三一价值客户故事:用心是向上的车轮

谈起三一时,薛总的言语里满是赞美。

从2013年初次与三一相遇至今,薛总已先后购买了9台三一设备。而通过这近十年的合作,三一也凭借着自己优秀的产品和无微不至的售后服务,慢慢走进了这位来自吉木萨尔的新疆儿子娃娃心里。

三一客户薛总

三一客户薛总

2012 年,来自吉木萨尔的薛总开始接触挖掘机行业。初入行业,对机械产品了解不是很透彻,无论是从性能还是价格来说,薛总都是小白。但通过一次偶然的工作机会,三一挖机走进了薛总的视野。而正是因为这次偶然相识, 竟成为薛总人生的小转折点。

刚刚接触三一时,薛总没少跑趟子,工作闲暇之余便四处奔走打听三一产 品,实地考察。 后来在三一销售和老友的推介与帮助下, 薛总也开始逐渐对三一挖机熟悉起来。如果说三一挖机性能好、油耗低的产品优势是让薛总对三一挖掘机心动的起因,那购买三一挖机后经历的故事,更坚定了薛总的选择。

三一挖掘机

三一挖掘机

薛总的大部分工程都地处天山山脉腹地,崎岖的山路、时有时无的通讯信号和艰苦严峻的作业环境,难免会在工程作业过程中遇到难题——挖机维修。

对于工程作业而言挖机就像是生命线,一旦挖机异常,对于工程将是致命的打击。三一的服务工程师总是能够及时出现,为薛总进行挖机维修及养护工作,解决薛总的燃眉之急。

除了这样雪中送炭般的温暖,如涓涓细流的售后服务也不停地温暖着薛总的内心。从购买三一挖机以来,薛总很少主动操心过挖机的定期维护和检修工作,三一服务工程师都会提前搞定。

薛总

薛总

“明者因时而变,知者随事而制。”

始终保持逢山开路、遇水架桥的闯劲,永远将客户的利益和体验感放在第一位;对待任务,有着“不破楼兰终不还”的决心。这是三一深刻的历史自信,也是三一深刻的发展自觉。秉持着 “用心服务客户”的企业精神, 三一一次又一次的刷新了 “三一速度”,展现“三一精度”,彰显“三一气度”。

仰望星空,北斗璀璨。三一前进的脚步没有停止, 而那些以客户为上、用心服务客户的精神也永远 不会停歇。

(来源:三一重机)

责任编辑:Keyi

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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