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# 数字化远程服务

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雷沃服务升级！“一键报修”全教程

此次升级的“一键报修”搭载在“智能雷沃”APP上面，实现监控车辆运转情况的同时一键报修，更能随时查看服务工单的处理进度，一站式搞定！图文教程第一步：下载“智能雷沃”APP 在手机自带的软件商店搜索“智能雷沃”并下载。下载“智能雷沃”APP 第二步：个人账号注册/登录 1.点击右上角“跳过”或者左划2下点击“立即体验”进入首页; 2.选择“我的”模块，点击“登录/注册”; a.可选择使

2021-09-13 17:10

华北利星行海上大修服务故事：专业服务，快速响应

中海石油中国有限公司锦州20-2气田平台的一台CAT®3508发电机组，担负着平台的紧急发电任务。为了检修该机组并不耽误平台正常运转，平台方决定另租一台发动机组投入应用，由专人看守。如此一来，将会产生一笔很大的费用，为了减少不必要的开支，华北利星行机械项目组决定快速开展检修工作，帮助客户减少损失。机组侧面空间拆除顶部零件平台应急发电机组空间狭窄，在放置了机组所需更换配件后，几

2021-09-13 16:55

心服务，先一步：金桂9月送关怀，中集瑞江售后回访奔赴山东

如何打造一款好的产品是一门学问，如何通过产品来到用户的身边，倾听他们的声音，同样也是一道难题。中集瑞江秉持着“心服务，先一步”的理念，在今年的9月如期举办了年度售后回访活动，由中集瑞江公司营销中心副总经理戴思进带队，率先前往山东地区，走访济宁、德州等地，与大客户们进行亲密会谈，深入了解客户车辆使用情况，根据具体问题提出解决方案。山东德州的孙总在购买瑞江罐车的短时间内，同比其他客户同

2021-09-12 00:42

瑞江罐车

中集

服务

海伦哲优质服务保供电获客户点赞

近日公司收到两封来信。一封来自国网拉萨供电公司，感谢海伦哲派驻技术人员与拉萨供电公司全体保供电人员奋战在保电一线，全力保障500kW发电车及300kVAUPS电源车稳定运行，为庆祝西藏和平解放70周年大会保供电任务提供可靠的技术支持。客户感谢信一封来自贵州电网公司遵义供电局，感谢海伦哲技术服务人员务实勤勉、尽心履职，与性能可靠的应急发电车一起，高效助力贵州省庆祝中国共产党成立1

2021-09-10 18:29

海伦哲

应急电源车

保供电

无数个今天，是他的十年！采访三一重机服务工程师马亮

马亮，自2011年10月加入三一售后服务团队至今的9年多，他从一个初入社会的迷茫青年成为如今人人敬仰的技术骨干。他不畏高温酷暑的炎炎夏日，不惧恶劣极端的野外环境，走过茫茫无际的草原，跨过荒芜人烟的戈壁，翻越绵延起伏的雪山、越过泥泞不堪的沼泽，只为坚守三一人的“战场”。一如既往，超强责任在8月24日，在新疆库尔勒山区作业的一台SY265突然出现问题，由于是一台老设备，定位不准，客服人

2021-09-10 15:28

三一泵送服务万里行南部篇：烈日下的匠心服务

只要一提起南方，首先映入脑海的一定是烟雨朦胧的街道，种类繁多的水果，碧海蓝天的沙滩，热带风情的美景。除了这些，炎炎烈日与高温也是南方夏天的“标配”。但却有这样一群人，他们在高温下默默奋战，不惧“烤”验，不服“暑”，在日均38℃的高温下用优质服务守护着南方城市的建设。他们，是三一的服务工程师。重庆：“火炉”炼真情 2021年8月3日，“火炉”重庆下午2点半户外体感温度超过43度。

2021-09-10 09:44

柳工装载机、平地机服务万里行，“9”是要宠你

2021-09-09 21:01

世邦集团“2021服务中国行”正式启动

为更好的服务于国内砂石客户，了解客户现场生产运营情况以及后市场需求，总结世邦设备及配置方案现场使用情况，为后期进行产品和技术升级改进提供依据，世邦集团2021年度国内砂石客户专项回访“服务中国行”活动于2021年9月7日正式启动。启动仪式启动仪式回访项目回访项目本次回访活动以“服务创造价值，真诚服务到永远”为宗旨，集结专业工程师和业务员组成强有力的回访团队，深入客户现场全面调研

2021-09-09 10:20

世邦集团

服务

砂石

中联重科服务万里行陕西篇：跨越南北分界线，服务无止境！

8月下旬，中联重科土方机械“诚服务，心关爱”服务万里行活动来到了大美陕西，为三秦大地的中联新老用户朋友们，送去贴心优质的服务巡检。从关中平原出发，跨过秦巴山脉，翻越黄土高原，这是一场跨越祖国地域南北的服务之旅。三种截然不同的气候地理环境，不止是对服务团队耐力的一次挑战，同样是对产品性能的又一次实地检验。中联重科服务万里行陕西站启程关中古都作为一座正在飞速发展的网红城市——西安，除了有

2021-09-08 17:47

中联重科基础施工彭武：不忘初心的坚持，在服务路上不停歇

让坚持成为一种习惯，让放弃成为一种奢侈。2021年是波澜起伏的一年，无论是身处疫情，还是抵抗洪水，都有太多的故事和心酸。然而在这严酷的环境下，我们也都挺过来了。来自中联重科基础施工山东分公司售后服务工程师彭武，延续了这一份坚持，为了中联人的使命感和心中不变的信念，始终坚守在服务一线，为客户时刻待命，为设备保驾护航。中联重科基础施工山东分公司售后服务工程师彭武一天，一台ZR450L出现紧

2021-09-08 17:03

方圆稳定土拌和站服务长春至太平川高速公路建设

日前，方圆集团WBZ800-D型稳定土拌和站到达吉林长春，在服务人员和用户的统筹安排下，保质保量安装完毕。方圆稳定土拌和站服务长春至太平川高速公路建设方圆WBZ800-D型稳定土拌和站将服务于长春至太平川高速公路建设项目。该项目全长165公里，是吉林省“五纵四射三横”高速公路网规划中的重点项目。方圆集团稳定土拌和站产品凭借过硬的质量、优越的使用性能成为用户的首选。（来源于方圆集团有限

2021-09-08 16:21

方圆集团

稳定土拌和站

WBZ800-D型稳定土拌和站

破解化工行业数字化转型“安全”痛点，这家企业有一套

安全，是化工行业最大痛点。夯实数字化安全底座，是化工行业数字化转型关键。随着云计算、大数据、物联网、5G以及人工智能等技术的不断更迭，企业数字化转型如火如荼。化工行业作为我国支柱产业之一，总产值占我国GDP12%以上，随着工业互联网快速发展，数字化转型已然成为化工行业高质量发展的密钥，企业“化茧成蝶”的必备条件。企业数字化转型已经不是目的，而是发展必选项化工行业作为流程工业的典型代表，

2021-09-08 10:56

服务优先客户至上中联重科服务工程师紧急驰援防疫区

想客户之所想，急客户之所急中联重科的客户在哪里中联重科的设备在哪里中联重科的优质服务就在哪里及时反馈紧急驰援蓝天保卫战的全面打响，让全国对清洁能源的需求日益增长。盛夏七月，火辣辣的太阳炙烤着大地，江苏南通一国家重点工程江苏LNG接收站仍在如火如荼地建设着。中联重科服务工程师紧急驰援防疫区 7月29日，公司接到客户电话，一台参与工程施工的中联重科ZR360旋挖钻机突然

2021-09-08 10:49

半夜水田挖掘机漏油抛锚，威克诺森服务工程师紧急抢修！

今天，小编例行刷朋友圈的时候，刷到一条威克诺森四川何敏发的九宫格图片，顿时一种自豪感油然而生。一起来看看：朋友圈截图何敏的九宫格朋友圈表扬的那个半夜驱车单程100多公里，不顾泥污，第一时间为客户解决燃眉之急的服务师傅，就是威克诺森四川代理商四川鼎旌的服务部长——姚邦国。姚邦国现场维修服务拍图年轻有担当姚邦国是标准的95后，年轻，却没有90后那些常见的标签。参加工

2021-09-07 17:44

威克诺森

挖掘机

维修服务

达刚控股与新力服务战略合作签约仪式隆重举行

近期，达刚控股集团股份有限公司（以下简称“达刚控股”）与新力物业集团有限公司（以下通称“新力服务”）战略合作签约仪式在达刚控股子公司——无锡达刚智慧运维科技有限公司隆重举行。签约仪式现场江苏省无锡市梁溪区城市管理局局长周安军，与新力控股集团副总裁闭涛、新力服务董事会主席兼总裁马薇等新力高层，以及达刚控股副总裁程峄灏等达刚高管一行共同出席本次签约仪式。梁溪区城市管理局局长周安军表示，梁溪

2021-09-07 10:01

达刚控股

新力服务

智慧管理

情系客户，用心服务！徐工道路质量月专题走访活动启动

2021的秋天已至徐工道路质量月专题走访活动正式启动徐工道路质量月专题走访活动正式启动快速、有效、彻底解决平地机与铣刨机械使用中的保养、维修难题主动服务规范标准全车各系统、零部件全面检查暖心关切落实需求为用户提供设备保养、维修建议收集用户反馈、建议积聚能量，精益求精授旗仪式 7个分队带着

2021-09-07 09:42

徐工挖机服务中国行：足之所至，使命必达！

足之所至，使命必达！在市场需求的驱动下近年来，徐工挖机持续提升，服务响应度与覆盖面，为打造极致客户体验不断努力。徐工挖机云南区域服务工程师王世千金九银十，工程小高峰将至，为了保证服务辖区内的每一位客户都能顺利开工，连日来，徐工挖机云南区域服务工程师王世千带领着他的服务团队，驱车穿梭于昭通的各个村县之间，为当地的徐工挖掘机做开工前的最后检修。接到求助，徐工挖机云南区域服务工程师王世千带

2021-09-06 10:26

临工可靠好司机：做租赁就是做服务行业，一切以客户满意为标准

挖掘机租赁是服务行业?杨总这个观点有点出乎意料，当他阐明背后的逻辑之后，大家不禁点头称是，没想到还真是这样，很多人对自己从事的工作有了新的认识。杨总大名杨重庆，自带重庆人标签，是重庆某工程机械租赁公司的老板。杨总表示自己是临工的铁粉，他的创业经历受临工产品影响颇多。临工可靠好司机杨总杨重庆：工程机械租赁是服务行业十几年前，杨总还是一名卡车司机，在工地上开自卸车，遇到装载机司机不在岗

2021-09-03 18:55

临工

好司机

装载机

锦旗映匠心服务显真情中联重科工起服务万里行走进壮美甘肃

兰州是一个历史文化悠久的魅力之城，走进兰州你会感受独特的文化熏陶，领略浓郁的现代气息...从宽畅舒坦到灯光璀璨，,兰州现代化建设新气象的背后，离不开默默奉献中联人。中联重科工起万里行服务团队此次走进兰州站，以使命必达的担当，只为客户送去真诚、专业的巡检服务。 2021年7月，中联重科工起服务万里行在甘肃兰州隆重启动。中联重科工起万里行服务经理袁仲友表示：“以匠心服务为设备保驾护航

2021-09-03 15:43

“疾慢如仇” 三一桩工服务工程师为客户“十年如一日”

夏天的某个夜晚，服务工程师陈昀灿接到了客户夏总的电话，夏总需要购买一根508钻杆的3米上端，钻杆出现了较大的开裂，但是工地施工较急，晚上都要施工到凌晨3点。了解情况后，服务工程师陈昀灿和焊工张陵辉连夜赶往工地查看钻杆情况，客户给了两个小时的时间检查钻杆，等到检查完已是凌晨1点。与客户商量好对策之后，陈昀灿第二天紧急联系北京发货，在三一物流的给力援助下，钻杆于25日凌晨抵达工地。设备拍图

2021-09-03 11:56

三一

旋挖钻

三一服务工程师

山推装载机宠粉万里行：心“冀”客户暖人心 “超越”服务赛黄金

她，东临渤海，西倚太行，南望黄河，北偎燕山……这里，便是千古悠远的燕赵大地——河北。由山推股份营销总公司总经理助理带队的“服务四超越用车无忧虑——山推装载机宠粉万里行”活动河北小分队，将从这里启航，由南向北开启属于燕赵大地的宠粉之旅！山推装载机宠粉万里行 8月17日，河北小分队首先拜访了邯郸某化工企业，该企业在今年六月初购买一台山推L55-C5装载机，主要从事硫酸矿粉的铲运，目前已

2021-09-03 10:00

山推

装载机

工程机械

方圆集团施工电梯公司售后服务人员优质服务受用户赞誉

8月31日，威海客户向方圆集团送来一面镶嵌“服务周到，精益求精”大字的锦旗和一封感谢信。客户热情评价方圆集团长期以来的关心和支持，一直致力于为客户提供高品质的服务，并在疫情期间克服众多困难，按用户工程进程及时供货，及时安排优秀服务人员安装、调试，为整个工程进度提供了强有力的保障。威海客户向方圆集团送来一面镶嵌“服务周到，精益求精”大字的锦旗用户在感谢信中指出，方圆集团施工电梯公司售后服

2021-09-02 15:21

方圆集团

施工电梯

售后服务

三一服务工程师，让平凡在无私奉献和创造价值中闪光！

有这样一个品牌，关系着整个工程建设行业，改变着城市面貌；有这样一类车，贴着“SANY”的Logo，奔波于各种建筑工地，为客户创造不平凡的价值；有这样一种人，时常守望在嘈杂机器旁，只为保证客户设备的顺利运行；他们就是——不分严寒酷暑、白天黑夜默默付出的三一重工维修工程师…… 江苏三翼的三一服务工程师胡胜佳胡胜佳，25岁入职江苏三翼，工龄7年。他精通电焊，焊接臂架水平娴熟，为人诚恳忠

2021-09-02 11:48

首张工业互联网标识服务机构许可证！国家顶级节点获工信部签发！

2021年8月27日，工业和信息化部为中国信息通信研究院（以下简称“中国信通院”）工业互联网标识解析国家顶级节点签发了首张包含工业互联网标识服务的互联网域名许可，这是自《工业互联网标识管理办法》发布以来签发的首张许可证。工业互联网标识解析国家顶级节点是整个工业互联网标识解析体系的核心环节，承载了工业互联网标识服务、管理的关键职能，是国家级工业互联网核心资源和重要基础设施，是支撑工业万物互联

2021-09-02 09:34

三一泵送服务万里行中部篇：设备当宝贝，服务用真心！

连续40天的跟踪只为排故除根 @贵州服务工程师朱春圣 2021年5月23日23：58分，朱春圣接到客户召请订单。通过电话联系，客户操作手反馈泵送时发动机出现加不起油，只有怠速的现象。到仓库准备好相关配件，朱春圣迅速从凯里办事处赶往客户现场。价值服务，始终如一，三一服务一直在路上办事处距离客户现场有120多公里，朱春圣到达现场时已是凌晨两点，到达现场后，操作手反馈在停机重启后一切恢复正常

2021-09-01 10:19

三一泵送

服务万里行

搅拌车

中联重科矿机服务故事：曾建强——筑梦矿山，勇于当先

曾建强，中联重科新疆某售后服务站的站长，从事挖掘机售后服务工作已经十一年了。即便如此，曾工依然保持着一颗谦卑的心，“干这行就是个持续学习的过程，要抱着学习的态度去积累经验。”在每一次工作完成后，曾工都会带领团队复盘当天的工作情况，思考不足之处，提出改进意见。在客户眼里，曾工经验十分丰富，既专业又负责，设备交给他这个团队很放心。曾建强 “站长，就是站着的嘛。”看似一句打趣的话，实则代表了曾工

2021-09-01 10:17

中联重科

服务故事

三一路机服务：十年如一日，坚守见真心

北宋文学家苏轼曾在作品中写道：“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志”。对奔赴一线的三一服务工程师而言，取得客户满意的秘诀不仅在于扎实的专业素养，更在于有坚忍不拔的意志。分秒必争，保质保量王科，1990年出生于湖南湘潭。因对工程机械行业感兴趣，选择了机电一体化专业进行学习，于2010年入职三一，任路机湘赣公司沥青站服务工程师。沥青站服务这个岗位对技能要求很高，设备运行出现的

2021-08-31 09:26

三一

路面机械

工程机械

雷沃服务重庆古斯特：踏踏实实为服务，诚诚恳恳保初心

有这样一群人，他们没有华丽动人的外表，却有着一颗踏踏实实完成使命的初心，他们没有惊天动地的事迹，却用平凡的工作谱写一曲曲感人的赞歌。雷沃服务 6月的某天下午，重庆古斯特的服务人员在接到了一位长寿客户的电话，电话里焦急地描述着挖机出现的故障，古斯特的服务部长一边安抚客户，一边仔细指导客户描述排查故障，通过多年的工作经验迅速判断出该台挖机故障的原因，由于客户工程的紧急性，古斯特急客户之所急，立

2021-08-30 11:20

柳工路机服务明星耀我行：极限工况，服务先行

2021年6月下旬，青海客户采购的一台CLG5100-2铣刨机要在青藏公路的青海省德令哈市（2980米）段进行沥青铣刨作业。青藏公路是世界上海拔最高、线路最长的柏油公路之一，施工地点的海拔将近5000米。为了保障该台铣刨机的顺利施工，柳工无锡的服务工程师姚勇求接受公司委派，立即赶赴青海，对该台铣刨机的机手进行新机交接和使用维护培训。青海省德令哈市的青藏公路铣刨机沥青铣刨本次前往

2021-08-30 09:26

山推宠粉万里行 | 服务四超“粤” 用车无忧虑

广东，中国的南大门，中国“海上丝绸之路”的发祥地，历来都是重要的港口城市。改革开放以来，广东经济取得了显着成就，而作为制造大省，怎能少得了山推利器的身影?接下来，广东宠粉小队将跟随“施工神器”的作业背影，一起走到客户身边，倾听他们对山推设备的肯定与赞扬! 8月18日，“服务四超越用车无忧虑——山推装载机宠粉万里行”广东小分队抵达广东地区，山推客户服务部在与广东片区销售人员及代理商充分沟通与交流后

2021-08-28 20:50

三一国际总部“后备服务一班”顺利毕业分配

8月19日，为期一年的三一重工国际总部第一期后备服务班圆满完成培训，顺利毕业，奔赴海外服务工程师岗位。三一重工国际总部副总监唐建国、朱劲松参加毕业典礼，殷切寄语他们，在国际化大舞台上取得更大成功。三一国际总部“后备服务一班”顺利毕业分配为支撑三一海外发展战略，保证高质量国际化服务人才供给，2020年疫情后，国际总部启动了本次高校联合培养项目，招聘专业对口、综合素质优秀的2021届毕业生。

2021-08-27 19:40

匠心服务智慧同行中联重科工起服务万里行走进重庆

在2021年季夏之时，怀着十年如一日的初心与追求，6月22日中联重科“匠心服务.智慧同行——中联重科工程起重机重庆区域服务万里行”在成都举行了启动仪式。此次活动面向所有重庆区域中联重科工程起重机新老客户，致力于为客户解决经营过程中的车辆问题，24小时保障客户车辆问题并及时解决。中联重科工起服务万里行走进重庆 7月1日，成都中联融晟重庆分公司服务团队与中联重科万里行服务团队汇合，并在四川川

2021-08-27 11:37

踏遍江浙燃激情风景这边独好中联重科工起服务万里行走进浙江

天幕无云皆是火，一炬枉应持续天。7月份的浙江三伏天酷暑难耐，但是也阻挡不了中联重科服务的步伐。为了持续为客户提供更高价值的服务体验，助力打造行业服务品牌，中联重科工程起重机分公司浙江区域服务万里行活动拉开了帷幕。每一滴辛勤汗水的挥洒，每一个不畏艰辛的脚步，构成了客户心中最美姿态！将服务落实到实践中，中联重科服务工程师们一直在路上。中联重科服务团队想客户之所想，急客户之所

2021-08-27 11:34

疾走2800公里疆线超越客户期待中联重科工起服务万里行走进新疆

穿越2800公里的疆线，为了与客户共建更美好的未来。中联重科，超越客户期待，只为客户而来。为持续提升服务品质，传递服务理念，给客户提供高价值、高标准服务体验，2021年7月14日至7月21日，中联重科工程起重机械公司在新疆区域进行了为期七天的服务万里行活动，走访北疆线、南疆线共计覆盖2800公里，拜访客户20余家，得到了当地客户的普遍认可，并收获4面锦旗。准备——制定走访路线 20

2021-08-27 11:31

中联服务之家：中联服务贴心，客户千里致谢！

日前，中联重科联盟客户青海振威吊装工程有限公司总经理刘万亮不远千里为工程起重机分公司送来四面锦旗，感谢分公司为客户利益着想、为客户排忧解难。中联重科联盟客户青海振威吊装工程有限公司总经理刘万亮不远千里为工程起重机分公司送来四面锦旗原来，2013年青海振威吊装工程有限公司购买了一台400吨全路面汽车起重机，现在进行返厂整修。工程起重机分公司领导非常重视，各部门通力合作，营销公司积极主动为

2021-08-27 11:27

专业、贴心，维特根服务为客户带来附加价值

通过对服务管理的改进、对技术的专业化培养，维特根中国浙江省代理商的服务团队以更优质的服务，赢得了客户的信任和认可。画面定格到两年前，彼时刚被委任到浙江杭州地区、成为浙江路之友工程机械有限公司（维特根中国浙江省授权代理商）杭州区域服务团队主管的王丙龙，正准备要大展拳脚有所作为。但对于管理还不甚了解的他，在憋着一股劲要带领团队做出一番业绩后却收效不明显，就如被兜头泼了一盆凉水。带好团队与个人单打独斗

2021-08-26 19:06

维特根

摊铺机

售后服务

“三一自卸车，真诚伴您行” 众力集团自卸车服务万里行起航

三一服务到底有多好?“一个电话就能到”、“三一服务靠谱儿”、“别管什么时候打电话，他们都会来”“用三一，放心”......三一服务以专业的技术、真诚的态度，赢得了广大客户的信赖。如今，众力集团2021自卸车年服务万里行隆重启幕。我们走进客户施工现场，为三一自卸车进行细致检修，并指导客户做好设备保养维护。三一服务人员在为客户修理车辆图三一服务人员在为客户修理车辆图除了设备检修

2021-08-26 11:59

关怀至上服务为先山推挖掘机夏季送清凉走进江西（二）

山推挖掘机夏季送清凉服务小组走进江西。服务小组深入施工现场，与客户进行了详细的交流沟通，深入了解客户的需求和困难，并给予其最优解决方案，同时为施工设备进行了全面的检查维修。该客户于2020年购买了第一台山推挖机SE215-9。对于山推挖掘机的质量与服务赞不绝口：“山推挖机质量杠杠的。” 随后服务小组来到江西丰城的一位客户施工地，该客户在2020年一个月内连续购买了两台山推挖掘机。“

2021-08-25 14:38

卡特彼勒：一文了解索拉透平®大修服务

燃气轮机大修服务，即在燃气轮机发动机运行达到一定小时数后，通过全机直接置换或部件置换的方式完成大修，让机组恢复到新机标准性能，支持下一个完整的运行周期。大修服务作为保障燃气轮机效率，支持客户安全生产，持续稳定运行的关键环节，一直是索拉透平®以客户为中心的服务理念中非常重要的一部分。索拉透平®拥有全球化的大修服务体系，以及根植于中国的本土化的专业服务团队，依赖于遍布全球累积运行超过十亿小时的燃气

2021-08-25 14:33

提升心服务，打造新实力，英轩经销商新产品技能培训圆满结束

近日，英轩重工成功举办了关于装载机新产品的技能培训活动。此次活动是公司服务支持部组织了重点销售区域内的16家经销商，开展以提高经销商整体服务能力，加强经销商对新产品了解，打造英轩服务品牌，提升市场竞争能力，努力实现以服务促进销售为目标的重点培训。英轩经销商新产品技能培训英轩经销商新产品技能培训这次培训主要针对英轩YX656EV电动装载机及YX677HV机型两种新产品的电器系统、液压

2021-08-25 09:45

英轩重工

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