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2015年8月27日，陕西建设机械股份有限公司的售后服务工程师服务上门，为四川省场道工程有限公司举办摊铺机知识专场培训，相关负责人及摊铺机操作手近30人参加了培训。四川省场道工程有限公司是一家以机场跑道建设、高速路面施工为主业的大型国有施工企业。近日承担的四川双流机场西跑道盖被工程施工要求高、时间短，为了更好更快的完成任务，特邀请陕建机械的服务工程师为他们“临阵磨枪”、“充电加油”。知道用户此
【第一工程机械网 独家报道】今夏的酷热来势汹汹，对于工程机械用户来说，夏季无疑是最为难“熬”的季节，在露天矿、采石场、高速公路等施工现场，烈日下的地表温度常常会达到50摄氏度以上。然而，我们的工程机械用户却丝毫不敢停止工作，保证工期、创造财富才是他们心中的头等大事。因此，作为工地上的主要生产工具——工程机械的重要性显得比任何时候都要突出。 在这个烈日炎炎的夏天，我们来到了位于四川省内江市资中县新桥
“中铁、中水等大型总承包单位对设备是有很高要求的，他们更认可Cat挖掘机，靠得住！”作为一位工程项目遍布国内多省市且拥有10多台Cat挖掘机的企业老板，劳振福道出了选购设备品牌的理由，同时我们也不难看出其生意蓬勃的缘由。跳下挖机的儒商 1999年，刚念完书的劳振福在姑妈的指引下来到茂名市某石油公司从事挖掘机操作手的工作。俗话说，是金子总会发光，独具慧眼的劳振福看准了当地大搞建设的背景，不久便购买了
五、六月份的海南，早已进入炎热的夏季，室外温度持续保持在36度以上，山推“客户关爱行”海南站的服务巡检活动也在火热的进行中。 山推“客户关爱行”海南站服务巡检 山推“客户关爱行”海南站服务巡检 首站来到海口科技新城，该区域由内地一家大型施工企业承建，客户拥有山推推土机、压路机、装载机数台。该公司高层管理人员曹总对山推产品非常信赖，并夸赞道：山推的系列产品非常适合大面积土方施工，效率高、故障少、
第一站：个体户郇先生 天刚蒙蒙亮，山推服务小组人员就开始收拾必备工具准备走访用户了。简单吃完早饭，服务小组一行驱车来到吉林个体户郇先生的车辆施工现场。 山推吉林用户合影 车主是刚刚从外地赶过来的，大家相互介绍后，就聊的热火朝天，郇先生说：“当初购买你们的机子也是朋友介绍，买的时候价格公道，保内服务都快成了保姆服务，有了小问题都是随叫随到，有时司机误操作的问题，服务人员也是积极帮助司机解决。现在
多年以后，你可能拥有更先进的设备，并用它赢得数不清的财富，也可能离开施工一线，忘记现在工程的名字，但回想创业时陪在身边的“伙伴”，一定久久不能忘怀。 错过工程机械的黄金十年，你是否还笃信这是个可以奋斗一生的行业？威海文登人夏中伟在这个普遍不被看好的2015年，以一部使用7600小时的凯斯二手挖掘机进入施工行业。在这个工程圈守成尚且不易的年代，他与他的凯斯CX360B能否闯出一片天地？他曾考察多个品
日前，福建铁拓机械有限公司2015年沥青搅拌设备用户培训会在福建泉州召开，来自全国各地的100多名沥青搅拌设备用户代表、操作手参加本次培训班。本次培训班还特别邀请了长安大学现代机械化施工与养护技术研究所所长刘洪海教授与供应商代表进行现场授课和交流。 此次培训为期6天，铁拓机械技术研发中心资深工程师针对沥青搅拌设备及沥青再生设备的原理结构、关键部件系统、维护保养、故障排除等知识内容进行重点培训。 培
近日，在中国工程机械工业协会用户工作委员会组织的2014年全国土方机械产品用户满意度评价调查中，厦工由于服务质量用户评价优秀而被评为“用户满意服务”单位，同时厦工XG955-III装载机获得“全国用户满意产品”荣誉称号。至此，厦工已连续十次获得“全国用户满意”单位殊荣。一直以来，厦工秉承“‘捷’伴同心，快速服务，超越用户期待”的服务宗旨，致力于厦工服务支持体系的建设和升级，在产品的服务管理、服务效
《礼记·中庸》中有云：“博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。”正如多年来Caterpillar（卡特彼勒）在中国的行进一样，无论繁盛凋零都积极把脉市场环境，无论平川艰险都执着力求知行合一，正是这种精神促成了自己和用户的兴盛，也为市场的发展肩负起至贵的责任。 至上的用户诉求 2014年1-8月当中国挖掘机市场销量同比下降13.8%时，卡特彼勒在中国市场的销量却实现了11.1%的同比增长，这更加验
当黎明的第一缕曙光照映在浩渺的海洋，当晨曦中第一声汽笛唤醒梦中的群岛，当清晨的第一丝炊烟升起在渔家村庄，当朝霞中第一叶风帆迎着风浪走向远方，走向你，我的舟山群岛……得天独厚的地理位置、优越的自然环境、丰富的渔业资源造就了有“东海鱼仓”、“中国鱼都”之美称的舟山群岛。而就在舟山群岛之北，有这样一座“海上仙山” ——嵊泗列岛在闪闪发光。“忽闻海上有仙山，山在虚无缥缈间”唐代诗人白居易就曾对嵊泗列岛有过
在工程机械行业里，除去主机、代理商、经销商、终端客户外，有一个以往经常被忽略的人群，他们就是操作手，他们曾经被称为孤独寂寞所笼罩，整日都在山林、荒地中默默的工作着，鲜少与他人沟通。近年来，这个群体获得越来越多行业厂家的关注，而相关的技能竞赛比拼也让他们逐渐绽放光芒。有了施展舞台的操作手们，开始接受更全面的培训，加入到相关的朋友圈，操作手俱乐部等，开启了崭新的征程。 日前，卡特彼勒钢铁英雄争霸赛在全
在2007初秋的一个下午，一台斗山225-7挖掘机随着拖车缓缓的开进到贵州的一个偏远小城印江。一个创业的佳话由此开启！并为斗山在该区域带来了极高的市场占有率！他们是谁？印江兄弟开挖——廖氏兄弟！ 斗山挖机用户廖氏兄弟 廖氏兄弟购买的斗山挖掘机 2000前后的贵州还是一个落后闭塞的省份，大多年轻人随着打工大军南下进厂打工。而廖氏兄弟之一的廖柏煌正是其中之一：背井离乡到附近的湖南工地学开挖机，做操作
对于工程机械圈内的人来说，离合器并不陌生，它能切断发动机和变速箱之间的动力传递；但对于我们三一服务来说，离合器却能增进我们与客户之间的感情，不分彼此，亲如一家。说起这个，不能不提的便是不久前发生的一个故事。故事的主人翁是江苏振轩服务工程师徐盛华。在5月的一个周末的晚上，当大多数人快要进入梦乡的时候，张家港一条省道的路上却是灯火通明，但是明亮的灯光无法照清徐盛华的脸，因为车底泥土加黄油混合的灰尘已经
2014年7月16日—中国江苏省昆山市，卡特彼勒公司全球基础建设事业部今日举办了主题为“成功由您掌控”的Cat® (卡特) 智能用户开放日暨应用及性能研讨会，重点展示Cat智能解决方案利用全方位的工地互联技术，对工程设备、工程进度、工程质量以及工程安全的实时监控，实现智能施工，从而提高工地的运营效益。 技术人员正在向媒体展示卡特智能技术 长久以来，卡特彼勒一直致力于通过科技创新，推出更优质的产品、
六月的合肥，骄阳似火，即便如此，安徽三一工程设备有限公司“价值服务·始终如一”2014年增值服务万里行活动的步伐也不曾放缓，服务工程师为用户服务的热情一路高涨。六月下旬，第一工程机械网记者跟随安徽三一工程设备有限公司服务团队前往位于合肥郊区一个新楼盘的建筑工地，亲历三一重工安徽三一为用户细致的服务保养工作。 安徽三一服务车队准备出发 因为品质 选择三一 从
【第一工程机械网 独家报道】20世纪90年代以来，国外工程机械制造商大举进入中国，将中国市场视为海外主战场，与此同时，中国工程机械本土企业快速成长。中国工程机械市场从不缺乏竞争者，用户选购设备的空间越来越大。那么左右用户手中天平的主要砝码之一是什么？答案很简单：服务。>>点击进入2014三一泵送增值服务中国行官网 服务满意度多年蝉联全国第一，将服务做到无以复加的地步，连同行竞争者都承认
巴中市，位于四川盆地东北部。地处大巴山系米仓山南麓，中国秦岭——淮河南北分界线以南，是全国第二大苏区——川陕革命根据地的中心和首府，素有“红军之乡”“川东北氧吧”之称。近年来，陆续开通的巴广高速公路，成德南高速、巴达高速、巴陕高速、乐巴铁路以及在建的巴广渝高速、巴万高速、巴达铁路等，总里程达638公里，投资额将达564亿元，已初步构筑起中等发达城市的交通主框架，一个纵横交错的立体交通网络格局正在巴
自从1998年约瑟夫·派恩(B.Joseph Pine)与詹姆斯·H吉尔摩(James H.Gilmore)发表“迎接体验经济”的文章以来，用户体验逐渐成为最热的名词之一。用户体验的研究范围也从最初的经济学领域逐步扩大，发展到人机交互领域、设计领域等生活的各个方面。近年来，用户体验概念逐渐进入了工程机械行业的营销领域，诸如产品试驾、工厂参观、展会及各种促销活动都冠上了用户体验概念。在互联网领域，用
【第一工程机械网 独家报道】2008年，“昆仑玉”让精湛的中国工艺“金镶玉”举世瞩目，凭借其卓越的品质及其象征的无上荣誉，来自昆仑山的顶级玉石——昆仑玉迅速吸引了公众的目光。当人们在感叹“金镶玉”精致典雅的非凡设计时，却很少有人了解这些罕见又价值连城的玉石背后的故事。 “金镶玉”设计中所使用的昆仑玉由格尔木昆仑宝玉石有限公司（隶属于青海德盛投资集团有限公司，以下简称“宝玉石公司”）提供，该
【第一工程机械网 独家报道】编者按：英国杂志《经济学人》（The Economist）12月21日发表了题为《挖掘胜利》的文章。文章称，中国生产的顶级施工设备已经达到了世界先进水平。文章引用了里昂证券研究人员对6家公司在中国生产的挖掘机进行的为期两周的严酷测试的报告内容。内容涉及生产力、耐用性和燃油效率。文章中描述这6家公司分别是三一重工、卡特彼勒、日立、斗山以及日本的小松集团和神钢集团。这些挖掘
【第一工程机械网 独家报道】2013年12月17日，借势福田汽车2014商务年会，福田雷萨重机品牌正式发布，其旗下雷萨FTC系列起重机及FQH系列履带强夯机也正式亮相重机市场。一系列动作标志着雷萨重机品牌向着高技术、高环保、高品质的世界高端水平又迈进了一步，同时借助福田汽车“全球商用车销量第一”的市场地位，德国创新技术及一体化生产和服务体系，雷萨重机将在工程机械行业开创“大国重器新标杆”。作为中国
在张海峰的带领下，长春市经开市政工程有限公司(以下简称：经开公司)的年产值已达1亿元左右。长春市诸多标志性路段、小区道路建设中都留下过他们的足迹，用张海峰自己的话来说，这一切的拥有，都离不开Cat® 挖掘机的日夜相伴。 多方考察 心仪CAT 张海峰是经开公司的总经理，企业管理专业出身的他思路清晰、逻辑缜密，言谈举止中展露出的自然流畅令采访格外顺利。经开公司成立于2005年，公司主要负责市政道路施工
四川省达州市四面环山，人口虽然不足700万，但是达州是亚洲最大的硫磺生产基地、全国最大的微波纤生产基地、全国第一大海相气田和全国第一大天然气化工园区等。丰富的天然矿产资源，吸引了众多项目纷纷抢滩达州，达州依据自身得天独厚的优势，近年经济发展迅速。进驻的企业越来越多，相应的城镇化工程，例如建设住房、平山拓地、修筑道路的需求也逐步增多，对大型机械的需求逐年递增。 赵学春赵总是地道的达州人，具有巴中蜀人
浦口是南京的一个区，整个区域内的装载机保有量大约有300余台。在这样一个规模尚可的市场中，常林装载机可以说占据了市场的绝对主流，市场份额曾经一度高达60%，最高时甚至达到70%以上。即使现在整体市场状况有所萎靡，常林也也能占据50%以上的绝对优势。 在这300余台产品中，超过1/10的设备全都属于同一家公司——江苏泉发建筑劳务股份有限公司。泉发的母公司——江苏雨发建设有限公司是一家大型工程施工企业
【第一工程机械网 独家报道】BICES 2013——第十二届中国（北京）国际工程机械建材机械及矿山机械展览与技术交流会于2013年10月15日在北京九华国际展览中心正式拉开帷幕，本届展会是本年度亚洲和太平洋地区规模和影响力最大的工程机械展会，BICES 2013将迎来海内外约10多万观众和30多个国家、地区超过1000家展商，展出面积达18.6万平方米。各大整机厂商将在本届展会上发布最新产品，展示
大西南 演绎新创富故事 西南地区地处中国内陆腹地，地域辽阔，资源类型复杂多样，具有发展特色产业的优势。近年来，随着西南经济圈的崛起及西部大开发的持续推进，该地区焕发出盎然生机，一大批建设工程相继开工，以挖掘机为代表的工程机械在这一地区也迎来了新的发展机遇。在众多的“掘金者”中，有这样一位叫罗克发的创业者，他从白手起家到自己购买第一台挖掘机，再到购置第二台挖掘机，并在黔西南承包一个为期5
师傅带徒弟的操作手培训方式虽然听起来有些陈旧，但不得不承认，目前，师傅带徒弟是国内操作手培训的最主要的方式，成千上万的工程机械操作手都是通过这种看似土气的方式走向成熟的。而且据笔者走访的多位操作手所说，“师傅带徒弟是最有效的学习方法，当然前提还是能遇到好师傅。” 操作手如何养成 截止到2012年底，中国工程机械主要产品保有量约为561万～608万台。巨大的工程机械社会保有量是提升行业就业的直接推
市场上有一句老话，叫“金杯银杯不如用户的口碑”。在农机行业把服务做到极致的福田雷沃重工，把对产品品质的把控和对用户的服务理念移植到了工程机械领域。正是这样的原因，让雷沃这块工程机械品牌在行业内从默默无闻做到了在每一个细分领域都难以被人忽视。 更为可贵的是，许多初接触雷沃产品的客户所抱有的更多是一种尝试态度，但在选择了雷沃之后，使用过程中却有了物超所值的体验，从而变成了雷沃的忠实用户。 石头中装载出
【第一工程机械网 独家报道】8月1日，中联重科工程起重机公司（以下简称“中联工起”）2013服务保养全国巡展西南区活动在云南昆明启动。近100名客户朋友、公司领导和媒体记者相聚一堂，共同见证这样一个承载着中联工起2013年对全球客户全心全意服务重任的会议，和全世界一同体验中联工起行业服务第一品牌的魅力。中联工起以“蓝色关爱、全心全意”为宗旨，以“高效服务、超越期待”为承诺，极力打造行业服务第一品牌
【第一工程机械网 独家报道】6月6日，以“高效服务、超越期待”为主题的2013中联重科工程起重机公司（以下简称“中联工起”）服务保养全国巡展活动在长沙拉开帷幕。365天24小时全天守候，30分钟内快速响应，给客户带来更快捷、更周到的全方位服务，这是中联工起一直以来所奋力追求的事情。 中联工起东北区用户陈海涛师傅在百忙之中接受了第一工程机械网记者的采访。说起中联起重机的服务，陈师傅真是赞不绝口。优质
6月14日，伴着初夏的骄阳，第一工程机械网记者一行三人踏上了寻访柳工CLG385B滑移装载机用户之旅。柳工CLG385B滑移装载机相关链接：[产品介绍视频] [高清图] [试驾] [产品参数][用户采访视频]滑移装载机---工程机械设备中的“瑞士军刀”，虽身材小巧，但功能多样，一台机器可以配置多达30种的属具。转动灵活，操作简单，可以在原地实现360度转向，特别适用于如城市基础设施、道路或建筑工地
【第一工程机械网 独家报道】2013年5月24日，晴空万里，第一工程机械网记者来到了素有“北京北大门”之称的滦平县。滦平县位于承德市西南部，已形成采矿、冶金、建筑等骨干的工业体系，也培养出了很多了不起的民营企业家。 河北省承德市滦平县 今天，我们访问的主角就是滦平县三地沟门村的知名民营企业家—彭兴旺。彭兴旺是滦平县兴旺伟业商贸有限责任公司的总经理，公司主要从事工程机械设备的销售、租赁、服务等经营
“感觉斗山装载机在操作时比同类产品更加舒适，许多人性化设计跟其他产品沉闷的驾驶感觉有明显区别。还有就是斗山装载机很耐用，服务又很到位，这大大减少了我们的维修成本。”在4月19日成都市郫县港大北路739号四川千里马沃特工程机械有限公司举办的“耀世新品 信赖传承”斗山装载机新产品发布会现场，80后驾驶员小吴对记者说道。 “耀世新品 信赖传承”斗山装载机新产品发布会现场 斗山DL501\DL503G\
最新进展通知： 根据龙工唐山代理商电话反馈，以及新浪微博用户“沐浴阳光180036”提供的最新消息，龙工唐山代理商已向涉事的30余位用户真诚道歉，并承诺将全面提升客户服务水平，打造更好的代理品牌形象。 与此同时，由于发帖当事人“沐浴阳光180036”的主动要求，本网编辑特别删除正文中发布的新浪微博事件截图。 【第一工程机械网 独家报道】近日，新浪微博上有网友爆料，30位工程机械爱好者在河北唐山机械
如果说产品质量是工程机械企业的生命，那么服务质量便是引导工程机械企业积极发展的灵魂。只有真正实现为用户提供整体解决方案，切实解决用户的后顾之忧，才能使企业蓬勃发展，业务蒸蒸日上。因当前国内主流工程机械厂家产品质量趋同，为赢得更多的市场份额及话语权，各工程机械企业纷纷打响了“服务质量保卫战”。作为国际工程机械行业的领军企业，柳工集团也一直将“为客户提供优质高效的服务”视为柳工核心竞争力之一，同时将优
为提高现代建设装备用户对现代建设装备的信赖度，解决用户在装备使用中的实际问题，提升现代品牌形象，2012年8月15日，“现代建设装备全国VIP客户巡访”活动正式启动。 本次全国VIP客户巡访由客户支援部、品保部、生产部组成的11个巡访小组，将于8月16日~9月14日对全国308名VIP用户进行巡检，为客户的装备进行检测和维修，现场对操作手进行培训教育，这是现代建设装备继2008年后的第四次全国VI
【第一工程机械网 独家报道】2012年8月6日，中联工起2012服务品牌全球巡展东北区启动仪式在沈阳举行。至此，中联工起2012服务品牌全球巡展已经走到了第五站，为用户提供了交流沟通的平台。活动现场，来自东北地区的中联工起客户代表欢聚一堂，共同探讨着关于工程起重机的使用、维修、保养等各项问题。第一工程机械网记者在现场采访了中联工起大客户孙守良，听他讲述了同中联工起的二十年合作之路。 中联工起大客
【第一工程机械网 独家报道】在工程机械行业，售后服务成为广受关注的话题，越来越多的工程机械制造商和代理商将售后服务作为提升公司品牌形象、壮大竞争能力的重要手段。每年的春夏之交，各大企业都会加大人力物力财力投入，联合配套件厂商开展声势浩大的“服务万里行”活动，为用户提供技术支持、保养服务以及点检维修。2012年5月25日，玉柴重工以“感恩之旅 关爱2012”为主题的服务月活动聚焦了媒体的目光，玉柴服
2012年，山推将这一年定位为品牌服务年，就注定了这一年对于山推来讲又是一个不寻常的年份。为了使“品牌服务年”实至名归，彰显“价值引领•服务共赢”核心服务理念，3月15日，当安徽山推服务部长从厂家服务老总郑新光手中接过价值引领，服务共赢的大旗并高高举起那一刻起，标志着山推万里服务走基层活动的大幕在全国拉开…… “山推万里服务走基层”活动启动仪式 感恩常在，感动长存 “在走访初期，我们没有预料到客
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