中联工起用户邱青飞:与中联起重机相见恨晚

【第一工程机械网 独家报道】8月1日,中联重科工程起重机公司(以下简称“中联工起”)2013服务保养全国巡展西南区活动在云南昆明启动。近100名客户朋友、公司领导和媒体记者相聚一堂,共同见证这样一个承载着中联工起2013年对全球客户全心全意服务重任的会议,和全世界一同体验中联工起行业服务第一品牌的魅力。

中联工起以“蓝色关爱、全心全意”为宗旨,以“高效服务、超越期待”为承诺,极力打造行业服务第一品牌。2013年,服务保养全国巡展继续彰显中联工起行业服务第一品牌的实力。值此之际,第一工程机械网特别选择了云南代表用户进行采访,共同品读中联工起与用户之间的感人故事。

“相见恨晚”

如今不惑之年的邱青飞师傅从2004年购买第一台中联重科12t起重机,至今已经有近十年的时间了。当第一工程机械网记者和邱师傅聊起是怎样一个机缘才选择中联产品的时候,邱师傅的感觉只能用四个字来表达了,那就是“相见恨晚”。

邱师傅从事的是安装施工工地塔吊工作,起初创业的时候并没有直接选择中联,而是选择别的牌子的起重机。使用的两年时间里经常出现大大小小的毛病,结构件强度不达标,尤其是售后服务特别不到位,有一次施工中起重机的大臂断裂,打其售后服务电话,竟被告知其起重机质量不会有问题,也没有服务工程师上门维修,非常着急的邱师傅气愤地和他们吵了起来,最终情况也没有得到解决。这使得邱师傅毅然弃之而去,后经朋友介绍购买了第一台中联重科12t起重机,至今已经有快十年的时间了,邱师傅一直没有换过其他品牌,现在已经拥有中联起重机7台。每逢和朋友们聊天都对中联起重机竖起大拇指,早知中联产品这么好,肯定是创业的首选。对于中联产品的印象就是产品质量过硬,服务态度满意。

“半个服务工程师”

采访中,邱青飞师傅对中联的售后服务也是相当认可的,由于和服务点离得比较近,所以可以夸张的说,真是还没有放下电话,服务工程师就赶过来了,有什么问题双方还一起探讨。如今的邱师傅已经是“半个服务工程师”了,起重机出现什么问题尽量自己解决,不到万不得已就不给中联打电话,也是为了把中联的兵力用到刀刃上。

在邱师傅的团队中,有很多操作手都是由他培训出来的。不管是开车还是修车,对于专心敬业的邱师傅都是可以融会变通的,比如有时候根据自己工程的大小和难易,他都会自己改装起重机,改变车身的一些部件,如地盘钢板、一些螺丝强度等,使车辆本身对工程更具有针对性。他没有把起重机当做一个工具,而是把它当做自己的朋友,只有更加了解它,才能更好运用它,他才会更好为自己服务。

邱师傅很理解在施工过程中起重机发生的故障,他说每台起重机用久了都很有多多少少的毛病,而且故障不仅和车辆本身质量有关,还和驾驶员是否规范操作有直接联系。所以当出现故障时,不能一味的埋怨厂家,还要从自身找原因。

谈致富 靠自己

创业初期,生意不是太好,也没有钱顾操作手,就每天自己起早贪黑的拼搏。别人休息的时候,自己还在工地,没有嫌弃工地环境的恶劣,在工地一呆就是一天。为了自己和家人幸福的明天,自己多干一点,赚钱就多一点,就为明天多积累一点。如今的事业也做大了,回头看看自己走过的路,还是很艰辛的,但是邱师傅很满足,对于明天的发展也充满信心。对于和中联工起的合作更是非常满意,也表示会继续支持中联产品。

责任编辑:David

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中联重科股份有限公司

中联重工科技发展股份有限公司创建于1992年,2000年10月在深交所上市(简称“中联重科”,股票代码000157),是中国工程机械装备制造领军企业,全国首批创新型企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。公司注册资本19.71亿元,员工20000多人。2009年,中联重科下属各经营单元实现产值337亿元,利税超过42.52亿元。中联重科秉承“至诚无息博厚悠远”的企业文化理念,内源式发展与外延式发展并重。目前,生产经营基地分布于中国湖南、上海、陕西、广东以及意大利米兰等地,已形成中联科技园、麓谷工业园、泉塘工业园、常德灌溪工业园、望城工业园、益阳沅江工业园、上海工业园、陕西渭南工业园、意大利CIFA工业园等产业园区,总面积近300万平方米。拥有国际一流的超大型钢结构厂房、现代化的加工设备和自动化生产线,拥有覆盖全国、延伸海外的完备销售网络,强大服务体系。公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系获得德国莱茵TÜV认证,在国内建筑机械行业率先按照欧盟标准推行产品CE认证,并获得俄罗斯GOST认证、韩国安全认证。中联重科继承了国家建设部长沙建设机械研究院的技术优势,建有国家级技术中心,是中国工程机械协会8个专业分会会长及秘书长单位,混凝土机械标准化分技术委员会秘书处单位。先后完成重大科研课题670多项,负责制(修)订国家行业标准300多项,目前是187项有效标准的制、修订归口单位,行业技术覆盖率75%以上。中联重科先后完成了90多项国家“九五”、“十五”、“863”等国家重大装备开发、科技攻关课题和专项,被科技部确定为“十一五”三项国家科技支撑计划的承担单位。是国际标准化组织ISO投票P成员单位(ParticipatingMember),每年销售收入的50%来自于新产品开发。中联重科自成立以来年均增长速度超过60%,目前生产具有完全自主知识产权的13大类别、28个系列,450多个品种的主导产品,是全球产品链最齐备的工程机械企业。其中,2008年收购意大利CIFA公司后,混凝土机械产品市场占有率跃居全球第一。塔式起重机年产量2000台、环卫机械产量3000台,市场占有率均居国内第一。汽车起重机年产5000台以上,市场占有率国内第二位。中英文商标——“中联”与“ZOOMLION”均获认定为“中国驰名商标”,多个系列产品获中国免检产品、中国名牌产品称号。畅销包含港澳地区的国内市场,并远销海外,深受用户青睐。2009年中联重科在全球工程机械行业排名第10位;在中国机械工业100强排名第六位。全国工程机械行业利润排名第一位,上海、深圳上市公司综合绩效排名前列;进入“中国企业500强”,“中国机械工业50强”;连续多年被评为“最具成长性”企业、最具影响力企业、全国用户满意企业;被评为中国机械工业现代化管理进步示范企业;获得全国五一劳动奖状、中国自主创新能力十强、中国最具影响力品牌、中华慈善事业突出贡献奖、全国抗震救灾英雄集体等奖项和荣誉。全球经济一体化的趋势下,中联重科以产品系列分类,形成混凝土机械、工程起重机械、城市环卫机械、建筑起重机械、路面施工养护机械、基础施工机械、土方机械、专用车辆、液压元器件、工程机械薄板覆盖件、消防设备、专用车桥等多个专业分、子公司,打造一个国际化工程机械产业集群,朝着年销售收入千亿目标进军!
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