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【作者：中联重科土方机械公司湖南区域服务代表 赵刚】三月的湘楚大地，用“草长伴莺飞，杨柳醉春烟”来形容，最恰当不过。但是抛去阳光和花香，春天的暖意，往往还伴随着一场场春雨，因此在湘楚之地还有句俗话，叫“春无三日晴”。冷风又起雨，还真让人有些瑟瑟发抖。 顶着斜风细雨，踏着泥泞的山路，手提肩扛着检修工具，中联重科湘北服务走访小分队，开启了横跨湘资沅澧四水的春季服务之旅。 澧县,因澧水贯境而得名，素称“
在信息高度共享的互联网时代，服务态度直接决定了服务质量。“我希望在工程机械行业里，只要提到服务好，大家脑海中第一个反应就是雷沃。”赖师傅坚定的说道。 四川越甲赖师傅 赖师傅是四川越甲一名普通的维修服务人员，从事挖机维修服务工作已十余年，“赖师傅姓赖，但是人却不赖， 他的每一位客户都亲切地称他为赖师傅。”赖师傅的同事略带自豪的讲起：“赖师傅平时做服务都会热情细心的为客户进行挖机检查，倾听驾驶
想客户所想，急客户所急 安徽周师傅，从事山推挖掘机售后服务工作，已有十余年，一直坚持理论结合实际，钻研维修技术知识，以饱满的工作热情和无私的奉献精神服务客户。 安徽周师傅 2020年，一台SE210W机器在上平板车时突然熄火，发动机无法启动。机器被迫停留在公路上，现场面临很大的安全隐患，接到电话沟通好情况后，周师傅立刻驱车前往机器所在地，到达现场马上进行检查，确定是保险损坏引起发动机启动
伴随“一带一路”战略的持续落地，中国企业不断为沿线国家的基础设施建设提供支持。在此契机下，越来越多的优质工程机械走出国门，发挥出更大价值，日立建机正是其中具有代表性的先进装备供应商。2021年3月，4台日立建机ZX330-5A液压挖掘机又一次在上海罗泾码头完成交付，它们将前往非洲肯尼亚，助力该国MWACHE多用途大坝工程的建设。 整装待发的日立建机ZX330-5A液压挖掘机 肯尼亚MWACH
全力以赴，为客户服务 柳工致力打造卓越产品的同时 不断深化服务内涵，持续提高服务标准 进一步加强服务力量 随时准备着 为客户提供全心全意的服务支持。 柳工为客户提供全心全意的服务支持 田瑞生作为柳工服务人员，从业22年来，始终用热爱和坚守默默奉献着每一位用户，大家都亲切地叫他”田师傅“。 2020年，黑龙江客户一次性购买了8台柳工宽体矿车，用于露天煤矿作业，实现了柳工宽体矿车在该区域销售零的
为全力保障早稻抛秧作业，提升服务人员技能水平，近日，中联农机组织公司、代理商服务人员，开展抛秧机、育秧机服务技能专项培训。 理论培训 相较于传统的插秧、直播种植，中联水稻抛秧机具有种植效率高、返青期短、节约种植成本、减肥减药、增产提质增收等明显优势。自2020年在湖南等水稻主产区大面积推广以来，广受用户好评。为做好今年早稻育秧抛秧服务工作，中联农机组织专项培训，全力保障春播生产顺利推进。
2021年3月25日，机械工业信息研究院与中国工程机械工业协会开展BICES 2021线上展会合作的签约仪式在机械工业信息研究院演播大厅举行。中国工程机械工业协会秘书长吴培国、机械工业信息研究院副院长石勇出席签约仪式并分别致辞。中国工程机械工业协会副秘书长吕莹、机械工业信息研究院产业与市场研究所所长田付新作为合作双方代表签约。中国工程机械工业协会、机械工业信息研究院的有关代表以及业内的知名媒体代
3月23日，国家发改委等13部门联合发布《关于加快推动制造服务业高质量发展的意见》(以下简称《意见》)。明确四大方面24条举措加快推动制造服务业高质量发展。 《意见》提出，要加快发展工业软件、工业互联网，培育共享制造、共享设计和共享数据平台，推动制造业实现资源高效利用和价值共享。推进“5G+工业互联网”512工程，打造5个内网建设改造公共服务平台，遴选10个重点行业，挖掘20个典型应用场景。 全文
“今后，我们所有项目的设备采购，优先考虑贵公司的产品，为你们点赞!” 让客户对中联重科设备如此信赖，缘起于中联重科4.0泵车的高效施工。 在贯穿孟加拉达卡市的机场高架快速路项目上，一台全新的中联重科极光绿泵车，缓缓打开臂架，伸向不远处的高架桥桥墩。施工员确认桥墩上工人已部署就位后，等候多时的搅拌车开始向泵车的料斗放料。随着泵车发动机转速的提升，泵车进入泵送作业状态。数十秒钟过后，混凝土从臂架末端的
思想有多远，我们就能走多远。在同一起跑线上，态度决定一切，用美好的心情感触生活，你手头上的小工作其实正是大事业的开始。能否意识到这一点意味着你能否做成一番事业。 1989年，朱柏校从汽车维修专业毕业后，选择了在一家修理厂做一名小小的维修员。职务不大，但他觉得很踏实，同时，他也开启了自己的服务事业之旅。 杭州柏校服务站站长朱柏校 时光荏苒，他不忘初心，每天的早出晚归已经成为他的一个习惯，头
在工程机械行业有这样一群人，他们大部分是年轻的80、90后，他们每天都在和挖掘机设备打交道。旭日初升，当我们还在甜蜜的梦乡，他们已经在某个工地上开始检查、维修设备；炎炎夏日，瑟瑟寒冬，他们始终奔走在客户服务的路上，他们就是服务工程师。 一个电话就到位 “不管是晴天还是下雨，只要一个电话我马上就到位”，这是贵州服务工程师房师傅常说的一句话。 山推挖掘机贵州服务工程师房师傅 房师傅主要服务
2021开年以来，中联重科海外大单频出;在海外多个国家的建筑施工现场，中联重科“小绿军团”身影活跃，忙碌的身姿无不彰显了中国高端装备扬帆出海闪耀世界的活力与魅力，也向世界展示着中国高端装备制造在全球日渐攀升的市场竞争力。 高端小绿军团 闪耀“一带一路” 在海外，尤其是“一带一路”沿线国家，中联重科塔机、起重机、泵车等“小绿军团”不惧疫情挑战，热度依旧，参与建设了多个重大工程。 △中联重科海外定制
在北京，搭载潍柴WP12国六重型动力的重卡交付 在扬州，搭载潍柴RA428国六轻型动力的客车交付 在南京，47辆搭载潍柴N平台国六动力的校车投入使用 …… 全国各地交付不断 2021年1-2月 潍柴国六发动机销量同比增长118.7% 潍柴以实力赢得客户信赖 排放升级 不仅拼产品，更要拼服务 潍柴以培训服务助力市场开拓 把“客户满意”落到实处 国六培训“云直播”，硬核知识轻松Get 日前，
新冠疫情像是一场久久不退的高烧，让人们不得不接受将常态化的社交阻隔融入到工作与生活中。这对于需要跨越国界才能直接交流的南方路机海外客户影响更甚。疫情的常态化，疫苗护照还未成型，各国入境许可实时变化的当下，将客户的培训、交流和回访线上直播化就成了南方路机海外营销团队的最优选择。 3月，春暖花开，莺飞草长。南方路机海外营销团队精心策划安排了“客户暖春月”活动，共组织举办了6场的分区域、分
穿着最脏的衣服，挣着最干净的钱，虽然话不够贴切，但是十分接近服务人员的工作。 有那么一批雷沃人，在岗位上24小时随时待命，只为能在第一时间帮助客户解决难题，提供最为优质的服务，他们就是雷沃服务工程师们。崔师傅也是雷沃服务团队的一员，凭借着优质的维修技术和谦卑的服务态度，赢得了众多客户的信任和尊重。 雷沃服务工程师们崔师傅 3月初的一天，崔师傅刚结束了一晚上的“连轴转”，回到公司准备去吃些早
海不择细流，故能成其大;山不拒细壤，方能成其高。个人的成就和高度，离不开日常的积累和沉淀，服务工作亦是如此：一个暖心的微笑，一句真诚的问候，一次快速的排故都为客户带去感动，使平淡工作熠熠生辉。 平凡铸就不凡 2020年12月9日11时，山西客户致电三一服务工程师向寅，指出压路机漏液压油，期望向工尽快维修设备排除故障。收到来电后，向工一边安抚客户情绪，一边同客户视频通话找出故障原因，经过快速排查，初
不止3.15 我们的速度与激情 让您放心365天 一辆辆服务车 记录了全身心服务的里程 一张张满意的笑容 印证了全身心服务的身影 每一个足迹、每一滴汗水 都汇聚了对客户的真情 徐工基础服务车队 此时此刻 徐工基础驻广东的七支小分队 涵盖技术、营销、服务百余名骨干精英 集结完毕 整装待发 奔赴市场最前线 我们的奔赴 为你而来 服务万里行启动仪式 产品保养、设备检修、备件物资 还有
春暖花开，万物复苏之际，中联重科土方机械2021年春季服务送温暖行动也拉开了帷幕。第一站拜访我司忠实大客户吴总位于福建泉州的工地，吴总是泉州高铁东站的总包，工地有多台大挖设备同时在施工，出于对我司的信任，2020年使用了2台中联ZE485-10设备。目前2台设备在破碎工况下均已工作将近2000小时，设备运行非常稳定。 中联重科土方机械春季服务送温暖在行动 经过七个多小时的长途跋涉，服务工程
2020年12月22日，新年的气氛越来越浓，冯家其这天休息，跟老婆约好去市区商场给孩子们买礼物，想好好庆祝这多灾多难的2020终于熬到头了。 他刚给车加满油，一个电话打来将计划打乱。原来有位客户在施工过程中遭遇设备故障，自行处理后仍无法排除，客户心急如焚。简单安抚了老婆抱怨，冯家其便迅速赶往施工现场。 故障设备身处新疆托克逊县，白天，这里如同烈日炙烤，而到了晚上，这里又成了令人闻风丧胆的“三十里风
有这样一群人，没有华丽的言语形容，但却用自己的行动描绘出一幅幅生动的画; 有这样一群人，迎日出送晚霞，经常挥汗如雨以维修点为家，他们以朴实的行动诠释着他对客户的责任感; 有这样一群人，无畏风吹雨打，无畏轮班抢修星光下，全程、全心为客户，坚守努力着。 他们就是我们最可爱的人——临工服务工程师，给我们带来一个个动人的故事。 临工服务工程师石生发与用户合影 临工服务人员石生发，做完其他服务途经客户
人们说，他是大漠里的“侠客” 客户眼里的“孙大圣” 后方研发人员的“火花塞” 领导眼中的“老黄牛” 服务工程师—盛坤 徐工服务工程师—盛坤 从自学成才到传道授业，他是徐工诸多客户的好朋友，技术人品皆为人称赞。他就是徐工道路事业部的服务大拿——盛坤。 智能型摊铺机RP1655 作为一名从业20年的服务工程师， 盛坤总是24小时待命，并在客户需要的第一时间赶到，快速解决问题。凌晨时分，寒
3月8日下午，湖南省人大常委会副主任、省总工会主席周农调研山河智能工会工作。他强调，工会要围绕服务职工、服务企业的发展开展工作。同时，要加强劳模和工匠培育，打造一支高素质的技能大军，为建设国家重要先进制造业高地做出更大的贡献。省总工会党组书记、副主席徐文龙参加调研。 来到山河智能，周农首先沿着习近平总书记考察山河智能的路线来到挖掘机装配车间，重温习近平总书记在山河智能考察时的重要讲话精神。山
3月5日，随着波兰总理马泰乌什·莫拉维茨基先生撞碎庆典的香槟，中国出口海外超大直径泥水盾构“Islander”的刀盘缓缓转动，标志着波兰希维纳水道下穿公路隧道正式进入了盾构施工阶段，也标志着中铁装备与欧洲本土承包商的合作上升到新的高度。 中国出口海外超大直径泥水平衡盾构机"Islander"助力波兰隧道施工 该项目位于波兰北部希维诺乌伊希切市，计划连接该市乌兹南岛(Uznam)和沃林岛(Wo
近日，柳工路机传来捷报，继今年首月海外市场销量取得开门红后，柳工路机2月份出口整机同比增长49.5%。在海外疫情影响因素下，预测路面机械行业出口数据较去年同期会有小幅下滑，而柳工整机销量再创历史同期新高，并呈现出“节节攀高”的上升趋势。 柳工压路机批量出口 今年以来，柳工路机不断协同海外经销商及国际业务中心，紧抓发展机遇，贯彻落实高质量发展要求，积极探索“一带一路”沿线各国市场需求，深入发掘
2月28日，由上海中联重科桩工机械有限公司主办、千里马机械供应链股份有限公司承办的“心服务 犇未来”中联重科基础施工新春客户交流会湖北武汉站在千里马集团总部隆重举行，尽管天公不作美，活动当天阴雨连绵，但也丝毫抵挡不住客户朋友的似火热情，近300余名行业客户莅临会议现场参加了本次活动。 活动现场 样机展示 中联重科集团副总裁郭学红/千里马集团董事长杨义华舞狮点睛 中联
万象更新春潮涌，拼搏奋斗正当时。星邦智能以“起步即提速、开局就争先”的奋斗姿态，“克严寒、抓销售”，奋力冲刺一季度海外业务“开门红”！ 去年12月以来，受多国政府出台的严格疫情管制措施影响，星邦智能海外子公司驻地人员再次转为居家“云办公”，工作模式在转变，但业务不能停！星邦全体海外人以此为契机苦练内功，梳理和推进本地化适应性组织建设，积极通过优化流程、线上营销等多个举措，提早布局抢抓新机遇，通过
2月26日上午9点28分，值农历正月十五元宵佳节，山河智能举行国际营销团队出征海外誓师会，公司董事长何清华、总经理付向东、副总经理龙居才、人力资源总监肖伟、国际营销公司总经理赵立军、事业部领导朱振新、范峥嵘、舒敏飞等出席。 山河智能举行国际营销团队出征海外誓师会 国际营销公司总经理赵立军与全球各区域的国家经理在公司领导和同事的见证下签署2021年经营责任状，并庄严宣誓，随后国际营销公司副总经
徐工起重机首装首吊班组，主要负责千吨级起重机产品调试及市场服务工作。每次设备交付前，他们都会经过无数次的调试磨合，将符合标准的车辆稳稳当当地交到客户手上。目前，这个英雄的团队已经有33名成员。 徐工起重机首装首吊班组 他们是超强战斗能力的“尖刀连”! 调试是个苦差事，风里来雨里去，而且外出服务的地方条件大都非常艰苦。为了能够离施工地点近一点，他们住过山西的集装箱、内蒙古的帐篷、陕西的窑洞，甚
2月20日，为规范挖掘机服务流程，提升一线人员服务质量和服务水平，力士德商务中心服务部举办挖掘机服务经理定级评审活动，来自各大区一线服务经理参与此次定级评审活动。 力士德公司活动“练内功、提素质、强本领”提高维修服务人员服务水平 此次定级评价活动坚持公平、公正、公开的原则，准确客观的评价服务人员，此次评审活动以理论知识考试和实地操作考试为主，综合评定成绩高于75分视为合格，认定为报考的相应
2月18日，徐工400余台设备迎春出海，浩浩荡荡奔赴“一带一路”沿线各国，在2021年第一个工作日喜迎开门红，牛气冲天! 徐工400余台设备迎春出海 新年新景新气象，大型远洋巨轮上，数百台徐工设备汇聚成金色洪流，整齐排列、蓄势待发，场面蔚为壮观。 徐工400余台设备迎春出海 据了解，此次出口的产品涉及挖掘机、装载机、平地机、起重机等徐工多个产品品类。这批设备将沿着“海上丝绸之路
回首一个个为梦想埋头苦干的过往，一个又一个平凡人的故事里记录了属于追梦人的倔强与坚持。追逐梦想的过程不易，每个为梦想而坚持努力的人都很了不起！今天起，徐州新闻推出新春特别策划《了不起的徐州，了不起的你》，致敬我们一起走过的2020，致敬奋斗路上的每一个难忘时刻。今天我们来认识一对来自徐工的夫妻，来看看他们的奋斗故事。 徐工研究院，有着亚洲最大的振动噪声实验室。为了得到最严谨的实验数据，设计
2020年09月19，西昌服务班组接到老客户紧急电话，因SY245H挖机所在的施工地没有信号联系不上驾驶员，让班组等消息，联系好了再给挖机做保养和全方位的检查。 鉴于这种情况，西昌服务班组紧急准备好材料，从公司出发，驱车3个多小时156公里奔赴挖机施工的工地，用效率奔走在服务一线。 不畏艰难 一心向前 在快要到客户工地的时候，小河的水弥漫过了路面，凉山州里通常间隔很远才有一家杂货店。服务工程师们又
2021年新年伊始， 中国某集团公司专属定制的山推伐木型推土机批量发运海外，此次共发运十余台推土机，是双方继“山推定制”启航后的又一次成功合作。 “山推定制”推土机批量发运海外 该集团公司作为中国大型木材采伐、海外建厂投资的综合型企业，已参与多个海外施工项目并实施多样化的发展模式，山推推土机、道路机械产品正是其产业链上的重要组成部分，此次定制合作为双方在各自领域的发展提升了竞争优势。 此
自从2010年8月加入三一售后服务团队后，至今已10年有余。从一个初入社会的迷茫青年到如今的而立之年。我们一直秉持着：一切为了客户，创造客户价值的理念。 心系客户 勇挑重担 2011年5月，石林县老挖村客户薛先生的SY330行走减速机总成损坏，需要更换减速机、拆卸履带，服务人员需要携带氧焊进去拆活动销。因挖机在石场上，道路不通，需要人扛进去，服务工程师杨雄和杨志军直接扛着氧气瓶和乙炔瓶进入，很快就
这是一个发生在寒冬里的故事。 一如既往，风雨兼程 小雪节气的降临，使得桂林荔浦一向暖和的让人感觉发懒的空气也突然间变得冷冽，特别是夜晚的到来，让人们减少了出门的动力，但是对于广西山宁的服务人员来说，客户的服务召请就是最好的动力。 2020年11月23日21:23，桂林荔浦服务网点的服务工程师陈永才接到一个紧急维修订单：荔浦市汇通工程机械有限公司的莫老板电话召请描述表示其管理的SY215设备次日早上
2021元旦前夕，贵州嘉龙的三位服务工程师正在热火朝天讨论着晚上的跨年活动，突然一阵急促的电话铃声响起，“客户发动机故障，没有查出原因，需要总部支援”。三位工程师了解情况后带上维修设备立即出发，驱车336公里，耗时6个多小时到达客户工地。 龙工团队假期不打烊 经过三位工程师的不懈努力，发动机转速回到正常值，装载机正常作业。此时已是凌晨2点，零下2℃的气温把他们冻的直打哆嗦，手脚早已麻木。
本着“一切为了客户，创造客户价值”的服务理念，为客户培养更多精通设备的精兵强将，2021年1月20日起三一泵送组织全国服务团队为客户进行春节联动培训，培训采用线上线下，理论与实践相结合等多种形式向客户操作手传授泵车、车载泵、搅拌车、搅拌站等混凝土产品知识、操作与保养方法，使之能更好的了解、使用和保养设备。 对于疫情中高风险区主要对客户开展线上培训，低风险区则由办事处服务主任和工程师组成培训小组
驻点式服务是金泰客户服务“2021春雨行动”中实现服务迭代与提升客户服务满意度和及时性中最重要的一环节。针对公司重点特、大、新装备；复杂工况；超硬超深地层；特殊工艺工法以及偏远地区重点工程开展24小时保姆式驻点服务。 上海金泰驻点式服务为“2020春雨行动”客户服务再加码 服务人员驻点服务 驻点式服务的精髓在于通过金泰研发工程师，工法工程师，服务工程师，操作技师等各类有经验的技术力量在工
凛冬已至，海拔四千多米的西藏渐渐裹上冬妆，随处可见雪白的寒霜与冰碴。为应对即将到来的寒潮，道路施工、基础建设等工作热度不减，只为如期完工。 三一人，永远在路上 西藏昌都，三一单钢轮压路机正在进行道路施工，日渐寒冷的天气为路面作业增加了难度，为抢工期赶进度，操作手们紧锣密鼓地进行着工作。 三一单钢轮压路机正在进行道路施工 而危机却突然来袭，因施工所在地海拔近4500米、温度低至-10度，设备配
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