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图丨三一工程师“包机”抵达里加 近日，一架私人飞机降落在拉脱维亚里加机场，在欧盟施行“史上最严格”交通限制的当下，这样的画面难得一见。 从飞机上下来的，是6位三一的服务工程师。他们此次“包机”前来，是为履行承诺，帮客户安装一台急需的STS岸桥设备。 对此，BCT公司的负责人表示，在这种特殊情况下，用这样特殊的方式满足我们的诉求，三一真的“太赞了”！ 客户急装机！召请就是命令 图丨运输中
2016年起，鼎力欧洲研发中心采用模块化设计理念，先后研发出14款全新臂式系列，包括率先发布的7款发动机系列和在同一平台研发并于今年推出的7款电动系列。 时隔4年，鼎力大载重(454kg)臂式系列经过本土化的“改造”，已成为业内“黑马”，身影更是遍布全球。 鼎力高空作业平台设备 离开“出生地”意大利多年，6月8日，6款发动机系列大载重(454kg)臂式(直臂24米/26米/28米/
“为用户提供优质的产品和及时周到的售后服务，让徐工装载机成为华南区域市场的第一品牌。”邓峰是这样说的，也是这样做的。 徐工匠人邓峰 2019年，邓峰率领团队在华南市场开疆拓土，实现销售1400余台、新建网点32个、收入超4亿元的卓卓战绩，举步维艰到硕果累累的背后，是一段段徐工男儿不畏艰难勇往直前的豪迈故事。 言必信 勇拓荒 “徐工装载机在华南区市场竞争压力大，每卖一台车都要和竞争对手拼刺刀
日前，山推工程机械股份有限公司发布关于全资公司在境外设立子公司的公告，公告称： 山推产品 为满足公司发展战略需要，进一步开拓海外市场，拟由公司全资子公司山东山推工程机械进出口有限公司的全资子公司山推(香港)控股有限公司(以下简称“香港控股”)以自有资金在印度尼西亚(以下简称“印尼”)雅加达投资设立 100%控股的山推印尼有限公司(最终名称以工商注册为准)。注册资本为 71.5 万美元(
沃尔沃建筑设备重磅发布 沃+服务承诺口号“专以恒、沃至诚” 全心关爱客户，为客户创造价值! 5月25日，以“525沃爱我——沃+云探秘”为主题的沃尔沃建筑设备活动日，通过线上直播成功举行。无独有偶，沃尔沃建筑设备(以下简称“沃尔沃”)全国售后服务电话号码4000-525-168也和“525”关联在一起，这也体现出沃尔沃倡导对客户关怀和尊享的服务理念。 连续多年的客户关爱活动“沃就在你身边”，正在让
徐工挖机“服务中国行” 再次扬帆起航！ 涵盖研发、生产、售后的专业走访团队 已经抵达一线 这个夏天我们依旧陪伴 地点：浙江 杭州 气温：37℃ 在浙江杭州，客户王先生反应设备有“漏油”现象，服务工程师熊建建头顶37℃的高温，徒手爬上了7米高的挖掘机大臂，经过仔细排查发现是由于温度过高，黄油融化滴落，解决了客户的担忧。 服务工程师熊建建 地点：湖北 宜都&n
2020年5月31日，柳工海外亚太地区呼叫中心再添新成员，柳工菲律宾呼叫中心成功上线。 菲律宾呼叫中心将给柳工菲律宾客户带来更加优质和快捷的售后服务支持，将全面有效提升当地用户对柳工售后服务的体验。 柳工菲律宾呼叫中心成功上线 根据柳工“全面智能化”战略，结合IT、互联网和智能技术，柳工全球智能服务中心正在稳步推进，柳工菲律宾呼叫中心是柳工海外亚太地区继泰国、越南之后，开通并成功上线的又一个
在三一，有一种人，总是神龙见首不见尾。上一秒你看他还在打电话，下面一秒可能就提上工具箱飞驰而出。他们不辞奔波劳碌，不畏严寒酷暑，始终砥砺前行！他们就是三一服务工程师。 三一服务 今天我们要说的这位工程师，周礼彬，新疆京泓工程机械有限公司驻矿服务工程师，俨然成了客户眼中的自家人。 24小时，随叫随到 周礼彬的客户在克尔碱龙泉煤矿区，为了缩小成本差，矿区设备基本都在连轴转，基本的维护保养也是
客户服务工作既复杂又困难，及时排除产品的故障、准确回答客户的问题、保持友善的态度、避免沟通的误解、安抚不耐烦的客户、还要处理客户的抱怨……当然，路途遥远、吃不上饭、收不到钱、维修返工更是家常便饭，只有“完人”才能做好这份工作，做过客户服务的人，才能体会到这份工作的酸甜苦辣。 在担任某跨国公司客户服务副总裁时，我每天早晨7点进公司，晚上9点离开，像一位救火队长，开不完的会，回不完的邮件，做不完的工作
近日，以“匠心服务，一路砼行”为主题的中联重科2020年服务升级暨售后服务工程师出征仪式在长沙麓谷工业园隆重举行。中联重科助理总裁、混凝土泵送机械分公司总经理黄建兵，中联重科营销总公司副总经理、混凝土泵送机械分公司副总经理姚树等领导和近60位服务工程师一起，拉开了本次为客户送关爱活动的帷幕。 △活动现场 作为装备制造龙头企业，中联重科矢志不渝地坚持“以客户为中心，为客户创造价值”服务理念，
目前，雷沃工程机械聚焦挖掘机和装载机两大业务，整合全球技术资源，致力于研发智能化、高效率和品质化的产品。在全民防疫的后半程，雷沃工程机械全面发力，销量同比去年有明显增加。 产品销量的巨大增长，不仅仅是因为客户对于雷沃产品品质的信赖，更是对雷沃服务的肯定。一直以来，雷沃服务专注于服务效率和效果，创造性的提出“一站式”特色服务，无论是从服务工程师技能的提升上还是客户满意度上都得到的改善和提升，真正做到
11年前，雷沃装载机首次进入南非市场，机手Lukkas第一次近距离感受到了雷沃装载机的魅力。 11年后，雷沃产品凭借出色的产品质量和全心为您的服务，正赢得越来越多客户的青睐，在南非保有量已超五千台。 11年间，在南非这片沃土上，雷沃工程机械产品已实现了四次迭代。Lukkas作为雷沃11年的忠实粉丝，也由机手变成了混凝土公司老板。 客户Lukkas(左二)与雷沃海外营销宋经理合影 结识 机遇
“我公司对王平的尽心尽职，诚信服务表示衷心感谢……。”2020年3月26日，中联重科泵送机械分公司江西服务站收到了一封南昌客户送来的感谢信。这也是疫情期间收到的一封最为特别的感谢信，感谢中联重科服务工程师王平在客户56米奔驰泵车侧翻后检查维修期间提供的优质服务。 一封感谢信 3月20日中午12点，南昌办事处服务工程师王平收到派工电话，得知江西南昌某客户购买的我司56米奔驰泵车在施工时侧翻，
苏州的江雷，进入工程机械行业有些年头了，这些年他用过的挖掘机不计其数。但最开始，他用的都是国外品牌的挖掘机。 徐工挖机苏州用户江雷 “虽然质量不错，但这些设备在维修保养的便捷度和费用方面我都不是很满意。”后来江雷接触到了国产挖掘机，用来用去，还是徐工最得他的青睐。 明智之选，结缘徐工 江雷与徐工的缘分，还要从他事业版图的扩大说起。当时的江雷，在当地的工程机械行业已经小有名气，随着事业的
5月11日，总投资20亿元的中联重科建筑起重机华东智能制造基地项目在江阴正式签约。未来，中联重科将携手江阴临港开发区共同打造世界一流的塔机智能制造工厂。此次签约，标志着中联重科塔机板块以江阴基地为起点，开启加速进军海外市场的新征程。 ▲签约现场(图片来源：微信公众号“临港风来”) 无锡市政府副市长、江阴市委书记王进健会见了中联重科助理总裁兼建筑起重机械公司总经理唐少芳，就项目合作进行沟通洽
全心全意为客户服务，我们是最坚定的执行者。 2020年5月8日，星邦服务万里行正式拉开序幕。 自2010年起，星邦智能已连续11年开展服务万里行活动。 星邦服务万里行 2020年度的服务万里行，星邦智能将集中资深服务工程师、研发工程师和质量工程师，兵分五路，对客户设备开展三位一体(预防保全、技术升级、安全培训)的全方位服务，并深入市场倾听客户心声，贴近现场、贴近客户、贴近设备。 2020年1
4月21日，为切实解决客户需求，保障设备高效运行，助力复工复产，以“暖春行动”为主题的2020徐工高空作业平台服务万里行正式启动，两个精锐服务小分队开启了全面、优质、高效的服务巡检之旅。 徐工高空作业服务万里行华东站 徐工高空作业平台暖春行动的第一站，瞄准了华东地区。江浙沪地区作为中国第一大经济体，是拉动中国经济增长的强劲引擎。在疫情得到控制后，江浙沪地区发布一系列政策支持企业复工复产。
打破外国专家技术垄断，在同行业率先突破进口电路板维修难题。30年潜心研究，从一名普通维修电工成长为临沂唯一一位国家级技能大师，他就是全国劳动模范、齐鲁大工匠——山东临工高级技师邱峰。 全国劳动模范、齐鲁大工匠——山东临工高级技师邱峰 现场声：我选了一款行走电机，大家讨论一下，看看参数能不能满足要求。 在山东临工国家级技能大师工作室里，邱峰和工程师们正在为一款新型 AGV小车配件选型。 山
随着经济全球化的不断深入发展，在国家“走出去”战略的指引下，诸多国内企业用勤劳和智慧，通过不懈努力，在世界优秀企业之林中崭露头角。柳工自2002年，提出“建设开放的国际化柳工”之后，凭借着自身国际化的眼光和“敢闯、敢试、敢干”的精神，成功走出了一条品牌国际化的柳工之路。然而，成功的背后，是一个个有血有肉的热血青年，长期奋战在第一线，无论严寒酷暑、艰难险阻，依然恪尽职守、奋力前行的团队。 疫情当下，
混凝土泵车工作环境恶劣，运行时高负荷高冲击，每一次泵送都是对结构件可靠性的巨大考验，行业认定50万方即进入钢结构件疲劳开裂隐患期。非原厂配件、超厚管件、超重管件的使用以及软管末端非法接管加快了结构件开裂隐患的出现。设备购买者无专业知识去识别隐藏在暗处的裂纹，外部人员不了解设备特性更无法探查。巨大隐患潜藏，犹如悬着的一把利剑，如何化解? 中联重科泵送服务部从客户需求角度出发，为全国每个服务站都配备超
一台设备从开始使用，因工作环境、不当操作、维护管理不善、自然磨损等原因，必然会出现一些故障，通过统计，70% 以上的设备故障来源于使用管理不当。三一海工将推出一系列现场服务的快速维修案例，提供给客户和服务工程师交流心得，提高设备的日常维护保养和快速处理故障的能力。 故障现象： 11年正面吊运行15734小时，出现转向困难。 故障排查 原因分析： 1. 主泵压力低、供油不足; 2.
使用30年的卡特发动机能正常运转吗？ 15年工作经验的工程师如何妙手回春 让设备重获新生？ 今天来自华北利星行机械的王维东工程师 将为大家分享一个案例 让您见证CAT发动机的持久价值 感受华北利星行机械的专业服务 在Offshore发动机领域，卡特彼勒是行业内公认的第一名。作为一名在卡特彼勒工作超过15年的现场调试工程师，本人对卡特彼勒发动机的高可靠和优异性能是高度认同的。但
泰国是东南亚的第二大经济体，对东南亚的政治和经济起着举足轻重的作用。作为一带一路沿线的重点国家，泰国也是徐工挖机征战海外的重要市场之一。在泰国某天然气管道建设项目中，徐工挖掘机英勇出征，诠释着大国重器的责任与担当。 徐工挖机作业现场 该天然气管道建设项目是泰国“东部经济走廊”规划中的重要一环，建成后将带动泰国产业结构调整，促进社会经济的发展，对泰国民生经济发展和社会稳定具有重要意义。目前，已
疫散春来，草木萌发!继“第二十万台轮式起重机”下线后，徐工起重机械接连迎来喜讯，不仅在国内保持领先优势，海外市场同样开疆扩土、订单不断。4月28日，徐工起重机械事业部新厂区，百余台G一代海外定制版起重机列队齐发，助力“一带一路”沿线国家建设! 徐工海外定制起重机批量发车仪式 1、天生爆款，G一代定制机型海外担主力 2020年，对于中国工程机械制造商来说注定是不平凡的一年。突如其来的疫情虽给全
4月24日，三一重工发布2019年度业绩报告显示，报告期内，公司实现实现营业收入756.65亿元，同比增长 35.55%;归属于上市公司股东的净利润112.07亿元，同比增长83.23%;经营活动产生的现金流量净额 132.65亿元，同比增长26.01%。公司总资产905.41 亿元，归属于上市公司股东的净资产444.21亿元。 事实上，随着三一重工连续多年经营业绩保持高增长的背后，离不开其经
2020年4月，西安一客户采购基础施工一台ZR360C-3设备，发往青海省海西蒙古族藏族自治州茫崖市，用于提取盐场原料制造钾肥，该工地位于高海拔无人区，海拔高达3300米，环境恶劣，紫外线极强。 西安一客户采购基础施工一台ZR360C-3设备发往青海 接到新机交付任务后，甘青宁服务站的服务工程师们立即组织召开了团队会议，决定派出服务站的两位资深服务工程师前往。兰州驻点距离茫崖市大概1300
日前，参加2020年国际工程机械展览会的徐工部分员工，经过63个小时的飞行辗转，从美国顺利抵达国内。正在隔离期间的他们回忆起徐工在本届展会的盛况，余音绕梁，久久不能停息。 2020美国拉斯维加斯工程机械展览会徐工展台现场 3月10日-13日的美国拉斯维加斯，当24款徐工集团的精品面向全球精彩亮相的时候，高高飘扬的XCMG旗帜，金色铁臂下各国友人的到访与赞誉，让参与这届展会筹备工作的每一个徐工
根据董事长的工作指示，在全力以赴抓好抗击疫情工作的同时，充分利用好当前产销工作未全面恢复的时机，做好“补短板，抓演练”的工作要求;为提升服务工程师的服务技能，搭建快速有效的底盘问题处理通道，搅拌车事业部质量部在3月份组织开展全国服务人员搅拌车系列知识培训活动。 发扬“搅拌人”说干就干的精神，由质量管理室主任谢加平牵头，成立三个小组，第一组由“搅拌车整机质量控制专家”宋慰与“资深装配专家”曹泽民组成
“Warm congratulations on cranes to India”,在中联重科泉塘工业园，一辆辆身披中英文红色条幅祝福语的汽车吊、履带吊鱼贯而出，首尾相接酷似一条极光绿长龙。它们或奔赴国内大江南北，助力各大项目工程;或开赴码头发往海外，为全球各地的建设添砖加瓦。 中联重科工程起重机械发往全球各地 这种繁忙地发货景象在中联重科工程起重机械分公司持续上演。刚刚过去的3月，中联重科
从2009到2020，有这样一位年轻人，用他最热血的11年青春，为冰冷的机器赋予了温度，为漫长的时光附着了感动。 他叫何超波，是三一路机江苏分公司的一名服务主任，也是三一路机万千普通服务工程师中的一员。2019年8月17日，何超波接到客户的线上服务召请。客户的设备在使用期间出现了问题，急需进行处理。通过客户描述，经验丰富的何超波迅速做出判断，第一时间指导客户在保证机油油位的情况下进行施工，避免影
每年的三月是工程机械行业的传统旺季，此时春暖花开、万物复苏，正是各项工程施工的好时节。 以往的三月不仅是销售人员最为忙碌的日子，服务人员也夜以继日地奋战在第一线，将每一台崭新的柳工设备交付到客户手中，做好交机和保养培训，让柳工设备以最快的速度、最佳的状态为客户创造财富。 柳工压路机 柳工摊铺机 新型肺炎疫情的爆发让这个三月变得如此不同：复工延迟、出行不便、工程机械市场也受到了很大的影响，
1月5日，中联重科泵送机械分公司成功交付成都联盟客户五桥67米泵车，该设备搭载失效预警输送管、臂架镂空结构和总线臂架多路阀等多项新技术，它也是我国西南片区目前投入使用的最长米段的泵车，备受公司和客户重视。泵送机械分公司服务部派李工、周工和莫工三名服务工程师到达施工现场进行跟机。 跟机服务有着向机手传授正确安全的泵车操作方法和检查方法、实时向公司反馈新技术的使用效果及泵车的使用情况和维护泵车平稳运行
阳春三月，暖风和煦。3月30日，徐工防疫专用设备批量出口中东发车仪式在徐工环境产业基地隆重举行。数十台多功能抑尘车佩戴红花、整齐列队，即将空运发至中东，为海外疫情防控贡献来自中国的徐工力量。 发车仪式 2019年，徐工环卫装备海外销售连续取得新突破。此次批量出口中东，是征战国际市场的又一次飞跃。未来，环境公司将进一步加快实现产品技术的迭代升级，在全球市场拼搏中展现更大作为。 徐工环境公司总
“我在天津做了五年的特服，如果留在天津，我可能会继续做着相同的事。可是，这样的未来能一眼看穿……宁青藏对我而言，有着无尽的未知与无限的可能，而我热爱未知。”这是三一泵送宁夏服务工程师尹喜山口中提及的话语。 2019年7月28日上午，三一泵送宁夏服务工程师尹喜山接到客户在客户云下达的召请后，及时给操作手回电，不等尹工说话，电话那端语气非常着急：“尹工，湿喷机在施工的过程中，后桥出现异响，无法正常行
病毒传播快如风，五湖四海俱惊恐; 河山两隔难相见，明月一轮与君同。 肝胆相照兄弟谊，风雨共担凌宇情; 物资有限心无限，云散霾消再相逢。 阳春三月，春回大地，百花盛开，在中国的疫情防控阻击战即将胜利之际，国外的疫情却突然暴发，快速扩散之势如干草之遇烈火，一发而不可收拾! 截止写稿之时，新冠肺炎疫情已经波及到了全球190多个国家地区，全球总共也就210多个国家地区，仅用了短短两个月的时间病毒就传遍了全
昔君来时，雨雪霏霏;今君往矣，鲜花满城。山河无恙，幸得有你!随着湖北省疫情的逐渐好转，援助湖北的医疗队相继撤出，湖北各市县以最高礼仪欢送“战疫英雄”平安回家! “你守护生命，我守护复工!你们以病房为阵地，同时间赛跑、与病魔较量!感谢你们为湖北拼过命，为人民安全拼过命!保卫湖北的接力棒接下来就交给我们吧!” 疫情被彻底消灭的曙光,已近在眼前，湖北全面复工的号角已经吹响。从4月8日零时起，武汉市也将解
疫情逐渐退散，胜利的曙光已经来临!宏昌天马2020年开门红也跟着来啦!2020年3月中旬，20台宏昌天马公路KH星际版自卸车圆满出库，走向海外市场，为2020年创造了一个良好的开端! 宏昌天马公路KH星际版自卸车王者来袭，高效盈利，这款车在海外市场相当受欢迎。 自重轻，高效节油。新材料、新工艺、新结构，车厢自重降低5%。 宏昌天马公路KH星际版自卸车 安全可靠，承载力强。整车框架结构提升，
近日，山推设备顺利发运中国保利海外军方项目，标志着双方在产品、服务等方面的合作开启新篇章。 山推推土机 2019年，山推进出口公司就海外项目设备采购全方位合作与中国保利洽谈，并就海外军方项目多次沟通，邀请前方项目人员到山推调研参观，顺利达成该项目推土机合作，首批签订采购合同包括SD16推土机及配件，合作内容还包括海外军方代表来华培训及山推选派服务专家进行现场培训教学等更深层次合作。 此次合作
为了保障各地客户高效有序复工 徐工混凝土机械率先启动 “用户之春·服务砼行”客户万里行活动 各地服务工程师组成志愿小分队 为客户开展主动服务 号令既出，动若风发 近千名服务工程师全国联动 携手当地服务商 从风雪北疆到温暖南国 服务走访遍及祖国各地 徐工施维英“用户之春·服务砼行”客户万里行活动 除了设备升级、维护保养、操作培训 还送去口罩、酒精、消毒液等防疫物资 点点滴滴，细致而周全 不断将
2020年3月15日，国际消费者权益日，徐工基础积极响应国家及徐工“抓好疫情防控，有序复工复产”的号召，决胜疫情防控，助力客户复产高产，在佛山组织了一年一度的广东地区3·15服务万里行启动暨徐工XR360E旋挖钻机批量交车仪式。 徐工基础广东地区3.15服务万里行 此次3·15服务万里行活动由徐工基础、经销商、供应商三位一体共同主办，6支走访小分队的成员均是挑选过的精兵强将，他们将奔赴广佛
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