山重建机JCM挖掘机用户袁俊峰的感恩之旅

秋天是收获的季节，习习秋风送来了惬意的凉爽，也送来了感动与感谢。2012年8月22日，来自山东聊城冠县的袁俊峰，满怀喜悦地来到山东凯迪工程机械有限公司，把写有“牵手凯迪、财富终生”和“真诚服务、技术精湛”的两面锦旗，交到了公司副总骆兆华和服务经理王宪利的手中，并带来一封热情洋溢的感谢信，表达了对凯迪公司的感谢与感激之情。

让我们把时间倒回3月28日。那天，袁俊峰的JCM922C挖掘机在施工时，由于地形等原因不慎陷入了泥潭。当时情况十分危急：挖掘机只露出了驾驶室顶部和大小臂，眼看泥水很快就要侵入驾驶室。接到客户求助电话后，山重建机代理商凯迪公司的服务工程师董其泉迅速、率先赶到了现场，见此情形，董其泉鞋子都不顾脱便跑进泥谭中，用最快的速度把驾驶室内CPU、仪表盘等贵重电子元件抢救了出来，有效减少了客户的损失。“董工真是好身手，迅雷不及掩耳之势啊”，袁俊峰说。接着，凯迪公司调集的几部挖掘机也很快到达了救援现场，开始实施救援。然而救援难度远远超出了大家的想象，尽管几台挖掘机齐发力，袁俊峰的挖掘机还是在不断下陷，泥水也在不断涌出。得知现场状况后，凯迪公司又迅速调集了水泵奔赴现场抽水……

挖掘机深陷泥潭

救援现场

如今恢复生产的袁俊峰老板送来感谢的锦旗

2010年山重建机第1000台交机时的袁俊峰老板

救援工作整整持续了7天7夜。在这一过程中，袁俊峰无数次想放弃，如果不是凯迪公司服务工程师董其泉一直陪伴在身边，如果不是凯迪公司领导一次次打电话鼓劲，也许袁俊峰坚持不到救援成功的那一天。是凯迪给了他支撑下去的勇气，是山重建机给了他坚持下去的信心。

凯迪公司一直在经营一种产品，那就是服务！在本次救援中，凯迪用实际行动践行了“凯迪服务 终生呵护”的服务理念，向山重建机、向用户兑现了自己的承诺，感动之余，已拥有2台JCM挖掘机的袁俊峰说：“如果再选择挖掘机，我还会选择山重建机JCM！”

事后，凯迪公司得知此次出事故的922C挖掘机恰是山重建机销售的第1000台挖掘机。

责任编辑：Hermia