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近日，三一重卡服务团队接到一起客诉故障，经排查后，是一场“乌龙事件”，服务团队坚持用心对待、巧妙化解，有效维护了客情关系，加深彼此之间的信任。 三一重卡 侯师傅闲暇时爱刷抖音，今年5月准备入手新车时，刷抖音看到三一重卡安徽文开代理商介绍江山485的短视频，被江山485霸气外观、宽敞驾驶室深深种草，当下私信咨询车型相关参数，基于对三一品牌的信任、三一品质的认可，侯
2021年6月下旬，青海客户采购的一台CLG5100-2铣刨机要在青藏公路的青海省德令哈市（2980米）段进行沥青铣刨作业。 青藏公路是世界上海拔最高、线路最长的柏油公路之一，施工地点的海拔将近5000米。 为了保障该台铣刨机的顺利施工，柳工无锡的服务工程师姚勇求接受公司委派，立即赶赴青海，对该台铣刨机的机手进行新机交接和使用维护培训。 青海省德令哈市的青藏公路铣刨机沥青铣刨 本次前往
8月19日，为期一年的三一重工国际总部第一期后备服务班圆满完成培训，顺利毕业，奔赴海外服务工程师岗位。三一重工国际总部副总监唐建国、朱劲松参加毕业典礼，殷切寄语他们，在国际化大舞台上取得更大成功。 三一国际总部“后备服务一班”顺利毕业分配 为支撑三一海外发展战略，保证高质量国际化服务人才供给，2020年疫情后，国际总部启动了本次高校联合培养项目，招聘专业对口、综合素质优秀的2021届毕业生。
在2021年季夏之时，怀着十年如一日的初心与追求，6月22日中联重科“匠心服务.智慧同行——中联重科工程起重机重庆区域服务万里行”在成都举行了启动仪式。此次活动面向所有重庆区域中联重科工程起重机新老客户，致力于为客户解决经营过程中的车辆问题，24小时保障客户车辆问题并及时解决。 中联重科工起服务万里行走进重庆 7月1日，成都中联融晟重庆分公司服务团队与中联重科万里行服务团队汇合，并在四川川
天幕无云皆是火， 一炬枉应持续天。7月份的浙江三伏天酷暑难耐，但是也阻挡不了中联重科服务的步伐。为了持续为客户提供更高价值的服务体验，助力打造行业服务品牌，中联重科工程起重机分公司浙江区域服务万里行活动拉开了帷幕。 每一滴辛勤汗水的挥洒，每一个不畏艰辛的脚步，构成了客户心中最美姿态！将服务落实到实践中，中联重科服务工程师们一直在路上。 中联重科服务团队想客户之所想，急客户之所
穿越2800公里的疆线，为了与客户共建更美好的未来。中联重科，超越客户期待，只为客户而来。 为持续提升服务品质，传递服务理念，给客户提供高价值、高标准服务体验，2021年7月14日至7月21日，中联重科工程起重机械公司在新疆区域进行了为期七天的服务万里行活动，走访北疆线、南疆线共计覆盖2800公里，拜访客户20余家，得到了当地客户的普遍认可，并收获4面锦旗。 准备——制定走访路线 20
日前，中联重科联盟客户青海振威吊装工程有限公司总经理刘万亮不远千里为工程起重机分公司送来四面锦旗，感谢分公司为客户利益着想、为客户排忧解难。 中联重科联盟客户青海振威吊装工程有限公司总经理刘万亮不远千里为工程起重机分公司送来四面锦旗 原来，2013年青海振威吊装工程有限公司购买了一台400吨全路面汽车起重机，现在进行返厂整修。工程起重机分公司领导非常重视，各部门通力合作，营销公司积极主动为
通过对服务管理的改进、对技术的专业化培养，维特根中国浙江省代理商的服务团队以更优质的服务，赢得了客户的信任和认可。 画面定格到两年前，彼时刚被委任到浙江杭州地区、成为浙江路之友工程机械有限公司（维特根中国浙江省授权代理商）杭州区域服务团队主管的王丙龙，正准备要大展拳脚有所作为。但对于管理还不甚了解的他，在憋着一股劲要带领团队做出一番业绩后却收效不明显，就如被兜头泼了一盆凉水。带好团队与个人单打独斗
三一服务到底有多好?“一个电话就能到”、“三一服务靠谱儿”、“别管什么时候打电话，他们都会来”“用三一，放心”......三一服务以专业的技术、真诚的态度，赢得了广大客户的信赖。 如今，众力集团2021自卸车年服务万里行隆重启幕。我们走进客户施工现场，为三一自卸车进行细致检修，并指导客户做好设备保养维护。 三一服务人员在为客户修理车辆 图 三一服务人员在为客户修理车辆 图 除了设备检修
山推挖掘机夏季送清凉服务小组走进江西。 服务小组深入施工现场，与客户进行了详细的交流沟通，深入了解客户的需求和困难，并给予其最优解决方案，同时为施工设备进行了全面的检查维修。 该客户于2020年购买了第一台山推挖机SE215-9。对于山推挖掘机的质量与服务赞不绝口：“山推挖机质量杠杠的。” 随后服务小组来到江西丰城的一位客户施工地，该客户在2020年一个月内连续购买了两台山推挖掘机。“
燃气轮机大修服务，即在燃气轮机发动机运行达到一定小时数后，通过全机直接置换或部件置换的方式完成大修，让机组恢复到新机标准性能，支持下一个完整的运行周期。大修服务作为保障燃气轮机效率，支持客户安全生产，持续稳定运行的关键环节，一直是索拉透平®以客户为中心的服务理念中非常重要的一部分。 索拉透平®拥有全球化的大修服务体系，以及根植于中国的本土化的专业服务团队，依赖于遍布全球累积运行超过十亿小时的燃气
近日，英轩重工成功举办了关于装载机新产品的技能培训活动。此次活动是公司服务支持部组织了重点销售区域内的16家经销商，开展以提高经销商整体服务能力，加强经销商对新产品了解，打造英轩服务品牌，提升市场竞争能力，努力实现以服务促进销售为目标的重点培训。 英轩经销商新产品技能培训 英轩经销商新产品技能培训 这次培训主要针对英轩YX656EV电动装载机及YX677HV机型两种新产品的电器系统、液压
你可能没有意识到，“00后”，也开始正式踏入职场了。尽管没有哪一代人愿意被轻易定义，但“00后”仍不可避免的被打上了“个性强烈”、“思惟活跃”、“享受生活”等标签。当他们正式入局，这一波汹涌的后浪，会带来怎样的风浪?大家可以拭目以待。 三一起重机“00后”服务工程师申晨光与客户合影 申晨光，2000年出生，是三一起重机山西区域的一名服务工程师。他个子不高，脸上还稚气未脱，但干起活来一点也
今日，国务院新闻办公室就为全面建成小康社会提供交通保障有关情况举行发布会，交通运输部部长李小鹏指出，交通运输在服务全面建成小康社会方面发挥了重要作用，作出了积极贡献。 一是综合立体交通网日益完善。目前，国家以铁路为主干、以公路为基础、水运和民航比较优势充分发挥的国家综合立体交通网日益完善。六轴、七廊、八通道的国家综合立体交通网的主骨架空间已经初步形成，高速铁路对百万以上人口城市的覆盖率超过了95%
在你眼里，凯斯挖掘机服务工程师，是怎样一种存在？ 凯斯服务工程师眼中，自己是什么样子？ 关于凯斯售后服务工程师的日常，说起来像是段子，当事者又有多少感慨？你不见矿区颠簸路上，飞奔的服务车？你不见炎炎烈日下钢铁大臂上泼洒下的汗水？（今天已是处暑，暑云散、凉风起。服务一线的同事们可以少几分辛苦，小编在这里比个心！） 说到设备检修与回访，机友也许以为耽误自己赚钱。其实很多时候只需停机一小
日前，方圆集团HZS180型混凝土搅拌站服役于沈白高铁辽宁段建设。 方圆集团HZS180型混凝土搅拌站 沈白高铁项目是国家中长期铁路网中东北东部快速铁路通道的重要组成部分，本项目的建设对区域贯彻落实“一带一路”，促进区域发展与国家战略有效融合具有重要的意义。 方圆集团HZS180型混凝土搅拌站 此次供货工期紧、任务重，但方圆人再次展现“方圆速度”和“方圆精神”，不畏酷暑，合
从初夏到立秋，跨过季节，行过万里。2021年服务万里行，我们走过了盛夏，也再次走到了客户的身边。 河北、北京、天津、辽宁、内蒙古，众力机械的服务工程师，在这个夏天，为你身边的三一设备保驾护航。 在这个夏天，为你身边的三一设备保驾护航 从灰尘遍布，到干净整洁 服务工程师在巡检中 为设备做的每一个巡检环节 都为设备减少一份停机风险 三一服务工程师在点检设备 携手一轮回，万里行相随 无
为更好地服务和响应客户，安百拓携手辽宁诚创共建属地大修车间，为【属地服务】新模式打样 属地大修，说换就“焕” 辽宁诚创机械设备有限公司是安百拓长期的合作伙伴，2020年双方在辽宁鞍山合作建立属地大修车间。 该属地大修车间可全面覆盖东北地区客户，针对使用年限较长且故障频发的设备提供局部维修或整车保养等服务，让设备重获新生。大修服务可按照原始设备制造规格来恢复用过的核心组件，以此来降低组件成本。而且设
2021年8月17日，潍柴迎来了新的里程碑时刻——第40万台国六发动机正式下线交付，并重磅开启千城万店十万精英“国六服务潍柴行”活动，正式吹响国六服务集结号。 重磅开启千城万店十万精英“国六服务潍柴行”活动 行业数据显示，截至目前，潍柴国六发动机总销量稳居行业第一，并在重型柴油牵引车、自卸车，大马力燃气车等细分市场牢牢占据“一哥”位置。兵马未动，粮草先行。这份成绩单的背后，不仅是潍柴研发厚积
翻新设备融资0利率，卡特彼勒服务体验季限时优惠火热进行中！ 卡特彼勒服务体验季限时优惠火热进行中 （文章来源：卡特彼勒中国）
2021年7月21日，台风“烟花”即将登陆东部沿海。 浙江台州某工地的项目经理张海心急如焚，他的主体建筑玻璃安装刚进行到一半进度，急需对已安装的玻璃加强固定。而工地上的部分高价值材料，也急需转移至高层仓库。工地原有的4台自有高空设备却有2台故障，完全无法满足在半天内物资转移和高空作业的需求。 情急之下，张海在朋友的建议下打开宏信建发小程序，紧急下单租用了8台高空车，20分钟内就在线完成了订单确认和
山推装载机宠粉万里行：老铁，点击就看 “服务四超越”！ (文章来源：山推股份）
行业“十四五”规划提出：要发挥好网络云平台、大数据的作用，提供个性化的维护保养与检修服务，强化后市场管理，以服务带动品牌差异化和产品及服务的创新，实现价值链延伸。 设备保有量高，智能化服务是趋势。我国工程机械销量和设备保有量都非常高，且随着销量的不断增加，后市场业务需求也将进一步扩大，行业后市场亟需建立起行之有效的智能化服务模式，也是对用户更加多元化的服务需求的满足。 设备保有量高，智能化
近年来，徐工挖机服务四化升级脚步加快，精准配置服务资源，不断提升服务标准，持续完善服务管理，力求为客户提供极致用机体验。 清晨的第一缕阳光，刚刚照射在贵州大地上，徐工挖机贵州地区的发动机专项检修团队，就已经在驾车前往客户工地的路上了。 徐工挖机贵州地区的发动机专项检修团队 “早上接到驻矿服务的同事电话，说客户的挖机没法启动了，检修后发现是发动机报警，着急的很，趁着还没开工，赶紧去看看。”
服务万里行作为三一年度例行活动，收获了万千客户的喜爱，在倾听市场声音的同时发现问题、解决问题。今年6月，路机服务万里行顺利启动，目前已检修设备4000余台，解决客户问题300余条。 倾力出动，问题导向 黑龙一名客户于2020年购买一台三一SSP90C-8摊铺机，2020年7月出现摊铺过程中平整度不佳的现象。 路机万里行小组拜访客户 经核实，是因黑龙江
国家大事、千年大计，雄安新区不仅肩负着推动京津冀世界级城市群建设的历史使命，更承载着闪耀全球城市的高端名片。在助力“雄安新区工程建设”中，中联重科设备参与其中，为这座未来之城贡献一份力。中联重科万里行服务团队此次走访雄安，展开专业的巡检及培训服务，诠释了中联服务使命必达的担当，为客户带来了极致体验。 中联重科建起服务万里行走进雄安新区 近日，中联重科建筑起重机公司服务万里行设备安全检查及安
上苍厚爱四川，于是才有了都江堰，才有了“水旱从人，不知饥谨”的天府之国。中联人关爱四川客户，于是才有了炽热的服务之心，才有了心系客户的关爱之旅! 中联重科工程起重机服务万里行走进四川 用服务吹开炎夏，用感恩诠释责任。近期，成都中联融晟重庆分公司服务团队与中联重科万里行服务团队汇合，并在四川川渝藏保障中心举行了“匠心服务.智慧同行——中联重科工程起重机四川区域服务万里行”的启动仪式。为更好地
服务客户的路上，荆棘、风雨都挡不住“中联人”前行的步伐。 来自中联重科基础施工厦门分公司售后服务工程师李泽隆，为了心中对服务不灭的热情，无畏风雨和日夜，为我们的客户时刻待命，保驾护航！ 晚上8点，一台ZR360L设备在同安凤南客户的基地出现紧急故障，我们的服务工程师在接到通知的第一时间与客户进行电话沟通。初步判断是减速机出现问题，由于客户工期紧张，设备到达工地就要立即施工。所以为了保障
8月，骄阳似火，空气都变得有些烫人。中联重科“匠心服务·智慧同行”2021服务万里行活动仍在如火如荼地进行中，此次活动为期约120天。自6月23日正式启动以来，中联重科六大产品线、数十个服务小分队奔赴各地，分别进行客户走访，为全国3000多家客户进行全方位的免费设备巡检服务，以保障客户设备处于良好的运行状态。 △中联重科2021服务万里行授旗仪式 本次活动中，有服务队根据客户需求开展“定
8月6日，三一集团AR服务体系推广项目启动会在长沙产业园启动，标志着三一数字化服务的全链条闭环正打通“最后一公里”。 三一服务人员试用AR设备 打通数字化服务“最后一公里” 服务能力，是工程机械行业最核心的竞争力之一。作为“服务第一品牌”，近年来，三一集团针对服务体系进行了大刀阔斧的数字化改造，加速全流程“上线”。 三一集团AR服务项目启动会 目前，三一服务体系透明化项目已实现“一键召
三一重卡国六江山系列陆续上市，搭载三一道依茨发动机，马力段覆盖465、485和565，广泛适应不同工况!首次搭载三一自研高端驾驶室平台，超舒适、更懂卡友，上市即形成抢购浪潮。 三一重卡江山版 除了产品力和销量外，必须服务先行，才能赢得卡友信赖。专业化、规模化、智能化的售后服务体系是江山后市场标杆和目标，也是“二次销售”的重要来源。 江山“五、四、三、二、一”贴心服务 三一道依茨发动机：五
8月6日，三一集团、AR头部企业、树根互联等齐聚长沙，启动AR应用项目，赋能三一数字化转型，助推服务核心能力再上新台阶。 在电影《钢铁侠》中，主人公史塔克戴上头盔就可以瞬间开启虚拟立体空间，进行目标扫描，识别任意物体并给出详细数据，并利用全息投影全方位展示目标物体构造，与队友远程连线，共同输出故障解决方案。 随着AR技术的发展，这些炫酷的AR场景，逐渐从电影走向现实。 三一制造和服务迈出
仇彦斌，2019年加入三一，一直坚守在宁夏太阳山区域，全心全意服务于每一位三一客户。因为他对工作的认真态度和对设备的责任心，两年的服务历程，他早已成为客户心中最值得信赖的朋友。 三一服务工程师仇彦斌 仇彦斌的妻子是一位白衣天使，两人一个在手术台上救死扶伤，一个在烈日艳阳下挥汗如雨。因工作的特殊性，两人聚少离多，终于在历经多年的爱情长跑后，步入了婚姻的殿堂。2021年4月的一天，他们约好去
一直以来，国内的矿山经营者在设备导投入时，毫无例外采用自己购买+自己服务方式（简称“传统方式”），由此带来许多经营和管理方面的问题、比如机手管理、资金应用、设备更新等等。这些问题不断困扰矿山经营者，但又苦于没有切实可行的方式改变这种传统方式。 卡纳磨拓用全面解决方案＋综合服务的理念， 开拓国内矿山领域设备租赁业务 随着卡纳磨拓（中国）投资有限公司（以下简称“卡纳磨拓”）进入中国市场，这个问题迎刃
自2021年“清凉之夏”走访活动启动以来，全国各地近千名服务工程师整装出发，为客户送去清凉慰问。截止到7月底，雷沃工程机械已完成3000余名客户走访，收到了全国各地用户的好评点赞。 自2021年“清凉之夏”走访活动启动以来，全国各地近千名服务工程师整装出发，为客户送去清凉慰问。 在四川宜宾，服务工程师王师傅正在为客户的雷沃FR60E挖掘机更换油品和滤芯。受地形和气温影响，客户对空调的使用频次
烈日似火，中联重科2021年的服务万里行仍在如火如荼地进行着。与以往不同的是，在当前疫情挑战下，以数字化、网络化和智能化为主要特征的智能服务正成为制造业及其用户越来越显著的需求。作为装备制造龙头企业的中联重科始终致力于为用户提供更加智能便捷、高效的服务，开发了多款智慧服务新品，打造与客户之间的“超级连接”。 能交互的AI专家诊断系统 “小绿小绿，泵车支腿无动作，请给出诊断建议。” “支腿无动作可能
为了进一步提升服务的效率,三一重机首先尝试用互联网工具等方式与客户沟通，但由于工程机械设备的复杂度过高,传统的服务模式沟通难以描述确切的问题，特别是在需要多人协同的场景中,服务的效率没有显著提高,而且经常是折腾了一段时间后,仍然需要专家到现场才能解决。 三一服务工程师现场为客户解决施工难题 三一重机的“服务之道” 2020年4月,三一重机找到了百度智
三山五岳建伟业 一马平川留美名 重情薄利友天下 工程机械您第一 ——石家庄众力赞皇客户郑广兵 郑总送的“藏头诗” 前几天，石家庄众力赞皇客户郑总为三一题的一首藏头诗，被机智的一哥发现了，我不得不夸他一句：才华横溢高八斗，才思敏捷玲珑心。 原来，郑总是我们的“忠实粉丝”，家里拥有14台三一设备。服务万里行中他收到了一把有三一集团董事、三一重机董事长俞宏福先生题诗的一把折扇，诗中有题：感君慧
你身边，还有几个人，能在接到你电话后的第一时间，就赶过来，哪怕距离你有200多公里？这样的人，是知己、是故交，也可能是三一服务工程师。 用效率奔走一线 2021年7月5日晚浙江桩机分公司服务工程师甘胜接到一通电话，客户反映台州临海一台三一200旋挖钻机在施工过程中发生故障。甘胜第一时间赶到工地，在进行了初步的故障检查后，当下立即联系仓库配件发货，同时请求分公司焊工刘庆鲁协助。刚焊补一天的焊工刘
从事海外服务工作5年，足迹遍布10余个国家，为客户创造更大价值，坚韧执着、无怨无悔，他是奋战在一线的宇通重工海外服务工程师张高峰! 宇通重工海外服务工程师张高峰 不顾“疫”切，主动请缨奔赴海外的勇士 海外服务本就是一次次孤独的冒险，疫情期间海外服务更加不好做。作为一名服务工程师，张高峰也是一名共产党员，“关键时刻站出来，困难时刻顶上去”，他总是主动请缨奔赴海外一线的那个勇士。 据回忆：2
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