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三一真情售后服务工程师:客户给我亲人般关怀

作为一名服务工程师,很多时候不如换个角度,站在客户的角度去看问题:客户用半生的积蓄去买一台几十万甚至百万的设备,设备出现问题时,心里如何不着急? 此刻,任何解释的言辞都显薄弱。只有行动才能传递我们的关爱。我们要用行动告诉客户,三一服务工程师的心中始终牵挂着他,愿意尽全力将问题处理好。 记得那是去年4月的一天,贵州正下着冰雨。我们接到了召请电话,说客户的设备在泥塘中掉了履带,想尽办法都没能将挖机救出

在路上 观风景 卡特售后人员历经跋山涉水

易初明通工程机械维修服务有限公司(以下简称:易初明通)格尔木分公司的服务工程师岳运峰告诉我们:这条以美丽和艰苦著称的青藏公路,他和他的同事兼伙伴小王,已经走过无数次了。然而,他们每次驾驶着服务车,行驶在这条路上时总心急如焚,自然也无暇欣赏沿途的美景—因为他们身负使命和承诺,去为用户解除燃眉之急。 易初明通工程机械维修服务有限公司格尔木分公司服务工程师服务客户 2013年6月,Caterpillar

铁姆肯公司整合中国售后市场业务

为终端用户提供整体解决方案 中国,上海,2013年4月2日--铁姆肯公司今日宣布将对中国区的工业经销业务进行整合。整合内容包括将球轴承、带座轴承单元、轴承安装与维护工具以及密封产品等业务并入工业经销业务。此举是公司持续调整和改进业务流程从而为权益相关者提供价值的重要措施之一,旨在为中国的终端客户提供整体解决方案,更好地满足客户在中国不断深入的工业化进程中对高端产品和服务的需求。 通过整合,广大客户

湖北程力售后加大高空作业车经销商支撑

据项目担任人引见,2011年,在高空作业车大市下滑的状况下,程力高空作业车商用车公司各项运营目标具体达到,发卖中高空作业车重卡超23万辆,高空作业车市场份额稳步提拔到20%,中、重卡辨别取得行业第一,支撑了"程力高空作业车"品牌中重卡销量全球抢先的位置。进入2012年,程力高空作业车商用车公司仍然稳居行业榜首,1-2月发卖中重卡3.2万辆,凭仗稳健的运营战略,获得优越的市场残局。 近日,从程力高

中联重科混凝土机械公司售后服务体系介绍

服务架构 中联重科混凝土机械公司服务部代表公司统筹管理服务工作,形成以总部、驻外分公司、分公司驻外服务站(点)为主线的三级服务架构,以现场服务为中心,总部支持为后盾的内外互动式服务体系。全球服务网点 印度、越南、澳大利亚、阿尔及利亚、俄罗斯、阿联酋、卡塔尔、土耳其、乌兹别克斯坦、美国、荷兰、英国 乌克兰、白俄罗斯、韩国、泰国、意大利、波兰、巴西、利比亚、埃及、哈萨克斯坦、伊朗。驻外保障中心 中联重

北京三一重机贵州六盘水售后服务纪实(图)

中国最复杂的地质在贵州,贵州最复杂的地质在六盘水。 成功取出工地上的第一个岩心 六盘水地质地层复杂,淤泥中夹杂着大量破碎石(直径在600-1800mm),并有溶洞分布,而房地产项目——帝都新城位于钟山区钟山大道中段,四周为山,地处为高山下的一块洼地,施工难度大,这给旋挖钻机带来了极大的挑战。设备SR280的机主承接了帝都新城的桩基础施工任务,由于客户刚进入基础施工,对旋挖是第一次接触,在试桩4

三一起重机工程师泰国曼谷售后服务纪实

用品质改变世界 用专业征服市场 用真诚感动客户 泰国4月是一个喜庆的月份,炙热的阳光、洁白的沙滩、熙攘的人流、美丽的海岛以及著名的泼水节,一切都预示着泰历新年的到来,正是在这美好的季节里,三一出口海外的第一台220吨全路面汽车起重机顺利到达泰国第一港兰差邦港口,吹响了三一设备进驻泰国市场的新一轮号角,预示着三一泰国在新的一年必将有一番新的作为。为保证该台设备的顺利交接,维护和提升三一的品牌形象,三

李鲲:维特根(中国)公司业务及售后介绍

维特根集团旗下品牌       维特根公司创立于1961年,专门设计、生产和销售冷铣刨机、路拌机、再生设备、滑模摊铺机及露天采矿机。       福格勒公司创立于1836年,于1925年开始生产摊铺机,设计、生产和销售沥青摊铺机。      

石建利:福田欧曼售后服务体系介绍(组图)

北汽福田汽车股份有限公司服务管理部部长 石建利 福田汽车及欧曼业务介绍 福田汽车—全球销量第一、中国最大的商用车企业,成立于1996年8月28日,1998年6月2日在上海证券交易所挂牌上市。总部位于北京,现有资产130亿,员工2.8万人。公司以北京为管理中心,在京、津、鲁等9省市拥有整车和零部件生产基地,是中国品种最全、规模最大的商用车企业。产品全部是自主品牌, 2009年品牌价值达339.

雷沃旋挖钻机全面提升售后服务质量

雷沃FR622系列旋挖钻机是福田雷沃重工旋挖钻机家族中的明星产品,目前,该系列产品已覆盖FR612 、FR615 、FR618、 FR620、 FR622、 FR626和FR628等产品系列,可广泛应用于高层建筑、大型桥梁工程、水利建设等地基桩基础施工工程。并可配备摩阻式与机锁式钻杆,最大钻孔直径可达2m,最大钻孔深度可达65m。同时,还可以配备多种钻具,适合多种地层结构的成孔施工。为满足用户需求

全系列劲舞桑巴,柳工设备闪耀巴西M&T Expo

当地时间4月23-26日,柳工携全系列设备亮相巴西最大的国际工程及矿山机械展览会M&T Expo(以下简称M&T)。开展首日,柳工就收获多台设备订单。 柳工展区 本次展会,柳工展出了包括装载机、电动装载机、挖掘机、宽体车、压路机、平地机、推土机、滑移装载机、挖掘装载机、高空作业平台、叉车等在内的超三十台设备。 钥匙

柳工千台设备交付西非关键客户!

4月26日,数百台柳工设备从柳工工厂发往西非。该设备为当地政府采购的千台柳工设备中的首批,将用于该地区基础设施的建设,维护和保养。政府及客户代表一行10人,广西柳工机械股份有限公司党委副书记、纪委书记、工会主席李于宁,副董事长、执行董事黄海波,执行董事、高级副总裁文武,副总裁袁世国、肖小磊及其他相关领导出席了发车仪式。柳工国际事业部高级总监邓涛主持本次仪式,近500名柳工员工现场见证仪式。

无锡雪桃首次亮相巴西 M&T Expo 2024

无锡雪桃参加于2024年4月23日至26日在巴西圣保罗展览与会议中心举办的国际工程机械及矿山机械展览会(M&T Expo)。该展览会始于1994年,每三年一届,是拉美地区最大的工程机械和矿山机械展览会。自2018年起,该展会由慕尼黑国际博览集团主办,成为bauma系列展会之一。 值得一提的是,无锡雪桃作为唯一一家参加此展会的中国沥青搅拌设备专业制造商,首次于室内展馆F77-

铁姆肯工厂巡礼:不断壮大的产品线——工业传动工厂篇

铁姆肯公司肩负“凭借知识助力世界工业进步”的使命,以过硬的技术与生产力,于数十年间不断扩大工业制造版图,截止目前,已拥有多个以技术革新为特色的生产基地。铁姆肯公司工厂巡礼将继续向前,带领大家探寻分布于全国各地的Timken「宝藏工厂」,探访工业制造背后独特的“铁家基因”。 今天,我们将为大家介绍铁姆肯公司工业传动业务单元的制造基地,

山西金宝岛董事长文哲先生:选择宇通就是选择安心

2023年底山西金宝岛董事长文哲先生曾说:“海外施工坚定选择与宇通重装合作,正是看中了宇通强夯机的高可靠、高效率与低能耗,另外宇通具备完善的国内外售后服务网络体系,选择宇通就是选择安心”。 在基础施工领域,设备的稳定性和出勤率直接关系到项目的进度和效益、主动服务则作为托底工作为设备保驾护航。选择宇通,便是选择了一份沉甸甸的安心、一份对品质与服务的郑重承诺。 宇通强

“创新引领——绿色智能全产业链高质量发展”平行论坛(一)第一组对话实录

2024年4月11-12日,中国工程机械工业协会以“新机遇、新优势、新作为”为主题的“第二十一届工程机械发展高层论坛”在嘉兴召开。 12日上午,在以“创新引领——绿色智能全产业链高质量发展”为主题的工程机械平行论坛(一)中,来自行业各细分领域的14家企业领导围绕会议主题,结合企业自身实践经验和发展战略,从企业在产业链中的位置与作用、企业如何围绕“价值交换”建立合作、竞争、协调的共赢关系、如何

“创新引领——绿色智能全产业链高质量发展”平行论坛(一)第二组对话实录

2024年4月11-12日,中国工程机械工业协会以“新机遇、新优势、新作为”为主题的“第二十一届工程机械发展高层论坛”在嘉兴召开。 12日上午,在以“创新引领——绿色智能全产业链高质量发展”为主题的工程机械平行论坛(一)中,来自行业各细分领域的14家企业领导围绕会议主题,结合企业自身实际经验和发展战略,对企业在产业链中的位置与作用、企业该怎样围绕“价值交换”建立合作、竞争、协调的共赢关系、如

“需求牵引——新模式、新业态、新举措”平行论坛(二)第一组对话实录

2024年4月11-12日,中国工程机械工业协会以“新机遇、新优势、新作为”为主题的“第二十一届工程机械发展高层论坛”在嘉兴召开。 12日上午,在以“需求牵引——新模式、新业态、新举措”为主题的工程机械平行论坛(二)中,来自行业各细分领域的14家企业领导分成两组围绕会议主题,结合企业自身实际经验和发展战略,结合当前工程机械行业面临的复杂形势和前所未有的挑战,分析了行业发展的新业态和新模式;以

“需求牵引——新模式、新业态、新举措”平行论坛(二)第二组对话实录

2024年4月11-12日,中国工程机械工业协会以”新机遇、新优势、新作为”为主题的“第二十一届工程机械发展高层论坛”在嘉兴召开。 12日上午,在以“需求牵引——新模式、新业态、新举措”为主题的工程机械平行论坛(二)中,来自行业各细分领域的14家企业领导分成两组围绕会议主题,结合企业自身实际经验和发展战略,结合当前工程机械行业面临的复杂形势和前所未有的挑战,分析了行业发展的新业态和新模式;以

闪耀中原!五地巡展,徐工XT系列2024款拖拉机“亮剑”河南引热潮

为高效助力中原区域春耕生产,为当地农业生产提供更高效的解决方案,四月以来,一场持续近20天的徐工XT系列2024款拖拉机巡展活动,陆续在河南省商丘、虞城、永城、西华、项城五地火爆开展。 徐工XT系列2024款拖拉机 徐工XT系列2024款拖拉机 徐工XT系列2024款拖拉机 本次巡展吸引了当地众多农户、合作社、农机手的积极参

高空作业平台市场的现状、挑战与发展(上)

2013年我国高空作业平台市场保有量仅不足2000台,经过短短11年的迅猛发展,至2022年市场保有量就达到了43万多台,用了10年时间就跑完了欧洲20多年的历程(2022年欧洲保有量近40万台),而去年2023年市场保有量达到了78万台,已达到2022年美国高机保有量规模,预计至2025年超过百万台只是时间问题。 十几年来,高机制造商及租赁商一起分享着高机蓝海市场带来的红利而快速

山推服务·时时处处:技能培训助力非洲区域服务再提升

为提高海外服务人员维修技能,提升海外用户客户满意度与设备使用体验,山推组织安排优秀培训师对非洲区域利比亚服务人员开展了产品知识培训。 山推组织安排优秀培训师对非洲区域利比亚服务人员开展了产品知识培训 此次课程培训涉及山推推土机、装载机、挖掘机、平地机等机型设备产品知识,包含结构原理、电气液压原理、设备操作保养及常见故障维修等内容。培训师还现场演示了设备液压系统及电气系统的检测

奋进吧新农人:中联重科为家庭农场奏响“丰裕进行曲”

春风吹拂,安徽芜湖峨桥镇丰裕村迎来春耕农忙季。青山脚下,绿田与池塘交错其中,辉映成趣,构成一幅风景秀丽的美好画面。 这里坐落着一座在周边小有名气的家庭农场。农场的主人是一对夫妻。丈夫叫盛昌云,妻子叫佘爱霞。承载着对妻子的爱,这座农场就叫爱霞农场。 爱霞农场的一天通常是忙碌而充实的。夫妻俩在清晨商量好当天要做的事情,就开始忙活起来。与往常不同的是,当下正值春耕农忙

全国首个日行千公里运营场景落地!路测即将启航

4月20日,中国电动重卡的首个日行千公里运营场景正式落地,预示着新能源重卡正式进入千公里续航时代!三一重卡&小猪物流签订100台江山SE-437电动牵引车采购协议,首批30台将承担小猪物流的砂石料运输业务。 三一重卡定制化新能源物流解决方案,以客户为中心,集电动重卡、充换电站、金融政策产品于一体,提供从场景选择、建站规划、搭建数字化管理系统、运营管理、售后服务的全流程服务。

西筑装备改革进行时:看得见的变化,技术支持力度变了

高质量发展是检验公司改革成效的“试金石”,深化改革是推进公司高质量发展的“金钥匙”。2024年大刀阔斧开启的西筑装备改革,是“老西筑人”在实际工作中突破自我认知、转变工作思维、高涨工作热情,接续奋斗,打造一个有领导力、聚合力、创新力团队的新起点,更是公司高质量、高效益、高效率发展的新起点。 技术体系支持效能,攸关公司产品的质量性能、客户满意度和市场竞争力,装备技术部初建以来,坚实秉持“挑担子

创领“浆”来:三一重工特种砂浆站引领行业绿色高效新纪元

随着我国城市化进程不断加快,国家对城市建设高度关注,国务院办公厅针对城镇老旧小区基础设施匮乏、住房条件落后、环境污染严重等突出问题印发了《关于全面推进城镇老旧小区改造工作的指导意见》,各地积极响应,因此特种砂浆也迎来新机遇。 《关于全面推进城镇老旧小区改造工作的指导意见》 特种砂浆行业相较于传统混凝土市场投资低、回报高,有着巨大的发展潜力,在市场和政策的双重驱动下,是企业转型

“新机遇、新优势、新作为”第二十一届工程机械发展高层论坛(一)对话实录

2023年4月11日,由中国工程机械工业协会(简称“协会”)主办的第二十一届工程机械发展高层论坛在浙江嘉兴隆重召开。 本届论坛以“新机遇、新优势、新作为”为主题,旨在深入探讨工程机械行业在新时代背景下的发展趋势和创新路径,推动行业高质量发展。来自协会及分支机构、会员单位、产业链上下游企业、专家学者、行业主流媒体代表400余人参加了此次论坛。 本届论坛设置了两场高层对话,14位来自工程机

“新机遇、新优势、新作为”第二十一届工程机械发展高层论坛(二)对话实录

2023年4月11日,由中国工程机械工业协会(简称“协会”)主办的第二十一届工程机械发展高层论坛在浙江嘉兴隆重召开。 本届论坛以“新机遇、新优势、新作为”为主题,旨在深入探讨工程机械行业在新时代背景下的发展趋势和创新路径,推动行业高质量发展。来自协会及分支机构、会员单位、产业链上下游企业、专家学者、行业主流媒体代表400余人参加了此次论坛。 本届论坛设置了两场高层对话,14位来自工程机

三一重工特种砂浆站引领行业绿色高效新纪元

随着我国城市化进程不断加快,国家对城市建设高度关注,国务院办公厅针对城镇老旧小区基础设施匮乏、住房条件落后、环境污染严重等突出问题印发了《关于全面推进城镇老旧小区改造工作的指导意见》,各地积极响应,因此特种砂浆也迎来新机遇。 特种砂浆行业相较于传统混凝土市场投资低、回报高,有着巨大的发展潜力,在市场和政策的双重驱动下,是企业转型升级的优选路径,同时市场规模有望突破千亿大关。

实力见证:华南首次,宇通量产底置换电牵引车批量交付!

在春风拂面的宜人季节,万物苏醒,生机勃发,宇通重卡也迎来了其发展史上的又一重要里程碑。4月18日,宇通重卡第三批20辆513底置换电牵引车成功交付给阳江市源强运输有限公司,以支持其不断增长的运输需求。 宇通重卡第三批20辆513底置换电牵引车交付仪式 此次交付的宇通重卡513底置换电牵引车,是宇通重卡3月28日春季新品发布会的重磅新品之一,也是自本产品量产之后华南地区最大批量

40台Cat®(卡特)设备助力打造云南绿色铝业产业

CAT挖掘机 云南皓春建筑工程有限公司(以下简称“皓春建筑”) 是卡特彼勒代理商易初明通17年的老客户。双方的合作跨越两代人。当年,皓春建筑老板徐总从事水库建设,陆续从易初明通采购多台Cat®(卡特)挖机,设备遍布云南省内,远至新疆。近年来,在Cat设备的助力下,皓春建筑持续在西南地区深耕一方天地。 近几年,随着“北铝南移

与您砼行:三一23台充换一体电动搅拌车批量交付西宁辰达!

交付仪式合影留念 2024年4月16日,西宁辰达运输有限公司与三一重工设备交付仪式在青海省西宁市甘河滩西宁辰达运输有限公司园内成功举办。 交付仪式现场 西宁辰达运输有限公司董事长杨启仓、泵路事业部宁青藏公司董事长翟中海、三一锂能有限公司营销总经理谢晴、宁夏三重工程机械有限公司青海分公司总经理宋红伟等嘉宾出席了本次仪式。 西宁辰达运输有限公司总经

让搅拌更简单:双流国际机场提质改造选山推!

近日,在四川成都双流国际机场提质改造工程施工现场,一片繁忙的景象。山推1套E5R-180混凝土搅拌站在紧锣密鼓地进行混凝土生产,为推进项目建设提供着支持。 经过半年多的应用,这套混凝土搅拌站生产率处于高效、稳定的状态,为项目进度提供充足的混凝土。设备的良好表现也深受客户的认可。据现场操作者回忆,“从产品架设之初,山推售后服务团队便开始进行有计划、系统化、精细化的服务。他们积极同现场管理人员进

130台电动牵引车入驻攀枝花,三一按下绿色运输“加速键”

4月12日,“三一重卡&昶瑞科技&要务科技”三方新能源电动重卡项目落地,130台三一电动牵引车入驻攀枝花。首批30台350平顶充电复合版,主要服务于昶瑞科技的铁矿原矿、石灰石、砂石料运输业务,为西南地区绿色物流发展赋能。 130台三一电动牵引车入驻攀枝花 三一重卡电动化营销公司总经理科桦、西南分公司总

荣誉时刻:卡特彼勒2023年全球卓越运营奖结果揭晓

近日,卡特彼勒2023全球卓越运营奖(2023 Global OPEX Award Program)结果公布,信昌机器(CEL)所提交的服务承诺 (Service Commitment)及客户体验(Customer Experience)项目脱颖而出,在亚太区两个奖项中分別获得第二名,并在建筑行业(CI, Construction Industry)后市场可持续增长奖中获得全球前15位代

批量交付订单!山东临工与山西某大型煤矿企业实现战略合作

近日,山东临工与山西某大型煤矿企业战略合作签约仪式在临工工业园举行。公司副总经理、营销公司总经理史生勇与该公司总经理共同出席仪式,双方相关负责人参加活动。 签约仪式 座谈会前,客户一行参观了挖掘机总装线、临工博物馆和科技展示中心。 座谈会上,双方就各自企业优势、未来发展规划及产品研发、技术创新、安全高效生产等多个领域展开交流,达成了进一步开展深度合作的共识。同

聚势国际,共商发展:华铁应急与日建租赁进行数字化战略交流

随着科技的飞速发展,数字化转型已成为企业发展的必然趋势。租赁资产精细化管理的特性,让数字化在设备租赁行业中的作用更为显著。设备租赁企业,如何利用数字化,以提升业务运营效率和服务质量,是当前面临的重要问题。 4月12日,华铁应急与日本日建租赁就数字化在设备租赁领域的发展建设进行了深入的探讨与交流,共谋数字化新发展。 华铁应急与日建租赁线上会议 华铁应急为国内设备租赁龙头企

启程时刻:为了这件大事,50台徐工新能源奔赴……

近日,浙江首条“储-充/换-运”一体化新能源运输专线落成暨首批50台徐工新能源重卡交车仪式在浙江宁波顺利举办。 浙江宁波作为公共领域车辆全面电动化试点城市之一,正积极推动现代化物流产业布局,发展绿色、智能物流运输方式。 本条新能源运输专线,是徐工汽车协同徐工云电在浙江省首个投入运营的示范项目。 以新质生产力引领能源转型,该项目建立新型“风-光-储-充-换”多能互补网络,形成以可再

西筑装备改革进行时:看得见的变化,服务举措变了

高质量发展是检验公司改革成效的“试金石”,深化改革是推进公司高质量发展的“金钥匙”。2024年大刀阔斧开启的西筑装备改革,是“老西筑人”在实际工作中突破自我认知、转变工作思维、高涨工作热情,接续奋斗,打造一个有领导力、聚合力、创新力团队的新起点,更是公司高质量、高效益、高效率发展的新起点。 优化服务、提升效能是优化营销环境、建设行业统一大市场的必然要求,对加快构建新发展格局、推动高质量发展具

方圆HZS120D型搅拌站在海阳核电项目建设中投入使用

日前,方圆集团HZS120D型混凝土搅拌站在山东海阳辛安核电项目施工工地安装调试完毕,交付使用。 方圆集团HZS120D型混凝土搅拌站 在核电项目施工中,混凝土搅拌站是工程建设中不可或缺的施工设备,担负着保质保量供应混凝土的重任。 方圆集团HZS120D型混凝土搅拌站 质量可靠、性能稳定、工作效率高的混凝土搅拌站成为核电工程施工建设的首选。方

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