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# “两心”服务

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中联服务工程师高启宾：“俘虏”了客户的心

在青岛风雨交加的海口码头总能看到他穿梭的身影，在繁忙的工地上总能看到他匆忙的脚步。客户遇到问题时最先想到的也是他。在青岛服务站很多人提起他都会啧啧称赞，亲切的称他为：“解决问题的专家”。他，就是青岛服务站的售后服务工程师高启宾。高启宾，到中联工作已经三年，三年里他服务过200多个工程项目，包括青岛港湾矿石码头，中国海洋舰队护海大堤、青岛海湾跨海大桥、海上灯塔等大项目。他用贴心的服务，“俘虏”了客户

2011-09-14 15:29

中联重科

服务工程师

混凝土

三一重机服务工程师田成宝：真诚服务从心开始

2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台班；“3”三

2011-09-05 15:16

三一重机

服务工程师

挖掘机

中联服务万里行广州站：由心而发一路解难(图)

——“蓝色关爱”服务万里行360°打造贴心服务 6月28日，中联重科“蓝色关爱”服务万里行东线启动仪式在广州营销保障中心拉开序幕。中联重科混凝土机械公司服务部副经理曾德红代表公司作动员报告，介绍了活动内容、行程、服务要求及相关纪律，表达了切实为客户解决疑难问题的决心。中联服务万里行广州站：由心而发一路解难服务小分队成员第一站来到了广州天翔科技建筑机械有限公司，他们和该公司设备主管进行了详

2011-06-30 14:57

中联重科

蓝色关爱

服务万里行

三一重机两名售后服务工程师撤离利比亚(图)

2011年3月4日，在国家各项“安全撤侨”措施的保护下，三一重机两名驻利比亚售后服务工程师先后抵达上海虹桥机场、北京国际机场。三一重机服务本部在管理部长钟友富的精心安排下，兵分两路，手捧鲜花前往机场迎接，向平安归来的两名服务工程师表达了全体三一同仁的殷切关怀与诚挚问候。三一重机服务工程师及其他驻利比亚同胞乘坐工地货车撤离. 守护41台挖掘机 2008年，三一挖掘机随中铁十一局入驻利比亚施

2011-03-16 10:55

诺力“心”服务：携手圆通，保障国际体育盛会物流顺利转运！

长期以来，圆通速递一直坚持绿色理念，不断探索绿色快递新模式，近年通过绿色包装、大力推广电动物流运输设备、开展绿色联盟行动等方式，积极推动和打造可持续发展的绿色快递物流企业，这与诺力集团以“以智慧物流为全球制造业加成”的使命不谋而合，在此背景下，圆通与诺力建立了长期且稳定的合作。诺力叉车作为即将在杭州举办的国际体育盛会官方指定物流合作商，圆通速递负责该体育大赛境内境外仓、运

2023-09-11 09:53

品质、服务两手硬！泰凯英轮胎成矿山车队专配

矿山现场拍图淖毛湖某露天煤矿区一派繁忙景象，由上百台矿用自卸车组成的超强运输队正往复行驶。这群钢铁怪兽每天来往开采运输，为绿色矿山的建设发展创造着巨大的经济价值。生产经理陆总生产经理陆总：“我们的车队有350余台矿用自卸车，主要负责土方剥离、露天煤矿开采，年使用泰凯英轮胎近万条。” 请输入图注从质疑到认可专业服

2023-04-04 14:17

泰凯英

轮胎

矿卡

三一重卡：冬夜百公里暖心救援，彰显服务至真至诚

2021年11月13日夜间22点左右，盐城客户张先生行车至连云港市灌云县时，车门玻璃及后视镜被撞坏。张先生的三一重卡车门玻璃及后视镜被撞坏张先生车上装有货物，需要连夜行驶赶货期，由于已经入冬，夜间气温较低，他坚持行车一段路之后，实在受不了寒风刺骨，于是抱着尝试的心态，在22:30拨通连云港鸿鹏服务站电话，请求支援。张先生向三一服务人员

2021-12-06 10:12

诚服务、心关爱！速看中联重科服务工程师的优秀秘诀

这个夏天什么最火热？是天气？是综艺？不，是热力全开的中联重科2021服务万里行活动！今天，让我们一起走进一名中联服务工程师的日常，看他如何实现从“小白”到“王牌”的蜕变，为客户带来更棒的服务体验。 No.01 优秀必备一：活地图+老司机一个优秀的服务工程师首先必须是一个驰骋车海的“老司机” 只靠高德百度，难免hold不住中联服务工程师牢记客户地址灵活选取最佳路线让服务保

2021-09-03 15:38

亲人服务暖心护航中联重科工程起重机服务万里行走进四川

上苍厚爱四川，于是才有了都江堰，才有了“水旱从人，不知饥谨”的天府之国。中联人关爱四川客户，于是才有了炽热的服务之心，才有了心系客户的关爱之旅! 中联重科工程起重机服务万里行走进四川用服务吹开炎夏，用感恩诠释责任。近期，成都中联融晟重庆分公司服务团队与中联重科万里行服务团队汇合，并在四川川渝藏保障中心举行了“匠心服务.智慧同行——中联重科工程起重机四川区域服务万里行”的启动仪式。为更好地

2021-08-16 10:47

中联重科服务日记：守护零距离，真情温暖心

春天的关中大地，一派生机盎然。从古都西安出发，沿途路边的柳枝，已展露出翠绿的新枝，田地里的桃花和梨花已笑开了脸。踏着春光一路驰骋，大约一个半小时的车程后，本次行程的目的地——礼泉石料厂就进入了我们的视线。极目远眺，再随着崎岖的山路蜿蜒向上，就能看到一道颇为醒目的极光绿，动若游龙，音如雷鸣。发动机的轰鸣稳定有力，穿梭在山头林间，破碎锤的鼓点金石交响，翻起碎石激浪。一步一步，我们踏着鼓点，终于来到

2021-04-13 17:18

柳工：新年伊始开新局，凝心聚力做服务

辞旧岁一元复始，迎新年万象更新。柳工路机又迎来了新的一年，今年是柳工路机的服务年，我们将会以优异的服务为客户朋友们保驾护航。立足服务根本，用心服务大家。回顾2020，北京、河南、江苏、陕西、云南……每一个地区的用户，柳工都在为他们检查设备，解决问题，倾听诉求。柳工客户服务保障用户的设备健康运行、提高用户的使用满意度是我们的不懈追求。不管严寒酷暑，还是黑夜白昼，柳工的压路机、摊铺机、铣

2021-03-02 09:33

凝心聚力迎难上徐工铲运事业部召开2021年服务备件业务培训交流会

为传达落实徐工2021年服务备件各项政策要求，打赢打好“市场再提升”攻坚战，徐工铲运事业部服务备件公司组织开展服务备件政策业务培训及服务交流会，共79家特约维修站112人参会。徐工铲运事业部召开2021年服务备件业务培训交流会据悉，此次活动以培训、交流、理论考核等多形式开展，总结了年度重点工作计划和目标，指出了各区域内现存的问题和难点，并要求各服务经理迎难而上，加强与客户的互动，利用好服

2021-02-08 09:28

徐工

徐工铲运

装载机

顶风踏雪斗严寒，山东临工服务温暖客户心！

客户所至使命必达入冬以来，山东威海多次遭遇大到暴雪，寒意逼人。近日，威海气温接近零下20度。服务人员接到报修电话，客户要用装载机清理山路积雪，可发动机由于故障无法启动。服务人员不顾路面被厚厚的冰雪覆盖，当即决定冒着严寒前去维修。接到电话后，山东临工服务人员冒着严寒前去维修车辆经过几个小时的艰难跋涉，终于到达客户现场。服务人员克服严寒，立即对发动机进行检修，找到故障点并排除后，成功启动

2021-01-21 17:09

山东临工

服务

装载机

同心同行共克时艰雷沃大型服务关爱活动暖心开启

去年10月交机留念同心同行，共克时艰。一场突如其来的疫情让今年的“寒冬”稍长了一些，然而，客户的需求在哪里，雷沃服务的脚步就必然到达哪里。雷沃服务人员在为客户检查早在3月下旬，雷沃就提前发起了“同心同行，共克时艰”大型服务关爱走访活动，截至目前，已在全国多个地区火热进行中。雷沃发起的大型服务关爱走访活动，主要是为客户进行车辆整机基础检查及空调系统全面检测，针对复工注意事项及空调系

2020-04-28 15:46

雷沃

服务关爱活动

工程机械

真情真意更暖心！徐工海外服务万里行塔吉克斯坦送温暖

今年7月23日，由商务部中国国际经济技术交流中心援塔吉克斯坦救灾设备项目政府间交接仪式在塔首都杜尚别举行。在中方援助的救灾车辆、工程机械等技术设备中，徐工设备赫然在目。为了更好的响应国家援外项目的要求，日前徐工海外服务万里行三十余人团队专程来到塔吉克斯坦当地，为当地送上技术服务。徐工助力国家援外项目授人以鱼不如授人以渔。在当地，来自徐工的技术服务人员通过现场演示、亲身操作、课堂授课等

2019-09-28 10:06

徐工进出口

服务万里行

工程机械

心之所系虽远必达！三一桩机服务万里行

三一桩机服务万里行活动已经开展了整整十年。十年坚守，不忘初心！三一服务工程师们奔赴一线。不畏酷暑，不惧烈日，不怕坎坷，始终坚持为客户得到最满意的体验而奋勇前行铮铮男儿铁臂，用脚步丈量土地，诠释最美的“中国智造” 东部：苏皖分公司服务工程师顶着烈日工作，工作服浸满了汗水、黝黑的脸上露出知足的笑意。在这热火朝天的环境下工作，挥汗如雨获得了客户的信赖。三一桩机服务万里行（苏皖分公司）西部：

2019-08-06 10:37

Haulotte极致服务:我想服务你走心的那种

极致服务，Haulotte不仅是说说而已！（文章来源：Haulotte欧历胜）

2019-07-18 09:15

三一红征服宝马展的背后:三一人走心的服务

“开展当天斩获近两亿元订单，实现各型设备销售近百台、泰国代理商签3000万大单、新增12家欧洲代理商，并吸引凤凰卫视、湖南卫视、东方卫视等权威媒体争相报道……” 上海宝马展三一集团一系列的亮眼表现，不仅仅来至于三一品牌的号召力，客户对产品的高度认可，还体现在一群背后辛勤付出的三一人身上，他们的走心服务让客户坚定了三一产品值得拥有，下面一起通过镜头了解下他们的走心服务。三一互动营销中心的

2016-11-24 15:19

三一

宝马展

服务

恒特重工：沟通从心开始服务从我做起

恒特重工扬帆远航勇往直前山东德州恒特重工有限公司系民营股份制企业，厂区规模近百万平方米，组织机构为“六部一室一中心”，员工800余人，工程技术人员80余人，是集科研、制造、销售、服务于一体的挖掘机专业生产厂家。公司1995年研制第一台挖掘机，1996年投入批量生产。生产制造许可证编号为：TS2510121-2011,公司现年产“恒特”牌HT

2013-11-26 09:26

恒特

恒特重工

三一“一生无忧”服务给力滴滴关怀入心

寒夜里排故的服务主任莫工 2011年的一个冬天，湖南某客户的泵车在河西中粮28°附近的一家工地上施工，凌晨一点多的时候，泵车突然无法正常工作了，连试了几次，泵车都无法升速。我们当时很着急，因为这个工地工期很紧，而且是泵送的C50混凝土，所以无法停顿，一是怕耽误工期，二是怕混凝土凝固给客户的施工造成损失。客户心急如焚的拨通了4008服务热线，虽然此时莫工早已入睡，但接调度中心派工电话后，莫工毫不犹

2012-08-27 09:31

三一

一生无忧

服务

“零距离心体验”品牌服务月活动如火如荼

近日，中联重科土方机械公司桩工机械事业部“零距离心体验”品牌服务月活动在全国20余个省级地区如火如荼地展开。围绕主动设备年检、机手关怀计划、深度售后支持计划三大内容开展的各项活动，在行业内产生了较大影响。活动规模之大、持续时间之长、动用资源之多，为行业内罕见。本次活动战线长达数万里，几乎覆盖了全国绝大多数省份能够掌握信息的中联旋挖钻机。活动持续40天时间，每个省派驻独立的服务团队，为客户提供为期

2011-07-20 10:47

中联重科

品牌服务

土方机械

南车时代旋挖钻机施工现场产品服务两手硬

旋挖钻机，一种工程建设中成孔作业的专业施工设备，可广泛用于高速铁路、市政建设、公路桥梁、高层建筑等地基础施工工程，在使用过程中，它配合不同钻具，适用于干式（短螺旋），或湿式（回转斗）及岩层（岩心钻）的成孔作业，该类设备装机功率大、输出扭矩大、轴向压力大、机动灵活，施工效率高。一般的旋挖钻机均可适应我国大部分地区的地质条件，基本可满足桥梁建设，高层建筑地基础等工程的使用。目前，旋挖钻机已被广泛推广于

2010-12-02 16:57

南车时代

旋挖钻机

施工现场

柳工两技术服务专家再次出征南极

近日，公司接到国家海洋局国际合作司邀请，派2名技术专家作为机械师前往南极科考站，参加中国第33次南极考察任务。公司分别派研究总院唐雄鹰参加中山站越冬任务，派装载机公司陈志兵参加长城站度夏任务。唐雄鹰将在国（境）外停留约545天，陈志兵将在国（境）外停留约161天。11月7日，唐雄鹰从“雪龙”号上发回平安出航的消息。陈志兵则将于下月起航，前往长城站。唐雄鹰（右）从第一次派遣机械师参加中国第2

2016-11-29 09:40

柳工

技术服务专家

出征南极

【专栏】精品课：建设工程机械企业的服务文化

一个人能否长寿主要取决于以下几个原因： 1、健康的饮食：吃新鲜蔬菜水果，保证营养； 2、充足的睡眠：良好的睡眠能恢复体力和免疫力； 3、适当的运动：增强抵抗力和免疫力，保持身体机能； 4、生活好习惯：不吸烟、适当饮酒，不碰毒品； 5、良好的环境：水质、空气、噪音等； 6、放松的心情：促进身体年轻化，避免坏情绪影响； 7、遗传基因DNA：父母遗传因子，长寿基

2024-02-26 09:22

玛连尼：天冷心不冷，踏冬贵州行

2023年12月，贵州，玛连尼冬季巡检服务活动现场售后服务对于制造业来讲，只有起点，没有终点。玛连尼多年持续的在服务形式、理念等方面不断创新，通过完善、周到、优质、并且富有个性的售后服务，为客户排除一切潜在的风险。仲冬时节，玛连尼售后服务团队脚步不停，步履不止，天冷心不冷，服务送暖心。在这个冬天，开启以“服务至上，合作共赢”为主题的

2023-12-29 10:46

结缘服务，客户点赞徐工大吨位新能源装载机

近日，4台徐工XC975-EV大吨位纯电动装载机交付山西某建材公司，用于砂石料生产线上料作业，其优异表现完美替代以往十余台五吨燃油机型，助力客户降本增效，绿色高质量发展。 4台徐工XC975-EV大吨位纯电动装载机交付山西某建材公司本次交付的XC975-EV纯电动装载机，采用徐工XC9系列高端产品平台，搭载行业独树一帜的徐工“三电机”技术方案，通过徐工核心自主的功

2023-12-22 08:38

三一高机：夯基筑实强技能，凝心聚力再出发！

金秋十月，丹桂飘香。为打造一流营销团队，提升一线营销人员业务技能，赋能提升，凝心聚力，三一高机于2023年国庆期间开展了专项培训。三一高机于2023年国庆期间开展了专项培训本次培训过程中，三一高机立足于宏观行业发展、市场变动和公司营销战略，组织安排了多样化的培训课程，如产品推介、中小租赁商经营困境和解决方案、高效沟通、情景演练、风控管理等。做到懂产品、懂场景、懂客户，优

2023-10-10 09:22

三一高机

高空作业平台

服务培训

极速响应、专业服务！中联重科智能高机服务万里行活动圆满收官

【第一工程机械网原创】历时两个多月，跨越31个省和直辖市，走访客户超过250家，服务人员累计行程超过10万公里……日前，中联重科智能高机130余名骨干服务人员奔赴全国各地，开启了2023年“服务万里行”巡检之旅。 △中联重科智能高机2023年服务万里行活动行路有际，服务无疆。中联重科智能高机服务将士们脚踏热土、攻坚克难，为租赁客户及终端用户提供现场培训、设备巡检、系统升级

2023-09-27 18:52

中联重科智能高机

高空作业平台

中联重科智能高机服务万里行

品质山河，用心服务！山河智能高空机械服务万里行走进华南

烈日炎炎，惬意蝉鸣。山河智能高空机械服务万里行正在这骄阳似火的季节里如火如荼地持续开展中。本次联合服务小组怀揣一颗真诚的心，奔赴服务万里行的目的地——华南区域。 2023服务万里行出征仪式深圳风里雨里，服务为你活动首站，联合服务小组来到深圳。此行遇上台风“杜苏芮”来袭，联合服务小组迎着风雨走访了华南区域的第一个客户——广州力昇机电设备有限责任

2023-08-10 09:27

山河智能

高空机械

服务万里行

柳工小型机械“服务万里行”8月起航！

柳工小型机械“服务万里行”8月起航用心服务伴您同行 2023年小型机械服务月云天收夏色，木叶动秋声。2023年8月8日，立秋的第一天，柳工小型工程机械业务在江苏常州基地举办了2023年小型机械服务月启动仪式。授旗仪式 “用心服务，伴您同行”是柳工全心全意为客户服务的体现，也是小型机械一直遵循的原则。面对即将开启

2023-08-09 15:50

柳工路机

滑移装载机

挖掘装载机

日夜坚守，快速出击：福田雷萨服务站专业精湛，为客户排忧解难

近日，福田雷萨服务站收到一份特别的礼物——客户送来了“一心一意为客户，踏踏实实做服务”的锦旗，一面锦旗，是责任，是认可，是赞许，更是我们努力的方向。福田雷萨售后团队用心诠释服务真谛，并以实际行动尽显担当，赢得了客户的信赖，那究竟是怎样的服务才能得到客户的高度认可呢？日夜坚守高度重视客户问题伴随着急促的铃声，市场部人员李龙接到客户求助的电话，仔细倾听客户的需求与

2023-07-28 10:27

福田雷萨

服务

同力重工“暖春服务行动”走进矿山：着力打造“零距离”服务品牌

近日，以“零距离，走进矿山”为主题的同力重工暖春行动服务用户回访活动在华南区域全面展开，同力重工和服务商广西金协公司组织多个服务分队，走进矿山、贴近用户，开展了产品使用调查、现场设备检测、产品维修培训等务实、贴心、用心的工作内容，得到了用户的认可。同力重工暖春行动服务用户回访活动在华南区域全面展开为了切实帮助客户解决困扰，针对两广以砂石骨料为

2023-05-16 09:56

大名鼎鼎的“台风逆行者”——访三一重机高级服务工程师张向向

一重机高级服务工程师张向向张向向，三一重机高级服务工程师，浙江成峰宁舟服务主任，三一集团2022年度优秀服务工程师获得者，当地大名鼎鼎的“台风逆行者”。 2020年7月30日，13级台风“黑格比”快速逼近浙江沿海，政府机构发出相关预警，要求所有海上作业船只立即返岗。台风来临前，6台三一挖掘机正在一艘绞吸船上。下午5点，船上1台挖掘机因灌入海水突然停机，一侧无法进料。客户急电张

2023-04-10 10:37

三一重机高级服务工程师张向向：整个宁波，只有他能修！

三一重机高级服务工程师、浙江成峰宁舟服务主任张向向张向向，三一重机高级服务工程师，浙江成峰宁舟服务主任，三一集团2022年度优秀服务工程师获得者，当地大名鼎鼎的“台风逆行者”。 2020年7月30日，13级台风“黑格比”快速逼近浙江沿海，政府机构发出相关预警，要求所有海上作业船只立即返岗。台风来临前，6台三一挖掘机正在一艘绞吸船上。下午5点，船上1台挖掘机因灌入海水突然停机，

2023-04-10 19:38

吃得苦、霸得蛮、耐得烦——这就是三一服务

机器不会像人一样表述自己的问题，在遇到偶发性故障时，往往是工程师刚到工地，故障就消失了，或者恢复正常后，刚离开工地，故障再次出现，而再次返回工地时，故障却又久久不出现，这时要求工程师不仅具备精湛的技术，还要有丰富的经验，更要有一颗勇于和不确定死磕到底的心。三一工程师沈勇为客户维修设备 10月21日接到梧州客户李伟明的召请电话，钻机倾角数据丢失，没法确保钻孔的垂直度，三一工程

2023-01-16 13:01

德基机械组织开展“2023年工程服务重点工作暨技术培训会”

四序更迭辞旧律，一元复始万象新。岁末年初之际，德基机械的工程服务团队凯旋而归，2023年的飞达服务工作也随之开启。值此期间，德基机械组织开展“2023年工程服务重点工作暨技术培训会”。德基机械组织开展“2023年工程服务重点工作暨技术培训会” 对于德基人而言，学习就像我们的服务一样，只有起点没有终点。每一次培训学习不仅是对自己的提升，更是对自己工作的复盘，不只是为了改变当下

2023-01-06 15:35

徐工焊接技能大师吴伟：起重机“微创缝合”，他有两大拿手绝活

如果将起重机的售后维修类比于一台外科手术，裂缝焊接就好比“微创缝合”，创面小但极其考验操作精细度。徐工起重机“微创缝合”专家、焊接技能大师吴伟，常年服务市场一线，凭借两大拿手绝活，手到“缝”除，备受吊装客户称赞。吴伟给起重机“微创缝合”中实际吊装作业中，因为超载等不当使用习惯，起重机大臂、变幅油缸、转台、车架等部位会出现开裂问题。尤其是对于百吨甚至千吨级起重机来说

2022-12-24 11:59

KCL一站式服务助码头客户高效运营

2022年7月，科尼37吨重型叉车正式交付皓海国际物流，2022年8月，Terberg YT220码头牵引车投入使用，2022年11月，客户再次购置一台科尼25吨重型叉车，是什么原因让客户在短短四个月之内三次选择KCL作为合作伙伴，让我们来一探究竟。产品——用着好才是真的好从事重型散杂货搬运十余年，皓海国际物流可谓行业专家，设备队列里汽车吊、牵引车、各

2022-11-18 15:26

柯尼物料搬运

Terberg YT220

码头牵引车

中联重科至诚服务：迎难而上勇敢“逆行”，协调联动力保施工

在全国人民众志成城团结一心的抗“疫”下，2022年以来，国内疫情总体逐渐呈现出好转的态势，但也还存在一些反复。疫情虽然拉开了人与人之间的距离，却阻挡不了至诚服务的脚步，在遵守防疫政策、做好自身防疫防护措施的前提下，中联重科服务人员不辞辛劳、勇敢“逆行”，通过协调联动，力保客户施工无忧。夜奔关口急客户之所急 2022年3月和4月，华东地区各省市处于防疫防控的关键窗口期，期

2022-11-03 14:17

至诚服务，疫情之下坚守在戈壁滩上的中联人

日前，在乌鲁木齐达坂城风力发电场的戈壁滩上，一群身着防护服的工作人员正在紧锣密鼓地进行设备组装，中联重科派遣的陈勇、沈耐两名机动服务工程师也投身其中。 ▲身着防护服的中联重科机动服务工程师本次任务是乌鲁木齐周边风电项目，位于达坂城风力发电场。由新疆太阳圣火、新疆万里、新疆晋泰宏升三家公司共同承接，同时选择中联重科ZCC16000履带式起重机作为吊装主力设备。自6月

2022-11-01 11:14