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清晨，当搅拌站机器的轰鸣声响起，一个年轻小伙早早地来到生产线，时而和员工密切交谈，时而亲自操作示范。检查完生产线后，他迅速赶往工地督战，了解施工进度和工人的需求，热火朝天的施工场景让他感到振奋，似乎完全忽略了工地的嘈杂。 他就是宝鸡市永靖混凝土有限公司(以下简称“永靖商砼”)副董事长周靖发，每天到生产线和到工地看看是他首先完成的工作事项，然后到公司办公室组织各个部门开会，开始了他忙碌的一天。 永靖
21世纪是信息化、数字化的时代，也是当下，各个品牌的竞争力不再是仅仅依靠产品这一单核体现，只有“产品+服务”并驾齐驱，才能推动企业不断向前发展。革新数字化应用，抓住数字化发展机遇，才是助力推动“产品+服务”为双核心的引擎。 为了提升客户的驾乘体验，推广中联重科全新的数字化作业模式，中联重科“服务万里行”活动在7月份正式启动。 7月15日，广西桂聚联带着服务客户的诚心以及中联重科新推出的高端智能设备
转眼已至三伏天，规模盛大的凌宇搅拌车巡展活动进行得如火如荼，在全国多地巡展后，此次巡展来到了凌宇的老家河南。那在这里，联合和凌宇又会碰撞出怎样的火花呢? 凌宇2020年搅拌车巡展-河南站 经过前期一个多月市场走访及准备，凌宇搅拌车全国巡展第三站：凌宇携手联合出击2020年搅拌车巡展-河南站，共行程700多公里，历时9天，拜访了50余家搅拌站，虽然天气炎热，但身披条幅精心装扮的联合凌宇搅拌车一
2020年注定是不平凡的一年，山推与全国代理公司形成联动，用激情和责任心横扫疫情带来的阴霾。从春到夏，山推服务团队以济宁为中心，辐射全国，正在以“一站式”特色服务的理念，为客户手中的设备提供全方位施工保障，让走访有价值，让客户更安心。 山推2020 “客户关爱行“走进山东重工（济南莱芜）绿色产业园 7月份，山推服务支持部协同山东金山推公司顶着炎炎烈日如约来到位于济南的山东重工(济南莱芜)绿
“好雨惊连夜，疏种喜报晨”，柳工海外印尼市场再传捷报。苏门答腊岛的某客户自6月上旬，购买了5台柳工920E挖掘机，通过实际工况体验，对柳工920E挖掘机的优秀表现非常满意，决定追加购买30台该设备。 苏门答腊岛位于东南亚印度尼西亚西部，是印度尼西亚独立拥有的最大的岛屿，也是世界第六大岛屿。由于处在海上丝绸之路要道，经济繁荣，特别是近些年来，在矿山、农林、基建等建设的拉动下，工程机械设备需求空间巨大
在2019中国工程机械营销&后市场大会“新营销—D造客户生态论坛”上，江苏力好工程机械有限公司信息化事业部总经理龙骏做了关于《打造全生命周期的客户数据生态》的演讲。 江苏力好工程机械有限公司信息化事业部总经理 龙骏 各位尊敬的行业前辈们，大家上午好! 今天我要与各位分享的是力好是如何通过对于数据的运用去帮助，或者去影响客户成功的一个真实的案例。 在开始之前，我先将PPT中所涉及到的数
一入抖音/快手深似海 从此睡眠是路人 全民短视频时代已来临 没有短视频和段子 吃饭都觉得不香了 就是现在 约翰迪尔诚邀各位一线服务达人参加 #心服务，新体验! 约翰迪尔服务创意短视频挑战赛! 无论是创意独特的品牌服务短视频 还是最走心的客户沟通小故事…… “约翰迪尔工程机械官方号” (抖音/快手APP) 我们，期待你的创意神作! #心服务，新体验!约翰迪尔服务创意短视频挑战赛邀你来战!
东边日出西边雨，倒是无晴却有晴!这就是七月的成都，艳阳高照变脸瓢盆大雨，不论是“火烤”还是雨淋，我们坚定的步伐仍迈出铿锵有力之声，爱的火种从省会成都传到四川各区域。我们要把客户的关爱送到用户的心坎里去! 山推“客户关爱行”服务走访 山推“客户关爱行”服务走访 此次走访由研究院的工程师带队，我们将亲临一线听取用户的心声，收集客户对产品的改善建议、需求信息，推动山推产品质量、外观、驾乘等多方
7月8日，英轩重工2020年客户关怀行活动的启动仪式成功举办，此次活动主题为“匠心、知心、暖心”，展示出英轩重工一直以来用服务关爱客户的行动目标，英轩重工总经理王金华先生携公司经营团队出席，同时潍柴动力、徐州徐轮橡胶、杭州新都奥兰汽车空调等多位合作商也参与了此次启动仪式。 客户关爱行正式启动 在进行服务关爱，温暖客户的同时，英轩重工也关爱着一直在后市场默默服务用户的工程师们，因此在现场一同
2020年，突如其来的新冠疫情打乱了所有人的节奏，社会各界纷纷汇集合力、迎难而上，投入到这场疫情防控战中。作为全球工程机械行业的领航者，卡特彼勒始终冲锋在前。 卡特彼勒设备助建方舱医院外道路 疫情发生后，为更好、更全面地保障卡特彼勒员工、代理商、客户安全、健康和福祉，卡特彼勒(中国)在官方网站推出了“COVID-19 资源中心”，在全球疫情大流行期间为客户提供信息和资源支持，全力保障所需产
尽管2020年的疫情让很多工程延迟，设备开工率不足，但柳工路面设备的战士们斗志昂扬，成功交付客户多台设备。不管是走访客户还是召开订货会、推出新产品，大家都齐心协力，在上半年取得了不错的业绩。 第二批路面设备交付非洲客户 7月2日，柳工第二批路面设备交付非洲西部布基纳法索某矿业大客户。 柳工路面设备交付非洲客户 柳工新一代E系列路面设备以精良的工艺，简单实用的操作，可靠的性能，以及智能化的技术
麦随风里熟，梅逐雨中黄，六月的陕西步入夏日。烈日炎炎，对户外施工的挖掘机设备和驾驶员来说是一个不小的考验，为给广大挖掘机用户带来“春去夏犹清”的体验，陕西十田成套设备有限公司积极响应山推挖掘机工厂号召，正式启动“夏季送清凉”走访活动。 陕西十田成套设备有限公司正式启动“夏季送清凉”走访活动 本次走访的第一站来到了咸阳张老板的施工现场，张老板购买的一台山推SE60-9挖掘机已经累计工作两千多小
搅拌车一直以来都是华菱星马最具竞争力的产品之一，并凭着出色的品质赢得了广大客户的信赖。今年以来，该车随着国内新基建的建设提速，也频频迎来交车热潮。这不，端午节后，该车又迎来批量交车，40台搅拌车顺利交付陕西老客户——陕西龙腾世纪实业发展有限公司。不一样的是，老客户此次选购的是华菱星马全新法规轻量化搅拌车。 40台搅拌车顺利交付陕西老客户 在国家日趋严格的环境治理和超载管控下，法规轻量化搅拌车
2020年上半年，新冠疫情不期而至，Cat（卡特）融资通过线上线下的多渠道服务，为千余位客户提供了有力支持。Cat（卡特）融资迅速而及时推出的客户关爱项目，帮助客户减轻了现金流压力。同时，电子签署服务也让客户体验到更加安全便捷的服务。 如今数月已过， 生产生活正加速恢复， 受益于Cat（卡特）融资 客户关爱项目的他们， 也将他们的故事 向我们娓娓道来…… 信任无价，真情难得
5月份，随着客户关爱行多地的走访，山推服务团队来到美丽壮观的五行山脚下的山西，带着强烈的人文主义色彩组织了“客户关爱行”活动。对用户设备进行免费服务巡检，用过硬的技术为客户排忧解难，并送去“山推人”最真挚的关怀。 山推“客户关爱行”走进三晋大地 走访过程中关爱行小组情系客户关切，为客户免费检修设备，排除设备潜在故障。根据区域、工况、设备的不同，为客户送去定制化的关爱，并为客户设计个性化保养以
英轩重工YX635H装载机在行业内3吨装载机中的性价比非常高，自进入市场以来，一直备受客户的青睐，北京地区的客户自然也不例外。近日，北京海淀区的王老板(化名)就购入了这款YX635H装载机。 北京海淀区的王老板与他的YX635H装载机 近几年，北京海淀的基建事业迅速发展，尤其是疫情过后，当地的基础设施建设再次如火如荼，为当地工程机械相关从业者提供了快捷的致富途径!王老板就是北京庞大的工程机
图解说设备，我用图说话，你用感受回答!欢迎收看本期图解说设备。今天带你开一次压路机，体验一下碾压一切的感受。 压路机在工程机械中属于道路设备的范畴，广泛用于高等级公路、铁路、机场跑道、大坝、体育场等大型工程项目的填方压实作业，可以碾压沙性、半粘性及粘性土壤、路基稳定土及沥青混凝土路面层。 接下来，带大家认识一款柳工全液压压路机——CLG6620E，它具有哪些特点?我将为您一一解读。 柳工全液
第127届中国进出口商品交易会(简称广交会)于6月15-24日在网上举办。广交会作为全球最大的展会平台，首次采用线上展会形式。 雷沃重工通过视频直播、VR全景直播等方式重点打造“产品展示对接与直播平台，将推出雷沃全系列产品，包括农业装备、工程机械等产品，所有参展资料都进行多个国家的语言版本翻译，同时进行10x24小时全天候直播营销，为全球客商提供网上推介、供采对接、在线洽谈等服务，积极探索外贸企业
“此生必驾318川藏线”是很多旅游爱好者的梦想，而对于柳工服务工程师邓庆辉而言，却无暇欣赏这一路的美景，只顾专心于崎岖的山路，一心想着尽快赶到客户工地，为客户排忧解难。 川藏线 多折山 四川甘孜藏族自治州和阿坝藏族羌族自治州地处高原，自然条件恶劣，天路艰险，而为建设大美川藏，越来越多的柳工设备承担起民族责任，挺进川藏高原。因此，设备的日常维护保养成了服务工作的难题。春节假期，面对疫情肆虐、藏
6月11日下午，福建客户走进华菱星马，参观考察了华菱重卡四大工艺生产车间和汉马发动机生产车间。集团公司副总经理何晓生陪同参观了汉马发动机生产车间。 用户参观考察华菱重卡四大工艺生产车间和汉马发动机生产车间 在四大工艺生产车间，全自动冲压线、高精度机器人焊接、全封闭无尘自动喷涂线、多条总装地面输送线和空中自行葫芦线等自动化制造设备依次展现在客户眼前，让客户大饱眼福。 客户一行试乘试驾华菱重卡
【第一工程机械网 编译】Liebherr-Verzahntechnik GmbH新建的“利勃海尔技术中心”使自动化系统这一主题成为客户关注的焦点。利勃海尔在700平方米的测试大厅中测试并演示了高质量的自动化系统。在这里也可以满足客户的个人需求。 在位于肯普滕的Liebherr-Verzahntechnik GmbH新技术中心， 利勃海尔展示并测试了新的高质量自动化系统。 肯普滕（德国）——L
6月7日上午，由连云港大喜公司承办的100辆华菱牵引平推自卸车交车仪式顺利举行。在多方合作伙伴的共同见证下，连云港大喜公司总经理包明清将象征着财富的金钥匙交付连云港鑫顺通公司代表手中。 汉马H7牵引平推自卸车交付连云港鑫顺通公司 鑫顺通公司是连云港港口较大的选矿企业，该公司对车辆的规范化运营要求较高，此次经过多方比较，最终花落华菱星马，批量采购100台，此次交车是首批20台车。 汉马H7牵
我们经常谈论什么样的公司是好公司，什么是不好的公司。我们发现，优秀的公司都是靠制度来管理，通过建立流程来规范员工的行为，保证客户体验的一致性，80%的日常事务员工都可以根据流程独立完成。 缺少流程的公司则每件事都需要找领导批准，遇到任何事情都需要老板来拍板，这类公司的特点就是决策慢，员工缺少授权，老板的电话被打爆，天天都像救火队长那样忙得团团转，在各种审批中疲于奔命，应付着各种突发事件，虽然代价不
近年来，陕汽重卡在服务领域做了很深的研究和探索，其中以客户体验提升为主的服务理念升级，在国内重卡领域取得了很好的市场效果。陕汽从国产品牌首创的TCO服务，到驾驶培训，到跟车培训，都为陕汽重卡良好的市场表现打下了坚实的基础。 陕汽重卡驾驶技巧特训营 如今，陕汽重卡专项驾驶培训走进了西宁、兰州区域，分别针对标杆客户及战略客户的司机日常操作与节油驾驶的提升培训。从客户实际运营的路线，到客户运输业务
随着新冠肺炎疫情的好转，各地工商企事业逐渐开始恢复生产，经营热潮已全面突起，设备开工率大幅提升。为进一步提升客户服务技术水平，助力客户打破疫情经营瓶颈，提高服务质量，5月25日，中联重科高空作业机械公司“送课到家，关爱随行”专题活动温暖开启，围绕上门服务培训，设备主动巡检，固化安全意识三个方面来推进开展。 用诚心换宽心， 以真心赢信心， 打造极致服务， 我们一直在前进！ 中联重科高空作业
很多购买利勃海尔之后的用户，再次购买设备时仍然会选择这个品牌，这个就是一个品牌的魅力，用产品本质留住用户，而非价格。一个产品的成功之处就在于为客户带来更佳的收益，让客户选择持续的购买! 勃海尔装载机L 580再次交付四川广安某石场 日前，一台利勃海尔装载机L 580再次抵达四川广安某石场，这是继2019年4月以来第六台利勃海尔设备入驻该石场。由于矿区生产任务重，开采需求量大，李总希望找到一
客户服务工作既复杂又困难，及时排除产品的故障、准确回答客户的问题、保持友善的态度、避免沟通的误解、安抚不耐烦的客户、还要处理客户的抱怨……当然，路途遥远、吃不上饭、收不到钱、维修返工更是家常便饭，只有“完人”才能做好这份工作，做过客户服务的人，才能体会到这份工作的酸甜苦辣。 在担任某跨国公司客户服务副总裁时，我每天早晨7点进公司，晚上9点离开，像一位救火队长，开不完的会，回不完的邮件，做不完的工作
最新数据显示，过去的2019年，徐工起重机迎来了第15个“中国起重机年度销量冠军”的桂冠;截至2019年12月31日，徐工起重机械各类产品总销量已经累计20万台，可以说全球每卖出3台轮式起重机，就有一辆徐工造，如此销量表现，全球产业难觅第二家。 截至2019年12月31日，徐工起重机械各类产品总销量已经累计20万台 面对如此庞大的用户群体，徐工起重仍坚守“客户需求为导向”，连续两年持续加大服
“用心用情、用劲用力”、“用我全心守护，让您终生无忧”……一句句深情的誓词，铿锵有力、掷地有声，生动诠释了徐工挖机“创造客户价值，助力客户成功”的服务使命和打造中国挖掘机械第一服务品牌的不变追求。 主持现场 5月20日，以“全心守护 终生无忧”为主题的徐工挖机第二届客户关爱节暨第八届服务中国行启动仪式在徐州隆重举行。 徐工有限总经理助理、徐工挖掘机械事业部总经理宋之克致辞 徐工有限
