心系客户 使命必达 只为穿行在川藏高原的那抹柳工黄

“此生必驾318川藏线”是很多旅游爱好者的梦想，而对于柳工服务工程师邓庆辉而言，却无暇欣赏这一路的美景，只顾专心于崎岖的山路，一心想着尽快赶到客户工地，为客户排忧解难。

川藏线 多折山

四川甘孜藏族自治州和阿坝藏族羌族自治州地处高原，自然条件恶劣，天路艰险，而为建设大美川藏，越来越多的柳工设备承担起民族责任，挺进川藏高原。因此，设备的日常维护保养成了服务工作的难题。春节假期，面对疫情肆虐、藏区低压低氧、山路艰险、各地封路等种种困难，为了能急客户所急，想客户所想，柳工服务工程师们选择了逆行向前，邓庆辉第一个站出来表示“我是党员，让我去!”

客户工地

进入藏区比常人想象的还要困难，没有通行证无法入场、宾馆不营业就睡在车上、餐馆不营业就只能吃干面饼充饥，甚至连一口热水都难喝上。但柳工服务人员都能克服重重困难，为客户兑现“提供产品全生命周期服务”的承诺，无论客户在什么极限之地，柳工服务都必达之。

塌方路况

5月的阿坝州逐渐迎来雨季，自然灾害也变得频繁。有一次在赶往客户工地的路上，邓庆辉观察到周围山体出现异样，他凭借多年穿行川藏线的丰富经验，成功避开了塌方区域，挽救了自己的生命，保护了公司财产，并及时为客户提供了所需服务。到达客户工地后，邓庆辉为设备进行了细致的维护保养，同时还给全车做了仔细、全面的检查，发现设备支重轮有浸油现象，回到公司后主动为客户申请了新的支重轮并再次到达工地为客户更换设备。看到重返工地的邓庆辉，客户激动地说：“非常感谢柳工，柳工的服务让我真实体验到了什么是细致高效!支持民族品牌，支持柳工!”

邓师傅与客户合影

还有一次，阿坝州的客户田老板紧急致电邓庆辉，说他的挖掘机无法工作，但工地第二天要开工，非常着急，希望能尽快处理。尽管邓庆辉还在休假中，但他对客户的报修情况预判为设备增压器故障，准备好新的配件后便即刻出发，赶到工地已经是凌晨4点了。拖着疲惫的身体还来不及休息，邓庆辉和同事们立即开始维修，在黎明前完成了维修工作，设备恢复正常，客户非常感动。

邓师傅与客户合影

作为一名党员和一位柳工服务人员，邓庆辉更是凭借坚定的信念与初心，一心为客户着想。从春节至今，他每月在川藏地区各工地辗转20余天，每月平均行驶4700公里，为川藏地区客户提供技术服务70单，只留下少量时间回到平原地区，休整缓冲身体的高原反应。

面对疫情我们从不退缩，面对困难我们阔步向前，面对客户我们披肝沥胆。在最美的川藏线上、在广阔的祖国大地上还有许多“邓庆辉”，将“柳工黄”与温暖服务带到每一位客户身边!

责任编辑：Keyi