中联工起用户师建民：感谢中联 合作更长远

2012年8月11日，中联工起2012服务品牌全球巡展华北区启动仪式在享有“草原钢城”和“稀土之乡”美誉的内蒙古包头市举行。这是中联工起服务品牌全球巡展相继在华东区、中南区、西南区、西北区、东北区成功启动开展后的收官之站。

第一工程机械网记者在中联工起服务品牌活动巡展到包头站时，采访了中联起重机用户师建民。谈起中联的售后服务，师建民给出这样的评价：“不管出没出保修期，有啥问题，只要打个电话，维修人员马上就到。”

中联起重机用户师建民

抓住机遇入行

2007年，由于"十一五"期间基础设施建设量非常大，铁路投资大幅增加、西气东输的二期工程及大型核电和水电站的建设给工程机械行业带来了巨大的发展机遇。国内市场需求非常强劲，工业产值增速达45%。师建民也正是在这一时期抓住机遇，开始进入工程机械行业，用他购买的第一台25吨级浦沅起重机淘到了第一桶金，从那时起，他便成为了中联工起的忠实客户。

体味中联服务

2008年到2011年间，国家出台了4万亿拉动内需等措施刺激国内经济增长，基础建设、铁路建设和安居工程成为了投资重点，这些领域对工程机械的拉动作用明显。随着国家这些利好措施的开展，师建民的公司业务量也不断增加，其公司又陆续购进了3台中联设备。

师建民之所这么信任中联的产品，是因为他觉得中联起重机售后服务及时，有问题可以随时打电话；负责三包的维修人员也经常主动询问设备的使用情况，还给驾驶员指导。另外，师建民的起重机大多是过了保修期的二手设备，所以他很注重出保设备的售后维修，对此，他的感受是：“出了保的车有问题，中联工起技术人员照样管。服务及时、配件也快、价格合理，和保修期内差不多。这一点挺好，能够保证我们客户的使用和盈利。就在前几天，中联还给我的25t起重机送来了回转泵。”

不管项目工地有多远，只要设备发生问题，维修人员一定会在第一时间赶到，及时解决问题。

期待更长远的合作

2012年以来，由于受国家实行稳健的货币政策、加大房地产市场调控等多重因素影响，国内工程机械行业销售额逐渐下降，市场一直处于低位运行状态。为应对当前这种起重机企业竞争愈加激烈市场状况，各大企业纷纷出招，作为起重机主流生产商之一的中联工起和其他商家比拼的是服务。这次中联工起2012服务品牌全球巡展活动和近期开通的一路帮您客服专线——400 800 1680也是中联为提升服务实施的新举措，对于这些给客户带来实惠的措施，师建民认为：“这样的举措挺好，可以让我们客户实实在在受益。”对于以后和中联的合作，师建民说：“今年工程机械行业市场不行，虽然有项目，但是回款很困难。在这样的市场环境中，更需要好的服务，感谢中联一直以来不变的服务质量。期待我们更长远的合作。”

责任编辑：Eason