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# 自服务能力提升培训

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中联-CIFA展技术培训携手建欧洲服务体系

日前，为提升中联产品在西欧等高端市场的竞争力，给代理商和客户提供及时高质的售后服务，中联重科混凝土机械公司与意大利CIFA共同组织了一场针对CIFA服务工程师和奥地利、德国等代理商技术人员的培训，培训为期两天。此次培训主要有两个目的：一是使参与培训的CIFA服务工程师和欧洲地区代理商技术人员具备中联设备的基础知识；二是与意大利CIFA培训机构形成本地化培训机制与工作流程，为将来中联产品批量进入

2012-06-13 09:11

中联-CIFA

混凝土机械

技术培训

沃帕工业设备完美售后服务提升品牌形象

随着机械行业的竞争越来越激烈，机械售后服务越来越受到制造商、售后服务代理商以及用户的重视，许多有实力的工程机械制造商和代理商将售后服务提升到了市场竞争战略的高度。一位机械业内成功人士就说出了他保持行业销量第一的秘诀：唯有以优质服务来接替行销，才是我年年保持业绩的第一因素。所以，企业要以不断完备服务体系为打破口，以便利客户为原则，用产品质量和完美售后来打动客户。上海沃帕工业设备有限公司一贯遵循“客

2012-05-17 13:57

沃帕

高空作业设备

服务

玉柴沙特办对服务代理商和用户技术培训

今年3月至4月，玉柴销售公司沙特办对服务代理商及主要客户进行了技术培训和交流。活动目的是使更多用户认知、认可玉柴品牌，同时通过教会客户正确的操作使用方法，提高服务代理商的技术服务能力，让客户减少维修成本，提高服务维修效率。迄今为止，玉柴发动机在沙特保有量已超过8000台，事实上玉柴已是沙特客车动力第一品牌。但由于沙特客车运输业管理、技术基础薄弱，客观上削弱了玉柴产品的口碑，对用户本身的运营成本

2012-05-02 08:50

玉柴

沙特

代理

徐工重型首批经销商服务人员梯队培训结束

“响亮承诺，塑造行业第一服务品牌”是徐工重型今年提出的服务口号，为了打响今年的服务攻坚战，徐工重型按层级分三批对经销商所有服务人员进行全面系统的培训，以提高服务人员判断问题、解决问题和应对市场服务的能力，以及执行服务流程、制度的规范性和自觉性，从而全面提高服务质量、满足客户需求。 3月22日至4月1日，徐工重型在西楚培训班对第一批经销商服务人员进行了有针对性、全面、系统的培训。整个培训过程从起重机

2012-04-23 16:48

徐工重型

经销商

培训

力士德：亲情服务让免费“培训”送到家

随着市场的逐步回暖，重庆市的多个工地也热火朝天地忙碌了起来，为确保力士德挖掘机能以最高的效率和最好的状态投入生产，为客户创造最大的使用价值，力士德公司要求相关人员紧绷服务这根弦，让每位力士德客户买得放心，用着舒心。力士德服务人员到重庆市大渡口区中国五谷杂粮生产基地李老板工地服务这天，力士德服务人员接到重庆市大渡口区中国五谷杂粮生产基地李老板的电话。李老板希望力士德服务人员能够对他新近招聘的挖掘

2012-04-23 14:55

力士德

挖掘机

培训

徐工扎根质量深化服务切实提升用户满意度

徐工科技为全力推进 “质量扎根”工程建设，打造强势质量文化，提升市场和服务网点建设质量，引导营销中心、特约维修站讲质量、讲诚信、促发展，形成崇尚质量、追求卓越的良好氛围，该公司自2月份以来组织服务、质量、技术人员深入市场一线走访用户，通过对市场的零距离考察，倾听用户心声，改善薄弱点，改进服务水平，全面实现徐工品牌综合满意度的提升。发动宣传攻势——感知徐工文化徐工科技针对3•15策划了一系列的对

2012-04-18 09:14

徐工

质量

服务

山东临工技术服务潍坊培训基地落成(图)

2012年2月15日，山东临工技术服务潍坊培训基地落成暨培训班开学典礼在山东交通职业学院隆重举行，山东临工人力资源本部副本部长付正洲、营销公司服务部副部长谢耘、山东交通职业学院副院长崔振民、合作与发展处陈光处长、车辆工程学院王福忠院长等领导，及来自全国各地服务商的第1期装载机培训班、挖掘机培训班80名学员出席会议。山东临工技术服务潍坊培训基地落成山东临工始终注重专业技术人才梯队的建设，

2012-02-23 11:34

山东临工

技术服务

培训基地

山东临工技术服务培训基地在山东潍坊落成

2012年2月15日，山东临工技术服务潍坊培训基地落成暨培训班开学典礼在山东交通职业学院隆重举行，山东临工人力资源本部副本部长付正洲、营销公司服务部副部长谢耘、山东交通职业学院副院长崔振民、合作与发展处陈光处长、车辆工程学院王福忠院长等领导，及来自全国各地服务商的第1期装载机培训班、挖掘机培训班80名学员出席会议。山东临工始终注重专业技术人才梯队的建设，以一流的技术和服务人才去提升临工产品的质

2012-02-23 09:38

山东临工

技术服务

三一泵送服务2012春节培训圆满结束(图)

2月4日，三一重工泵送服务2012春节培训在位于长沙的三一工学院圆满结束，来自全国各代理商的服务经理、服务工程师、服务支持人员共计600余人顺利结业。此次培训作为泵送服务将士2012年征战“沙场”前的“大练兵”，全面加深了他们对公司新产品、新技术及服务文化、理念、政策的了解，为公司市场营销奠定了坚实的技术基础。三一泵送服务2012春节培训据悉，此次培训策划精良，培训组委会根据学员岗位及

2012-02-09 14:38

三一泵送

服务

培训

合肥湘元感恩图报 6S店提升客户服务水平

【第一工程机械网独家报道】2012年1月9日，合肥湘元工程机械有限公司（以下简称“合肥湘元”）6S总部乔迁开业暨成立五周年庆典举行了隆重的开业庆典仪式。此次6S店的成立也是中国工程机械行业首家6S代理店落成，合肥湘元通过短短5年时间的发展，已经成为三一挖掘机代理商队伍中的标杆，其董事长周驰军由于其严谨的管理和做事风格、个人发展的传奇经历，最终带领合肥湘元度过了企业发展的困难阶段，取得今天的成就更

2012-01-16 01:35

合肥湘元

6S店

三一挖掘机

湖汽公司开展一线员工培训提升专业素养

为推进品质、制造与工艺核心能力建设，提升一线员工的技能和专业素养，湖汽公司人力资源部、制造部、工艺装备研究院、质保部共同举办了针对1379名一线员工的技能培训。此次培训分两个阶段开展，第一阶段从11月10日开始，分12期，每期2天，以理论培训为主。第二阶段为期1周，以现场培训和案例教学为主，培训内容涉及安全、6S、设备保养与维护、SPS生产、精细化等课程。湖汽公司将根据最后的考试结果对参加培

2011-12-21 08:51

湖汽公司

SPS生产

徐工起重机价值提升建30个机手培训基地

“目前，在国内工程机械领域，国产品牌以过硬的质量和低廉的价格，已经在市场份额上占有绝对优势，几年前用户首选国外品牌的形势正在发生巨大改变。但由于用户和产品数量的增加，维修服务也成为包括徐工在内的所有国内工程机械品牌要进一步突破必须直面的问题。”徐工重型副总经理史先信说。今年以来，面对激烈的行业竞争，徐工重型启动了“起重机价值提升工程”，全面完善产品服务，力求在此次产业升级中抢得先机。该工程的另

2011-12-20 09:11

徐工

起重机

培训基地

济南轻卡销售部举办服务配件人员培训班

中国重汽济南轻卡销售部结合各办事处服务配件工作进度，近期组织开展了服务配件人员培训。此次培训旨在提高中国重汽济南轻卡销售部服务配件人员的业务素质和能力，加深其对中国重汽轻卡整车及各大总成、零部件的了解，熟悉中国重汽轻卡的服务配件流程和服务配件政策，为其更好地开展工作打下基础。参加此次培训共36人，其中各办事处服务配件人员26人，新招劳务工10人。培训为期一个周（12月5日― 12月11日），

2011-12-19 08:56

中国重汽

服务

配件

铁拓机械金牌班组长能力提升训练班开班(图)

班组是企业的细胞，班组长工作能力的高低、工作方法的科学与否以及工作技巧直接关系到班级成员的工作质量和生产现场的运行状况。福建铁拓机械有限公司把企业管理科学化、现代化的起点放在基层班组上，加强班组建设，提高班组长素质，全力打造适应铁拓机械持续发展的现代化班组。为此铁拓机械在2011年9月29--30日两天举办了金牌班组长能力提升训练班，并聘请了具有丰富教学经验和专业知识的现场管理实战专家、博略企业管

2011-10-11 09:17

铁拓机械

管理培训

提升国际化标准临工开展全员外语培训

近日，来自山东临工生产、研发、销售及服务等多条战线的众多人员开展商务外语培训，这是为提升临工的国际化水平，更加高效的同沃尔沃以及欧洲、南美、澳大利亚、南非等国家地区的合作伙伴，及临工全球工作人员沟通交流而采取的重要举措。这一培训也受到了临工全体员工的热烈欢迎，不同层次的外语水平都能得到相对应的教学帮助，临工工业园内的学习氛围空前高涨，在清晨小河岸边、园区内、办公桌旁都有学习外语的发声练习，而夜

2011-09-13 10:10

山东临工

国际化

沃尔沃

提升国际化标准临工开展全员外语培训(图)

近日，来自山东临工生产、研发、销售及服务等多条战线的众多人员开展商务外语培训，这是为提升临工的国际化水平，更加高效的同沃尔沃以及欧洲、南美、澳大利亚、南非等国家地区的合作伙伴，及临工全球工作人员沟通交流而采取的重要举措。外籍教师对临工员工进行英语培训这一培训也受到了临工全体员工的热烈欢迎，不同层次的外语水平都能得到相对应的教学帮助，临工工业园内的学习氛围空前高涨，在清晨小河岸边、园

2011-09-09 18:49

临工

国际化

外语培训

力士德举行服务研讨会为提升服务储备力量(图)

力士德服务万里行在紧锣密鼓的进行中，力士德技术服务人员不辞劳苦、斗志昂扬的为力士德所有的客户奉献着自己的热情和努力，他们舍小家顾大家，为力士德更美好的明天奔赴在全国各地。力士德公司举行服务研讨会作为售后服务工作的核心部门，力士德服务管理部为了更好的提升服务人员的整体素质，以更高标准服务于力士德客户。2011年7月19日下午，力士德服务管理部与在公司教学的四川交通学院召开了服务人员培训研讨会

2011-07-22 19:47

力士德

服务

为提升干部领导力数十名院所长赴清华培训

为提升集团研发干部的领导力，研究总院联合清华大学制定了新的院所长培训方案。本次培训独具特色，数十名院所长赴清华大学参加全脱产7天培训，七天里，他们和千万名普通的清华学子一样，感受校园氛围，体验清华文化与精神。培训课程充实而丰富，有管理知识、历史、哲学，也有时事政治，更有缓解压力的心理课程。通过这些课程的学习，参与培训的院所长将提高自身管理能力，提升团队建设的能力，进而提高研发工作的核心竞争力。

2011-06-29 08:56

三一集团

清华培训

山特维克员工培训营：培养人才服务于众

山特维克是一家典型的瑞典公司，2011年为止已经拥有15500名员工。而培养优秀人才则是山特维克矿山工程机械一贯的企业文化，从对客户专业知识的培训、开办山特维克学院到员工内部培训，山特维克一直努力从未放弃。人才，从来都是最稀缺的资源，同样也是企业的立足之本。山特维克矿山工程机械新员工训练营是一个连续性项目。在公司内外部资源的大力支持下，第二期新员工训练营的培训工作于2011年3月圆满完成。20

2011-05-19 10:27

山特维克

矿山机械

员工培训

福田雷沃传“全心为你”服务提升终端影响力(图)

2010年12月—2011年2月，为体现福田雷沃重工的亲情关怀，提升雷沃品牌终端影响力，传播“全心为你”的雷沃服务品牌，雷沃装载机事业部策划实施了针对雷沃代理商、终端用户的雷沃送福活动。福田雷沃传“全心为你”服务提升终端影响力据了解，本次雷沃送福活动涉及长江以南13个城市、淮河以北14个城市，共计27个城市，计划走访用户近万人，走访对象以2010年购机的新老用户、潜在用户为主。通过回

2011-03-30 11:15

雷沃

装载机

科泰重工成功举办第一届营销服务技能培训会

科泰重工于2011年元月6号至2011年元月12号，在青岛成功举办了为期一周的第一届营销服务技能培训会议。参加此次会议的有来自全国二十个多个省份的一级代理商员工。会议主要讲解了产品知识、市场现状和预测、销售技能和服务技能，此次培训会议加深了代理商们对产品的了解、增强了代理商对未来销售的信心、提高了代理商的营销能力和服务能力。第一届营销营销服务技能培训会议的成功召开是公司销售渠道维护工作迈出的重要一

2011-01-24 09:07

科泰重工

营销

三一海外各项服务突破性提升工作步入快车道

“服务满意度”稳定在80分以上；培训中级以上技能等级的工程师达73%；完成近7000台次设备巡检；最近完成2200多台设备“一机一册”核查……今年下半年以来，三一海外各项服务指标取得突破性提升，部分服务指标远远高于年初目标，并超出标杆企业。签证、物流、清关、人员安全等诸多客观因素是海外服务工作中的一只只拦路虎。三一海外一方面加大引进本地服务工程师，从而缓和签证等问题；一方面充分发掘海外子公司在当地

2010-12-21 10:01

三一

海外服务

三一内蒙区域代理商：提升自身能力(视频)

【第一工程机械网报道】在秉承“为行业提供深度服务”宗旨的前提下，中国工程机械第八届营销高峰论坛暨2010中国工程机械代理商年会于2010年11月2日在武汉正式召开。本次年会内容亮点纷呈，既包括六位行业重要嘉宾的现场高端讲话，也将在现场发布《2010年中国工程机械流通领域市场报告》重要内容，同时针对2010工程机械十大营销事件及服务20强获奖企业进行现场颁奖，此外还推出“六大专题分论坛”、“会展展示

2010-11-04 11:44

工程机械

代理商年会

辽宁恒力鲍巍：服务培训-构建深度营销新模式

在秉承“为行业提供深度服务”宗旨的前提下，中国工程机械第八届营销高峰论坛暨2010中国工程机械代理商年会于2010年11月1日在武汉召开。除了延续往届会议的主题论坛以及“高端对话”等特色之外，会议将重装上阵，推出“六大专题分论坛”、“会展展示”、“流通领域市场报告”和“营销服务评选及颁奖盛典”等数个板块。第一工程机械网（ www.d1

2010-11-03 01:21

辽宁恒力

服务培训

北起多田野举办2010年代理商销售服务培训

为更加深入地开拓市场，提高代理店销售和服务人员技能水平，由北起多田野市场开发部和用户服务部联合举办的“2010年代理商销售服务培训”于近日在北京开班。本次培训为期3天，来自北起多田野全国代理营销网络的部分从事销售和服务备件的学员代表共计56人参加了本次培训。此次培训紧跟市场销售特点，同时结合代理店对制造商方面的不同需求和各家代理店相关人员的能力特点，有针对性的设置了不同课程；本着销售和服务一体化的

2010-08-05 00:00

北起多田野

代理商

营销

新附件将提升马尼托瓦克起重机起重能力

Grove GTK1100 起重机在 bauma 2007 (2007年国际工程机械、建材机械、工程车辆及设备博览会) 首次亮相，当时曾是起重机行业最轰动的大事之一。三年之后，马尼托瓦克宣布这台充满创意的起重机又有新的发展。现在，GTK1100 将配备 Megalift1500 负荷力矩提升附件，可进一步增大起重能力。该附件在去年和可选用的履带式起重机驾驶室一起问世。这两种新附件都有助于提高作业现

2010-04-19 20:41

马尼托瓦克

起重机

高空作业

物流管理篇：供应链管理能力的全面提升（三）

对于大多数的企业来说，优化物流系统是其降低供应链运营总成本最显著的商机所在。但是，物流系统优化过程不仅要投入大量的资金和资源，而且是一个需要付出巨大努力、克服困难和精心管理的过程。本文将从选择物流模式和降低库存成本两个方面，帮助机械制造企业提升物流管理能力。当前工程机械物流管理的模式通过对国内机械制造企业长期的研究，正略钧策将国内工程机械制造企业的物流模式分为以下4种：自营物流、专业物

2009-05-09 12:29

供应链管理

物流管理

工程机械物流

我国核电工程建造能力全面提升！中联重科高端装备贡献硬核力量

4月15日，中国核能行业协会发布的《中国核能发展报告2024》蓝皮书显示，我国核电工程建造能力全面提升。其中，中联重科自主研发的多款超级装备成为了核电建设的“最佳搭档”，为我国核电工程建造技术自主化水平稳步提高提供了硬核助力。 ▲中联重科ZCC3200NP履带式起重机正在吊装打造多款超级装备，助力提升核电建设自主化水平进入21世

2024-04-19 19:10

服务再升级！临工重机高空作业平台技术培训班巡回开讲

服务再升级！临工重机高空作业平台技术培训班巡回开讲。

2024-04-09 10:14

中联重科服务之家：2400吨全地面起重机专项跟车服务及维保培训

全地面起重机专项跟车服务及维保培训秉承“诚服务、心关爱”服务品牌理念，坚持以客户为中心，努力做到极致服务。2024年3月，京津冀分公司服务工程师庞师磊奔赴风电施工现场，为我司重点客户北京天顺恒安建设工程有限公司的2400吨汽车吊进行设备专项跟车服务，对现场机手和施工人员进行了产品操作及维保培训。合影留念 3月，京津冀分公司服务工作整体任务重，压力大。但是为了更好的服

2024-04-07 09:40

戴纳派克经销商服务团队铜级工程师培训活动顺利举行

日前，戴纳派克新一轮经销商服务团队培训，暨铜级服务工程师资质考试在天津工厂举行，来自内蒙古、浙江、河南等区域的服务工程师参与了为期一周的本轮培训，并顺利取得铜级服务工程师资质证书，成为戴纳派克专业队伍的骨干力量。凭借高度专业化的服务团队、秉承客户至上使命必达的服务理念，戴纳派克始终坚持将服务客户作为所有经营活动中最优先的事项。而高质量、全方位的售后服务则必须倚仗标准化、系统化的定期专业

2024-04-03 13:44

龙腾虎跃，三一泵送营销服务新春培训顺利开营！

春意日渐暖，转型正当时。为打造一支思想过硬、技能扎实的营销服务铁军，正月初五晚（2月14日），三一泵路2024年代理商春节培训在长沙顺利开营。三一泵送营销服务新春培训顺利开营此次培训将通过线上、线下双途径开展，参与人数超千人。为了让一线各业务模块学有所得，特将参训人员分为营销、风控、服务、配件、财务等班级，分别围绕传统产品、新产品、后巿场、风险管控等内容进行培训交流。现场

2024-02-16 17:56

匠心为本，服务制胜！临工重机2023年矿机服务培训回顾

匠心为本，服务制胜！临工重机2023年矿机服务培训回顾临工重机2023年矿机服务培训回顾

2023-12-26 17:03

临工重机

矿机服务培训

服务至诚：三一京津冀驻场服务团队开展三电底盘实操培训

2023年12月，北方各大区逐渐进入零下寒冬。为进一步提高一线服务工程师的专业化知识和实操技能，三一电动重卡京津冀分公司在唐山和石家庄组织全体电动化驻场服务工程师，开展冬季线下实操培训。三一京津冀驻场服务团队开展三电底盘实操培训此次实操培训为期1周，是首次专门针对三电底盘的线下实操培训，为电动化驻场服务引入一种全新的培训模式。此次三电底盘实操培训由

2023-12-15 20:32

中联重科：上半年实现规模、质量、盈利能力全面提升，全新持股计划注入持续发展动能

8月30日晚，中联重科发布2023年半年度业绩报告。报告显示，期内公司实现营业收入240.75亿元，同比增长13.03%，其中，海外收入83.72亿元，同比增长115.39%；归属于母公司净利润20.40亿元，同比增长18.90%；扣除非经常性损益后的归母净利润16.88亿元，同比增长40.31%。中联重科表示，公司在“用互联网思维做企业、用极致思维做产品”的

2023-08-31 09:02

谭旭光指出提升潍柴产品出口，先提升服务质量！

7月22日-23日，谭旭光来到马来西亚最大的渔港——半港渔港实地调研潍柴船用发动机使用情况，与船东交流产品质量、服务效率、客户需求等，现场电话调度潍柴总部设计人员和服务人员。谭旭光到访马来西亚调研谭旭光对海外大区经理说，客户口碑是检验产品好坏的唯一标准，产品好谁都想要，产品不好卖低价也没人要。我们搞调研就像剥洋葱皮，必须钻到心中，要亲自钻船舱、闻柴油、

2023-07-25 09:23

潍柴资讯

马来西亚

产品出口

谭旭光：提升产品出口，先提升服务质量！

7月22日-23日，谭旭光来到马来西亚最大的渔港——半港渔港实地调研潍柴船用发动机使用情况，与船东交流产品质量、服务效率、客户需求等，现场电话调度潍柴总部设计人员和服务人员。谭旭光来到马来西亚最大的渔港实地考察谭旭光对海外大区经理说，客户口碑是检验产品好坏的唯一标准，产品好谁都想要，产品不好卖低价也没人要。我们搞调研就像剥洋葱皮，必须钻到心中，要亲自钻

2023-07-24 10:09

谭旭光

潍柴

发动机

中科慧拓助力中煤平朔集团东露天矿智能化建设，提升煤炭保障能力

随着高温天气持续，电力保供挑战不断加码，传统能源积极探索高效的生产方式，一系列无人化装备不断提升煤炭保障能力。近日，中央电视台《朝闻天下》进行“高温保供进行时”专题报道，详细介绍中煤集团无人化技术应用落地情况。其中，中科慧拓在中煤平朔集团东露天煤矿参与建设的5G+无人驾驶智慧矿山项目，获得重点报道。 “现在坐在集控中心，只需要在云端发出作业指令，无人驾驶卡车开始进入无人驾驶作业流程，与电铲等

2023-07-21 09:05

徐工铲运机械事业部：扎实开展技术培训，助力设计团队水平提升

近日，徐工铲运机械事业部技术中心组织新入职研发人员集中开展液压系统知识专题培训。徐工铲运机械事业部技术中心组织新入职研发人员集中开展液压系统知识专题培训培训中，技术中心资深设计师为新进人员讲授了液压系统的组成及基本原理、液压系统日常维护与管理、液压系统故障诊断等内容，并重点讲解了液压系统的原理与设计要点。讲师结合典型故障处理案例分析了存在的设计缺陷，将液压系

2023-07-07 10:08

徐工

徐工铲运

技术培训

精准识别需求徐工铲运机械服务人员为客户实施专业技术培训

日前，江苏某物流公司批量购买徐工XC968-EV电动装载机，由于该客户是首次购买该型号装载机，徐工铲运机械服务部随即组织人员前往协助交付设备，并对用户展开系统培训。徐工铲运机械服务人员为客户实施专业技术培训在培训现场，服务人员围绕XC968-EV电动装载机系统结构原理、电动装载机安全操作注意事项、保养周期及简单的故障维修操作等内容进行了培训，工程师认真细致地

2023-04-17 10:22