数风流人物还看今朝 记“力士德”二期培训

问苍茫大地 谁主沉浮

在“十二五”规划预测中，基础建设(重点是水利水电)预计投资达14.4万亿，据推测2015年我国机械行业产值规模将达到9000亿。按这个预测，未来五年我国工程机械的年复合增长率大约为17％。挖掘机又是基础建设中重要设备，因此有人得出结论：得挖掘机者得天下。站在这全新的起点，莫大的机遇面前，谁都不会轻易放过。对于立志“争做民族品牌的一面旗帜”，力士德挖掘机为全面完成产销4000台、销售额30亿的目标正在阔步前进。

中流击水 浪遏飞舟

力士德工程机械股份有限公司秉承“让客户满意” 、“以服务换市场、实现共赢”和“服务带动销售”的理念，公司在2月18日将来自全国各地代理商的售后服务人员聚集在美丽的泉城济南，开始了为期五个半月的售后服务培训。此次培训充分体现了公司对售后服务的重视，以及公司“多样化、多层次、多渠道”的培训体系。本次培训采取理论实践相结合的教学模式，有效地将理论课程与挖掘机实机操作，发动机、泵阀等液压部件的拆装结合起来；由发动机结构、液压基础、电器基础、机械基础、机械识图等基础课程到发动机、液压、电器实机故障分析的专业课程的递进，并辅以现代技术服务课程，让学员们不仅在维修保养水平方面得到提高，并与客户沟通交流方面也得到提升，从而全面提高了学员的服务水平。培训以山东交通学院工程机械研究所为载体全日制授课。 与此同时，川崎精机、康明斯发动机等公司的专家也为学员们提供专业的技术指导，让学员们对这些重要部件的结构、安装和出厂标准有了更深入的认识与了解。

雄关漫道真如铁 而今迈步从头越

在行业形势一片大好的环境下，力士德及其代理商在火热的市场中将我们选排过来，不惜人力、物力、财力对我们进行集中培训，我们也清醒的认识到，这次的培训不仅是行业机遇，也是我们人生的机遇。在机遇面前，学员们对提高自己技术水平和沟通能力的热情如饥似渴。此时此刻，我们必需抓紧时间，学好现代服务技术。如果把生产和销售比作产品的前半生，那么服务就是产品的后半生。无疑，我们售后服务人员要对产品的后半身负责。积土成山，积水成渊，在不断地理论和实践中，我们将不断成长。在不久的将来 ，学员们都必将成为各自代理商的技术骨干。到那时，我们不可避免的会遇见各种不可预知的技术难题，但真金不怕火炼，完善的培训体系带来的是成熟的技术。我们将以提高客服综合价值为目标，真正做到让客户无后顾之忧。要知道客户满意是力士德永恒的追求，也是我们努力工作的不揭动力。

责任编辑：Anny