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为提升自身市场地位，提高企业声誉，玉柴重工在烈日炎炎、红红火火的夏季，特别推出玉柴重工用户服务月走访，目的只有一个：实实在在走近用户，想用户所需，急用户所急，免费为用户提供最好、最全面的服务。 2012年7月中下旬，随着玉柴重工“感恩之旅，关爱2012”服务月如火如荼的在全国掀起一层又一层波澜，玉柴重工经销商贵州三龙机电设备有限公司兴义办服务工程师吴宽飞等和玉柴重工服务站领导一行又开始了服务月走访
7月5日上午，贵州三龙公司服务工程师一行来到遵义地区用户周自利老板的工地上，对周老板进行实地走访服务。经过5个小时的车程，终于到达目的地，周老板对服务人员的到来既惊讶又感到高兴，服务工程师首先与用户进行了详细的交流，了解了工程进度和机器使用情况以及一些存在的问题后，为了不耽误客户的工程，工程师不顾长途跋涉的劳累，立刻动身开始为客户机械做整机点检。 服务工程师正在为驾驶员传授日常保养技巧及一些简单的
来自五湖四海的几万名员工，汇聚成了三一这个大家庭。在这个温暖的集体中，有这样一个群体特别值得关注：他们远离家乡，在公司勤奋工作；他们的孩子在家乡，很少能够团聚。大家也亲切地将这些孩子称为“小候鸟”。这个暑假，三一集团开展的“小候鸟”关爱活动，将孩子们召唤到了父母身边，一家人享受天伦之乐。 自“小候鸟”关爱活动启动以来，三一集团各事业部、子公司均组织开展了相关活动。截止8月10日，全集团共有984
创先争优已三年。回顾玉柴过去三年： 2010年，企业年产值跨入300亿； 2011年，成为广西“国有企业创先争优活动示范点”、广西“国有企业创先争优活动先进集体”，产值同比再增100亿，跨入400亿企业行列； 2012年，获评为全国创先争优先进基层党组织。 从地方到全国，从200亿到300亿，再到400亿。玉柴在创先争优三年中，走上了一条高速发展之路。 这种发展，不仅仅是规模上的增长，而且是玉柴以
为提升自身市场地位，提高企业声誉，在国家规划及建设的不断加大和完善的大背景下，玉柴重工在烈日炎炎、红红火火的夏季到来之际，特别推出玉柴重工用户服务月走访，目的只有一个：实实在在走近用户，想用户所需，急用户所急，免费为用户提供最好、最全面的服务。2012年7月10日，随着玉柴重工有限公司“感恩之旅，关爱2012”服务月如火如荼的在全国掀起一层又一层波澜，贵州三龙机电设备有限公司兴义办服务工程师吴宽飞
韩孟均，广西小松呼叫中心南宁片区一名普通的服务人员。2009年，他从四川成都老家来到广西南宁。加盟广西小松后，他一直从事产品售后服务工作。在平凡的工作岗位上，他一向认真负责、积极上进，吃苦耐劳，肯于钻研。每天，他最早来办公室，最快最准时出工。为客户服务时，他能真心诚意地站在客户的角度使客户放心、满意，客户急需时，他不顾严冬酷暑，哪怕是半夜也会出工到现场为客户解决问题。他乐于助人，有求必应，善于指导
行万里路 送无限情 2012年的欧洲还没有完全从欧债危机的阴霾中走出来。 “市场越艰难，就越要主动出击，在不断开拓新市场的同时，更要守住现有市场。”柳工股份公司国际营销事业部副总经理兼欧洲公司总经理邓涛提议：“2012年，我们要组织一次大型的‘欧洲服务万里行’活动，关注用户需求，了解产品现状，最终促进市场销售。” 柳工配件送到客户手中 “欧洲服务万里行”的信息传递到柳工欧洲公司驻各个区域办事处，
力士德挖掘机在国内市场不断发展壮大的同时，国际市场上也是大放异彩。在尼日利亚经济中心及最大港口城市——拉各斯，力士德挖掘机正为这座高速发展中的城市贡献着自己的力量。 力士德挖掘机在尼日利亚港口城市拉各斯施工 这天早上，力士德驻尼日利亚服务人员接到了来自拉各斯客户的电话，他们寻求技术支持与帮助。在详细沟通后，服务人员马上赶往客户正在施工的现场。尼日利亚的雨季就是如此变化莫测，毫无征兆天空突然下起大雨
正如其公司名称一样，刘其国已经成为河北，乃至华北地区名声赫赫的“吊车大王”。从事吊装施工多年的刘其国，一直坚信的理念就是“工欲善其事必先利其器”，他对设备的选型、对品牌的选择极为苛刻。据刘其国介绍，在吊车选择上，他就认准国内最大的品牌——徐工的产品，截至目前已经购买了10多台徐工吊车，其中包括160吨、250吨、450吨、500吨等全地面起重机。“我们正准备买一台千吨级的全地面起重机，用在风电安装
售后服务，作为现代市场营销学中的重要概念之一，许多产品在市场走红站稳脚跟也正是依靠它才得以占领市场的，售后服务有着特殊的"使命"。它能扩大用户群体的宽大的深度，发展忠实客户甚至终生客户；提高公司信誉度；提高公司在同行竞争中的优势地位。 服务工程师正在为驾驶员传授日常保养技巧及一些简单的故障排查 服务工程师正在认真为用户检查设备 玉柴重工“感恩之旅，关爱2012” 服务月活动正式启动，开启了对售后
龙象共舞——三一重工2012品牌体验日，是三一重工收购德国普茨迈斯特后的首次全球巡展，从2012年2月16日始，已在全国巡展27站，此次活动吸引了全国工程机械行业各媒体的高度重视和当地客户火热追捧，总计参展人数达数万人，累计现场交易额超数十亿元。 6月13日，在湖南长沙圣爵菲斯大酒店举行第27站巡展，作为全球工程机械翘楚的总部基地，本次展会受到了三湘大地客户的热情参与和三一重工高层领导的高度重视。
东营正和木业有限公司（以下简称：正和木业）是山东泰然集团下属企业，该公司在2011年中产值达3.8个亿，是中国高端中高密度纤维板等产品的主要供应商，也是“全国纤维板行业百强企业”。正和木业每年仅用于采购木材周转的资金就多达1.5亿元。如果将这部分资金折算成等待加工的木料，平均到一个具体的单位时间，则每天需完成1000吨左右的木料装卸运输任务。 适用的，才是最好的 “对于我们这样的木材加
他们饥肠噜噜，我却找不到一家开门的餐馆让我们的同事吃点东西；他们困意正浓，我却找不到一家亮灯的旅店让我们的战友小憩。快到小镇边缘的时候 我们终于发现了一家用毛笔手写的挂有‘旅馆’字样的牌子，这一宿，我和四位搞服务的兄弟挤在一个小屋里，拼了三张简陋的床铺，我对他们说：‘搞服务，就要准备吃苦！’”——天津玉柴重工服务总监吕伟。 天津玉柴重工服务总监吕伟（右三）带领新疆站服务团队赴一线服务 烈日炎炎，
作为国有特大型企业，李长春十分关心中国一拖的改革发展。早在1991年2月，时任河南省代省长的李长春陪同中共中央总书记江泽民视察一拖，看望生产工人、了解企业生产经营情况。1994年10月2日，时任河南省委书记的李长春再次来到中国一拖。在中国一拖厂前广场，在参观展出的40余种拖拉机产品时，李长春一边观看展品，一边与在场的中国一拖集团公司领导进行交谈，共同探讨中国一拖在困境中求发展的思路。 1994年
量与服务深得老用户满意 “这是我的第二台玉柴挖掘机，第一台是YC135是4年前买的，现在工作了有10000个小时了，至今没遇到什么毛病，这台YC210-8是去年6月买的，就这一年来看，工程量比YC135多”，玉柴重工湖北用户梁老板一边热心的帮服务人员打开YC210-8发动机罩做检点，一边笑着对服务人员说。 玉柴重工服务工程师为湖北YC210-8用户做服务检点 玉柴重工服务工程师为湖北YC210-
【第一工程机械网 独家报道】在工程机械行业，售后服务成为广受关注的话题，越来越多的工程机械制造商和代理商将售后服务作为提升公司品牌形象、壮大竞争能力的重要手段。每年的春夏之交，各大企业都会加大人力物力财力投入，联合配套件厂商开展声势浩大的“服务万里行”活动，为用户提供技术支持、保养服务以及点检维修。2012年5月25日，玉柴重工以“感恩之旅 关爱2012”为主题的服务月活动聚焦了媒体的目光，玉柴服
2012年6月7日，在华东大区奔走了半月有余的玉柴重工服务工程师吴秀荣在结束了拜访上海挖掘机客户之后，连日赶至连云港板桥镇施老板的大挖机施工地点。 玉柴重工连云港用户施老板的YC230挖机在忙碌的施工 玉柴重工服务工程师吴秀荣为施老板的YC230做整机检点 7日一大早，吴工（吴秀荣）一行5人经过七八个小时的车程，终于从上海赶至连云港板桥镇施老板YC230-8挖机施工地点。“施老板，半年前给您的
2012年，山推将这一年定位为品牌服务年，就注定了这一年对于山推来讲又是一个不寻常的年份。为了使“品牌服务年”实至名归，彰显“价值引领•服务共赢”核心服务理念，3月15日，当安徽山推服务部长从厂家服务老总郑新光手中接过价值引领，服务共赢的大旗并高高举起那一刻起，标志着山推万里服务走基层活动的大幕在全国拉开…… “山推万里服务走基层”活动启动仪式 感恩常在，感动长存 “在走访初期，我们没有预料到客
时钟指向23点30分，结束了一天辛苦工作的人们纷纷进入梦乡。三一北京产业园一间普通的员工宿舍里，突然的一阵手机铃音将刚刚入睡的三一路机北京分公司营销代表邓勇唤醒。 “我现在在上海港，咱们斯里兰卡项目的第一批15台压路机、17台平地机晚上已经到港。现在我们这边货代方面出了些问题，需要你尽快帮助解决一下。”客户杨冰打来电话。邓勇揉了揉睡眼惺忪的眼睛说：“杨总，这样吧，我明天一早就赶到上海，到港口帮你们
【第一工程机械网 独家报道】中联工起2012服务万里行自4月17日启动以来，足迹已遍布华北、华东、西北、东北、中南和西南六大战区，覆盖包括北京、山东、陕南、大庆、南海、拉萨等在内的34个省市地区。截至5月21日上午，从各服务区域反馈的数据显示，目前六大区域服务工程师共走访3000余名用户，为2000余台中联起重机提供了免费检测保养和维修。相关专题：中联重科工程起重机公司2012服务万里行在服务万里
3月4日，扬州服务小分组的陈迎伟换上一身干净衣服，准备回家。今天是女儿的周岁生日，他琢磨着买个什么礼物哄女儿开心。而就在这时，一个电话打断了他回家的行程——江都客户陈先生的挖机液压油泄漏。 这样的故障，本可调派其他服务人员前往。但陈迎伟心想，陈先生一直以来都是自己负责的客户，换别人去，总放心不下。于是他调转车头，开向施工现场。来到施工现场后，陈迎伟先向客户及操作手了解了挖机情况，随后开始检查设备。
3月是个多雨的季节，江西的降雨量是往年的5倍。连续十几天的大雨，景德镇到处泥泞不堪，连出门都十分困难。 这天，深夜十点多了，景德镇的服务工程师吴小冬、姜呈祥刚拖着疲惫的身体回到住所，又接到了4008的召请电话——客户的挖机动臂销轴脱节。随即，两人带好工具，冲进了瓢泼大雨里。 天很快就黑了下来。客户的挖机停在河边，吴小冬、姜呈祥赶到时，河水已经淹到了履带板。俩人费了好大的力气，才将挖机挪到安全的地方
水满沂河，春回大地。日前，山重建机“2012龙抬头，山建送温暖”春季回访活动画下了完美的句号。此次针对华北、东北、华中、西部四个片区的回访活动，得到了山重建机公司的高度重视和客户的广泛认可，同时我们也认识到在竞争日益激烈的工程机械行业，服务的价值正变得越来越重要，在某种意义上，服务成了企业克敌制胜的法宝。 经过客户服务部的精心策划和统一安排，在历时一个月的回访活动中，呼叫专员共回访了1429位客户
近日力士德龙啸行动小组走进青海默勒煤矿，这里海拔3400米以上，最低温度-35℃，常年低温。1年有数个月的寒冷期，冻土层深达数米，空气干燥，环境恶劣，居民生活艰难。干燥的寒风吹拂大地，带走了那仅有的一丝水分，遇到大风天气厚厚的尘土被扬起的寒风吹得遮天蔽日。寒风的到来并没有缓解高原缺氧的情况，但就是这种工况，力士德挖掘机依然奋战在美丽的雪域高原，为国家的建设奉献着自己的力量。 力士德挖机奋战雪域高
2月份力士德龙啸活动拉开序幕，云南服务小组突然接到普洱客户李老板的电话，听到客户的电话，龙啸行动云南走访小组，准备好行囊火速赶往施工现场。 龙啸行动云南走访小组感到普洱客户工地 服务人员在工地用餐 客户的满意是力士德人最大的快乐 经过一夜不停歇的行程到达李老板的工地。太阳还没有爬上山头，力士德服务人员匆忙吃了点方便面和矿泉水，就开始了一天忙碌的工作，经过一上午的检查，圆满解决了问题，经试车一
2011年7月，四川绵阳，经历了连续多日的阴雨绵绵，天气终于放晴，暑气蒸腾，分外炎热。三一起重机服务万里行正在全国如火如荼地开展，服务工程师熊彪结束了一个上午紧张忙碌的设备检修，匆匆告别客户，早已饥肠辘辘的他准备找个饭馆填填肚子。 深受客户认可 饭菜尚未入口，口袋中手机骤响，一看是晚上将要去检修设备的客户薛先生，熊彪立即接通电话。电话那边传来焦急的声音，“麻烦你赶紧来工地，新来的小李操作不
1月16日中午，随着河南高远公路养护设备股份有限公司“爱心大行动”活动的最后一批爱心专车顺利返回，本次困难群体帮扶活动取得圆满成功。 “爱心大行动”困难群体帮扶主题活动六年前在高远圣工开始推行，每逢年底，高远圣工公司以及职工都会自发集资捐物，对一些生活困难的群体进行定向帮扶活动。严冬虽冷，却有暖暖爱心。连续六年来，高远圣工帮扶力度越来越大，范围越来越广，形式越来越多。 警企共建谱新曲 救助贫困
三一海外尼日利亚子公司有这样一位本地员工，他40来岁，光头，175cm的个子，经常身着三一蓝色短袖制服，每天忙碌地奔走于中国同事之中。他的名字叫Mark，是尼日利亚子公司营销服务司机兼后勤主管，因“M”与“马”谐音，所以，我们就给他起了一个非常亲切的中国名字“老马”。 “老马”Mark Mark已在尼日利亚子公司工作4年多了，是我们这里资历最老的员工。由于尼日利亚是一个政局比较不稳定的国家
2011年11月1日，由威斯特中国有限公司、履友联盟主办，第一工程机械网支持的“履友达人秀”活动正式启动。活动以全然开放的网络平台，面向工程机械机主、机手及对工程机械行业有浓厚兴趣的人展开，通过履友亲自上传的丰富的图片、视频故事分享，展示工程机械行业人士的风采及面貌，即有机会赢取澳洲8日游大奖。 活动开展以来，受到工程机械机主、机手以及行业人士的广泛响应和热情参与。11月10日，第一工程机械网记者
在中联重科产品演示区内，一台融合CIFA最新欧洲技术自主研发的80米碳纤维臂架泵车成功矗立，并现场作业表演。这台泵车的下线标志着中联重科已站在了世界泵车设计和制造领域的最前沿，引领世界混凝土泵车行业的发展。中联重科混凝土机械公司是中联重科旗下主要事业部之一，主要从事混凝土机械产品的研发、制造和销售。随着2008年成功并购全球第三大混凝土机械制造企业——意大利CIFA公司，中联重科一跃成为全球混凝土
中国最复杂的地质在贵州，贵州最复杂的地质在六盘水。 成功取出工地上的第一个岩心 六盘水地质地层复杂，淤泥中夹杂着大量破碎石（直径在600-1800mm），并有溶洞分布，而房地产项目——帝都新城位于钟山区钟山大道中段，四周为山，地处为高山下的一块洼地，施工难度大，这给旋挖钻机带来了极大的挑战。设备SR280的机主承接了帝都新城的桩基础施工任务，由于客户刚进入基础施工，对旋挖是第一次接触，在试桩4
随着中国工程机械行业的发展，作为工程机械产品不可分割的重要组成部分，售后服务日益受到工程机械制造商和用户的重视，越来越多的制造商将售后服务作为公司发展的一个重要环节甚至上升到品牌战略的高度来看待，尤其在产品技术和质量趋同化的情况下，售后服务已经成为用户选择购买产品品牌时的一个重要依据。宇通重工秉承着“亲勤倍至，全程信赖”的服务文化宗旨，始终致力于打造超前、优秀的售后服务理念，完善、优秀的售后服务体
2011年11月1日，由威斯特中国有限公司、履友联盟主办，第一工程机械网支持的“履友达人秀”第一季活动（lvyou.d1cm.com）正式启动。活动以全然开放的网络平台，面向工程机械机主、机手及对工程机械行业有浓厚兴趣的人展开，通过履友亲自上传的丰富的图片、视频故事分享，展示工程机械行业人士的风采及面貌，即有机会赢取澳洲8日游大奖。同时，履友达人秀同期还举办履友联盟论坛发帖挣工分活动，为广大履友提
11月份，力士德服务万里行齐鲁大地感恩客户走访活动如期进行，服务小组来到中国著名的沿海城市—威海。这次他们走访的客户是邹老板，他正在使用一台力士德SC360.7挖掘机，现已工作600小时，这台机器目前在威海热电厂施工。 威海电厂施工现场 抵达施工现场，服务人员不顾旅途的劳累，马上投入到工作中去，一边和客户交流挖掘机使用情况，一边开始快速为挖掘机做了全面检查，并认真解答客户的疑难问题。同时，随行
郑州作为中原地区的中心城市，以其得天独厚的地理位置，厚重的人文底蕴以及优越的战略地位，招徕着八方宾朋投资兴业，休闲度假。如今，在省、市政府的正确领导下，郑州正昂首阔步，向“国家区域性中心城市”的目标迈进。 伴随着房地产、轨道交通等建筑项目如火如荼，有条不紊地进行，郑州城市的发展驶入了快车道。作为快速列车的车头——建筑建设——对混凝土产生的刚性需求，拉动了商品砼供应行业的快速发展。在利好形势下，郑
在宇通重工工程起重机售后服务部，年龄相仿的售后服务人员杨刚、郁云峰，在工作中出双入对、配合默契，同事们给他们起了个响亮的名字“黄金搭档”。自“结合”以来，“黄金搭档”用行动诠释着宇通重工完美的售后服务，而这些行动以一个个镜头的形式感动着每一个他们曾经服务过的客户。 镜头一：远程协助 2011年5月15号，在三门峡灵宝市出差的郁师傅打电话向杨师傅求助：“一客户的工程牵引车转向沉工作轮举升不起，需要
张聪儒，宇通重工铲土事业部售后服务人员。1980年焊接技术专业毕业的他走上工作岗位，从事了本专业的技术工种。在30多年的工作生涯中，张师傅将所学理论知识充分融入到实践当中，积累了丰富的焊接经验。因工作出色，5年前，张师傅从生产车间调到铲土运输售后服务部工作，成功地由一名“技术工人”转型为“技术”与“沟通”并举的复合型员工。 张师傅心目中的何队长和这个团队 目前，张师傅负责山西省吕梁市岚县露天煤矿
新郑市市政投资建设有限公司的负责人不会忘记，一同前往的记者们不会忘记：2011年10月9日，这一天，将会载入“宇通重工金牌售后服务史册”。12：00，雨一直下。桩工事业部售后服务工程师朱宏强接到紧急报修，新郑市某市建工程工地上，客户的一辆YTR280旋挖钻正在紧张施工过程中突现漏油事故，朱师傅来不及多想，立即安慰大家并承诺马上赶到，这让大家焦急无奈的心绪得到了些许缓和，感觉到了依靠。雨越下越大，朱
2011年7月8日，三一重工泵送事业部发布“一生无忧”服务承诺，在工程机械行业首推集“量化的承诺数字”、“明确的补偿方式”于一体的一站式承诺模式，致力于为客户提供更优、更快、更省的服务。近日，记者走进三一泵送调度中心，零距离体验这个和客户交流面最广、频次最多、信息最丰富的“窗口”部门工作，这里的每一名客服代表似乎都有着讲不完的关于“一生无忧”服务承诺的故事。 专注服务 一刻钟回复 9月20
2001年10月16日，全国首家以资产为纽带的紧密型煤炭大集团山西焦煤集团宣告成立。2010年，山西焦煤集团煤炭产量达到10129万吨，销售收入达到1057亿元，分别是组建前的3.2倍、18.5倍。2011年，山西焦煤继续跨越式增长。山西焦煤的快速发展充分印证了党中央、国务院、省委、省政府组建煤炭大集团的决策是正确的。同时，也印证了山西焦煤集团历届领导班子是强有力的，18万职工是果敢的。回顾历史是
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