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2月22日，中联重科工程起重机公司总经理熊焰明在泉塘工业园主持召开了“打造第一服务品牌”战略分解会议，分公司百余名中层管理成员参加了会议。自从“蓝色关爱 全心全E”体系建立以来，中联重科工程起重机公司贯穿设备生命周期的全方位服务得到了越来越多起重机用户和媒体的认可，新的服务理念、服务系统、服务标准引起了活动参与者的兴趣和业界的关注。为了实现“对客户终身负责”的诺言，为了使 “成就价值，与客户共成长
龙年伊始，力士德公司龙年走访客户，关爱重庆客户的龙啸行动在重庆市涪陵区隆重拉开序幕。 力士德关爱重庆客户的龙啸行动拉开序幕 力士德西南服务经理在龙啸行动启动仪式上宣读了此次龙啸行动的服务精神，要求每位服务人员用执着的态度，精湛的技艺，坚定信心，激情投入，用心做事，感恩客户，在走访活动中认真检查客户机器，发现故障及时有效的排除修复，真正通过龙啸回访活动将关爱送到客户心中，让客户体验到无处不在的满意
2011年8月6日，山特维克矿山工程机械对东北地区采石场的客户回访活动取得了圆满成功，本次被命名为“客户关爱东北行”的大型回访活动得到了公司的高度重视和客户的广泛认可。 在为期2周的客户走访中，山特维克矿山工程机械东亚区工程机械部副总裁严毅先生亲自携销售经理、服务工程师等一行人，行程超过几千公里，为东北采石场用户带去了来自山特维克的关爱。 山特维克的工作人员与回访客户合影 每到一处，山特
【第一工程机械网 独家报道】2011年是厦工建厂60周年，60年来在全国广大客户的关心、支持下，厦工取得了巨大成就，特别是近几年厦工挖掘机超越行业增长速度，已经成为新的增长点，这些都是广大客户对厦工信任、支持的结果。为感恩答谢客户，厦工从8月8日-22日为期半个月时间，将组织开展 “感恩六十载，同心万里行”客户巡回走访活动，活动分为28个小组，行程超过万里，覆盖全国28个省、市自治区。通过深入一线
2011年4月，北京市三一重机有限公司历时一个月的设备巡检活动——春蕾行动圆满落幕，由三一工法工程师、客服工程师等专业技术人员组成的服务小组，奔赴全国25个服务片区，对近千台设备进行全面巡检，有效解决设备存在的问题及潜在问题，明确产品提升和完善的方向，更好的为客户创造价值。 春蕾行动中，客服工程师为客户维修机器 千方百计成就客户 作为北京三一重机“
近日，河南高远圣工VIP客户俱乐部启动仪式在河南新乡正式举行，首批来自全国各地的39家VIP客户共同见证了这一时刻，高远路业集团董事长刘廷国、高远圣工总经理陈琦分别向VIP客户颁发了“辉映杯”。据悉，VIP客户俱乐部的成立旨在建立起客户、企业、专家为一体的平台，真正将技术、设备、材料等紧密结合，实现信息共享、新技术共享、经验共享等。同时，所有高远圣工VIP客户均享受备件购买等一系列优惠，获得独有的
“油耗低、速度快、挖斗大、人性化。”这是湖南某建材集团负责人魏老板对山东临工E6550H挖掘机的评价。 山东临工E6550H挖掘机是一款高效、节能的工程利器。它凭借超强的动力，轻松应对各种作业挑战。大功率发动机与高扭矩储备，让重载作业效率更高，低转速工作区也能实现高效与低油耗的最佳平衡。此外，全电控液压系统让动作响应迅速，流量分配高效，大幅降低功率损失。独特的散热设计确保设备在持续
从“增量”阶段过渡至“存量”阶段，国内工程机械代理商都在努力适应这种变化，市场格局演变将持续考验代理商的综合竞争力，新机销售利润贡献正在由“后市场业务”所替代。信昌机器与卡特彼勒的合作已经走过60载，秉承“专业恒久、信守无忧”的服务理念，信昌机器为华南六省及新疆的广大客户提供优质的Cat®（卡特）产品和卓越的售后服务。 厦门森那美信昌机器工程有限公司 第
长九（神山）灰岩矿项目矿山二期工程 2021年12月28日，随着4号溜井破碎生产线调试成功，长九（神山）灰岩矿项目矿山二期工程具备试生产条件，标志着长九项目年产7000万吨建筑骨料生产系统全部建成。砂石骨料，一种古老而又传统的工业应用场景，正在与绿色环保、智能科技的融合中焕发新生。如何以进取的姿态迎接新时代砂石行业的转型升级？这是每一位管理者都在面对的挑战。 长九新材料公司作为全国最大
为保障老客户的设备正常施工，获取用户反馈的意见，解决用户部分现实问题，提高客户满意率；柳工针对摊铺机、铣刨机老客户进行了专项回访活动。 柳工路机2023年山东大客户专项走访活动 服务创造价值、专业赢得信任； 服务人员现场细致的为客户检查设备，
2023年10月中旬，美卓大中华区售后业务副总裁陈辉先生率领公司销售与服务技术团队一行远赴塔吉克斯坦，对塔铝金业封闭式股份公司、特变电工股份有限公司，以及紫金矿业集团在塔吉克斯坦建设、运营的 “一带一路”矿山项目进行服务回访，用实际行动践行美卓“客户至上，驱动客户成功”的企业价值观。 塔铝金业康桥奇锑金多金属矿项目 塔铝金业封闭式股份公司（以下简称“塔铝金业”）成
华北区域是一块有着厚重历史的土地，孕育出特色鲜明、昂扬向上、富有感召力的文化精神。正如世邦人的“工匠精神”一样：精益求精、坚守价值、履尽职责，在服务客户的路上，任何困难都拦不住世邦人的脚步。 尽锐出战，保驾华北大区 服务升级，价值共享。自8月30日世邦2023服务万里行活动启动开始，世邦万里送服务的暖风已经吹遍了华北平原、渤海之滨。这片土地上有雄关万里，巍巍太行，更有世邦拼搏洒下的汗水
【第一工程机械网 原创】从“增量”阶段过渡至“存量”阶段，国内工程机械代理商都在努力适应这种变化，市场格局演变将持续考验代理商的综合竞争力，新机销售利润贡献正在由“后市场业务”所替代。信昌机器与卡特彼勒的合作已经走过60载，秉承“专业恒久、信守无忧”的服务理念，信昌机器为华南六省及新疆的广大客户提供优质的Cat®（卡特）产品和卓越的售后服务。 第一工程机械网记者走进福建信昌，
各位筑路人，欢迎抵达德基机械DGR4000D平湖站。平湖别名金平湖，隶属于浙江省嘉兴市，地处长江三角洲，位于杭嘉湖平原东北部。白露横江，水光接天，南湖秋水夜无烟的良辰美景与德基机械DGR4000D的设备惊艳碰撞，为筑路行业呈现领先、高端、绿色、智能的发展理念。德基机械致力于成为绿色沥青道路建设的引领者，一如既往的进行废旧沥青混合料再生搅拌设备的研发和应用推广，持续为推进国家节能减排工作服务，为行业
泰信机械在国内中小型旋挖市场中口碑极佳，凭借着深厚的技术与经验积淀，泰信在扎根国内市场之余，持续以高品质撬动海外市场，不断推进着品牌的国际化进程。 泰信机械KR90C旋挖钻机远销土耳其 2016年7月5日，土耳其客户定制的KR90C从泰信机械位于无锡的生产基地发车，正式叩开了桩机使用最专业的欧洲市场。泰信机械打造国际知名品牌的努力，又一次取得了阶段性突破，预示着泰信精心研制的KR90C
凌晨两点，一阵急促的铃声打破了夜的寂静，徐工汽车客服中心接到来自辽宁刘先生的报修电话，其车辆于营口老边区遇到突发状况，无法行驶，急需帮助。 徐工汽车客服中心了解情况后，当即指派服务能力较强的营口鑫镓名服务站进行处理。营口鑫镓名服务站王胜海师傅接到派工后，立刻电联客户，根据多年的维修经验，王师傅对客户反馈的问题进行判断，准备好所需的工具及配件，快马加鞭，驱车70公里抵达车辆地点。
今年7月中集车辆强冠罐车业务集团（以下简称“强冠业务集团”）旗下瑞江、通华、万事达三个品牌车辆售后服务正式融合，秉持统一服务理念——“心服务，先一步”，坚持为客户提供最优质的服务。 为推进“心服务，先一步”服务理念往深走、往实走、往客户心里走，强冠业务集团售后服务部于8月开展“新服务+心服务” 活动，着力解决广大客户最关心的问题，聚焦客户利益，关注客户诉求，树立强冠业务集团售后服务品牌。
全国气温节节攀高，高温闷热天气频现，为保障客户设备全力输出，代理商浙江金沃跟随工厂的步伐，积极在全区域范围内开展了2022年黄金液压动力总成客户回访活动，油液检查、驾驶室及散热器清理、空调系统维护及保养培训......确保走访的每一台车辆都能有舒爽的驾乘体验，为客户送去专属的盛夏清凉。 2022年黄金液压动力总成
作为“经典”与“强悍”兼具的王牌产品，柳工纯电动装载机自问世以来，俘获了大批粉丝！有客户坦言：自从用了柳工电装那是一个真香！“一时电装一时爽，时时电装时时爽”那幸福感隔着屏幕都能感受到，是什么将客户与柳工电装“锁死”？正值一周年回访，一起来听听来自雪域高原的客户真实使用报告…… 柳工电动装载机 作为雪域高原的又一条“天路”，西
山西历史悠久、人文荟萃、文化底蕴厚重，有着我国目前规模最大、资源回收率最高、多向指标位居全国领先水平的露井联采的特大型煤炭生产企业。而山推矿山底盘件在其煤炭生产中发挥了至关重要作用。 山推矿山底盘件在山西煤炭矿区参与生产 为进一步提高客户满意度，近期，山推以“夏季送清凉”为主题，联合销售、技术、服务及代理商成立回访团队，走“晋”一线，对山西某客户的矿山底盘件进行全方位
近日，柳工团队回访哈萨克某客户，在其煤矿项目见到了年初交付的20余台装载机、挖掘机、平地机、推土机以及宽体车等全产品线设备正有序作业。该客户为国际知名矿山运营商，先前使用全套欧美品牌设备，今年首次购买使用中国品牌设备。 交谈中，客户反馈设备运行状况良好，对柳工矿用挖掘机赞不绝口。项目现场设备运营总监穆斯塔法先生对双方合作提出了进一步要求，希望进一步应用柳工智慧矿山解决方案
合影留念 6月底，十家三一电动重卡VIP客户代表齐聚三一智联重卡产业园考察交流。这是首次、首批三一电动重卡客户集体到司交流，三一派出“研发+营销+服务”高规格接待团队，全程陪同贵宾们参观智联重卡展厅、电动重卡生产基地，并展开深入座谈交流。 十家三一电动重卡VIP客户代表齐聚三一智联重卡产业园考察交流 此次到访的VIP客户分别来自河北、新疆、宁夏、山东、湖北、湖南等地，他
十家三一电动重卡VIP客户代表齐聚三一智联重卡产业园考察交流 6月底，十家三一电动重卡VIP客户代表齐聚三一智联重卡产业园考察交流。这是首次、首批三一电动重卡客户集体到司交流，三一派出“研发+营销+服务”高规格接待团队，全程陪同贵宾们参观智联重卡展厅、电动重卡生产基地，并展开深入座谈交流。 到访的VIP客户 此次到访的VIP客户分别来自河北、新疆、宁夏、山东、湖北、湖南
“朝出两脚露，晚归一身霞”，这是潍柴雷沃全体服务人员最真实的写照。 潍柴雷沃服务人员检修挖掘机 “叮”~，一条装载机轮边故障工单信息跃入代理商服务部长的眼帘，当时服务人员已尽数外出，但客户非常着急施工，表示需要当天解决问题，即便是晚点儿也可以，为了尽快帮客户消除故障让客户设备恢复使用，代理商服务部长立刻联系了外出的服务人员，让他加快维修速度，待返回公司后立刻前去维修。
2022年5月，中科云谷客户运营工程师一行人抵达湖北合力久盛混凝土有限公司与副总经理杨斌进行了一次沟通回访，此次回访的目的主要是巩固双方合作关系，了解客户新的需求，以及客户的系统使用情况。杨斌总热情的接待了云谷的工程师们，与其说是客户，却更像是朋友，还没坐下就自然的聊了起来。 先来一段不含糊的自我介绍——湖北合力久盛混凝土有限公司成立于2010年09月09日，系合力集团旗下支柱产业之一，是一
随着山东临工国际化进程的推进，临工设备在海外遍地开花，越来越多的客户朋友选择和支持山东临工，在全球基建事业中抒写着属于自己的故事。 在孟加拉 临工设备助力孟加拉实现全国通电 近期，由某国内企业总包的孟加拉超临界燃煤电站正式投入使用，帮助孟加拉国实现了用电全覆盖。 从2019年项目启动，山东临工装载机、挖掘机、压路机、平地机等
随着山东临工国际化进程的推进，临工设备在海外遍地开花，越来越多的客户朋友选择和支持山东临工，在全球基建事业中抒写着属于自己的故事。 在孟加拉 临工设备助力孟加拉实现全国通电 近期，由某国内企业总包的孟加拉超临界燃煤电站正式投入使用，帮助孟加拉国实现了用电全覆盖。从2019年项目启动，山东临工装载机、挖掘机、压路机、平地机等全套设备
“卖出去第一辆车靠的是营销，后面有多少次回购靠的是服务，只有找准服务的定位，才能取得更多信赖。”这是三一重卡授权代理商广西佰营的负责人石广在多年从业中学到的宝贵经验，也是践行三一重卡服务精神的体现。 三一牵引车 打造专业服务团队 “国六”时代新技术的涌现给服务带来不小的压力。作为三一重卡广西玉林授权代理商，广西佰营也意识到了提升服务水平、保
2022年3月4日，农历“二月二”，徐工挖机第三届客户开工节活动正式开启，百台大吨位挖掘机批量发车，春暖矿山服务团队出征，大型展销会面向全国拉开帷幕，为建设大美中国贡献徐工加速度。 提气！产品可靠，矿山施工成首选 春龙抬头，鸿运当头。随着各类工程项目有序开工，行业需求加速释放，大吨位产品迎来强势爆发。徐工产业园内，以38吨、50吨、60吨级产品为代表的MAX系列大吨
如何打造一款好的产品是一门学问，如何通过产品来到用户的身边，倾听他们的声音，同样也是一道难题。中集瑞江秉持着“心服务，先一步”的理念，在今年的9月如期举办了年度售后回访活动，由中集瑞江公司营销中心副总经理戴思进带队，率先前往山东地区，走访济宁、德州等地，与大客户们进行亲密会谈，深入了解客户车辆使用情况，根据具体问题提出解决方案。 山东德州的孙总在购买瑞江罐车的短时间内，同比其他客户同
通过对服务管理的改进、对技术的专业化培养，维特根中国浙江省代理商的服务团队以更优质的服务，赢得了客户的信任和认可。 画面定格到两年前，彼时刚被委任到浙江杭州地区、成为浙江路之友工程机械有限公司（维特根中国浙江省授权代理商）杭州区域服务团队主管的王丙龙，正准备要大展拳脚有所作为。但对于管理还不甚了解的他，在憋着一股劲要带领团队做出一番业绩后却收效不明显，就如被兜头泼了一盆凉水。带好团队与个人单打独斗
自2012年毕业加入维特根集团代理商服务团队以来，方银飞在服务岗位上已坚守近十年的时光。从A级交机、操作、保养，到B级维修、故障处理以及各种维特根集团筑养路设备的专项培训，从技能熟练的服务工程师到独当一面的服务经理，方银飞在维特根中国服务体系中完成了一次又一次质的蜕变。 服务战将方银飞 管理有道 服务有方 由于服务工作中的出色表现，2015年方银飞被委任到江苏区域，成为江苏交建机械科技有限公
6月9日下午，柳工智慧客户服务系统上线仪式举行，广西柳工机械股份有限公司总裁助理罗维，柳工售后支持与客户方案总经理潘恒亮，腾讯云产品架构师胡治华等领导出席启动仪式。 柳工智慧客户服务系统上线启动仪式 据了解，柳工智慧客户服务系统项目于今年2月20日启动，5月24日完成系统和线路切换。该系统可为柳工全系列产品、全生命周期的售后服务提供7×24小时话务沟通保障，推动柳工数字化转型升级。 柳
阳春三月，万物复苏，一年一度的开工季又到了，身处河北衡水的李老板(化名)，正焦急地等待着他订购的Cat®(卡特)301.7的到来。运输车辆刚刚将设备运抵客户门外，李老板就迫不及待地坐进了驾驶室，边开还边唱：“开上我心爱的小挖机，勤劳致富认准301.7!”。 Cat®(卡特)301.7挖掘机 李老板主要从事乡村道路建设，包括管道沟渠的开挖和道路两侧绿化，从2018年初开始选购CAT品牌以来，他
1180系列采煤机为三一重装最早开发的一款中厚煤层采煤机，该系列产品经过十多年的技术积累，已经成为最受客户青睐的三一采煤机产品之一。 十年技术积累，客户好评不断 近十年来，三一采煤机产品在国内煤炭行业积累了不少忠实客户。为了回馈客户对1180采煤机产品的信任与支持，三一重装多次到煤矿进行现场回访，与井下工人进行“零距离”交流。 1180系列采煤机为三一重装最早开发的一款中厚煤层采煤机 201
内蒙是世界最大的“露天煤矿”之乡，鄂尔多斯更是这块“黑金”土地上的“聚宝盆”，有着储量丰富的矿产资源。一直以来，鄂尔多斯都是徐工非公路宽体自卸车的重要市场之一，目前徐工已有三个非公路宽体自卸车的“百车军团”奋战于此。 凭借着强大的产品性能和贴心的售后服务，徐工非公路宽体自卸车名声在外。本月初，在老客户的介绍下，鄂尔多斯两名新客户共签下首批40台XG90订单，目前该批次车已如期到矿，后续还将继续合作
Q：谁说90后是一代玩咖? 今天，我们来认识一位拒绝标签、打破常规的90后主咖——王老板。 王老板是陕西商洛人，自2016年起截止到目前，先后成立了砂石厂、环保厂等多家公司，实属后生可畏，年少有为。目前他拥有挖掘机、装载机、双桥车多台机械设备，2021年，他还承接了房地产地基开挖、回填、公路拓宽等多个工程项目。 王老板交机照片 在本次工程项目需要挖掘机的时候，王老板首先想到了约翰迪尔，因为前
徐工装3月30日，随着“江西、内蒙古、福建”站在感恩答谢晚宴中落下帷幕，“数字驱动 智领未来——2021年三一混凝土机械客户感恩答谢会”圆满收官，来自全国18个区域的5000余名客户来到长沙、邵阳参与了本次感恩之旅，共赏新品，砼享辉煌。 人货两旺，销售再破新高！ 2021年三一混凝土机械客户感恩答谢会邀请了广东、江苏、河南、新疆、湖北、湖南、山东、辽宁、宁青藏、黑龙江、吉林、四川等18个区域
新冠疫情像是一场久久不退的高烧，让人们不得不接受将常态化的社交阻隔融入到工作与生活中。这对于需要跨越国界才能直接交流的南方路机海外客户影响更甚。疫情的常态化，疫苗护照还未成型，各国入境许可实时变化的当下，将客户的培训、交流和回访线上直播化就成了南方路机海外营销团队的最优选择。 3月，春暖花开，莺飞草长。南方路机海外营销团队精心策划安排了“客户暖春月”活动，共组织举办了6场的分区域、分
2021年2月2日，农历新年前夕，5台全新的日立建机ZX240-5A挖掘机披红挂彩，抵达山东日照，成为日照市万泰装卸有限公司(以下简称：万泰公司)的新成员。在长期沟通合作的过程中，日立建机(上海)有限公司(以下简称：HCS)、青岛诚日建机有限公司(以下简称：青岛诚日)与万泰公司建立了良好的协作信赖关系，为共赢发展打下了优质基础。 日立建机ZX240-5A液压挖掘机交付仪式 万泰公司是日照市岚
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