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2020年12月2日，2021年山东重工•潍柴动力商务大会后市场及服务分会在古都西安召开，潍柴旗下道路、非道路全系产品及智慧物流装备均在此亮相。在室外展区中，“客户满意是我们的宗旨”这则标语，成为了活动现场最为醒目的标识之一。对于潍柴而言，让客户满意，绝不仅限于提供高质量的产品，还要具备强大的后市场服务能力。 “客户满意是我们的宗旨”潍柴文化 兵马未动，粮草先行，是行业内对后市场及服务筹备的
12月1日上午，第四届三一泵送“巧匠杯”服务技能比武大赛在长沙三一工学院拉开序幕，来自全国的25支队伍，129名服务工程师齐聚一堂，展示自我、超越自我！ 三一泵送服务技能“王中王”开赛 选拔赛分为砼泵、搅拌车、搅拌站、消防车四大类别，总决赛则在产品类别的基础上分为团体赛、个人全能赛、消防车服务工程师技能赛、操作表演趣味赛和新人赛，综合考量服务工程师的专业技能，同时也是对广大服务工程师心理素
12月1日上午，第四届三一泵送“巧匠杯”服务技能比武大赛在长沙三一工学院拉开序幕，来自全国的25支队伍，129名服务工程师参加了本次比赛。此次技能比武大赛为广大服务工程师提供了一个展示自我、超越自我的舞台。希望各位服务将士能进一步提升技能水平，为客户带来“无以复加”的服务。 第四届三一泵送“巧匠杯”服务工程师技能比武大赛开幕式现场 三一重工高级副总裁、泵送事业部董事长向儒安先生、三一工学院校
2020年11月21日，主题为“新形势、新变化、新作为”的中国工程机械工业协会六届一次会员代表大会，在素有“龙城”之称的--江苏常州隆重召开。 会上，中国机械工业联合会副会长赵驰对协会六届一次会员代表大会的召开表示祝贺。并发表致辞。他充分肯定了五届理事会以来，协会各方面工作所取得的成绩，对新一届理事会工作寄予了希望，并从构建行业双循环格局、协会自身发展等方面提出了明确要求。 中
11月19日，康明斯在武汉召开以“同’芯’赋能、链动未来”为主题的2020年康明斯服务经销商合作大会，来自康明斯中国、康明斯各合资企业、200多位客户及经销商伙伴共商后市场发展大计，并见证康明斯大家庭同“芯”赋能联盟的诞生;同期，康明斯第二届动力达人挑战赛决赛也决出了冠军，来自全国各地脱颖而出的服务人员以精湛的技能表现圈粉。 会议现场 来自中通快递股份有限公司、山西大运汽车销售有限公司、江淮
2020年11月10日下午，中国工程机械工业协会(下简称协会)会长祁俊、展览部主任李云生，一起走访了位于西安市新城区的陕西省城乡工程机械管理服务中心(下简称省中心)，与省中心主任李俊先生、陕西省工程机械应急救援协会会长和刚先生，就双方业务开展内容、行业发展现状和未来趋势、今后合作方向进行了探讨和交流。 祁俊会长走访陕西省城乡工程机械管理服务中心 省中心是陕西省政府有关部门批准，主要从事工程机
11月12日-13日，在玛连尼廊坊工厂举办的2020年工厂开放日活动中，玛连尼面向行业客户全面呈现了其专业的生产制造环境，诠释了领先的沥青搅拌技术及相关的全套解决方案，并隆重推出了其全新研发生产的速配型4000型沥青搅拌站MAT320Q。 玛连尼廊坊工厂举办2020年工厂开放日活动 三大亮点助推速配型沥青搅拌站获得更多市场期待 在快节奏的经济发展循环体系中，快速投资、快速收益是每个投资者追求
近日，为提升职工的焊接技能和标准，推动“技术领先、用不毁”做成工艺品产品理念落地，徐工铲运机械事业部结构分厂组织开展焊接技能提升培训。 抓培训提技能，强服务保质量！ 据悉，培训讲师针对焊接过程中存在的偏焊、焊接不均匀、咬边以及渣瘤飞溅等焊接缺陷进行分析，并对焊缝外观质量要求，焊接作业规范、焊缝检验尺的使用方法，数字逆变气保焊机的操作技巧等方面进行详解。 抓培训提技能，强服务保质量！ 培
服务管理培训启航 打造售后服务行业标杆 近日，中联重科工程起重机分公司2020年服务储备干部培训班在泉塘工业园正式启航，来自全国各地的20余名后备管理储备干部和30余名区域服务经理参加了此次培训，对企业文化、服务管理理念、客户预期管理、服务触点管理、服务支撑管理、客户关系管理等模块进行了深入细致的学习。 合影 培训主题围绕“以客户体验为核心”的理念展开，将切实解决客户诉求、提供优质的售后服
现代企业的管理者最喜欢看的就是数字，很多会议和报告中都在展示各种各样的运营数据和图表，似乎只有数字和图表才能展示真实的结果。可惜，在很多公司的财务报表上，服务都静静地躺在一个不显眼的角落里，因为大多数中国企业的服务业绩都可以忽略不计，几乎没有拿得出手的数据和图表可以展示，不少企业的服务完全是在贴钱做，就像一根鸡肋，嚼之无味，弃之可惜。 多年以来，我一直都在呼吁重视服务，可是这种呼声实在是软弱无力，
近年来，钢铁下游用户对快捷交付、多品种、多规格、小批量、异形件、零库存等个性化需求不断增加，南钢响应国家供给侧改革，主动应对复杂的市场变化，进行产业链延伸和创新，在JIT(JustInTime准时制交付)基础上发展C2M(CustomerToMaker客户到制造端)，建设了世界首座专业深加工高强耐磨钢的智能工厂，打造南钢“JIT+C2M”数字化服务新业态，实现了像生产消费品一样生产钢铁工业产品。
2020年10月21日，在两化融合暨工业互联网平台大会的高峰论坛上，国家工业信息安全发展研究中心何小龙副主任发布了《工业互联网平台 应用实施指南(试行)》标准。 《工业互联网平台 应用实施指南(试行)》标准发布 图 该标准受工业和信息化部信息技术发展司委托，由国家工业信息安全发展研究中心牵头研制，广泛调研了20余家工业互联网平台服务商的平台实施服务经验，并结合了1400余家工业企业工业互
【第一工程机械网 现场报道】2020年10月30日，中国工程机械工业协会中小企业服务工作委员会（以下简称中小企业工委会）成立大会在北京隆重举行。中国工程机械工业协会（以下简称协会）会长祁俊、常务副会长兼秘书长苏子孟，工信部中小企业发展促进中心处长宋烜懿以及协会会长助理吴培国、副秘书长严建国、吕莹、王金星、尹晓荔等领导以及相关会员企业、协会部分分支机构负责人、行业媒体等一百多位代表出席了此次成立大会
2020中国工程机械营销&后市场大会于10月28日正式拉开帷幕，本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人士，搭建高层次交流平台，聚焦于“探寻价值新坐标”，凝聚各方共识，共商抉择之策，与变局中开新局，推动行业合作与发展。 10月29日上午召开的“服务新生态论坛”，主办方分别邀请了后市场租赁、大客户数据服务、电动化改装、再制造以及人工智能等方面的专家，与各位嘉宾分享他们在这些方面的成功经验以及
近日,国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会发布了《关于2020年度中国标准创新贡献奖授奖的决定》,由中铁装备主编的国家标准《全断面隧道掘进机 土压平衡盾构机》(GB/T 34657-2017)项目荣获2020年度“中国标准创新贡献奖”标准项目奖，这是我国全断面隧道掘进机领域首个“中国标准创新贡献奖”。 中国标准创新贡献奖是经国务院批准、由国家质检总局和国家标准委组织的我国标准化领域最高等
你还在等入秋的第一杯奶茶吗?对于国内先进的工程设备在线化服务平台众能联合来说，还没等到入秋的第一杯奶茶，却喜提了第100个客户服务中心。 第100个!众能联合天津客户服务中心正式揭牌 9月26日，众能联合位于天津滨海的客户服务中心正式揭牌，这个服务中心的建立，能够进一步提升众能联合在京津冀地区的客户辐射范围，也标志着众能联合的仓储物流及服务保障能力再次迈入一个新台阶。 “15分钟响应，6
当前，随着“一带一路”以中国为中心的经济带启动，大批重要工程项目在各地有序展开，平地而起的高楼桥梁，无论是建设还是后期维护，都需要工人长期高空作业，这也促进了高空作业平台市场的发展。这时当面临众多高空作业平台品牌的选择，用户关注的除了要智能高效，要可靠省心，要安全便捷，更重要的还是售后维修以及服务能力。 作为一个因关怀工人施工安全而诞生的高空作业平台品牌捷尔杰（JLG），自进入中国市场以来，无论
近日，在贵州贵黄高速项目排水沟建设部分，施工方采用了维特根滑模摊铺技术成功实现了机械化高效、高标准施工。维特根SP 15滑模摊铺机再一次成功展现其自动化摊铺成型大尺寸排水沟整体结构物的不凡实力。 项目背景 贵黄高速是指贵阳-黄平段，是贵州省高速公路网规划及全省高速公路攻坚战重点项目之一，总投资221.7亿，全长119.9公里，为双向六车道，设计路基宽33.5米，时速100公里/小时，该高速于20
对于一名挖掘机用户来说 了解挖机质保条件及维修保养政策 是非常重要的 小松挖掘机“放心工程-5”协议 能让您 买着放心 用着安心 服务贴心 长质保、全托管、用无忧 平时忙碌奔波于工地现场的您，体会最深的应该是离不开“服务”这2个字，视频中提到的“放心工程-5”是指由小松代理店提供为客户专属定制的“长质保、全托管、用无忧”超值服务。那么，如何才能做到让客户放心呢? 小松“放心工
孟加拉国首座核电站项目卢普尔核电站，是孟加拉国迄今为止投入最大的项目，总投资额为141.3亿美元，由俄罗斯国家原子能公司负责建设，通过层层挑选，三一16台SYT380系列塔机被俄方选中参与项目建设。 孟加拉国首座核电站项目卢普尔核电站 为了保证施工，三一服务工程师高鹏驻守孟加拉国。由于疫情肆虐不断升级，孟加拉国采取了封城措施。5月，封城期间，高鹏接到俄方客户的召请，反馈有一台塔机出现故障，需
农机标分〔2020〕5号 各有关单位： 根据农业农村部农产品质量安全监管司《关于征集2021年农业农村国家标准和行业标准项目建议的通知》(农质标函〔2020〕138号)要求，现面向社会公开征集2021年农业机械化标准制修订项目建议;另外，为推动“十四五”农业机械化标准体系建设，现同时公开征集“十四五”农业机械化标准制修订项目建议。具体事项通知如下： 一、征集原则 深入贯彻落实《国务院关于加快推进农
9月18日，三一泵送第二届“时间的朋友——2020年金牌服务节”在长沙圆满落幕，正式宣告2020年三一泵送服务万里行完美收官。来自全国各地的三百余名客户再一次见证了时间的情谊，一起欢度属于三一服务与客户的节日。 金牌服务节主题会议现场 2010年，三一重工在中国工程机械行业首创“服务万里行”活动，成为行业服务标准的经典范本，2020年已是三一泵送开展“服务万里行”的第十一个年头。作为"服务万
8月25日，恰逢七夕，万家灯火照映着心与心的联结。这一天本应陪伴在最爱的人身边，耳厮鬓摩，情意绵绵，但中联重科服务万里行的工作人员来到了陕南，将“诚服务·心关爱”送到了客户身边的同时，与一位特殊的人，穿越近10年，再结良缘。 现在就让我们打开这几位服务人员的日记，揭开一段尘缘往事。 01.出发 陕南素有西北小江南之称，山险水美，人杰地灵，白云苍狗，浩如烟海。一路上我们仿佛置身仙境，很想停下来与美景
9月10日，徐工挖机“第八届服务中国行”客户关爱活动圆满收官。4个月来，徐工挖机与全国代理商同盟军伙伴紧密协作，以满足客户超值需求为目的，紧扣“全心守护·终生无忧”活动主题，开展“掘胜矿山高端巡检”“倾听之旅深度巡检““关爱之旅专项巡检”“助力复工联合巡检”等一系列活动，进一步密实了客情关系，增强了客户感知度和服务美誉度。 据徐工e修智慧服务平台大数据统计，本次活动共巡检保内外设备和竞品设备5.2
随着车企造车技术的不断提升，以及国人消费理念的转变，售后服务已经成为了用户选购新车时的重要依据，重卡市场同样如此，在市场竞争不断升级的大环境下，重卡领域之间的争夺也逐渐向以售后服务为代表的后市场倾斜。而如何评判车企服务的优劣?紧急外出救援则是最直观的体现。 7月27日，商用汽车新闻传媒记者来到了山东临沂，对上汽红岩的售后服务进行了一场外出救援的摸底“抽查”。 20分钟到达现场 确保救援万无一失 临
近日，安徽省经济和信息化厅公布了第三批省级服务型制造示范企业和平台名单，华菱汽车榜上有名，荣获第三批“省级服务型制造示范企业”称号。 安徽华菱汽车有限公司 据了解，该评选活动是安徽省经信厅为加快实施制造强省战略，贯彻落实《中国制造2025安徽篇》和《安徽省发展服务型制造专项行动推进方案(2017—2020年)》部署，推动制造业由生产型制造向服务型制造转变，在全省范围内开展的示范遴选工作，经各
温暖有我，匠心启程;价值联动，服务不停。 2020年夏天，中联重科服务万里行再次集结出发! 十年磨一剑，砺得梅花香。今年是中联重科服务万里行活动开展的第十年，在这条服务之路上，中联重科始终精益求精，将客户的利益放在第一位，基础施工事业部也紧跟脚步，全力以赴将服务做到极致。 秣马厉兵 基础施工服务万里行启动 自中联重科2020年服务万里行活动于6月30日在长沙召开启动仪式以来，基础施工机械公司迅速响
说起康明斯与中国矿业缘分，可以追溯到1975年初。配备了康明斯大马力柴油机的矿用卡车，从那时起就开始用于辽宁区域矿山，进行生产运输工作。 45年来，康明斯一直践行着“创新不竭，成就客户”的理念，成为了中国冶金矿业蓬勃发展的见证者与参与者。 在中国，康明斯与鞍钢的合作又迎来了新的突破。 近日，鞍钢检修协力中心、康明斯、鞍山康明发动机总成“一站式”服务签约仪式在鞍山签署，本次合作旨在推动客户执行标准化
中联重科“服务万里行”已是第十个年头。十年间，中联人用专业的技术造出一流的产品，用专业和细心创出品牌信誉。客户的口碑，是中联人兢兢业业的辛劳付出的果实，是中联人实实在在服务客户的结晶。 众所周知在售后服务中主动例检服务，对于绝大部分售后服务工程师来说，都是一项基本工作，在售后服务标准化的指引下，服务工程师会在预约客户后按标准进行设备项目检修，总体来说是一项简单的日常工作。 2020年8月19日，中
2020的夏季，商品混凝土市场更是热火朝天。作为行业翘楚的中联重科混凝土机械分公司，深刻思考后疫情时代，如何更好的做好售后服务，协助客户运营管理，降低成本，维养设备……服务万里行随之拉开大幕。 8月18日，中联重科混凝土机械服务万里行活动的贵州站集结出发，泵送机械分公司副总经理姚树亲自挂帅，集结了中联重科混凝土机械分公司各路精英好手，服务工程师、售后能手、相关业务负责人，以及中国重汽、奔驰等大品牌
近日，徐工消防-E租赁联合开展的“服务商工程师培训”课程结束，徐工消防服务备件中心副总经理朱奔、E租赁高空作业平台事业部经理裴彬、徐工消防营销党支部书记钱锋等相关领导出席培训班结业仪式，并为受训学员颁发结业证。 徐工消防服务备件中心副总经理朱奔为受训学员颁发结业证 E租赁高空作业平台事业部经理裴彬为受训学员颁发结业证 徐工消防营销党支部书记钱锋为受训学员颁发结业证 作为
古都夜雨后，晨风拂清秋。 生产添智造，服务争上游。 万里访市场，千家展风流。 用心为客户，凌宇遍神州。 中集凌宇售后服务万里行再出发 2020年，各行各业都在面临一场前所未有的挑战，中集凌宇也一样，这半年多攻坚克难，复工复产，去库存，提产能；改产线，降成本；抓管理，求创新，在疫情之下走出了一条波澜壮阔的奋斗之路。而今，我们展望未来，也不忘过去，结交新朋友，也不忘老交情，为回馈新老客户
2020年8月13日，中国工程机械工业协会装修与高空作业机械分会（以下简称分会）组织召开了两项团体标准《高空作业车维修、保养服务技术规程》及《履带式升降工作平台》的启动会。本次会议以视频会议的形式召开。这两项标准均由徐州海伦哲专用车辆股份有限公司申请，并由中国工程机械工业协会正式批准立项，分会负责组织。前期徐州海伦哲公司已完成两项标准的起草初稿工作。 参加两项标准启动会议的有：协会标准法规部副主
导读： 为加强人工智能领域标准化顶层设计，推动人工智能产业技术研发和标准制定，促进产业健康可持续发展，国家标准化管理委员会、中央网信办、国家发展改革委、科技部、工业和信息化部等五部门近日联合印发《国家新一代人工智能标准体系建设指南》，提出到2021年，明确人工智能标准化顶层设计，研究标准体系建设和标准研制的总体规则，明确标准之间的关系，指导人工智能标准化工作的有序开展，完成关键通用技术、关键领域技
为加强人工智能领域标准化顶层设计，推动人工智能产业技术研发和标准制定，促进产业健康可持续发展，国家标准化管理委员会、中央网信办、国家发展改革委、科技部及工业和信息化部五部委日前联合印发《国家新一代人工智能标准体系建设指南》。 《指南》指出，到2021年，明确人工智能标准化顶层设计，研究标准体系建设和标准研制的总体规则，明确标准之间的关系，指导人工智能标准化工作的有序开展，完成关键通用技术、关键领域
2020年7月28日，由中国工程机械工业协会施工机械化分会主办、马尼托瓦克起重设备(中国)有限公司协办的《塔式起重机使用说明书编写导则》、《施工升降机使用说明书编写导则》团体标准(以下简称两项标准)第一次编写工作会议在江苏张家港圆满召开，来自全国建筑起重机械制造企业、租赁企业、施工企业等单位的40余位参编单位代表参加了会议。 说明书编写导则第一次编写工作会议圆满召开 协会秘书长和马尼托瓦
“金领机手”培训，是徐工起重“聚焦市场、聚焦客户”，为全面满足行业可持续健康发展需求，提升起重机操机手技能水平和维护产品能力，开展的一项长期性公益培训。多年来，依托深厚的文化底蕴和行业领先的技术实力，徐工起重不断完善培训体系、丰富培训内容、增强培训务实性，从“布点全国”到“量身定制”，搭建起“聚合式”培训平台。产品之外，为提升“用户价值”打造了另一个黄金支点。 金领机手 为进一步践行“专业
好消息，易初明通工程机械正在举行CAT®(卡特)310标准版挖掘机的促销活动，9月30日前提机的客户均可畅享5重好礼! CAT®(卡特)310标准版挖掘机 优惠1：超低首付一价全包 优惠1海报 优惠2：限时提机加赠好礼 优惠2海报 CAT®(卡特)310标准版设备简介 CAT®(卡特)310标准版，整车重量9560kg;采用卡特C3.3B 直喷发动机，功率55.4kW，动
随着中国城镇化进程的加快，无论是在北上广深一线城市，还是杭州、成都、长沙等新崛起的二线“网红”城市，热火朝天的建筑工地早已成常见的一道风景线。但要在城市的方寸之间自如地施工作业，对塔机、升降机等大型建筑设备均提出了极高的要求。 今年3月初，马尼托瓦克旗下波坦液压动臂塔机MCH170在深圳福田区福景消防站保障房项目中投入使用。这是国内首台波坦液压动臂塔机，由福建中港工程装备服务有限公司(简称“福建中
2020年7月23日晚，日立建机(上海)中期经销商会议在丽江隆重举办。与以往会议有所不同，此次大会既是疫情常态化后全国经销商的聚首，也是日立建机经销商星级评定认证资质的首度发布，旨在树立榜样、凝聚信心，为日立建机全国经销商体系的服务价值提升明确思路和方向。 日立建机(上海)有限公司举办中期经销商会议 在经销商的众多服务内容中，部件大修、重建等设备维修能力是客户关注的主要方面，也是衡量经销商
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