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# 数字化远程服务

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三一重卡：疫情之下服务虽受阻，但“爱”不隔离！

4月5日，三一重卡用户李先生满载一车货物，从河北唐山开往辽宁地区，途经沈阳时，出现水箱漏水情况，无法继续行驶。李先生联系周边服务站，请求外出救援。因疫情防控，服务站所属片区全部属强制隔离状态，无法提供服务。李先生当即拨打了三一重卡400服务热线，请求厂家支援。三一重卡用户李先生因车辆故障被困在某服务站因李先生车辆故障地，属于管控区，所有人员都受到隔离管

2022-04-20 08:31

三一桩工优秀服务案例：三一服务，使命必达

送走了冬天的银装素裹，贵州迎来春天的暖日洋洋。在经历漫长的停工季后，工地里恢复往日的热闹，客户开启设备，热火朝天的施工。贵州分公司尹华兴接收到三一智能化平台易维讯推送的订单。秉承“一切为了客户、急客户所急，想客户所想”的理念，工程师立即联系客户。在了解情况后，立马赶往现场。经过系列排查分析，发现故障原因。因客户的工程时间紧、任务重，为了能够第一时间解决，周耀如主任立刻兵分两路。一

2022-04-19 10:41

兄弟，有我！玉柴机器五项服务守护疫情中逆风而行的卡友

针对疫情封控区内的卡友（不限品牌），在符合当地防疫政策的情况下，玉柴服务站将免费提供停车、餐食、休息等应急服务。玉柴五项服务守护疫情中逆风而行的卡友！玉柴机器五项服务守护疫情中逆风而行的卡友（本文来自：玉柴集团）

2022-04-18 11:44

扎牢徐工设备后市场篱笆的“服务将才”——魏哲强

目前徐工移动破碎筛分设备，在国内中高端市场占有率排名第一，骄人成就的背后，离不开全体服务工程师的辛勤付出，正是他们的负重前行，成就了徐工设备的星辰大海。徐工服务工程师魏哲强凌晨一点，接到客户保修电话，魏哲强二话不说，立刻驱车前往现场排查故障。“咱们设备都是24小时连轴作业的，夜晚出车也是为了客户。”魏哲强不经意的一句话，充分展现了徐工服务工程师爱岗敬业、尽职尽责的精神。

2022-04-18 11:32

三一集团优秀服务工程师仇彦斌：表扬信收了一沓又一沓！

三一集团优秀服务工程师仇彦斌刚换上拍婚纱照的礼服，2021年三一集团优秀服务工程师仇彦斌的手机就响起了急促的铃声。一个焦急的声音传来：“矿上的起重机突然坏了，作业任务紧，能马上来吗？” 电话这头是刚化好妆的未婚妻，她好不容易才等到仇彦斌的这次长假，两人约好今天拍婚纱照。电话那头则是心急如焚的客户，他入行没多久，面对这类问题正手足无措。 “您别急，我马上就到。”在未婚妻

2022-04-18 09:41

英轩电装专业服务团队在行动，为产品生命全周期保驾护航

近日，英轩电动装载机再次在河南成功交机，英轩派出随车服务小组为客户进行了专业的培训服务。这支服务小组是英轩重工为保障电装客户产品使用，专门打造的专业服务团队。服务人员以“全过程严谨、全天候执行、全方位支持，全身心投入”为工作要求，不仅跟随销售车辆为客户提供首次电装专项培训，更在用户使用过程中随叫随到，做到售前、售中、售后的跟进式服务，让客户享受到产品生命全周期的服务体验。

2022-04-15 09:47

玛连尼服务九绵高速，挺进大熊猫之乡

在一百二十多年的发展历程中，玛连尼始终与客户携手共进，致力于实现为每一位客户提供最好的沥青搅拌站的目标，依靠自身强大的技术储备和创新精神，在全球各地参与数以万计的项目，为众多施工时间紧、技术难度大、环保标准高的项目，提供了高标准的服务。 4月7日，四川交建九绵高速LM3项目的一台玛连尼5000型沥青搅拌站，在众多自然生态保护区之间，正式启动安装工作。由于九绵高速

2022-04-15 16:15

好服务、好设备！山河智能挖掘机再获客户追加订单

近期以来，因疫情反扑，山河智能各地客户交机受到影响。4月13日，山河智能经销商陕西山河领创者机械设备有限公司服务工程师绕城低速行驶300多公里，给在同一市区的客户按时运送订购的挖掘机，获得客户好评。据了解，该客户从事工程机械行业10余年，是一个狂热的国产挖掘机爱好者。自2021年开始，该客户接触到山河智能，并前后购买1台SWE235、2台SWE60、5台SWE18，总计8台山河智能挖掘机，

2022-04-14 22:03

服务至诚：三月冰雪天，三一服务暖人心

三月，本该是春暖花开、和风细雨的季节，然而，远方的内蒙古锡林郭勒盟地区，三月依然气温较低，沙尘暴伴随雨雪天气，气候相当恶劣。三一重卡锡林浩特市金泰达服务站接到新疆车主宋先生的报修电话 3月29日，三一重卡锡林浩特市金泰达服务站接到新疆车主宋先生的报修电话，原来宋先生的车子打不着火，电瓶亏电，请求服务站外出救援。金泰达服务站维修员接到工单，马上带齐工具，即

2022-04-12 09:16

全程全心，服务客户！临工海外服务赢得客户口碑

在临工海外市场上，涌现出一批精于工作、热情可靠的服务先锋。他们直面一线客户, 深知客户的需求和急迫心情, 时刻保持一颗真诚的心，及时响应，快速解决各种问题，诠释了临工“全程、全心、全为您”的服务理念，得到了广大客户的一致好评。伊拉克技术精湛的临工服务工程师Halid Halid，是伊拉克代理商的一名服务工程师

2022-04-12 17:57

三一服务工程师袁聪：十四年如一日的“随叫随到”

袁聪，2021年三一集团优秀服务工程师，在广西地区从事售后服务工作至今已有十四年。 2021年三一集团优秀服务工程师袁聪广西地区多山，每一次出门都要比其他地方服务工程师多走很远的路。多年来，袁聪早起晚睡，坚持为当地客户提供最优质的服务。他常说：“不能因为山里艰苦就疏忽怠慢，三一的目标是服务全球，任何地方的客户都要照顾到位”。环境差，但更能考验服务的品质。虽然山路狭窄

2022-04-09 20:49

虎虎“升”威，山工服务升级它来了！

山工机械始终秉承全力以赴的服务宗旨，以“响应力”、“养护力”、“可靠力”、“专业力”及“保障力”入手，为客户提供从售前、售中到售后的全程无忧服务。壬寅虎年，我们带着满满心意，为您送上暖心服务升级。山工服务来源：山工机械

2022-04-08 14:21

山推服务工程师：山推速度！一呼即达，急速解决

不去计较白天还是夜晚，只会在意客户的评价，他们及时响应，用速度体现价值。他们总能超前服务，把“咬的紧、跟的上，打的赢”的口号放于心间，他们就是——山推服务工程师。山推装载机 3月26日晚上10点，山推客户服务部接到了济南某客户的报修电话。客户反映设备在晚间施工时突然不走车。接到客户的紧急报修，服务部立即要求离客户最近的服务站点先去检查。因设备方工期紧张，客户希望设备在明日施

2022-04-02 11:14

山推

山推服务工程师

维修保养

用心服务，伴您同行：柳工小型机2022年服务月活动正式启动！

小型机服务月活动启动仪式寒梅雪中尽，春风柳上归。柳工常州机械有限公司于3月16日，在客户体验中心举办了2022年小型工程机械服务月活动启动仪式。柳工在客户体验中心举办了2022年小型工程机械服务月活动启动仪式贯彻落实“全心全意，为用户服务”以客户为导向的柳工服务宗旨，切实了解市场需求，倾听客户心声，发现并协调解决客户问题，让客户真切感

2022-03-31 15:15

一年一度设备健康体检，欧历胜的售后服务必须到位！

日复一日，年复一年，欧历胜的服务人员始终坚守岗位，质检、巡检工作一直在路上。为向客户提供更好的解决方案，帮助客户朋友更好地了解设备使用状况，保证设备健康、高效、安全的运转，欧历胜Haulotte将长沙作为全国巡检第一站，为长期工作的高机设备们来了个全面“体检”。欧历胜开启巡检的第一站欧历胜工作人员正在进行设备检修每一位工作人员都严格按照欧历胜服

2022-03-30 19:08

中交西筑人物王强：服务就是要“以心换心”

近期，一部《人世间》圈粉无数，剧中老三周秉昆的善良、勤劳、隐忍与坚强触动很多人，让人明白“活着”不仅仅是活着，还为细小的感动与爱而活着。在我们的身边也有很多像“周秉昆”一样兢兢业业努力拼搏的普通人，今天我们就给大家介绍这样一位西筑员工——王强。中交西筑市场服务部五星服务工程师王强王强，中交西筑市场服务部五星服务工程师，2021年度中交西筑劳模，多次荣获

2022-03-29 09:42

传递防疫信心！三一起重机群助力天府国际健康服务中心投用在即

天府机场国际健康服务中心，坐落在四川省成都市，总建筑面积约 41 万平方米，总投资约为 49.27 亿，致力于打造为国际先进的健康驿站。它的建设将为即将举行的第31届世界大学生夏季运动会“保驾护航”。建设中的天府机场国际健康服务中心 3月以来，项目（一期）建设现场一直都是热火朝天的忙碌景象，挖掘机、起重机、水泥搅拌机等大型施工设备默契配合，加速运转。目前，部分配套用房主体结

2022-03-29 17:25

5G+无人，徐工智能装备助力基建数字化转型

在数字经济蓬勃发展的当下，作为中国工程机械的领导者，"5G+无人”是徐工参与数字中国建设、加速推动数字技术与制造业深度融合的生动实践。转型破局打响无人化“无人区”第一枪工业经济的增长有赖于工业装备水平的提高，道路施工设备的智能化、系统化、无人化成了行业发展的重要趋势。面对专业研发人员少且社会资源不丰富的困境，徐工决定组建专项研发团队勇闯行业“无人区”

2022-03-28 09:05

徐工

压路机

摊铺机

一往无前，柳工电装保姆式服务全面出击！

旺季以来，柳工电动装载机单月订单量连破新高，领先行业大批量交付，获得了广大客户的青睐。如何满足电装市场需求，解决客户售后忧虑，柳工电动装载机服务体系培训来保障。柳工电动装载机交车仪式追求永不停息，锻造服务铁军。作为业内首家向客户做出12小时服务承诺的企业，柳工装载机以“365天全年无休，24小时实时在线，12小时极速完工”的保姆式服务承诺，大幅度提升服务质量和响应速度。力

2022-03-28 09:16

柳工

柳工电动装载机

柳工装载机服务

备战跨区在行动，打造服务新航母——潍柴雷沃履带机服务再升级

产品是潍柴雷沃重工引领行业的基石，品质服务则是推动可持续发展的“加速器”。为构筑全年粮食大丰收的服务“护城河”，充分发挥新产品新技术的生产效能。潍柴雷沃重工全面开展服务保障提升行动，加快推进农机服务工作。服务铁军大练兵保障体系全升级潍柴雷沃重工开展教学培训在大面积跨区作业开始前，潍柴雷沃重工以客户服务中心为载体，提前开展履带机服务技

2022-03-28 11:03

三一服务先锋行，从检测调试，到跟踪服务，他把设备当成自己的孩子

出生于湖南的晏双虎，毕业后选择加入汽车行业，枯燥的工作内容，让他一下子就能看到未来。本以为人生就这样了，但随着三一起重机逐渐蓬勃发展，他的人生轨迹也发生了不可逆转的变化。三一起重机服务工程师晏双虎 ► 2018年国内起重机行业刚起步，大有新的机遇。怀着满腔的热血，晏双虎加入了三一起重机，成了生产车间的下线检测员。跨界转行，对产品不熟悉成

2022-03-28 15:08

了不起的柳工服务工程师，设备到哪，服务送到哪！

面对疫情和市场下行的双重影响，国内营销系统全体服务人员坚持秉承“全心全意为用户服务”的服务宗旨，擦亮柳工服务品牌，筑起保障客户利益的“万里长城”。目前，国内直营公司服务人员约1050人，他们的足迹遍布大江南北、极限工况，7×24小时全天候为客户提供优质的服务，真正做到了柳工的设备到哪，柳工的服务就到哪。极寒坚守热忱服务内蒙古呼伦贝尔

2022-03-28 20:30

柳工售后服务

全心全意为用户服务

柳工服务品牌

三一重机：以百分百的投入，将服务做到极致！

孙永江，于2018年12月24日加入内蒙众力东胜分公司，经过几年的历练，从最初的服务工程师已成为了一名优秀且更有担当的服务站站长，现就职于高头窑矿区。 2021年，孙永江荣获“三一优秀服务工程师”称号。三一服务站站长孙永江为了能及时满足客户需求，为客户提供更加便捷的服务，孙永江义无反顾地选择驻矿。即使矿区食宿等各种条件艰苦，但他始终在服务岗位上任劳任怨，不抱怨，不

2022-03-25 15:06

三一桩工：优质服务，温暖寒冬

超越行业标准，超越客户期望，三一用最优质的服务，驱散冰冷寒冬，温暖每一个客户。三一服务来源：三一桩工

2022-03-25 15:50

柳工海外服务品牌“LiuGong CARE”叫响“一带一路”

柳工海外服务品牌“LiuGong CARE” “我们有柳工、徐工、三一等品牌设备共51台，三年内设备都要达到规定的出勤率，可以做到吗？”某大型央企海外项目设备维护团队招标时提出此疑问。柳工国际业务中心服务团队给出了肯定的回答：“我们可以做到！”凭借柳工国际业务中心服务团队的真诚和卓越服务，他们斩获了这份综合维保服务协议。项目执行过程中，柳工服务团队获得高度赞誉，成为柳工海外服

2022-03-24 16:30

良法忙春耕，湖南卫视直播关注中联重科数字化技术赋能农业生产

科技护航促春耕，智慧提速抢农时。当前正值春耕关键时期，湖南卫视推出《2022湖南早稻生产直播三部曲之忙春耕》，重点聚焦中联重科在益阳沅江市草尾镇上码头村的智慧农业示范基地，报道中联重科以数字化手段赋能农业生产，以良法助力春耕，展现出十足的“科技范儿”。 △湖南卫视《2022湖南早稻生产直播三部曲之忙春耕》益阳沅江市草尾镇上码头村地处八百里洞庭腹地，属于

2022-03-24 16:19

中联重科

湖南卫视

农业机械

远程交付，跨国遥控，拓疆者无人挖掘机受日本客户青睐

3月23日，日本兵库县小野市某测试场内，一辆无人挖掘机正在灵活行走，并相继完成了支撑回旋、定点回填、挖机装车等一系列精准动作，而它的全部动作指令均来自远在中国北京的远程操控平台。这是北京拓疆者智能科技有限公司（以下简称“拓疆者”）为日本客户远程改装的挖掘机，首次在基于4G公网下实现的跨国远程控制作业。远程智能遥控挖掘机项目，使得传统工程机械行业正迎来从机械化到智能化的质的转变。

2022-03-24 15:57

匠心服务、一路相随泰信机械2022年服务万里行活动正式启动

“春分昼夜无长短，风送窗前九畹香”，恰逢春分，泰信机械正式开启以“匠心服务、一路相随”为主题的2022年服务万里行活动。服务万里行活动启动仪式在江苏无锡泰信机械总部举行，营销服务将士、研发工程师们精神抖擞、整装待发于公司调试场。仪式开始由泰信机械技术中心总经理相振松先生发表动员讲话，明确本次服务内容和需要解决的问题项目，并对产品巡检提出具体要求。研发中心

2022-03-23 18:20

泰信机械

服务万里行

旋挖钻机

“冷”酷到底，比亚迪冷库专用叉车服务冷链行业

近年来，城乡居民消费结构转变，现代农业、食品工业、医药产业、快递服务业也随之全面升级，社会对高品质、精细化、个性化的冷链物流服务需求日益增长。在冷链运输环节中，无论是“最先一公里”还是“最后一公里”，都需要性能优异的冷库叉车来完成，比亚迪1.6吨新能源锂电叉车趁势而起，“冷”酷到底。社会对高品质、精细化、个性化的冷链物流服务需求日益增长山东鸢之味冷链物流园

2022-03-23 09:28

“国之重器”之三：铁建重工超级装备服务超级工程

近年来，铁建重工以自主创新铸国之重器，聚力智能智造，助推中国高端地下工程装备行业高质量发展，助力全球基础设施建设！本期《“国之重器”之③：超级装备服务超级工程》，为大家讲述铁建重工超大直径盾构机，如何在广袤无垠的神州大地上开疆辟土，创造一项项掘进纪录的开拓新绩故事。 “国之重器”之③：超级装备服务超级工程

2022-03-23 09:11

技术+服务！康明斯国六后处理到底有啥不一样？

国六时代，卡友们想要跑赢运输市场，拥有硬核可靠的后处理系统十分关键！康明斯后处理系统，“技术+服务”双重护航，助力高效运输，我们不一样！康明斯国六后处理系统（来源：康明斯中国）

2022-03-22 09:30

康明斯

康明斯国六后处理

康明斯后处理系统

驰援525.7公里戈壁滩，三一服务再次深入边境

三一重卡授权服务站内蒙古萱航汽车修理服务有限公司三一重卡授权服务站内蒙古萱航汽车修理服务有限公司（以下简称“内蒙古萱航”），已受理近400宗工单，储备超20万元配件，是一家零差评、零投诉，好评率100%、配件齐全的优秀服务站。 3月15日晚，一名来自新疆昌吉的三一重卡车主刘先生被困于内蒙古阿拉善盟阿拉善右旗哈尔苏海（蒙古边境），向内蒙古萱航请求紧急外出救援。

2022-03-22 09:09

三一

三一服务

重卡售后维修

竭诚服务，温暖同行，临工2022年首场“中国好司机”进企业活动圆满举行

责任铸就品牌，可靠承载重托在如今的工程机械行业，服务已成为了客户评价企业的一项重要指标。山东临工不忘初心，坚持以客户为导向，为客户创造价值，保持着高度社会责任感，树立起一座温暖的丰碑，若惠风和畅，吹入客户心间。 2022年首场山东临工“中国好司机”进企业活动于山铝某厂区隆重举办阳春三月，2022年首场山东临工“中国好司机”进企业活动于山

2022-03-18 21:10

临工

中国好司机

技能培训

【橙意服务】心系客户，日立建机无畏前行！

【橙意服务】心系客户，日立建机无畏前行！日立建机无畏前行来源：日立建机

2022-03-18 11:21

日立建机

EX1200-7

超大型液压挖掘机

不畏风雪，挑战极限：徐工全身心服务护航您的成功！

开年以来，沥青站市场迅速升温，一台崭新的4000型整体式沥青站，沐浴着春天的暖阳，矗立在祖国大地，风雪洗礼，疫情封锁。都没能阻挡它的拔地而起，那背后是徐工的服务团队坚守的身影。徐工4000型整体式沥青站 2月下旬，正是初春，寒潮时常卷着风雪降临山东，徐工4000型整体式沥青站开始施工不久就遇到了连绵的大雪。徐工工程师-10℃组装设备 2月24日至28

2022-03-18 10:46

做更好的服务者∣中交西筑公司：用行动诠释品质化服务

为全面落实公司“市场为大，市场为先”的经营理念，中交西筑公司立足客户需求，把“服务领先”作为战略之一，通过再造服务流程标准化、升级服务培训常态化、创新服务手段现代化等举措打造升级版的全生命周期服务，以服促销，提升二次经营能力，以现场换市场。中交西筑打造流媒体直播间中交西筑打造流媒体直播间中交西筑公司立足客户需求，以服促销，提升二次经营能力

2022-03-18 09:46

中交西筑

沥青搅拌设备

服务

优秀服务案例：日以继夜的三一服务

陕北的冬天很漫长，秋去得早，春来得迟，整个陕北大地被重重严寒包裹着。陕蒙服务工程师钱武正在工地维修钻杆，突然接到其他设备老板的电话，被告知设备钻杆出现问题，为能早些赶往下一个客户工地，工程师24小时不间断给客户修复钻杆，夜里温度已低至-10℃，说话时不停的哆嗦，但是，这样的环境影响不了我们抢修的决心！当钻杆修复好时已是第二天早上9：00，当客户看到设备正常施工后非常开心，对我们的服务态度与

2022-03-17 14:12

三一

三一服务

旋挖钻机

“钻车底，改细节” | 山推装载机服务走进“八桂”之地

“苍苍森八桂，兹地在湘南”，近日，山推装载机“钻车底，改细节”走访活动与“八桂”之地不期而遇，与这里的客户共同体验山推装载机产品，深度挖掘产品的细节，让客户用到最好的装载机，为建设美丽广西贡献山推力量。 “钻车底，改细节”服务行动首站来到了广西中部某砂石厂。王总是山推装载机的忠实粉丝，共拥有三台SL58H装载机，主要用于堆垛与装车。王总介绍道，从刚开始建厂，就在使用山推品牌

2022-03-17 09:41

山推服务

装载机服务

登峰造极，行云之巅！徐工高空作业平台服务万里行正式启动

近日，十余名技术精英、服务精英集结列队，由专业技术服务尖兵组成的4支服务队伍精神饱满，多辆配备专业工具箱的服务战车依次排开，整装待发。“登峰造极，行云之巅！——2022徐工高空作业平台第三届暖春行动服务万里行”活动正式启动。 2022徐工高空作业平台第三届暖春行动服务万里行”活动正式启动这是徐工消防自2019年以来连续开展的第三届“暖春行动”服

2022-03-17 09:21

柳工服务工程师：他心里只有一件大事，那就是服务无小事！

“践行初心，担当使命是伟大建党精神的重要内容，也是我不断前进的不竭动力源泉。”这是柳工服务管理标兵李磊的心里话，对待工作他始终充满热情，用一片赤诚影响着周围人。柳工服务工程师李磊，柳工无锡路面机械有限公司服务工程师。他坚守在服务的岗位上已有17个春秋，作为一名党员，一名服务人员，不断用实际行动践行柳工使命：致力于为客户提供卓越的工程机械产品和服务。

2022-03-17 09:17

柳工

服务工程师

维修