# 用户满意奖评选

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2012中国物流技术装备业十大评选盛大启动

金秋送爽,硕果盈盈。9月20日下午,由物流搜索网倾力打造的“2012中国物流技术装备业十大评选”启动仪式在北京的香格里拉饭店隆重举行。来自行业领导、专家学者、物流技术装备上下游产业链知名企业代表、媒体界代表等社会各界人士共同见证了这一激动时刻。 2012中国物流技术装备业十大评选启动现场 作为物流搜索网的品牌活动,中国物流技术装备业十大评选被誉为“中国物流业的奥斯卡盛典”。在过去的一年中,当选的

厦工“同心圆”华夏亲情行走进齐鲁造福用户

8月24日,以“同心同行 厦工真情”为主题的厦工“同心圆”华夏亲情行活动正式启动,服务人员再次擎起“同心圆”大旗,走访全国七大区域,将覆盖全国28个省、市自治区。通过深入一线市场走访用户,了解用户的需求和期望,听取、收集用户对厦工挖掘机产品的意见和建议,为技术开发和产品改进提供可靠、详实的依据。活动将以亲情服务为用户提供各类检修和保养服务,打造厦工服务品牌,持续提升厦工客户满意度…… 点击进入2

全心全意为用户服务 柳工“啄木鸟行动”落幕

历时一周的柳工服务神州万里行之“啄木鸟行动”圆满结束,装载机服务支持部精心策划和组织了此次活动,目的是让学员们学习柳工高端产品维修知识,感受柳工魅力。9月10日至12日学员们参加了ZF桥箱维修知识、ZF桥箱拆装等培训。每天在柳工ZF公司耳濡目染,加工区域清洁干净,每道工序严格把关,各道工序严格保证产品无瑕疵,他们对柳工桥箱为什么能保持高品质已经了然于胸。 吉林亚泰的赵阳(左一)和山东港天物流的杨洪

斗山采矿日落幕 以品质和服务回馈用户

在持续的世界经济危机中,中国经济形势整体增速缓慢,煤炭行业也受到了不容忽视的影响。2012年9月6日,斗山工程机械(中国)有限公司在烟台举办了规模宏大的“斗山采矿日”活动,邀请了国内知名行业专家为广大客户做了专题演讲,分析了目前国内煤炭、矿山等行业的发展趋势,并举行了“群英斗天下”的挖掘机比武大赛,与其他品牌进行了现场对比。斗山工程机械中国区总裁南敦斤、斗山工程机械(中国)有限公司总经理康又珪,和

厦工“同心圆”华夏亲情行服务天津用户

8月24日,以“同心同行 厦工真情”为主题的厦工“同心圆”华夏亲情行活动正式启动,服务人员再次擎起“同心圆”大旗,走访全国七大区域,将覆盖全国28个省、市自治区。通过深入一线市场走访用户,了解用户的需求和期望,听取、收集用户对厦工挖掘机产品的意见和建议,为技术开发和产品改进提供可靠、详实的依据。活动将以亲情服务为用户提供各类检修和保养服务,打造厦工服务品牌,持续提升厦工客户满意度…… 点击进入2

卓越品质与铁杆用户 斗山矿山机械成长动力

【第一工程机械网 独家报道】2012年9月6日,斗山工程机械(中国)有限公司举办了2012年规模最大的客户活动--斗山采矿日,来自全国数百位矿山机械用户出席活动。斗山工程机械中国区总裁南敦斤、斗山工程机械(中国)有限公司总经理康又珪等与广大用户共享盛会。 斗山采矿日现场,数百位矿山用户出席 南敦斤总裁致辞 活动展示了斗山在矿山机械领域的实力和优质设备,推出三款矿用新产品--DX700LC挖掘机、

方圆:真挚服务诚信铸魂 服务超越引领用户

方圆集团历经四十年的创业发展,用独特而富有魅力的诚信文化和服务理念,构筑与广大用户贴心真挚的友谊与合作,提升企业形象及品牌内涵,在日趋激烈的市场竞争大潮中站稳脚跟,立于不败之地。2011年12月,根据中国工程机械协会用户工作委员会和中国质量协会工程机械分会组织用户满意度评价调查和评审专家组评审,方圆集团荣获2011年“服务十强企业”荣誉称号,彰显企业服务战略的魅力和影响。 售前,用品质做保障。方

玉柴:疏通代理商用户渠道 信息化监控服务

【第一工程机械网 独家报道】9月4日,“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。在工程机械服务总监论坛举行期间,众多人士围绕服务标准的提升情况,各抒己见。玉柴重工有限公司服务总监吕伟在现场发表独到见解:今年,玉柴视售后服务为核心竞争力,潜心打造,树立“服务品牌年”。企业的服务如何精益求精,如何能使用户心悦诚服呢?第一工

厦工“同心圆”华夏亲情行服务四川旺苍用户

8月24日,以“同心同行 厦工真情”为主题的厦工“同心圆”华夏亲情行活动正式启动,服务人员再次擎起“同心圆”大旗,走访全国七大区域,将覆盖全国28个省、市自治区。通过深入一线市场走访用户,了解用户的需求和期望,听取、收集用户对厦工挖掘机产品的意见和建议,为技术开发和产品改进提供可靠、详实的依据。活动将以亲情服务为用户提供各类检修和保养服务,打造厦工服务品牌,持续提升厦工客户满意度…… 点击进入2

阿塞拜疆一用户零距离服务感受徐工情

“你每次都是不辞辛苦,一次一次主动上门服务指导、维修负责到底的精神是值得赞扬的,我们为你的行动所叹服,我们更有理由相信购买你们徐工产品是非常有保障的!”这是阿塞拜疆一位用户对徐工特机服务人员所说真挚的感谢话。 零距离服务感受徐工情 在阿塞拜疆,只要有徐工特机的产品,就会有特机服务人员的身影,在巴库azenco公司修理厂培训用户、在巴库市azenco石油公司走访用户、在奥姆斯特市水泥厂走访用户、在能

厦工“同心圆”华夏亲情行服务广元用户

8月24日,以“同心同行 厦工真情”为主题的厦工“同心圆”华夏亲情行活动正式启动,服务人员再次擎起“同心圆”大旗,走访全国七大区域,将覆盖全国28个省、市自治区。通过深入一线市场走访用户,了解用户的需求和期望,听取、收集用户对厦工挖掘机产品的意见和建议,为技术开发和产品改进提供可靠、详实的依据。活动将以亲情服务为用户提供各类检修和保养服务,打造厦工服务品牌,持续提升厦工客户满意度…… 点击进入2

利星行机械获第九届六西格玛最佳演示奖

2012年8月24日,“第九届卡特彼勒六西格玛总裁奖”大赛在新加坡举行,利星行机械集团首席执行官傅耀先生出席了本次大赛以示鼓励和支持。由利星行机械六西格玛项目拓展负责人钱倚天带队,六西格玛黑带萧永丰现场演示的“项目30”获得最佳演示奖。“项目30”是六西格玛团队针对员工报销系统的一次专项投入和改善,改项目的执行,大大提高了报销系统的时效性和可追溯性,在很大程度上提高了员工满意度。此次获得殊荣除了参

2012工程机械十大营销事件及服务50强评选启动

引领行业营销进步  树立行业服务典范 2012年度中国工程机械十大营销事件、服务50强评选活动正式启动 旨在引领行业营销进步,树立行业服务典范,促进整个行业的持续健康发展的“2012年度中国工程机械十大营销事件、服务50强评选活动”于2012年8月正式启动。该评选活动由《今日工程机械》杂志社主办,中国工程机械工业协会和代理商工作委员会共同支持。【点击进入评选官网>>】本次评选

柳工服务“神州万里行”8月走访400余用户

如果说产品质量是工程机械企业的生命,那么服务质量便是引导工程机械企业积极发展的灵魂。只有真正实现为用户提供整体解决方案,切实解决用户的后顾之忧,才能使企业蓬勃发展,业务蒸蒸日上。因当前国内主流工程机械厂家产品质量趋同,为赢得更多的市场份额及话语权,各工程机械企业纷纷打响了“服务质量保卫战”。作为国际工程机械行业的领军企业,柳工集团也一直将“为客户提供优质高效的服务”视为柳工核心竞争力之一,同时将优

玉柴中大挖质量与服务深得新老用户信赖

质量与服务深得老用户满意 “这是我的第二台玉柴挖掘机,第一台是YC135是4年前买的,现在工作了有10000个小时了,至今没遇到什么毛病,这台YC210-8是去年6月买的,就这一年来看,其工程量比YC135多”,玉柴重工湖北用户梁老板一边热心地帮服务人员打开YC210-8发动机罩做检点,一边笑着对服务人员说。 玉柴重工服务工程师为客户巡检设备 当走访玉柴重工苏州YC230-8挖掘机老用户陈老板时,

玉柴重工贵州省遵义站服务用户走访纪实

7月5日上午,贵州三龙公司服务工程师一行来到遵义地区用户周自利老板的工地上,对周老板进行实地走访服务。经过5个小时的车程,终于到达目的地,周老板对服务人员的到来既惊讶又感到高兴,服务工程师首先与用户进行了详细的交流,了解了工程进度和机器使用情况以及一些存在的问题后,为了不耽误客户的工程,工程师不顾长途跋涉的劳累,立刻动身开始为客户机械做整机点检。 服务工程师正在为驾驶员传授日常保养技巧及一些简单的

玉柴集团启动争创自治区主席质量奖工作

8月13日,随着玉柴导入新版卓越绩效标准、争创自治区主席质量奖工作布置会的召开,玉柴正式启动争创自治区主席质量奖申报工作。 自治区主席质量奖是自治区人民政府设立的最高质量荣誉奖,授予自治区实施卓越绩效管理模式,质量管理水平和自主创新能力在国内同行业处于领先地位,取得显著经济效益和社会效益的企业或组织。它每两年评选一届,每届获奖的企业和组织总数不超过4个,获奖单位将获得100万元的质量资金支持。评审

现代建设装备2012年全国VIP用户巡访启动

为提高现代建设装备用户对现代建设装备的信赖度,解决用户在装备使用中的实际问题,提升现代品牌形象,2012年8月15日,“现代建设装备全国VIP客户巡访”活动正式启动。 本次全国VIP客户巡访由客户支援部、品保部、生产部组成的11个巡访小组,将于8月16日~9月14日对全国308名VIP用户进行巡检,为客户的装备进行检测和维修,现场对操作手进行培训教育,这是现代建设装备继2008年后的第四次全国VI

中联工起用户张静:中联相伴 事业继往开来

【第一工程机械网 独家报道】中小吨位汽车起重机行业作为传统产业,在经过多年的发展后,现已形成了较为成熟的市场体系。国内起重机制造行业在中小吨位汽车起重机领域发展比较完善,不但工艺技术成熟、产品性能稳定、配件供应及服务网点遍布全国各地,而且因中小吨位汽车起重机具有利润回报率相对较高以及投资风险相对较小的特点,吸引了大批用户。 2012年8月11日,在享有“草原钢城”和“稀土之乡”美誉的内蒙古包头市,

中联工起用户侯永亮:以服务铸就品牌

近年来,工程起重机行业的竞争愈发激烈,愈来愈多的制造商、代理商和终端用户在把性价比作为衡量产品的指标外,产品服务不仅成为了制造商、代理商的竞争撒手锏,也成为了用户选择产品的天平。2012年7月27日,中联重科工程起重机公司2012服务品牌全球巡展活动进入了成都,这是继华东区、中南区展开后的第三个大区域,旨在为该区域的用户提供针对性的服务及传达政策。活动将会惠及西南地区中联工起的用户,而双流东升大件

中联工起用户史秦:第一服务创造口碑

工程机械行业自进入国际化期以来,全行业出现了显著地变化,企业在追求过硬的产品品质外,更加注重用户的满意度,加强与客户的交流沟通,在提供优质产品的同时,产品服务成为各企业博弈的领地。对于产品和服务,最有发言权的莫过于企业的用户。2012年7月27日,中联重科工程起重机公司2012服务品牌全球巡展活动进入了成都,这是继华东区、中南区展开后的第三个大区域,旨在为该区域的用户提供针对性的服务及传达政策。四

中联工起用户孙守良:二十年携手 领跑东北

【第一工程机械网 独家报道】2012年8月6日,中联工起2012服务品牌全球巡展东北区启动仪式在沈阳举行。至此,中联工起2012服务品牌全球巡展已经走到了第五站,为用户提供了交流沟通的平台。活动现场,来自东北地区的中联工起客户代表欢聚一堂,共同探讨着关于工程起重机的使用、维修、保养等各项问题。第一工程机械网记者在现场采访了中联工起大客户孙守良,听他讲述了同中联工起的二十年合作之路。 中联工起大客

中联工起用户兰春荣:服务及时 让我更放心

【第一工程机械网 独家报道】2012年8月6日,中联工起2012服务品牌全球巡展东北区启动仪式在沈阳举行。这是中联工起2012服务品牌全球巡展的第五站,也是至关重要的一站,它的启动代表着中联工起东北区巡展全面展开,将惠及东北区域各大城市的起重机用户。 在中联工起东北区巡展的活动现场,通辽市圣发吊装有限公司总经理(以下简称通辽圣发吊装)兰春荣在接受第一工程机械网记者采访时表示:“中联重科从领导到员

贯通大西北 中联工起服务第一品牌惠及用户

【第一工程机械网 独家报道】2012年8月1日,中联工起2012服务品牌全球巡展西北区启动仪式在金城兰州举行。这是继服务品牌全球巡展在华东区、中南区、西南区展开之后的第四个大区域启动仪式。自此,中联工起2012服务品牌全球巡展将在甘肃、新疆、陕西、青海、宁夏陆续展开,辐射区域内所有中联起重机用户。中联重科工程起重机公司副总经理郑波,中联重科工程起重机公司服务中心副总经理谢柯、中联重科工程起重机公司

维特根入驻中国30年 用户谈多年使用体验

30年是一个大的跨越,大到改革开放30年,中国发生翻天覆地的变化,小到刚出生的婴儿30年,成长为有所作为之人。对维特根来说,自1982年第一台铣刨机进入中国,30年来,伴随着中国公路建设和养护事业的发展,如今已在中国路面机械的外资品牌中名列前茅。 改革开放之初,国内对公路养护还缺乏深刻的认识,更没有在道路养护中使用铣刨机。而天津市政公路管理局道路桥梁管理处则以超前的意识,在1982年引进了国内第

感恩之旅 玉柴重工贵州服务月走访用户纪实

为提升自身市场地位,提高企业声誉,在国家规划及建设的不断加大和完善的大背景下,玉柴重工在烈日炎炎、红红火火的夏季到来之际,特别推出玉柴重工用户服务月走访,目的只有一个:实实在在走近用户,想用户所需,急用户所急,免费为用户提供最好、最全面的服务。2012年7月10日,随着玉柴重工有限公司“感恩之旅,关爱2012”服务月如火如荼的在全国掀起一层又一层波澜,贵州三龙机电设备有限公司兴义办服务工程师吴宽飞

真诚服务 玉柴重工贵州站服务用户走访纪实

售后服务,作为现代市场营销学中的重要概念之一,许多产品在市场走红站稳脚跟也正是依靠它才得以占领市场的,售后服务有着特殊的"使命"。它能扩大用户群体的宽大的深度,发展忠实客户甚至终生客户;提高公司信誉度;提高公司在同行竞争中的优势地位。 服务工程师正在为驾驶员传授日常保养技巧及一些简单的故障排查 服务工程师正在认真为用户检查设备 玉柴重工“感恩之旅,关爱2012” 服务月活动正式启动,开启了对售后

中联重科首届十佳培训师评选火热启动

第一届中联重科十佳培训师评选活动6月火热启动,这是中联重科人力资源部2012年继雇主品牌建设主题活动之后推出并全力打造的第二个主题品牌活动。本次评选活动预计10月落下帷幕,历时四个月,目前中联重科各个经营单元已轰轰烈烈展开初赛。 本次评选活动有三大亮点吸引眼球: 一、全民参与。活动覆盖公司20多个直属部门、15个经营单元、 30000多名员工,中联重科所有员工皆可在评选各环节不同程度地参与,支持自

玉柴重工服务月纪实:玉柴中大挖 用户放心

量与服务深得老用户满意 “这是我的第二台玉柴挖掘机,第一台是YC135是4年前买的,现在工作了有10000个小时了,至今没遇到什么毛病,这台YC210-8是去年6月买的,就这一年来看,工程量比YC135多”,玉柴重工湖北用户梁老板一边热心的帮服务人员打开YC210-8发动机罩做检点,一边笑着对服务人员说。 玉柴重工服务工程师为湖北YC210-8用户做服务检点 玉柴重工服务工程师为湖北YC210-

山重建机开展“心连心万里行”用户关爱

为持续改善产品质量,提高用户满意度,6月11日,山重建在机公司广场隆重启动了“责任重于泰山 心连心万里行”2012年夏季用户关爱走访活动。山重建机总经理夏禹武,副总经理陈刚,党委副书记、纪委书记陈颂东,副总经理谢文成,副总经理王鲁峰,财务总监王四荣,副总经理倪林等公司领导和代理商代表山东凯迪公司总经理冯传礼先生、供应商代表康明斯(中国)投资有限公司OEM服务经理裴海涛先生以及全体员工共同出席了启动

感恩之旅 玉柴重工服务月安徽用户走访纪实

【第一工程机械网 独家报道】在工程机械行业,售后服务成为广受关注的话题,越来越多的工程机械制造商和代理商将售后服务作为提升公司品牌形象、壮大竞争能力的重要手段。每年的春夏之交,各大企业都会加大人力物力财力投入,联合配套件厂商开展声势浩大的“服务万里行”活动,为用户提供技术支持、保养服务以及点检维修。2012年5月25日,玉柴重工以“感恩之旅 关爱2012”为主题的服务月活动聚焦了媒体的目光,玉柴服

中联工起北京站:客户的满意是唯一的追求

2012年4月17日,在长沙泉塘工业园举行的中联工起服务万里行活动启动仪式打响。#d1cm#page# 服务万里行决心历经两个月“两免一送”,惠及中南、华北、华东、西北、东北、西南等片区的用户。#d1cm#page# 炎热的夏天即将来临服务工程师在给用户空调加氟。#d1cm#page# 在这微风飒爽的五月天,中联将士斗志昂扬,决心承诺兑现中联打造行业服务第一品牌的口号。#d1cm#page#

为用户走出的长征路 山推服务基层活动纪实

2012年,山推将这一年定位为品牌服务年,就注定了这一年对于山推来讲又是一个不寻常的年份。为了使“品牌服务年”实至名归,彰显“价值引领•服务共赢”核心服务理念,3月15日,当安徽山推服务部长从厂家服务老总郑新光手中接过价值引领,服务共赢的大旗并高高举起那一刻起,标志着山推万里服务走基层活动的大幕在全国拉开…… “山推万里服务走基层”活动启动仪式 感恩常在,感动长存 “在走访初期,我们没有预料到客

宇通YTZ5257GJB43E搅拌车倍受东北用户青睐

5月21日中午,宇通重工南大门广场热闹非凡,5台YTZ5257GJB43E型搅拌车在广场依次排开,销售人员正在积极办理发车等相关手续。这是继本月5日5台搅拌车奔赴东北市场后,宇通重工搅拌车再次销往东北。 宇通重工搅拌车倍受东北用户青睐 截止到目前,宇通重工专用车销售公司东北分公司在大区经理的领导下已实现了多种产品、多批订单的签署。由于客户已多次购买宇通重工产品,对产品良好的造车工艺和售后服务十分

中联重科获第八届金圆桌奖最佳董事会奖

中国上市公司董事会金圆桌论坛暨第八届‘金圆桌奖’颁奖盛典,于5月19日在北京举行。中联重科与青岛海尔、美的电器等十家企业一起获“最佳董事会奖”,成为中国工程机械行业及湘籍上市公司唯一上榜企业。此前,中联重科曾获得第三届、第四届、第六届及第七届“金圆桌奖”最佳董事会奖。此次获奖,使得中联重科成为深沪股市唯一五次获此殊荣也是获奖次数最多的上市公司。 中联重科自2000年上市以来,销售收入年复合增长率超

三一路机独秀国际交通展 获“创新产品奖”

5月15日至17日,由中国交通运输部主办的2012国际交通展在北京展览馆隆重开幕,三一路机携旗下“跨越者”全新系列路机产品亮相。展会期间,组委会组织了业内权威专家对此次参展设备进行评奖,三一路机SHG190平地机、STR30C双钢轮压路机获得“创新产品奖”,成为展会最亮眼的明星。 三一路机独秀国际交通展 三一路机产品获“创新产品奖” 此次展会共有行业50多家企业参与,观众逾2万人次,三一路机参

中联获评“施工企业最满意工程机械品牌”

中国施工企业管理协会第27次年会暨2012年中国施工装备展览洽商会于5月15日上午在成都新世纪会展中心隆重开幕。国家发改委副主任穆虹,中施企协会长曹玉书,成都市市委常委、常务副市长孙平等领导出席开幕式,来自全国工程建设行业50余家关联协会会员企业及工程机械企业代表数百名参加了开幕式。会展期间,中联重科与中国施工企业管理协会签署了战略合作协议,中国施工企业管理协会授予中联重科“中国施工企业最满意合作

中联工起服务万里行西北区:追求客户满意

【第一工程机械网 独家报道】4月28日,中联工起服务万里行西北区新疆站的服务工程师们依然活跃在服务第一线,为全国各地的中联工起用户送去“两免一送”服务优惠政策。 2012服务万里行活动由中联重科工程起重机公司服务中心的骨干服务工程师带队,33家营销保障中心通力配合,800余台服务车扬旗出发,2000多名服务工程师积极响应,兵分6路,将历经两月余风雨兼程,惠及中南、华北、华东、西北、东北和西南等片区

陕西同力重工规范操作驾驶 提升用户价值

作为非公路宽体自卸车行业的开创者和领导者。长久以来,同力重工始终以用户满意与价值塑造为导向,从产品品质、增值服务、技术创新等多方面,提升用户价值。 同力重工根据非公路市场保有量,及车辆使用情况研究发现,目前,中国非公路宽体车符合要求,具备宽体车驾驶员专业技能的驾驶员数量,远未达到市场需求。就矿区而言,许多现有的驾驶人员根本不具备宽体车操作技能,有的驾驶人员虽具备操作经验,也因缺乏专业的操作知识,也

约翰迪尔获得北京大学授予“最佳雇主奖”

2012年3月16日,约翰迪尔公司获得由北京大学光华管理学院授予的 “最佳雇主奖”。作为中国顶尖商业院之一,北京大学光华管理学院每年会在其所有毕业生中评选 “最佳雇主”并为获奖企业颁奖。今年,光华管理学院根据往年投票结果和毕业生在企业的就业数量,授予约翰迪尔和其它32家机构 “最佳雇主奖”。约翰迪尔是农业机械领域内唯一获奖的企业。在过去的两年中,约翰迪尔共为5名光华管理学院在读的MBA学生提供了实

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