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11月30日，以“客户满意是我们的宗旨”为主题的山东重工•潍柴动力2021商务大会在西安举行。今年1-10月，潍柴销售各类发动机同比增长30%，全年销售各类发动机有望创历史新高。 2020年，在完善产品体系、加速研发之外，潍柴动力更以服务品质创新品牌，成为市场攻城拔寨中的重要保障力量。记者获悉，2020年潍柴动力在保持销售智能一体化的情况下，具有创造力的将服务板块整体纳入到了后市场中去，实现前后市
坚持“产品与服务并重”的服务理念，坚持以产品全生命周期的管理服务来回馈用户。近期，由南方路机营销中心、工业服务部、产品事业部、技术研发中心、营销人员等组成回访团队走进华东区域，对已投产的沥青混合料拌合设备客户进行了深度回访服务。 杭州光华路桥工程有限公司 2010年购买南方路机GLB4000型+RLB2000型沥青混合料拌合设备。设备于2011年正式投产，设备使用至今已生产250多万吨沥青混合料，
五年来，身为维特根中国湖北省授权代理商湖北维建工程机械有限公司的服务工程师，王晓辉带领服务团队足迹遍布武汉、鄂西北、鄂西南、鄂东南四大区，平均每天服务10多个案例，完成率高达90%左右，其服务质量深受当地客户的认可。 自2016年2月21年进入维特根中国服务系统后，王晓辉完成严格的AB级考试与实践考核后，正式成为经过维特根中国授权的代理商服务工程师。多年来，他怀揣着贴近客户的服务理念，全身心的投入
地点：四川眉山中车某热铸造车间 环境稳定：50°左右 工作装置：ET60破碎施工(从未使用过铲斗) 工作小时：2000H+ 威克诺森ET60小挖正在施工 通过以上描述，乍一看这温度，莫不是以为来到火焰山，这工作环境还真是有够呛，但是这对ET60来说，一切都是小case，只是不知道客户的反馈是如何呢? 为此，我们专门采访了中车眉山公司负责技术的刘主任。 Q1：刘主任，请问是基于什么的情况下
在2019中国工程机械营销&后市场大会“新营销—D造客户生态论坛”上，江苏力好工程机械有限公司信息化事业部总经理龙骏做了关于《打造全生命周期的客户数据生态》的演讲。 江苏力好工程机械有限公司信息化事业部总经理 龙骏 各位尊敬的行业前辈们，大家上午好! 今天我要与各位分享的是力好是如何通过对于数据的运用去帮助，或者去影响客户成功的一个真实的案例。 在开始之前，我先将PPT中所涉及到的数
格鲁吉亚位于连接欧亚大陆的外高加索中西部的整个黑海沿岸，是古丝绸之路和现代欧亚走廊必经之地，拥有3000多年悠久的历史和灿烂的文化，是中国在欧亚地区的重要合作伙伴，也是世界上最早响应并积极参与共建“一带一路”的国家之一。根据格鲁吉亚政府2020计划，在世界银行、亚洲开发银行和欧洲投资银行提供融资的前提下，格鲁吉亚政府致力于改善基础设施状况。 柳工装载机 柳工挖掘机 E60是格鲁吉亚政府致
白银是甘肃省重要的能源基地，矿业发展也对白银经济发展起到推动作用。 本次购买迪尔E360LC挖掘机的是迪尔的老客户——郝总，他在白银经营一家石料厂，在去年购买了一台迪尔WL53装载机、一台迪尔E400LC挖掘机，今年10月、11月分别购买了一台迪尔WL53装载机、一台迪尔E360LC挖掘机。挖掘机和装载机配合石料厂施工，分工明确。 迪尔E400LC稳重劲大，在山上挖原石;迪尔E360LC耐用、速度
2019年10月27-29日，2019中国工程机械营销＆后市场大会在山东济南举行，大会以“变局中的可持续发展”为主题，汇聚业内外知名专家、学者以及行业精英，共同探讨处于国内外宏观政治、经济环境及行业变局中的制造商、代理商、技术服务商如何看待变局，如何拥抱变化，如何跨越周期，实现可持续发展。 10月29日上午，2019中国工程机械营销&后市场大会“新营销—D造客户生态论坛”正式召开，以下为
有这样一群人,在我们享受空调时,他们曝露在炎炎烈日下;在我们享受柔软的床铺时,他们仍奔波在月夜星光中。刮风下雨,白天黑夜,他们总在忙碌、在坚守着自己的的岗位。他们是谁?他们，是服务在一线岗位的徐工挖机服务工程师! 今天，小编为大家介绍的是这位服务工程师有点特别，他既是领导又是在战斗在一线的服务人员，他就是来自湖北力驰驻十堰分公司的王江涛经理。王经理经常挂在嘴边的一句话是：“服务工作条件虽苦，环境虽
幸福远吗，不，她离你很近，雷萨服务，让客户感到幸福的存在，是客户给予雷萨服务强大的能力，是客户让雷萨服务更加坚韧，用事实证明一切，雷萨服务只需要两个字---奋斗。客户的一次次认可，给予我们信念，让我们有信心大步向前，走在专用汽车服务的前列。 坐标：浙江市场部 2019年8月，安徽起重机客户到浙江施工，发动机经常出现故障，浙江市场部服务人员与服务站、客户积极配合，彻底为客户消除了发动机故障。客户授予
8月2日,徐工挖机代理店广西世恒工程机械有限公司的服务人员走访了来自海南的客户叶联州，为他的挖掘机进行了驾驶室内室、外观清洁，散热系统清洁，以及整机的全面检查。 叶联州目前拥有徐工挖掘机30多台，其中XE75D就有20多台，主要从事土方施工行业。在接触徐工挖掘机之前也使用过其他品牌的机器，自2014年5月17日开始购买了第一台徐工挖机机。客户表示：“机器买回来后，开过这台机器的机手都抢着开，因为徐
为了继续加深对客户需求的了解，帮助客户更好地认识南方路机产品，质在万里行团队在回访完四川客户后，南方路机工业服务部以及湖北办人员迅速组成回访团队，在提前了解好客户需求的情况下，又来到了湖北，对部分湖北客户进行了针对性回访。 回访行程 湖北星凯环保材料有限公司 7月28日，湖北回访的第一站到了湖北星凯公司，目前公司有一套南方路机干混制砂FBLS3100+FBT3000一体机。针对在回访前
“宝马随行，专业守护”2019宝马格客户关爱活动正开展得如火如荼，自6月21日开始，此活动将持续近两个月，在8月31日结束。 在经销商的协同下，宝马格在广州、珠海、梅州等地为客户提供了关爱巡检服务。此次活动旨在通过对广东省区域摊铺机、铣刨机进行巡检和客户回访，了解设备使用现状和使用感受，提升客户满意度。 2019宝马格客户关爱活动 广东站 6月21日-广州益粤建设有限公司 巡检设备：BF223C
孟夏时节，伶仃洋上海天一色，潮声阵阵。 徐工成套化主体工程拯救及养护设备助力港珠澳大桥养护 近日，被誉为新世界七大奇迹之一的港珠澳大桥，迎来了首批主体工程拯救及养护设备的第一次全面回访检修。中铁物资集团携手徐工集团旗下随车公司、环境公司等三家中国工程机械制造商，对服务于港珠澳大桥的14台徐工成套化产品进行了质量检查和车辆维护保养。 沉管成隧，跨海架梁，全线贯通的港珠澳大桥宛如一条巨龙。在这里，
夏至已至，璀璨的阳光、黑色的公路、明亮的黄色宝马一同拨动了暑期的开关。2019年6月21日，宝马格(上海)压实机械有限公司在上海工厂举行了“宝马随行，专业守护”2019 宝马格客户关爱活动启动仪式。在未来的2个月时间里，宝马格公司将与各地区分销商一起，对中国区域所销售的宝马格摊铺机、铣刨机以及智能双钢轮压路机BW203AD-4 AM进行全面的巡检和客户回访。 2019宝马格客户关爱活动正式启
10年前山推“客户关爱行”活动正式启动，10年前湖南金山推正式成立，十年一个循环是工程机械由盛到衰再到起的十年，中国基建事业的迅猛发展，一路一带的建设给工程机械带来了更多的发展机遇，10年的坚持是山推一切为客户满意的见证。 山推客户范总驾驶着他的山推压路机 4月16日，山推湖南区域服务走访第一站在美丽的长沙开启。4月的阳光普照潇湘大地，春暖花开、生机勃勃、万事万物都在跃跃欲试，长沙的工程终于迎
老挝作为一个发展中国家,基础设施不仅水平落后,而且严重影响了经济发展。2013年中国政府"一带一路"的提出和实施,为两国基础设施合作创造了有利条件。正是在这大背景下，金泰双轮铣首次走出国门助力国内顶尖中央企业服务于老挝桑片桑南内水电站项目。 施工地附近环境 金泰自2006年起便在“一带一路”沿线许多国家、地区开展了定制化生产、研发等多方面的合作，用实际行动响应了“一带一路”。与此同时，金泰各类
【第一工程机械网 原创】日照市，位于山东半岛东南侧翼，是一座美丽的滨海城市，经济发展迅猛，旅游行业发达，曾成功举办全国青年帆船锦标赛、山东省帆船帆板锦标赛、中日韩国际帆船赛等重大体育赛事活动。日照被誉为“水上运动之都”与“东方太阳城”，市内基础建设自然不能少，约翰迪尔客户刘强老板，立足当地路面基础工程行业，也在为这座城市的日新月异增砖添瓦，贡献着自己的一份力量。 刘老板的约翰迪尔挖掘机在施工
2019年4月8日，三年一度的德国慕尼黑宝马展盛大开幕。共计 120 款展品，其中包含 18 款首秀机型，25 种创新技术以及 6 个交互式技术演示：Bauma展上，维特根集团为大家呈现了来自维特根、福格勒、悍马、克磊镘、边宁荷夫以及约翰迪尔的众多先进设备和应用技术。 与约翰迪尔首次联合参展 在慕尼黑举办的这一行业盛会，有力地证实了维特根集团和约翰迪尔公司的互补产品线是理想配合使用的完美搭档。展会
12月23日，以“齐奋斗 共腾飞 赢未来”为主题的山河智能客户交流会在鄂尔多斯完美收官，作为今年最后一场盛会，本次交流会共签订56台混合动力挖掘机，以销售金额1亿元的好成绩，为今年全国客户交流会画下了圆满句点！ 山河智能2018全国客户交流会 山河智能2018全国客户交流会 山河智能2018全国客户交流会-南京站 山河智能2018全国客户交流会-南京站 山河智能2018全国客户交流会-广
金秋时节，丹桂飘香。在这收获的季节里，雷萨重机为回馈广大客户的关注和支持，本着以客户为中心的服务原则，在三秦大地开展了主题为“三秦金秋雷萨情，新用户关怀千里行”的客户回馈活动。 在活动中，陕西省的服务经理带着服务站的工作人员对全省2018年的新客户进行了回访，详细了解车辆使用情况，并送上了配件、机油、车用尿素等用品，为车辆进行了检查保养。 在活动中，陕西省的服务经理带着服务站的工作人员对全省2
作为“一带一路”沿线的重要国家，俄罗斯是南方路机海外布局的一个重要市场，多年来，南方路机持续在俄罗斯市场开拓经营， 把多年来专注在搅拌技术、砂石处理技术上的研发制造成果，投入到俄罗斯这个巨大同时竞争激烈的市场中去，经过多年在俄罗斯市场的持续发力，如今，南方路机设备已经遍布俄罗斯，深受俄罗斯客户认可。 9月中下旬，由南方路机沥青事业部、服务工程师等组成的“质在万里行”回访团队走访了俄罗斯莫斯科及周边
石家庄办：“金秋钜惠，百城联动”邯郸（邯郸县）区域客户走访活动 企业发展全赖父老恩德，商海拼搏不忘乡梓情深！ 在中秋佳节即将到来之际，为答谢广大新老客户朋友们长期以来的支持与厚爱，陕重汽销司石家庄办事处携手万合汽贸邯郸华翔陕汽重卡4S店，于2018年9月21-22日，隆重举行了“金秋钜惠，百城联动”邯郸（邯郸县）区域客户走访活动。此次活动，共走访原邯郸县区域内客户45人。 石家庄办于2018年9
为继续强化“最佳产品+最佳方案+极致服务” 这一核心市场竞争力，全力落实南方路机营销管理体系战略前移的各项功能与任务， 8月中旬，由营销中心、产品事业部、工业服务部、代理商服务人员等组成的“质在万里行”团队再次出发，奔赴东北三省走访南方路机沥青搅拌设备使用新老客户。本次回访活动，前后历时10天，跨越3个省，驾车行驶3600多公里，走访12了家新老沥青用户，在回访过程中与代理商、客户建立了良好的沟通
保证用户的车辆全天候全时在路上赚钱，让用户开上安全放心车”，这是宏昌天马售后服务团队职责使命所在。为达成使命，宏昌天马各战区服务技师长年累月奋战在市场一线，用他们精湛的维护技术，求精的服务理念，做好每个服务环节，服务好每一位客户，收获了越来越多的认可与赞许。 【河南商代处】千里之行，始于足下 初秋乍到，秋老虎仍施虐不断。 纵然烈日如火，高温炙烤，也阻挡不住宏昌天马华北战区河南商代处服务团队升级服务
头顶的太阳，阻挡不了我们行进的方向；额头的汗水，衡量着我们对此为之付出青春的产品。 最真挚的态度，服务为始。南方路机移动破碎人，始终在前行的路上，不疾不徐，目标一致。 酷暑盛夏，南方路机移动破碎筛分设备在一阵火热的销售势头，忙碌的一波发货潮下，移动破碎筛分团队始终保持清醒的头脑，明确服务才是一个产品是否能够走远，走长，走心的根基。 8月伊始，南方路机移动破碎筛分事业部"质在万里行”团队，来
7月下旬，刚结束年中营销会议，由产品事业部、工业服务部、代理商服务人员等组成的南方路机“质在万里行”团队就马不停蹄的奔赴贵州、湖南、湖北等地走访南方路机沥青搅拌设备使用新老客户，开始了2018年下半年的工业服务回访活动。 贵州六盘水·南方路机GLB3000型沥青搅拌设备·2017年建 南方路机“质在万里行”团队在回访中详细了解客户设备运营状况，即时解决实际问题，面对面听取客户在使用过程中的新需求，
为了进一步提高临工产品的品质和服务，了解客户设备使用情况和需求，合肥飞鸣公司于7月20日开启2018年“夏季价值客户关爱行”活动，公司派出三个小组从安徽省合肥市出发，驱车前往各个区域新老客户工地进行实地回访服务。 山东临工夏季价值客户关爱行活动走进安徽 此次“关爱行“活动为期半个月左右，合肥飞鸣服务小组回访宣城、黄山、安庆、滁州、巢湖、六安、金寨等地区的设备工地。 走访活动中，合肥飞鸣服务小组人
“服务工作，不仅仅是帮客户修车。它是整个营销过程中承上启下的环节，关系到整个交易的成败和客户对我们公司的印象好坏。” 这是有着13年一线市场服务工作经验的雷沃服务工程师小李对服务工作的理解。 雷沃服务人员对车辆进行保养 进入2018年以来，工程机械行业整体上升，随着旺季的来临，营销服务的工作量节节攀升。服务工作，是客户体验的重要一环，而服务流程的规范和标准更是重中之重，雷沃工程机械为了为客户提供
去年至今，随着市场的回暖，中集凌宇取得了高于行业增长的优异成绩，大量凌宇罐车涌向市场并投入紧张的使用中。 凌宇罐车 为了倾听一线声音、完善服务站系、保障出勤率、解决客户问题，2018年第一季度，中集凌宇在全国增设特约服务站，并开展了售后服务回访活动，以保证旺季到来时车辆更好地使用。 “保障出勤率，服务΄凌΄距离”，凌宇售后回访火热进行 伴着春天的脚步，中集凌宇进入产销旺季，每天都有数十台各种罐
2017年，伴随着国内工程机械行业持续回暖，中集凌宇在全国各区域市场内取得了不俗的销售业绩，产品保有量和市场占有率迅速攀升。 2018年，中集凌宇立足客户实际需要，本着“保障就在平时，服务必须先行”的理念，在公司已有的签约售后服务站网络的基础上，在全国各地甄选有实力的专用车汽修企业，授予“中集凌宇特约服务站”的名誉。 被授予“中集凌宇特约服务站”名誉的中集凌宇专用车汽修企业 今后，授牌服务站
新年伊始，东莞市尼嘉斯塑胶机械有限公司为国内某塑木型材制品有限公司量身定制的3台大型“大容量均化仓”设备已制造完成，现已装车发货，运往客户公司。 据悉，此次项目公司是专门生产环保复合材料及制品的企业，主要生产高档环保型塑木复合材料和制品，产品可广泛应用于建筑行业、公共设施、市政工程、物流运输等行业的塑木型材制品。 此次是尼嘉斯第二次与这家企业合作，第一次合作的是大型除湿干燥
无论行业如何跌宕起伏，雷沃人的责任时刻扛在肩上，烙在心里。十三年如一日的坚持，无论酷暑严寒，我们始终在路上；2017年7月25日，“雷沃工程机械集团2017年客户关爱活动——从心开始”启动仪式在青岛举行。活动继续围绕打造“雷沃服务 全心为你”的服务品牌，传递 “从心开始”的“心”服务、“心”承诺、“心”体验，用行动诠释多年来雷沃客户服务工作的用心和坚持。 雷沃工程机械集团2017年客户关爱活动全
在结束山东地区客户的回访活动之后，铁拓机械服务小队驱车南下继续进行走访。连日来，小队沿路又走访了江苏地区的连云港、东海、淮安、苏州等多个再生设备工地。 江苏地区因高速公路发展较早，道路在达到使用年限后，在保养、大中修过程中产生了大量废旧沥青混合料。在环保可持续发展意识的不断影响下，如何节约资源，使旧料循环利用变废为宝，已经成为该地区道路建设的一个重要环节。正因如此，近年来该地区的沥青再生设备定制化
告别了连绵阴雨，北方城市让铁拓服务小队感受到了夏天的气息迎面而来。铁拓机械服务小队的脚步没有停息，开始对天津用户进行回访。 铁拓机械客户关爱行走访天津再生设备老客户 此次回访的是铁拓机械的老客户。客户已经先后购置了铁拓机械2套沥青厂拌热再生设备。回访首站是客户滨海新区的一套RLBZ2000型沥青厂拌热再生成套设备，该套设备与原有的4000型沥青搅拌设备进行配套使用，于2014年年初正式投产，截
2017年7月3日，东莞市尼嘉斯塑胶机械有限公司顺利完成广东一家专业做汽车车灯企业的中央供料生产订单，中央供料系统设备按时出货。本次合作从开始的规划到目前一期工程完工，尼嘉斯提前认真组织安排，精心编排生产计划，经过一线生产员工们的不懈努力，中央供料系统一期工程设备按时完工，出货到客户。 尼嘉斯高效完成客户中央供料系统一期工程设备 据悉，尼嘉斯的客户是一家从事汽车、摩托车灯具研发设计、制造、销售
7月3日，铁拓机械小队结束江西站的回访行程，立即驱车赶往此次客户关爱行护活动的第二站——河南，开始对周口的客户进行回访。 “关爱一如既往”铁拓机械2017年客户关爱行——河南站 服务小队抵达河南周口，工地设备是客户于2016年购置的铁拓机械RLBZ2000型沥青厂拌热再生设备，与原有的沥青搅拌设备进行配套使用。截至目前，设备已经累计回收利用废旧沥青混合料8万多吨，帮助客户创造可观的经济效益。
2017年新年刚过，南方路机江西销售服务公司会同南方路机工业服务部工程师，走访江西万年青集团，为新一年江西销售服务区域以服务推动市场拉开帷幕。 南方路机服务回访 用心构筑工程搅拌“专注”品牌 江西万年青商砼有限公司，隶属江西万年青集团，作为江西境内极具知名度的混凝土生产企业，在江西全省范围内拥有商品混凝土搅拌站近30家，共拥有南方路机3套HZS180粉罐置顶混凝土搅拌站，及2套HZS180混凝土
自西筑公司开展“2016夏季关爱客户之旅”活动以来，在顺利完成对赣州高速的回访后，“关爱之旅”的服务工程师们又来到了本次活动的第二站----江西赣州海德公司。 西筑公司“2016夏季关爱客户之旅”——赣州海德公司 当服务工程师们风尘仆仆地抵达海德公司工地时，JD4000型搅拌设备正在出料，在施工人员休息的间隙，服务工程师们顶着40度的高温，对设备进行了全方位检查，及时处理了粉料罐及送粉螺旋的一个小
“客户的声音即是约翰迪尔努力的方向”，迪尔进入中国市场以来，一直通过各种渠道和方式倾听客户的反馈，迪尔高层的客户回访制度便是与客户保持步调一致的方式之一。 近日，集合了迪尔研发、质量管理和产品支持部门的多位精英的迪尔智囊团，携手四川、云南经销商，先后拜访了西南区的多位老客户，听取了他们对于迪尔设备使用的宝贵建议，并为客户带来了一系列的价值体验服务。 约翰迪尔团队及经销商与四川客户合影 约翰迪尔
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