陕汽重卡专项驾驶培训 助力客户高效运营

近年来,陕汽重卡在服务领域做了很深的研究和探索,其中以客户体验提升为主的服务理念升级,在国内重卡领域取得了很好的市场效果。陕汽从国产品牌首创的TCO服务,到驾驶培训,到跟车培训,都为陕汽重卡良好的市场表现打下了坚实的基础。

陕汽重卡驾驶技巧特训营

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如今,陕汽重卡专项驾驶培训走进了西宁、兰州区域,分别针对标杆客户及战略客户的司机日常操作与节油驾驶的提升培训。从客户实际运营的路线,到客户运输业务的开展,再到司机驾驶理念的提升,对区域标杆大客户都做了细致的体验式讲解。同时,对客户现场进行了实际操作的评估讲解,并在客户实际运营车辆进行了跟车的讲解培训,给客户带来了无与伦比的实际体验。

兰州区域标杆客户首次接触陕汽的驾驶培训,司机多年的疑惑以及开车习惯得到了动摇,对车辆的认识,对线路的理解,车队对司机地位重要性的理念认识都得到了客户积极的反馈。经销商团队也因为跟客户之间的良好互动,对销售工作起到了良好的促进作用,纷纷表示后续培训工作要加强,客户体验模式应该更加多样。

陕汽重卡专项驾驶培训

陕汽重卡专项驾驶培训

兰州客户利丰物流是一家总部位于兰州,业务涵盖电石等工业原材料加工生产的原材料运输车队,司机都是常年从事相关线路的运输,由于新购的X3000之前没有接触过,故要求了此次培训。客户积极评价了此次培训,对陕汽重视他们用车体验的积极态度表示了衷心的感谢,希望我们能进一步常态化组织此类培训,相信会对后续进一步合作打下坚实的基础。

头部客户以及具有标杆效果的客户,此类专项培训能很好的客户体验效果,经过系统完整科学培训的驾驶员,在车队实际运营过程中,取得了良好节油效果,经过良好的操作与驾驶理念培训,司机驾驶的节油效果可以有2--3升/百公里的改善。同时良好的驾驶心态,科学的驾驶行为对司机的驾驶疲劳强度也得到了很好的缓解。

陕汽重卡专项驾驶培训

陕汽重卡专项驾驶培训

陕汽重卡开创了驾驶员实战培训的行业先例,服务水平与服务理念一直行业领先,引领国产卡车的发展,成为国内重卡领航的风向标。在客户服务领域陕汽从来没有停下前进与更高追求的探索,以“客户为中心”的理念已经被客户接受,服务赋能营销也在市重卡的市场场表现中得到了印证。诸如此种的客户体验提升以及深入客户业务的增值服务会成为陕汽服务一张靓丽的名片。

(来源:陕汽重卡)

责任编辑:Yutong

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陕西重型汽车有限公司

陕西重型汽车有限公司成立于2002年(简称陕重汽),总部位于陕西省西安市,现有资产总额226亿元,员工9600余人,公司产品范围覆盖重型军用越野车、重型卡车、重型车桥及汽车零部件等领域,拥有现代化的国家级企业技术中心、国内一流的重卡新能源研究开发与应用实验室,以及博士后科研工作站和院士专家工作站,技术水平始终保持国内领先。公司研发生产的“延安”牌重型军用越野车先后参加了国庆35周年、50周年和60周年阅兵仪式,是行业内唯一三次参加国庆阅兵的重型军车生产企业。当前,陕汽重卡已出口到欧洲、非洲、亚洲及中东等80多个国家和地区,在哈萨克斯坦、埃塞俄比亚、伊朗、南非等国家实现了本地化生产,出口量连续多年位居行业前茅。围绕国家节能减排、保护环境的大趋势,依托新能源汽车技术优势,陕重汽已经成功开发出以CNG、LNG、纯电动等为动力的多款产品并拥有78项专利技术。其中,天然气重卡市场份额超过42%,以绝对优势引领着行业发展。近年来,陕重汽积极实施服务型制造战略,从产品中心型向客户中心型转变,以两个关注(关注产品全生命周期、关注客户经营全过程)为出发点,为客户提供价值最大化的整体解决方案。经过5年的实践积累,我们积极协同相关社会资源,为客户量身打造的服务系统不断升级,车轮滚滚平台成功运行,是客户线上体验陕重汽一站式整体解决方案的窗口,实现了线上与线下服务的无缝对接。通过智能配货系统,为客户提供精准运力信息、更多更适配的货源信息及第三方担保支付系统;借助动态车辆管理系统,为客户提供可视化调度跟踪,车辆收入与毛利、油耗和驾驶行为等多维度分析表;凭借智能行车服务系统,为客户提供紧急救援、理财以及包括寻找加油站、维修站等在内的多种行车服务功能。展望未来,陕重汽将坚持以市场需求为导向,秉承“德赢天下,服务领先,品质成就未来”的经营理念,加快集结产业链上下游的卓越资源,集政产学研技术之力打造共生共赢的重卡物流生态圈,到2017年,实现重卡产销20万辆的目标,成为国际一流的服务型汽车企业集团。
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