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【第一工程机械网 现场报道】7月22日，第12届国际基础设施投资与建设高峰论坛在澳门盛大开幕。论坛由中国对外承包工程商会与澳门贸易投资促进局联合主办，是澳门今年首场以线下为主的大型国际会议，倍受国际业界关注，作为工程机械行业专业媒体，第一工程机械网受邀参与本次会议并进行深入报道。 第12届国际基础设施投资与建设高峰论坛现场 作为当前国际基础设施投资建设领域最具影响力的行业盛会，本届论坛以“携
为了提高海外工程施工项目的施工工期和工程质量，需要加强机械设备管控能力，全面提高挖掘机等施工机械设备的施工寿命。但中资企业在海外进行项目施工时，由于境外设备维修资源相对匮乏、维修保养人员较少和不易招聘，维修水平参差不齐和相对较低，为提高设备使用效率，明确设备使用与维修的责任关系，往往需要一套行之有效的设备维修保养的管控体系来提高和保证设备的利用率和开工率。 4种海外设备维保方案 中国土木工程
7月，山河智能全球服务万里行小组开启了贵州的服务万里行之旅。 “爽心的贵阳，多情的花溪”，花溪是本次万里行小组第一站。在此，服务团队邂逅了山河智能的老客户冉老板。冉老板今年刚购入一台SWE600F挖机，对服务成员在设备全方位的检查，展现出的专业水平，冉老板给予了充分的认可。 山河智能全球服务万里行小组贵州服务万里行之旅 凯里的熊老板，是一位对山河智能有着别样情感的“新客户”。他从2020年4
在工程机械行业 客户合作的拓展和深化 依托于产品性能与技术优势 更离不开服务保障的支持 近年来 徐工挖机在服务方面持续发力 力争将客户体验做到极致 徐工挖机 在甘肃定西一家工地的会议室里，来自三河飞翔工程公司的挖掘机操作手们正在接受维保知识培训，“授课”的老师，是徐工挖机定西服务团队。 徐工挖机服务之光照定西 “徐工挖机的服务工程师们，是有真本事的，讲起课来头头是道。他
四川省宜宾市，素有“万里长江第一城”的美誉，是一座具有2000多年历史的名城，南丝绸之路在这里起航，金沙江和长江在这里交汇。苏轼曾在《过宜宾见夷中乱山》这样描述过它：江寒晴不知，远见山上日 。朦胧含高峰，晃荡射峭壁。 山推服务人员刚一下高速，映入眼帘的是宜宾大学城中宏伟壮观的建筑，鳞次栉比，为建设更美好的校区环境，山推的两台推土机正夜以继日地忙碌着，为九月份的开学季做着充分准备。 山推推土机施
自2021厦工70载感恩客户服务万里行活动启动以来，厦工六大片区巡访小组战高温，斗酷暑，入深山，跨江河，访用户……常常单日驱车上百公里，用脚步丈量责任，以实干诠释担当，将厦工跨越70年的拳拳感恩之心传递给全国的厦工用户朋友们。 2021年厦工70载感恩客户服务万里行走进东北 近日，厦工东北区域巡访小组一行4人抵达东北首站——吉林省蛟河市。出发前，巡访小组在厦工东北运营中心举行碰头会，正在东
爱心启航——匠心服务，承载担当与感恩 天下黄河富宁夏,一幅画卷满平川。作为中华文明的发祥地之一，宁夏有滚滚黄河，也有巍巍贺兰，有大漠孤烟直的壮美，也有七十二连湖的翠丽，宁夏的风情与魅力让人沉醉其中。随着中联重科2021服务万里行活动的号角吹响，中联重科工程起重机分公司(以下简称工起)服务团队首站走进宁夏，他们用赤诚、专业的巡检服务，诠释着中联重科服务使命必达的职责和担当，为这幅秀美的宁夏画卷留下温
七月已至中旬，烈日和蝉鸣越发猖狂，但柳工路机的车间员工还在生产一线制造机器，销售和服务人员冒着酷暑到处奔波，加上今年服务年的大力度活动，也收到了很多客户朋友的反馈和夸赞。 柳工路机的目标是： 成为路机行业客户首选服务品牌。 我们承诺： 01、停机故障超过24小时不能完工，按不同的机型标准给予停工补偿。 02、为用户提供终身免费的操作及保养培训。 柳工路机的目标是：成为路机行业客户首选服务品牌
有那么一群人，在客户需要时，他们义无反顾第一时间踏上遥远的路途，身披荆棘也好，脚踏炙沙也罢，始终无愧于内心深处的热忱——为客户提供品质卓越的服务! 极速响应 匠心服务赢胜利 为全力保障客户的设备运转，柳工装载机的服务工程师们秉承“365天全年无休，24小时实时在线，12小时极速完工”的服务承诺，始终坚守在一线服务岗位中，以优质服务让客户满意、使客户放心。 柳工856E-MAX电动装载机作为一款行业
近日，星邦宣布任命泛俄语区市场开发总监Andy Verich及加拿大销售经理Jim Moxey，两人在泛俄语区和加拿大的高空作业设备行业中拥有丰富的市场开拓经验，Andy Verich曾就职于豪士科/JLG，并在过去十年带领俄罗斯团队取得了骄人业绩，Jim Moxey则曾在全球最大租赁公司联合租赁工作。 自2019年以来，星邦已在全球设立5家海外子公司加速本地化建设，通过构建多元化的人才队伍，
2021年7月9日，“智惠于心，共赢未来”三一重装价值服务全球行暨采掘俱乐部启动仪式在内蒙古鄂尔多斯顺利召开。 三一重装营销公司服务总监王业明、内蒙分公司总经理刘小林、内蒙分公司副总经理蒋宁等多位领导以及来自20多个矿区的100余位客户参加了本次启动仪式。 现场拍图 三一重装营销公司服务总监王业明 王业明先生首先对各位客户的莅临表示了衷心的感谢，表示三一重装将始终秉承“超越客户期
6月下旬，山河智能全球服务万里行广西站正式启动！服务万里行广西团队由山河智能总部服务、制造、技术专家以及广西分公司营销与服务人员共同组成。 2021年山河智能全球服务万里行走进广西 6月的八桂大地烈日灼灼，空气中弥漫着热浪，不期而至的暴雨更是为服务走访带来困扰，但小组成员们个个热情高涨，精神饱满地踏上征程。 走访小组先后走访了山河智能在广西地区最早的战略合作伙伴——广西怀君桩工设备租赁有
2021年山河智能服务万里行新疆站自6月底拉开序幕以来，山河智能服务队顶酷暑、走戈壁，全力保障客户设备在恶劣环境中的正常生产。 2021年山河智能全球服务万里行走进新疆 在乌鲁木齐，走访人员来到中国葛洲坝集团市政工程有限公司的施工现场，与操作人员进行了详细沟通之后，对正在工作的SWDM300旋挖钻机进行了全面检查，并对现场施工人员的工法问题和设备的操作进行了详细指导。 山河智能服务工程师为
随着中国企业的崛起，面对激烈的竞争，日本建机厂商小松正从工程现场的大数据寻找今后的出路。小松全面实施通过3D虚拟空间再现工程所有环节的施工管理服务，消除无用功，以实现成本减半。为了远离建机的价格竞争，小松将加快构筑新的增长基础。 小松正在推进智能施工业务 “以前的数字化，只能解决建筑行业的部分课题”，小松负责数字化的执行董事四家千佳史指出。 小松从2001年就开始提供建机运转监控系统“KOM
我国西北以北，内蒙古阿拉善盟大漠深处，人烟稀少，满目荒凉。在那儿，有一座城，宛若茫茫戈壁滩中的一颗明珠，闪耀在世界东方。它，就是东方航天城，承载着无数中国人航天梦想的地方。 三一泵送服务万里行 2021年6月17日9时22分，长征二号F运载火箭在这里点火起飞。酒泉航天城东风厂区一凡商砼建设担任此次发射任务的发射塔建设。为了确保神舟十二号载人飞船顺利腾飞，东风一凡商砼建设集团采购多台三一设备。
1个人 飞行16小时 跨越2200公里 53℃高温下 走访近20天 只为客户满意 雷沃FR260D挖掘机 位于南高加索山脉东麓的阿塞拜疆，地处亚欧大陆交界处，是“一带一路”沿线重要国家。这里海拔高，光照充足，但由于夏季干旱少雨，缺水成为制约当地农业发展一个关键因素。 为了解决缺水问题，修建水利设施成为当地政府迫在眉睫的问题。在施工设备的选择上，当地政府选择了“中国造”，2020年先后从中国采
李金鸿，一名售后服务工程师，2017年5月入司以来，一直服务于摩泰克砂浆设备。至今已是四个年头，从一个刚入社会的小白，到熟练维修设备问题，他靠的就是细心细致、脚踏实地的人生态度。 售后服务工程师李金鸿 尽心尽责，随叫随到的设备"医生" 干混砂浆服务工作非常辛苦，面对大量定制化的生产线，设备一旦出现故障，现场就会漫天粉尘，整个服务队伍比较年轻化。但截止目前国内干混砂浆使用客户已经达到了200多个
今天，由中国机械工业企业管理协会主办，广西壮族自治区机械工业联合会、柳州市总工会、广西柳工集团机械有限公司承办的"大国工匠 进八桂 进柳工"活动在柳工集团举行。 大国工匠进八桂进柳工 12位大国工匠走进柳工厂区参观交流，分别在柳工廖国锋、庞淇文、彭智峰、韩权大师工作室与柳工技术专家、一线职工面对面分享个人成长经历，传经送宝，并为大家答疑解惑。 12位大国工匠走进柳工工厂区参观交
九零后的孙朋成，江苏淮安人，是一位三一重工南京江南办事处服务工程师。2012年入司，十年间，孙朋成工作刻苦努力，踏踏实实，任劳任怨，从一名底层维修工，成长为服务工程师队伍中的中坚力量。 目前，孙朋成为4家单位，约150台设备提供服务支持。他在为客户提供服务的过程中表现出来的耐心负责和一流技术，让客户给予了高度赞赏和上级领导的认可。 多年来，他一直默默地用着实际行动和工作热情为客户提供最好的服务。
温风虫鸣，鹰飞长空。又到二十四节气中的小暑，一波又一波的热浪来袭，却挡不住斗山服务夏日巡检的步履。 这一期的#斗山二十四节气 奋斗谁都了不起#让我们聚焦“DoosanCARE斗山关爱”，跟随认证服务工程师的脚步，去感受一下小暑时节，斗山关爱的贴心与热情。 一面面锦旗，诉说着客户对斗山服务的认可 “兵马将动，先理工具”，每一次服务，出发前的准备工作必不可少。 斗山服务检测车 身披白
新疆若羌的戈壁滩，粗犷豪迈，雄浑壮阔，作为戈壁滩建设的一员，三一服务工程师曹胜时刻以饱满的热情为兴盛和4000C8沥青站提供服务，为保障乌尉高速和G315沿线建设坚守一线，用心血铸造条条大路，用豪情充实人生旅程。 建设西部，义不容辞 若羌县是古城楼兰的所在地，地处三省交界的咽喉要道，修通连接乌鲁木齐的乌尉高速可以使得若羌到乌鲁木齐的行车时间缩短10小时、改扩建315线可以使得自青海茫崖抵达和田市的
赤日满天地，火云成山岳。6月的金边，犹如一个炙热的烤炉，日平均温度达34度以上,加上防疫的要求，对于一线的工作人员来说,无疑是严峻的考验。但山河智能国际营销公司柬埔寨子公司自6月25日启动2021年全球服务万里行以来，秉持为“为客户创造价值”的行为准则，顶烈日,冒酷暑，奔赴柬埔寨各工地,为客户送去最贴心的服务。 山河智能国际营销公司柬埔寨子公司服务万里行 山河智能ZYJ260B液压静力压
凌晨四点钟，满天星星，周围一片漆黑，唯独客户的工地上还亮着灯，灯光下面是三一服务工程师们忙碌的身影。他们正如《荣耀》里所唱的一样，黑夜给了他们黑色眼睛，他们却用来寻找光明，他们是自己命运的拓荒人，历经磨难也不忘为客户服务的初心。他们栉风沐雨，只为给客户提供更加优质的服务;披星戴月，只为兑现一份承诺：“选择三一，一生无忧”。 三一优秀服务事迹 5月25日中午一点多，甘肃白银交建一台12年的泵
今天的优秀服务工程师是来自三一智造北京分公司的谭鹏、董福利、李威。今年年初疫情刚恢复平稳，春意刚刚复苏之时，他们就奔赴现场，开展行动。 三一智造北京分公司的谭鹏、董福利、李威为客户的旋挖钻进行巡检 送别经久的冬，四月初始，疫情已全面控制，忙碌的工地，蹿动的人流，看起来平常如厮。为了预防设备故障的发生，秉持“穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步”的服务理念，三一特为客户制定了全新的专
6月29日，一场雨荡涤过湖南山河工程机械销售有限公司的停机坪，赶走了多日燥热，也拉开了山河智能挖掘机事业部“品质山河，用心服务 2021年山河智能全球服务万里行”湖南站的序幕。山河智能客户代表蔡宏波、刘胜荣等参加。 山河智能挖掘机事业部“品质山河，用心服务 2021年山河智能全球服务万里行”湖南站 仪式上，湖南山河工程机械销售有限公司总经理刘江波表示，“湖南山河将一如即往地秉承'为客户创造价
6月26日、28日，2021年山河智能全球服务万里行活动在广西南宁和四川成都相继启动。 2021年山河智能全球服务万里行在广西、四川火热启动 2021年山河智能全球服务万里行在广西、四川火热启动 山河智能全球服务中心总监沈爱民 山河智能全球服务中心总监沈爱民出席成都站活动时指出，山河智能22年来专注产品品质和技术创新，为客户创造价值!是客户的选择、支持和信赖推动了山河智能
6月的天气越来越炎热，在这炎热的夏季，山推挖掘机践行着“客户满意是我们的宗旨”，为客户送去清凉，提供最优质服务。 山推挖掘机夏季送清凉 常州客户吴老板是山推挖掘机的忠实客户，他所购买的SE60-9A挖掘机发生了支重轮漏油，燃油液位计偶有不准的现象，在联系山推挖掘机售后服务电话之后，服务工程师第一时间赶到现场解决。 山推挖掘机夏季送清凉 除了解决故障，服务小队还为吴老板清洗冷凝器，检
他们都是普通人，总是冲在服务第一线，与设备故障争分夺秒，给客户带来价值。品牌的价值远不仅仅只是坚挺的质量，更是完美的服务才能让客户更加安心。 穿梭在阿尔金山的服务一线 阿尔金山，位于西北荒漠，属青藏高原寒带气候区域。虽在暖温带的纬度之内，但因地处高原山地，海拔平均三千米以上，海拔高度对气温的影响已超过纬度位置作用。四季温差大，冬季漫长酷寒，冰雪期长达9个月。山下戈壁年平均气温3.5℃，阿尔
日前，2021年山河智能全球服务万里行广西站与青岛站相继启动，山河智能挖掘机事业部全球服务万里行服务队分别与广西中泰博服务团队和青岛山河昌晖服务团队组成多个服务小分队，奔赴服务一线，用行动和汗水诠释“品质山河、用心服务”。 2021山河智能全球服务万里行在广西、青岛启动 在广西来宾，服务小队为杨老板设备进行了全面检修维护，耐心听取并收集客户意见和建议。杨老板是今年年初购买的
近日，徐工LW180FV装载机批量发往中亚市场，助力海外经济建设。 徐工LW180FV装载机批量发往中亚市场 据悉，本次批量出口的产品，配置三联液压系统、空调以及专用高寒油，适应中亚国家低温工作环境。凭借先进可靠的技术实力、完善的售后服务以及产品本身的超高性价比，近年来在海外市场不断出击，为“一带一路”沿线地区的发展、经济建设注入了新的活力。 发车仪式现场拍图 未来，徐工小装将持续践行
黄玉平是工程起重机械分公司上海保障中心的一名售后服务工程师，也是分公司全国驻外机构中唯一一名女性售后服务工程师。她是大家公认的“服务达人”与“技术能手”，客户和同事都亲切的称她为“黄姐”。在服务岗位上，她是一名副其实的的“巾帼英雄”。 中联重科工程起重机械黄玉平 爱学习肯钻研 不断提升服务技能 早在2001年，黄玉平就进入了工程机械行业，2011年，她加入中联重科工程起重机分公司上海营销
2021年6月7日，经过全面准备，中铁二十局携维特根SP 94水泥滑模摊铺机，正式启动乌兹别克斯坦 A380公路混凝土路面层摊铺项目。多日以来，SP 94高效的施工效率、高质的施工效果赢得了中铁二十局及乌兹别克斯坦主管领导的认可。 维特根SP 94水泥滑模摊铺机 承担重任 SP 94滑模摊铺机登场 由于项目所处地区，时值当地高温天气，白天气温高达42℃，十分不利于混凝土施工，为保证工程
云物开万里，天行乘六月。6月23日上午，山河智能重庆保障中心与基础装备事业部联合启动2021年服务万里行。 山河智能重庆保障中心与基础装备事业部联合启动2021年服务万里行 山河智能挖掘机事业部总经理赵立军 全球服务万里行一直以来是山河智能联系客户的重要纽带，致力于让全球客户从服务中真实受益。随着山河智能品牌地位的加强，产品型谱的完善以及技术的超越，山河智能的设备保有量在不断增加，对服
六月，烈日当头，无论是对高强度运行的设备，还是忙碌在施工一线的工程机械人员，都是一种极大的考验，就在这样的环境下，秉承着“客户满意是我们的宗旨”，一年一度的“山推挖掘机·夏季送清凉”巡检走访活动，在湖南山建紧锣密鼓的筹备下正式启动。 “山推挖掘机·夏季送清凉”巡检走访活动走进湖南 在湖南常德，湖南山建销售及服务团队工作人员深入蔡老板的工地，实地走访调研。 作为山推的老用户，蔡老板早已与山推
1000余公里、16个小时 千里奔袭只为保障客户设备安全 高效使用、匠心服务、永不止步 他们就是 徐工售后服务的Blood Brothers （热血兄弟） 徐工RP1855T摊铺机 高效反应、使命必达 凌晨一点，江西省赣州市的杨雷师傅接到通知：湖北省十堰市需要一台RP1855T摊铺机，在设备到达之后马上进行安装调试，随后进行试验段摊铺。 凌晨两点出发，途径赣州
六月，烈日当头，无论是对高强度运行的设备，还是忙碌在施工一线的工程机械人员，都是一种极大的考验，就在这样的环境下，秉承着“客户满意是我们的宗旨”，一年一度的“山推挖掘机·夏季送清凉”巡检走访活动，在湖南山建紧锣密鼓的筹备下正式启动。 山推挖掘机夏季送清凉 在湖南常德，湖南山建销售及服务团队工作人员深入蔡老板的工地，实地走访调研。 作为山推的老用户，蔡老板早已与山推挖掘机建立了深厚的感情，
经过多年的发展，中国工程机械市场的保有量越来越大，也逐步从增量市场进入存量市场，同时，服务后市场也变得越来越重要，它不仅能够成为企业的另一个盈利点，另一个很大的好处是降低客户流失率，未来的市场格局将是产品泛滥、客户短缺，未来的竞争也将会集中在优质客户的争夺上，谁拥有的优质客户最多，谁将是市场的赢家。 如何才能留住老客户?如何才能创造好口碑，打造好品牌?当然是提升服务!杰出的服务将是产品差异化的重要
以“匠心”铸就极致服务体验，用“智”慧打造数智化新服务。2021年季夏之时，怀着十年如一的初心与追求，秉承着以客户为本、打造极致服务的核心理念，中联人再次吹响服务集结号，开启了新一年的服务征程! 6月22日，中联重科“匠心服务·智慧同行” 2021服务万里行启动仪式在长沙麓谷工业园隆重举行。中联重科副总裁兼营销总公司总经理郭学红、中联重科副总裁兼建筑起重机械分公司总经理唐少芳、中联重科助理总裁兼
陈乐华，湖南邵阳人，2012年入行，从业初期在武汉区域做学徒，经过两年的锻炼，技艺逐渐成熟。在做学徒期间，陈乐华了解到，湖北区域的售后服务以十堰地区最为薄弱。这里山路多，地区偏，没有服务工程师长期驻扎于此。 三一起重机服务专用工具车 “每次十堰地区的客户需要售后服务时，都是宜昌或荆门的服务工程师赶到十堰进行服务，这样一来，路途遥远就耽误了客户的时间，没有办法给客户提供最高效的服务。”于是陈
日前，2021年山河智能全球服务万里行活动湖北站启动仪式在武汉举行，湖北山河副总经理贺毅做动员发言。 山河智能全球服务万里行活动启动仪式 启动仪式后，服务队迅速奔赴服务一线，第一站是咸宁崇阳，拜访的第一位客户是王老板。王老板作为山河智能的新客户，是在一次展销会上与我司结缘，后与销售经理进一步沟通后，购买了一台山河智能“矿山之王”——600F挖掘机。王老板经营挖掘机十余年，实力雄厚，拥有多台
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