三一至诚服务:-30℃ 海拔4472米 “生命禁区”五道梁紧急救援

5月3日晚19:50,三一重卡青海格尔木海西博鸿服务站收到一条来自青藏线的紧急救援工单。客户由于车辆气压过低,打不上气,在青藏线海拔最高的“生命禁区”五道梁抛锚了。

该地海拔4472米,气温-30℃!气温和海拔环境恶劣,海西博鸿服务站接到报修工单后,立刻紧急调度站里的老师傅,带齐配件和工具,紧急救援,刻不容缓!

线路图

线路图

服务站距离故障地212.68公里!当晚,天空飘着鹅毛大雪,道路结冰。天气恶劣,前往卡车司机们称为“死亡青藏线”的区域救援,难上加难。

行路难!路面结冰,严重影响行车速度;大雪纷飞,严重影响行车视线;海拔太高,时刻担心司机的安危。海西博鸿服务站王站长,不仅一同驱车前往故障车停靠点,贴心给司机师傅备了泡面和热水,还不忘实时和用户保持微信和电话联系,安抚用户情绪。

救援现场拍图

救援现场拍图

顶着大雪,救援车队于凌晨12点多抵达海拔4472米故障车停靠点,-30℃气温,维修师傅刚掏出手机准备拍下场景情况,手机直接冻关机了。王站长带着维修师傅克服极寒户外作业,快速锁定挂车阀故障,以最快速度进行更换。

此外,为了让车主更安心、放心,海西博鸿服务站维修师傅顶着鹅毛大雪,对其他相关配件进行二次检查,确保排除一切潜在故障后,才把车辆交回给司机师傅。

服务人员检查车辆

服务人员检查车辆

深夜时分,道路结冰,出车太危险。王站长劝司机师傅好好睡一觉,待天亮再出发。但准时交货才能保障收齐货款,司机师傅认为跑一趟货不容易,决定摸黑出发。

王站长实在放心不下,于是带着维修师傅开着服务车,“保驾护航”一路陪着用户于次日早上8点抵达格尔木。司机师傅深受感动,感恩这“护航”的恩情。

救援现场拍图

救援现场拍图

能到“死亡青藏线”救援、能不计得失陪用户走出危险境地,这也许就是三一重卡打造的至诚服务:穷尽一切手段,为客户排忧解难。

(本文来自:三一重卡互动平台)

责任编辑:Yaodl

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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