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小暑前后正值天气最为炎热的时节之一，服务小队继续前进，顺利抵达江苏地区。服务小组顶着高温炎热的天气，4天共回访了8个工地。每到一处，服务小组首先与工地负责、设备操作手、机修工人等进行座谈，交流倾听设备近期使用过程中遇到的问题，并对问题深入了解、分析和解决。 连云港TS3020设备 宿迁TS3020设备 交流之后，铁拓机械技术人员随工地负责人员一起到设备上对问题部位和核心部位进行检修和故障排查，期
近日，以“匠工精品 至诚体验”为主题的山推客户关爱行活动在长沙拉开帷幕，经过细致策划和路线安排，一支由服务、营销和技术人员组成第四走访小组在潇湘大地全面开展走访。 2016山推客户关爱行第八站走进湖南 用户点赞环卫型推土机 走访来到第一站——湖南某大型垃圾处理厂，该用户拥有山推多台环卫型推土机。这个垃圾处理厂，每天生活垃圾填埋高达7、8千吨，推土机每天都要工作10多个小时，处理厂
湖南的回访行程结束后，铁拓机械服务小队继续驱车北上，抵达湖北黄冈。在湖北站回访过程中，恰逢长江流域强降雨，铁拓机械服务小分队不顾舟车劳顿，冒着大雨回访了罗田和英山两个工地。 铁拓机械盛夏关爱客户行系列报道：湖北黄冈客户点赞 罗田工地使用的是铁拓机械GLB3000型沥青搅拌设备，于2014年采购并投入使用。客户在与铁拓服务人员沟通交流时讲到，在使用铁拓机械设备之前，他们就有一台其他厂家的
江西瑞金的回访行程结束后，听说湖南湘潭客户顺利完成沥青再生副楼的安装，即将进行试机调试工作，铁拓机械服务小队又马不停蹄地驱车前往湖南湘潭。 铁拓机械“盛夏关爱客户行”系列报道——湖南湘潭 抵达湖南湘潭RLBZ1000型沥青再生设备工地后，服务小队首先检验了设备安装调试工作情况，加强细节监督，宣导铁拓机械与客户一家人的新服务理念。 6月30日，33度的炎热高温下，RLBZ1000型沥
在商品混凝土这个已然十分成熟的行业，追求更低的成本，更高的质量，更好的效益，显然是砼行们的一致目标。以高品质的混凝土，高品质的搅拌设备为基础，如何做到低本优质高效呢？《混凝土》杂志记者对话中山富业商品混凝土有限公司的总工程师，李建军先生给出了富业的方法。《混凝土》杂志：广东中山富业商品混凝土公司，立足于中山市，共有3条南方路机HZS180生产线，年产能保守估计在90万m3，在中山市28家搅拌站中，
3月14日，南方路机总经理方凯、大客户部总监茹汉昌、干混事业部部长董卫良等一行五人，回访北京东方雨虹防水技术股份有限公司(以下简称“东方雨虹”)，受到东方雨虹副总裁陈永初、建设总监吴士慧、采购总监杨晓菲的热情欢迎与接待，双方进行了深入的技术交流和商务洽谈。 感恩之旅首站：南方路机总经理方凯一行回访东方雨虹 北京东方雨虹防水技术股份有限公司，主营建筑防水业务，拥有世界先进的环保防水涂料、
伴随“一带一路”、“京津冀一体化”等国家战略稳步推进，工程机械行业迎来重大发展机遇，面对不断增加的市场需求，工程机械公司开展的融资租赁业务，因其降低购机门槛、缓解资金压力等优势，深受施工方青睐。其中，作为美国机械设备租赁领域的先行者——约翰迪尔融资服务在上百年的历史发展中，积淀下专业的服务能力和多样化高度定制融资解决方案，从而成为工程机械用户的首选。 并肩成长伙伴 专业融资服务成就客户“创富梦想”
3日，由营销人员和售后服务人员组成的铁拓机械服务小队抵达斯里兰卡首都科伦坡，开始为期半个月的客户关怀拜访行动。5日，铁拓机械服务小队跟随客户驱车抵达本次客户关怀行动的第一站Sierra GLB1000型设备工地，此台沥青搅拌设备购置于2010年，已经运行使用了5年。到达工地后，售后服务人员首先对设备进行了全面检修，帮助客户解决了使用过程中遇到的问题，并悉心指导客户使用过程中如何维护好设备，得到客户
南美市场作为星邦重工在海外的“主战场”之一，对于该市场的开发与维护从未放松过。巴西作为南美洲的经济实力强国和人口大国更是备受重视，星邦于上月指派相关的售后服务人员对巴西某大型公司的设备进行了售后回访。该公司共采购我司十台30米的臂式高空作业平台用于作业。 星邦重工售后回访走进巴西 此次售后人员详细检查了该客户机器的使用状况，发现机器的运行状况良好，对客户进行了一些关于维修和保养的培训，听取了客户一
11月3日，由营销人员和售后服务人员组成的铁拓机械服务小队抵达斯里兰卡首都科伦坡，开始为期半个月的客户关怀拜访行动。 铁拓机械海外客户关怀行动——斯里兰卡站 5日，铁拓机械服务小队跟随客户驱车抵达本次客户关怀行动的第一站Sierra GLB1000型设备工地，此台沥青搅拌设备购置于2010年，已经运行使用了5年。到达工地后，售后服务人员首先对设备进行了全面检修，帮助客户解决了使用过程中遇
广州石井力展新型建筑材料有限公司（以下简称：广州石井），是广州石井水泥公司旗下子公司（广州石井水泥公司是专业从事水泥生产的企业），2007年投资兴建了广州市第一条干混砂浆生产线，设备采用南方路机FBJ2000型阶梯式干混砂浆搅拌设备，运行至今已有八年，累积生产80万吨干混砂浆，产品主要供应广州市及周边佛山、东莞、清远等地。2009年，广州石井被评为全国预拌砂浆生产及相关设备制造示范基地。广州石井以
铁拓机械服务小队在结束江西站用户的回访行程后，便马不停蹄地赶至湖北片区，开始对该区域的新老客户进行回访服务。 服务小队抵达湖北省的首站黄冈市罗田县的GLB3000型沥青搅拌设备工地 服务小队抵达湖北省的首站是黄冈市罗田县的GLB3000型沥青搅拌设备工地。该工地设备于2014年年底安装调试完成，并于今年年初投入生产，目前已经生产沥青混合料10多万吨，用于318国道的铺建。 铁拓机械服务小组成员正
感受着西北的大漠豪情，沿着古代丝绸之路，我们从兰州来到了丝路重镇甘肃武威。从2010年开始，武威地区的几家客户先后购买了公司6套强拌设备，设备涵盖LD90、LD105、LD130、LD200四种型号的产品，客户与公司的服务部门保持了良好的互动，生产过程中出现问题及时与公司对接，并且配件全部采用公司原厂配件，生产过程中也注意检修维护，正是因为客户良好的维护保养，目前设备运行稳定，根据我们的服务人员现
6月9日上午，陆德公司由销售、安装、服务、质控等部门组成的联合服务回访小组奔赴甘肃，拉开了大西北客户服务回访的大幕。 回访现场 经过一天的奔波，陆德回访小组经过短暂的休整，第二天一大早就来到了陇西2000型设备工地，这是客户购买陆德公司的第三台设备，该设备刚刚调试完毕。回访小组一到工地就与客户一起仔细地检查设备每一个细节，并告知客户设备日常维护的注意事项，设备最终顺利的完成验收。紧接着我们又赶到
在当前行业持续低迷的背景下，中联重科混凝土机械公司推行了一系列改革措施，物联网应用就是公司助推产品升级换代重大战略之一。为解决部分产品设备管理难、运营效率低等问题，分公司于2014年初启动了GPS深化应用项目，力图打造一个自主研制的“ERP+GPS”的智能调度系统，目前已取得系列成果。 中联重科物联网技术助推客户增值服务示意图 经过项目组成员连续数月日以继夜的技术攻关，目前系统已经上线，并在首批
湖北鑫祥商品混凝土有限公司（简称鑫祥）,武汉当地知名的混凝土生产商，自2003年起，前后共购置了12条南方路机混凝土搅拌站生产线。其中7台是HZS120工程站，服务于哈大线高铁工程项目建设。2台HZS120商混搅拌站、1台HLS180商混搅拌楼和2台HZS180商混搅拌站分布于武汉汉阳、汉口两个厂区，这五条生产线年产混凝土量近180万方，为武汉地铁2号线、武昌火车站、常青立交桥、汉阳墨水湖大桥等重
作为业内领先企业，凯斯的客户关爱计划一直致力于拉近凯斯与客户之间的距离，提升客户满意度。然而出于强烈的企业社会责任，凯斯的客户关爱计划并不仅面向持有凯斯设备的用户，对于奋斗在施工第一线的普通劳动者，凯斯同样表达了极大的关心与爱护。2015年4月11日，由云南省公路局、民盟云南省委主办，凯斯云南经销商云南安瑞机电设备技术开发有限公司承办的“关爱养路工，情洒送健康”爱心传递工程第二条义诊线路正式启动。
（2014年11月6日，上海）第四届沃尔沃“掘战达人”实现活动内容和形式上的多重创新之后，这一备受业界瞩目的大型节油盛事受到了社会各界的广泛关注。众多行业从业者通过官方渠道“沃尔沃工程机械达人汇”微信服务号和活动官网www.volvoce.com.cn参与报名，期待有机会亲身体验这一全新的定制化节油项目。随着线上线下平台各类活动如火如荼地进行，作为本届“掘战达
今年以来，徐工压路机、平地机、摊铺机、铣刨机等拳头产品持续领跑行业，新一代养护机械产品销量超去年全年，备件销售实现超60%增长，继续高歌猛进。徐工道路机械聚焦徐工国际化、世界级战略目标，快速切入变革创新、转型升级“快车道”，坚守“顾客为天”的文化理念，在内强筋骨的同时，深度对接市场，紧扣筑养护机械行业特点，创新建立新型客户关系管理模式，成功在“大块头”的工程机械产品上演绎营销、服务“大智慧”，引领
今年以来，徐工压路机、平地机、摊铺机、铣刨机等拳头产品持续领跑行业，新一代养护机械产品销量超去年全年，备件销售实现超60%增长，继续高歌猛进。徐工道路机械聚焦徐工国际化、世界级战略目标，快速切入变革创新、转型升级“快车道”，坚守“顾客为天”的文化理念，在内强筋骨的同时，深度对接市场，紧扣筑养护机械行业特点，创新建立新型客户关系管理模式，成功在“大块头”的工程机械产品上演绎营销、服务 “大智慧”，引
凯斯工程机械生产的推土机，融合了全球领先的技术，具有业内最高级的传动系统，特别是进入中国市场以来，更是赢得无数赞誉。在近期的客户回访中，来自中国水利水电的老客户为我们揭晓了他们的使用的感受。 据了解，该局所采用的凯斯推土机650K是六年前开始使用的，2000多个日日夜夜，凯斯推土机曾陪他们一起战胜了无数个“不可能完成的任务”。无论是在零下四十多度的东北、新疆等地区，还是在炎热的东南沿海，这两台凯斯
“JOVE”旋挖以优秀品质与服务助力市县域城市建设，为客户创造无限价值，这是笔者参与旋挖走访后第一天所感。 高速铁路、公路等大型桥梁桩基础施工，城市轨道交通、航站楼、大型车站、馆场等一、二线城市重要基础建设施工……旋挖钻机已在这些桩基础施工领域大显身手，已众所周知。恒天九五重工有限公司生产的旋挖钻机，自2011年推向市场以来，参与以上众多国家重点工程施工，经过各种复杂工况的考验，已成为是国产旋挖钻
山推楚天专家团队在结束了济宁、淄博站的关爱活动之后，马不停蹄的赶往2000公里外，本季关爱回访的最后一站——重庆合川。 山推专家团与客户合影 正是重庆的梅雨季节，专家们冒雨到达搅拌站现场后，立即开展工作，查看零部件、拍照、测量、记录……一项项工作有序进行。这次主要维护对象是一整套用于混凝土搅拌站的污水处理设备，这套污水处理设备是山推楚天与日本日工联合开发制造的，和同类别设备相比，其更加稳定和高效，
为进一步落实2014年凯斯“客户关爱“计划，所有最新出厂的凯斯工程机械设备的机身上已经全部新增400售后服务热线标贴。这是凯斯继开通售后服务热线后，为客户提供服务便利的又一项重要举措。从现在起，用户除了可以通过设备的操作手册，官网，微信等渠道获知凯斯售后服务热线外，直接查看机身上的热线标识，就可以在遇到困难时第一时间找到凯斯，随时随地与凯斯售后服务人员取得联系。这虽然只是一项小小的举措，但是体现了
这是一场硬碰硬的角逐。贵州位于中国西南边陲，地处云贵高原地带，是我国西南地区重要的经济发展地区。城市的规划建设让众多基础施工单位看到了巨大的商机，然而，山地性高原地貌造成了贵州崎岖不平、岩土单元繁多等构造复杂的地质特征。错综复杂的地貌大大增加了基础施工的难度，对基础施工设备是一个严峻的考验，让众多旋挖钻机制造商望而却步，成为众多企业眼中“啃不动的硬骨头”。 山河智能贵州大型客户交流会现场签约1.2
近日，中联重科工程起重机公司2014年大客户回厂考察活动火热进行，俄罗斯代理商及VIP客户等一行二十余人来到中联重科泉塘工业园考察，持续一天的活动为俄罗斯客户全方位、多角度地了解中联重科、了解汽车起重机产品提供了良好的交流平台。 客户一行先来到了泉塘工业园吊臂生产线，进行吊臂钢材折压的3000吨数控折弯机正在作业，俄罗斯客户对中联重科拥有的专业大型智能制造设备和世界领先的制造水平表示认可。随后，客
近日，益阳南县某公司徐先生为山河智能装备集团送来了感谢信，感谢山河智能售后服务部多年来为他解决很多技术上的难题，为其争取了工作效益，创造了价值。他在信中提到，自2008年购买山河智能ZYJ320静力压桩机后，得到了山河智能“保姆式”的贴心服务，特别是售后服务工程师喻宏强师傅，总是加班、加点的完成维护工作，且从不向客户提出任何要求。面对如此精心的服务，徐先生自2008年购买第一台压桩机开始，后续有自
针对行业的激烈竞争，客户要求的多样化，广西小松产品支援本部聚焦服务质量，回馈客户信任，秉承“市场来自认可，满意源于真诚”的经营理念，展现服务品质，推出特色的VIP服务活动提升小松服务品牌形象，促进主机销售。 小松2013年VIP客户夏季送清凉活动圆满结束 小松2013年VIP客户夏季送清凉活动圆满结束 2013年6月20日至9月30日期间，近200个客户在炎炎夏季时享受到了广西小松VIP客户夏
秋高气爽，力士德轮机营销部组织开展了关爱客户，贴心服务秋季全国走访活动，通过走访加强了和客户的联系，进一步宣传力士德装载机品牌，提升力士德装载机的知名度和美誉度。 力士德关爱客户 贴心服务秋季走访活动结硕果 力士德关爱客户 贴心服务秋季走访活动结硕果 在贵州 随着国家西部大开发，贵州经济飞速增长，工程建设如火如荼，力士德装载机自进入贵州市场以来，得到了众多客户的青睐，其中贵阳何老板承包的沙场规模
中秋佳节之际，雷沃旋挖钻组织一线销售人员、服务管理人员在新老客户之间开展了“家和万事兴，中秋雷沃情”中秋回访活动，了解广大客户对雷沃旋挖钻产品提出的意见建议。四川的雷沃旋挖钻老用户刘经理向前来回访的雷沃工作人员诉出了衷肠。 雷沃旋挖钻：彰显“硬汉”形象 赢得客户信任 2008年3月，刘经理购买了第一台福田雷沃FR615B旋挖钻，到如今拥有包括全新的雷沃FR630D旋挖钻机在内的4台雷沃旋挖钻机，
【第一工程机械网 独家报道】6月26日，以“全心全意为用户服务”为主题的2013年柳工服务“神州万里行”活动正式启动。在启动仪式上，柳工集团授予客服人员专用耳机和金色领结，代表柳工客服中心开展的2013年“微笑回访，400倾听”的客服主题活动正式开始。 相关专题推荐 点击进入：【寻找柳工小型机】图文征集预告贴 互动拿大奖 2013年柳工服务“微笑回访
2013年山推叉车阳光服务行动自启动以来，走过了大江南北，活动受到客户的热烈欢迎，贴心的售后服务赢得了良好口碑。山推叉车阳光服务行动服务拜访团队，深入到物流仓储、木石板材加工、机械制造等新老客户中间，为客户免费提供车辆保养、故障诊断、故障检修、易损件支持、免费保养等贴心服务。山推叉车总部服务中心通过400回访收集客户反馈信息，科学系统的进行数据分析判断，以客户需求为出发点不断优化服务方式和服务内容
近日，在明城国际大酒店五楼会议室，200多位客户济济一堂，湖南山河工程机械销售有限公司2013年度VIP客户授牌仪式在此隆重举行。 湖南山河工程机械销售有限公司2013年度VIP客户授牌仪式 湖南山河工程机械销售有限公司2013年度VIP客户授牌仪式 山河智能挖掘机从2001年正式进入市场，已有13个年头，湖南山河工程机械销售有限公司耕耘湖南市场也已经有了5年。在广大客户的支持下，山河智能挖掘机
2013年Putzmeister “G典范•E服务”——之智能化客户服务系统（CSM） 新起点 新标准 经过2012年的强强联合、双品牌经营布局的完成以及内部营销服务能力的全面提升之后，面对中国经济及混凝土行业良好的发展形势，Putzmeister人将更加坚定信心，期望在新的一年里，在社会各界客户及朋友的支持下，把握发展契机，进一步扩大中国市场份额，再次赢得作为全球混凝土机械第一品牌的Putzme
2月16日，陕西咸阳客户马老板的笑容犹如阳光一样灿烂，因为马老板家中又添置一台力士德装载机，这已是马老板从力士德购买的第四台CL955装载机产品了。 力士德及时高效真诚服务感动客户 当天，力士德工作人员将产品送到工地，并和司机师傅一起试车，确定各项性能都可靠后，将产品交付客户。交接完毕，力士德服务人员提出要对马老板另外三台车进行检查，马老板说：“都用的很好，不用检查了，你们定期对产品进行回访和定
冬季来临，工程量相对减少，并逐渐进入停工期。为了提升玉柴重工服务品牌形象，增强客户的冬季保养意识，避免设备在春季工作时出现故障，1月1日至2月5日，玉柴重工经销商河北华良工程机械有限公司组织开展“贴心回访 上门服务”玉柴冬季送温暖活动。本次活动以实际行动来确保玉柴挖掘机的安全与可靠性，让这个冬季不再“寒冷”，让用户更放心、更贴心，更加认可玉柴品质、玉柴服务。 玉柴重工“贴心回访 上门服务”冬季送温
美通筑机全国售后服务回访已经进入最后阶段，作为美通回馈老用户的每年必有得服务项目，2012年美通已经进行两次全国性大面积全覆盖回访，第一批次是在年初3-6月间，第二批次是在10-12月间，每一次回访的对象和内容都经过美通售后服务部门尽心设计，尽可能满足每一位售后服务对象的需要和内容，每一位美通售后服务人员也尽心贴心的为客户服务，解答各种疑难。 美通筑机秋冬季全国售后服务回访活动举行 美通此次售
2012年8月，福建晋工机械有限公司在盛夏举办的主题为“全心为您”全国大型服务万里行回访活动圆满结束，活动以“感恩”为主调贯穿回访全过程，以实实在在为客户解决问题为主要目的，对全国所有的晋工产品进行了一次全面的巡检，虽然活动已经结束，但是走访活动中发生的动人故事却仍在继续•••••• 晋工2012服务万里行活动合影 晋工服务人员走访浙江用户 2012年7月19号中午，在浙江北仑海峰砂厂，用户狄总
2012年8月，福建晋工机械有限公司在盛夏举办的主题为“全心为您”全国大型服务万里行回访活动圆满结束，活动以“感恩”为主调贯穿回访全过程，以实实在在为客户解决问题为主要目的，对全国所有的晋工产品进行了一次全面的巡检，虽然活动已经结束，但是走访活动中发生的动人故事却仍在继续…… 服务人员与用户合影 案例一： 2012年7月19号中午，在浙江北仑海峰砂厂，用户狄总远远就看见晋工服务车向自己的砂石厂驶
柳工国内营销事业部技术服务客服中心以“柳工服务神州万里行”为契机，积极开展“微笑回访 保驾护航”活动。通过微笑传递服务对国内全系列产品客户进行“地毯式”回访，充分了解客户个性化、差异化的需求，不断提高柳工服务品牌认知度及客户满意度。活动从9月份开始持续到年底。 柳工客服专员正在进行微笑回访 在8月31日启动的“微笑回访 保驾护航”仪式上，公司副总裁余亚军为每一位客服专员派发了“微笑镜”。余亚军说
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