# 售后

桩机

伊拉克

杨成利专题报告：康明斯的售后服务体系

演讲主题：康明斯的售后服务体系主讲嘉宾：康明斯（中国）投资有限公司杨成利杨成利专题报告：康明斯的售后服务体系非常感谢维修分会对康明斯公司的邀请，也非常感谢李志勇秘书长给我们机会跟大家一起分享康明斯的理念，感谢大家和我们一起来探讨一下服务的发展。康明斯公司是一家美国公司，1975年就开始在中国拓展业务，在中国有35年的历史。首先给大家介绍一下康明斯公司在中国的发展情况，康明斯在中

2010-09-16 01:05

康明斯

发动机

工程机械服务总监分享售后服务体系建设

工程机械服务总监论坛举行随着工程机械市场竞争的日益激烈，工程机械企业能否向客户提供完善的售后服务，已成为市场竞争的新焦点。鉴于售后服务重要性的日益递增，中国工程机械工业协会工程机械维修分会2010年年会将“工程机械售后服务——走向标准化、专业化、品牌化”作为其三大议题之一。9月15日下午，在“工程机械服务总监论坛”上，来自中国汽车工程学会汽车运用与服务分会理事长张宏庆分享了发展较为成熟的汽车行

2010-09-16 00:57

视频：苏子孟分析工程机械运行和售后服务

【第一工程机械网报道】中国工程机械工业协会工程机械维修分会2010年会于9月15日在成都开幕，第一工程机械网（www.d1cm.com）作为此次会议独家网络媒体，对本次会议进行网络直播。在此次年会上，中国工程机械工业协会秘书长苏子孟针对工程机械行业运行和售后服务作了行业形势报告。点击查看苏子孟秘书长在2010维修年会现场行业形势报告-“工程机械行业运行分析和售后维修服务”>>

2010-09-15 10:00

苏子孟

视频：要俊文谈神钢建机中国售后服务发展

【第一工程机械网报道】中国工程机械工业协会工程机械维修分会2010年会于9月15日在成都开幕，第一工程机械网（www.d1cm.com）作为此次会议独家网络媒体，对本次会议进行网络直播。15日下午年会设有3个分会场，分别是：首届工程机械再制造发展论坛；工程机械故障诊断检测技术交流会；工程机械服务总监/经理高层论坛。成都神钢工程机械集团有限公司品质服务总监要俊文，在15日下午举行的“工程机械服务总监

2010-09-15 16:00

张宏庆：中国汽车售后服务市场体系建设

演讲主题：《中国汽车售后服务市场体系建设》主讲嘉宾：中国汽车工程学会汽车应用与服务分会理事长张宏庆张宏庆：中国汽车售后服务市场体系建设汽车售后服务体系的产生一、汽车售后服务体系建设历程 25年的历程汽车生产：完成了从轻型到重型全系列汽车的自主研发、制造。汽车需求：全国汽车保有量142.9万辆，基本满足国民经济发展的需求。汽

2010-09-15 14:38

汽车售后服务

售后市场

神钢建机中国市场售后服务发展思路介绍

演讲主题：神钢建机中国市场售后服务发展思路介绍主讲嘉宾：成都神钢工程机械集团有限公司品质服务总监要俊文成都神钢工程机械集团有限公司品质服务总监要俊文神钢建机中国售后服务发展思路主要包含：工程机械挖掘机销售的发展变化；挖掘机相关要素的发展变化；神钢建机中国售后服务的主要发展思路:4S代理店建设;强化配件的

2010-09-15 13:30

神钢建机

代理店

苏子孟：工程机械行业分析和售后维修服务

演讲主题：行业形势报告：工程机械行业运行分析和售后维修服务主讲嘉宾：中国工程机械工业协会秘书长苏子孟中国工程机械工业协会秘书长苏子孟分析行业发展情况一、工程机械行业经济运行状况（一）“十一五”期间行业运行情况 1、“十一五”期间前四年出口情况： “十一五”期间工程机

2010-09-15 16:24

运行分析

常林集团开辟“售后回租”新融资租赁方式

近日，山东常林集团以现有主要生产设备及附属设备，以“售后回租”的融资租赁方式，与新疆长城金融租赁有限公司签订了8000万元融资租赁合作协议，租赁期限为3年。山东常林集团将上述设备出售给新疆长城金融租赁有限公司，同时再与新疆长城金融租赁有限公司就该租赁物件签订回租合同，租赁合同期内集团按照租赁合同的约定向新疆长城金融租赁有限公司分期支付租金。山东常林集团通过本次融资租赁合同的签订，充分利用了现有生

2010-08-17 15:55

常林

融资租赁

销售经理如何做好售后关怀

销售经理生存手册系列一些销售经理认为：签了合同、收到货款、向客户交机完成后，为客户服务就是服务部门和服务人员的工作，与销售经理没有什么关系了。这种认识是错误的。关注客户使用、维护客户关系是销售经理的职责之一；如果是信用销售，销售经理还

2010-05-25 00:00

加大售后投入斗山工程机械批量采购陆风X6

加大售后投入斗山工程机械批量采购陆风X6 继08年中标斗山工程机械的22台工具保障车项目后，经过层层选拔，日前，陆风X6再获斗山工程机械的青睐，追加了15台陆风X6的订单，至此，斗山已工程机械共计采购37台陆风X6用于挖掘机的售后服务。对于挖掘机行业来说，赢得市场、赢得口碑，产品品质过硬只是基

2009-05-13 09:07

售后服务是国产挖掘机企业发展壮大的“软肋”

今年3月份我国挖掘机市场的销售数据显示，在整个挖掘机市场一片下滑的形势下，国内的三一、龙工、柳工、厦工、福田雷沃、广西开元、上海彭浦等一大批国产挖掘机品牌却逆市增长，表现良好发展势头。这无疑再一次触动了我们关于国产挖掘机品牌崛起这一话题的敏感神经。同时，也增添了我们对当前的金融危机是否会成为国产挖掘机品牌崛起的机遇的猜测，以及国产挖掘机品牌发展壮大的希望。国产挖掘机企业能否抓住这次机遇实现崛起？在

2009-04-16 09:29

挖掘机

装载机行业不断完善的售后服务

装载机行业不断完善的售后服务 ■ 特约记者何平我们购买产品，就是为了使用它更好地创造价值。如果产品的使用过程中，出现了问题但是自己又不懂维修，或者缺乏相应的配件，怎么办？服务，就应运而生。柳工是中国装载机研发最早的制造商，装载机的技术国内领先，也是最早提出“服务”概念的企业之一。可以豪不夸张地说，柳工装载机的历史，就是国内装载机行业的历史。柳工在服务方面的创新和完

2008-02-05 00:00

【知识课堂】星邦智能售后服务：高空作业平台安全使用培训（十）

高空作业平台安全使用培训第十期，一起来看看。高空作业平台安全使用培训高空作业平台安全使用培训

2024-03-22 14:07

星邦智能售后服务

高空作业平台

培训

【知识课堂】星邦智能售后服务：聊聊高空作业平台，充电的那些事！

今天，我们聊聊高空作业平台，充电的那些事！电池的分类充电特性曲线充电注意事项充电注意事项充电注意事项

2024-02-01 10:51

星邦智能

高空作业平台

维修售后不走弯路！柳工推土机“一键”报修服务上线

智能管理、高效服务为持续推进“智能管理、高效服务”向一线拓展和延伸的进程，方便广大客户快捷报修故障，提高维修服务效率，柳工推土机业务积极开发、推出智能管家二维码“一键报修”服务。目前，该服务功能已正式上线运行，报修人可通过微信“扫一扫”，扫描推土机驾驶室内专属二维码，进入“一键报修”服务平台，系统将自动显示车号、当前位置等基本信息，报修人只需填写联系电话、简单故障描述、

2023-12-25 20:35

客户王路：临工装载机、压路机售后服务快速、及时、有效！

作为拥有十余台临工设备的老客户，王路谈起多年来与临工品牌的不解之缘时，感触颇深。仁泰建筑总经理王路 &n

2023-08-16 10:23

山东临工

装载机

压路机

“售后服务，再制造能做些啥？”之卡特彼勒油气行业解决方案

(本文来自卡特彼勒中国)

2023-07-25 10:23

卡特彼勒

油气解决方案

三一售后人员至诚服务：大年三十驱车百公里，为南下客户解除小故障

腊月二十九晚上，三一重卡接到油车用户的报修工单，河北客户车子漏气挂不上档，临近年关，客户心急南下广州送货，请求服务站紧急外出维修。客户的三一重卡需要维修第二天就是除夕阖家团圆的日子，年二十九晚上就近服务站只有1名维修师傅值夜班，三一电动化的驻场服务工程师刘泽林得知情况后，当即提出到故障现场看看，和服务站维修师傅一起搭把手，帮客户快速解决问题。由于客户

2023-02-15 10:55

三一重卡服务工程师

三一重卡

春忙可期！CAT®（卡特）售后邀您一起焕“芯”出发

（本文来源：卡特彼勒中国）

2023-02-15 17:38

卡特彼勒

CAT®（卡特）售后

春忙

徐工装载机“后市场4.0”，售后无忧！

徐工装载机“后市场4.0”培训近1000名学员，服务满意度升至近100%！效果立竿见影。徐工装载机“后市场4.0” 徐工装载机“后市场4.0”自2022年1月提出以来，各项工作有序推进，以提升服务人员和机手价值创造力为目标的专项培训就是其中重要一环。

2022-07-21 09:25

售后服务，宏昌天马一直在路上——山西站

“金虎送福，快马护航”—宏昌天马服务走访活动持续进行中，宏昌天马服务团队为山西区域隆翊宏运输有限公司进行免费检修，助力车队无忧运营。起初车队老板抱着试试看的心态，在2021年10月份采购了10台，用了之后发现相比普通的自卸车，卸得快，卸得干净，省时省力。宏昌天马服务团队为山西区域隆翊宏运输有限公司进行免费检修接下来车队老板在同年11月份直接再购20台，现在这30台

2022-02-24 15:02

炙热之心无惧严寒，致敬每一位三一售后

中央气象台发布降温蓝色预警，局部地区降温高达15摄氏度，以北京分公司所负责辖区张家口最为显著。此时张家口某能源改造工程正式宣布开工，客户公司在此项目投3台旋挖钻机进行施工。以炙热之心投入战斗北京分公司服务张嘉豪接到该客户订单，在和客户沟通后初步判断故障，第一时间前往工地。想客户所想，急客户所急。由于故障紧急出发前没来得及添加衣物，张嘉豪到达工地就已经感受到了寒冷，但

2021-12-27 16:59

玛连尼售后微课堂：导致沥青搅拌站计量控制系统产生误差的原因？

导致沥青搅拌站计量控制系统产生误差的原因？（来源：玛连尼）

2021-10-22 11:08

沥青搅拌站计量控制系统

玛连尼售后微课堂：沥青搅拌站生产效率低的原因

在施工生产中，一些沥青搅拌站经常会出现生产效率低、生产能力严重不足、实际生产能力远低于设备规格能力等问题，从而影响到施工进度。原因主要有以下几个方面：原因1：配合比不当沥青混凝土配合比分目标配合比和生产配合比，目标配合比控制砂石料冷料输送比例。生产配合比是设计中规定的沥青混凝土成品料中各类砂石料的混合比例。生产配合比由实验室确定，直接决定了成品沥青混凝土的出场

2021-04-24 21:32

玛连尼售后微课堂 | 沥青搅拌站春节后的开工指南

近两日，随着春节假期结束和各地气温回升，众多项目集中进入开工阶段，很多地方的沥青搅拌站也迅速的投入到生产中。今天小编特地整理了沥青搅拌站春节后的开工指南，以方便各位在新一年的工作中自我检查、自我规范。 01迅速进入工作状态开工后，应迅速从节日的氛围中回到工作状态，进入工作现场时，应及时戴好安全帽，所有工作人员应集中精力，用良好的状态迎接新一年的工作。 02对现场进行检查、整理 ①检查设备各部件的

2021-02-22 11:39

开工指南

玛连尼售后微课堂|冷冷冷，沥青搅拌站冬季维护保养要点

冷冷冷!2021年第一股强冷空气来势汹汹，全国大范围降温，各地的大风、雨雪加剧了寒冷的程度。由于沥青搅拌设备大部分在露天场地工作，长期的低温、雨雪容易使相关的部件出现受潮、腐蚀、老化等问题，产生故障，影响设备的使用率，从而影响到施工进度，所以冬季停工期的日常维护保养工作就显得尤为重要。沥青搅拌站冬季维护保养要点对冬季停工期沥青搅拌站的维护和保养，要制定科学的检查和维护计划，如发现问题要

2021-01-12 11:46

冬季维保

玛连尼售后微课堂：沥青搅拌站导热油系统日常问题的诊断与排查

沥青导热油系统工作状况的好坏，直接影响到沥青混合料的技术指标，一旦导热油系统出现问题，将对沥青混合料的质量造成影响。玛连尼沥青搅拌站在日常的操作和维护中，对于导热油系统，操作人员要经常检查，制定科学的检查和维护计划，如发现问题要及时解决，确保设备时刻处于良好工作状况。导热油加热炉不能正常工作的原因及排除的方法 A，未能定期清洗燃油系统的柴油滤清器，燃烧器在工作中若出现燃油油路不通畅时，

2020-10-13 15:48

导热油系统

放心工程-5，让您秒懂小松挖机售后服务政策

对于一名挖掘机用户来说了解挖机质保条件及维修保养政策是非常重要的小松挖掘机“放心工程-5”协议能让您买着放心用着安心服务贴心长质保、全托管、用无忧平时忙碌奔波于工地现场的您，体会最深的应该是离不开“服务”这2个字，视频中提到的“放心工程-5”是指由小松代理店提供为客户专属定制的“长质保、全托管、用无忧”超值服务。那么，如何才能做到让客户放心呢? 小松“放心工

2020-09-29 15:43

小松

放心工程-5

挖掘机

【连线海外】最美逆行者——方圆集团售后服务人员迟建涛

新冠疫情期间，方圆集团成套设备有限公司迟建涛同志受命奔赴国外负责混凝土搅拌站安装任务，他顶住压力，毅然踏上异国他乡的土地，成为方圆集团的“最美逆行者”。新冠疫情期间，迟建涛同志受命奔赴国外负责混凝土搅拌站安装任务 8月份，用户购买方圆集团HZS60型混凝土搅拌站需要服务人员到巴基斯坦进行安装调试。用户的需求就是命令!2020年8月12日，应用户的需求，迟建涛同志带着领导的嘱托和家人的关

2020-09-16 11:23

约翰迪尔：一切为了客户！泥石流也挡不住售后服务人员的工作热情

“前方泥石流坍塌了!” “绕道走，今天一定要赶到客户那里!” 约翰迪尔四川经销商公司服务工程师——易国体每年7月至9月，是中国四川省的雨季。在这段时间里，受强降雨天气影响，四川境内山体滑坡、泥石流与洪水等自然灾害频频发生，高速公路、国道及省道交通时刻面临着中断的风险，其中受灾最严重的地区，必以甘孜藏族自治州及阿坝藏族羌族自治州为先。这两地多山、多河，河道上游易淤积雨水从山上冲刷下来的

2020-09-14 11:22

约翰迪尔

服务工程师

挖掘机

卡特彼勒售后微课堂：挖机给不给力?从“大泵”说起!

如果把挖掘机比作“人体” 液压油是“血液” 那么“泵”就是液压挖掘机的“心脏” 一颗健康的心脏有多重要，需要解释吗? 今天，来聊一聊 CAT®(卡特)挖掘机“心脏” 的秘密! 作为挖掘机“三大件”(发动机、液压泵、分配阀)之一的“液压泵”，更多时候可以看做一种能量转换装置，它将发动机传来的机械能转换为液压能，为液压系统提供一定流量的压力油，驱动液压油缸与液压马达。可以说，液压泵是整个液压系统的动

2020-09-03 16:24

徐工服务中国行：耐心、细心、责任心智邦售后服务打动你了吗？

“清凉一夏·徐工服务中国行”巡回活动一直在火热开展中，酷暑夏日，热得像个蒸笼，但是丝毫没有阻挡服务工程师给大家送清凉的步伐，专业的设备、热情的服务，为奋斗在工地一线的客户朋友送去来自徐工的丝丝凉意。徐工挖机“全心守护终生无忧”清凉一夏服务中国行活动服务人员为客户带来清凉服务工程师检修设备智邦一直坚持以客户满意为使命，此次巡回服务活动（湖北建始站），37℃的高温天气里，即使什么都

2019-07-03 17:49

CAT®（卡特）售后微课堂几大“灵魂拷问”助您选择合适的底盘件

几大“灵魂拷问”助您选择合适的底盘件

2019-03-21 13:07

夏季送“清凉” 山河智能售后服务永远在路上

夏季不仅是工程施工旺季，也是挖掘机机械设备高温和机器故障的多发季节。在40度左右的高温环境下，工程机械装备也怕“中暑”。为保证一线用户的设备能在高温环境中正常运行，山河智能装备股份有限公司服务、品管、研发以及市场四部门在北京、河北、河南地区开展夏日送“清凉”用户走访活动，对工作时数过万的设备及重点客户进行了集中拜访。“我们此行的主要目的是为了了解设备在高温作业下的使用情况，为用户提供设备检修保;

2018-08-08 16:43

山河智能

清凉

真情售后服务：三一服务工程师封亚军的故事

2014年11月15日，繁忙的一天。天色渐暗，三一服务工程师封亚军解决完客户设备故障，回到办事处已是晚上9点。他洗了把脸准备和老婆共进晚餐，就在这时，电话铃声响起。打来电话的是陕西咸阳永寿县永实混凝土有限公司张主管，他们的泵车出现了打料无力故障，开到大修厂处理好，但设备的实际泵送混凝土方量无法验证。三一服务工程师封亚军由于工地工期紧张，当晚11点还有200方混凝土要浇筑，客户担心设备回到工地又

2015-02-03 10:08

服务工程师

封亚军

三一真情售后：服务的真谛在于有一个好态度

去年夏末，我离开了温馨的校园走上了社会，怀揣梦想走进了三一。面对三一这家工程机械的翘楚，心中也多了很多的愿景，希望自己以后会是一名很优秀的服务工程师。初入服务，对服务的认识也显得过于浅显，以为服务就是把设备修好便万事大吉了，但当看到一些优秀的服务工程师为客户服务时，才发现三一真正的服务并非如此，尤其是和我师傅刘工在一起的服务经历，真正让我感受到了三一服务的内涵所在。刚到济宁办事处，不管维修技术

2014-06-09 17:22

售后

服务

山推售后深入走访获莱芜装载机用户好评

莱芜市地处山东省中部，位于泰山东麓，是山东钢铁生产和深加工基地。用户亓老板连续多年使用山推SL50WA装载机，由于使用效果比较理想，后又持续购买山推SL50W装载机，用于钢铁集团下属的钢厂废料装车。走访小组到达工地时，山推“装载机们”正在装车，很繁忙的工作场面。交谈中问及山推装载机工作效率和别的品牌对比怎么样，亓老板对山推产品的工作效率还是很满意的，并说：“车辆使用情况很好，不用检查了。” 亓老

2014-04-22 14:53

真情售后：青藏高原夜空下的三一服务人周胜前

“……嘟嘟嘟……先做人后做事，品质改变世界，三一重工竭诚为您服务……”去年4月的一个深夜，服务部的一位负责人拨通了配件发运员周胜前的电话。“小周，云南有一台220T的设备出了故障，需要紧急送一个分动箱过去。”声音显得有点急促。 “啊！不会吧，在哪儿？”周胜前揉了揉眼睛，显然还没有从睡梦中醒来，但是还是条件反射般地开始询问起来。 “云南德钦那边，具体地址发你手机上。” “好！” 德钦，周胜前知道这个

2014-04-22 09:07