# 客户利益

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打假案例:SSAB坚决维护品牌形象与客户利益

作为全球高强钢的领先制造商,SSAB持续关注假冒产品问题,注重自身品牌形象的建立及巩固。长期以来,对冒用公司注册商标向客户销售假冒产品的行为将严惩不贷,坚决维护品牌形象和客户利益,竭尽所能对此类行为予以坚决打击! 天津亿恒达钢铁贸易有限公司假冒注册商标案件 2020年12月17日,内蒙古自治区赤峰市巴林左旗人民法院依法作出判决:被告方华某某以天津亿恒达钢铁贸易有限公司经理的

让客户利益最大化:福格勒新型超级 1600 L 摊铺机

坚固的系统、简单的操控以及无人匹敌的品质,这些都是福格勒(Vögele)超级 1600 L 摊铺机的显著优势。这些优势使这款通用型履带式摊铺机施工更加高效,作为一项经济型投资,能够为客户带来最大的利益。 继承超级 1880 L 优势的一款新型履带式摊铺机 福格勒新型超级 1600 L 摊铺机 这款全新的超级 1600 L 履带式摊铺机紧随成功典范超级 1880 L 的步伐!它们都属于福格勒(Vö

曼恩中国服务合同 让客户利益最大化

作为物流运输从业者想必都知道,保养对于卡车的重要性,正确、到位的保养将提升卡车的使用寿命以及卡车各方面的性能。为了回馈广大的中国消费者,巩固曼恩在中国市场的地位及影响力,德国MAN特此推出了曼恩中国服务合同为大家送福利。 曼恩中国服务合同 让客户利益最大化 德国MAN作为世界领先的著名商用车制造商及道路运输方案供应商,其之所以能够在全球范围内受到广泛认可,原因有两点:1.产品性能优越、品质出众。2

山特维克矿山和岩石技术总裁Henrik Ager:从客户利益角度谈电动化

“今天这是我们业务的一小步,但是在未来一两年里电动化设备将几乎成为我们的每一笔合同的一部分。”山特维克矿山和岩石技术总裁Henrik Ager说。 山特维克矿山和岩石技术总裁Henrik Ager 作员的健康都是有好处的。“地下矿山通常来说非常炎热,” Ager说到。“地下有粉尘,有烟雾。在地下使用电动化设备我们能消除设备的碳排放,并减少传统柴油设备所产生的87%的热量。”

博雷顿700kWh电动矿卡客户群体画像

博雷顿700kWh纯电动矿卡自2021年发布以来,凭借大电量、长续航、多工况适应的优势,在诸多重载上坡场景替代柴油车型,节约大量燃油费用的同时,降低碳排放,实现经济效益和环境效益双重收益,获得了广大客户的欢迎。客户来自五湖四海,开采不同种类矿山,他们不约而同选择博雷顿,背后都有着相似的痛点。 01、重载上坡,续航刚需 无论是中国还

同力重工:以用户为中心,用“零距离”服务标准保障用户利益

聚集用户需求,持续 “提升用户的产品价值”是同力重工追求的目标。19年来,同力重工的产品销售到哪里,“零距离”服务就延伸到哪里。保障产品出勤、保障矿山运能、保障用户的利益成为同力重工各部门的共同责任。 随着应用场景不断扩展,同力重工产品在国内外各矿区的数量快速增长。近年来,同力重工把服务做为向用户提供的一款“有血有肉的产品“来打造,同力重工用心“零距离”服务也成为行业更高标准的服务

博雷顿60台BRT105E电动矿卡和12台BRT968K电动装载机交付客户

12月7日,博雷顿60台105E电动矿卡和12台968K电动装载机首批交付仪式在陕西榆林举办。博雷顿董事长陈方明、陕西中盛泰兴董事长牛永宁出席交付仪式。博雷顿矿卡和装载机将为国家能源集团大型露天煤矿提供绿色动力,帮助矿山实现清洁生产、高质量发展。 博雷顿60台105E电动矿卡和12台968K电动装载机首批交付仪(左:博雷

【专栏】警钟:从客户体验报告中读出的风险

这些年工程机械市场国产品牌快速增长,外资品牌一路下滑,在激进的营销和融资策略面前,外资品牌似乎毫无还手之力,开始全面“躺平”,不再追求销量和市场占有率,全力维护那些优质老客户,努力保证代理商的生存。 相反,一些雄心勃勃的国产品牌已经不把外资放在眼里,去年底仍为今年的市场增长做足了准备,如大量的整机和配件库存等。但恰恰是“充足的准备”让不少企业在低迷的市场环境下,陷入了更大的困境,销售远远低

悦享之旅 擎启高效 全新一代沃尔沃卡车高效版客户悦享会上海收官

2023年8月11日,全新一代沃尔沃卡车高效版客户悦享之旅在上海迎来收官。从内蒙古希拉穆仁草原出发,途径竹乡安吉,奔赴上海佘山,沃尔沃卡车高效版以全新动力链燃擎驰骋,践行品牌高效运输的发展愿景。 现场嘉宾合影 沃尔沃卡车中国总裁董晨睿先生在致辞中表示:“全新一代沃尔沃卡车高效版是迄今为止最为节油的沃尔沃卡车。通过升级蓝牌协议、智能车联网服务,以及

【柳工65周年·客户篇】共建共赢 合作创造价值

车间里机器轰隆,工人们正铆足干劲地赶制订单;市场上,产品发车捷报频传;凌晨,物流中心依旧人声鼎沸,又一批机械产品即刻发往各地……在全球贸易挑战性和不确定性增加以及行业大幅下滑的压力下,依托可靠的产品品质和创新的研发技术,以及稳定、安全、高效的供应链体系的支撑,柳工产品在全球市场表现突出,占有率持续提升,营业收入连年突破新高,为建设成为全球领先的装备与技术解决方案提供商的梦想注入了强大动力。

聚焦日立建机综合解决方案,让客户值得信赖!

【原创】自日立建机销售(中国)有限公司(HCDC)成立以来,进入6A机型时代的日立建机中国事业,正在以更快的速度、更高的曝光赢得市场持续的关注度,“日立建机就是要为客户不断提供价值,这是我们一直在坚持做的事情。”日立建机(销售)中国有限公司董事总经理程晓明表示,日立建机以凝聚行业领先价值的产品和解决方案,不断加强对创新的思考和对市场需求的挖掘。 日立建机向业内展示其全面的、多样化的

以优质服务为客户纾困解难,临工西非服务工程师风采

山东临工西非代理商STRONG公司一直秉持服务至上、品质为先的宗旨,致力于为客户提供优质的产品和服务。 以优质服务为客户纾困解难,临工西非服务工程师风采 以优质服务为客户纾困解难,临工西非服务工程师风采 优质的服务离不开专业的维修技能,在STRONG的服务队伍中,贾师傅是一位拥有10余年从业经验的服务工程师,他不仅拥有过硬的技术水平,更重要的是,他有一颗充满责

新能源 新势力——英轩YX656EV电动装载机批量交付大客户

二月装载机市场捷报频传,英轩一路高歌猛进,奏响火热交机“进行曲”。近期英轩重工成功在西北区域实现批量交机,10台英轩YX656EV电动装载机身着大红花,列队前往客户处,为该地区绿色生产、低碳发展助力。 英轩YX656EV电动装载机 此次交机的客户是西北区域一家煤炭、焦化、冶金、建材、物流等于一体的多元化大型企业集团。该地区拥有丰富的优质焦煤、铁矿石、粘土质资源,如何

【专栏】反思:客户的满意度只是一种评分!

进入存量市场,企业都非常关注客户的反馈和回头率,每年都花重金委托第三方公司调查客户满意度,希望通过客户满意度来评估客户黏度和客户回头率,因为老客户的回头率对企业的可持续发展十分重要。 客户的满意度只是一种评分! 可是,客户满意度的结果真的可以反映客户回头率?常见的情况是,客户满意度的评分很高,高到公司管理层都觉得不可信,因为客户回头率与客户满意度没有多少相关性。

卡尔玛物流方案:如何助力客户提高可持续性

尽管当前供应链情况紧张,全球形势存在不确定性,卡尔玛仍保持强劲的发展势头。 今年7月,我有幸担任卡尔玛总裁一职,我感受到全球各地的客户对卡尔玛解决方案充满信心,我感到无比振奋。如果用一句话形容当前的卡尔玛,那就是我们有足够的远见和能力助力当前和未来的全球供应链和重型物料搬运不断持续向前发展。这是激励着卡尔玛全球5000多名人员,以及渠道合作伙伴和经销商的源源不断的动力。 过去一年,公司

同心并力,山推筑造客户满意长城!

近日,山推建友收到新疆客户发来的感谢信,表扬现场服务人员在设备安调过程中高度敬业和专业精神。 山推建友力保客户安调任务 为全面保证客户利益,山推建友克服工期紧、任务重、安装难度大等诸多不利因素影响,派遣服务支持部、本部工厂及研究院等部门得力干将组成新疆干粉项目安装突击队,力保客户安调任务。项目团队充分发扬“一天当两天半用”的效率文化精神,不辞辛劳,始终坚持以客户为中心,想客户

2022年三一重机(浙江成峰)金华大挖客户交流会暨国四新品发布会举行

10月26日,三一重机浙江成峰大型客户交流会暨国四新品发布会在金华隆重召开。浙江区域200余位优质客户和公司战略伙伴受邀出席,围绕“时间见证价值,品质改变世界”主题,并聚焦三一大挖和国四新标准,共同探讨,共谋发展。此次会议也是为了感谢三一重机浙江成峰的客户们一直以来对公司的信任和支持。 浙江成峰金华大挖客户交流会暨国四新品发布会 会议邀请了浙江成峰浙江区域的200余位尊贵的嘉

疫情之下,客户是我们雷沃坚守的理由

10月的内蒙古已经开始寒冷,疫情的静默又为这座城增添了不少寒意,我们会因为疫情感到踌躇,但不会停下生活的脚步。    医务人员正在进行消杀 客户满意是我们的宗旨 10月初阿拉善客户定机后,因为施工作业需要急于交机,工厂第一时间安排订单运送整机。 交机现场 交机前的准备工

瑞江罐车:“新服务+心服务”,全面升级客户体验

今年7月中集车辆强冠罐车业务集团(以下简称“强冠业务集团”)旗下瑞江、通华、万事达三个品牌车辆售后服务正式融合,秉持统一服务理念——“心服务,先一步”,坚持为客户提供最优质的服务。 为推进“心服务,先一步”服务理念往深走、往实走、往客户心里走,强冠业务集团售后服务部于8月开展“新服务+心服务” 活动,着力解决广大客户最关心的问题,聚焦客户利益,关注客户诉求,树立强冠业务集团售后服务品牌。

维特根代理商徐州汉祥:从客户到代理商,志同道合,休戚与共

独行者快,众行者远。在世界发展的长河中,唯有休戚与共方能如鱼得水,携手同行才是发展正道。 世有伯乐,然后有千里马。维特根集团以富有远见卓识的行动和专注于应用的技术创新成为了国际知名的工程机械领域专家。 在中国,从1982年维特根筑养路设备首次引入,经过40年深耕,已成为行业公认的大中型及重点工程项目的优选设备,在中国客户心目中享有良好的口碑,这其中也离不开徐州汉祥工程机械有限公司的助力

服务:工程机械行业未来的客户服务公式

客户购买了产品之后,他与企业的关系发展就存在以下四种可能性:1.保持跟企业的生意,2.减少跟企业的生意,3.增加与企业的生意,4.离开这家企业。 我们总在谈论客户服务CS (Customer Service)的重要性,认为服务能够帮助企业留住老客户,似乎留住老客户就意味着成功,如果留不住老客户,企业就不得不从头开始寻找新客户,成本更高,企业的可持续发展就面临巨大挑战。然而,客户与企业之间的关

许大帅:百分百坚持,只为徐工客户十分满意

一般备件及时率100%!24小时完工率100%!客户服务满意度100%! 近日,在第二届“最美备件库”评选中,广州代表处许大帅所负责的备件库被评选为“最美备件库”,以表彰他在规范备件管理、提升备件保障效率中付出的努力和坚持。 广州代表处许大帅所负责的备件库被评选为徐工“最美备件库” 广州的天气是多变的,时而晴,时而雨,时而热,时而冷,仿佛一年四季拥挤在短短的几

三一代理商专访:三一重卡金融赋能,客户订单成倍增长

“如果没有三一重卡在金融方面的支持,新疆邦迅就没那么容易走到今天”。三一重卡授权代理商新疆邦迅总经理席光龙说道。 依靠三一重卡灵活、全面的金融方案,不仅缩短了客户交车周期,还帮助公司成功拿下大客户订单,使得新疆邦迅在短短三年内,销量提高300%,成为区域中名列前茅的代理商之一。 三一重卡授权代理商新疆邦迅总经理席光龙 从物流老板到代理商,一路披荆斩棘

中联重科客户东莞家锋机械智慧派总经理谭忠:服务牌是我们的制胜法宝

东莞家锋机械“智慧派”总经理谭忠:“服务牌”是我们的制胜法宝 在中国众多高机租赁公司行列,入围中国高空作业设备租赁商10强、全球高空作业机械租赁50强榜单的东莞市家锋机械有限公司,可谓是行业“巨无霸”般的存在。强者,往往更愿意和强者同行,2019年家锋机械与中联重科签订了3亿元的订单,强强联合,携手前行。 东莞市家锋机械有限公司总经理谭

徐工汽车官方交易平台,“汉风二手车”客户端正式上线

徐工“汉风二手车”客户端上线了! 为满足广大卡友、二手车商客户的需求,历经一年的精心筹备和反复修正,即日起,徐工汽车官方二手车平台——“汉风二手车”客户端正式上线运营。 “汉风二手车”客户端是面向卡友、二手车商的徐工汽车官方交流、交易平台,专业、诚信、安全可靠。 针对买方需求 “汉风二手车”客户端正式上线 买

技术一流、服务热情 三一服务工程师孙永江全年服务客户满意度100%

孙永江,于2018年12月24日加入内蒙众力东胜分公司,经过几年的历练,从最初的服务工程师已成为了一名优秀且更有担当的服务站站长,现就职于高头窑矿区。2021年,孙永江荣获“三一优秀服务工程师”称号。 三一服务工程师孙永江 为了能及时满足客户需求,为客户提供更加便捷的服务,孙永江义无反顾的选择驻矿。即使矿区食宿等各种条件艰苦,但他始终在服务岗位上任劳任怨,不抱怨,不退缩。几年

客户至上!山东临工可靠实力赢海外客户青睐

近年来,山东临工国际化进程再加速,在国内保持领先优势的同时,海外市场同样开疆扩土,一批批产品在世界各地惊艳亮相,掀起用户“临工黄”风潮。 临工“打锤王”首次征战蒙古市场 近日,蒙古首台E6500F“打锤王”交付南戈壁煤矿客户,标志着临工打锤王产品正式进入蒙古市场。 临工E6500F“打锤王” 临工E6500F“打锤王”一直是行业领先的标杆产品。自上市以来

济南力拓开展山东斯镘达客户售后服务巡检活动

未雨绸缪 关爱客户 2022年2月18日寒风凛冽春寒料峭,一股倒春寒正席卷华北大地,但山东省高速公路工地上已经热火朝天的开始了施工。斯镘达山东地区代理商济南力拓工程机械有限公司在山东境内展开了对斯镘达产品客户的售后服务巡检活动。这是济南力拓公司为配合斯镘达开工季售后服务巡回活动开展的又一次旨在提升客户满意度和斯镘达品牌影响力的客户关爱走访活动。

六边形战士 | 沃尔沃建筑设备技术专家游建亮:急客户之所急

2022年,“沃”将推出系列专题——“六边形战士”,为大家全方位展现沃尔沃建筑设备员工的“英雄本色”! 首期内容,为大家介绍来自沃尔沃建筑设备经销商济南天业的技术经理游建亮。他主要负责员工的挖掘机知识培训 、技术支持、操作手培训等工作。 2008年入行以来,游建亮从学徒开始每天跟着老师傅做保养、拆装螺丝、更换配件,既锻炼了动手能力,更积累了工作经验,为日后参与现场服

三一价值客户故事:用心是向上的车轮

谈起三一时,薛总的言语里满是赞美。 从2013年初次与三一相遇至今,薛总已先后购买了9台三一设备。而通过这近十年的合作,三一也凭借着自己优秀的产品和无微不至的售后服务,慢慢走进了这位来自吉木萨尔的新疆儿子娃娃心里。 三一客户薛总 2012 年,来自吉木萨尔的薛总开始接触挖掘机行业。初入行业,对机械产品了解不是很透彻,无论是从性能还是价格来说,薛总都是小白。但通

2021英轩行:因品质而信任,河南大客户再访英轩重工

近日,河南大客户受当地经销商邀请到英轩重工进行参观交流,与英轩重工相关领导展开了产品方面的沟通,并达成了战略合作意向。 河南大客户再访英轩重工 此次来访的客户是英轩重工的忠实客户,其在河南当地运营着一家大型煤炭焦化企业,主要以煤炭运销为一体业务,属于重载工矿,加之企业效益高日常工作量大,对装载机的质量和性能一直要求比较高。早在2018年,客户因业务调整,需要购置一批

【营销&后市场大会】梁纶恒:守正创新,深化客户价值经营

2021中国工程机械营销&后市场大会于11月29日正式拉开帷幕,本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人士,搭建高层次交流平台,聚焦于“坚守价值主义”,探讨在坚守过程中的诸多机遇和挑战,贡献有价值、有智识的精彩交流、深度碰撞和解决方案,与广大同仁一同洞观时局,展望前路。 在12月1日上午大会“渠道增值与转型升级论坛”上,贵州恒达鑫机械有限公司董事长梁纶恒作了以《守正创新,深化客户价值

聚焦:贴近客户 五维服务 维特根“品质服务2022”启动

10月19日上午,“维特根中国品质服务2022”活动在维特根中国廊坊工厂成功举行了启动仪式。为进一步提高客户满意度,持续提升用户体验,促进整体服务水平不断优化,维特根中国将与全体代理商一起共同开启2022品质服务年活动。 活动现场,来自全国各地的代理商服务管理人员与维特根中国高层管理人员,客户服务团队成员,齐聚一堂共同启动了这一活动,此外还有特别受邀的客户代表亲临现场见证了这一简短而隆重的启

中联服务之家:中联服务贴心,客户千里致谢!

日前,中联重科联盟客户青海振威吊装工程有限公司总经理刘万亮不远千里为工程起重机分公司送来四面锦旗,感谢分公司为客户利益着想、为客户排忧解难。 中联重科联盟客户青海振威吊装工程有限公司总经理刘万亮不远千里为工程起重机分公司送来四面锦旗 原来,2013年青海振威吊装工程有限公司购买了一台400吨全路面汽车起重机,现在进行返厂整修。工程起重机分公司领导非常重视,各部门通力合作,营销公司积极主动为

专业、贴心,维特根服务为客户带来附加价值

通过对服务管理的改进、对技术的专业化培养,维特根中国浙江省代理商的服务团队以更优质的服务,赢得了客户的信任和认可。 画面定格到两年前,彼时刚被委任到浙江杭州地区、成为浙江路之友工程机械有限公司(维特根中国浙江省授权代理商)杭州区域服务团队主管的王丙龙,正准备要大展拳脚有所作为。但对于管理还不甚了解的他,在憋着一股劲要带领团队做出一番业绩后却收效不明显,就如被兜头泼了一盆凉水。带好团队与个人单打独斗

【日立建机客户故事】共同携手,迈向成功!

自2018年首次合作至今,短短3年的时间他已采购了10台全新日立挖掘机,覆盖日立ZX200-5A、ZX360H-5A等多台土方明星产品,其可靠性和作业效率不仅获得了他与公司的肯定,更是成为了重点工程中的“得力干将”。 “动力强劲“、”装车效率高“、“油耗低,操控性好”都是他对日立挖掘机的称赞与认可,在他心中日立建机已成为了不可替代的品牌。前有优质设备鼎力相助,后有专业团队保驾护航,既成为了他笃定

“住在煤矿上的沃尔沃人”,如何成就客户的精彩?

在沃尔沃建筑设备,有这样一群人,他们虽身处平凡岗位,却日复一日地以自己的默默奉献托举起客户的卓越成功。 今天,让我们再度走近沃尔沃建筑设备客户服务工程师,看看他们如何用专业、耐心、细心为客户提供高质量的服务。 磨刀不误砍柴工 鄂尔多斯民达煤炭有限责任公司,以原煤生产、销售为主体业务,年产煤能力达120万吨。热火朝天运作其中的54台沃尔沃履带式挖掘机凭借装车速度快、动作匹配度高、低油耗和完善的售后服

老客户再下单 批量华菱重卡运煤车交付内蒙市场

今日上午,以“华菱稳行致远  互生通运天下”为主题的首批23台华菱重卡运煤车交车仪式隆重举行。在多方合作伙伴的共同见证下,汉马科技集团营销公司总经理助理张俊将象征着财富的金钥匙交付内蒙巴音孟克集团旗下互生物流集团总经理雷建军手中。 交车仪式 内蒙古互生物流集团是汉马科技鄂尔多斯地区合作多年的大客户及老客户代表,延续2019年百台大单之后,该公司再次批量下单,不仅彰显了双方互信互利的

日立建机助力滇煤发展,厂家经销商客户三方协作

在效能、环保、安全等刚性指标不断提升的矿山开采领域,高品质、智能化、耐用经济的矿山机械备受市场瞩目。作为全球领先的矿山设备制造商,一直以来,日立建机以卓越品牌力带来高产品附加值和高客户满意度。2021年7月,有“矿山巨兽”之称的2台日立建机ZX890LCH-5A大型液压挖掘机顺利交付至云南昆明寻甸煤矿客户手中,将为滇煤的高质量开采注入强劲动力。 寻甸煤矿位于云南省东北部,是西南地区重要的煤炭产地之

“有朋自远方来”,三一智造第三届客户节圆满落幕

6月27日,以“有朋自远方来”为主题的北京三一智造第三届客户节在三一重工南口产业园隆重举行。 中国工程机械工业协会桩工机械分会会长崔太刚、秘书长黄志明,中国工程机械工业学会桩工机械分会秘书长郭传新等协会领导,北京三一智造总经理李梁健、副总经理梁冶华、副总经理王龙刚,研究院院长于卓伟,营销公司总经理何奕等领导,以及来自全国各地的客户朋友、行业媒体近600人欢聚一堂,共同见证北京三一智造最新科研成果的

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