# 服务速度

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数智赋新能 徐工铲运跑出质量管理加速度

开栏的话 智改数转作为徐工董事长“一号工程”,是实现珠峰登顶的基石。杨东升董事长强调,公司上下要全面、准确认识智改数转的转型方向,同时也要承担好转型工作落地推进这项光荣而艰巨的历史使命与时代责任。 智改数转落地推进绝不是一蹴而就、轻轻松松即能达成的,必须时刻将优秀经验总结、传承、发扬。因此,公众号今起推出“智改数转·一线”栏目,通过分享智改数转优秀经验,进一步推

25周年系列故事:因为有了他们,吉尼服务让您省心、安心、放心

吉尼中国25周年系列故事 作为中国高空作业平台产业的开创者和引领者,2023年吉尼(Genie)迎来了进入中国的第25周年。25年间,吉尼拥有一大批行业经验丰富的忠实客户,这一切不仅仅得益于吉尼的高品质设备,以客户为中心的售后服务更是赢得客户多年信任的关键因素。 合影留念 销售先行,之后则靠服务取胜,吉尼拥有一支行业内最具经验的售后服务工程师团队,大部分团队成员在吉尼

诺力“心”服务:携手圆通,保障国际体育盛会物流顺利转运!

长期以来,圆通速递一直坚持绿色理念,不断探索绿色快递新模式,近年通过绿色包装、大力推广电动物流运输设备、开展绿色联盟行动等方式,积极推动和打造可持续发展的绿色快递物流企业,这与诺力集团以“以智慧物流为全球制造业加成”的使命不谋而合,在此背景下,圆通与诺力建立了长期且稳定的合作。 诺力叉车 作为即将在杭州举办的国际体育盛会官方指定物流合作商,圆通速递负责该体育大赛境内境外仓、运

2023年山推客户关爱行:“吉”时服务,施工无忧

近日,以“快准稳狠·用车无忧”为主题的山推客户关爱行活动在吉林持续展开。 ▌本次关爱行的第一站来到了吉林省某建材厂,该单位于今年5月份购买了山推的装载机。由于公司装卸量大,施工环境复杂,既要考虑到设备的适用性能,还要兼顾考虑到专业、及时的售后服务,当时为选购设备可没少费心思。 2023年客户关爱行活动在吉林持续展开 在项目现场,服务人员一边有条不紊地清理着

丰田叉车:丰田优质服务的秘诀是?

近日,丰田物料搬运意大利公司在维罗纳大学召开了年度ASEC大使会议。 维罗纳大学年度ASEC大使会议 这是一次和售后服务紧密相关的会议。本次会议以“能力”为关键词,探讨了如何从自身出发,在多变的时代和多样化的客户需求下,持续优化改善,高效高品质的完成售后服务。 售后服务通常也是客户信赖一个品牌的关键因素之一。今天小田田就带大家通过“ASEC”走进丰田优质的售后服务。

品质山河,用心服务!山河智能高空机械服务万里行走进华南

烈日炎炎,惬意蝉鸣。山河智能高空机械服务万里行正在这骄阳似火的季节里如火如荼地持续开展中。本次联合服务小组怀揣一颗真诚的心,奔赴服务万里行的目的地——华南区域。 2023服务万里行出征仪式 深圳  风里雨里,服务为你 活动首站,联合服务小组来到深圳。此行遇上台风“杜苏芮”来袭,联合服务小组迎着风雨走访了华南区域的第一个客户——广州力昇机电设备有限责任

中国中车服务亚运!绍兴地铁列车再“上新”

近日,绍兴地铁2号线正式开通运营,“亚运通勤圈”再升级。由中国中车研制生产的,国内首个运行速度100km/h专用轨回流技术地铁列车开始服务用户,服务亚运。 国内首个运行速度100km/h专用轨回流技术地铁列车 绍兴作为承办亚运赛事项目最多的协办城市,肩负向全国、全亚洲、全世界展现中国特色、浙江风采、绍兴精彩的光荣使命,绍兴2号线开通后,杭州都市圈轨道交通运

日夜坚守,快速出击:福田雷萨服务站专业精湛,为客户排忧解难

近日,福田雷萨服务站收到一份特别的礼物——客户送来了“一心一意为客户,踏踏实实做服务”的锦旗,一面锦旗,是责任,是认可,是赞许,更是我们努力的方向。福田雷萨售后团队用心诠释服务真谛,并以实际行动尽显担当,赢得了客户的信赖,那究竟是怎样的服务才能得到客户的高度认可呢? 日夜坚守 高度重视客户问题 伴随着急促的铃声,市场部人员李龙接到客户求助的电话,仔细倾听客户的需求与

三一众力客户服务:地下6米,繁华都市下的“保护使者”

夜晚,灯火璀璨,车水马龙,黑暗的夜被点亮,沉寂的夜被叫醒。喧嚣繁华的城市,让人眼花缭乱,但在这繁华之下,又隐藏着许多不易察觉的秘密。 位于北京市朝阳区东三环一处施工工地,遥遥可以望见天安门广场。然而在这里,一位客户的设备出现故障,无法正常施工,客户现场电话联系了北京众力服务工程师王林、杨立。 炎热夏季的夜里,没有悠闲,服务工程师刻不容缓,立刻前往现场。到达现场后,他们发现,施工地正处于

山推服务,用脚丈量非洲,用心服务全球

伴随国内工程机械进入平稳期,海外迎来了更为广阔的发展前景,多数国产主机厂开始纷纷进入海外市场,助力全球的建设发展。 山推作为在海外深耕多年的企业,一直在接受来自市场的声音,力求用最好的服务,最好的产品满足全球客户的需求。为此,山推挖掘机海外专家团队自5月开始,分组奔赴全球7大洲4大洋,深入一线,进行客户走访和技术指导。 山推服务,用脚丈量非洲,用心服务全球 首站选定加

学技术、练内功、打胜仗!第十三届服务技术运动会落幕

5月29日至30日,三一重机在北京南口产业园隆重举办了以“学技术 练内功 打胜仗”为主题的第十三届服务技术运动会! 第十三届服务技术运动会落幕 三一重机营销公司服务总监钟友富先生、三一重机运营本部北京公司总经理左朝永先生、三一重机北京公司采购执行部部监韩岁霞女士、核心经营团队及相关领导莅临开幕式现场,与来自全国各地的服务经理、参赛精英、机手代表们共同为本次服务运动会拉开帷幕。

服务致未来:三一重机第十三届技术运动会圆满落幕!

5月29日至30日,三一重机在北京南口产业园隆重举办了以“学技术 练内功 打胜仗”为主题第十三届服务技术运动会! 三一重机第十三届服务技术运动会 三一重机营销公司服务总监钟友富先生、三一重机运营本部北京公司总经理左朝永先生、三一重机北京公司采购执行部部监韩岁霞女士、核心经营团队及相关领导莅临开幕式现场,与来自全国各地的服务经理、参赛精英、机手代表们共同为本次服务运动会拉开帷幕

三一重机:服务“急先锋”,广东双轮铣攻坚队全员出战

双轮铣槽机是用于地下空间领域施工的硬地层成墙设备。主要应用于轨道交通车站、高层建筑深基坑支护、水利水电工程等建设的连续墙施工。 三一双轮铣SDC120 近日,一台三一双轮铣SDC120到广州花都区,这是继2022年7月首台三一双轮铣亮相深圳大湾区后,广东地区的第5台三一双轮铣设备。客户要求在3天后举行开工仪式,了解情况后服务经理代东超立刻举行专题会短暂商讨后,秉承 “一切为了

三一至诚服务:-30℃ 海拔4472米 “生命禁区”五道梁紧急救援

5月3日晚19:50,三一重卡青海格尔木海西博鸿服务站收到一条来自青藏线的紧急救援工单。客户由于车辆气压过低,打不上气,在青藏线海拔最高的“生命禁区”五道梁抛锚了。 该地海拔4472米,气温-30℃!气温和海拔环境恶劣,海西博鸿服务站接到报修工单后,立刻紧急调度站里的老师傅,带齐配件和工具,紧急救援,刻不容缓! 线路图 服务站距离故障地212.68公里!当晚,天空飘着鹅

三一服务的“奥斯卡”——第十三届服务技术运动会圆满落幕

以“学技术 练内功 打胜仗”为主题的年度技术盛宴第十三届技术运动会在三一重机昆山产业园圆满落幕! 第十三届技术运动会在三一重机昆山产业园圆满落幕 5月19日,三一重机营销公司总经理李练文先生、三一重机营销公司服务总监钟友富先生、三一重机人力资源部培训中心培训经理王斌先生等领导莅临开幕式现场,与来自全国各地的代理商服务总监、参赛精英们共同参与了此次活动开幕式。

以优质服务为客户纾困解难,临工西非服务工程师风采

山东临工西非代理商STRONG公司一直秉持服务至上、品质为先的宗旨,致力于为客户提供优质的产品和服务。 以优质服务为客户纾困解难,临工西非服务工程师风采 以优质服务为客户纾困解难,临工西非服务工程师风采 优质的服务离不开专业的维修技能,在STRONG的服务队伍中,贾师傅是一位拥有10余年从业经验的服务工程师,他不仅拥有过硬的技术水平,更重要的是,他有一颗充满责

品质保证 用心服务 三一重装组织的淮北矿业掘锚机培训正式开班

为了进一步提高工人操作水平、提升工作效率,三一重装安徽分公司服务工程师高鹏飞、莫义、杜晓峰为淮北矿业芦岭煤矿精心组织了一场掘锚机培训。 交付仪式 近日,淮北矿业工程处芦岭矿建工区机厂掘锚机地面培训正式开班,淮北矿业芦岭煤矿设备主管陈强、芦岭矿建工区机电经理陈永以及机电相关工作人员参加了此次培训,培训的内容包括产品讲解、操作技巧和维护注意事项等。  淮

沙场练精兵!徐工全球服务团队激烈比拼

近日,在东南亚一大型矿业项目上,一场徐工挖掘机维修及操作技能大赛正在如火如荼开展。 在东南亚一大型矿业项目上,一场徐工挖掘机维修及操作技能大赛正在举行 竞赛场上,通过全流程模拟客户报修服务环节,徐工服务工程师和项目方操机手携手合作,试车观察、打开工具箱、逐一排查问题……各个环节紧张有序,互相配合,角逐激烈,大家只有一个念头:为客户提供及时高效的服务。 比赛现场

三一服务至诚:沙尘暴驱车307公里深夜外出救援

4月19日晚23:51,三一重卡哈密诚泰服务站郭站长睡意朦胧间,收到一条紧急救援工单,马上零点,郭站长快速让自己清醒过来,致电客户了解情况。 原来,客户的车辆中冷箱漏气导致夜间行驶受阻,车辆现已下高速,停靠路边等待服务站救援。 外出救援路线图 距离故障地307公里,当地正刮沙尘暴,天气状况相当恶劣。时至凌晨,司机师傅重车行驶,相当焦急。哈密诚泰服务站郭站长一边安抚司机情

方圆集团HZS90箱式搅拌站服务苏丹港扩建工程

苏丹港位于红海的西海岸,是苏丹的唯一海港,也是红海省首府,承担了全国95%的出口和90%的进口运输任务。 方圆集团HZS90箱式搅拌站 方圆集团HZS90箱式搅拌站服务苏丹港新集装箱泊位后方堆场的二期扩建项目。该项目包括重箱堆场3块,空箱堆场2块,集装箱车和生产生活用车区域3块,占地总面积35万平方米。新建成的HZS90箱式搅拌站承担苏丹港内的所有混凝土供应。

极速响应、专业服务,泰凯英西北地区服务万里行纪实

泰凯英西北地区服务万里行纪实 从哈密淖毛湖泰凯英服务中心出发,泰凯英西北地区服务万里行团队一路向西行驶。按照计划,万里行团队将在四天时间驱车超过1000公里,完成淖毛湖、三道岭、黑山和五彩湾四个矿区的服务工作。夙兴夜寐、风餐露宿,万里行团队肩扛泰凯英旗帜,为客户们送上泰凯英独有的专业化服务体验。 做好安全培训 泰凯英西北地区服务万里行纪实

6天!昌平新城东区梧桐山语项目启动,刷新“拿地即实质开工”新速度

昌平新城东区梧桐山语项目举行“拿地即实质性开工”启动仪式 3月31日,昌平新城东区梧桐山语项目举行“拿地即实质性开工”启动仪式,该项目作为新城东区今年首个供地项目,实现从竞价拿地到进场施工仅用6天时间,刷新我区“拿地即实质开工”新速度。 昌平新城东区梧桐山语项目启动 项目开工现场拍图 该项目位于南邵镇新城东区昌崔路北、何营路东,临近清华附中昌平学校、北邵

后市场齐发力 雷沃重工冲刺一季度跑出“加速度”

2023年经济回暖、市场向好,雷沃重工奋力抢抓市场机遇,以科技、品质引领行业发展助力客户高效创富。 服务后市场重点发力 说到、做到、更周到 售后服务人员检修机械 在北京,代理商服务人员24小时轮班,保障客户旺季生产需求,确保客户生产进度,为客户带来增值服务。 专属服务 交机仪式 在广东,雷沃差异化

【顶梁柱·看挖掘机械】徐工挖机以高质量发展跑出“中国速度”

“踏实!” 谈及向习近平总书记汇报工作,聆听总书记重要讲话后的最大感受,全国人大代表、徐工机械总工程师、副总裁单增海用了这两个字。 “5年多来,总书记关心的‘求不到、买不来’的核心技术、‘卡脖子’难题,我们正逐步握在手中。” 党的二十大报告明确指出,高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。传承着徐工红色基因和光荣传统,徐工挖机十几年励精图治、创新奋斗,勇攀产业高峰,以高

践行快准狠,福田普罗科跑出新能源环卫车交付新速度

去有风的地方,去有风的云南大理。近日,福田普罗科新能源环卫车成功交付云南大理,该批车辆涵盖纯电动洗扫车、纯电动压缩式垃圾车、纯电动低压清洗车等多款车型。云南大理作为闻名遐迩的旅游城市,每年吸引着数千万游客前来旅游,因此该城市的环境卫生管理需要更先进的环境装备以及更智慧化的卫生服务规划。 福田普罗科新能源环卫车成功交付云南大理 福田普罗科作为环境装备行业高端领导品牌,一直致力于

卡特彼勒:驻矿,让服务离客户更近

卡特彼勒服务故事 好产品会“说话” 在云南曲靖,有一家煤矿露天开采企业,开采规模大,产量高。该企业是卡特彼勒代理商易初明通工程机械的忠实客户,拥有40多台CAT®(卡特)设备,堪称资深“卡粉”。 卡特彼勒设备发货现场 该客户与易初明通的合作始于2019年11月,当时客户购买了第一台CAT 349挖掘机。CAT 349力气

五天四夜连续奋战!中联重科泵车助力三门核电国家重点项目“加速度”

初春时节,乍暖还寒。近日,由中核二二承建的三门核电项目建设现场一派热火朝天景象。在中联重科泵车的助力下,历经95小时昼夜奋战,3号核岛CA20模块墙体混凝土一次性整体浇筑完成,顺利实现2023年第一个里程碑节点。 中联重科泵车助力三门核电国家重点项目“加速度” CA20模块位于辅助厂房5、6区,为用于乏燃料储存、转运、热交换以及废物收集的大型钢结构,最高近21米

“2023摊铺铣刨服务保障在行动”,山推客户关爱活动走进河南!

2023开年之初,沐浴着兔年新春的阳光,饱含着对客户的负责与关爱的深情,“2023摊铺铣刨服务保障在行动”客户关爱活动于近日走进河南,深入施工一线阵地,与客户深入交流,了解客户真正所需,为每一台山推设备进行检查维护,切实保障摊铺铣刨设备的正常运行。 2023摊铺铣刨服务保障在行动 此次客户关爱活动走访河南地区的第一站是某沥青拌合站。据了解,该企业是山推的忠实客户,旗下拥有山推

央视《新闻联播》:高质量发展加速度,鼓足干劲开新局!

春节假期刚过,全国各地加快发展步伐,一系列服务举措精准发力,为经济高质量发展注入强劲活力。 高质量发展加速度,鼓足干劲开新局! 项目动起来,经济热起来。1月30日,广东一批重大项目加速落地建设。在广州,460多个重大项目开工、签约,涵盖新材料、新一代信息技术、生物医药与健康等领域,总投资超6800亿元。 工程建设 云南把发展的着力点放在产业培育、招商引资

后市场4.0:浓情春节,徐工服务“不打烊”

春节,国人最为期盼的节日,家人团聚其乐融融,带着美好愿景迎接新一年的到来。 浓情春节,徐工服务“不打烊” 去年除夕当天12点20分,仍在坚守岗位的徐工装载机西安服务工程师李师傅突然接到报修电话,详细了解车辆故障情况,半小时后即赶到西安蓝田县用户施工现场,迅速将故障排除,设备继续投入施工。 徐工装载机服务工程师为用户检修设备

山东临工:全程全心 服务客户,学习实战两不误的设备“守护神”们

在临工海外市场上,从来不缺乏乐于“充电”、刻苦钻研的设备“守护神”,他们就是扎根当地的广大服务工程师群体。 他们时刻保持着一颗真诚的心,坚持理论学习和实践锻炼相结合,积极提升自身的专业水平和服务能力,及时响应客户的呼唤、为客户排忧解难,生动诠释了临工“专业、及时、关爱”的服务理念,得到了客户的一致好评。 在苏丹 山东临工工作人员在苏丹某工地

【专栏】企业2023年该怎么做服务:关于提升客户体验的几条建议

大家新年快乐!不堪回首的2022年终于过去了,相信很多人内心都期待着这一年赶紧结束,因为大家都太难了!真心希望2022年永不再见! 从年底的第一波疫情中恢复过来,感觉身体跟以前已大不相同,容易累,容易喘,不敢运动,周围发生的很多事情,让我们真切地感受到生命的脆弱。我们该如何迎接2023年? (图片来自网络) 2023年会更好吗?我当然希望是这样,但是经济形势并不乐观,

“共创 共享 共赢” 2022年度东风康明斯服务理事会胜利召开

服务为本,踔厉奋发。12月23日,2022年度东风康明斯服务理事会议胜利召开,来自全国各地的9家理事单位及东风康明斯高管代表参加了此次会议。会议以“共创 共享 共赢“为主题,聚焦行业形式巨变下,如何寻找新的业务增长机会。 2022年,在疫情反复,经济形势低迷的情况下,东风康明斯所有服务商仍能保证DCEC

玉柴服务 省心快速!玉柴获“2022年度客户口碑奖”

12月16日,2022(第七届)中国客户联络中心行业发展年会在杭州举办,会议发布了“2022年度中国客户联络中心奖(CCCCA)”认证结果,玉柴荣获“2022年度客户口碑奖”。 获奖证书 中国客户联络中心奖(CCCCA)评选由中国客户联络中心奖标准委员会指导,客户观察和中国客户联络中心行业发展年会组委会联合组织,是立足于客户联络中心行业、业内最具权威性、标杆性、影响力的年度评

全流程服务,全系列备件!徐工做你的“常备军”

2022经历了疫情的静默,也经历了市场的回暖,徐工道路机械陪伴着广大客户朋友们在全国驰骋沙场,为祖国的道路建设贡献民族力量。 岁去弦吐箭,转眼又到了年底,而目前道路机械也正在从已经竣工的工程上被陆续召回,迎来本年度的维修保养。 徐工服务工程师为用户检修设备 我们就是那个最懂你的人,备件+服务时刻准备着! 数字化备件系统

风里雨里,山推服务有你:​跋山涉水只为你

早上八点。“喂,小玉,今天正好有空,你赶紧过来帮我做保养。”在横县做工的李老板早上给我们的服务人员玉师傅打来电话,要求当天过去给设备做保养,之前多次联系均表示没有时间,这次终于空闲下来,要求我们尽快出发。 接到电话后玉师傅马不停蹄,立刻备好油品、滤芯前往客户工地。李老板的工地比较偏僻,需要渡船、爬山才能到达工地,一早出发的玉师傅在路上耽搁了不少时间。 过山路,跨江流,经过艰难

徐工巴西与巴西华为签署徐工PMS系统云服务技术支持战略协议

近日,徐工巴西与巴西华为在圣保罗举行签约仪式,徐工巴西副总经理李寒光与巴西华为云计算公司CEO杨华及巴西华为合作伙伴Gustavo Annarumma共同签署了徐工PMS系统云服务技术支持战略协议。 据了解,本次签约的华为云服务器可同时满足1000个节点在线使用,响应速度提升325%,将极大优化巴西乃至南美地区徐工用户线上备件采购的使用体验。 此前,徐工巴西与徐工

KCL一站式服务助码头客户高效运营

2022年7月,科尼37吨重型叉车正式交付皓海国际物流,2022年8月,Terberg YT220码头牵引车投入使用,2022年11月,客户再次购置一台科尼25吨重型叉车,是什么原因让客户在短短四个月之内三次选择KCL作为合作伙伴,让我们来一探究竟。 产品——用着好才是真的好 从事重型散杂货搬运十余年,皓海国际物流可谓行业专家,设备队列里汽车吊、牵引车、各

昼夜奋战!中联重科泵车助力常德高铁站建设“加速度”

时值初冬,近日,在湖南常德高铁站建设现场,依然一派热火朝天的繁忙景象。数台身披“极光绿”的中联重科泵车舒展长臂,全程满管出料,稳如泰山,助力项目早日建成通车。 湖南常德高铁站建设现场,数台中联重科泵车施工中 据悉,常德高铁站以“桃花盛开·武陵腾飞”为设计理念,是国家“八纵八横”高速铁路网的重要枢纽节点。主体为3层,局部设置夹层,建筑面积约6万平方米,建筑高

沃尔沃卡车消防巡检,品质服务铸就“生命通道”

11月9日,是第31个全国消防日。对逆行英雄的最高致敬就是保障他的平安归来,因此消防车辆的维修保养显得尤为关键。 作为备受消防行业认可的卡车品牌,为了保证所有消防车的高效运转,消除潜在隐患,沃尔沃卡车每年都会启动上门消防巡检服务,为消防员日常训练和应急救援保驾护航。今年的巡检服务自4月份开始,截止到目前,巡检客户已累计达到412家,完成巡检车辆720台。 ▲工程师在全面检查车

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