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中联重科一本手册教你“玩转”海外服务

随着混凝土机械公司海外市场的不断拓展,服务人员队伍也日益壮大。区别于国内售后服务,海外服务不论在内部管理、客户关系维护、海外日常生活、专业技能都有不同的要求,因此新进的服务人员普遍感觉到入门难、摸索难、适应难。为了帮助新的海外售后服务员工更快融入企业、更好地走上海外服务岗位,分公司海外服务部编制了《海外服务工作手册》。此次手册从编写、排版、设计、印刷,都由分公司海外服务部职能部门全体人员自行完成。

洛阳聚科曹忠:海外服务外包的市场与实践

【第一工程机械网 独家报道】9月4日,“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。在“第六届工程机械技术服务市场发展论坛”上,洛阳聚科特种工程机械有限公司曹忠表示,虽然海外施工企业和矿山开采企业面临难题很多,但是在洛阳聚科特种工程机械有限公司进行的一系列改革下,经过两年多时间的合作,公司的效益每年平均增长175%,在会上

中外交流开拓徐工海外小型工程机械市场

为进一步加强徐工小型工程机械海外市场的开拓,日前,徐工集团澳大利亚代理商在进出口公司人员的带领下来到特机公司,对该公司伸缩臂叉装机等产品进行了考察。澳大利亚是一个对伸缩臂叉装机产品使用相当成熟的国家,叉装机在澳大利亚的市场也相当广泛,不仅用于工业,在农业中也有广泛的使用性。与此同时,澳大利亚对叉装机型号的需求也相对齐全。此代理商一直代理徐工集团产品,对徐工的产品也有浓厚的兴趣和极大的热情。 澳大

2012年上半年我国制造业海外并购活跃

在欧债危机持续影响下,国外制造业巨头业绩大幅下降,部分国内企业瞄准时机展开境外收购。 上半年国内制造业海外并购活跃,2012年初至今,已有3笔制造业企业大规模出境并购交易完成,4笔交易正在进行中,3笔交易拟近期正式发起收购。 从已完成的交易来看,四川汽车经销商波鸿斥资1.95亿元成功购得全球最大汽车零部件铸造巨头加拿大Wescast全部股权。工程机械企业的出境并购更为活跃,7月6日,徐工机械成功

山重建机挖掘机赴海外执行联合国维和任务

8月29日下午,山重建机举行了“联合国维和部队执行维和任务挖掘机发车仪式”。山重建机总经理夏禹武,党委副书记、纪委书记、工会主席陈颂东,副总经理谢文成,副总经理王鲁峰等公司领导以及营销部、国际贸易部、制造部等部门员工500多人参加了发车仪式,王鲁峰副总经理主持了本次仪式。 夏禹武总经理发表讲话 仪式上,夏禹武总经理发表了讲话。他说,山重建机自成立以来,始终把“责任”作为核心价值观的重要组成部分

新加坡政府讲座助力中联品牌海外推广

近日,由新加坡建设发展局举办的“聪明的建设者系列讲座”在新加坡国家发展部讲堂举行,中联重科混凝土机械公司海外事业部片区经理刘行政作为嘉宾应邀授课并在讲座上介绍了中联重科的相关情况,让新加坡政府以及新加坡部分建筑企业对公司有了更加深入的了解,从而推广了中联重科品牌。 中联重科一直以来属于新加坡政府鼓励采购的工程机械品牌之一,新加坡政府还对本国客户购买中联重科产品给予政府补贴,因此新加坡的建筑商十分希

谭旭光表示山东重工海外并购“不差钱”

导读:山东重工集团有限公司(下称“山东重工”)拟7 亿欧元收购德国叉车制造商凯傲集团25%股权,被业界传得沸沸扬扬、意犹未尽时,近日,山东重工集团董事长谭旭光接受媒体采访时再次透露,集团在接下来几个月将在欧美展开更多的并购和合作,并表示有充足的现金可用于收购。 近日,山东重工被曝出打算收购德国叉车制造企业凯傲集团25%的股权。据了解,收购价为7亿欧元,也是迄今为止中国企业在德国的单笔最大投资,因而

企业利润暴跌 矿业巨头均看淡大宗商品后市

一些嗅觉敏锐的企业已觉察到了基本工业金属原材料市场萧条的风险。必和必拓首席执行官高瑞思昨日宣布,其生产的大宗商品的价格将会面临长期下跌局面,而此前巴西淡水河谷、力拓等全球矿业巨头都表达了相同观点。 矿业企业利润暴跌 全球最大矿业企业——必和必拓首席执行官高瑞思昨日预计,由于中国经济减速,必和必拓生产的大宗商品的价格将会面临长期下跌。 “我们现在生产的产品都经过仔细的考虑。” 高瑞思在澳大利亚广播

詹纯新董事长获2012中国海外投资年度人物

8月23日,中联重科董事长詹纯新荣获“2012中国海外投资年度人物”称号。由第二届中国海外投资年会组委会评选的2012中国海外投资年度人物、最佳年度案例,于23日晚在香港揭晓。包括中联重科董事长詹纯新在内的10位优秀企业家及7宗成功案例,从近4500起2011年中国海外投资事件中脱颖而出,获得殊荣。2012中国海外投资年度人物有:中联重科股份有限公司董事长詹纯新、中国石油化工集团公司董事长傅成玉、

中联重科海外策略 落子印度迎量子级增长

2012年8月21日,中联重科宣布与印度ELECTROMECH公司(以下称EM公司)合资在印度建立塔式起重机工厂,新工厂中联重科占股70%,EM公司占股30%。 印度工厂是中联重科继2008年并购意大利CIFA后的第二个海外基地,也是中联重科第一个海外直接投资建厂的项目。 从海外并购到海外直接投资建厂,中联重科董事长、CEO詹纯新表示,中联重科依然在坚持走“裂变+聚变”的国际化道路,具体的方式则

中石化巨额补偿金遭拖欠 海外并购遇政策风险

卓创资讯分析师陈晴表示,中石化退一步跟阿根廷妥协共同管理的可能性更大,停产或者全身而退则损失都很大。 三大油企近几年偏爱海外收购,而正所谓任何事情都是机遇和风险同在,海外收购更是如此。 据媒体报道,因为阿根廷政府没有兑现逾期未付的1.84亿美元补偿金,中石化面临财务危机,在当地的投资有可能会因此而停产。 分析师认为,中石化这笔款项或可能通过政府帮助,通过政治渠道拿回应得的补偿。 阿政府拖欠1.84

2012北京国际矿业展览会暨矿山装备展览会探馆

8月22日,以“创变——共谋持续发展”为主题的“2012北京国际矿业展览会暨矿山装备展”(简称CIME) 在国家会议中心隆重召开,国内外众多企业参展。图为普茨迈斯特适用于煤矿的混凝土和砂浆泵送系统 #d1cm#page# 普茨迈斯特尾矿泵送设备 #d1cm#page# 河北宣化众多机械厂家集中参展 #d1cm#page# 南方路机搅拌设备展出模型 #d1cm#page# 南方路机干式制砂设备 #d

中联建印度基地 下一个海外跳板瞄准巴西

“中联重科的全球布局,在形式上追求多样化,比如收购、自办或合资,但根本原则是以市场为导向,以本土化为特征,就像不在北京种香蕉、不在广东种苹果一样,要建立适应当地生态系统的企业。”8月21日,在与印度ElectroMech公司(以下简称EM)合资建厂协议签署会上,中联重科董事长詹纯新说。 此次与印度EM公司成立合资公司,便是其国际化战略“走本土化路线”的再次实践。这是中联重科继2008年并购意大利C

投资印度市场 中联重科拟建第二海外基地

中联重科21日与印度ELECTROMECH公司正式签署合资建厂协议。根据协议,双方将在印度设立合资公司,主营塔式起重机,中联重科和印度公司分别持股70%和30%。根据规划,合资公司成立5年内,将实现塔式起重机在印度市场销售额年均45%以上的增长,达到年销售额5000万美金的规模。 据介绍,ELECTROMECH公司是印度最大的工程起重机制造商。该合资工厂为中联重科第一个海外直接投资建厂的项目,这是

徐工汽车产品走俏海外 31辆车发往几内亚

8月3日,31辆徐工汽车产品发往几内亚。产品涉及型号:NXG3251D3K3型6×4自卸车、NXG1201D3PL1型6×2载货车。该批产品根据几内亚独特的地理环境和客户要求,对产品结构设计和工艺细节等方面作出多项技术改进,整车的动力性能、操控性能、舒适性能和燃油经济性有大幅提升。 徐工汽车公司始终围绕技术创新、市场营销、售后服务“铁三角”,在巩固中亚、东南亚,南美、非洲等已有战略市场的同时,积极

中国工程机械配套件拓展海外市场 外销走强

伴随着国内市场需求的持续低迷,工程机械行业国外市场开始显现强劲势头,外需旺盛,出口大幅飙升。特别是国内工程机械配套件知名企业外销走强,这在某种程度上似乎在暗示我们,本土配套件产品国际市场正被逐渐打开,而产品替代进口的局面也日趋显现。 根据海关统计数据,2012年上半年我国工程机械产品中,超过1亿美元的商品22种(包括17种主机和5个编码下的零部件,占81种商品的27%),其出口总额达到75.9亿

中国本土低端品牌收购海外高端品牌应慎重

2012年6月13日,中国企业海外投资与并购峰会召开,会上将集中讨论近些年热火朝天的中国企业海外并购问题。 不久前的5月21日,中国商业地产巨头大连万达集团宣布以26亿美元正式并购全球排名第二的美国AMC影院公司。正式并购完成后,万达集团将以占有全球行业10%左右的市场份额,成为全球规模最大的电影院线运营公司。 此前的2012年5月,光明食品有限公司宣布,根据双方协议,光明食品收购英国著名品牌食品

国内竞争白热化 海外市场成突破良机

大力发展海外市场是工程机械拓展市场的重要方向,也是我国工程机械行业发展的主要趋势,我国工程机械设计和工艺的进步,使得在国际市场上的占据了一定的地位,海外市场份额也逐渐扩大,国内机械市场竞争的白热化,更多的机械制造企业选择拓展海外市场,海外市场成为了重点。 亚洲以38.27亿美元的出口额位列第一,仍然是我国工程机械目前的最大市场,占全球工程机械出口总额的42.49%,比上年同期增加了24.45%。

产能过剩 我国矿业发展已临近拐点待重生

 今年上半年,全球经济复苏缓慢,不稳定性、不确定性因素增多,对能源需求的影响尤为明显,我国大宗矿产品对外依存度不断攀升。同时,我国主要矿产品产量仍保持增长,但增速有所放缓,我国矿业发展仍停留在“大干快上”的阶段。 有专家认为,根据矿业繁荣的10年周期规律,尤其在当前全球经济持续衰退的大背景影响下,我国矿业发展已经临近“拐点”,但发展仍“危中存机”。 产能过剩对外依存度加大 上半年,世界经

优化出口产品 法士特搏击海外市场逆势提速

面对当前欧债危机加剧及汽车市场低迷的不利因素,陕西法士特集团公司在巩固和扩大行业领先发展优势的同时,积极通过优化产品结构、加大技术合作和强化战略支持,不断加快企业国际化转型发展步伐,使企业在参与国际市场竞争中赢得了越来越广阔的发展空间。目前公司出口产品已由最初的3个品种发展到130多个品种,并不断扩大出口产品由单一汽车齿轮向以重型汽车变速器总成产品为主导的战略转移成果,被商务部、国家发展和改革委员

风电产能过剩超50%大型厂商海外遇阻

金风科技(002202.SZ)、华锐风电(601558.SH)等风电设备厂商正在遭遇前所未有的挑战――希望通过出口转移国内过剩产能,但是旋即遭遇到了“双反”大棒。 “现在的困境是风机制造厂商盲目扩张导致的。”中国风能协会一位专家告诉记者。 机构公布的数据显示,目前国内风电整机行业产能估计在30吉瓦(GW)~35吉瓦之间(1吉瓦=100万千瓦),产能过剩率在50%以上。 过剩越来越严重 2009年

三一重工总裁向文波:海外“狩猎”将继续

“中国工程机械行业基本要见底,可能下半年还会有所下滑,乐观预计明年初市场将回暖。”8月3日,三一重工总裁向文波在接受记者专访时,对行业走势如是判断。据报道,关于公司裁员、资金紧张等传言,向文波也一一澄清,表示公司目前现金流充裕,并无裁员计划。同时,向文波表示,受国际经济形势影响,三一重工H股IPO暂缓,但公司海外扩张却在加速,“欧债危机给了公司很好的"狩猎"机遇,我们正在洽谈新的海外收购项目。”行

baumaChina2012 工程机械海外并购风起云涌

1月30日,中国最大的工程机械制造商三一重工与德国普茨迈斯特股份有限公司(Putzmeister)在德国共同宣布,两家公司已达成正式协议,将在通过监管部门审核之后正式完成合并。三一重工与中信产业投资基金共同斥资3.6亿欧元收购德国普茨迈斯特公司100%股权。其中,三一重工出资3.24 亿欧元(折合人民币26.54 亿元),占股90%,交易预计在2012年第一季度完成。 中国最大的工程机械制造商并购

中国企业海外并购主要关注各环节风险

8月4日,由《21世纪经济报道》与夏季达沃斯论坛联袂主办的21TIME中企海外并购投资与全球企业公民上海开放式圆桌研讨会在复旦大学举行。毕马威企业咨询(中国)有限公司合伙人朱林表示,中国企业海外并购发展迅猛,中国企业走出去无非是为了企业的自身发展,做海外并购主要关注各个阶段的风险问题,他指出,并购交易时要清楚交易是否可行以及当地状况,要考虑为何买这个企业,与自身长期战略是否匹配。 以下为文字实录:

三一海外服务工程师四海为家的酸甜苦辣

在三一,有一群海外服务工程师,他们四海为家、与机器为伴,他们生活的酸甜苦辣,值得回味。刘士武:脱险利比亚 刘士武(中):脱险利比亚  2004年3月,刘士武成为三一的一员。2007年11月,他便赴利比亚第二大城市班加西,负责当地所有客户的搅拌站、搅拌车和泵送产品的服务工作,现任安哥拉子公司服务工程师。2011年2月15日,刘士武准备从的黎波里办事处出发前往班加西的一个客户工地。但是

加速开拓海外市场 中联重科剑指全球前三

在海外市场这个工程机械企业兵家必争之地,中联重科实现了“加速”跑。 今年一季度,中联重科挖掘机产品出口劲增550%,而一季度全行业挖掘机出口增长仅为87.9%。另外,在公司“十二五”规划中,新目标是2015年,销售收入达到2000亿元,进入全球工程机械领域前三。为达到这一目标,海外市场开拓将成为“重头戏”。 最近的连续中标信息,侧面印证了中联重科海外开拓能力:5月,中联重科成功中标海外超大型塔机采

中国重汽海斗挖掘机首批出口海外发运仪式

2012年7月17日,中国重汽海斗挖掘机首批出口海外发车仪式在中国重汽海斗工程机械事业部新厂区隆重举行。集团公司总审计师李秀泉,青岛重工董事长吴海,海斗工程机械事业部总经理吕留发,以及集团公司有关部室领导、海斗事业部其他领导及人员,到场参加了此次活动。 当天下午,装载着海斗360型挖掘机的运输车辆整齐的排列在公司门前蓄势待发,海斗工程机械事业部总经理吕留发在启动仪式上致辞。吕总肯定了此次首批36

徐工叉车首次出口海外 新产品挺进国际市场

日前,随着首批叉车交付海外用户手中,徐工叉车实现了首次出口,标志着徐工集团又一新型产品开始了向国际市场迈进的步伐。 5月上旬,在进出口公司的陪同下,一批海外客户来到特机公司参观考察,对该公司最新产品内燃平衡重式叉车非常感兴趣,用户现场进行了操作,并给予了高度的评价。客户认为,徐工叉车的整体稳定性以及工作舒适程度都非常好,同时外观等方面更容易让其地区用户接受。终于在双方人员的共同努力下,海外客户再次

一路高歌向天涯 “世界柳工”海外十年传奇

“2012年,柳工装载机仅在泰国即有望突破年销量300台。”7月2日,记者连线柳工国际营销事业部亚太子公司销售经理张泽波时,电话那端的声音,透着一种决胜海外的雄心:“我们柳工在泰国已经站稳脚跟,现在正忙着决战澳洲市场。” 图为柳工参加今年4月举行的全球国际工程机械展会法国巴黎展 其实,张泽波传来的喜讯,只是柳工高歌挺进国际市场胜绩之一隅。今年,柳工的国际业务在全球市场亮点纷呈,1-6月公司累计实

山东重工集团海外代理商会设备展在山推举行

6月18日,山东重工集团海外战略代理商会议在泉城济南隆重召开,来自全球60多个国家的近200名代理商参加本次盛会。6月19日,山东重工集团海外代理商会议将隆重气氛移至济宁,在山推物流新园区举行了山东重工集团工程机械板块的全产品系列的现场演示。 山推股份公司董事长张秀文讲话 来自海外各地的30多家代理商观看产品演示 作为山东重工集团海外代理商会议的活动延续,山推产品演示活动延续了山东重工国际化的路

淮北矿业煤机制造项目投产 年产值20亿元

日前,安徽淮海实业集团所属安徽矿业机电装备公司新区正式投产。这一项目总投资6亿元,年产值20亿元,是目前全省规模最大的煤矿机械装备制造项目。 作为该省煤机制造省级高新技术企业,新区项目的正式投产,不仅有助于淮海实业集团进一步做大做强机械制造板块的产业规模和综合实力,尽早实现打造百亿淮海的战略目标,推动企业实现科学跨越,更有利于推动淮北产业结构调整,拉动地方经济的发展。

铸海外核心竞争力 临工召开进出口半年总结会

2012年7月8日,山东临工进出口公司2012年上半年度工作总结会在济南隆重举行,山东临工执行总裁于孟生、总经理助理程则虎、进出口公司总经理王晓辉及进出口公司主要管理团队共70余人出席本次会议。 山东临工进出口公司2012年上半年度工作总结会现场 会议伊始,由山东临工进出口公司各部门负责人分别就自身工作职责和业绩做了详细汇报,进出口公司总经理王晓辉对2012年上半年度工作做了总结发言,全面回顾了2

寻求海外市场突破 山东临工掘进非洲字号

在执行总裁于孟生的带领下,山东临工日前借参加阿尔及利亚第45届FIA展会之机,对非洲阿尔及利亚、埃塞俄比亚、肯尼亚、莫桑比克以及南非等国家的市场进行了一次深入考察,探索临工在非洲市场发展之道。 “通过与当地的政府机构、中国驻当地商务参赞处、各国主要的企业、代理商以及部分在当地开展业务的中资企业展开深入的沟通与交流,临工对于在非洲业务的拓展有了更全面与细致的了解与规划,同时也初步达成了几个大的合作意

山重建机扩展海外业务 拟国际市场升至30%

7月2日,山重建机公司举行了挖掘机出口非洲发运仪式。此次出口非洲挖掘机共计10台,其中JCM924C挖掘机8台、JCM936C挖掘机2台。 山重建机总经理夏禹武表示,公司成立两年多来,已形成了JCM、STRONG两个品牌,建成了临沂、济宁两个制造基地,并拥有年产挖掘机2万台的制造能力。 该公司还积极推进渠道建设,大力拓展海外业务,今年1~6月公司自营挖掘机出口同比增长203%。公司力争用3~5年

挖掘机去库存 “走出去”海外市场挖来商机

伴随国家的宏观调控,此前爆发式增长的工程机械市场开始出现持续低迷现象。行业大打价格战不说,资金紧张导致沉寂多年的三角债也重新浮出水面,使得三一、柳工、厦工等工程机械企业陷入资金困局。业内人士指出,走出去或许是国内工程机械行业当前摆脱困境的良方。 今年1~5月,全国铁路固定资产投资1296.54亿元,同比减少41.1%,其中,全国铁路基本建设投资1054.8亿元,同比减少46.9%。房地产行业同样不

中联加速国际化进程逐步实现海外属地化管理

随着国际化进程加快,中联重科混凝土机械公司根据业务发展规划,启动了“海外本土化招聘与管理”项目。目前,混凝土机械公司各海外片区的属地化招聘正在同步进行中。 由于各国政治、经济、法律条件各异,对应的文化理念也相当复杂,属地化招聘和协调难度大,用工风险高,人员培训和管理亦较为复杂。日前,俄罗斯片区在莫斯科通过与当地人力资源中介合作,成功开展了一场属地招聘会,采用由代理商和客户推荐,择优录取的方式进行

2012中国(北京)国际矿业展览会8月20日举行

在当今资源全球化、经济市场化的新形势下,矿业逐渐繁荣并得到大幅度的发展,采矿技术和矿山装备机械化、自动化、信息化水平已趋先进。但矿业市场的变化也使矿山装备企业面临巨大的挑战。面对复杂多变的矿业环境,矿山装备企业要采用何种经营策略和应对措施,来提高竞争力和生存力,是当前亟待解决的重大课题。为促进国际矿山装备上下游企业技术交流和贸易合作,北京海闻展览有限公司联合行业权威协会共同举办“2012北京国际矿

三一集团侨联看望集团海外困难员工家属

“感谢你们来看望我,儿子进了三一这么好的单位,我很高兴。”在起重机事业部员工王光华的家里,他的父亲握着三一集团侨联主席郑建明的手说道。2010年,王光华远赴巴西,在异国他乡拓展三一事业,年迈的父母成了他远在异乡最深的牵挂。  为了解决海外员工的后顾之忧,三一集团侨联自成立后的第一次关怀活动,便是慰问海外困难员工家庭。自今年5月起,三一党委与侨联便在集团内部收集、汇总海外困难员工家庭信息

海外生产成本提升导致美国制造回流潮起

中国社科院世界经济与政治研究所国际贸易研究室主任宋泓认为,回流是一些企业有意而为的举动,或者说是金融危机后,没有更多的美国企业往外走,加上目前美国包括投资成本、土地租赁以及工资待遇等生产要素都发生变化,这些形势有利于制造商回流。 曾经一度逐渐远离美国本土的制造业,如今有了考虑回归的迹象。 当地时间7月2日,欧洲飞机制造商空中客车公司宣布,将在美国亚拉巴马州莫比尔建立空客A320系列飞机总装线,在美

日本混合动力卡车将在海外开设组装工厂

日本产混合动力卡车年销售量为1500辆,基本在日本国内销售。在欧美制定新排放标准、原油价格高涨、环保意识提高的新形势下,日本卡车生产企业判断混合动力卡车的普及将成为可能,为开拓欧美市场,以小型混合动力卡车为抓手,着手推动海外生产。 三菱扶桑卡车公司将于2013年开始在葡萄牙工厂开始组装生产。由国内川崎工厂生产变速箱出口葡萄牙,在当地工厂配套安装锂电池,组装整车。以德法英为目标市场,预计年销售数千辆

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