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400-823-0000开通了！山工终于有了自己的客服热线。呼叫中心的成立在山工售后服务历史上具有里程碑式的意义，在提高山工产品质量、优化服务水平、加快响应速度、完善业务流程等方面都将会起到积极的推动作用，同时也为山工品牌建设增加了助动力。提供可靠的产品支持是山工的一项重要战略任务，是否能够提供可靠的产品支持则会直接影响到客户满意度。为了贯彻执行这一重要企业战略，山工领导高屋建瓴，提出了建立山工自
对于工程机械营销，谁也无法否定销售员在营销过程中的作用，即便如今很多客户采取了竞争性采购方式——招标。管理规范的客户一般设立有采购管理委员会、招标采购管理中心等综合协调部门，由采购、生产、技术、财务、销售等诸多部门核心人员组成，共同做出采购评价。一般而言，采购部要在上述部门指导与管理下执行采购工作，而最终采购决策权则握在客户企业高管手里。在现实销售中，中小工程机械企业较多，采购管理上更为不规范，客
2013年8月8日，全球最大机械制造商卡特彼勒公司的紧密合作伙伴，易初明通工程机械维修服务有限公司青海分公司喜迁新址，此举彰显易初明通最新提出一站式“灵活优质服务”的理念，同时，公司还将“帮助客户走向成功”列为“2012—2015年8大首要事项”之一，旨在透过专心、耐心和细心的维修服务赢得更多客户的认可，从而为促进青海经济发展做出贡献。 Caterpillar(卡特彼勒)携手易初明通，进一步强化
【第一工程机械网 独家报道】2013年7月11日，中国工程机械二手设备高峰论坛暨中国工程机械工业协会二手设备专家委员会成立大会在北京举行。中国工程机械工业协会会长祁俊，中国工程机械工业协会副会长、秘书长苏子孟，中国工程机械工业协会维修及再制造分会常务副会长、秘书长李志勇，中国工程机械工业协会代理商工作委员会常务副会长、秘书长冯桂英等行业协会、分会领导出席会议，与来自全国的百余名制造企业、代理商企业
拿到勾机、铲车等重型工程机械后，有些客户玩起失踪：GPS定位仪器莫名被毁，电话打不通，其家人称不知道他们的下落；报警时，警方也为难，不好界定是属于合同纠纷还是涉嫌诈骗；起诉到法院时，赢了官司却追不回损失……在广西，有1380台机械就这样下落不明，损失达2亿多元。机械“失踪” 损失惨重 广西的工程机械设备得以长足发展是在2009年，当年十几家代理商赚得盆满钵满。但随着竞争日益激烈，遇到了一些新情况：
6月17日，中国重汽销售部太原分公司深入一线，驱车直往山西首批3台T7H使用现场，现场调研了解T7H实际使用情况。该用户于5月份购买3台T7H用于运输散装粉煤灰，据车队队长及驾驶员反映，中国重汽HOWO-T7H动力澎湃，驾乘舒适，使用至今故障率极低，保证了出色的出勤率，最重要的是相比原有的其他品牌牵引车燃油经济性突出。太原分公司工作人员对车辆的行驶路线和载重量、油耗等相关信息做了详细的记录，并听取
近日，玉柴重工“感恩之旅”西南线的关爱之旅爱不停歇，一大早赶到宜良县，便直奔一线工地向客户王老板了解YC135-8的现场使用情况，并一一对客户的问题和建议进行了说明和回答。 玉柴重工服务工程师：为客户提供更多优质服务 整个走访活动一直持续到下午1点，所有关爱小组的人员忘记了疲惫和饥饿，玉柴重工服务人员的敬业精神得到了王老板的高度赞扬，玉柴重工产品的性能也得到了客户的认可，王老板说到：“我还有其他品
2013年玉柴重工“感恩之旅”关爱活动已经开展了近一周的时间，在西南线云南省的走访活动中，玉柴重工（天津）有限公司服务总监吕伟也来到了云南，同服务人员一起下一线市场走访客户，希望从客户心里了解产品的使用情况，收集客户的建议，继续升级玉柴重工产品及服务质量。 玉柴重工开展“感恩之旅” 客户信任玉柴挖掘机 玉柴重工开展“感恩之旅” 客户信任玉柴挖掘机 在云南省易门县，走访的这为客户拥有玉柴重工2台机
作为“走进山推，感受品质”主题活动之一，山推装载机“客户关爱月”走访活动在4月拉开帷幕。本次活动共分成六个走访小组，分别奔赴山东、河南、安徽、山西、内蒙、四川等十六个省开展 “关爱”活动。 山推装载机“客户关爱月”走访活动拉开帷幕 走访小组每到一处，都与用户进行深入交流，详细了解记录设备的工作情况、操作使用及设备目前存在的故障问题，并现场为用户排忧解难，指导操作人员如何正确使用、保养设备，减少因使
金龙腾飞送冬去，银蛇曼舞迎春来，在蛇年新春来临之际，力士德公司2013感恩客户暖春服务行从江西广丰拉开了序幕。 力士德感恩客户暖春服务行活动走进江西 路途遥远，心里只为客户 搬掉巨石，继续前进 力士德公司提前规划，设计了走访路线，准备了走访礼品，开始了忙碌和紧张的服务走访，每到一处工地，对力士德工程机械产品认真体检，按照程序对易损件进行保养和更换，对挖掘机的使用给予指导，解决客
我国从2005年实行汇率改革以来，人民币一直在升值，而且幅度还不低，到2010年己升值21%。总体上说，从人民币汇率的长期趋势来看，升值有助于我国在国际交换中获取更多利益，对国家经济发展是有利的。但是，人民币的升值，应当是长期、缓慢且逐步升值的过程。尽管升值对进口有利，但对出口来说负面影响较大。在当前形势下，汇率则应当有升有降，要根据我国经济发展形势来灵活调整，不能因为国外的压力大就升值，要从我国
9月24日，山东鸿达建工集团有限公司“客户大走访”活动顺利结束。本次活动，公司组织了由公司领导、科技人员、营销人员、售后服务人员组成的三个“客户大走访”小组，分赴全国各地对重点客户进行登门走访。在广泛征求客户对公司产品的性能、质量、服务等方面意见和建议的基础上，现场对产品进行会诊查体和维修服务，并对用户下一步采购产品给予相关建议。 鸿达集团开展“客户大走访”活动 通过此次“大走访”活动，不但对产
10月11日，斗山工程机械(山东)有限公司隆重举行“群英聚斗山-2012斗山装载机VIP客户工厂品鉴会”活动，来自全国各地的35位装载机VIP客户，以及15位斗山支社及代理商人员在DISD齐聚一堂。康又珪总经理、谭天常务、具英书副总经理，以及各部门长共同参加了此次活动。 2012斗山装载机VIP客户工厂品鉴会举办 通过此次品鉴会，DISD给VIP客户们留下了深刻的印象:整洁的厂区，先进的生产线和
日前，力士德公司总经理代永海、副总经理代卓浩及相关部门人员一行到达伊朗，走访力士德公司在伊朗的代理商及挖掘机、装载机客户。 代永海总经理一行参观访问伊朗代理公司 代永海总经理一行参观访问伊朗代理公司 代永海总经理一行首先参观了力士德公司伊朗代理公司工厂及产品销售展厅，并与代理公司主要负责人进行了座谈。座谈会上，代永海首先感谢了伊朗代理商的热情款待，也非常高兴看到代理公司不断发展与壮大。会谈中，代
8月24日，以“同心同行 厦工真情”为主题的厦工“同心圆”华夏亲情行活动正式启动，服务人员再次擎起“同心圆”大旗，走访全国七大区域，将覆盖全国28个省、市自治区。通过深入一线市场走访用户，了解用户的需求和期望，听取、收集用户对厦工挖掘机产品的意见和建议，为技术开发和产品改进提供可靠、详实的依据。活动将以亲情服务为用户提供各类检修和保养服务，打造厦工服务品牌，持续提升厦工客户满意度…… 点击进入2
8月28日下午，北京小松客户交流会在恒日事业园顺利召开，公司高层领导和来自北京区域的客户十余人参加了本次会议。 与会客户对现在市场情况进行分享，并诚恳地阐述了各自的观点，大部分客户表示，虽然目前的市场大环境不容乐观，但随着十八大的即将召开，国家对经济市场的刺激，他们对未来的市场预期依然保持相对乐观的态度。会议接近尾声时，北京小松对与会客户的诚恳建议表示感谢，并希望能与广大小松客户朋友共同齐心协力度
黎明重工是国内知名的磨粉机设备研发和生产中心，经过二十多年的发展，黎明重工先后拥有了几个大系列，几十个型号的大型工业磨粉机产品，并且拥有多种专利产品和多项国家专利技术，这种成绩，在国内磨粉机企业中，无人能及。 随着企业的发展，客户的数量在增多，如何升级设备性能，提高公司服务团队的技能和质量，是领导们最关心的问题。 为了进一步提高黎明重工产品服务质量，推动公司行业作风建设，以优质服务求发展、求市场，
2011年7月11日，陕西柞水，山特维克矿山技术交流会隆重召开。近百名来自陕西各地的客户朋友与山特维克矿山的产品专家就破碎筛分、钻孔等共同关心的金属矿山作业话题进行了深入的探讨，并一起参观了山特维克钻机的现场演示活动。 参加山特维克矿山技术交流会的人员合影 陕西物产富饶，矿藏种类多样。铁矿石、钼矿石等资源蕴藏丰富，一直是山特维克最为重视的市场之一，山特维克矿山多年来与当地客户建立了长期、深入的合
6月，新加坡代理商及终端客户一行五人，在中联海外公司销售人员的陪同下，来到工程起重机公司泉塘工业园，对已预购的两台汽车起重机进行现场观摩。 在泉塘调试场地，客户对该产品的各种工况进行了亲自操作，对产品各个部件进行了认真察看，对该产品的一些细节提出了合理的建议。随后，技术部门的研发工程师与客户进行了技术交流，双方就该车的各项性能和用户使用习惯等技术问题交换了意见。客户对中联产品的操作及行驶性能十分
自今年三月份宇通重工第一台YTQZ220打桩机实现销售，用于山西一工地进行高层住宅小区桩基建设之后，该设备以良好的表现吸引大批客户争相去工地考察，并得到客户一致好评和赞许，截至到6月，宇通重工打桩机订单不断，目前已进入产销两旺状态。 随着国家十二五规划总投资达4.5万亿的3600万套保障性住房的开展，打桩机市场也迎来利好的发展机遇。随着社会的不断发展，以及土地资源日益紧张的情况下，房屋建设的趋势
“一切为了客户”是三一人亘古不变的信条，三一人的坚持换来了整个工程机械行业的认可，是凭借着优质的售后服务和产品质量使三一一跃成为工程机械行业的领头羊。哪里有三一的设备，哪里就可以看见三一的服务人员，是他们的孜孜不倦、甘于奉献赢得了客户的信任和尊重。 云南水富的一个房建工地迎来了3台三一SR280R型旋挖钻机，其中有2台是客户孟正兵的，他告诉三一服务人员：“我之所以选择三一，很大程度上是看中了你们
近日，力士德公司龙啸关爱客户活动走进西北，甘肃兰州迎来了春后的一场雪，天气寒冷，气温下降，给道路和工作带来了诸多困难，技术走访人员克服各种困难，沿着乡间公路拜访力士德客户，二百公里走了近六个小时，到了矿山路口，道路泥泞车辆无法继续前进，服务人员只能徒步到达施工现场。 力士德公司“龙啸行动”走进甘肃兰州 来到挖机施工处。经现场检查，机器工作了1167小时，发动机、液压系统无渗油故障现象，整机状况
2月17日至19日，合肥永安绿地工程机械公司在中国黄山凤湖烟柳度假酒店召开了“2012客户答谢暨新品发布会”，会议围绕“喜迎新春 ，真诚答谢，奉献新品，共创辉煌”主题,与会人员欢聚一堂，共享美好时光。中国工程机械著名专家孙祖望教授、中国工程机械工业协会路面与压路机械分会吴竟吾秘书长以及来自北京、广州、内蒙、山东、山西、河北、河南、江苏、安徽、哈尔滨等省市上百家客户和代理商以及安徽电视台等新闻媒体参
【第一工程机械网 独家采访】俗话说：“成功者的背后，有着各种不为人所知的艰辛！”回首工程机械行业众多代理商的奋斗故事，对于我们来说是一次学习，更是一次解读，能够摸爬滚打行业十多年，并且有着良好的客户口碑和诚信美誉度，其发展经验本身就值得我们探究和摸索。重庆日和东浦工程机械有限公司——日立建机挖掘机重庆总代理，从公司名称就能感觉出“日和东浦”与“日立建机”两者之间的相濡以沫有多深，正是多年的紧密合作
新春已至，万物复苏。在这辞旧迎新的时刻，山重建机举行了客户服务关爱回访活动。春节过后，挖掘机将面临工作的高峰期，对于停机已久的机器，除了平时的日常保养，开机前的整机检查也尤为重要。秉承山重建机“以客户为中心，以服务和配件为重点”的服务方针，山重建机将于2012年2月1日至3月31日对华北、东北、西北区域在2011年交机的用户进行“2012龙抬头，山建服务送关爱”提示活动。 此次活动的目的是：
VOLOX工业集团物料搬运设备扩展的MRO解决方案，能够快速建立高效先进的生产服务辅助系统，实现性能快速先进的物料搬运及MRO领域的解决方案。VOLOX工业集团的优越性能源于其高素质且敬业的精英团队，团队的总体目标是最快速地了解客户需求，及时有效并有针对性地设计出最佳解决方案。VOLOX工业集团的独创性客户服务平台(VSP)和绝对按照客户意向提供的设计方案，使合作伙伴的企业客户享受最大利益。 V
编者语 如果要问三一人最喜爱的内部平台是什么，可能很多人的答案都会是“员工建议箱”。在这一富有三一文化特色的平台中，不但普通员工找到了诉说自我心声，解决生活细处、急处、难处的最佳方式，公司高层领导也找到了关心员工生活、倾听员工呼声的重要渠道。在这里，既有活色生香，也有温情爱意。本期，我们推出“员工建议箱”专题报道，从“衣食住行”各个角度切入，关注发生在员工建议箱上的点点滴滴。 三一员工建议
近年随着市场竞争日趋白日化，客户成为企业竞相追逐的目标。可以说，谁掌握了客户需求，谁就掌握了企业的核心竞争优势，意味着更多的销售机会，更小的营销风险，更稳定的利润来源。尤其受国际金融危机的影响，市场需求急剧萎缩，客户更成为企业不可或缺的核心资源，受到空前的重视和维护。强化客户关系管理，也成为促进产品销售，提升市场占有率的主要手段之一。 所谓客户关系管理，即以信息技术为媒介，以客户及其价值为中心，
为庆祝斗山工程机械(中国)有限公司作为工程机械行业在国内率先突破产销十万台，今年8月底，DICC特别隆重举行了“斗山十万情，感恩客户行”的老客户感恩回馈活动，并于近日圆满落幕。在为期1个多月的客户关爱活动过程中，斗山工厂集研发、品质和服务各部门骨干协同全国代理商售后服务人员组成的300多个服务小组，奔赴全国共32个省、自治区和直辖市，为斗山老客户赠送了超值的礼品，并对他们的装备进行了一次贴心的服务
11月7日，中联一台爬式布料机在智利某施工工地组装完成并正式交付使用。该布料机的质量和运行效率，赢得了客户的高度赞扬。 中联一台爬式布料机在智利某施工工地赢得客户的高度赞扬。 据悉，这台布料机是智利第二大建筑商于今年6月16日在安托法加斯塔EXPONOR展会上与中联签下，主要用于电梯井内爬式作业。由于该工地作业环境特殊，工地电梯井宽度大大超过了标准宽度，混凝土机械公司海外事业部设计团队在与智利
11月4日至5日，中联重科工程起重机公司安徽省首届履带吊行业高端客户联谊会暨产品推介会举行。马钢建设集团，中煤建设，中化三建，十七冶，中铁四局，安徽水利，安徽电力建设一公司、二公司，中国机械五建，安徽水利安装总公司等公司的相关领导及来自安徽各地市50余位客户出席本次活动。 推介会上，工程起重机公司履带吊营销公司副总经理何伟健对履带吊行业及前景发展做报告，并对中联履带吊和强夯机产品的产品技术优势及
为庆祝斗山工程机械（中国）有限公司作为工程机械行业在国内率先突破产销十万台，今年8月底，DICC特别隆重举行了“斗山十万情，感恩客户行”的老客户感恩回馈活动，并于近日圆满落幕。 在为期1个多月的客户关爱活动过程中，斗山工厂集研发、品质和服务各部门骨干协同全国代理商售后服务人员组成的300多个服务小组，奔赴全国共32个省、自治区和直辖市，为斗山老客户赠送了超值的礼品，并对他们的装备进行了一次贴心的
2011年第二季度，中国工程机械行业增速明显放缓，并逐步实现理性回归。面对推进性政策的不甚明朗，银行信贷的逐步收紧，越来越多的制造商和代理商意识到，行业周期性发展拐点的临近。其实一线人员早在半年以前就已经感觉到，随着行业景气度指数的提高，市场参与者的增多，市场正逐渐朝向买方市场转移，出现了越来越多的问题：机器越来越难卖了；客户的需求总是难以满足；传统设备卖点被用户嗤之以鼻；老客户的抱怨总是越来越多
9月25日，三一重工第十三期高级客户经理培训在长沙产业园顺利落下帷幕。六天的时间里，31名来自全国各地的客户经理充分感受三一文化、交流经营管理心得、共议行业发展未来，客户对三一这项被称为工程机械经理人的MBA的管理培训课程给予高度评价。 三一重工高级客户经理培训 三一重工各级领导对于此次活动高度重视，三一重工总裁助理、泵送营销服务公司总经理刘爱荣先生在开学典礼上发表热情洋溢的欢迎辞，各级部
活动内容：特雷克斯南方路机(泉州)移动破碎设备有限公司客户活动日 活动主题： 品质践行 合作共创 主办方：特雷克斯南方路机(泉州)移动破碎设备有限公司 时间：2011年11月1-3日 地点：泉州 活动项目：设备现场展示、工厂参观、产品知识交流 联系方式：0595-28672030 特雷克斯南方路机(泉州)移动破碎设备有限公司客户活动日 作为中国移动破碎设备专业生产商的领头军，在
2011年8月21日，山东临工中超系列观球活动暨临工品牌体验之旅来到天府之国成都，来自四川长城、长城铁马的400余名客户及现场10000多名球迷一起感受成都谢菲联与陕西人和之间的精彩对决，并现场零距离感受山东临工的品牌魅力！ 临工成都观球，共铸西南明珠 本次品牌活动是山东临工中超系列观球活动的第八站，虽然成都当地的气温已经高达40多度，但依然不能阻挡球迷们的热情，山东临工的标志性黄色方阵让诸多
近日，山推open day客户活动日在尼日利亚首都阿布贾成功举办，近200名用户和经销商参加了为期一天的open day客户活动日项目。活动日上，用户们深入了解了山推HJC5270THB混凝土泵车、 HJC5258GJB混凝土搅拌机等新产品。 山推客户活动日在尼日利亚成功举办 山推客户活动日在尼日利亚成功举办 山推进出口公司驻非洲子公司经理赵开业和服务支持部相关人员为经销商和用户们颁
【第一工程机械网 独家报道】2011年是厦工建厂60周年，60年来在全国广大客户的关心、支持下，厦工取得了巨大成就，特别是近几年厦工挖掘机超越行业增长速度，已经成为新的增长点，这些都是广大客户对厦工信任、支持的结果。为感恩答谢客户，厦工从8月8日-22日为期半个月时间，将组织开展 “感恩六十载，同心万里行”客户巡回走访活动，活动分为28个小组，行程超过万里，覆盖全国28个省、市自治区。通过深入一线
【第一工程机械网 独家报道】2011年是厦工建厂60周年，60年来在全国广大客户的关心、支持下，厦工取得了巨大成就，特别是近几年厦工挖掘机超越行业增长速度，已经成为新的增长点，这些都是广大客户对厦工信任、支持的结果。为感恩答谢客户，厦工从8月8日-22日为期半个月时间，将组织开展 “感恩六十载，同心万里行”客户巡回走访活动，活动分为28个小组，行程超过万里，覆
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