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客户俱乐部作为维系客户关系、提供增值服务、增进客企沟通的优良渠道，一直是商家颇为关注的组织形式。为更好的为客户及行业从业人员的事业发展提供帮助，三一重工于2012年度开始于全国范围内掀起了一场操作手俱乐部的建设热潮。俱乐部以“砼心协力•泵向未来”为主题口号，以帮助客户成功为组织宗旨。截至目前，三一重工30家代理商已经陆续完成操作手俱乐部的筹建工作，初步建立起覆盖全国30余省，十余万行业操作手人群的
中工机用联〔2012〕13号 关于表彰2012年“全国塔机用户满意十强”的决定 各有关企业：遵照中共中央、国务院关于“今后要改变方式，由市场和用户去评价企业及其产品优劣”的指示精神， 按照《质量发展纲要》和“实施用户满意工程”的要求，认真贯彻落实中央领导同志关于加强质量工作的重要批示和“鼓励行业协会开展重点工业品质量评价工作。”精神，深入贯彻落实科学发展观，提高质量水平，转变发展方式，中国工程机械
2012年全国土方、起重机械等产品用户满意度评价调查结果 1、调查背景与目的 为了促进工程机械行业产品质量与服务质量的提高，不断满足市场需求，发挥以用户为核心的市场导向作用，维护用户的合法权益，我会自成立以来，每年向社会公布各类不同建设机械产品的用户满意度评价调查结果，在社会上引起强烈反响，深受广大用户和企业欢迎与好评，作为施工企业选购产品的重要参考依据，对推动行业整体质量水平的提高起到积极作用。
中工机用联〔2012〕12号关于表彰“2012年用户满意服务明星、班组和杰出管理者”的决定 各有关单位:为全面贯彻科学发展观，深入推动用户满意工程在工程机械行业广泛开展，在中国工程机械工业协会的领导下，用户工作委员会从2003年起开展了创建行业用户满意服务明星活动，为企业全面实施用户满意工程、提高整体服务质量水平起到了积极地推动作用。今年我会联合全国建设机械设备用户委员会、中国质量协会工程机械分会
客户俱乐部作为维系客户关系、提供增值服务、增进客企沟通的优良渠道，一直是商家颇为关注的组织形式。为更好的为客户及行业从业人员的事业发展提供帮助，三一重工于2012年度开始于全国范围内掀起了一场操作手俱乐部的建设热潮。俱乐部以“砼心协力 泵向未来”为主题口号，以帮助客户成功为组织宗旨。截至目前，三一重工30家代理商已经陆续完成操作手俱乐部的筹建工作，初步建立起覆盖全国30余省，十余万行业操作手人群的
【第一工程机械网 独家报道】在柳工服务神州万里行之龙卷风暴淮南站的市场走访中，柳工服务人员接触到了很多不同类型的客户，他们的习性和行为习惯各有迥异，对于柳工的产品质量及售后服务的满意度各有不同。因此，柳工针对不同层次、不同类型的保外用户采取不同的方法进行走访沟通，这也需要走访人员极具耐心和细心地与每一个用户接触。 柳工服务人员将大礼包交到用户的手上 柳工服务人员与用户交谈 了解设备使用状况 以
近日，“中国质量万里行”组织开展了“全国产品质量服务质量用户满意承诺单位”调查活动，通过用户反馈、消费者随机问卷、互联网调查等方式确定最终名单，力士德公司荣获“全国产品质量服务质量用户满意承诺单位”称号。 力士德公司荣获“全国产品质量服务质量用户满意承诺单位”称号 力士德公司竭力追求产品升级和质量改善工作，通过科研开发、疲劳试验、对比试验等切实举措，不断为广大客户提供性能卓越、高效稳定的产品。力士
9月24日，亚太最大的管理软件提供商用友公司助理总裁李永刚，率领相关平台、物流软件管理专家到访三一集团，就双方进一步的合作展开洽谈。据了解，目前，三一集团下属的8大主机事业部170余家代理商，其财务管理软件已与用友展开全面合作。高效、统一、协同、快捷的多组织、扁平化的管理体系，得到代理商认可。下一阶段，双方将签署框架合作协议，进一步深化合作。 170余家三一代理商用上用友系统 2011年3月，更换
8月24日，以“同心同行 厦工真情”为主题的厦工“同心圆”华夏亲情行活动正式启动，服务人员再次擎起“同心圆”大旗，走访全国七大区域，将覆盖全国28个省、市自治区。通过深入一线市场走访用户，了解用户的需求和期望，听取、收集用户对厦工挖掘机产品的意见和建议，为技术开发和产品改进提供可靠、详实的依据。活动将以亲情服务为用户提供各类检修和保养服务，打造厦工服务品牌，持续提升厦工客户满意度…… 点击进入2
为推动产品技术完善、提高产品质量、增强产品的安全性能，更好地服务于市场、服务于用户，同时，加强与广大用户的交流沟通，增进友谊，助推供需双方的合作，9月20日，方圆集团举办交通机械产品用户交流会，邀请国内重点用户代表针对产品的技术完善、配置改进、质量提升、使用维修、售后服务等诸多方面进行广泛深入探讨。 研讨会上，方圆集团专业工程师向客户代表介绍了产品技术发展现状、技术革新改造思路、产品管理应用的成功
历时一周的柳工服务神州万里行之“啄木鸟行动”圆满结束，装载机服务支持部精心策划和组织了此次活动，目的是让学员们学习柳工高端产品维修知识，感受柳工魅力。9月10日至12日学员们参加了ZF桥箱维修知识、ZF桥箱拆装等培训。每天在柳工ZF公司耳濡目染，加工区域清洁干净，每道工序严格把关，各道工序严格保证产品无瑕疵，他们对柳工桥箱为什么能保持高品质已经了然于胸。 吉林亚泰的赵阳（左一）和山东港天物流的杨洪
在持续的世界经济危机中，中国经济形势整体增速缓慢，煤炭行业也受到了不容忽视的影响。2012年9月6日，斗山工程机械(中国)有限公司在烟台举办了规模宏大的“斗山采矿日”活动，邀请了国内知名行业专家为广大客户做了专题演讲，分析了目前国内煤炭、矿山等行业的发展趋势，并举行了“群英斗天下”的挖掘机比武大赛，与其他品牌进行了现场对比。斗山工程机械中国区总裁南敦斤、斗山工程机械(中国)有限公司总经理康又珪，和
秋天是收获的季节，习习秋风送来了惬意的凉爽，也送来了感动与感谢。2012年8月22日，来自山东聊城冠县的袁俊峰，满怀喜悦地来到山东凯迪工程机械有限公司，把写有“牵手凯迪、财富终生”和“真诚服务、技术精湛”的两面锦旗，交到了公司副总骆兆华和服务经理王宪利的手中，并带来一封热情洋溢的感谢信，表达了对凯迪公司的感谢与感激之情。 让我们把时间倒回3月28日。那天，袁俊峰的JCM922C挖掘机在施工时，由于
目前，挖掘机市场处于行业淡季，大量的挖机操作手赋闲，但却有一部分操作手确瞄准了技能认证培训，他们利用这段空闲时间解决自己无操作证的尴尬境地，他们看准了操作证在今后工作中的重要性以及将带来的经济收益，可以预见，一名有操作证的挖机手将会更受社会欢迎。 八月中旬，由中联重科和山西通宝联合举办的中联重科“掘战达人”技术交流会暨操作手认证培训会在山西太原隆重启动，该是继去年中联重科首届挖机手培训“掘”战山
【第一工程机械网 独家报道】2012年9月6日，斗山工程机械（中国）有限公司举办了2012年规模最大的客户活动--斗山采矿日，来自全国数百位矿山机械用户出席活动。斗山工程机械中国区总裁南敦斤、斗山工程机械（中国）有限公司总经理康又珪等与广大用户共享盛会。 斗山采矿日现场，数百位矿山用户出席 南敦斤总裁致辞 活动展示了斗山在矿山机械领域的实力和优质设备，推出三款矿用新产品--DX700LC挖掘机、
2012年9月4日至6日，山重建机2012年“心连心万里行”用户关爱走访活动总结大会胜利召开，山重建机总经理夏禹武，副总经理倪林，总经理助理、采购部部长石磊，副总工程师王守洪以及公司及济宁子公司质保部、客服部、研究院、制造部、采购部、制技部等部门的80余人参加了会议，倪林副总经理主持了本次会议。 山重建机2012年“心连心万里行”用户关爱走访活动总结大会胜利召开 夏禹武总经理在会上发表重要讲话，
方圆集团历经四十年的创业发展，用独特而富有魅力的诚信文化和服务理念，构筑与广大用户贴心真挚的友谊与合作，提升企业形象及品牌内涵，在日趋激烈的市场竞争大潮中站稳脚跟，立于不败之地。2011年12月，根据中国工程机械协会用户工作委员会和中国质量协会工程机械分会组织用户满意度评价调查和评审专家组评审，方圆集团荣获2011年“服务十强企业”荣誉称号，彰显企业服务战略的魅力和影响。 售前，用品质做保障。方
【第一工程机械网 独家报道】9月4日，“中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。在工程机械服务总监论坛举行期间，众多人士围绕服务标准的提升情况，各抒己见。玉柴重工有限公司服务总监吕伟在现场发表独到见解：今年，玉柴视售后服务为核心竞争力，潜心打造，树立“服务品牌年”。企业的服务如何精益求精，如何能使用户心悦诚服呢？第一工
“你每次都是不辞辛苦，一次一次主动上门服务指导、维修负责到底的精神是值得赞扬的，我们为你的行动所叹服，我们更有理由相信购买你们徐工产品是非常有保障的！”这是阿塞拜疆一位用户对徐工特机服务人员所说真挚的感谢话。 零距离服务感受徐工情 在阿塞拜疆，只要有徐工特机的产品，就会有特机服务人员的身影，在巴库azenco公司修理厂培训用户、在巴库市azenco石油公司走访用户、在奥姆斯特市水泥厂走访用户、在能
【第一工程机械网 独家报道】2012年8月1日，中联工起2012服务品牌全球巡展西北区启动仪式在金城兰州举行。这是继服务品牌全球巡展在华东区、中南区、西南区展开之后的第四个大区域启动仪式。自此，中联工起2012服务品牌全球巡展将在甘肃、新疆、陕西、青海、宁夏陆续展开，辐射区域内所有中联起重机用户。活动现场，第一工程机械网记者采访了三位极具代表性的中联用户，从他们身上我们可以看到中联起重机助力人们开
为感恩客户，进一步提供更加优质的产品与服务，树自主品牌挖掘机的骄傲，做国产挖掘机精品，力士德公司于8月25日——9月5日举行2012年挖掘机用户体验调查活动。 力士德新老客户只需要登录力士德公司官网：www.lishide.com.cn，即可进行答题，并将有机会获得ipad大奖，心动不如行动，快快加入本次力士德挖掘机用户体验调查活动吧！ 活动地址：www.lishide.com.cn 活动名称：力
尊敬的挖掘机用户： 为不断提高产品质量，完善整机性能，为客户提供更加优质的产品与服务，树自主品牌挖掘机的骄傲，做国产挖掘机精品，力士德公司特举行2012年挖掘机用户体验调查活动。 活动时间：2012年8月25日至9月5日 参与方式：活动期间登录力士德公司网站（www.lishide.com.cn），参与用户体验调查活动，并填写用户体验调查表，均有机会获得精美奖品 活动奖励：本次活动
7月中旬，福田雷沃重工与卡特彼勒在重庆联合举行了一场雷沃旋挖钻——卡特彼勒用户关爱会，福田雷沃重工、卡特彼勒及其代理商易初明通以及50余名重庆地区客户参加了此次活动。 近几年，福田雷沃重工一直积极探索服务模式的升级，为满足市场用户需求，搭建企业与用户沟通交流的平台，提升雷沃旋挖钻服务的及时性、有效性，福田雷沃重工与卡特彼勒首次携手联合举行客户关爱活动。 活动现场，卡特彼勒技术专家就雷沃旋挖钻专用的
2012年过半，伴随国家宏观政策的调控，中国混凝土机械市场逐渐迈入复苏调整的关键时期。近期福田雷萨在泵车产品上持续发力，不断推出52米GTL底盘泵车、3桥6臂47米泵车等高品质产品，在践行“与世界标准同行”的战略部署的同时，以真正适合用户需求并为用户创造最大价值为出发点，制造“中国好泵车”来带动中国商混行业走可持续发展道路，极致诠释泵车作为生产工具的创利本质，让客户尊享更多利益。世界级技术国产化，
2012年过半，伴随国家宏观政策的调控，中国混凝土机械市场逐渐迈入复苏调整的关键时期。近期福田雷萨在泵车产品上持续发力，不断推出52米GTL底盘泵车、3桥6臂47米泵车等高品质产品，在践行“与世界标准同行”的战略部署的同时，以真正适合用户需求并为用户创造最大价值为出发点，制造“中国好泵车”来带动中国商混行业走可持续发展道路，极致诠释泵车作为生产工具的创利本质，让客户尊享更多利益。 能赚钱的泵车才
质量与服务深得老用户满意 “这是我的第二台玉柴挖掘机，第一台是YC135是4年前买的，现在工作了有10000个小时了，至今没遇到什么毛病，这台YC210-8是去年6月买的，就这一年来看，其工程量比YC135多”，玉柴重工湖北用户梁老板一边热心地帮服务人员打开YC210-8发动机罩做检点，一边笑着对服务人员说。 玉柴重工服务工程师为客户巡检设备 当走访玉柴重工苏州YC230-8挖掘机老用户陈老板时，
7月5日上午，贵州三龙公司服务工程师一行来到遵义地区用户周自利老板的工地上，对周老板进行实地走访服务。经过5个小时的车程，终于到达目的地，周老板对服务人员的到来既惊讶又感到高兴，服务工程师首先与用户进行了详细的交流，了解了工程进度和机器使用情况以及一些存在的问题后，为了不耽误客户的工程，工程师不顾长途跋涉的劳累，立刻动身开始为客户机械做整机点检。 服务工程师正在为驾驶员传授日常保养技巧及一些简单的
【第一工程机械网 独家报道】中小吨位汽车起重机行业作为传统产业，在经过多年的发展后，现已形成了较为成熟的市场体系。国内起重机制造行业在中小吨位汽车起重机领域发展比较完善，不但工艺技术成熟、产品性能稳定、配件供应及服务网点遍布全国各地，而且因中小吨位汽车起重机具有利润回报率相对较高以及投资风险相对较小的特点，吸引了大批用户。 2012年8月11日，在享有“草原钢城”和“稀土之乡”美誉的内蒙古包头市，
2012年8月11日，中联工起2012服务品牌全球巡展华北区启动仪式在享有“草原钢城”和“稀土之乡”美誉的内蒙古包头市举行。这是中联工起服务品牌全球巡展相继在华东区、中南区、西南区、西北区、东北区成功启动开展后的收官之站。 第一工程机械网记者在中联工起服务品牌活动巡展到包头站时，采访了中联起重机用户师建民。谈起中联的售后服务，师建民给出这样的评价：“不管出没出保修期，有啥问题，只要打个电话，维修人
【第一工程机械网 独家报道】2012年8月11日，中联工起2012服务品牌全球巡展华北区启动仪式在享有“草原钢城”和“稀土之乡”美誉的内蒙古包头市举行。这是中联工起服务品牌全球巡展相继在华东区、中南区、西南区、西北区、东北区成功启动开展后的收官之站。 中联工起在多年来的发展中，高度重视华北经济区的市场发展和服务提升，经过精心的市场培育、深耕细作，华北区域已成为中联工起收入增长最快的市场之一。为用户
2012年7月11－12日，中国工程机械工业协会工程机械租赁分会主办的“首届中国工程机械融资租赁用户生存状况发布会（挖掘机行业）暨2012年国际工程机械融资租赁峰会”在北京召开。发改委投资运行研究所研究员王昕、中国工程机械工业协会会长祁俊、中国工程机械工业协会租赁分会会长田广范、中国工程机械工业协会租赁分会秘书长李涵兵、中国工程机械工业协会挖掘机械分会秘书长李宏宝以及安徽泰源集团、北京嘉友心诚工贸
2012年，刚好是祝华贵与中联重科结缘的第十个年头。对于祝华贵来说，十年间积累的并不仅仅是日益蓬勃的事业成就，更是结交挚友、携手并进、分享成功的至深情意。 14岁是村里的赤脚医生；15岁顺应需要成了兽医；在改革开放大兴乡镇企业时，祝华贵200元起家开了家饮料厂，从50瓶到100瓶，从一开始自己骑着自行车一家家送货，到渐渐用拖拉机、用卡车送货，饮料厂的生意日渐红火，为祝华贵积累了人生的第一笔财富。
近年来，工程起重机行业的竞争愈发激烈，愈来愈多的制造商、代理商和终端用户在把性价比作为衡量产品的指标外，产品服务不仅成为了制造商、代理商的竞争撒手锏，也成为了用户选择产品的天平。2012年7月27日，中联重科工程起重机公司2012服务品牌全球巡展活动进入了成都，这是继华东区、中南区展开后的第三个大区域，旨在为该区域的用户提供针对性的服务及传达政策。活动将会惠及西南地区中联工起的用户，而双流东升大件
工程机械行业自进入国际化期以来，全行业出现了显著地变化，企业在追求过硬的产品品质外，更加注重用户的满意度，加强与客户的交流沟通，在提供优质产品的同时，产品服务成为各企业博弈的领地。对于产品和服务，最有发言权的莫过于企业的用户。2012年7月27日，中联重科工程起重机公司2012服务品牌全球巡展活动进入了成都，这是继华东区、中南区展开后的第三个大区域，旨在为该区域的用户提供针对性的服务及传达政策。四
2002年，在我国扩大内需，加大基建投资力度的影响下，工程机械行业形势大好，产销量节节攀升。但继2004年工程机械行业增速放缓以后，在市场供大于求的局面之下，以质取胜、以服务取胜将成为企业之间争夺市场的热点，优质产品以及优质服务将促进企业和用户之间的带来互利共赢。2012年8月6日，中联工起2012服务品牌全球巡展东北区活动在沈阳启动，这是2012服务品牌全球巡展的第五站，活动将惠及东北区域各大城
【第一工程机械网 独家报道】2012年8月6日，中联工起2012服务品牌全球巡展东北区启动仪式在沈阳举行。这是中联工起2012服务品牌全球巡展的第五站，也是至关重要的一站，它的启动代表着中联工起东北区巡展全面展开，将惠及东北区域各大城市的起重机用户。 在中联工起东北区巡展的活动现场，通辽市圣发吊装有限公司总经理（以下简称通辽圣发吊装）兰春荣在接受第一工程机械网记者采访时表示：“中联重科从领导到员
8月7日下午，玉柴工程研究院召开近期重点项目工作部署会，总结和分析项目推进过程中存在的问题和难点。吴其伟、沈捷、林志强等公司领导参加会议。 股份公司总经理吴其伟认真听取了工程研究院近期工作汇报和重点工作计划，对研发团队提出了严格要求。他强调指出，面对任务繁重、市场变化莫测的现状，要对研发项目进行及时梳理，做好研发工作的总结及分析，确保重点项目按节点推进。 吴其伟表示，研发人员要敢于担当，密切配合，
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