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目前全国有数千台掘进装备运用在煤矿行业矿建及生产运营的第一线。但仍存在不适应煤矿生产要求的现象，随着矿井的高强度开采，煤层倾角大成为制约综采生产的一个主要因素，开发研制大坡度掘进机成为煤炭发展的首要任务。 沈阳北方交通重工集团于2010年开始研制生产大坡度掘进机，目前销售量已连续三年位列全国前三甲，服务于全国多家煤矿企业，产品使用情况良好，该设备的成功研发，使得掘进机在特殊巷道掘进作业时更加省时省
在现代产业的发展当中，不光只是产品质量要好，其售后的服务关系到其成功的关键。现代企业的发展，除了做了硬实力之外，还有做好软实力的发展，其中售后服务也是软实力的一种体现。特别是在自动化精密生产设备之上，这样的服务好坏直接关系到用户的生产体验。自上世纪七十年代自动化引入中国以来，四十多年的发展使越来越多的行业开始使用自动化技术，并将自动化的普及工作提升到了产业发展的重要位置。然而，技术的普及也令产品的
【第一工程机械网 独家报道】10月30日，第五届工程机械培训行业高峰论坛在青岛召开，本次会议由徐州硕博教育咨询有限公司主办，力士德工程机械股份有限公司承办。峰会旨在推进工程机械职业教育分会的成立，促进工程机械行业职业教育专业化、规范化、职业化。来自全国多个省市及地区近60家培训机构约110人参会。峰会主要商讨了工程机械培训行业的可持续发展之道，并对工程机械职业教育分会筹备情况进行了通报。人力资源和
【第一工程机械网 独家报道】随着中国工程机械工业协会四届二次会员代表大会的举行，11月8日，中国工程机械海外市场发展论坛在西安召开，来自徐工重型总工程师史先信、中联土方公司总经理史良、广西柳工副总裁余亚军、山推进出口运营总监张永红、小天鹅建机总经理李石生等6位嘉宾在现场发言，介绍各自企业在海外市场发展情况，本次论坛由中国工程机械工业协会主管进出口工作的副秘书长江琳主持。 山东山推工程机械进出口有限
2012年10月3日上午九时，泰安岳首公司在行政办公楼会议室召开了2012年售后服务工作会议，集团执行董事长兼总经理李阿雁，筑路公司常务副总陈辉，副总经理季永生、李伟华，总经理助理兼督察小组组长李建民，总经理助理兼企管部部长梁嘉，服务办公室主任赵峰等公司领导出席会议，售后服务人员及相关部门共计60余人参加会议。 陈总通报了服务处调整方案：按照公司生产模式调整，实施精益化管理的要求，结合销售服务现状
日前，为进一步提高力士德公司装载机、压路机代理商及公司内部服务人员的技能水平、服务效率和服务质量，提升力士德品牌形象，巩固和推广第一期服务培训成果，公司2012年第二期代理商及内部服务工程师高级培训班在培训中心正式拉开帷幕。来自全国各省市主要代理商的服务经理、工程师及轮机技术服务部人员参加了此次培训。力士德公司总经理代永海、副总经理刘其民出席开班典礼并分别致辞。 力士德公司代总、刘总现场参加开班典
9月12日，重庆三一挖掘机操作手王云华圆满完成系列培训项目，成为“三一挖掘机操作手培训交流会”的第35159名成员。“轻松愉快的交流氛围，具有实际指导意义的专业知识培训，让我对三一挖机的认识更深入了。”王云华表示。本期交流会，三一重机代理商重庆国杰热情邀请了50多名客户挖机操作手参与。通过培训学习、有奖竞答、座谈交流等形式，交流会将三一文化、挖机操作知识等灌输给操作手。轻松、自由的培训环境得到了操
古田一男的加入将促使山重建机拥有一个全方位的服务培训体系，即打造一个服务于下到普通员工，上到管理层整个完整的培训系统，一步一个脚印的提升被培训者技能，从而提高客户满意度。 作为本土挖掘机企业快速崛起的代表，山重建机在售后服务方面发展提速的时间晚了一些。为了尽快弥补这块短板，2011年11月，山重建机有限公司正式与日本资深挖掘机培训师古田一男签订协议，聘请古田一男出任培训总监，主导对售后服务人员的
作为平顶山市首家专业从事挖掘机、铲车等工程机械技术培训的职业技能教育基地，平顶山东方挖掘机铲车职业培训学校自2004年创办以来，通过8年的努力，已发展成为河南省知名的专业技能培训学校，并成功申请成立了东方挖掘机铲车学校国家职业技能鉴定所，负责整个平顶山地区的挖掘机、铲车专业技能考试及鉴定。截至目前，已有一批又一批社会青年及农村劳动力在此接受培训后找到了理想的工作。 ●苦心励志办起培训学校 2004
“重行动、能吃苦、执行力强”是三一重机售后服务团队的特有标签。有时夜已深，上海临港产业园售后服务部的同仁们仍在“哒哒哒”的键盘声中忙碌着。“他们做事踏实，执行力强，跟他们合作没什么可担心的。”与服务团队合作过的人，对此印象十分深刻。服务团队由此成为公司内最令人放心的部门。 三一重机售后服务团队 胜在“沟通”赢在“执行” 三一重机服务本部是一个有着近200人的大团队，其中还有不少驻外人员。作为联系
【第一工程机械网 独家报道】中国挖掘机市场国外品牌一统天下的场景还历历在目，但国产挖掘机三分天下有其一，已经是确确实实的事实。国产挖掘机漂亮的翻身仗，让众多关心中国挖掘机发展人无比振奋。 山重建机培训总监古田一男 在喜人的成绩面前，各国产品牌的领导们并未停止追赶的步伐，因为他们清楚，横在国外品牌与国内品牌之间的那道沟，仍旧很宽，我们还有很多的事要作。2011年年中，在中国宏观经济环境的变化大背景下
日前，为提升中联产品在西欧等高端市场的竞争力，给代理商和客户提供及时高质的售后服务，中联重科混凝土机械公司与意大利CIFA共同组织了一场针对CIFA服务工程师和奥地利、德国等代理商技术人员的培训，培训为期两天。 此次培训主要有两个目的：一是使参与培训的CIFA服务工程师和欧洲地区代理商技术人员具备中联设备的基础知识；二是与意大利CIFA培训机构形成本地化培训机制与工作流程，为将来中联产品批量进入
3月20日下午，2012年现代挖掘机综合技术春季培训班开学典礼暨现代建设装备综合技术培训基地揭牌仪式在常州交通技师学院报告大厅隆重举行。 现代（江苏）工程机械有限公司总裁梁真涉先生和客户支援部总经理朴喜廷先生亲自出席活动，常州市交通运输局党委副书记杨纪平、常州市人力资源和社会保障局职业能力建设处处长居小荣、常州市交通运输局宣教处处长张和平等领导应邀莅临会议。 2012年现代挖掘机综合技术春季培训
4月21日，厦工培训中心举行揭牌仪式，标志着厦门市有了第一个为机械行业提供工程机械专业的培训场所、培养机械专业优秀人才、为企业输送具有扎实理论知识和熟练操作技能的现代化人才的培训平台。 据介绍，厦工培训中心是厦工同集美职校合作筹建，实现校企合作的结果。通过厦工培训中心这个平台，建立了厦工实训基地、厦工网络服务培训平台、厦工（国际）实训中心公共平台。 厦工实训基地和厦工网络服务培训平台是以厦工培训中
随着市场的逐步回暖，重庆市的多个工地也热火朝天地忙碌了起来，为确保力士德挖掘机能以最高的效率和最好的状态投入生产，为客户创造最大的使用价值，力士德公司要求相关人员紧绷服务这根弦，让每位力士德客户买得放心，用着舒心。 力士德服务人员到重庆市大渡口区中国五谷杂粮生产基地李老板工地服务 这天，力士德服务人员接到重庆市大渡口区中国五谷杂粮生产基地李老板的电话。李老板希望力士德服务人员能够对他新近招聘的挖掘
3月31日，山重建机在临沂技师学院举行了“山重建机第二届专科培训班”开学典礼。公司总经理夏禹武，副总经理于永康，临沂技师学院党委书记李先建、院长杨俊波，以及各区域代理商选送的30多名产品服务人员参加了此次典礼。客户服务部部长魏相华主持了典礼。 山重建机举行第二届专科培训班开学典礼 现场演讲 领导发言 典礼仪式上，夏禹武总经理阐释了此次校企联合办学的重要意义，分析了目前国际工程机械行业发展趋势
3月7日，力士德公司2012年第一期代理公司技术服务人员培训在公司举行。力士德全国各区域代理公司的技术服务人员参加了此次培训。 力士德开展2012年代理公司技术培训 此次培训将就营销服务知识、液压理论、发动机知识、电器系统知识等向学员进行讲解；同时，此次培训会更加注重实践能力的培养与提高，积极营造一个可供学员亲身体验的平台，促使其在实践中提升自身的服务能力。 此次代理公司技术培训的开展，将进一
近年来，我国的工程机械取得了蓬勃的发展，其中，液压传动技术起到了至关重要的作用。而且，随着液压传动技术的快速发展和广泛应用，它已成为下业机械、下程建筑机械等行业小可缺少的重要技术。 然而近日却接到来自消费者的投诉，称福建泉工机械有限公司不但生产不合格产品，并要消费者签署霸王条款，欺诈消费者。 根据消费者反映，他于2008年用了31万余元购买了由福建泉工机械有限公司生产的一台400T全自动液压制砖机
面对目前轮胎行业日益严峻的市场形势，服务的差异化具有特殊的意义和价值，因此需要全面提升服务理念和服务质量，以适应不断变化的市场形势。2012年固铂成山的服务范围将进一步延伸至五星级零售网络，面对新的挑战，需要全国经销商紧密配合，共同将服务式营销理念贯彻到实际当中，最终实现“服务终端、决胜终端”的重要目标。 2012年2月12日-2月15日产品服务部在荣成大酒店成功举办了“2012年全国经销商高级
据美通社消息，美驰公司日前宣布，其已在巴西圣保罗郊区的Barueri新开一家售后市场分销以及客户服务中心，该中心占地面积5万平方英尺。 新开设的售后市场分销及客户服务中心包括办公室、培训中心、仓库以及车间，主要进行零部件的分销和包装等。 此举是美驰公司拓展全球售后市场业务战略计划的一部分，此前其曾在印度、中国以及澳大利亚等国家设立售后市场中心；也是其进军物流业务战略计划的一部分，美驰物流（
“做售后服务的没有什么节假日，没有朝九晚五的固定时间安排，客户什么时间有问题我们就必须第一时间赶到现场解决问题。”这是集团售后服务队队员严茂勇最深触的体会。 2011年4月，沈煤集团西马煤矿购置了集团一台ZDY3500分体式近水平千米定向钻机。钻机运输下井后，集团如期派出了一支以徐跃臣为队长的9人专业打钻队前往井下一线施工作业。 在详细了解西马矿复杂地质条件后，钻探工艺研究所制定了较为完善的施
沥青搅拌/再生设备在寒冷的冬天该如何保养？沥青搅拌/再生设备在生产过程中如果遇到设备故障该怎么处理？平时又该如何进行保养和维护，才能让设备更好地运转，发挥出最大的产能？为了让广大用户更好地了解铁拓机械、了解沥青搅拌/再生设备以及更好地对设备进行维护和保养，促进客户与铁拓机械技术人员和客户服务人员零距离的交流与沟通，提高客户设备使用、管理及保养方面的理论知识和实践水平，确保铁拓机械产品能够更好地为广
近日，福田雷沃与青岛滨海学院协力打造的“服务工程师培训班”签约仪式暨第一期开学典礼在青岛滨海学院举行。这是福田雷沃首次就服务工程师培训项目与高等院校开展合作，力求打造企业、学校、学员以及终端用户多赢的学习型平台。 福田雷沃：提升服务水平 常年奔波在服务一线的服务工程师是用户直接感受企业的一面镜子。高水平的服务人员更是福田雷沃“软实力”的直接体现。但是，“台上一分钟，台下十年功”，除
当今中国的工程机械行业越来越像家电行业，从之前的零首付到买挖掘机送小汽车再到如今的团购设备，工程机械行业营销方式可谓日新月异、与时俱进。市场热闹的背后往往隐藏着难言的风险和苦衷，工程机械行业内已经有很多人预警市场秩序的混乱将导致企业的盈利空间及品牌形象双受损…… 在当前工程机械行业受困于宏观调控而市场需求降低时，我们应从技术创新、制度创新、管理创新等方面寻找出路，而不应仅仅停留在低价营销层面上，
11月12日，在新疆乌鲁木齐会展中心广场，徐工产品闪耀夺目，几十辆起重机整齐排列。以徐工重型主办、新疆海虹承办的“2011年徐工客户答谢订货会暨起重机操机手培训基地启动仪式”正式召开。来自新疆各地区的1000多名吊装行业人士，多家媒体代表又共同见证了徐工第三家起重机培训基地的启动仪式，在启动仪式上，徐工集团推出了一系列服务感恩举措，让与会客户零距离感受到徐工“为客户创造价值”的具体行动，现场签订了
上千人齐聚一堂，每一次的精彩发言都赢得与会者经久不散的掌声，将凯美瑞轿车作为特等奖奖品，为解决客户的后顾之忧，专门在新疆设立操机手培训基地、提出五大诚信服务承诺……2011年11月12日，在新疆乌鲁木齐市红光山国际会展中心举办的“徐工集团2011——2012年度客户答谢订货会暨起重机操机手培训基地启动仪式”上，徐工集团推出了一系列服务感恩举措，让与会客户零距离感受到徐工“为客户创造价值”的具体行动
2011年是“十二五”的开局之年，国家一系列的基建投资规划相继出台，极大地推动了工程机械行业的迅速回暖，作为基础建设必不可少的工程设备，桩工产品的质量要求及市场份额不断加大。基础桩工最大的市场驱动力来自高速铁路建设，运输体系的“十二五”专项规划提出，“十二五”期间将建成4万公里快速铁路网。”庞大的市场容量，需要高端的工程设备，更赖于高端的服务水准，然而以旋挖钻机为首的桩工机械设备维护成本高昂且技术
【第一工程机械网 现场报道】2011年9月21日上午8时30分，中国工程机械工业协会工程机械维修分会2011年年会暨第二届工程机械再制造发展论坛在上海虹口三至喜来登酒店开幕。此次年会由中国工程机械工业协会工程机械维修分会主办、日立建机（上海）有限公司承办、《工程机械与维修》杂志社协办。主要内容包括：适应新形式，推进再制造。梳理行业脉络，推进行业发展。搭建再制造产业模型，提升技术与管理，探讨售后服务
2011年9月9日西南交大联合培训班(第二期)圆满结束了。本次培训分为两个阶段。第一阶段由西南交大授课，3月7日到6月5日来自5大中心的90名学员完全投身西南交大，西南交大机械学院派出了一批骨干教师授课，课程包括：机械制图基础；电工与电子技术；流体力学；计算机应用基础；法律基础；管理学概论；液压系统原理与故障排除；柴油机；工程机械构造学。在西南交大学习期间，学员们明确目标，虚心好学。为第二阶段的服
为强化员工润滑油品知识，增强分析和解决设备润滑故障的能力，提高销售为客户服务能力同时并开拓市场竞争力。9月6日，山东根源石化公司组织开展了润滑油品知识培训，技术部、售后服务部及销售部的相关岗位人员共计30余人参加了本次培训。 董事长姚连志培训前讲话 此次培训，根源石化姚董事长指出了提高公司销售人员油品知识的重要性，由总工程师闫玉刚及工程师王士平来为大家进行为期两天的专题讲座
近日获悉，由中国商业联合会、中国保护消费者基金会、全国商品售后服务评价委员会全联合举办的第五届全国售后服务评价活动揭晓，浙江美通筑路机械股份有限公司荣膺“全国售后服务行业十佳单位”称号。此次评奖由各委员会专家共同审定，历时2个月并正式对外公布最终获奖单位名单。 浙江美通筑路机械股份有限公司深知售后服务对企业发展的重要意义，因此自成立之日起就确立了以客户利益为中心，倾听顾客需求，让顾客满意的服务战
8月28日，中集凌宇2011年服务“凌”距离全国售后服务巡访活动落下了大幕，这是中集凌宇连续第六年在全国范围内开展的售后巡访。售后服务人员的足迹遍布山西、陕西、山东、北京、天津、辽宁、吉林、黑龙江、内蒙、甘肃、河北、新疆、重庆、四川、云南、贵州、湖南、福建、浙江、湖北、江西、江苏、上海等地，巡访搅拌站、水泥厂共计357家，真正实现了与用户零距离接触，将优良的售后服务送达到用户心中。 在活动进行的
又是一年秋风起，秋高气爽万象逸，黄金时节人心向，历历在目收获忙。在这即将收获的季节里，力士德公司第三期技术服务工程师培训班在山东交通学院开班。来自公司内部员工和代理商共计80名学员参加了开学典礼。力士德公司经过近几年的发展，取得了骄人的业绩，2011年上半年公司顺利完成各项指标，公司产品品质持续提升，企业综合实力进一步提高，2010年公司在工程机械行业综合指数排名上升到30位，谱写国产挖掘机企业发
“我们将针对下半年准备开工的重点工程，沿线建立办事处4个，配备流动配件车3台以上，确保设备正常施工，打造行业内的标杆形象。”在“全球最高品质桩工机械”巡展石家庄站的活动现场，北京三一河北分公司服务经理王峰表示。 降低用户成本 提升品质 据了解，针对河北省的实际情况，北京三一河北分公司每月为客户提供主动服务，降低设备故障率，使故障扼杀在萌芽状态，为客户赢得时间。同时，公司将以工地为单位开展客户操
6月12日上午，北京三一“2011年下半年预备党员转正大会暨全体党员培训”在回龙观产业园培训楼一号教室召开。共有来自各个部门的126名党员和预备党员参加会议。会上，首先进行了预备党员转正程序，朱长春、乔丽、于军生、于洋、邓涛五名预备党员在会上介绍了自身的基本情况，讲述了在预备党员期间自身的转变，随后，由正式党员对每位预备党员进行了评价，并组织全体党员进行投票。经过唱票统计，宣传委员罗鹏宣布五名预备
6月15日，欧曼•中集凌宇专用车产品联合培训会在洛阳地矿假日酒店隆重召开。来自全国各地经销单位的优秀经销商代表汇聚牡丹花城，同襄盛典，共谱未来。中集凌宇公司总经理刘宝山、中集凌宇副总经理、营销公司总经理胡柏林、欧曼专用车部销售科科长杨海山、欧曼晋豫大区销售经理王强等主要领导出席会议。 欧曼•中集凌宇召开专用车产品联合培训会 上午8点30分，会议在中集凌宇商务部常国强经理的主持下拉开了帷幕。
问苍茫大地 谁主沉浮 在“十二五”规划预测中，基础建设(重点是水利水电)预计投资达14.4万亿，据推测2015年我国机械行业产值规模将达到9000亿。按这个预测，未来五年我国工程机械的年复合增长率大约为17％。挖掘机又是基础建设中重要设备，因此有人得出结论：得挖掘机者得天下。站在这全新的起点，莫大的机遇面前，谁都不会轻易放过。对于立志“争做民族品牌的一面旗帜”，力士德挖掘机为全面完成产销4000台
【第一工程机械网 独家报道】2011年5月20日，美国参数技术公司（PTC）Arbortext业务部全球业务拓展总监Rich Becker先生和Arbortext业务部亚太区销售副总裁Darin Welfare先生在PTC北京办事处接受了媒体采访，针对Arbortext软件如何帮助工程机械等领域企业提高资产利用率、降低总体拥有成本等话题进行了系统解答。 Rich Becker 先生
5月17日上午，山河智能售后服务中心在山河智能第一产业园顺利开工建设。开工仪式由山河智能装备集团副总裁邓国旗先生主持，长沙经济技术开发区党工委汤定一副书记在开工仪式上高度肯定了山河智能过去取得的辉煌成就，并对山河智能售后服务中心落户星沙及顺利开工给予了欢迎和支持。集团副总裁唐彪、蔡光云、冯跃、刘升福、公司高级顾问易宇欣等领导出席了开工仪式。建成后的售后服务中心，占地面积12666.70M2，是集整
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