单中的其他公司，则绝大多数将数字化视为其创新计划的核心，这一状况甚至延伸到了最传统的行业。该报告称，领先企业和其他公司之间在创新方面已经形成了数字鸿沟，并且有望继续加大。几乎所有公司都宣称自己的
在中国工程机械领域，山推是一面高高飘扬的旗帜，不仅拥有享誉海内外的高品质产品，服务同样也引领行业。2月28日，山推2019“客户关爱行”在山东德州举行。山推副总经理刘春朝，德工机械董事长、总经理李殿和，山推研究院、市场部、质管部、营销公司、后市场部及潍柴动力销售公司服务部相关负责人出席会议。今年，是山推第十年开展关爱行活动，重点走访将持续到7月份，为客户提供旺季全程施工保障。 会议现场 刘春朝在
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