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525沃尔沃品牌日 525沃尔沃品牌日已进入倒计时!相信关注沃家朋友们都知道,在去年的525品牌日,我们推出了以“专以恒 沃至诚”为主题的服务品牌,经过一年的用心打磨,沃又收获了怎样的果实呢? 当当当!那就是“有沃无忧”服务包! 省钱、省时、安心、专业——四大优势,“包”治百病,有沃无忧! 有沃无忧服务包 一、省钱篇 买挖机不是一锤定音,用得久才是长远之计!全生命周期都省钱,才是硬道理
专以恒,沃至诚——沃尔沃的所有服务人员,都至诚为客户践行沃+服务承诺。他们正以专业和真诚的精神,感动并支持着沃尔沃尊贵的客户们。 沃家将从100名优秀服务工程师中,评选出10位最受欢迎的服务明星,让他们站上更闪耀的舞台。 2020沃尔沃建筑设备 “至诚之星”服务男团筑造营 截止9月12日的排名出炉啦! 这些小哥哥的故事,值得一听! 张水星 总积分:144750 至诚宣言: 与“沃”相识,与“
专以恒,沃至诚——沃家的每个服务人员,都为客户践行沃+服务承诺。他们正以专业和真诚的精神,感动并支持着沃尔沃尊贵的客户们。 2020沃尔沃建筑设备 “至诚之星”服务男团筑造营 截止9月5日前2周的排名出炉啦! 快来看看这些至诚小哥哥 有没有你PICK的人选! NO.1 焦尚斌 积分93760 焦尚斌 至诚宣言 专业成就价值,诚信成就未来! 个人荣誉 2018年 服务之星 2019年
沃尔沃建筑设备重磅发布 沃+服务承诺口号“专以恒、沃至诚” 全心关爱客户,为客户创造价值! 5月25日,以“525沃爱我——沃+云探秘”为主题的沃尔沃建筑设备活动日,通过线上直播成功举行。无独有偶,沃尔沃建筑设备(以下简称“沃尔沃”)全国售后服务电话号码4000-525-168也和“525”关联在一起,这也体现出沃尔沃倡导对客户关怀和尊享的服务理念。 连续多年的客户关爱活动“沃就在你身边”,正在让
春日细雨,夏日骄阳,秋日落叶,冬日白雪,四季循环交替。远驻西北大区的新疆星沃,在厂家VOLVO各项政策的引领及指导下,带领公司全体员工,朝着目标不断前行。而星沃人的关爱服务,脚步也从未停歇。 新疆星沃服务团队 星沃的工程师们时刻谨记着服务、勤勉、关爱的服务宗旨,在为客户提供服务的同时,带去公司一系列政策的关爱,哪怕迎着风,哪怕冒着雨,也从未迟疑。为了达到:知客户所需,想客户所想,为客户争取
——沃尔沃建筑设备扎根中国市场十五周年 自2002年正式进军中国市场以来,沃尔沃建筑设备从一间办事处,逐步发展为跨国公司地区总部,拥有本土制造工厂、研发机构和39家经销商组成的经销网络,沃尔沃建筑设备在中国市场制定了长期的发展规划。除了加强整机销售业务发展,沃尔沃建筑设备也观察到中国市场的独特之处——作为全球最大的工程机械市场,中国有超过600万台建筑设备在运转,而如此庞大的设备保有量,暗示着巨大
她是逍遥自在的天府之国,她是独有风情的鱼米之乡;她的名字穿越重重荆棘响遏云霄,她的脊梁撑起浴火重生后的坚强挺拔。踏上蜀地,依然能感受到四川人发自内心的乐观、友善、自由和恬然。在服务行业,一个人的内心状态和专业素养往往决定了服务的质感。每当笑容和关怀传递的同时,服务者也会对自己的使命获得新的定义和认识。不论前路艰难,都要风雨兼程--这份精神正在潜移默化中影响着一些川企,指明他们前行的方向。位于成都现
经销商将机器交付客户之后,沃尔沃建筑设备的服务仍未结束。沃尔沃的后市场解决方案贯穿机器的整个生命周期,并为不同需求的客户提供不一样的服务体验。 在产品使用周期内,为客户提供优质的解决方案,是沃尔沃建筑设备后市场服务的重要承诺。 在bauma China 2012 展上,沃尔沃重点展示了一系列客户支持项目。 沃尔沃建筑设备一站式服务助力中国客户发展 沃尔沃再制造零部件——今年展会上,沃尔沃建筑设备
2011年4月,沃尔沃建筑设备(中国)有限公司在中国商业联合会及中国保护消费者基金会共同主办的“第五届全国售后服务评价”活动中,首次获得建筑工程机械行业内的“全国售后服务行业十佳单位”荣誉称号。 “第五届全国售后服务评价”活动,由中国商业联合会及中国保护消费者基金会共同主办,以2006年国家商务部颁布的《商品售后服务评价体系》为评价依据,旨在推进全国企业售后服务内容的不断完善和服务质量的不断提高
2022沃尔沃遍达中国工程师技术论坛 一年一度的沃尔沃遍达中国工程师技术论坛于上周在广西北海召开,此次论坛云集了来自沃尔沃遍达服务合作伙伴的各位“技术大佬”。会上,各位工程师分享了发动机的典型故障案例并展开了深入的技术交流。 为期三天的论坛以中国售后服务市场总监杨华先生的演讲拉开帷幕。杨华介绍了沃尔沃遍达最新的售后服务市场战略,并强调在各服务合作伙伴中的人才储备及服务人员专业能力的提高
11月9日,是第31个全国消防日。对逆行英雄的最高致敬就是保障他的平安归来,因此消防车辆的维修保养显得尤为关键。 作为备受消防行业认可的卡车品牌,为了保证所有消防车的高效运转,消除潜在隐患,沃尔沃卡车每年都会启动上门消防巡检服务,为消防员日常训练和应急救援保驾护航。今年的巡检服务自4月份开始,截止到目前,巡检客户已累计达到412家,完成巡检车辆720台。 ▲工程师在全面检查车
2020年2月11日,经过数天的紧张工作后,沃尔沃建筑设备后市场部门通过与经销商北京融世杰机械设备有限公司的紧密协作,为中国路桥工程有限责任公司所建设的柬埔寨金港高速公路项目,快速、高效地解决现场设备遇到的故障难题,保障了工程的有序开展并赢得客户的高度赞誉。 金港高速公路是中柬双方在“一带一路”倡议下的重点合作项目,建成后将成为柬埔寨第一条高速公路。项目中,共有约50台沃尔沃建筑设备的产品在现场进
技术含量高的企业扎根济南做研发,搞设计,将成为下一步发展的新方向,这需要这个城市在政策上更开放,以及生活环境的不断完善“这是梦想成真的一天。”沃尔沃建筑设备公司执行副总裁安德斯·拉尔森说,“我见证了两个唯一。”3月19日上午,在济南高新区港西路,占地5万平方米的沃尔沃建筑设备济南研发中心落成,这是世界500强企业在济南设立的首家国家级研发中心,也是沃尔沃建筑设备中国地区唯一的产品与技术中心。沃尔沃
近期,沃尔沃建筑设备(中国)有限公司推出了一项“沃尔沃软管服务项目”,该服务通过授权沃尔沃经销商进行软管制作,第一时间将软管送达到有需要的用户,大大缩减用户维修的时间,有效降低由于液压管爆裂带来的工期延误损失。 过去,用户需要带着损坏的液压软管向经销商报修,经销商再根据其软管型号,查看软管的库存情况,进行调配。如果仓库中没有该型号软管,经销商则向厂家进行调货,中途耗时过长耽误用户施工。但若寻求其
“专以恒,沃至诚”是沃+服务的核心, 沃的专家们,始终把客户放在第一位, 以客户需求作为工作的出发点。 大沃今天要介绍一位来自山东济南的技术专家,他胆大心细,科学务实,服务工作兢兢业业,凭借专业的知识和丰富的经验,赢得了广大客户信赖。 游建亮,济南天业工程机械有限公司的技术经理,从事客户服务工作年限为12年,技术等级为高级。他曾获沃尔沃建筑设备首届技能大赛二等奖、2012年优秀服务主管、2013年
自2011年起,工程机械行业进入了深度调整阶段。在这个机遇与挑战并存的时期里,后市场服务是一块沃土,也是各家企业的必争之地。而对于沃尔沃建筑设备和其经销商来说,培养优秀的人才正是决胜的关键。服务人员不但要有出色的服务技能,更要熟悉各项后市场政策,通晓业务流程,并拥有服务管理的能力。应对时局,沃尔沃建筑设备从2012年正式与经销商共同开展沃尔沃经销商技术专家培训生项目,重点培养高潜力的经销商技术管理
近日,应公司大客户的邀请,山东临工非洲区域服务工程师李俊杰、销售经理陈为超赶到客户的乌干达金矿项目进行工况调研、设备巡检、维修服务和操作培训。 项目位于乌干达西部矿区,临工团队抵达乌干达首都后,便马不停蹄赶往金矿现场。经过5个多小时、近300公里的颠簸车程,终于抵达金矿所在地。刚下车,一阵夹杂着红土气息的大风呼啸而过,他们意识到这里的工作环境不同寻常。 施工现场拍图
日前,戴纳派克新一轮经销商服务团队培训,暨铜级服务工程师资质考试在天津工厂举行,来自内蒙古、浙江、河南等区域的服务工程师参与了为期一周的本轮培训,并顺利取得铜级服务工程师资质证书,成为戴纳派克专业队伍的骨干力量。 凭借高度专业化的服务团队、秉承客户至上使命必达的服务理念,戴纳派克始终坚持将服务客户作为所有经营活动中最优先的事项。而高质量、全方位的售后服务则必须倚仗标准化、系统化的定期专业
2023年12月13-15日,2023年中国工程机械工业协会中小企业服务工作委员会年会暨全产业链市场论坛在徐州召开。 2023年协会中小企业服务工作委员会年会暨全产业链市场论坛在徐州召开 中国工程机械工业协会名誉会长、特别顾问祁俊;中国工程机械工业协会秘书长吴培国;中国工程机械工业协会副会长李建友;徐州工程机械集团有限公司董事长、党委书记,徐工集团工程机械股份有限公司董事长、
“超越客户期望、超越行业标准”这是三一电动化直服工程师的工作信条,他们不仅有成熟过硬的技术、吃苦耐劳的毅力、勇于担当的责任心。 同时,他们信仰:用偏执的态度,穷尽一切手段,将服务做到无以复加的地步。正是这些信仰和信条,三一电动化打造了行业第一的服务“软实力”。 三一电动化产品 “7X24小时随时待命,时间永远留给客户”这是三一电动化直服工程师最真实的工作写照。
服务工程师,是一份普通的职业,但是,他们却总出现在不平凡的时刻。而这个时刻,又往往充满着难以预估的挑战;每一次他们迎接挑战,结果必须是胜利。 2023年7月21日,我们接到客户报修故障,称设备一侧履带脱落,无法正常施工。北京众力服务工程师杨立接到客户订单后立刻出发前往现场。 检修现场 经检查,他发现设备引导轮损坏严重导致设备链轨脱落。考虑到客户工地工期很紧,杨立来不及
烈日似火,大地像蒸笼一样,热得使人喘不过气来。一阵急促的电话铃声,在鲜少有人的户外显得格外明显。 室外温度接近40摄氏度 北京众力服务工程师杨立、王金朋接到北京市通州市副中心一处工地客户的电话,经客户电话里的描述,该设备驾驶室碰撞损害,设备已出险,客户非常的着急。 服务工程师挂掉电话后,第一时间赶赴现场。 当两位服务工程师们赶到现场后,眼帘的一幕让他们惊呆了—
“疾慢如仇,追求卓越”的三一作风文化深深影响着三一重卡这群年轻的服务工程师们,祖国大地任何一个角落,只要有三一的产品,只要客户有需求,就有三一服务工程师们服务的身影。 “用偏执的态度,穷尽一切手段,将服务做到无以复加的地步”这是全体三一重卡直服工程师的信仰。 三一电动重卡 新疆哈密淖毛湖镇,位于新疆哈密地区伊吾县偏东的北角上,在浩瀚的戈壁深处,与蒙古国交界,毗邻相望。
Gilbert是临工菲律宾代理商CIVIC公司的资深服务工程师,专职负责临工产品,曾参加临工举行的技术比赛并获得优秀成绩。 临工菲律宾代理商CIVIC公司的资深服务工程师Gilbert 为临工产品工作以来,Gilbert不断学习,勇于创新,服务客户的热情从未减退。为了更好服务客户,每当临工推出新产品时,他都会第一时间学习,遇到不懂的问题就向临工团队咨询。他用积极的态度和周到的
在临工海外市场上,涌现出一批精于工作、热情可靠的服务先锋。 他们直面客户, 深知客户的需求和急迫心情, 时刻保持一颗真诚的心,响应及时、快速解决各种问题,诠释了临工“全程全心”的服务品牌,得到了广大客户的一致好评。 在泰国 风雨无阻为客户 PHAISARN是临工泰国经销商一家分公司的服务人员。从2016年至今,他一直从事临工产品的售后
【第一工程机械网 编译】建筑设备重量级制造商利勃海尔宣布,该公司已开发出一种远程服务工具,可与履带式起重机、深基础设备和海上起重机配合使用。 运行中的远程服务工具 新工具旨在通过视觉信息来改善帮助,从而使故障排查变得更快,更容易。作为扩展测试阶段的一部分,所有客户在2020年底之前都可以免费使用新应用。 音频和视频通话、聊天功能、屏幕共享、图像和文档交换以及白板功能是该工具中集成的一些功能。
“我公司对王平的尽心尽职,诚信服务表示衷心感谢……。”2020年3月26日,中联重科泵送机械分公司江西服务站收到了一封南昌客户送来的感谢信。这也是疫情期间收到的一封最为特别的感谢信,感谢中联重科服务工程师王平在客户56米奔驰泵车侧翻后检查维修期间提供的优质服务。 一封感谢信 3月20日中午12点,南昌办事处服务工程师王平收到派工电话,得知江西南昌某客户购买的我司56米奔驰泵车在施工时侧翻,
2020年4月,西安一客户采购基础施工一台ZR360C-3设备,发往青海省海西蒙古族藏族自治州茫崖市,用于提取盐场原料制造钾肥,该工地位于高海拔无人区,海拔高达3300米,环境恶劣,紫外线极强。 西安一客户采购基础施工一台ZR360C-3设备发往青海 接到新机交付任务后,甘青宁服务站的服务工程师们立即组织召开了团队会议,决定派出服务站的两位资深服务工程师前往。兰州驻点距离茫崖市大概1300
在湖南省常德市境内,海拔最高的地方是壶瓶山,标高2098.7米。身为常德人的钱兴明怎么也没想到,他会在海拔约3700米的西藏拉萨生活近7年。 2009年的某天,湖南工业学院一位学长与钱兴明聊起了三一集团的事迹。聊天中提到:“让湖南人引以为豪的事物有很多,但在学机械专业的湖南人眼里,能够加入三一集团就是最值得骄傲的事。 三一服务工程师在拉萨 ”听过学长的这番话后,钱兴明按捺不住心中的冲动,
每个斗山人都是一则耐人寻味的故事,了解斗山人的阅历纵深与时光淬炼的品格,品读故事中的跌宕起伏,您将更加深刻地理解手中的斗山挖掘机。 没有假期,风餐露宿,直面客户最负面的情绪,路途及工作现场随时可能发生危险……服务工程师恐怕是工程机械产业链条里最没有“性价比”的职业了。可就是这份工作,有人一干就是十五年。 斗山服务工程师高建忠 怀着一份好奇和崇敬,我们采访了斗山服务工程师高建忠,听他讲述漫长而精
1月16日,广西玉柴重工有限公司(以下简称:玉柴重工)召开了以“同心 恢复 共赢”为主题的2017年营销服务会议。玉柴重工经营班子、外方股东、各部门负责人及驻外办主任等与来自全国各地的经销商汇聚一堂,总结分析2016年营销和服务工作成绩与不足,共同谋划今年的市场工作。广西玉柴机器集团有限公司(以下简称:玉柴集团)党委书记李汉阳出席会议。 玉柴重工2017年营销服务会议 2
6 月 16—17 日,日立建机集团第 15 届全球服务技能竞赛在日本霞浦市日立建机(株)技术研修中心举行,竞赛内容包括理论测试、实机竞技、报告说明3 大部分,来自日本、中国、比利时、印尼、印度、俄罗斯、南非、卡塔尔等日立建机集团全球的优秀服务工程师代表汇聚一堂,合力呈现代表世界先进水平的服务技能比拼。最终,中国服务工程师武雷摘得本届大赛的冠军头衔,使工程机械领域的“中国服务”收获高层次的国际认可
2016年6月16至17日,日立建机集团第15届全球服务技能竞赛再次上演尖峰对决。在日本霞浦市日立建机(株)技术研修中心,来自日本、中国、比利时、印尼、印度、俄罗斯、南非、卡塔尔等日立建机集团全球8个地区的优秀服务工程师代表汇聚一堂,合力呈现代表世界先进水平的服务技能比拼。最终,中国服务工程师武雷凭借无可挑剔的精彩表现,一举摘得本届大赛的冠军头衔,使工程机械领域的“中国服务”收获高层次的国际认可。
在工程机械销售市场低迷的大环境下,为了开拓后市场,增加配件销售量,紧密联系客户,更有效地支持代理商,利勃海尔(上海)土方事业部目前已在内蒙古鄂尔多斯、河北承德、贵州贵阳、广西南宁等地派驻了服务工程师。 利勃海尔(上海)土方事业部工程师驻点服务 驻点服务工程师以代理商的公司为办公地点,支持和指导代理的服务工作。这一政策加强了厂家和代理商、客户之间的联系,使工作更加高效快捷,从而获得了代理商和客户的
进入冬季正是工程机械设备的休整期,陕西建设机械股份有限公司全国巡回服务工作拉开了序幕。 陕建机械开启全国巡回服务 为了给用户送去贴心的服务,了解用户需求和意愿,与用户真诚沟通,倾听用户心声,汲取用户的意见和建议,11月初,陕建机械全国巡回服务从华东区域开始。整个区域分为两个小组,每个小组由销售经理和资深服务工程师组成,配备专门的服务车,经过近20天的走访,先后拜访了徐州工程机械化施工处、盐城路桥有
2015年4月12日,徐工道路“2+1”服务工程全国巡展活动西北地区的收官之战在塞上明珠——银川举行。徐工道路机械事业部总经理助理于世成、XXX公司总经理王劲河、徐工道路机械事业部银川营销中心主任张捷、西北区服务备件中心主任张军宁夏地区标杆客户马忠勇以及新老用户共120余人齐集银川锦湖酒店,共同见证与感受徐工道路开启的产品服务新篇章。 徐工道路“2+1”服务工程全国巡展活动银川站 会议开场,由徐工
4月11日,徐工道路机械 “2+1”服务工程全国巡展来到内蒙古呼和浩特,为内蒙地区的徐工道路机械用户诠释了“2+1”服务工程的含义,让每一名用户都切身的感受到徐工道路机械的全身心服务。徐工道路机械事业部总经理助理叶钢、徐工道路机械事业部营销公司副总监赵洪、鄂尔多斯市成大工程机械租赁有限公司董事长胡海泉、总经理张丽及徐工道路内蒙古营销中心主任王洪波与100余名来自内蒙地区的用户共同见证了徐工道路“2
“我宣誓:做忠诚信用的徐工人;担大任,行大道,成大器;践行“2+1”服务承诺;打造“全身心”服务品牌;感恩客户,回报社会;为徐工道路机械“率先国际化,率先世界级,确保超百亿”而努力奋斗!” 徐工道路机械“2+1”服务工程绽放金城兰州 2015年3月22日,位于黄河之滨的金城兰州上空回荡着这样铿锵有力的誓言,这掷地有声的声音来自徐工道路机械事业部“2+1”服务工程发布全国巡展兰州站的会场上。 作为
2015年1月8日,江苏徐州,中国工程机械之都。一场新年伊始的工程机械行业盛会在此拉开帷幕——徐工道路机械“2+1”服务工程发布会盛大举行。图为徐工道路机械“2+1”服务工程启动仪式#d1cm#page# 2015年1月8日,江苏徐州,中国工程机械之都。一场新年伊始的工程机械行业盛会在此拉开帷幕——徐工道路机械“2+1”服务工程发布会盛大举行。图为董事长王民为徐工道路机械“2+1”服务工程启动致
2015年新年伊始,徐工道路机械率先在行业内发布“2+1”服务工程,这也是继2014年徐工集团成功推出筑养护机械行业首个特色服务品牌——“全身心”服务品牌后,再次对服务提档升级,倾力打造的又一大行业服务新引擎。随后,“2+1”服务工程发布活动迅速在全国展开。4月19日,徐工道路“2+1”服务工程发布会来到辽宁沈阳,为辽沈大地的道路机械用户诠释了工程机械行业的这一服务新标杆。 成套筑养护机械集中展示
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