# 客户体验

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相约文昌!临工重机携手大客户逐梦星海

12月30日,2023年全国冲浪U系列总决赛暨“临工杯”2023文昌桨板公开赛,在海南文昌拉开帷幕,来自全国各地的冲浪桨板爱好者齐聚文昌,挥桨破浪,奋楫争先,上演了一场精彩的水上运动盛宴。临工重机作为活动主赞助商盛装亮相,通过这场充满活力和激情的极限运动,传递出对勇气、坚韧和卓越精神的不懈追求。 临工重机携手大客户亮相“临工杯”2023文昌桨板公开赛

利勃海尔关爱用户先行:穿越中国大江南北,为客户设备保驾护航

2024年已至,大家都怀揣着雄心壮志,勇攀事业的高峰,励志在新的一年创造出更加灿烂的业绩。积极主动、为客户预先着想始终是我们秉持的服务理念。早在年前,利勃海尔矿山总部派出三名来自法国的技术专家,与中国总部工程师共同联手组成专家小组,横跨中国大江南北,对国内矿山客户进行了巡访。 江苏 江苏某客户是中国首批采购R9150E电动挖机的用户,两台机器均超过1万小时了,但是机器整体状况犹如新机器

打造新标杆!山河智能越南保障中心开业仪式暨客户答谢会圆满举行

12月23日,山河智能越南子公司保障中心在越南兴安正式剪彩开业,此保障中心作为整机及配件仓库,占地超2000平方米,同时配备了数名服务经验超十年的售后服务工程师及越南籍本地服务工程师,致力于为越南客户提供最优质、高效的服务。 山河智能越南子公司保障中心在越南兴安正式剪彩开业 山河智能国际营销公司总经理肖智海表示,山河智能在越南经营已近10年,公司将立足本地,继续加强布局,逐

2023玉柴机器王牌司机节能挑战赛收官之战启动,节能王牌助力客户成功!

2023玉柴机器王牌司机节能挑战赛收官之战启动 2023年,燃气重卡市场一路“狂飙”,成为重卡市场的强劲增长点。玉柴与柳汽强强联手,配装玉柴黑金刚YCK13N燃气发动机的乘龙 LNG牵引车及YCA07N燃气动力载货新品,凭借低自重、低气耗、高效可靠的产品力,持续为四川当地用户带来更高价值体验。2023年,玉柴燃气机在四川市场进入量同比去年增长600%以上,市占率达到10%。 活动现场,

德基邀请函:德基之春大型客户培训会

尊敬的 德基机械用户 : 您好! 真诚的感谢您多年来对德基机械的支持和信赖! 为了更好地为您提供全面的技术服务,更广泛的与您进行技术交流、聆听您的意见和建议。我公司决定于2024年3月份在 福建厦门 举办“德基之春”大型设备实用技术交流会及沥青搅拌设备操作认证活动。 本次培训取证考试合格后,您将取得经国家人力资源和社会保障部批准授权中国机械工

诺浩科技纯电动宽体车NKE90C赢得客户赞誉

随着国家针对矿山“双碳,双减”的理念日益深入人心,诺浩科技携自主生产纯电动宽体车NKE90C驶入四川矿区,以其出色的性能和环保理念,赢得了客户的广泛赞誉。 高效、节能、环保     诺浩科技纯电动宽体车NKE90C采用先进的纯电动技术,无需燃油,大幅降低碳排放,为绿色出行做出积极贡献。同时,该车型拥有出色的动力性能,空载上坡动力十分强劲,即使在个别大坡度的

格鲁吉亚 “临工客户日”在第比利斯成功举办

格鲁吉亚位于南高加索中西部,处于欧洲和亚洲的交界,具有独特的风景和文化。山东临工品牌进入格鲁吉亚市场已经超过10年,临工产品在当地取得良好口碑,销量也稳步上涨。 12月2日,格鲁吉亚市场山东临工CUSTOMER DAY活动在第比利斯成功举办。 格鲁吉亚 “临工客户日”在第比利斯成功举办 在活动正式举办之前,为进一步加快公司H新产品导入并提升销售经理对

诺浩科技新能源非公路宽体自卸车NKE105D4顺利交付矿山客户

2023年12月,诺浩科技迎来了一个历史性的时刻——新能源宽体自卸车NKE105D4的交车仪式圆满成功!这款集高效、环保、安全于一身的新型自卸车,标志着诺浩科技在新能源科技领域的一次重大突破。 诺浩科技新能源非公路宽体自卸车NKE105D4交付客户 新能源宽体自卸车NKE105D4——引领行业新潮流   NKE105D4是一款专为砂石骨料、水泥矿山等

拓天下,越无限!曼恩越野房车体验日高能来袭

近日,曼恩越野房车体验日正式在成都拉开序幕,此次活动以“拓天下 越无限”为主题,通过强大的产品矩阵与真实的试乘试驾等方式,为广大参与者打造一场硬派体验之旅,共同领略曼恩高品质的底盘产品与服务。 曼恩越野房车体验日正式在成都拉开序幕 成都,自古以来便享有“外揽山水之优,内得人文之胜”的盛誉,如今作为长江经济带的新增长极,其完善的产业配套与广阔的市场空间,

徐工挖机为客户“量身定制”10000000m³土石方解决方案

贵州遵义长岭特殊钢精深加工技改项目为贵州省2023年重点项目,土石方平场量1000多万方,在整个建设过程中,徐工挖机为客户“量身定制”租赁、施工、服务保障方案。 徐工挖机价值体验故事 一站式定制化租赁方案 综合考虑该土石方平场项目的周期和设备数量,客户决定选择“租赁”业务模式。徐工挖机租赁团队经过调研、计算,根据挖装、破碎不同的施工场景,提供了性价比最高的租赁方案,切实

存量市场,利星行机械为客户提供增值服务

在全球,卡特彼勒拥有156家CAT®(卡特)代理商,服务范围覆盖192个国家和地区,共计约172,000名员工和约2800个代理商网点,超过400万台设备在全球活跃运行中,卡特彼勒通过其强大的代理商体系,持续为全球客户提供服务。 2023年中国挖掘机市场正在经历新一轮的下行周期,新机市场销量同比近乎腰斩。某业内人士坦言:“在新一轮洗牌中,以新机销售为主的代理商非常艰难,深耕后市场变得

完美收官:2023徐工甄选季超10000000次曝光,我们要感谢客户!

集结14家分子公司,40+台成套化工程装备,抖音、视频号首次同时开播……2023徐工甄选季,完美收官! 10000000+次曝光、3916213次互动、3676482个点赞……我们要谢的,是客户! “徐工甄选季”主题活动是为了进一步提升客户购买体验感,让用户更便捷、更全面、更深度的认识徐工产品、了解徐工文化。该活动利用“公域+私域”双平台、直播+短视频双抓手、室内+室外双场地,与全国用

关于召开2023年协会用户工作委员会五届二次年会暨成立二十周年客户交流会的通知

各会员及有关单位: 为贯彻落实《质量强国建设纲要》的决策部署和《进一步提高产品、工程和服务质量行动方案(2022-2025年)》等文件要求,营造关注用户满意的质量环境,深入开展质量提升行动,引导企业关注用户需求和全过程消费体验,推动企业提高用户满意经营管理水平,促进产品和服务质量水平提升。经用户工作委员会会长会议研究,定于2023 年12 月7-9 日在

现场签约!三一海工获印度客户高度认可

近日,印度全国性正面吊租赁商以及印度各主要港口的堆场运营商等17家公司共26位客户来到珠海三一海工产业园参观考察。 印度客户来到珠海三一海工产业园参观考察 在先进的“灯塔工厂”参观期间,印度客户与三一工程师进行了深入交流,纷纷表示对三一海工近年来数智化转型全方面的实力表示高度赞赏,对双方的长远合作更加富有信心。 在调试场,客户们近距离查看了电动正面吊、堆高机、

客户案例:中电建安徽长九新材料 用技术赋能产品

长九(神山)灰岩矿项目矿山二期工程 2021年12月28日,随着4号溜井破碎生产线调试成功,长九(神山)灰岩矿项目矿山二期工程具备试生产条件,标志着长九项目年产7000万吨建筑骨料生产系统全部建成。砂石骨料,一种古老而又传统的工业应用场景,正在与绿色环保、智能科技的融合中焕发新生。如何以进取的姿态迎接新时代砂石行业的转型升级?这是每一位管理者都在面对的挑战。 长九新材料公司作为全国最大

现场签约!三一海工电动正面吊、堆高机、集卡等设备获印度客户认可

近日,来自印度全国性正面吊租赁商,以及印度各主要港口的堆场运营商等17家公司共26位客户来到珠海三一海工产业园参观考察。 客户来到珠海三一海工产业园参观 在港机先进的灯塔工厂参观期间,印度客户与工程师进行了深入交流。对三一海工近年来数智化改造、智能制造等全方面的实力表示高度赞赏,对双方的长远合作更加富有信心。之后,客户们来到调试场近距离察看了电动正面吊、堆高机、抓料机、伸缩臂

“大将军Pro”装载机耀世而出!拉普达品牌体验日圆满举办

11月2日,以“深耕 赋能 赢未来”为主题的拉普达“大将军Pro(参数|询价)”上市品鉴暨品牌体验日活动在拉普达工业园盛大召开。全新“大将军Pro”装载机的上市是拉普达深耕产业、持续发力的重要表现,彰显了拉普达卓越的产品力和雄厚的“智造”实力。 “大将军pro”系列装载机是拉普达从关注客户需求,解决客户痛点两方面入手,对“大将军”系列产品进行的全新升级,不仅继承了原系列“

订单不断涌来,中联重科大吨位挖掘机批量交付沙特客户

随着中联重科品牌在沙特越来越受青睐,客户采购、增购中联重科各类型产品的订单不断涌来,在当地掀起销售热潮。近期,中联重科大吨位挖掘机更是多次实现批量交付,总数量达40余台,在沙特市场的热度和影响力持续提升。 ▲批量交付现场 据了解,批量交付的产品主要是37吨级、49吨级、55吨级等多款大吨位挖掘机,它们的实力早已在沙特当地各类工程建设,尤其是在沙特

超强压实,山推SR36-G压路机实力征服客户

近日,山推SR36-G压路机正在临沂市某建设项目参与工程建设,到目前为止,已工作过超1500h。 此台压路机主要是用于压实现场35~45cm路基碎石的基层工况,由于该工地路基层含石量较高,碎石较多,对产品的压实度要求极高,需采用超大吨位压路机进行施工,是典型超大吨位压路机施工工况。 山推SR36-G压路机实力征服客户 在施工过程中,司机主要采用发动机转速2100rpm大

零排放·动力强·节能省钱!山推纯电推土机赢得电厂客户信赖

近日,在内蒙古某电厂,一台山推DE26-X2纯电推土机正在场内进行煤堆、煤渣平整、归拢等作业。其凭借充电时间短、续航时间长,操作舒适、噪音低,且零排放、使用成本低,减少了维护保养的频次和时间,大大提高了设备的出勤率,获得了用户的一致好评! 充电时间短、续航时间长 山推DE26-X2纯电推土机 ▌“这车不错!我中午下班去吃饭的时候,就把电推开到充电桩充电。吃个午饭,午休完

携手前行,用心服务!三一服务为泰国客户培训路面机械知识!

城市道路建设是一个国家基础设施建设的关键组成部分,也是城市发展的推动力,是城市经济快速发展的关键因素。 对于泰国这样的发展中国家来说,加快道路建设发展、加大城市道路建设投入力度能有效缓解城市居住环境拥挤现状,能显著提升居民生活质量水平。然而,路面机械的使用和维护常常令客户头疼不已。 三一路机设备 位于泰国中部北榄坡府的Arrisara Group公司最近新采购了三台三一

2023“十大营销事件”揭晓,徐工挖机“价值体验万里行”主题系列活动上榜

10月17-19日,2023中国工程机械营销&后市场大会在浙江杭州隆重召开。本届大会以“和衷共济,未来可期”为主题,汇聚中国工程机械行业极具影响力人士,搭建高层次交流平台,探讨发展过程中的新挑战和新机遇,共同推动行业价值链生态体系优化与发展。 徐工挖机“价值体验万里行”主题系列活动荣获“最佳客户关爱奖” 大会隆重揭晓“2023年度中国工程机械十大营销事件”榜单,徐工挖

【专栏】反思:测量客户满意度的意义

随着中国从增量市场逐渐进入存量市场,老客户对于企业的意义越来越重要,因为新的客户流量变得匮乏,留住老客户才有未来。为此每家企业都开始重视客户反馈,每年花重金请第三方调查机构测量客户满意度。 测量客户满意度,目的是为了评估客户回头率,并发现企业在产品、服务和配件供应等方面存在的问题,以便及时改进,赢得更多回头客。在客户体验的时代,客户已经成为企业最重要的资产,回头客增加,客户资产就会

傅耀生:存量市场,利星行机械为客户提供增值服务

【第一工程机械网 原创】在全球,卡特彼勒拥有156家CAT®(卡特)代理商,服务范围覆盖192个国家和地区,共计约172,000名员工和约2800个代理商网点,超过400万台设备在全球活跃运行中,卡特彼勒通过其强大的代理商体系,持续为全球客户提供服务。 2023年中国挖掘机市场正在经历新一轮的下行周期,新机市场销量同比近乎腰斩。某业内人士坦言:“在新一轮洗牌中,以新机销售为主

9月现代工程机械VIP客户江苏产业园参观交流活动成功举办

9月21日,来自北京、安徽的21名现代VIP客户及代理商销售人员来到现代工程机械江苏产业园参观交流。现代(江苏)总经理罗弘皙常务、常务副总经理诸兆民,现代工程机械(中国)研发中心长黄东铉、工程机械销售总监宋贞晧等领导接待了来自远方的客户朋友。 现代工程机械2023年VIP客户参观交流活动合影 虽然当天细雨绵绵,但丝毫挡不住客户的参观热情。客户们先后参观了现代文化宣传馆、研发测

卡特彼勒杨程建:强化卓越运营,为客户提供差异化解决方案

阔别四年,久别重逢。2023年9月20日,第十六届中国(北京)国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会(简称:BICES 2023)在中国国际展览中心(顺义馆)盛大开幕。 卡特彼勒惊艳亮相BICES 2023 作为深耕工程机械行业近百年的全球领先企业,卡特彼勒以“帮助客户建设更好美好、更可持续的世界”为主题亮相 BICES 2023。展会现场,卡特彼勒全

    2023-09-26 14:08

湖北客户尊享中心落成开业,柳工深度布局华中再添一笔

柳工湖北客户尊享中心落成开业典礼剪彩环节 9月22日,柳工湖北客户尊享中心落成开业庆典暨湖北柳瑞第八届客户节在武汉隆重举行,广西柳工机械股份有限公司执行董事、高级副总裁文武,国内营销中心总经理宁健图等出席庆典活动,并与湖北VIP客户展开深度交流。政府领导、客户代表及社会各界嘉宾等300多人共同见证了这一历史时刻。 庆典仪式上,文武先生与客户代表李春先生为祥狮点睛。 文武

2023年山推客户关爱行,“疆”山万里,关爱同行

近日,以“快准稳狠·用车无忧”为主题的山推客户关爱行活动在新疆陆续展开。 2023年山推客户关爱行新疆站 在新疆这片热情而又温暖土地上,一群热衷于服务事业的山推人,秉承着“客户满意是我们的宗旨”的核心价值观,不惧辛苦与劳累,克服困难奔波在茫茫的戈壁,翻山越岭只为第一时间给客户一个满意的答复。 2023年山推客户关爱行新疆站 第一站,关爱小组

2023年山推客户关爱行:装载机极致服务,“苏”战速决!

近日,以“快准稳狠·用车无忧”为主题的山推客户关爱行活动在江苏持续开展。 自活动启动之日起,江苏冠隆便积极响应,参与到落实服务标准化升级行动中来,当即便组建起客户关爱小组,为用户开展细致周到的专项巡检服务。 合影留念 首站,关爱小组来到了李总的工地,李总目前有一台山推的压路机与三台装载机,正在进行道路建设项目的施工作业。 服务工程师在为客户

走进工地、走向客户,山东临工质量万里行活动如火如荼

为主动贴近客户,倾听客户心声,真正做到从客户的需求出发,更全面地提升产品质量和服务质量。近期,由技术、质量、服务等模块人员组成的山东临工“质量万里行”服务团队,奔赴全国各地,深入开展系列关怀行动,用至诚服务传递山东临工对用户的关爱之情。 山东临工2023年质量万里行活动走进四川 近期,由公司研发、生产、质量等部门组成的山东临工质量万里行团队走进美丽的川渝大地。公司副

2023年山推客户关爱行:关爱在“浙”里!

近日,以“快准稳狠·用车无忧”为主题的山推客户关爱行活动在浙江持续展开。 2023年山推客户关爱行:关爱在“浙”里! 为实现浙江高质量发展建设共同富裕示范区首批试点地区之一,建设现代化产业体系作为重头戏,大国“智”造的山推设备,勇挑高质量发展重任,深受客户好评和认可。此次浙江关爱行首站我们来到了一位山推的老朋友这里。 “嘿,你们来啦!”看到关爱行小组人员到

品质制胜,服务赋能,临工矿山批量设备订单逐步交付客户

近日,临工矿山与新疆某矿业公司下属的青海矿山正式签订批量设备交付协议,双方将在设备需求、技术服务、绿色矿山建设等方面深化合作、互利共赢,共谱高质量发展新篇章。 因UL50结缘,品质制胜赢口碑 海拔3300米的高原矿山,面临着严寒低氧、昼夜温差大及复杂的地质条件等问题,对地下采矿生产的施工作业带来了巨大挑战。为应对高原地区恶劣自然环境带来的严峻施工挑战,该矿

节能增效有一手!柳工886H静液压装载机获客户点赞

煤炭是我国的基础能源和工业原料,对国民经济发展起着重要支撑作用。近年来,大型现代化露天煤矿发展迅速,产能规模快速增加,绿色开采水平显著提升,对工程机械设备也提出了更高的要求。 在北方某能源公司,柳工886H静液压装载机正在加紧作业,它凭借出众的作业效率和节油、静音等优势,成为了该公司的生产明星。 柳工886H静液压装载机 对洗煤厂来说,需要用到装载机的生产环节很多

2023山推客户关爱行:不舍昼夜 用心服务

近日,以“一站通四方·让搅拌更优”为主题的山推2023客户关爱行活动辗转山东、安徽、浙江、上海、江苏等地,驱车4100多公里,走访16个工地,攀爬、查看了混凝土搅拌站、稳定土拌合站等25套混凝土搅拌设备,用勇毅前行的执着绘就了2023年山推建友客户关爱行的首枚“爱心”地图。 2023山推客户关爱行 山东行 细致周道消隐患 2023山推客户关爱行

外置、快换、不挑活!山推半米铣刨机表现完美获客户青睐!

燕赵大地,美丽河北。地处华北平原十字路口的河北,地理位置优越,坐拥京津冀区域优势的同时又得益于雄安新区建设拉动,省内基础设施发展迅速,工程项目遍地开花,近年来一直都是国内铣刨机大展身手的一大理想之地。 SMT50-C6N铣刨机 赵总在了解山推产品之初,便购入了1台SMT50-C6N铣刨机(参数|询价),通过长时间的施工作业,山推铣刨机凭借自身的优异表现悄然打开了赵总的心扉。因

2023年客户关爱行:初心不改 山推服务再接再厉

白山莽莽,黑水汤汤,矫若游龙,气吞八荒。近日,以“快准稳狠·用车无忧”为主题的山推2023客户关爱行活动来到了神州大地上太阳最早升起的地方——黑龙江。 山推2023客户关爱行活动 今年的客户关爱行,以检查空调问题为主线,切实帮助每一位客户解决设备使用过程中遇到的困难和问题,进一步优化服务体系,满足不同客户的个性化需求,提升客户的体验感,保证客户用车舒适高效,受到

海外客户到访诺浩集团进行实地考察

随着诺浩集团近几年的快速发展以及新能源矿山工程机械的研发技术不断创新,我公司也在不断扩大国际市场,先后将旗下新能源设备出口至蒙古,俄罗斯等海外国家,从而吸引了大量国内外客户前来参观考察。 智利客户在诺浩集团天津公司 2023年8月,智利客户来我公司进行实地考察,诺浩集团优质的产品和服务、设备和技术,以及良好的行业发展前景,是吸引此次客户到访的重要原因。 集团公司董事长

【专栏】服务的意义,客户服务的“天使之道”

经常听人们说客户是上帝,那么谁才能为上帝提供最好的服务呢?当然是天使!服务是一块试金石,能测试出心灵的纯洁度,自私自利的人永远也做不好服务,拥有天使之心的人才可能服务好客户。因此客户服务也被称为“天使之道”! 不幸的是,很多企业都没有认识到服务的价值。在服务1.0阶段,企业以产品为主,服务为辅,产品是利润中心,服务是成本中心,所以企业会喊出“终身免费服务”的口号,来换取更多的产品销量,只可惜

2023山工机械仲夏客户活动盛大落幕

2023年8月4日,山工机械仲夏客户活动在山东淄博成功举办。来自全国各地的近200位客户走进山工机械,共赴这场盛夏之约。 活动当天,客户在参加团队拓展活动之余,还应邀参观了卡特彼勒青州工厂,全方位体验山工机械产品的特性和硬实力 —— 高标准的车间环境、先进的生产工艺、严格的质量控制体系,同时对山工机械品牌的研发实力和售后服务体系也有了更全面的了解。 2023山工机械仲夏客户活

山推2023客户关爱行:携手并进,“冀”往开来

近日,以“快准稳狠·用车无忧”为主题的山推2023客户关爱行活动在河北大地精彩开启。 山推2023客户关爱行活动在河北大地精彩开启 首站来到了河北某矿业公司。作为山推的老朋友之一,该公司曾一年内购买了3台山推的SL55装载机,主要用于矿石的装卸之用。服务人员在现场一边对装载机进行仔细地检查服务,一边向司机师傅们了解近来的使用感受。司机师傅们纷纷表示:“山推的车挺

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